市場部工作總結

時間：2023-01-02 15:08:16 工作總結我要投稿

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市場部工作總結(匯編15篇)

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的市場部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場部工作總結(匯編15篇)

市場部工作總結1

　　一、工作重點闡述

　　在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻率等業績指標全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。

　　市場部根據上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標如下：

　　①市場占有率達到×%，進入行業前三甲；

　　②新產品利潤貢獻率達到×%；

　　③重點商品利潤貢獻率達到×%。

　　二、支持與輔助工作

　　為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

　　(一)統一思想、明確責任

　　市場部計劃于1月10日~15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：

　　①使市場部工作人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；

　　②讓市場人員從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能；

　　③樹立以消費者需求為中心的市場開發意識，減少不必要的市場開發費用。

　　(二)駐點營銷、貼近市場

　　從本年度開始市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

　　(1)通過全面的調研，發現市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案；

　　(2)搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出新產品的開發思路；

　　(3)指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展；

　　(4)有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　(5)及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰斗力；

　　(6)在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制等，工作計劃《[工作總結]市場部工作計劃》。

　　3.充實成員，完善組織

　　隨著公司業務的不斷拓展，市場部人員明顯超負荷運轉，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備(見下表)。

　　市場部人員需求計劃表

　　崗位名稱需求人員主要工作內容需求時間

　　市場開發人員3主要負責東北區、西南區及華東區的市場開發工作×月~×月

　　市場信息人員2負責市場信息的整理于分析工作×月~×月

　　廣告策劃人員1腐惡企業廣告及宣傳的策劃工作×月~×月

　　三、重點工作安排

　　1.品牌推廣

　　公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產品的市場份額，并使產品品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　(1)品牌形象

　　為了樹立"×"品牌在消費者心目中的"品位、內涵"形象，建議公司采用母子品牌戰略，通過子品牌不同的戰略定位，完成細分市場的目標。

　　(2)產品定位

　　通過細分若干子品牌，可以根據每個品牌市場定位的不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的"×"品牌產品的定位是高端消費者，那么在價格上就必須能夠體現其與眾不同的"身份"；而"×"品牌產品的定位是工薪階層，在價格上要做到比同類產品更具價格優勢。

　　2.銷售網絡建設

　　銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優勢，多年的市場運作，我公司已經建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網絡渠道，但是隨著廣大農村市場的不斷開發，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷售網絡建設將作為市場部今年的主要工作目標。

　　3.市場推廣

　　(1)積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。

　　(2)在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

　　(3)積極參加全國性大型行業會議、行業展覽會、社會公益活動及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。

　　(4)利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。

市場部工作總結2

　　忙碌的時候，總是感覺時間過得特別快，轉眼又是一年過去，對于市場教務部來說，這是一個有意義、有價值、有收獲的一年；在全體同事的共同努力下，在校領導和各部門、各校區的全面關心及支持下，堅持優化服務、拓展業務范圍、增加宣傳渠道和信息功能，通過扎扎實實的努力，我們取得了一定的成果，但也存在諸多不足之處。

　　下面我就本部門在20xx年開展的各項工作進行總結匯報。

　　一、工作任務完成情況

　　市場教務部內部收入主要通過微信、活動、會議、平面設計、視頻編排、培訓、服務支持等工作獲得，截止11月，共計收入：165000余元。

　　課程顧問的業務培訓全年14場，主要內容是課程顧問工作要點、服務流程、營銷技巧和微信應用等；

　　課程顧問人均每學期服務人數：209人課程顧問滿意度：89.75%課程顧問工作檢查合格率：95%意向客戶信息收集總量：11375條意向客戶轉化率：14.85%全年微信關注用戶數：20xx人全年微信推廣信息數：255條

　　二、具體工作實施情況

　　（一）建立互聯網新型渠道和模式開展企業文化宣傳工作及營銷活動。

　　長期以來，我們的活動推廣宣傳是以單頁、短信、報紙等為主要傳播媒體，而隨著學校規模的壯大，市場環境的發展，現代廣告媒體的出現，越發突現出了傳統宣傳方式的局限性。為了順應市場發展，減少宣傳成本，提高宣傳的有效性和長期性，我們在20xx年重點對線上宣傳工作進行了學習和開展。

　　1、網站的建設

　　網絡宣傳現在已成為了主流媒體，為學生和家長提供全方位的公共信息資源，全力打造與完善對外宣傳的窗口和發布信息的主要平臺，整合各類信息資源，通過與校領導及各相關部門溝通后，于前半年，將我校網站進行了全面改版，增加了多個功能模塊，使之與實際工作結合更加緊密。

　　在網站改版期間，我們充分參考了同行業優秀網站的優缺點，和專業技術人員深入溝通，并結合各部員工提供的意見與建議，從視覺美觀度、功能實用性和客戶分類需求點等方面入手，進行搭建，并于5月底完成，開始試用階段。在試用期間，結合現行的課程顧問薪酬體系及日常客戶服務項目，在網站信息資源共享的基礎上設計了一套客戶信息管理軟件，以方便各項客戶數據的統計與核算，即提高了工作效率，也提供了全面、準確的數據標準。

　　網站及軟件的基本框架和基礎數據已全部完成，我們將在20xx年對其進行更加深入的細節調整。

　　截止12月，網站歷史瀏覽次數為1652次，每月平均瀏覽270次以上。

　　2、微信工作的開展

　　自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來，共產生粉絲20xx余人，發布各類信息250余條，現在的平臺已基本趨于成熟化，能夠快速準確的為家長提供各方面的專業信息。通過一年的學習與應用，我們將微信公眾平臺的信息發布工作進行了規范化的調整，主要從信息的發布時間和發布形式兩方面入手。

　　首先，我們根據家長、粉絲的特點及需求，將信息內容分為了四大類別：

　　（1）、學習技巧類的英語館、數學館、山月秘籍等模塊；

　　（2）、家庭教育類的親子館、智慧父母模塊；

　　（3）、山月時事類的山月事故、山月廣播模塊；

　　（4）、活動廣告類的山月推薦、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長、粉絲更加直觀、清晰的找到符合自己需求的信息內容，也更顯我們的內容專業性和豐富性。其次，為保證信息的質量，增加粉絲的有效閱讀性，避免為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調整為每周兩次，于周一和周五各發一次。

　　微信公眾平臺的成功與否，主要還是看粉絲的關注量和推廣力度，關于微信公眾平臺的推廣工作，我們是從以下幾點開展的：

　　（1）、通過活動吸引粉絲加關注，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來源；

　　（2）、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學校的宣傳品和廣告頁上，并在各類群及朋友圈中轉發公眾平臺內容。

