前臺接待工作職責

時間：2023-03-03 15:01:02 工作職責我要投稿

前臺接待工作職責(集合15篇)

前臺接待工作職責1

　　1.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉接、信息記錄及轉達工作;

前臺接待工作職責(集合15篇)

　　2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發、文件收發、訂水等);

　　3.負責應聘人員的預約、接待及工作;

　　4.負責對公司辦公區域、會議室的環境維護的管理;

　　5.協助辦理員工的、、轉正等相關手續的辦理工作;

　　6.負責協助上級領導處理企業會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要;

　　7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質量驗收、發放、登記和管理，固定資產的盤點和臺賬管理;

　　8.負責公司辦公環境的日常維護、辦公設備的`日常保養與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作;

　　9.協助公司舉辦的各類活動。

　　10.完成領導交辦的其他工作任務。

前臺接待工作職責2

　　1、負責客戶及其他人員的接待及登記工作；

　　2、負責公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄；

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作；

　　4、及時向相關人員傳達接到的`信息；

　　5、及時完成領導安排的其他任務；

前臺接待工作職責3

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務;

　　2、對意見建議、投訴進行記錄，并及時反饋;

　　3、維護前臺、管理區域內秩序，維護現場環境良好有序;

　　4、對前臺及管理范圍內的'物品進行清點;

　　5、為前臺、管理區域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。

前臺接待工作職責4

　　職位職責：

　　1.嚴格遵守門診部的各項規章制度和勞動紀律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。

　　3.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

　　4.負責保險病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執行門診部接待服務規范，保持良好的禮節和形象。

　　6.負責診所客人預約，登記注冊并確認。

　　7.負責病人病例準備，整理及歸檔。

　　8.負責收費結賬，發票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經理。

　　9.負責統計每天初診及復診病人數，及時上報診所經理。

　　10.負責收發快遞及診所大廳接待區整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學歷護理專業優先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質佳；

　　3.良好的`禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務意識和團隊協作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語聽說能力者優先。

前臺接待工作職責5

　　在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

　　一、常規事項

　　(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)做好信件的收發工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作。

　　(4)做好各部門的協助工作。

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設備的和保養工作。

　　(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

　　(8)按時、高效地完成交辦的'其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。

　　二、行政工作

　　(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

　　(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

　　(3)協助公司規章制度的實施。

　　三、個人修養和能力

　　(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

　　(3)個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。

　　四、工作

　　(1)協助人力資源部工作。

　　(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

前臺接待工作職責6

　　1、前臺相關事務處理，包括電話轉接、辦公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相關人事事務，包括員工入離職、考勤管理等;

　　3、協助行政人事部經理安排公司的團隊活動組織、實施;

　　4、行政人事部的`一些其他文件與溝通類事務處理;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待工作職責7

　　1、每日中心環境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學員和家長的接送流程規范。

　　4、前臺客戶關懷。

　　5、學員出勤情況和滿意度調查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學習中心業績表營收報表制作。

　　8、學會處理中心收款退費和請購報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

前臺接待工作職責8

　　1、負責公司領導及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負責公司客戶服務的招待工作：用餐、飲茶、洽談業務;

　　3、協助上級領導完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會所服務經驗為佳;

　　5、處事穩重大方，服務意識強。

前臺接待工作職責9

　　1、為顧客提供便捷的預約排診帶診服務同時銜接院內各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用；

　　2、負責醫院現場服務環境，按照標準為顧客提供熱情友好的.服務；

　　3、負責顧客滿意度調查心靈關懷和節假日問候以及活動邀約；

　　4、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺接待工作職責10

　　早班：

　　1、交接班，瀏覽夜班人員已經完成的事項，跟進夜班人員未完成的事務。

　　2、與房務中心核對房態，核對夜班人員報表情況，通知行李員將報表送至各部門。

　　3、做好各部門早班鑰匙領取的工作，做好報刊信件的收發工作。

　　4、做好退房鑰匙收發的工作，協助收銀做好退房工作，并做好記錄。

　　5、填寫退房續住通知單，讓行李員送至當天要退房的房間，中午11：30做好催房的準備工作，12：00準時催房。

　　6、14：30檢查各項工作和任務的完成情況，做好記錄，準備交班。中班：

　　1、交接班，瀏覽早班人員已經完成的事項，跟進未完成的事情。

　　2、與房務中心核對房態，做好各部門鑰匙收發的.工作。

　　3、做好客人入住登記的手續，鑰匙的收發和做好記錄。

　　4、控制前廳各個區域電燈、空調的開關時間，做好節能降耗工作。

　　5、檢查各項事務的完成情況，21：30準備交班。夜班：

　　1、交接班，瀏覽中班完成的事情，跟進未完成的事務。

　　2、與房務中心核對房態，做好各部門鑰匙交接的工作。

　　3、控制各區域的空調和電燈的開關，23：00關閉大燈，做好節能降耗的工作。

　　4、整理每一天早、中班所有的單據，將完成的事務歸類存檔，未完成的事務，做好記錄交到下一班。

　　5、04：00做好每天的商品日報表，并做好設備的保養和維護。

　　6、06：00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛生。

　　7、07：30檢查各項事務的完成情況，準備交班。

　　以上班次都必須做到：

　　1、每班提前15分鐘到崗。

　　2、電腦顯示房態每半個小時刷新一次，并與房務中心核對房態。

　　3、各項事務做好記錄，本班可以完成的事務必須完成，實在完不成交下一班。

　　4、每位接待員，在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。

前臺接待工作職責11

　　1、按照品牌要求服務接待客戶，耐心聽取客戶需求并給予幫助；

　　2、具備處理問題，安排進展，跟進進程，溝通及疑難問題服務的意識和能力，限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題，按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　3、具備一定的'銷售能力，懂得店面銷售技巧。針對公司現有的客戶進行產品使用指導，讓客戶接受更廣泛的增值產品服務。

　　4、對客戶及時進行回訪，提高客戶對品牌的滿意度；

　　5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓；

　　6、領導安排的其他工作。

前臺接待工作職責12

　　1、負責員工關系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續辦理及考勤管理;

　　2、負責員工活動組織策劃、宣傳，組織相關活動及內部溝通;

　　3、負責公司差旅管理、差旅機票、酒店預定及費用管理;

　　4、負責公司資產管理，包括采購、發放及庫存等管理;

　　5、兼任前臺，負責來訪接待、會議及公司環境管理;

　　6、協助完成領導交代的臨時性工作。

前臺接待工作職責13

　�、� 服從接待處經理、主任之工作安排。

　�、� 異常特殊事情必須向上級匯報。

　�、� 隨時接受上司委派之任何工作。

　�、� 做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　�、� 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的.協助。

　�、� 提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　�、� 打印各種營業報表。

　�、� 注意酒店內的各種宣傳活動。

　�、� 推銷客房及酒店各項設施及服務。

　　10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

前臺接待工作職責14

　　1.負責公司前臺接待及電話接轉。

　　2.負責收發公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　3.做好辦公環境與衛生的維護與管理、綠植的'日常養護。

　　4.負責建立、更新公司通訊錄并發放。

　　5.負責每月生日會、下午茶等員工活動的展開，配合上級落實員工關懷。

　　6.完成上級交辦的相關工作。

前臺接待工作職責15

　　1、負責準備、分發、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

　　2、負責更新、發布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

　　3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務，保障服務優質高效并優化成本。

　　4、負責協助會務服務工作，提供會議室預定、會場安排、會場布置、會場服務等各項工作。

　　5、根據公司制度，結合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

　　6、負責協助財務明源系統付款。

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