營業工作崗位職責

時間：2023-03-30 14:24:20 工作職責我要投稿

營業工作崗位職責15篇

　　在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的營業工作崗位職責，希望對大家有所幫助。

營業工作崗位職責15篇

營業工作崗位職責1

　　2、不陽奉陰違，不消極怠工;

　　2、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

　　3、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;

　　4、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產;

　　5、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;

　　6、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;

　　7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密;

　　8、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的`滿意;

　　9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

　　10、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業工作崗位職責2

　　一、崗位名稱:商場營業員

　　二、直接上級:前臺領班

　　三、直接下級:無

　　四、崗位職責:

　　1、參加前臺領班召開的每周班會及班后會。

　　2、銷售和保管柜臺商品,掌握柜臺商品知識,主動向賓客介紹并推銷商品。

　　3、做好開門營業前的'準備工作,做好柜臺和商品的衛生工作,備齊工作用品,補充柜臺商品并擺放整齊。

　　4、掌握商品銷售動向,主動征求賓客意見,向領班匯報。

　　5、負責領貨、上貨,保證柜臺貨源充足。

　　6、按財務規定填寫帳單、繳款單、營業日報表、銷售記錄表,每日商品盤點表,做到帳務清楚、準確,發現不符,排查并匯報領班。

　　7、負責客人購物后的收款和轉帳工作。

　　8、負責對商場設施、設備、商品的維護保養。

　　9、負責商場的安全工作。

　　10、參加領班組織的業務操作培訓,提高對客服務質量。

　　11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

　　12、完成直接上級交辦的其它工作事項。

營業工作崗位職責3

　　1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

　　2、嚴格按規定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工；

　　3、隨時持續得體的'儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝；

　　4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內；

　　5、服從主管人員的指示或命令；

　　6、嚴格遵守安全規則；

　　7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事；

　　8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

　　9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

　　10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位；

　　12、不陽奉陰違，不消極怠工；

　　13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；

　　14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

　　15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產；

　　16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；

　　17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；

　　19、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；

　　20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

　　21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業工作崗位職責4

　　1、商品陳列

　　(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

　　(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

　　2、商品銷售

　　(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;

　　(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法;

　　(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準確迅速;

　　(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

　　4、開收款收據

　　準確填制商品的銷售票據,商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。

　　5、交接班的`要求

　　(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發現問題應及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;

　　(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續完成,早班人員方可下班;

　　(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續。

營業工作崗位職責5

　　1. 自覺搞好柜臺內外的環境衛生和商品衛生。

　　2. 不準把私人的包、錢帶進柜臺，發現后沒收。

　　3. 嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

　　4. 不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

　　5. 交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。

　　6. 不準提前更衣下班及提早停止售貨。

　　7. 下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。

營業工作崗位職責6

　　一、崗位要求

　　1、具有良好的職業道德，恪守誠實信用的基本原則；

　　2、自覺遵守公司各項規章制度；

　　3、具有飽滿的工作熱情，勤奮好學的上進心，訓練有素的微笑服務；

　　4、熟悉商品知識，掌握一定的陳列技巧，銷售技巧；

　　二、崗位描述

　　1、自覺維護店內商品設施及地面的清潔衛生；

　　2、保持通道暢通，及時清走通道中的紙箱及工具；

　　3、檢查上架商品是否符合要求（如霉爛、變質）；

　　4、檢查是否有缺貨商品，及時補貨，將商品售賣出現的缺口填滿；

　　5、及時清理凌亂的商品，及時歸位孤兒商品；

　　6、檢查實物與價格標簽是否一致，核對價格是否與收銀系統中一致；

　　7、積極主動收貨，收貨數量應十分精準；

　　8、店內商品不新鮮時，應及時報告店長，經店長批準后特價處理；

　　9、積極參與月底盤點；

　　10、不斷增強果蔬的.基本常識；

　　11、眼勤、腿勤、手勤、盡量減少損耗。

　　三、營業員日工作安排

　　1、營業前須整理儀表儀容，統一著工裝；

　　2、上班前應查看交接本，落實前班所交事情，無誤后簽字確認；

　　3、店內衛生、玻璃應保持明亮干凈，冷幕柜、貨柜應每天清潔；

　　4、檢查店內所有商品，殘損水果下架報損，準確掌握商品庫存；

　　5、確認商品陳列充實、有序，孤兒商品及時歸位；

　　6、按照正確的程序收貨；

　　7、商品補貨需按照先進先出法的原則進行；

　　8、價簽面對顧客且一貨一簽，調價信息應立即更新；

　　9、為客人加工果盤時須佩戴一次性手套方可操作；

　　10、隨時保持店內衛生，要求無積水，無雜物；

　　11、積極、主動、熱情為顧客服務，引導顧客消費；

　　12、店內所上新貨，價格變動，商品庫存登記在交接本中，告知接班人員。

　　13、積極主動接受店長安排其他事項。

營業工作崗位職責7

　　1、遵守公司各項規章制度、服務標準、為顧客提供優質服務;

　　2、努力提高銷售技巧和熟練掌握專業知識,完成店長分派的.工作任務;

　　3、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳產品和公司形象,提高品牌知名度;

　　4、做好賣場陳列、產品陳列、pop陳列及安全維護工作,保證賣場的整齊、清潔、有序;

　　5、及時向上級主管提出補貨、退倉、退廠建議;

　　6、完成柜長交辦的其他工作。

營業工作崗位職責8

　　一、崗位名稱:商場營業員

　　二、報告上級:總臺主管

　　三、督導下級:無

　　四、聯系崗位:總臺

　　五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

　　具體職責:

