【熱】工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的工作總結范文，歡迎大家分享。

工作總結范文1

　　敬的公司領導、項目領導、大家好！我叫 ****，時光飛逝， 20xx 年即將過去，在即將過去的一年里，在公司和項目部的領導下，我順利的 完成了一年的工作，回顧過去的一年工作經歷，也要看到我們工作中存在 的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿的熱情迎接 20xx 年。

　　20xx 年我貴公司擔任測量員工作，測量放線是建筑工程之本。測量放 線就是工程中的各工種的標尺，沒有它我們的工作就沒了目標，就是盲目 的工作，就會出現不應該出現的錯誤。本身我們的建筑行業對工程中各工 序要求相當嚴，所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴格。緊緊圍繞施 工組織以及測量方案要求來要求施工隊的測量放線工，在盡量減小誤差， 消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最 有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務隊的放線工搞好放線工作，并 協助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測。加強再平時工作中的的巡 察，加強過程控制，做到有問題及時發現及時解決，及時改正。將錯誤消 滅在萌芽狀態之中；避免成為工程進度的絆腳石。

　　今年上班以來我擔任*****項目部測量的全面工作。

　　****項目部處于以 二次結構工作為主；結構主體局部尾活施工。在工作中團結同事，嚴格要 求自己，及時掌握工程動態。確保二次結構和結構工程同時進行的順利展 開需要全面掌握各個開間的二次放線，所以自己跟隨勞務隊進行監督、指 導放線工作，以確保各個房間的開間尺寸準確無誤。

　　20xx 年 6 月 25 日接到公司通知，我公司的***目部需測量人員我被調 往****項目部，工程的開工正是工程最困難的時候，我沒有任何怨言聽從 領導的人員調動安排， 以最快的時間全面的熟悉設計圖紙文件及監理細則，編制測量方案，同時接受監理工程師或設計單位交給的控制樁、水準點以 及樁坐標資料。在接到設計單位發出的樁位圖及坐標、標高等數據現場交 樁后，在規定期限內自己進行復核檢測，檢測過程中總工指導、旁站監理， 沒有錯誤且精度符合設計及施工的要求現場直接轉交給勞務隊，并要求其 負責以后的維護和使用；在以后的使用過程中若發現連續兩個以上控制樁 點丟失、損壞時，應要求設計單位補定。在施工測量過程中均要求按批準 的方案實施，且先進行自檢、互檢，合格后再請監理人員復核。

　　*****項處于基槽開挖和連續墻打樁期間， 很多事情都是項目部管理人 員親自動手去做，無論是黑天還是白夜，做到隨叫隨到。連續墻打樁施工 過程中需要嚴格精確的對每一根樁點進行定位放線，因為每一根樁點的尺 寸直接影響到將來施工面的大小，在東北的人防出口和人防中間需要打六 根棧橋樁，在樁的上面橫架污水管道，這需要樁點必須做到準確無誤，否 則直接影響到結構甚至吃結構的工作面，在這種情況下我和張宏彤認真熟 悉圖紙，多次對圖紙和現場結合深思熟慮后定出六個樁點，在基礎開挖完 畢后，實地放出人防出口結構位置線以及防水導墻外皮線，經過核對后兩 側棧橋樁絲毫不影響結構及工作面，至此心中的石頭算是塵埃落定。

　　在基槽開挖的過程中對基坑周邊布設沉降觀測點以及局部砌筑擋土墻 的部位布置位移觀測點，并且嚴格按照規范要求的周期進行觀測，并做好 沉降位移觀測記錄，在基坑開挖到設計標高時嚴格控制標高以及集水坑、 電梯井、后澆帶等位置尺寸，經常是我根據圖紙算出各種坑的上下口距離 軸線的尺寸，然后叫來施工隊的放線員進行尺寸核對才進行現場放線，并 且時常在現場進行核對所放位置是否準確。

　　槽中 XXB 及 XXC 位置處共有 51 根抗拔樁因分包單位沒有測量員也未請專業人員前來定位，項目安排我和*****配合他們進行抗拔樁定位，我們不厭其煩多次重復的給他們定位，因 為抗拔樁與結構的柱子相連，幾乎每棵抗拔樁的上邊都是結構的柱子，所 以要求定位極為精確，我們將每棵樁按順序編號，在需要放線的前一天將 待放樁距離哪兩個軸線尺寸位置關系計算好繪成草圖，放線時均是經緯儀 將軸線全部放出，定樁拉白線然后鋼尺量距離，最后報驗質檢及監理，合 格后方可允許挖樁。直至目前為止抗拔樁的開挖工作才逐漸接近尾聲，現 在 XXA、XXA 施工工作全面展開，在結構施工上我要更加努力的完成各項 工作。

　　20xx 即將過去了，在公司領導的帶領下積極協助項目部領導的工作， 克服困難，按質按量完成公司領導安排的任務；確保日常工作的順利。在 不久的將要到來的 20xx 年中我會更加努力工作，做到更出色。

　　借此，祝愿：領導們、同事們身體健康！萬事如意！

　　****項目部測量員：******

　　20xx 年 XX 月

工作總結范文2

　　為了更好的理清投資這件事，在投資一周年紀念日里，我對18年的總結一下，希望來年不會再度步入過去的后塵。

　　我是××年10月開始學習投資的，那時很膽小，什么都不懂，沒人教。剛開始我是想投資股票的，在網上查找資料，各種術語很難理解也很難記住，投資股票需要開戶。后來在萬門大學網站上了解基金這個東西，我很慶幸自己剛開始能夠認識“理財觀”，了解一些投資的誤區和要點，這讓我逐漸形成自己的原則。后面我是在支付寶里了解貨幣基金和定期，學習了一個星期，后面終于忍不住拿出點錢購買 招商招利寶，看到有點收益別提有多高興。然后就開始買定期，先買一個月的，后來就買兩個月的，一共買到12月份。

