銀行工作職責

時間：2023-06-20 16:41:05 雪桃工作職責我要投稿

銀行工作職責（精選20篇）

　　在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的銀行工作職責，歡迎閱讀與收藏。

銀行工作職責（精選20篇）

　　銀行工作職責 1

　　1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領導決策提供詳實的參考依據。

　　2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

　　3、在銀行從事個人客戶開發、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作。

　　4、在銀行網點識別并引導客戶、挖掘優質客戶資源、推介銷售金融產品、提供業務咨詢和服務。

　　5、對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。

　　6、負責組織(或參與)銀行某一金融產品或產品線的創新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。

　　7、負責銀行客戶關系的建立和維護;

　　8、負責完成相應銀行產品和服務的'銷售指標;

　　9、負責售前和售后的協調工作;

　　10、負責與合作銀行各相關機構建立并保持良好的合作關系;

　　11、負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調;

　　12、負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議;

　　13、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施;

　　銀行工作職責 2

　　銀行在線客服崗位職責

　　1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業務查詢受理，提供一站式的客戶服務處理流程，同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務；

　　2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議，并提供解決方案；

　　3、根據客服中心的總體指標，持續改善個人的服務質量及工作效率，提升客戶滿意度。

　　銀行在線客服專員崗位職責

　　1、為集團個人和企業客戶提供信用卡、綜合理財、電話銀行和網上銀行等實時解決方案。

　　2、快捷、準確及專業地處理有關客戶服務的電話查詢及投訴，與客戶建立及加強良好的關系，并向客戶推銷相關的銀行產品。

　　3、為配合全球范圍內各機構各時區的工作時間，該職位所在部門為全天候（7X24）運作，所屬職員需接受輪班/夜班/通宵班安排。

　　銀行在線客服崗位職責

　　1、個人通過電話渠道銷售銀行信用卡相關業務，達成業務目標與品質指標；

　　2、執行各項業務操作標準，完成通時通次指標；

　　3、維護每單品質，完成相關客戶服務工作，發現異常情況，及時向上級匯報；

　　4、遵守公司各項管理規定，完成公司交辦的.其他工作。

　　電子銀行在線客服崗位職責

　　1、通過電話、網絡等渠道向客戶解答儲蓄卡或者電子銀行業務的咨詢、辦理等服務；儲蓄卡掛失。

　　2、準確了解客戶的需求并給出恰當的解決方案；充分利用和客戶的每次互動交流機會，體現銀行對客戶的承諾。

　　銀行工作職責 3

　　工作職責：

　　1、負責為客戶提供存款、貸款、國際結算、代收代付等產品和服務，推動與客戶在各項業務上的深度合作；

　　2、根據銀行發展戰略，培養優質客戶及開拓新客戶，確保完成銀行分配的各項業務經營指標；

　　3、撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質素；

　　4、負責開展與母公司對口部門和各分支機構的業務聯動工作。

　　對私客戶經理、零售客戶經理：工作職責：

　　1、負責為客戶提供存款、貸款、代銷基金、國債、保險等理財產品和服務；

　　2、為個人客戶提供各種財務分析或投資建議，銷售理財計劃及投資性產品；

　　3、負責拓展個人客戶、推動與客戶在各項業務上的深度合作，確保個人業務經營目標的完成；

　　4、對個人信貸業務進行調查、初審，確保資料真實、完整、合規，防范信貸風險；根據部門的安排管理零售業務區域團隊，完成既定的經營目標。

　　外資銀行的客戶經理（對私）：工作職責：

　　1、高端客戶關系維護；

　　2、制定和運作個人購房貸款方案；

　　3、制定和推薦個人理財規劃方案；

　　4、基金、保險、境外理財產品以及結構化理財產品的推薦和銷售。

　　產品經理：工作職責：

　　負責組織（或參與）銀行某一金融產品或產品線的'創新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。主要負責從環境分析、產品策劃、產品設計開發到產品營銷、推廣、維護、改進和市場效果評價的全過程管理和服務支撐工作。

　　人員配置：

　　零售客戶經理：在主要商業區附近的二級支行或代理網點配備1名專職零售客戶經理。其他二級支行的零售客戶經理原則上由網點人員兼職。零售客戶經理隸屬二級支行或代理網點管理。

