銷售主管工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的銷售主管工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銷售主管工作總結(jié)1
我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)x部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
x月總業(yè)績：xx
x月總業(yè)績：xx
x月總業(yè)績：xx
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是xx年xx月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
銷售主管工作總結(jié)2
自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項要求、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
銷售主管工作總結(jié)3
自從本人加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)。
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意，認(rèn)真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶對業(yè)務(wù)知識缺乏了解，因此對業(yè)務(wù)的展示十分重要，客戶對業(yè)務(wù)的了解越多，簽單后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是客戶最好的。銷售過程中需要采取分心的減輕客戶的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識，增進(jìn)與客戶的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。
作為一個銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個團(tuán)隊就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互習(xí)，互相進(jìn)步。總之，在這一年里我工作并快樂著!
銷售主管工作總結(jié)4
今年的上半年是我公司快速發(fā)展的半年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的半年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作。現(xiàn)作如下述職：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團(tuán)隊成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作
上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況。奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力。我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達(dá)上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制，落實獎罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議。關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊。
四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊。二是計劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施
拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成全新的銷售目標(biāo)。同時將戶外、直投、短信報紙等各種廣告渠道合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時間和宣傳全都，最大限度的提高宣傳效果，爭取以最低的宣傳成本獲取最高的宣傳收入，從而得到最大的經(jīng)濟(jì)效益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！
銷售主管工作總結(jié)5
除了做好自己業(yè)績的同時，在團(tuán)隊管理上我為自己制定了三點(diǎn)：
1、人員管理：
人員管理的好壞，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊，必須要擁有一流的銷售人員。在20xx年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊再創(chuàng)佳績！
2、招聘4——5名新的員工，為團(tuán)隊帶來新的血液，新的能量！
3、對新員工的培訓(xùn)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。
作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗，才會讓客戶信服你，才會下定。
團(tuán)隊在20xx年xx月份，重新組建之后，一直都是xx個人。在xx月份之后又加入了xx位新的伙伴，目前是xx個人。在20xx年，本組共完成新簽xx套，銷售總額為xx元，總成交面積為xx平米，其中xx套，成交面積xx平米，成交金額xx元。
作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認(rèn)為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動，去感染我的銷售和團(tuán)隊的銷售。并要最大限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團(tuán)隊協(xié)作意識。最大限度的提升個人和團(tuán)隊的業(yè)績。但是在20xx年，因為個人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過20xx年這一年的沉淀。都會認(rèn)真的制定出個人計劃，并嚴(yán)格要求自己，全力以赴的完成個人及團(tuán)隊的任務(wù)。
房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時溝通的，，因為簡單的工作要重復(fù)的去做，所以會覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當(dāng)然個中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學(xué)會從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功！
在20xx年，針對所剩房源和即將開盤情況，本組共制定了新簽任務(wù)x套。我自己xx套。具體的任務(wù)分配，我們會在日常的工作中，根據(jù)每個月的實際情況，不斷的修正和落實好。在20xx年，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學(xué)會運(yùn)用團(tuán)隊的作戰(zhàn)能力，互幫互助，全力以赴的跟隨團(tuán)隊的腳步，去完成我們自己制定的任務(wù)，給自己一個嶄新的收獲的20xx！
還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會在心中想：他運(yùn)氣不錯嘛，他運(yùn)氣真好，的確做人做事運(yùn)氣是需要的，可是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當(dāng)機(jī)會來臨的時候，你做好準(zhǔn)備了嗎？當(dāng)公司為你提供這樣一個邁向成功的機(jī)會時，你有沒有因為一點(diǎn)的挫折就忘記了堅持？機(jī)會在每個人面前是平等的，不要抱怨，不要?dú)猓鎸x現(xiàn)有房源和后續(xù)房源，只要你努力去做，有一天你就有機(jī)會成為NO.1。！到那時你會感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路，為人生畫上精彩的一筆。
最后祝愿xx的所有伙伴們，在20xx年業(yè)績更上一層樓，賺的盆滿缽滿，身體健康！家庭幸福！
銷售主管工作總結(jié)6
20xx年取暖器銷售工作經(jīng)驗，重點(diǎn)對20xx年風(fēng)扇銷售工作運(yùn)作策略研討，并進(jìn)一步做好新年度工作規(guī)劃。
一、前事不忘后事之師
總結(jié)過去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內(nèi)營銷公司x年取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內(nèi)營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認(rèn)識到，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處--市場價格的管控還需加大力度，終端進(jìn)店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設(shè)還沒有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，我們的工作還需要做細(xì)，再接再厲。
市場部高級經(jīng)理張志勇對_年市場部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個方面做了總結(jié)。總部各部門負(fù)責(zé)人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計劃物流、營銷管理、客服、財務(wù)等方面對_年的工作做了匯報和分享，闡述了x年新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實戰(zhàn)經(jīng)驗得到廣泛推廣，引導(dǎo)和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當(dāng)?shù)氐氖袌觯K、北京、江西、安徽四個產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗做了分享。
二、變革創(chuàng)新、超越自我
此次會議的主題為"變革、激情、超越"，與會人員都進(jìn)行了深入的總結(jié)與反思，使大家認(rèn)識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。_年風(fēng)扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國內(nèi)營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對x年風(fēng)扇銷售策略進(jìn)行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過緊張而熱烈的討論，會議基本確定了新年度風(fēng)扇銷售工作的指導(dǎo)思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù)，為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實際行動提供了強(qiáng)有力的支持。
經(jīng)過激勵的小組討論之后，劉總為x年取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽(yù)證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。
會議最后，劉總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結(jié)，并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出，我們要本著規(guī)模化的發(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場，把握市場前進(jìn)脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實現(xiàn)新年度的銷售目標(biāo)。
緊張而充實的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學(xué)習(xí)與研討，國內(nèi)營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信_年國內(nèi)營銷公司一定會迎來生機(jī)勃勃的成長年，迎來碩果累累的豐收年!