　　通過這些工作，我校公眾平臺上已有相對穩定的粉絲20xx余人，全年取消關注的粉絲低于50人。

　　（二）依托各種創新活動來吸引客戶、創造價值、推廣品牌、提升美譽度。

　　活動一直以來是我們和家長深入溝通，加強關聯，提升滿意度，促進報名宣傳的重要手段之一，而活動的創新性、趣味性、教育性、贏利性等都是吸引家長的關鍵；我部門在今年的活動策劃安排上既設計開發了新的活動，又在傳統的舊活動基礎上加入了一些小創新，更加提升了活動的效果及影響力。

　　20xx年由我部具體策劃實施的活動有以下幾類：

　　1、社會公益活動每年我校都會為貧困生或貧困地區提供各種公益支持及捐助，今年我們與長治市城區團委聯合為城區貧困環衛工人家庭的子女開展了一項自愿服務項目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費課外輔導班的學習機會；在80余位的申請人中，挑選出了符合條件的24個孩子享受該免費課程。除貧困資助活動外，我們今年同樣開展了中、高考期間的公益愛心送水活動。

　　通過參加由政府組織、民間組織的公益活動，不僅可以樹立良好的社會形象，增加山月的美譽度，更能促進與社會各行業的關系穩固，方便我們各項工作的開展。

　　2、節日主題活動

　　“感恩母親節，溫馨五月花”這一活動就是借著母親節這個特殊的節日，不僅是讓孩子體會母親養育自己的辛勞，加深感情；學會關心、關愛、關注母親；回報親情，把對父母的愛付諸行動；而且還促進了親子之間的良好溝通，得到了家長們的一致好評，進一步提高了我校的品牌美譽度。

　　通過此類主題活動，我們還收集到了近800條有效意向客戶信息，近1000人關注了我校的公眾平臺，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。

　　3、家庭親子活動

　　親子關系和家庭教育是現在年輕家長們特別關心、重視的內容，我們除了為家長提供這方面的專業課程講座外，還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風箏節”和“山月親子植樹活動”，讓孩子們親近自然，感受生活，同時培養和爸爸、媽媽的配合默契度，體驗親人間更濃的情意。活動同樣取得了家長的認可及肯定，并同時將我們的公眾平臺推廣出去。

　　4、優惠讓利活動

　　此類型的活動是我們每年、每學期都會開展的一項工作，各種形式的優惠也是層出不窮，今年，我們的優惠也在形式上做了小小的調整，通過參考近兩年非常火爆的網購中出現的“好評返現”活動，我們也將過去的報名送代金券調整為“報名直接返現金”，這樣的優惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長看到了實實在在的“讓利”，通過該活動報名的新生為130余人，活動效果明顯。

　　5、英語風采大賽

　　該項是我們每年都要進行的一項常規活動，主要是體現學生的英語學習效果，對其進行一個綜合測評，今年的比賽從形式上與往年沒有太大的區別，只是在宣傳推廣方式上加入了網絡推廣，今年參加市決賽的選手共185人，比去年的68人增加了近3倍，參加省決賽的人數17人，比去年多出7人；單從這次大賽看，關注度和參與度還是不理想，但相比去年大賽的情況，我們還是有所好轉，相信明年，通過我們大家的努力，大賽會有更大的改善。

　　（三）加大時尚元素，提高宣傳品的實用趣味性和視覺觀賞性，降低消耗成本。

　　1、平面廣告宣傳

　　每學期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁，為了減少宣傳彩頁的丟棄量，降低宣傳彩頁印刷成本，我們在宣傳彩頁的設計方面進行了大的調整，進行了學習創新。今年的彩頁設計均以趣味性和實用性為主，提高接受者拿回去詳細閱讀的幾率，我們設計了手工紙模和簡易年歷；為了降低印刷成本，我們將課程進行單獨“名片”式的設計，不受校區、時間限制，可長期用效使用，減少了每學期的設計印刷成本。

　　2、視頻編排學習

　　今年由于線上宣傳渠道的開通，視頻的宣傳功能逐步被各部門重視起來，從內部會議的推廣到外部產品的宣傳，大家都開始使用視頻，為了更好的達到宣傳效果，讓視頻更具觀賞性，我們自行購買了相關書籍，并下載網絡視頻進行學習，為各部門制作精美禮品8部，得到非常高的滿意度。

　　三、其它服務工作

　　1、會議支持服務工作

　　今年依然參與了多項學校內部活動及會議服務工作，憑借大家以往經驗與實踐，今年整體工作效率較高，組織工作井井有條，現場氛圍嚴而不板、活而不躍，反映良好。

　　2、工服定制工作

　　為統一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝，從選樣到量體裁衣、到發放工服、再到最后的工服財務明細表，每一個環節都井然有序，財務清晰明了。

　　3、禮品選購工作

　　今年的各類禮品選購時，考慮到數量、成本和樣式等環節，我們一部分進行了網上采購，這樣既節約了外出采購的時間，又可以降低成本，還能方便多品種選擇，不足之處就是退換不便，且不適用于數量少的禮品。

　　4、培訓工作

　　20xx年的培訓工作主要在后半年的論壇當中，內容也是圍繞今年開展的線上營銷主題進行，每次的培訓也是對我個人的一個學習成長的機會，整體培訓下來，各校區和各部門都給出了較高的滿意度。

　　四、不足及改進措施

　　1、網站的推廣力度不夠。建設好網站后也需要加強網站的推廣，制定詳細的推廣計劃，增加瀏覽點擊量。

　　2、網站內容及頁面更新緩慢，無計劃。未來將安排專人對網站的美工及資料完善情況進行跟進，并邀請網絡技術人員對我們進行培訓指導。

　　3、微信內容的聚焦與細化，進一步提高微信各項功能使用與學習，真正將微信做為主流宣傳媒體進行利用開發。

　　4、全年活動的安排計劃及實施方案要提前做好，并制定好每項活動的目標任務，做到活動有效果，有效益產生。

　　5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強學習，分清主次，做好規劃，保證每件宣傳品都能即時到位使用，并保證創意性，把握潮流走向。

　　綜上所述，20xx年的工作已順利完成，就我部門整體情況相比較來說有提高和得到改善的方面，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來臨的20xx，我們充滿了期待，我們有信心使未來的工作蒸蒸日上，再創佳紀，并且順利完成明年全部工作計劃。

市場部工作總結3

　　時間一晃而過，彈指間，20xx年已過去。過去的一年在公司領導和其他部門同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗，從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