　　這個時候我開始想，可以考慮買其他基金了。一開始也是學習，先從簡單的指數基金開始，按照1-3-5年收益（滿足于前20）的指數基金，然后根據跟蹤的標的估值選擇最低的，就是最低估值的標里最好的指數基金，那時選擇 嘉實基本面50基金 和 興全滬深300指數基金。那時發現我的眼睛挺厲害的，雖然什么都不懂，選擇基金按操作可也是一步一步地來，認認真真地選了一個星期。現在發現如果按照當時的定投不變，到現在虧損就少了很多。

　　1月份的時候，那時股市飆升，那時心很浮躁，這也想買那也想買，就差錢不夠了。到了2月份大跌時，我虧損有點慘的，我后面購買的基金虧的慘，剛買的2只指數基金收益還保留一點。還有的是我的2個月定期還有一部分資金，忘記點到期贖回，再鎖2個月，要不然更加慘，那時我還感慨拿定期的購買基金收益更高，絲毫忘掉理財觀了。

　　大跌之后一直反思，投資應該回溯本源，冷靜下來。那時候想買什么好呢？在網上查了下，除了貨幣基金、股票類基金，還有債券基金。當時對債券基金超級陌生，不知道它怎么賺錢，了解過后買了 招商產業債券A ，買了500元人民幣，2個月毫無收益，由于它有些巨額的贖回費，所以我就當做個實驗，后面發現這只基金很穩的，贖回費偏高，購買需要慎重，2年內贖回就別買它了。

　　大盤一直在跌，我一直在定投和思考，在思考 資產配置，發現資產配置真的很重要，完成資產配置就已經成功了一半了，后面的一半就靠堅持。在9月份時，寫了一片2千多字的文章，叫《財商啟蒙》，說明為什么理財，世面上的各類型資產和普通人所能接觸的幾類資產，還有正確的理財觀和投資感悟。寫那么多東西其實對自己的成長很重要，心里明白，腦子清楚，做事就有理有據，這樣才能知道自己正在做的是什么。

　　時間到了18年末，相信各位投資者感同身受，各種滋味已身嘗數遍。當然，活著才能享受未來的成果。熊市意味著機會，給你低價買入的機會，全場五折，不過這個機會是我們虧損出來的代價，需要好好把握，20××年的春天將近，不過我不認為股市的春天將臨了，需要再努力的等待，希望大家能一起共嘗收獲的喜悅！

工作總結范文3

　　一、研修路上，我們一路走來

　　又逢金秋，我們背起行囊，起早貪黑，又一次踏上了研修的征途。"歲月只能使我們容顏變老，激情卻使我們永遠年輕"竇桂梅老師的這句話一直激勵著我們奮力前行。

　　作為一名教師應該不斷地提升自己、完善自己，努力實現自己的人生價值。大家在研修路上，忘記了年齡，虎虎生風的腳步，再次和繁忙爭榮，和時間賽跑，我們開始像個孩子似的，為了一個精彩評論，一份優秀作業而欣喜地歡舞。大家彼此鼓勵，彼此欣賞，彼此幫助，彼此溫暖，抱成一團，成了名副其實的"成長共同體"，成為生命中最重要的同行者。

　　二、研修路上，我們精彩無限

　　在連續的研修學習期間，老師們全身心投入，觀看視頻，學習文件，研討問題，發表感言，完成作業，在線交流，下線碰撞，像個不停轉動的陀螺，忙得不可開交，學得熱火朝天。學校領導參與其中，開會、研討、碰撞、交流、思考，為老師出謀劃策，指點迷津。

　　三、研修路上，我們收獲滿滿

　　帶著一份感動，守著一份收獲；帶著一份執著，守著一份快樂；帶著一份熱愛，守著一份寧靜。乘著學習的風帆不斷前行，積蓄教育的力量不斷探索。

工作總結范文4

　　20xx年是一個值得回味的一年，上半年，我們成功地舉辦了幼兒園建園55周年慶典活動，下半年我們又成功承辦了襄陽市幼兒教師教學技能大賽及我參加了省幼兒教師教學技能大賽等活動。可以說，這一年教育教學工作還是小有成效的，我把很多精力放在了教育教學和活動參與等方面，保育活動開展的相對來說就少一些，保育檢查也不是很到位，但總的來說，保育工作還是穩中求規范，現將20xx年保育工作總結如下：

　　一、衛生保健工作逐步規范。第一，各班環境衛生做的好，保持的好，從每周班級環境檢查通報情況來看，很多班的衛生打分均為滿分。第二，班級消毒工作基本上按照《幼兒園消毒規范》來執行，比如餐具三餐后的消毒，經常開窗通風，室內空氣每周消毒一次，定期清洗被子，經常曬被子等等，這些消毒工作做到了常規化，經常化。今年又對班級的八薄一卡進行重新修改設計，整合裝訂為一本《衛生保健手冊》，這樣資料既齊全，教師與保育員填寫起又方便規范。第三，今年春季市疾控中心來園開展了衛生監測工作，教師和幼兒的手，餐具，桌面，玩具，空氣等五項監測結果均為合格。9月份，我園申報了“湖北省健康學校”，下一步，省里要來園進行檢查評估。

　　二、疾病防控工作早發現早報告早隔離早治療，一年來無傳染病在我園流行爆發。每天堅持晨檢工作，風雨無阻；每天堅持保健醫生巡檢和值班人員值班；班級晨檢、午檢、晚檢“三檢”工作一個都不少；衛生保健和防病宣傳欄經常更換內容，傳染病高發期經常向家長發放《致家長的一封信》要求家長學習配合共同防病。一年來無一例傳染病在我園流行爆發。今年又被市疾控中心授予“疾病防控先進單位”的稱號。