銷售主管工作總結(jié)7
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自公司這個大家庭，為公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下。
一、大廈工作階段
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對公司進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對公司最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)公司期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在公司工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，公司各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在公司工作得到的收獲。
二、公司工作階段
為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章。加強(qiáng)溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。經(jīng)過員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。
面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的公司事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
銷售主管工作總結(jié)8
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
團(tuán)隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊合作作為團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團(tuán)隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的旨，視客人為，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握客人的消費(fèi)動態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮、扎實工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。
銷售主管工作總結(jié)9
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是原因所致。
3、特別說明
若是成功的，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如促銷火候不到，差幾成。
二、明年
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
銷售主管工作總結(jié)10
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。
一回憶過去
1。對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2。注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的`推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3。對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二總結(jié)現(xiàn)在
1。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2。跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三展望未來
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后的工作。
從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費(fèi)平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是免費(fèi)會員。免費(fèi)會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是……
銷售主管工作總結(jié)11
1、根據(jù)培訓(xùn)中心要求，獨(dú)立負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場部門工作，定期向校長匯報并溝通市場拓展情況、學(xué)員報名情況、潛在學(xué)員的開發(fā)情況;
2、根據(jù)市場變化和需求，及時調(diào)整市場開發(fā)方案、方式方法，不斷提高朗訓(xùn)少兒英語項目在市場上的占有率;
3、組織制定中長期市場拓展方案、編制月、季、年市場開發(fā)計劃，并認(rèn)真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié);
4、全面調(diào)動市場人員的積極性，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大培訓(xùn)中心宣傳的覆蓋面，并經(jīng)常保持聯(lián)系;