　　一、市場工作回顧及分析

　　（一）工作回顧

　　1、市場的布局：20xx年在去年2個地區市有業務的基礎上，先后又開拓了濟南、濟寧、棗莊、聊城、德州、東營等市的業務，市場業務量的增大，為完成公司年初制定的奮斗目標奠定了基礎。

　　2、合同的簽訂：全年完成簽訂的合同350份左右，其中檢測合同267份，現狀評價合同35份，預評價合同21份，控制效果評價17份，公共場所評價合同7份，通風系統評價合同2份等。

　　3、業務培訓：年初針對市場發展情況，組織新老業務員的培訓。特別是對新發展的8名區域經理，組織學習了《職業病防治法》有關內容。公司領導講解了做好市場業務需要的注意事項，老業務員講解了如何與企業溝通，怎樣為企業服務的經驗。提高了新加入業務經理的業務知識和做好市場的工作能力，為完成任務打下基礎。

　　4、加大市場管理力度：定期不定期與市場工作人員電話聯系了解市場情況，及時掌握市場人員動態，幫助解決市場人員遇到的難題。對簽訂的合同逐一進行編號登記，并填寫《合同匯總表》，根據流程進行傳遞。并監督合同落實情況。對已完成的合同內容督促市場人員落實回款情況。

　　5、為提高公司的知名度，做好企業宣傳工作。市場部今年先后在沂水，聊城，濱州，三個地市縣服務大廳的《中介機構服務平臺》進行了登記注冊。為市場業務的開展提出了很大的幫助。

　　6、協同工作。積極配合檢測部、評價部，做好各項工作。全年出車檢測100多車次。安全行車里程10萬多公里。順利完成了各項保障任務。工作銜接順暢有力。

　　7、合同的整理方面，完成合同登記350多份，為落實合同市場部和財務配合對完成合同檢測評價的項目未到款項進行了催款。為了公司的長遠發展和業務的連續性，對全年的合同進行了梳理，對企業名稱、聯系人、電話進行了登記造冊，保持業務聯系。

　　（二）、工作分析

　　1、20xx年度工作分析。全國經濟形勢不好市場競爭壓力大的情況下，市場人員積極開展工作，克服各種困難。為公司的業務立下了不少功勞。

　　2、20xx年度的工作不足

　　（1）市場管理不到位，管理制度不完善未能形成一套完整的管理制度，對市場人員的把控力度不夠。獎勵機制，未能及時落實，影響了市場人員的積極性。

　　（2）市場人員業務水平雖然年初對市場人員進行了一次業務培訓。業務培訓沒有常態化，使得市場人員未能真正掌握業務知識。在洽談業務時，不能給企業以正確解釋職業危害的重要性。

　　（3）簽訂合同不規范，在簽訂合同時未能嚴格按照合同內容認真填寫。存在錯字、漏項等問題，造成合同傳遞過程中和報告編制出現問題。

　　（4）服務不到位。市場人員認為簽訂合同就完事，對后期的跟蹤服務不夠。

　　（5）由于市場投入少，市場人員少，市場開拓力度不夠，影響公司的效益。

　　（6）培養自己的業務人員少，兼職業務人員多。不利于公司的長遠發展。

　　（7）報告編制慢，而且問題較多，對公司的信譽有一定的影響，進而對市場的發展產生負面的影響。

　　（8）由于簽訂合同不慎，無法履行合同，造成費用無法第一時間追回。

　　（三）20xx年工作計劃

　　1、制定完善的市場管理制度，加大對市場人員的管控，加大對市場的投入，調動市場人員的積極性。

　　2、繼續開拓市場，壯大市場隊伍。鞏固原有的市場，逐步開拓新的市場。20xx年達到全省每個地區爭取都有專職的市場人員。開展業務遍布全省。重點培養一批自己公司的市場業務人員，提高他們的業務水平，增強服務意識完善獎勵制度，調動市場人員的積極性。

　　3、多方位進行市場宣傳，利用網絡宣傳等手段提高公司的知名度和信譽度，為企業服務好，確保業務的連續性，提高公司的效益。

　　4、負責完成公司領導下達的各項任務。

　　以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作中遇到任何困難我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，刻苦學習，努力提高市場部自身業務素質，為公司的發展做出最大的貢獻。

市場部工作總結4

　　伴隨著20xx年的第一場雪，20xx已和我們揮手告別。在這新年來臨之際，回想自己在這一年里所走過的路，所經歷過的事，有過驚喜，有過波瀾，少了些手足無措的慌張，多了份從容不迫的鎮定;多了些生活工作中的沉淀。

　　在這一年的時間里，有過失敗，有過成功。

　　20xx新年伊始，在劉隊的帶領下，2月3月業務量很大，整個三月從未按時吃過飯，在保鮮庫打電話調貨，收貨，驗貨，天天和泥人一樣，遇到不配合驗貨的農戶，還要耐心向他們解釋，有時候說的吐沫橫飛還是得不到理解，只能偷偷轉頭抹掉眼淚，回頭繼續和他們溝通。

　　四月，是工作中的分水嶺，三月份的時候還是自己操心自己，只要管好自己的業務就行了，四月份基于領導的信任，當了小隊長，帶著陳力源一起談業務。剛開始，默契程度不夠，談業務屢談屢敗，摸不著頭腦，經常蹲在門外一個人抱著手機把所有能聯系的再聯系一遍。有的時候會找領導訴說自己的焦灼，困難。就這樣大概過了半個月，慢慢習慣了這種緊張感，開始調整心態，強迫自己去平靜，一次青島欒總的的業務談成使我重拾了信心。發貨過程中，各種問題接踵而來，以前有問題可以找劉總解決，現在有問題只能自己想辦法，抓耳撓腮，一遍遍的和客戶溝通，還晚上把鄧總找來幫忙，最終完成了上合峰會的發貨。

　　八月鄧總獎勵我們這兩個表現相對較好的小隊去云貴川回訪客戶。20號鄧總宣布內部人員調整，重新分隊。領導信任，提升我當隊長，當時第一反應就是拒絕。首先覺得自己業務能力不行，帶不動三個人，其次覺得自己來公司最晚，經驗積累不夠，客戶資源更是遠遠不夠。無論鄧總怎么勸說，還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話，給我解釋分隊的原因。第二天，分隊了，帶一個人和帶三個人的性質完全不一樣。三個人的脾氣秉性完全不一樣，有矛盾，我自己談業務也總談不成。想解決又無能為力，想哭還害怕別人看見。除了煎熬還是煎熬。找隊員談話，開會，想辦法，把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻，重新聯系，最后還是摸不著頭腦，以至于多次覺得自己業務能力不行，各方面都不行，走路都是低著頭，領導看我一眼我都覺得是指責。看著一隊不停地發貨，收款，心里那種愧疚與難堪現在我都不愿提起，我的焦急領導也看在眼里，找我談話也是照顧我情緒，不指責，耐心引導，幫我想辦法，盡可能的多轉給我信息。