　　三、體檢工作名列前茅。今年在前后勤齊心努力下，體檢工作又取得全市第一的好成績。體檢率和血色素合格率均達到100%，身長體重雙達標率601人，為65.5%，棗陽襄陽健美兒童共計195人，遙居全市第一。一年來，無一起安全意外事故發生。今年又被市衛生局授予“托幼機構衛生保健先進單位”的稱號。

　　四、保育員培訓經常開展。一年來，我們組織保育員先后開展了“經典詩文朗誦比賽”、“怎樣開好飯值好午睡”、“暢所欲言話消毒”、“我身邊的美麗教師”等多項比賽或工作交流活動。暑期選派了一名教師到武漢參加“湖北省農村幼兒教師素質提高工程保育員培訓班”學習，學成回來后為大家培訓上了課。一系列的培訓活動提高了保育員的素質，規范了保育員的保教工作行為。

工作總結范文5

　　七月是炎熱而又充滿激情的一個月。七月的第一天 ，我參加了縣委組織部組織的全縣大學生村官以“創業、奉獻、成才”為主題的演講比賽，回顧了近一年來的酸甜苦辣，用言語和行動向一直關心、幫助我們的領導表態，用自己的方式向黨的生日獻禮。緊接著，組織部提議拍攝莘縣首批大學生村官專題片，隨后就積極配合錄制專題片，用鏡頭記錄、回顧我們這一年的工作，以迎接今年要到來的50名新村官，讓他們對將要踏上的工作有初步的認識。看著我們這一年輕隊伍的不斷壯大，我對未來的工作充滿了信心。

　　七月也是忙碌的一個月。20xx年已至年中，各項工作的年中考核均在本月開始，我也要對這半年來的工作進行總結和反思。在本月先后開展的工作有：迎接基層黨建半年考核、配合鎮里迎接市縣兩級觀摩、第三季度計劃生育查體、開展創先爭優活動、落實基層“四項制度”、實行集體林權制度改革、發放玉米良種補貼等工作。在這個農閑的七月份，我和村兩委干部卻要比任何時間都要忙碌，迎接檢查和觀摩時，我們就是衛生清理員，負責沿途的衛生，清理雜草和“三堆”，按照要求，每天早晨6：00至8：00、下午5：00至7：00按時到所分路段打掃衛生，直至沿途衛生達到標準;在集中辦公日討論制定了商王莊村創先爭優的目標和活動實施方案，修訂了下半年工作計劃和提升目標，召開了動員會和總結會;與村委及小隊干部實地測量了集體林地和玉米種植面積，制定了林改方案，召開了林改動員大會，并組織了培訓班;圓滿完成了第三季度計劃生育查體工作，并擬定了村規民約征求意見稿;在集中辦公日，認真記錄了集中辦公工作記錄，貫徹落實集中辦公簽到制度。在這一系列的工作中，我發現自己不再只是干一些打掃衛生、寫點文字材料之類的工作，已經逐漸開始被邀參與到村里事務的決策。

　　雖然各項工作都取得了一定的成績，但是，仍還有不足之處。本月自己的記錄、總結的文字材料太少，向組織部領導匯報和同其它同事交流的太少，在這些方面需要加強。

工作總結范文6

　　幾年來，我在工作中，堅持努力提高自己的思想政治水平和教學業務能力，新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業務水平豐富知識面，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步不斷努力，現對近年來教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。

　　一、政治思想方面：認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、堅持認真備課，備課中我不僅備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

　　三、努力增強我的上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

　　四、與同事交流，虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

　　五、完善批改作業：布置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的.評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

　　六、做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

　　七、積極推進素質教育。新課改提了的，要以提高學生素質教育為主導思想，為此，我在教學工作中并非只是傳授知識，而是注意了學生能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。

　　在教學工作中，處處以身作則，以強烈的責任感和責無旁貨的使命去培養丁青的希望。我的努力得到了回報，所任班級成績突出，受到學校領導的肯定，我會繼續努力豐富自己，提高自己，為祖國的教育事業努力奮斗。

工作總結范文7

　　（一）“百姓熱線”直擊百姓難事。

　　麗水電視臺、廣播電臺、麗水日報的“百姓熱線”，實現了運作的常態化、規范化，群眾訴求渠道更加暢通。市糾風辦、市廣播電視總臺共同開辦的麗水電臺《百姓熱線》欄目自XX年5月份開播以來，各方面工作開展順利。（麗水電臺《百姓熱線》節目每周二、周四現場直播，周六安排反饋版，播出時間為上午7：30—8：00，具體上線時間安排由欄目組書面告知各個上線部門單位。）XX年年共直播節目97期，周末反饋節目52期，共有44個部門單位的主要負責人輪流走進電臺直播室，直面群眾意見，上線領導在線共接聽群眾電話663個，其中咨詢類問題301個，投訴類問題362個，辦結投訴問題328個，辦結率90。6%。（由于這檔欄目能為百姓解決一些實際難題，目前已經成為電臺收聽率最高的節目，特別是3。15省市大型直播活動后，熱線電話、信件、電子郵件明顯增多，欄目知名度得到了很大程度上的提高。）20xx年確定了45個部門和單位參加麗水電臺《百姓熱線》直播活動，繼續采用市級機關部門、單位負責人走進電臺直播室，通過電波與聽眾現場交流，宣傳政策法規，解答群眾咨詢，接受群眾投訴，為群眾辦實事。同時，緊緊圍繞黨委政府中心工作，圍繞群眾關心的熱點話題，求實創新，不斷豐富節目形式，不斷提高節目質量。