5、負(fù)責(zé)客戶學(xué)習(xí)協(xié)議的評審、修定、簽定工作，提高履約率，做到“重合同、守信譽(yù)”，擴(kuò)大品牌知名度;
6、及時掌握有關(guān)市場宣傳的反饋信息，配合教學(xué)部門，解決各種有關(guān)問題，讓客戶滿意;
7、嚴(yán)格控制營銷預(yù)算，節(jié)約開支，降低營銷成本;
8、配合校長對市場的規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H市場狀況，撰寫開發(fā)市場方案;
9、組織組織實施招生計劃。
課程顧問(市場專員)崗位職能
1、通過各種渠道挖掘?qū)W員資源，搜集潛在的學(xué)員信息，對有意向的學(xué)員做好跟蹤回訪;
2、為學(xué)員家長做好參加培訓(xùn)的市場前景分析，對家長講明利弊，尊重客戶的個人選擇;
3、做好電話咨詢工作，接待前來咨詢的客戶，對其所提出的疑問耐心的講解;
4、通過快件的方式對有意向的大客戶郵遞培訓(xùn)中心相關(guān)的資料、培訓(xùn)產(chǎn)品的相關(guān)資料;
5、及時搜集整理市場調(diào)查的相關(guān)資料，做到準(zhǔn)、快、細(xì);
6、通過電子郵件的方式、電話的方式、傳真的方式等對客戶的問題進(jìn)行答疑，并及時通過各種方式聯(lián)絡(luò)及回訪;
7、對于客戶的資料要及時做好詳細(xì)的歸檔及分類，以便市場工作的順利展開;
8、制定有效的銷售政策，并對此展開宣傳工作;
9、認(rèn)真貫徹公司市場主管規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高業(yè)務(wù)水平;
10、積極完成規(guī)定的各項銷售指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù);
11、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售預(yù)測和總結(jié)報告;
12、完成市場主管交辦的各項任務(wù)。
招生顧問電話邀約技巧及話術(shù)
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生學(xué)員中決大數(shù)需要電話邀約來學(xué)校方可成交，那么電話邀約是咨詢師談單流程當(dāng)中最難攻克的一個步驟。很多咨詢師在面臨長期的被拒絕后幾乎喪失了電話邀約的信心。的確，對于陌CALL而言，我們很難說有一個一定能把學(xué)員或家長邀約成功的方法，所以我們就要在不斷地邀約當(dāng)中進(jìn)行經(jīng)驗和總結(jié)。而這些經(jīng)驗和總結(jié)的前提，就是需要咨詢師有著堅定不移的執(zhí)著心態(tài)。
1、電話接通后：注意你的標(biāo)準(zhǔn)用語使用“您好!這里是XXXX!”我是XX學(xué)校的課程顧問XXX。
2、電話接通后：注意聲色的處理，對聲色的要求要親切、柔和、語速不要過快、聲音音量的高低要適中、切記在電話溝通的過程中要有耐心、不要急躁。
3、邀約，首先詢問學(xué)員或家長本周未是否有其它的安排，可否方便來聽公開課，并誠致的邀請我們本周要開的公開課，并對本次公開課進(jìn)行渲染，講出本次公開課的吸引人的安排，例如參加本次公開課試聽的孩子都可以得到禮品或者一些比較有吸引力的地方。讓對方感覺如果不來聽公開課是一種損失，很可惜，向往來聽這次公開課。
4、同時記錄下本次邀約的情況，學(xué)員或家長是同意來聽還是本周沒有時間什么時候可以再聽等一系列相關(guān)信息，以備進(jìn)一步跟蹤。同時注意您的語氣，不要表現(xiàn)出失望或冷淡的情緒與態(tài)度，并熱情的詢問可以再次聯(lián)系的時間。一般有這樣幾種情況：
(1)就是學(xué)員或家長聽到后，如果急想學(xué)習(xí)，她會答應(yīng)的很爽快，：“好的，我會在你說的時間去聽”。
(2)但有一部分學(xué)員或家長意向不是特深的，可能會以沒有時間為借口，或者說我再看看吧，這個時候我們要對沒有時間的學(xué)員或家長說明我們下周還可以免費(fèi)試聽，提前預(yù)約請學(xué)員或家長安排好時間，并告訴她下周同一時間我會提醒您明天試聽課的安排。對那些想看看再說的，也就是報著觀望態(tài)度的學(xué)員或家長來說，我們要了解她們猶豫不定的主要因素，是因為已經(jīng)報過了，只是再對比，打聽一下，還是在兩個學(xué)校中間選擇或者還是同行業(yè)的試探者。做出詳細(xì)的記錄，爭取成為我們的潛在客戶。
(3)還有一種情況就是有很多學(xué)員或家長答應(yīng)的很好，但是到時并沒有來，這個時候我們要在公開課即將開始的前幾分鐘再次打電話確認(rèn)，“您好，我沒有在公開課上見到您，我想問一下您現(xiàn)在是在路上，還是今天突然臨時有事來不了呢?我們要不要再等一下您。”如果是有事不來，則約好下次可以來的時間。
5、電話結(jié)束：掛掉電話之前不要忘記對客戶禮貌的說聲再見并對本次沒有預(yù)約成功的客戶附有一句希望我們能夠有再次為您服務(wù)的機(jī)會來加強(qiáng)你會再次打擾她的信息傳遞。
6、每周在公開課之前再次的將上一次預(yù)約的客戶資料準(zhǔn)備好，再次進(jìn)行邀約，反復(fù)幾次直到得到準(zhǔn)確結(jié)果為止。
課程顧問電話邀約營銷話術(shù)技巧
利用電話營銷邀約上門來進(jìn)行資源轉(zhuǎn)化，成為目前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最主要也是最重要的市場銷售渠道。那么，對于課程顧問而言，電話邀約要怎么打才最有效呢?在電話邀約的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意哪些問題呢?