　　但是灰色九月最終還是讓領導失望了，九月結束有過辭職不干的想法，轉念一想，我這么爭強好勝的一個人怎么能當逃兵。無論心情怎樣低落。

　　十月還是到了，強迫自己去調整心態，我鼓勵隊員，隊員鼓勵我，我們四個經常到會議室開小會，找方法，慢慢的業務量有所提升。有業務就四個人一起想辦法，快速有效的處理業務，沒業務就去調研市場，了解市場行情。也算功夫不負有心人，通過時間的積累和不懈的跟蹤客戶信息，無論早晚，只有手機一響，隨時拿著手機和客戶溝通，迎來了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過來考察要貨。陳力源腦子活，跟著我一起帶客戶，王靜心思細膩幫我提前看好貨源，于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過一系列的配合，最終拿下了我上班以來第一個還算可以的單子，重拾了信心。

　　欣慰的是在工作過程中，收獲了友誼，積累了經驗，獲得了客戶，領導同事的信任，提高了自己的業務知識和能力。遺憾的是因為各種原因丟失了一些客戶，造成了一系列的損失。

　　俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接20xx的工作中，還應回首過往，總結經驗，為的是能在以后的工作中少走彎路。現將20xx銷售過程中的經驗總結如下：

　　一：工作過程中要端正態度。無論是整車發貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經驗和所學的知識為他們答疑解惑，滿足他們對月季的需求，達到他們滿意，從而來積累我們的客戶資源。

　　二：吃苦耐勞，不指責，不抱怨。我們在發貨過程中，會有一系列的問題，困難需要我們一個人去面對，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。不努力，不吃苦，天上不會掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動腦，肯積極去應對，方法總是會有，不能凡事都指望同事，指望領導。

　　三：要有團隊意識，團結才是力量。工作過程中，我們要時刻記得我們是一個整體。面對客戶時，我們團結協作，默契配合，盡我們最大努力促成業務成交。面對園區，我們在與園區溝通，合作的過程中，時刻記得我們是整體，提高自身形象素質維護公司團隊榮譽，以后與園區能更好合作，盡量避免我們工作過程中不必要的麻煩。

　　四：提高自身業務水平，多深入園區，了解市場;加強業務方面的學習，多了解業務知識。對于老客戶，要經常保持聯系。可以經常發些信息問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時候第一時間能聯系到我們，還為的是能從老客戶那里獲得更多的客戶信息。開拓新客戶，首先對于公司轉過的的客戶信息應及時溝通，及時跟進，了解客戶需求，做好準備工作。

　　五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點成績就目中無人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩住氣場，從容不迫。高中的時候學過，自信人生二百年，會當激流三千里。對于客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理;對于發貨過程中遇到的困難，相信自己的能力，才不至于焦頭爛額，手忙腳亂。

　　通過總結，也發現了自己工作中的不足：容易感情用事，導致不能冷靜思考;遇事不夠果敢，錯失了一些成交的良機;對市場動向敏銳度不夠，價格方面掌握的不準確。對于以上不足，以后的日子我會盡快改正，在這里要謝謝各位同事的配合和領導的包容與指點。

　　回首20xx，感謝領導提供這么好的生活工作環境，讓我們在工作過程中鍛煉自己，成就自我。20xx年，在領導的指引下，在同事的幫助下和戰略合作伙伴的默契配合下，業務能力在逐步提升。20xx，希望我們在領導的帶領下，在市場的激流中，砥礪前行，超越自我，提高自己的業務量，創造更多的效益，在上行的市場中穩扎穩打，激流勇進。

市場部工作總結5

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也有無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要任務完成情況

　　略。

　　二、主要工作開展情況

　　（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

　　（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。

　　一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。

　　二是加大項目貸款的營銷。

　　三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。

　　通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。

　　四是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　（三）客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代理發放工資方面，通過與重點代理發放工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式。一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代理發放戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

　　加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

　　（四）善于反思和總結，積累經驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

　　這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足：

　　一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。

　　二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　三、明年的工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

　　（一）多渠道、多手段吸收存款

　　1、加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平。

　　2、提高具有市場競爭力的營銷支持。充分利用現有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。

　　3、有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

　　（二）提高信貸業務的收益水平

　　針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主要銀行，努力提好信貸業務的收益水平。

　　（三）加大創新力度

　　堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

　　一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。

　　二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。

　　三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。

市場部工作總結6

　　時光荏苒，帶著希望與激情我們共同走過了子燕公司決策轉折的一年。受國家政策的影響，作為出口企業，我們面臨著發展的難題，面對國內巨大的市場我們卻沒有自己的品牌，為了能更好的將企業走出困境，公司領導毅然做出決策，

　　一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下，考慮到國內市場的發展，市場部終于在十一月份成立了。感謝公司領導頂住了來自己各方的壓力，使得市場部這個團隊的組建得以實現，雖然組建初始尚存在各種各樣的不足，但我們充滿信心，雖然市場方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢于面對。回顧這兩個月，現將這兩個月的工作做一下總結：市場部銷售團隊建設及市場各辦布局。

　　根據公司對全國市場的布局，準備在一年的時間里在全國范圍內設立六大辦事處，以配合公司動漫及兒童品牌的市場推廣，在兩個月時間里，經過對許許多多應聘人員的篩選，確定了四個區域經理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處，但經過日常工作時的指導與交流，加之實地走訪市場的切磋與修正，他們現已基本了解了公司的發展方向，也基本具備了管理與業務拓展的綜合能力，為明年辦事處的設立打下了一個較好的基礎。山東辦事處已經設立，并且已經開始有一定的銷售能力產生。其他辦事處尚在設定準備階段，目前的考查工作基本完成。

市場部工作總結7

　　年上半年已經結束，我也已經來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結：

　　一、上半年工作回顧：

　　（一）所作的工作

　　三月份：

　　1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函；

　　2.協助曹經理創作4月份的援助和贈書廣告文案；

　　3.學習糖尿病基礎病理知識：主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；

　　4.營銷理論學習方面，研讀了一些經典的營銷書籍，如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。

　　四月份：

　　1.八周年總結會中自己的工作主要有：（1）撰寫了5篇發言稿；（2）部分撰寫了總結會的大會紀要；

　　2.制作了第一版的非會員調研的調研問卷；

　　3.在曹經理的指導下嘗試創作4月份的廣告文案；

　　4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書；

　　5.協助曹經理進行機構冊子大綱的編制及初步組稿。

　　五月份：

　　1.協助曹經理打造機構冊子，主要工作有前期的文字內容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作；