　　（二）開展“百姓熱線”走進縣（市、區）活動。

　　積極探索麗水電臺《百姓熱線》與縣（市、區）聯動活動，圍繞當地中心工作、圍繞群眾關心的熱點，與縣（市、區）聯合舉辦《百姓熱線》戶外直播活動；根據不同時期內的不同主題、重點突出問題不定期的組織相關部門進行聯合錄播或直播節目，如策劃組織“低收入農戶增收工程”、“舊城改造”、“重點工程建設”、“春運”、“追討民工工資”、“助學”等特別節目。麗水電臺《百姓熱線》在政府部門與廣大群眾之間架起了一座溝通、服務的平臺，為政府部門轉變觀念、服務基層開設了新的窗口，為廣大群眾了解政策、反映心聲提供了便捷通道。市糾風辦和市廣播電視總臺聯合舉辦的“百姓熱線”走進縣市區活動，截止到20xx年5月，已經成功舉辦了縉云、青田、松陽、遂昌、云和五站的現場直播活動（龍泉站的現場直播活動正在籌備中），發放宣傳資料2800多份，處理各類問題130多個，受到了當地群眾的熱烈歡迎和領導的積極肯定。

　　（三）開展了“陽光行動”（省市3。15大型聯合）直播活動。

　　（XX年3月，）省“陽光行動”走進我市。我們主要是采取兩項活動，一是邀請陳榮高市長進電臺直播室，直接與全省聽眾對話交流；二是組織23個政府職能部門在廣場設點，直接受理群眾咨詢投訴。省紀委、市紀委、市政府領導非常重視，省紀委副書記馬光明、省紀委糾風室主任陳平，朱晨書記、葉朝丐副市長、吳金亭副書記等有關部門分管領導參加了廣場開幕式，周加祥常委組織有關部門召開了4次工作落實會。這次活動，電臺導播室共接到27個群眾熱線，陳市長接聽熱線7個，1個咨詢，6個投訴，辦結6個；廣場活動受理咨詢6091次，受理投訴359件，當場處理178件，為群眾解決實際問題269件。這次活動反響較大，大部分問題都得到了妥善解決和合理的解釋。

　　（四）開展治理教育亂收費、醫療服務和醫藥購銷不正之風等專項檢查活動。

　　認真解決損害群眾利益突出問題，針對上學難、看病貴等群眾反映的熱點難點問題，開展了治理教育亂收費、醫療服務和醫藥購銷不正之風等專項檢查。XX年全市共取消農村義務教育階段帶收費和服務性收費減輕學生家庭負擔2780。97萬元，清退違規收費26。35萬元，黨政紀處分2人。嚴格醫療服務規范，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。繼續推行藥品、醫療器械、醫用耗材采購備案制度。全市集中采購藥品總金額18536。37萬元，占醫院總用藥的93％，醫務人員上交回扣、“紅包”、開單提成59人次，共99。24萬元，查處醫藥購銷領域案件4起，涉及金額27。43萬元。強化涉農資金的監督檢查力度，通過各項支農惠農政策減輕并補貼農民5463。57萬元，查處和糾正農民土地權益問題11起，查處涉農亂收費、亂罰款和集資攤派減輕農民負擔金額71。8萬元。打擊哄抬農資價格、制售假劣農資坑農行為77起，涉及26。7萬元。

　　（五）開展了市政府直屬部門工作目標責任制考核民意測評活動。

　　XX年年在麗水市政府門戶網站，對30個市政府直屬部門服務態度和工作效率、辦事公正和廉潔自律、工作實效和社會影響三個方面情況進行民意測評。本次民意測評總體看，群眾參與積極性還是較高，社會反響也比較強烈。不少網民、群眾還針對性地提出了許多意見和建議，不少意見建議比較中肯、客觀和實在。但是網上測評也有一定局限，測評方法有待進一步完善。10年還在市“兩會”期間開展了此項工作，研究制定了周密的工作方案，對測評表的發放、回收、統計等環節精心設計，嚴防紕漏發生，最終圓滿完成了此項工作任務。根據此次工作經驗，下步與市府辦一起進行研究，進一步完善測評的測評方式、測評表發放對象的篩選及結果運用等問題。

　　（六）認真開展清理和規范評比達標表彰活動。

　　重點對政府及其部門、具有行政管理職能的事業單位和社團組織舉辦的各類評比達標表彰活動進行了清理和規范，清理評議達標表彰總數227個，減輕因評比達標表彰項目而給基層、企業和群眾帶來的負擔49。3萬元。

工作總結范文8

　　一、個人心得總結：

　　換屆了，都沒想過就當“婦聯”了，剛上任覺得有點不習慣，但事情總會好的，慢慢的會適應的。這學期我主要負責學習部和生活部，剛開始挺忙的，要統計四級通過率、查到課率等，此外就是申請五四團總支的材料，我個人覺得以前的一些工作沒做好，材料沒好，以前收發過好多次獎狀，但實際上并沒有好材料，結果大家都覺得我們煩，不但材料沒好，班級也會覺得我們年委辦事沒效率，因此我們需要改進，在獲獎情況方面可以讓班級自己弄一個自己班的獲獎情況定期整理，或者是我們自己及時整理，盡量一手的原始材料那樣會比較完整，個別不到的獎項再到班上