　　1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執行營業人員操作規范,明碼標價。

　　2、衛生工作要認真細致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的'商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護商品,做好商品的清潔衛生工作。

　　六、素質要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學歷。

　　2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

　　3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲

營業工作崗位職責9

　　1、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

　　2、上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調班、工休。需要調班、工休時經請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

　　3、要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

　　4、對顧客提出的.批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

　　5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

　　6、不準在柜臺內會客、辦私事。當班時間不準購買自己經營的商品。

　　7、不準在柜ft或倉庫內吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

　　8、全柜人員要團結一致、齊心協力把各項工作做好。

　　9、自覺搞好柜臺內外的環境衛生和商品衛生。

　　10、不準把私人的包、錢帶進柜臺，發現后沒收。

　　11、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

　　12、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

　　13、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。

　　14、不準提前更衣下班及提早停止售貨。

　　15、下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。

營業工作崗位職責10

　　1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解,平息矛盾,并帶領顧客到客戶部協商解決、不得影響正常營業。

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;

　　4、負責本區域的'衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護,確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

　　5、對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執行,力求顧客滿意。

營業工作崗位職責11

　　1、以積極的態度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

　　2、了解產品的基本知識和內涵,熟練介紹產品的特性及優點;

　　3、通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象,提高品牌知名度;

　　4、與所在終端外貿服裝店營業員遵守相同的考勤制度;

　　5、在終端派發產品和各種宣傳資料;

　　6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護,創造舒適的購物環境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　7、保持良好的服務心態,積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　　8、按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的.抱怨和投訴;

　　9、及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;

　　10、收集競爭對手及產品的信息;

　　11、每周填寫周報表,每月填寫月總結表,上報主管;

　　12、服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規范;

　　13、配合業務主管的工作檢查和工作調整。

營業工作崗位職責12

　　一、藥店營業員崗位職責

　　1、工作立場和心態：

　　認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

　　3、專業服務和態度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項;對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方：

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別藥品真偽：

　　要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養護：

　　把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

　　二、工作流程

　　1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預備營業期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的'展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

　　8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環境的衛生。

　　10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。

　　11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及藥袋。

　　12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

營業工作崗位職責13

　　商場營業員的工作內容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業員崗位職責,希望各位從中有所收獲。

　　一、崗位名稱:商場營業員

　　二、報告上級:總臺主管

　　三、督導下級:無

　　四、聯系崗位:總臺

　　五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

　　具體職責:

　　1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執行營業人員操作規范,明碼標價。

　　2、衛生工作要認真細致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護商品,做好商品的'清潔衛生工作。

　　六、素質要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學歷。

　　2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

　　3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲。

營業工作崗位職責14

　　1、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。

　　2、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。

　　3、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。

　　4、不準提前更衣下班及提早停止售貨。

　　5、下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。

營業工作崗位職責15

　　1、員工管理

　　安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。

　　2、商品管理

　　商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點,是否有商品丟失,是否有商品損壞。

　　3、店面管理

　　檢查門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。

　　4、收銀管理

　　每天是否有備用零鈔;收銀區是否干凈清潔;票據是否備好;收銀記錄是否準確。

　　5、服務管理

　　是否正確使用服務用語;是否有人迎賓。

　　6、協助顧客購物,解答顧客疑問

　　7、銷售分析及貨物調配

　　8、防止盜竊損失

　　9、收集市場情報,總結經驗,制定拓展方案;

　　10、突發事件應變處理。

　　二.導購

　　1.積極主動、熱情禮貌地服務顧客;

　　2.負責所轄商品區域的.衛生、陳列、安全、補貨與物料準備;

　　3.主動向顧客推銷商品;

　　4.協助同事,達成團隊協作;

　　5.尊重及服從上級的分配與安排;

　　6.認真完成交接班手續;

　　7.積極學習相關知識,提升職業能力;

　　8.完成上級交辦的其他事項。

　　三.收銀員

　　1.營業前

　　整理收銀區,檢查購物袋是否需要補充,準備好找零備用金,檢驗收銀機是否可能正常運行,儀容儀表自我檢查。

　　2.營業中

　　面帶微笑,向顧客問候“您好,歡迎光臨”;

　　把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;

　　結算商品總金額并告知顧客“總共××元”;

　　收取顧客現金時唱票“收您××元”;

　　注意檢查是否收到偽鈔;

　　找零時唱票“找您××元”;

　　協助顧客把商品裝入購物袋;

　　耐心解答顧客提問;

　　把購物袋遞給顧客,面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;

　　收銀時如發現條形碼有錯誤,及時記在問題登記本上。

　　3.營業結束后

　　打印出收銀總金額小票,并在登記表上記錄簽字;整理收銀區;關閉電腦,切斷電源;存放好貨款。

　　附:收銀機操作程序

　　1、打開顯示器;

　　2、打開主機;

　　3、進入登錄畫面,輸入用戶名及密碼;

　　4、掃描商品條碼:

　　(1)如客人不要其中一(幾件),按當前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;

　　(2)會員價:先按會員卡鍵、輸入會員卡號,再掃描商品條碼;

　　(3)如有同類產品數件,先按數字鍵,再按數量鍵。

　　5、交易完畢按結算鍵;

　　6、交班前要數據上傳;

　　7、收銀員離開按鎖定。

　　四.清潔值日

　　1.門面、門口地面、店內玻璃、地板、貨架清潔;

　　2.清理走道,確保暢通無阻;

　　3.試衣間、樓梯間整理;

　　4.擺放門口花籃;

　　5.提醒理貨、補貨;

　　6.提醒收銀臺整理;

　　7.電源、窗簾管理。

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