　　2.協助曹經理編制第一版的產品冊子大綱，并進行相關文字稿的撰寫、組稿工作；

　　3.按照朱總的要求，在曹經理的指導下，制作了第二版的非會員調研的調研問卷；

　　4.與曹經理協商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經行初步的文字組稿。

　　六月份：

　　1.按照朱總的要求，在曹經理的指導下編撰產品冊子第二修改版的大綱，并與曹經理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

　　2.在與曹經理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；

　　（二）工作績效的自我評估

　　回顧總結這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結中加以反思。

　　二、工作總結

　　（一）值得分享的工作經驗及心得

　　思想上

　　1、在不斷的自我發現中，我更加的自信了，以前稍顯內向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

　　2、對于“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

　　3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我師”的學習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從賈總的身上我學到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動，朱總的在經營和營銷上的.高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采，王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，曹經理和華經理對于工作的務實和一絲不茍的精神是我要努力學習的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態度也給我留下了深刻印象。

　　技能上：

　　1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領導如朱總、曹經理的鼓勵和指導下，我勤加練習的一個結果。

　　2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結果。

　　3.工作上，人際溝通能力有所提高。

　　經驗上：

　　1.將讀書視為一種工作的常態。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。

　　2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

　　三、需要改正和改進的不足和教訓

　　回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調研研問卷的制作（前后共有了5個版本）、營銷信函的寫作（兩封信函每份共3個版本）、協助曹經理編著兩本冊子（版本應該不下5個）、光碟腳本的制作（還未出爐已經改過3次），同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結果呢，當然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：

　　1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業的表現，必須該之。

　　2、缺少務實精神，老是憑直覺做出判斷，導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可。在身經百戰、閱歷豐富的基礎上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。

　　3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到曹經理的贊揚甚或是通過后，我都會產生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優秀的。“滿招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。

　　四、下半年的計劃

　　（一）思想上

　　在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應該從以下幾個方面加以改進：

　　1.積極參加公司組織的娛樂活動，呈現多面的自己，給大家帶來的快樂的同時更好的融入這個集體；

　　2.多于一線的家人進行交流，與他們建立友誼，以實現方便工作、豐富生活的目的；

　　3.培養自己勇于接受新挑戰的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。

　　（二）工作上及技能上

　　1.通過報紙、網絡、雜志、書籍等渠道，多了解一些競品信息，及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向，為以后更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎；

　　2.讀一些廣告文案大家的作品，并在深入領會其精髓的基礎上，進行一些模仿，以求為我所用；

　　3.涉獵一些經典國學典籍（如儒家經典）和中醫藥經典如《黃帝內經》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創作上能做到厚積薄發。

　　五、對公司及部門的建議

　　（一）對公司的建議：

　　1.減少一些不必要的儀式或程序性的設置、安排，以切實提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發現他們經常抱怨公司的銷售會議開的次數太多，導致他們每天都要把很多的時間用來“應付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當然，對于銷售來說及時的總結是必要的，但會太多了未免會流于形式，反而會影響到工作效率；

　　2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規章、制度、工作流程方面進行培訓，使各個部門、崗位各司其責、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。

　　（二）對本部門的建議

　　1.探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率；

　　2.探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環境是創意工作者所必須的；

　　以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作和人生經驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的（如愛學習、愛思考、“不創新毋寧死”的精神等），義無反顧的摒棄不好的（如不務實、少耐心、有點小自滿等），我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩！

　　六、希望得到的工作待遇

　　1.環境上：有一個相對安靜和自由的工作環境，使自己能夠順暢的思考，以保質保量完成工作。

　　2.薪資上：付出和回報成正比。

　　3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。

　　4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。

市場部工作總結8

　　20xx年在公司領導及各部門指導支持下，根據公司“一個核心，三個著力點”總經營方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點，認真扎實落實執行，各項工作穩步推進。梳理20xx年工作實際情況，對重點工作進行回顧和總結，具體情況匯報如下：

　　一、20xx年主要工作及成效

　　對照20xx年工作計劃，重點清理和盤點。

　　“傳統文化學習、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務”、“廣告宣傳”、“網絡維護（網站、微信）”、“執行力度提升工作”及“財務管理工作”進展順利、取得較好成效；“網絡維護”中，微信公眾平臺設計建立因個人理解目標有偏差造成進度遲緩；其他各項工作都能實現積極推進，基本達到預定效果；“市場營銷、廣告宣傳”中企業形象宣傳效果明顯，有效增強了企業的知名度美譽度，擴大了企業文化宣傳感染力。

　　（一）、企業文化學習、踐行

　　1、積極參與企業文化學習，綜合素質有提高。

　　積極參加文化辦組織的各項學習與實踐，以《弟子規》和稻盛哲學為行為準則，牢記藍白家訓“每日自省：行有不得，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動，找準定位、端正心態，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所提高。

　　2、通過踐行傳統文化，收獲了很好的效果。

　　加強有效溝通、提高協作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領導和同事，積極與其他部門協調溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。

　　幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關懷、文化娛樂活動等方面進行了優化改善，讓我深刻的感受到了公司領導的關愛，通過不斷的學習與感悟，提高了工作的活力與動力。

　　（二）、執行力度提升

　　認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作計劃。

　　分四個階段提升自身執行力：

　　一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作的方向性；根據計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時限，列出工作執行清單，保證計劃和目標的實現。

　　二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領會公司和領導的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時反饋信息，工作質量、工作效率都有較大的提升。

　　三是，工作質量精細化提升階段，加大各項工作的質量自查力度，找工作方法，調整工作方式，根據工作目標反復分析整改以達工作目標為準，從原來的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質量得到大幅度提升，養成了嚴謹的良好工作習慣。

　　四是、大局觀意識提升學習階段，通過不斷的學習和領悟，明確了工作導向，能較好地處理個人與團隊的關系，思想認識明顯提高。

　　(三)、市場營銷工作

　　1、落實促銷方案。

　　認真完成市場部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執行，進行監督指導，保證促銷政策的全面落實；快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的提高營業額，聚集人氣，促進開業期間的銷售火爆場面；在DM單上印制代金券地毯式派發，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。

　　公司成立十五周年慶典活動，組織所有經銷網點，向顧客贈送豆漿，20xx年贈送數量39212袋，20xx年豆漿贈送數量47484袋,同期增長17%。通過公司慶典活動獲得此項數據可說明，20xx年顧客群穩中有升，有效提升了企業知名度、美譽度。