　　二、五四評優：

　　很快一個月就過去了，五四紅旗團支部作為主席團的一大任務之一很快就過去了，總體上覺得還可以，但有些地方還做的不夠好：

　　（一）、材料沒好，四級通過率沒統計好。

　　（二）、通知不到位，觀看的同學太少，感覺不怎么真實。

　　（三）、準備工作不到位，嘉賓記分卡沒有做好、話筒出毛病等。

工作總結范文9

　　近年來，我縣按照“黨建帶動群建，群建服務黨建”的基本思路，以服務型黨組織創建為總抓手，始終把工會、共青團、婦聯工作放到中心工作的大格局中通盤考慮，統籌安排，放到我縣改革發展穩定的大局中統一部署，突出組織建設、工作創新、機制保障，推動了工會、共青團和婦聯組織建設，形成了推動經濟社會發展的強大合力。

　　一、主要做法

　　（一）突出組織建設，夯實黨建帶群建工作基礎。

　　近幾年，縣委在抓好基層黨組織建設過程中，把工會、共青團和婦聯組織建設納入基層黨建工作總體規劃，同步安排部署。一是建立健全工會、共青團和婦聯基層組織。我們按照“哪里有工人，工會組織就延伸到哪里，哪里有青年，團組織工作就會拓展到哪里，哪里有婦女，婦聯工作就會覆蓋到哪里”的要求，建立健全工會、共青團和婦聯的基層組織，做到工會、共青團和婦聯工作全覆蓋。目前，全縣**個村（居、社區）都建立了工會組織，建立健全共青團組織**個，婦女組織**個。二是加強群團組織陣地建設。在20xx年起，我縣在推進村級組織活動場所陣地建設中，把工會、共青團和婦聯組織的陣地建設作為村級組織活動場所的主要功能進行建設，實現黨員活動室、遠程教育學習室、“團員活動室”、“婦女之家”、“老年協會”等活動陣地的共建共享，為黨建帶群建活動提供陣地保障。三是搭建工會、共青團和婦聯組織服務群眾的工作平臺。在構建服務型黨組織創建四級服務網絡中，我們把工會、共青團和婦聯組織的工作內容列入服務型黨組織創建的內容，在縣黨務服務中心、鎮（鄉）黨務政務綜合服務中心、村（社區）黨員群眾綜合服務站、片區便民服務點，通過開設群團組織服務窗口和群團服務項目等形式，多形式多途徑地服務群眾。目前，在四級服務網絡中開設群團服務窗口**個，開設群團服務項目800多項。

　　（二）突出工作創新，探索黨建帶群建活動載體。

　　近年來，我縣以服務大局為出發點和落腳點，在“帶”字上下真功夫，努力構建黨建帶工建團建婦建、工建團建婦建促黨建的工作互動新格局。一是以“三關工程”為載體，創新黨建帶工建工作模式。針對我縣勞務輸出大縣的實際，從20xx年開始，我們整合社會資源，探索建立“黨委統籌、政府實施、部門參與、社會服務”的工作機制，實施了以“關心農民工，關愛留守兒童，關懷空巢老人”為主要內容的“三關工程”。各級黨組織和工會組織充分發揮“管理平臺、技能學校、后方陣地、信息中心、情感橋梁”

　　作用，組織廣大黨員干部積極開展“城鄉結對、代理家長、陽光滿園、座談慰問”等活動，為農民工提供培訓與維權服務，關注留守兒童身心健康，解決空巢老人晚年寂寞，**多萬外出農民工、空巢老人、留守兒童從中受益。通過實施“三關工程”，基層黨組織找到了服務群眾的切入點，探索了服務“三農”工作的有效途徑，密切了黨群干群關系。二是以“養成教育”為載體，創新黨建帶團建工作途徑。針對群眾反映的青少年信仰危機和道德滑坡熱點問題，20xx年我們從“培養青少年良好習慣、塑造青少年健全人格”入手，以學校為主陣地，充分發揮黨、團組織的組織領導和橋梁紐帶作用，圍繞“理想與信念、道德與禮儀、學習與創新、行為與安全”等內容，開展各種主題活動，對青少年進行理想信念教育、社會公德教育、法制教育。活動啟動以來，共舉辦各種主題活動**多場，**萬多名教師、近**萬群眾和學生參與到活動中，青少年違法犯罪明顯減少。同時，也促進了師德師風建設，創新了青少年思想道德建設載體。三是以“美德在農家·文明家庭”創建為載體，創新黨建帶婦建工作平臺。以“美德在農家〃文明家庭”創建活動為載體，組織全縣各級婦聯組織，特別是村（居）婦代會積極組織開展創建活動，引領廣大婦女在生產發展中創佳績、在生活富裕中建新業、在鄉風文明中作貢獻、在村容整潔中顯身手、在管理民主中有作為。全縣涌現出一大批“文明家庭示范戶”、“好公公”、“好婆婆”、“好兒媳”、“好鄰居”、“好妯娌”、“致富女能手”等先進典型，充分發揮了輻射帶動作用，極大地激發了農村精神文明建設的需求，較好地切合了廣大婦女群眾求富、求學、求樂、求美、求發展的愿望，調動了廣大婦女參與新農村建設的主動性和積極性，有力推動了全縣新農村建設的進程。