　　對公客戶經理：每個開辦對公業務的網點至少配備1名對公客戶經理。對公客戶經理隸屬二級支行管理。

　　信貸客戶經理：可根據信貸業務開辦情況，每增設一個營業部至少增加3名信貸客戶經理。信貸客戶經理原則上配備在縣支行和開辦貸款業務的二級支行。

　　理財經理：

　　按所屬網點大客戶數量配備專兼職理財經理。

　　大堂經理：

　　營業面積在200㎡以上、地理位置優越、交易量較大的網點可配備專職大堂經理1人。其他網點原則上配備兼職大堂經理。

　　產品經理：

　　產品經理歸屬各業務部門管理。

　　在省分行配備公司產品經理2名、零售產品經理2名、信貸產品經理1名。

　　在市分行暫各設個人、對公、信貸產品經理1人，由各業務部門業務管理崗兼職。

　　銀行工作職責 4

　　1、負責國際結算各項規章制度的組織執行。

　　2、負責單證處理中心工作任務、計劃的制訂與實施。

　　3、負責單證處理中心的'日常管理工作。

　　4、負責人員崗位調配。

　　5、負責人員崗位培訓。

　　6、日常業務權限內核批、發送信用證。

　　7、配合其他科室對國際結算業務進行檢查、監督。

　　8、配合其他科室對信用證糾紛進行處理。

　　銀行工作職責 5

　　職責一：銀行客服工作職責

　　1、在公司(管理處)主管領導的領導下，全面負責客戶服務部工作的領導、統籌工作，率領本部門員工履行本部門職責；

　　2、合理制定部門工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃；

　　3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核；

　　4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理；

　　5、協助物業公司(管理處)領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關系；

　　6、厲行節約，控制本部門費用開支，保證不超支；

　　7、及時對本部門各項規章制度和工作規范進行檢討、完善；

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　職責二：銀行客服工作職責

　　1、客戶信貸資料申請表的跟進與存檔；

　　2、即時處理以及適當反饋客戶申訴；

　　3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力；

　　4、負責系統資料錄入及補錄整理工作；

　　5、負責與其它部門的溝通與問題反饋；

　　6、協助做好公司人力工作的'管理、培訓與指導。協調公司其他部門與行政的對接等；

　　7、完成上級領導交代的其他任務。

　　職責三：銀行客服工作職責

　　1、通過短信、電話、互聯網、傳真等多渠道方式提供客戶服務，具體包括7*24小時的金融業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關懷等；

　　2、對于無法在線解決的客戶咨詢、建議和投訴，及時提交工作聯系單轉后臺處理，并跟蹤處理情況，及時回復客戶；

　　3、遵守各項規章制度，并積極配合運營管理和團隊工作。

　　職責四：銀行客服工作職責電話理財值班經理

　　1、負責策劃、組織電話銷售工作；

　　2、負責對電話銷售數據進行分析；

　　3、負責與各分行的相關工作聯絡；

　　4、維持運營現場秩序，對人員、系統等突發異常情況及時報告。

　　銀行工作職責 6

　　1、根據相關法律、法規、國際慣例及我行的'規章制度，結合合同內容、業務背景、金融機構要求等，對等值100萬美元以下的保函業務進行復核。

　　2、分析、總結產品運營中的疑難問題并提出解決方案；進行產品專題調研及風險評估分析。

　　3、配合客戶經理參加有關項目的談判及跟蹤，解答客戶咨詢。

　　4、配合部門及團隊領導者對分行進行業務指導，規范分行業務操作。

　　5、積極主動地解決內外部客戶問題，提供優質服務。

　　6、參與操作規程的梳理，產品流程整合及完善內控制度。

　　銀行工作職責 7

　　工作職責：

　　1、負責日常收支的管理和核對；

　　2、辦公室基本賬務的.核對；

　　3、負責收集和審核原始憑證，保證報銷手續及原始單據的合法性、準確性；

　　4、負責登記現金、銀行存款日記賬并準確錄入系統，按時編制銀行存款余額調節表；

　　5、負責記賬憑證的編號、裝訂；保存、歸檔財務相關資料；

　　6、負責開具各項票據；

　　崗位要求：

　　1、大學本科學歷，會計學或財務管理專業畢業；

　　2、熟悉操作財務軟件、辦公軟件；

　　3、記賬要求字跡清晰、準確、及時，賬目日清月結，報表編制準確、及時；

　　4、工作認真，態度端正；

　　5、了解國家財經政策和會計、稅務法規，熟悉銀行結算業務。

　　銀行工作職責 8

　　1、負責銀行開戶、銷戶、網銀維護、年檢工作、公司名稱及印鑒變更等;

　　2、負責公司資金收付處理，每周定時提交資金周報表及管理需要的各類報表;

　　3、負責公司每月銀行回單、報銷單據和發票等各類單據的收集整理并及時在OA系統進行財務處理;

　　4、負責各公司現金和銀行賬戶管理，定時進行對賬和核對;

　　5、負責公司外匯收付工作，及時了解各種外匯政策和銀行政策，負責傳達最新資訊并提出合理化建議;

　　6、負責財務部各項外聯工作，保持同外部單位良好的'合作關系;

　　7、領導安排的其他各項工作。

　　銀行工作職責 9

　　1、負責執行營業網點標準化服務規范;