　　孝親敬老半價及七折優惠活動，活動截止12月3日共讓利優惠22、96萬元；活動期間店門前排起了長龍，排隊的顧客對藍白稱贊不決，本活動大幅度提升了企業美譽度，增強企業與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用。

　　元旦新春送福活動，贈品“福”字背面印制藍白信息簡介、招聘信息，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業知名度、美譽度；

　　2、市場調查

　　20xx年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿意度市場調查，對顧客就餐頻率、產品質量評價、產品的出品速度、衛生情況、消費偏愛產品、產品價格、就餐環境等進行分析，詳細的評估了藍白在快餐行業競爭中優勢和劣勢，為分公司經營提供了有價值的分析數據，促進了營運管理提升改善；

　　聯合廣告策劃公司對煙臺地區食品類的精、簡裝產品包裝形式、設計版面、規格、價格等進行詳細調查；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案，為藍白食品類產品及包裝的提升工作提供了有價值的分析數據，促進了食品類經營項目的業務拓展。

　　3、食品類產品包裝提升

　　結合市調，對藍白食品類湯圓、面食、粽子、糕點單體和禮盒的包裝形式、版面設計進行了全面升級；整體包裝版面設計結合產品特性以色彩、輔助圖形區分產品類別，強化了藍白品牌信息，版面設計時尚簡約，富有藍白獨有的文化特色風格，形成了統一規范的視覺效果，加深了消費者對藍白產品的印象，進一步強化和提升藍白食品的品牌形象。

　　（四）、廣告宣傳

　　超額完成了20xx年廣告發布計劃。20xx年節令食品、品牌及企業形象宣傳計劃60次，實際完成74次，超額完成計劃123%。并確保及時在各媒體上進行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業的愛心公益事業，向社會傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美譽度，促進公司產品的銷售。

　　（五）、網絡維護

　　1、PC端網絡管理

　　公司官網信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時更新網站信息54條；主頁面增加宣傳飄窗，為節令食品銷售、企業重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道；優化核心關鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網站推廣精確度；良好的向消費者展示了藍白企業形象，及時向社會大眾傳遞藍白信息。網站域名管理。根據工作情況變化，重新編輯《公司網站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網站及域名的安全性。

　　網絡媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網絡媒體“藍白”關鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網站名稱、板塊、網址、搜索方式，規范了巡查范圍、頻次、時間等，對整個網絡媒體實行無縫式監控，及時有效的巡查藍白相關信息并迅速處理維護；20xx年全年跟蹤質檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網絡信息15條，良好的維護了公司企業形象。

　　2、微信公眾平臺建立及管理

　　20xx年市場部克服了專業技能不足等問題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進行調查，總結分析其他商家的成功案例，根據藍白營運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。

　　藍白微信公眾平臺主要以企業規模、形象宣傳、活動信息推廣為主，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優惠三個主菜單，根據宣傳需要可細分導航類別；藍白微信公眾賬號運營后，通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關注量，并及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業品牌、文化、產品、優惠活動等信息，提升了企業品牌影響力。

　　（六）、連鎖店面服務

　　1、宣傳品的更新與維護。較及時的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護的執行情況進行了監督指導。

　　提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內裝飾品由實體店采購改為各店自行網絡采購，市場部每季度對實體店、網店裝飾品品牌、材質、價格等進行評審后，建立《店內裝飾品網絡采購檔案》（含購買鏈接、價格、裝飾品圖片等）經領導審批后轉店面執行。原工作流程由店面上報→市場部統一采購→店面到公司領取，人力物力浪費較大且效率不高；網購因無房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網購價格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統計、領取等工作環節，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產品不再暴露在陽光雨露下，可更好的保證食品安全質量，增強節令食品外展的醒目性、美觀度、統一視覺規范效果，促進節令食品銷售。

　　規范連鎖店面宣傳品制作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進行統一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進行統一規范，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置，統一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環境同時提高了宣傳品使用的有效性。

　　2、節能降耗。積極響應公司節能降耗號召，通過6s管理體系的運用，完成節能降耗任務；其中，新店開業宣傳品布置節能降耗顯著較大，每店可節省700元以上，其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個，節省費用198元；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質，平均節省費用160元；裝飾品實體店采購改為網購，平均節省200元以上，每店共節省約700元。店內小海報，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節省費用約3168元。

　　（七）財務控制

　　20xx年，市場部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作；對宣傳品的材質、品牌、價格、型號等進行評審，通過比質量、比價格、現場考察等方式選取最優商家為藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了2家參考供應商，對現供應商的報價進行對比評審，共發現了3項報價不合理問題，經過與現供應商多次協商，要求他們在保證質量的前提下，價格下調，且保證同行業的價格最低；因及時的糾正了宣傳品的報價問題，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。

　　建立市場部財務賬簿，對各項廣告費實行明細化管理，每月初及時與財務核對賬目，月清月畢，廣告費按時結算入賬，未出現廣告費積壓造成成本核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。

　　二、存在的主要問題及整改措施

　　20xx年市場部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績。這得益于各位領導的支持和關注，得益于各部門的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題，主要表現在市場營銷意識、重點工作滯后兩個方面，影響了工作效率和效果。

　　（一）市場意識差，營銷工作抓不住重點

　　只限忙于具體工作、忽視市場動態。

　　一是，不善于關注市場、研究對手，對市場行情的變化反應不敏感、未能及時有效的提出建設性意見；

　　二是，促銷活動的形式和創新不足，力度不足，吸引力不夠；對活動期前后各店經營情況關注不足，未能積極的采取應對措施；

　　三是，產品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。

　　整改措施：努力學習市場營銷知識，提高營銷意識，多站在顧客的角度考慮問題，認真研究并落實顧客的需求，及時對營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進行改進；加強市場危機意識，與專業調查伙伴交流學習積累工作經驗，加大、加深市場調查力度，為公司經營拓展提供有力依據。

　　（二）重點工作滯后

　　工作應急不應重，市場部工作較為龐雜，由于人員不足所以不能合理關注重點工作，眉毛胡子一把抓，結果造成有的重點工作滯后，比如一季度節日促銷活動未按時執行。

　　整改措施：努力學習業務知識，提高專業能力，堅持工作計劃排期，科學梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。

市場部工作總結9

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要任務完成情況

　　略。

　　二、主要工作開展情況

　　（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。

　　一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。

　　二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。

　　三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　（三）客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代理發放工資方面，通過與重點代理發放工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代理發放戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

　　（四）善于反思和總結，積累經驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　三、明年的工作目標和措施

