物業主任工作職責

時間：2023-01-14 14:47:36 工作職責我要投稿

物業主任工作職責(15篇)

物業主任工作職責1

　　1、在物業公司的直接領導下開展工作，執行公司的各項管理制度和標準要求，并落實到位。

　　2、執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關系。

　　3、制訂項目年度物業管理目標與預算等工作方案，對項目的服務品質、安全工作、財務經營收入等負責。

　　4、協調營銷部門處理各類前期物業工作。

　　5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質量進行監督并承擔管理責任。

　　6、負責與業戶的溝通與協調，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業戶意見調查與分析，確保業戶滿意率。

　　7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關費用的及時催繳。

　　8、有效開展社區文化活動與多種經營收入工作。

　　9、負責項目各項合同、協議的洽談、審核與上報。

　　10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發事件。

　　12、其它相關工作。

物業主任工作職責2

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區;

　　8. 協助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

　　10.執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業主任工作職責3

　　1、負責小區各項經營管理工作。

　　2、負責小區資源管理;

　　3、負責小區工作人員管理;

　　4、對項目經營績效負責;

　　5、對管理服務品質負責;

　　6、負責業主關系、對外公共關系的協調處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業主任工作職責4

　　1、負責貫徹執行公司的方針、指標、計劃和各項制度;

　　2、負責完成公司下達的經營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;

　　3、負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據管理計劃目標和工作成效，不斷調整管理方法;

　　4、負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;

　　5、負責重大客戶投訴受理，并定期向公司領導匯報處理情況;

　　6、與業主保持良好的關系,并定期進行業主回訪工作，聽取業主意見,不斷提高管理水平;

　　7、搞活社區活動，制定年度社區文化活動計劃并組織實施;

　　8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。

物業主任工作職責5

　　1、督促指導物業事務部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業管理的條例和規章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

　　2、負責帶領下屬做好交收樓、業主裝修、入住等手續。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

　　4、帶領下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導下屬起草事件報告，給業主信函或相關公文；帶領下屬與業主保持良好工作關系。

　　6、帶領下屬跟進綠化、清潔等發包合同的執行情況。

　　7、整理、檢查當日維修工程的跟進情況并匯總，對完成的維修單、服務單及住戶的其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領下屬實施空置房的清潔衛生及維護檢查計劃。帶領下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發出“服務意見咨詢表”，并將回收表格進行匯總分析后，報管理中心經理。

　　10、負責在管理中心領導和物業助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務。

物業主任工作職責6

　　1、負責統籌、管控金州、開發區區域內所有物業項目日常管理、考核工作;

　　2、熟悉酒店、物業各部門服務及管理流程，了解行業動態，有清晰的經營思路;

　　3、有全局觀、敬業精神、協作能力，有較強的領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協調能力、團隊合作能力;

　　4、根據總公司發展計劃、戰略，確定分公司發展方向及目標，并跟進落實及實施;

　　5、定期對所管轄項目質檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時掌握甲方的滿意度，如發現問題及時整改。

物業主任工作職責7

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向經理匯報。

　　3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，并督促業主/住戶遵守執行。

　　4、負責做好社區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。

　　5、不定期巡視園區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的`升、降建議。

　　7、跟進、落實領導安排的各項工作。

　　8、認真完成公司交辦的其它工作。

物業主任工作職責8

　　1、全面負責物業管理的各項工作，對物業管理工作目標的擬定、執行及監控；

　　2、負責制定和修改門店物業管理的規章制度和有關操作程序并進行監督管理；

　　3、對門店的裝修工程實行管理，做好現場安全操作監管以及把關入場用電安全及材料安全情況；

　　4、擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發事故應急預案及消防的演練；

　　5、擬定設備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業經營管理；

　　6、擬定合同條款和對履行合同的監督，督促、監管公共設施運行狀況和監督維修養護工作的完成情況，監督工程維修單的完成情況，并做好相關協調反饋工作；

　　7、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業主任工作職責9

　　1、根據上級要求，負責安排、監督、指導下屬員工各項物業管理工作;

　　2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業務水平和服務質量;

　　3、協調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創優秀項目;

　　4、參與部門各項計劃及總結的制定并負責實施跟進檢查;

　　5、協助部門經理處理緊急突發事件、投訴，跟進結果并及時溝通回訪;

　　6、建立與開發商、租戶、政府單位等的良好合作關系;

　　7、協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;

　　8、起草物業部門內部、外部公文;

　　9、上級交辦的其它任務。

物業主任工作職責10

　　1、全面負責中心物業管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業服務；

　　2、外包合同評定及審核，監督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業部運作情況；

　　3、負責本部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關系，參與政府部門組織的有關會議；

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實；

　　5、確保環境方針與程序在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費；通過創造性的、可行的方法重復利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會；

　　6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神，并按公司的環境方針、程序與工作指導盡其職責；

　　7、開展內部環境審核并采取措施防止任何不符合行為發生。

物業主任工作職責11

　　1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務（包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的投訴和需求，并按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作；負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環境）監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業主任工作職責12

　　1.負責至少1個以上項目總體管理工作(主要業態有，寫字樓、商業及商業綜合體、商務中心、創業孵化基地、公寓、酒店、現代產業園等)。

　　2.負責對上述體量項目管理處的目標責任考核標準制定和考核工作。

　　3.負責對上述體量項目管理處的保潔、保安、項目公共工程維保、消防系統、客服、定崗定編標準制定和考核工作。

　　4.負責對上述合作外包單位的選擇、議價、合約、過程管理及后評價管理工作。

物業主任工作職責13

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案;

　　2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理;

　　5、負責通過走訪業戶、查看網絡信息等方式，收集業戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業戶意見，傳達物業服務中心的各項規定、通知，搞好小區物業管理工作;

　　6、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主/租戶/客戶的服務意識;

　　7、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢;

　　8、負責小區綠化、清潔衛生的監理及考評，督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的小區環境;

　　9、熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;

　　10、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作;

　　11、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作;

　　12、協助物業服務中心編擬策劃社區文化的活動方案;

　　13、協助項目負責人進行業戶滿意度調查工作的實施;

　　14、協同管理部定期對業主/租戶進行消防培訓工作，安排特殊情況下的逃生演習，熟悉物業管理的有關法律、法規及物業小區的各項規章制度;

　　15、完成項目負責人交待的各項工作任務。

物業主任工作職責14

　　1、負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2、負責監管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3、貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。

　　4、負責監控設備及消防設備設施的日常監督管理。

　　5、負責停車場及各公共區域日常安防及衛生管理工作。

　　6、支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛生質量符合公司要求。

　　8、組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門保持良好關系，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。

　　12、完成上級交代的其它工作。

物業主任工作職責15

　　1. 負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

　　2、負責組織寫字樓及商業市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

　　3、負責公司運營項目招商租賃工作執行，尋找符合項目業態規劃的企業或商家。

　　4. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審;

　　5. 負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;

　　6. 負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;

　　7. 負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象;

　　8. 負責項目經營業績指標的分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;

　　9. 完成領導安排的其他工作

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