　　（三）突出機制保障，完善黨建帶群建的工作機制。一是建立黨群資源整合機制。近年來，縣委將工、青、婦納入黨建領導小組成員單位，并把工、青、婦工作納入年度黨建工作考核內容，定期召開聯系會，研究解決工、青、婦工作，形成縣委統籌，組織部牽頭，工會、共青團和婦聯各負其責、密切配合、全社會廣泛參與的黨建帶群建工作格局。二是建立工青婦組織的領導干部選拔機制。堅持“四化”方針和德才兼備原則，配齊配強工青婦組織領導班子，把年富力強、善于做群眾工作的優秀干部提拔交流到工青婦組織領導崗位上來，公開選拔了1名正科級領導干部和2名副科級領導干部充實到團縣委班子；提拔了1名基層工作經驗豐富的婦女干部擔任縣婦聯主席，工青婦組織的凝聚力和戰斗力得到明顯提高。三是完善工青婦干部的培養、教育、培訓、交流機制。堅持把工會、共青團、婦聯干部的培養、選拔和交流，納入黨政干部隊伍建設的整體規劃，通過集中培訓、下派鍛煉和內外交流等方式，不斷提高他們的思想政治素質和組織領導能力。縣委黨校每年至少分別舉辦一期工青婦干部培訓班。不斷把優秀年輕干部輸送到工會、共青團、婦聯組織中來，讓他們在群眾工作第一線經受鍛煉，在社會實踐和艱苦環境中成長成才，努力使工會、共青團、婦聯組織成為培養和輸送干部的重要基地。四是建立工青婦工作經費保障機制。建立了工青婦工作經費同經濟發展水平同步增長機制，將工青婦組織的業務經費和重大活動經費，列入了同級財政預算。每年，全縣工青婦組織經費使用達到**萬元。

　　二、取得成效

　　黨的基層組織建設得到新增強。群團組織的健康發展為黨組織注入了一大批新鮮血液，進一步增強了基層黨建工作活力。20xx年全縣各級工青婦組織共向黨組織推薦優秀青年入黨**名，發展女黨員**名。至20xx年底，全縣35歲以下青年黨員有**名，占黨員總數的**%；女黨員有**名，占黨員總數的**%。同時，為基層輸送了一批優秀青干、婦干。目前，我縣民選村干部中有35歲以下的青年骨干**人，女性**人。同時，在鎮（鄉）領導班子和縣直屬部門中，35歲以下科級干部共有**人，有科級婦女干部**人。

工作總結范文10

　　一、業務流程的梳理與優化

　　為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業務規范化管理，防范操作風險，安排布置客服中心全體員工，結合新業務上線及業務變更重新梳理、制定客服中心各類業務受理流程。本人擔任總行客戶投訴管理流程優化項目總監，積極協調項目成員部門有序推進項目實施工作，配合服務轉型辦公室客戶流程優化項目進行了客戶投訴、客戶聯動業務流程梳理，重新修訂了《XXXX銀行客戶投訴管理辦法》、《XXXX客戶服務聯動管理辦法》，并全面推行試點工作。

　　二、客服中心隊伍建設

　　為完善客服中心組織架構，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業務需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領導及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內部、外部人員的招聘工作。結合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓計劃，為保證新聘座席人員業務的全面性及專業性，客服中心積極與總行人力、哈分事業保障部協調溝通，增設了特色業務經辦行崗位實踐學習環節，為提高客服中心整體業務水平打下了堅實基礎。

　　持續加強座席人員業務培訓，邀請總行各條線業務專家對新業務知識進行強化培訓，上半年全員業務培訓10余次，組織全員業務考試6次，座席人員業務能力大幅提高。

　　三、推進新一代客服中心項目

　　今年初，客服中心制定了拓寬服務渠道，探索建立電話銀行遠程柜員團隊，打造集交易、服務和營銷為一體的多元服務模式計劃。在移動金融部領導的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進行了在線客服、報表系統等上線測試工作，并結合測試反映的問題向科技部門提出了優化需求。客服中心報表系統上線，運營管理類報表可實現實時監測客服中心業務量、接通率、座席工作狀態等數據信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據等。

　　四、碼號年報與延期

　　依照國家工信部要求，客服中心于3月初進行955XX碼號及短消息服務接入代碼的網上年報工作并順利通過審核。因955XX碼號及短消息服務使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關要求積極組織延期材料，進行網上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。

　　五、其他工作

　　1。合理安排客服中心各崗位人員，明確職責，密切配合，日常運營工作有條不紊。節日期間遇突發事件迅速響應，與行領導、相關部門及各支行反饋協調，確保節日期間業務的暢通。

　　2。推進與省聯通公司合作協議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯通公司協調溝通，對20xx年合作協議部分條款進行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

工作總結范文11

　　尊敬的各位領導：

　　我是20xx年6月畢業，7月1日來公司報到，在工程部任經理的安排下，我進入了星光城市廣場商務辦公樓工程進行工地現場技術管理工作。通過這個工程的現場實踐工作的鍛煉和學習，在公司各級領導的帶領下以及各位同事們的熱心幫助下，我的工作有了一定的提升，我正向著一名合格的土建工程師快步邁進。在此我感謝公司領導對我的信任以及同事們的支持，通過與同事們的共同努力，我逐漸摸索出了一定的工作經驗，在此我將對半年來的工作情況進行個人工作總結，請領導指導與糾正：

　　一、具體工作

　　七月份我剛來到工地的時候就像是悶頭蒼蠅一樣幾乎對于現場的東西一竅不通，但是領導沒有因此而批評我，而是在每項工作的每個流程都細心的指導我，給我講解。

　　在這半年的工作中，我主要和其他幾名同事負責現場的工程技術管理。期間我參與了屋面防水工程、樓地面以及內外裝飾等工作。

　　在工程中，幾乎所有事情都是看起來容易，但要真正著手去干時才發現其中的困難所在。例如在進行樓地面施工時，圖紙上的做法看起來很簡單，第一層是什么，第二層是什么。實際施工起來問題就接二連三的來了，首先就是清理樓面上的垃圾，由于垃圾很雜亂，清理起來就不是很順利，最后還是排除困難完成第一道工序。接下來就是鋪設地暖管。最后鋪設鋼筋網澆筑細石混凝土，澆筑混凝土時也會有很多因素影響著施工的正常進行。中秋節期間工人都回家團圓過節去了，工地上的施工陷入了低谷期。混凝土堵管，混凝土供應不及時等因素都會影響工程進度，聊城市政府治理揚塵期間，混凝土攪拌站由于原料不足導致混凝土供應不及時。樓地面施工按時完成只是一方面，更重要的是按時按質完成，質量雖然是由監理單位控制，但是我們經常去現場查看工程質量，哪里有不足的地方及時提醒施工隊伍，以保證施工質量。最后在項目部領導的指導下，與同事、施工單位、監理單位的共同配合下，搶工期，最終將樓地面在冬季到來之前施工完畢。