　　（一）多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平臺，

　　提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。

　　有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

　　（二）提高信貸業務的收益水平

　　（三）加大創新力度

　　堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

　　一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。

　　二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。

　　三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。

市場部工作總結10

　　20xx年市場xx部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合xx國儲實際的市場拓展之路。

　　一、主要工作

　　（一）逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞四個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行著重培養，不符合的逐步淘汰；

　　（二）是積極跑市場，聯系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與xx集團的xx公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進xx產業進場；保持和xx公司的聯系，打造化工原料物流配送中心；

　　（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報xx省重點物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來；聯系專業公司著手廣告片腳本編制；針對武鋼業務，給xx公司送去邀請函；

　　（四）是著眼市場，完善倉庫功能。積極與xx聯系，申報xx和xx期貨交割庫的申報工作；針對今年國家xx收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作；

　　（五）加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據《xx管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，于20xx年x月下發并試運行。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無合同經營情況進行匯總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。

　　二、存在的不足

　　（一）各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊；

　　（二）由于思維慣性，業務員目前還只能限于本單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠；

　　（三）要從原來的經營人員轉化為公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長的路要走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。

　　三、20xx年工作計劃

　　第一、加大跑市場力度：

　　市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場？一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

　　第二，明確主營業務，開辦專業市場：

　　主營業務指企業為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。xx分公司、xx分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合xx和xx作業。xx分公司具備xx期貨交割資質和多年xx管理經驗，適合以xx期貨交割和收儲為主，發展化工產品和xx收儲。

　　xx分公司在集裝箱業務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業務打造成主營業務，逐步優化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品x、xx和xx儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時，要打造一些有特色的專業市場，如xx市場，xx業務市場，xx交易市場，xx品市場，xx收儲、xx市場，xx交易、xx市場等等。

市場部工作總結11

　　部門：市場部

　　一、通過上半年的工作，本部門存在的問題及如何改進

　　（一）存在的問題

　　市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：

　　1、部門人力資源不足的問題：

　　市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學畢業不久，缺乏工作能力和經驗，因此導致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成強有力的市場團隊，也導致公司管理層對市場部整個部門未來的目標效果、發展定位等無法形成確切的管理布局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實影響到的也是整個公司管理格局、發展戰略的問題；

　　2、部門發展方向問題

　　由于公司缺乏整體、長期的發展戰略指導和清晰發展定位、公司系列產品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發展戰略，導致公司在市場推廣、產品推廣、品牌發展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據，容易受到指責、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內各行業、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發展戰略、管理結構變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發展方向并不現實。

　　3、部門成立時間太短問題和其他相關問題

　　市場部是今年3月正式成立的。由于空調公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執行力和執行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應有的支持力度和執行力配合，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。

　　（二）如何改進

　　積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質量。

　　二、上半年工作職責履行情況描述

　　（一）設計院

　　構建設計院專場會操作模式，制訂設計院專場會戰略和執行方案，并開展具體工作。

　　1、組織開展設計院專場會，截止6月30日，共完成3場：

　　（1）4月河南鄭州，煤化工類設計院專場會的各項準備工作，參與并主持會議串詞；

　　（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞；

　　（3）6月山東濟南，工礦類設計院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞。

　　2、設計院拜訪和接待

　　（1）3月公司一行到四川省建筑科學研究院拜訪院領導，溝通了解相關信息，探討相關合作意向等；

　　（2）5月到西南電力設計院拜訪設計師，提供對方需要產品樣本，了解相關信息，探

　　討相關合作意向等；

　　（3）參與6月7日集團關于四川省化工設計院的會議和接待工作；

　　（4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀空調公司、并組織會議座談，會議中的技術交流等；

　　3、完成提交《設計院跟進總方案》，并完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結格式等5個附件。

　　（二）宣傳品制作及廣告設計

　　各種宣傳品的設計制作。包括組織公司新產品新樣本的設計制作，舊樣本全新內容的修改制作，英文樣本的設計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計制作。

　　1、整理相關資料信息，設計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；

　　2、整理相關資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；

　　3、整理資料，設計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；

　　4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內容修訂、設計；

　　5、廣交會用宣傳資料的設計制作；

　　6、完成別墅用產品的廣告資料設計（展板+DM單）；

　　7、搜集整理資料，聯系設計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；

　　8、設計制作訂制皮面筆記本禮品等。

　　（三）媒體、廣告投放、行業會議、展會等

　　1、協助處理關于集團聯系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關事宜；

　　2、協調爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；

　　3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；

　　4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會，拜訪部分參會代表；

　　5、組織參展20xx廣交會，收集各采購商及代理商名片、發放相關產品英文資料等；

　　6、聯系并爭取到多晶硅行業《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設計。

　　（四）公司網站

　　1、網站的完善和修改、刪除無關聯友情鏈接信息，加入公司領導簡介的圖片和文字；

　　2、建立網站首頁“網談通”網上在線信息交流軟件的日常值守制度；

　　3、網站日常管理。

　　（五）其他

　　1、協助技術部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；

　　2、協助營銷部完成各種臨時提供的業務類英文資料的翻譯；

　　3、參加公司相關培訓。

　　三、下半年工作計劃、如何開展

　　（一）繼續保持與各合作平面媒體之間的聯系；

　　（二）考慮下半年更換平面廣告的內容設計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；

　　（二）順利開展7月內蒙古呼和浩特工業設計院專場會；

　　（三）設計院跟進方案調整，具體措施討論及試行，繼續推進設計院工作；

　　（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務海外客戶做基礎資料準備；

　　（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；

　　（六）組織建立設計院數據庫，為明年進一步開展設計院工作做準備；

　　（七）設計制作公司信封等宣傳品和現有宣傳品改進；

　　（八）領導交付的其他工作。

　　四、合理化建議

　　（一）人力資源：

　　招聘1名有經驗的高級人力資源總監，建立總人數在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。

　　人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調查、現有人力資源評估和調整、更有序和更規范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關鍵內容。

　　（二）公司戰略改革

　　根據公司發展狀況，尤其是具體業務發展狀況，適時向董事會提出新的總體發展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經過修改后同意。

　　其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監拿出基本的改革計劃之后，經主要領導層的探討和修改后，開始有步驟的實施內部改革。在明確公司內部發展計劃和方向之后，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調配人員，重新明確各崗位的權力、職責、薪酬體系、職業發展規劃和重要性強調。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統一的問題。

　　第三，控制影響。結合以上兩項的進行，結合現有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業務人員進行一對一溝通。為避免公司改革對具體業務的影響，應提前對核心業務相關的關鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態。