針對電話邀約的一些相關(guān)問題，下文從電話營銷的五點(diǎn)角度，來向咨詢課程顧問提出了幾點(diǎn)建議，希望對各位有所啟示。
銷售主管工作總結(jié)12
銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次， 系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢， 在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費(fèi)以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
經(jīng)營分析：
1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：A（xx）B(xx)，A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務(wù)，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上， 需要準(zhǔn)確定位。
業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素，我們的終端銷售隊伍在消費(fèi)界的推廣效果， 打消了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外， 公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
存在問題：
1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場尚未開發(fā)
前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色， 相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場， 先入為主。
經(jīng)驗總結(jié)，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78。69億元，下半年零售額僅35。75億元，同比下降27。9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22。3%， 禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購買行為比例：
現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
XX年工作計劃
XX年預(yù)計全年回款100萬元以上，保持增長345。9%，預(yù)計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴(kuò)增至150家，分銷商增到70家。
工作方向：
1.對經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3.銷售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
銷售主管工作總結(jié)13
近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)咱們運(yùn)動商品店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
下面我將從幾個方面來總結(jié)我在本運(yùn)動商品門店做店長的一些總結(jié)：
一、銷售
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我xx店的運(yùn)動100店鋪為分析對象，整個商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運(yùn)動年輕人為主，隨著奧運(yùn)會的召開，以及近年來國家提出全民健身的口號，人們對運(yùn)動類商品的消費(fèi)勢必會大力發(fā)展。
2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配。
如：運(yùn)動鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲且驗槲矣X得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
3、不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運(yùn)用。
比如，xx陳列的時候，推出一款運(yùn)動褲，我就要用有較強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的服裝和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題。
比如，如果我的男式運(yùn)動T恤的銷售份額占到了40%，女運(yùn)動T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男運(yùn)動T恤40%，女運(yùn)動T恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。
因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的。
如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補(bǔ)。
比如說，這一個星期，男運(yùn)動T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他 這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面
促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全年開始之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
(一)促銷的形成有三點(diǎn)：
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷;
3、季末庫存的促銷。
(二)促銷的優(yōu)點(diǎn)：
提高銷售，降低庫存。
(三)促銷的缺點(diǎn)：
品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。
促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的有機(jī)浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、代理商
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。
五、服裝品質(zhì)
要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。
以上是我對本運(yùn)動商品門店管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
銷售主管工作總結(jié)14
__辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額__萬元，第四季度完成回款額__萬元，占全年的__%，成功開發(fā)了分銷商__家，終端店__家。
銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢，在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從__個品牌，__類產(chǎn)品，由__年__月初在流通領(lǐng)域中常見的__，__，__，__，直至后期逐步登陸市場的__，__、__等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費(fèi)以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
消了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，__產(chǎn)品在爭奪__的產(chǎn)品份額，__替代新的品牌，__則搶占__局部市場，而__更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)菜館，咖啡館等。
一、存在問題
1、經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨）。 __地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與__辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將__、__產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊__市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2、空白市場尚未開發(fā)。前期工作重心在__，時間原因，未能及時將__中部、北部及__部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場，先入為主。
經(jīng)驗總結(jié)，于__年__月__日，__辦在__賓館__產(chǎn)品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：__下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，__市餐飲業(yè)全年零售額__億元，下半年零售額僅__億元，同比下降__%，大中型餐飲上客就餐率同比減少__%，禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購買行為比例：
現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
二、__年工作計劃
__年預(yù)計全年回款__萬元以上，保持增長__%，預(yù)計第一季度完成__萬元回款，第二季度__萬元回款，第三季度回款__萬元，第四季度__萬元，__市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴(kuò)增至__家，分銷商增到__家。
工作方向：
1、對經(jīng)銷商的管理。定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題。實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3、銷售渠道下沉。進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
銷售主管工作總結(jié)15
從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么？也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：
1：上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：xx家xx覆蓋：xx家xx覆蓋：xx家xx覆蓋：x家xx覆蓋：xx覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KLxx占有：1270KLxx占有：950KLxx占有：20KL
xx占有：35KKL燕京占有：25KL
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下
嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端。
將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。
分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2上點(diǎn)時間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點(diǎn)動向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團(tuán)隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換xx99銷售。
1.4行政工作
1.4.1在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。
2：存在的問題與不足之處
2.1個人因素。
2.1.1作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2消費(fèi)情感因素
2.2.1區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。
2.2.2在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3對于80%的消費(fèi)者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：60%
將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：
空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。
現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。
3.2繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。
3.2.2在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3基于精制酒消費(fèi)意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費(fèi)。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1增強(qiáng)終端銷售信心
豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。
與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊，不抱怨公司，讓終端及消費(fèi)者看到一個有著良好文化的企業(yè)。
3.3.2改善執(zhí)業(yè)能力
積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
不在終端消費(fèi)者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品。
3.3.3信守承諾
首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費(fèi)者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對于工作的總結(jié)計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當(dāng)日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。
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