　　二、經驗和教訓

　　在這半年的實踐工作中，我從過去學生時代的只會紙上談兵到現在的懂得一些現場具體實際操作，思想上有了一定的轉變。施工現場是我們的工作技能得到提升的主要場所，工程做得好不好，幾乎全在施工現場體現。半年來的工程施工工作，自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協作能力、管理能力和應變能力都得到了一定的提高，更重要的是積累了寶貴的工作經驗。

　　三、20xx年工作計劃

　　目前，星光城市廣場商務辦公樓已經接近收尾階段了，但這并不代表我們可以放松下來，這一階段同樣也是非常重要的一環，我們必須提前做好工程施工進度計劃，保證商務辦公樓順利交付使用。

　　20xx年，我們要努力將商務辦公樓剩余工作，包括室外幕墻、涂料，室內瓷磚、吊頂、涂料等裝飾裝修工程，安裝方面的工作以及垃圾清理等工作在保證質量的前提下按時完成，爭取早日交付使用。商務辦公樓竣工后，我將被安排去何官屯星光水晶麗城項目，進行基礎工程施工以及主體工程梁板柱剪力墻施工工作。

　　接下來的20xx年，工作中將會有更多的新的挑戰，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以十分的熱情迎接新的挑戰，在工作中學習，在學習中進步和成熟起來，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　最后我祝福公司各級領導與各位同事身體健康，工作順利，事事順心，萬事如意！祝愿公司更加燦爛輝煌，成就百年星光的夢想！

工作總結范文12

　　近年來，測繪院全體職工以及省水利廳對我市水利工作的要求，充分認識保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性，通過教育活動，廣大黨員進一步提高了政治責任感，增強了先進性教育活動的堅定性、自覺性和積極性，提高了自身素質，更進一步增強了黨性意識、政治意識和服務意識，增強了黨性鍛煉，黨員的義務和權力意識、公仆意識、紀律意識、模范意識、群眾意識進一步增強，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀和政績觀。測繪院堅持以人為本，按照五個統籌，促進了水利工程測量、公益性測繪和地理信息產業的協調發展，營造全員參與測繪文化建設的良好氛圍，強調單位的環境、單位的形象及單位的精神在發展中的重要性。

　　一、近兩年完成的主要測繪工作

　　本系統及指令性測繪任務。在上級黨委的正確領導和關懷下，在全院職工的共同努力下，我院保質保量地完成了大量的測繪工作：東、西沉沙池聯合調度地形圖測量，位山灌區東池、渠施工清淤，一、二干渠襯砌地形測量及工程施工，東三號池導流溝施竣工地形、斷面測量。位山灌區續建配套與節水改造工程，東渠、西渠、一、二干渠縱、橫斷面及建筑物調查測量。引黃濟津工程五號池、六號池清淤施工、竣工測量，東、西沉沙池聯合調度規劃設計地形圖測量，引黃濟津工程三干渠襯砌地形測量、施工放線及竣工測量，三干渠王鋪閘至高莊橋排水閘施工三等水準測量，三干渠襯砌清淤放線、堤頂平整測量，西渠清淤竣工測量，譚莊水庫大壩竣工測量及大壩變形觀測等工程。

　　二、默默無聞無私奉獻

　　野外工作的艱苦造就了測繪工作者特別能戰斗，特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能團結，測繪工作需要工作人員有很強的團結協作能力，任何一個環節疏忽都可能出現錯誤。博×××地形測量，工程量大，時間短，任務重，十二月份入駐，天寒地凍，在野外埋標石，凍土太深，鐵锨沒法用，同志們就用鎬輪番挖埋，在滴水成冰、雪花紛飛的冬季，個個滿頭大汗。博×××建設局局長在測繪院副院長的陪同下，到gps觀測現場檢查指導工作，他們仔細聽取了測繪工程技術人員的介紹，詳細詢問了gps觀測的一些技術問題。他們對我院雷厲風行的工作作風，嚴密的組織管理、精益求精的測繪技術，給予了較高的評價。剛開工，我院就贏得了業主的好評，全體職工信心十足。

　　在住處，沒有取暖設備，休息時就把衣服都蓋在身上，局領導王山英、藺懷國、王金山等帶領有關科長代表市水利局黨組親臨工地現場慰問，送去了慰問品、電視機、電暖器及生活用品等，真是雪中送炭，給外業工作人員鼓足了士氣。夏季，有時烈日當頭，象下了火。有時狂風大作，大雨傾盆，雖然環境惡劣，由于措施得力，未出現人員受傷和設備受損的情況。在保持共產黨員先進性學習活動期間，黨員干部白天出外業，晚上加班進行政治學習，絲毫沒有一點馬虎。幾位老同志不顧血壓高等身體不適，工作認真負責、積極主動，在他們身上，即凝結著老測繪人艱苦奮斗、無私奉獻的光榮傳統，又閃現著當代測繪人重視科學、勇攀高峰的嶄新風貌。年輕人憑著掌握的先進測繪科學技術和較高的文化水平，以及旺盛的精力，敢于拼搏的精神，實事求是、嚴謹細致、一絲不茍、精益求精的科學態度，用現代的科學技術手段完成各項外業觀測和內業成圖工作。通過這個項目，年輕人得到了很大程度的鍛煉，在業務能力和工作協調能力等方面都有了很大的提高，特別是在實用測繪技術應用能力方面年輕同志都得到了加強，為以后的測繪工作和在外部測繪市場業務競爭奠定了堅實的基礎。