　　（三）將設計院跟進工作作為公司核心工作重點

　　公司20xx年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設計院跟進工作特別有必要。

　　建立公司領導給予較高重視，積極組織討論相關執行細節，管理方式及操作流程，并盡早開始實行。

　　（四）想方設法，抓住大客戶部成立時機

　　如能爭取到“希望系”內部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業務來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經理（初期依靠內部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務質量，增強希望系內部對空調公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內、對外宣傳也都是很好的樣板題材。

　　市場部

　　20xx年xx月xx日

市場部工作總結12

　　一、主要工作開展情況

　　（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　（二）加大營銷力度，擴大規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快營銷工作，積極爭取擴大規模，帶動對公存款業務和結算業務。

　　（1）優良客戶的營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷。

　　（2）加大項目的營銷。

　　（3）加大了按揭和個人消費等低風險的投放力度。通過擴大增量，把更多的投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現結構的有效調整。在管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把準入關，發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。

　　（4）嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　（三）客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在工資方面，通過與重點工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

　　（四）善于反思和總結，積累經驗

　　這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，

　　（1）存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。

　　（2）信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　二、工作目標和措施

市場部工作總結13

　　時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

　　一、市場工作回顧及分析

　　(一)工作回顧

　　1、地推工作：今年市場部的地推宣傳。

　　2、廣告宣傳：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。

　　3、推廣合作：本年度與xx市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。

　　4、網站內容的更新和推廣：

　　(1)網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站)。

　　(2)通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣傳推廣)。

　　5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作：在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

　　6、協同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題;

　　7、企業內部培訓：企業文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。

　　(二)工作分析：

　　1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

　　2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。

　　加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。

　　懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。

　　二、費用投入的回顧和分析

　　(一)費用回顧：

　　市場部主體費用主要是以下四方面：

　　一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

　　(二)費用分析：

　　1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。

　　2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

　　三、市場團隊的建設回顧及分析

　　一團隊建設業績回顧：

　　1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。

　　2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。

　　3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

　　以上是我們市場部20xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出最大的貢獻。

市場部工作總結14

　　回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。

　　在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：

　　一、工作表現

　　每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”。

　　因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。

　　二、工作態度

　　工作態度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

　　三、工作行程

　　這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉。

　　所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

　　四、下一步工作計劃和展望

　　下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作總結15

　　會議時間：20xxxx.7.813：00-14：00會議地點：xxxxxx公司會議室

　　參加人員：市場部總監xxxxxx市場部銷售員xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx，行政助理xxxxxx會議主持：市場總監xxxxxx會議記錄：公司行政助理xxxxxx

　　會議議題：

　　1、針對市場部7月第一周的整體工作開展情況進行一系列的分析、討論并總結;

　　2、對行政部在工作配合上，提出一些建議性要求以及期許。

　　一、渠道建設：xx總監把渠道建設工作分解成老店維護和新店開發兩項具體目標，讓大家進行了一周匯報：

　　(一)老店維護

　　xxxxxx：1、完成原定上門回訪目標5家：xxxxxx公司;2、未完成原定電話回訪目標10家：xxxxxx公司;3、問題及意見反饋：xxxxxx要求退貨;

　　xxxxxx：1、完成原定回訪目標5家(配合xxxxxx)：xxxxxx公司;2、未完成原定回訪目標9家：xxxxxx公司;

　　3、大致了解了xxxxxx公司和各家店的銷售狀況，以及店內的一些基本信息。

　　xxxxxx：1、完成原定上門回訪目標1家：徐匯店;電話回訪1家：昆山店;2、未完成原定上門回訪目標4家。

　　xx總監：本周自己完成xxxxxx公司溝通并促成加訂產品共30套。

　　(二)新店開發

　　xxxxxx、xxxxxx：拜訪1家，xxxxxx公司，有意向，促成中。

　　促成難度在于：1、對方認為我們給出的折后價太高(我方給出了xx折);2、我方聯系的人作不了主，必須還得上報才可。

　　xxxxxx：拜訪3家，其中xxxxxx公司已與公司簽訂合作合同，訂貨單已下，貨已到達對方店內，另外兩家還須再跟蹤。

　　xx總監：1、電訪了一次xxxxxx公司：對方反應折后太高，聯系方暫時作不了主，需向北京總部報告，需再花時間跟蹤;2、跟蹤xxxxxx公司2次：進場費基本在xx元，雙方約在7月11日帶資料和樣品過去洽淡，如沒其它問題，將可于下周之簽訂合作合同，第三周我們的產品將可送達對方店內;3、xxxxxx公司：公司xx總經理已上門拜訪過，對方在上海有40多家店，我方給了報價單，但聯系人也無法做主，需要向上申請后才能給答復，下周一電話跟進適時拜訪;4、跟進朋友介紹的單位，想做整個上海總代理，須進一步跟進。

　　最后xx總監進行了渠道建設工作的總結，并提出要求：

　　1、大家本周整體工作未做到位，整體效果不理想：所有人都沒有完成老客戶回訪的即定目標，新客戶開發數量也不夠，望大家牢記自己的任務。

　　2、開會前，各成員都沒有做好相關的工作開展情況匯報;以后匯報新店開發工作時，匯報內容要包含：共拜訪幾家、幾家有意向、幾家達成合作(是否傳來訂單、是否安排了發貨、產品是否到達、客戶有何問題與意見。)，客戶提出了什么問題等。

　　3、我們將新店開發任務分配到每周，但從7月11日開始，每位銷售人員必須有清晰的明確周計劃，并按計劃每天努力推進，爭取達到既定目標;

　　4、xxxxxx和xxxxxx的原定工作目標不變，且需繼續努力;陶惠芳的工作目標有所變動：15日前完成10家新店開發，本月完成30家;

　　5、各位整理出老店回訪話術，周一交給我。

　　6、為解決月度會議提出的重復拜訪的問題，現在發給大家表格，將已經拜訪的，正在拜訪的顧客進行統計公布出來，大家在周一登記完畢后上交。

　　7、我自己在第二周，將盡一切努力與xxxxxx公司在折扣問題上談成一致;與xxxxxx公司負責人洽談店面廣告及爭取店面數量的擴大;與xxxxxx公司簽訂合作合同;至于xxxxxx公司，將會與他們有個初步接觸，進行基本事項的洽談。

　　二、團隊配合：xx總監提出了對市場部內部和行政部的相關要求與配合問題：

　　(一)市場部內部要求

　　1、早晚報到：為了方便工作，早上或下午不到公司打卡報到的，需提前和我說。

　　2、每天數量：一天在外面的洽談數量至少是2家以上，數量達不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天;