　　三、添置設備改善條件提高技術降低成本增加效益

　　測繪院辦公條件有很大改觀，各個辦公室全部更新了辦公桌椅，配置了沙發、空調，每個人都有配置較高的電腦，新購置了全球定位系統gpsrtk設備、高精度電子全站儀、水準儀等測繪設備，保障了外業生產。微機制圖室新添了南方cass系列、微遠圖sv300、瑞得系列、房產測量師abdrs、mapgis、斷面cad等制圖軟件，達到了外業測量儀器先進，內業制圖電腦速度快，測繪成果精度高了、勞動強度低了、外業人員輕松了、生產速度快了、經濟效益提高了。

　　四、開拓外部市場實現經濟跨越

　　在完成內部測量任務的情況下，積極探索測繪市場發展之路，承攬了安徽宿州地籍測量、懷遠渦河地形測量、濱州×××地形測量、博興地形圖測量等許多較大的項目。幾年來市場業務額達____萬元，20___年已經突破____元，真實的反映了測繪院開拓外部市場、實現經濟跨越的新局面。先后參加了臨清、×××、濟寧金鄉的土地利用現狀更新調查和高×××地籍測繪、河北武安地理測繪數據采集及數據庫建設、×××地籍測量、博×××地籍測量等項目的投標工作。在多次投標過程中，我們積累了豐富的經驗，鍛煉了人才，了解了外部測繪市場的行情，為測繪院將來走向外部測繪市場，奠定了很好的基礎。

　　五、外樹形象內抓管理明確目標確保產品質量

　　在全院職工的共同努力下，許多測繪項目得到了上級領導和甲方的一致好評。在20___年全省測繪產品質量大檢查中，位山灌區續建配套與節水改造項目得到了專家組的好評，成果質量達到了優秀等級。在iso認證20xx版改版過程中，許多測繪項目和相關工作得到了中質協的肯定和好評。20___年測繪院被×××測繪行業協會評為全省測繪行業先進單位，測繪院院長也榮獲全省測繪行業先進個人稱號。

　　近年來，測繪院一直堅持以人為本，科技興院。開拓創新，勇于奉獻的宗旨，堅持質量第一、信譽至上的經營方針，實現談一個項目，交一方朋友。干一項工程，拓一片市場的目標，以一流的管理、一流的質量、一流的信譽贏得了相關單位的一致好評。各項測繪工作均嚴格按照測繪規范、圖式和iso9001質量標準要求進行，堅決執行測繪院《質量手冊》和《質量體系程序文件》的各項要求，并根據工程特點，專項制定工程《質量手冊》，把質量體系的各項管理措施細化后，落實到人，做到時時有人抓，事事有人管，確保工程施測全過程以及與質量有關的每一個環節都處于受控狀態之下。積極開展全面質量管理，增強全員質量意識，建立健全質量保證體系，逐步實現質量管理規范化、標準化、程序化。

　　六、加強安全教育確保安全生產

　　在施測較大測繪項目或到外地測繪生產前期，測繪院對職工加強安全文明生產教育，安全責任到人。野外工作，條件復雜，環境多樣，天氣變化無常。在丘陵地和黃河沿岸，溝壑遍地，有的地方荒草蔓延，暗井密布，輸電線路交織成網。各地風土人情各有不同，有的地區語言交流就是一大障礙。工作人員克服種種困難，主動與當地有關部門聯系，協調好各方關系，測繪生產有序進行。各項生產都按照安全生產操作規程進行，在水利工程測量和外地的各項工程測繪中，全院職工牢固樹立安全意識，防患于未然，未出現任何人身與儀器設備安全事故，取得了安全生產的全面勝利。

工作總結范文13

　　美容顧問咨詢時應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態自然，對3米以內的每一位顧客都應主動點頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產品。

　　說：美容顧問應先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權，統一口徑為“您好!歡迎光臨!”

　　咨詢時態度真誠熱情，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現場交談。

　　訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。

　　對遠距離的顧客應微笑點頭示意，近距離問候：“您好”，顯示良好的修養。

　　服務文明用語

　　1、接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨”。

　　2、接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點什么?”

　　3、糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您煙滅了，謝謝合作。”

　　“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作。”

　　4、無理、諷刺、挖苦的話不講。

　　5、工作期間一律使用普通話，禁止使用地方言語。

　　穿：美容顧問在工作時間應嚴格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業的一個窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。

　　做：每天提早半小時到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一趟，保證無灰塵無污染，光亮整潔如新。

　　工作態度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應該時刻記住，每失去一位顧客將使企業失去100名潛在顧客。

　　熟練每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時，回答第二個顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　美容顧問必須能使用標準普通話準確地向用戶介紹產品的特點，作用。

　　美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業產品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。

工作總結范文14

　　光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

　　一、關于上半年的工作

　　我是今年月日開始值班的。由于我們是商住一體的小區，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：

　　一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的培訓。同時我們還專門邀請市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

　　二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以 規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

　　三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

　　形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

　　二、半年工作的體會

　　半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：

　　一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，大隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，公司多個領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

　　二是得益于工作上的創新。我們是在從事保安工作的。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。

　　我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

　　三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。下半年我們之所以能在鬧事多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓客戶單位滿意，讓來辦事的領導、客戶，滿意。

　　以上是我們保安隊今年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

工作總結范文15

　　我于20xx年6月18日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

　　為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

　　一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

　　1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排。

　　2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去。

　　3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

　　4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

　　二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

　　社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

　　三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

　　工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

　　四、提高專業水平，提高道德修養

　　要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手。加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

　　在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。