　　2、引導營業廳客戶辦理相關業務，維持營業廳服務秩序;

　　3、解答客戶咨詢，協助客戶辦理業務及處理客戶投訴提升營業網點服務水平;

　　4、開展大堂營銷工作，完成營業廳日常管理工作;

　　5、帶營銷性質。

　　銀行工作職責 10

　　一、銀行保險部內勤崗位職責綜述

　　根據淮北中支總經理室的要求，組織推動和落實銀保各項經營管理措施，達成各項經營管理目標，推動和落實銀保業務隊伍和內勤隊伍建設，指導和監控銀保各項經營管理制度的執行。

　　1、收集、調研、分析當地宏觀、金融、及同業市場信息，做好信息傳遞。

　　二、部門綜合事務的管理

　　基礎信息庫的建立；組織銀保同業產品調研，撰寫研究分析表

　　2、協助部門經理進行銀保戰略規劃、年、季、月度計劃的設定和分解；撰寫月度KPI經營分析報告、培訓報告、渠道分析報告、其他臨時性報告；

　　3、參與公司業務發展的推動實施，列席參加業務經營的相關會議，負責宣導和監督總、分公司實施的不同階段競賽方案，完成公司要求的各類報表、報告。

　　4、機構及部門財務預算與管理；業務人員定薪、定級和傭金發放的管理。

　　5、日常人員網點信息的維護和更新及核心業務系統支持與維護及銀保通的推廣與管理

　　6、流程與單證管理

　　7、負責品質管理及外勤營銷隊伍的'品質考核，提升業務品質，客戶服務及續期工作的追蹤

　　8、部門其他綜合事務的管理；

　　三、團隊管理與培訓

　　1、負責渠道內銷售人員的業務指導、活動管理、培訓和日常管理工作

　　2、負責機構銀保對內、對外培訓的組織與實施，負責銀保內部日常產品培訓，輔導客戶經理或其它人員外部產品培訓，應渠道需求，輔導外勤員工對銀行柜員進行高端客戶的保險營銷；

　　3、負責合作渠道“培訓營銷”等工作的組織與實施，對各業務渠道的宣傳、促銷、培訓等活動進行方案設計、活動策劃、行銷輔助品發放和管理；

　　4、對機構業務團隊進行日常輔導，訓練及對晨夕會經營進行輔導；

　　四、完成總經理室安排的其他工作事宜

　　銀行工作職責 11

　　工作職責：

　　1、銀行付款的審核和授權、錄入股份公司和子公司的銀行憑證

　　2、銀行的開戶、銷戶和轉移事宜

　　3、準備資料開取各個項目所需的.履約保函、預付款保函、開具銀票等

　　4、取銀行回單、整理收付款附件，完成銀行賬憑證裝訂

　　5、辦理房產、土地抵押，準備各融資機構前期所需的授信資料、放款抽需資料等融資事宜

　　6、完成領導交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、工作有責任心，能吃苦耐勞

　　2、相關出納崗位工作1年以上

　　銀行工作職責 12

　　1、行使高級柜員職責，主辦個人類客戶柜面難度較高、費時較長的業務，好為其他柜員節省更多的時間保持窗口的暢通，做好儲蓄會計核算、柜面銷售和客戶服務工作，正確保管使用本崗位的各種業務公章。

　　2、行使a級柜員職責，主要為其他柜員實時授權，內容覆蓋開戶、掛失、大額現金收支、查詢、匯劃等授權業務，檢查各種授權業務的真實性、合規性，交易內容是否與系統一致，以達到及時防范操作風險的目的；

　　3、確保所記錄的流水帳日終（日中）軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。

　　4、收集對私大客戶的資金信息，及時匯報給支行負責人，與客戶建立溝通聯系，關注客戶的'資金往來。

　　5、做好本柜臺殘損現金的整點，合格后交龍頭柜員湊把（卷）上繳。

　　6、正確保管使用本崗位的的4號業務公章、4號辦迄章。

　　7、積極開展優質服務工作，為客戶提供差別化服務，創零有效投訴。

　　8、堅持業務合規性操作，嚴格防范和控制經營風險。

　　9、負責管理好本人辦公設施、用品用具的維護和辦公責任區的各項相關工作。

　　10、努力完成支行核定的各項工作考核目標。

　　11、他由柜員主管及負責人交辦的工作

　　12、擔任兼職安全員，保管維護好本網點的安全器材，每日營業終了負責檢查安全隱患，電源、火源的關閉。與互為安全員ab角色。

　　13、當網點負責人和個人業務顧問不能擔任大堂經理時，及時頂替，以保證大堂經理100%時間在崗。

　　銀行工作職責 13

　　1、負責銀行的日常業務操作，會計帳務處理等工作;

　　2、負責銀行營業部財務費用會計核算;

　　3、負責開具銀行收付憑證，及時付款，憑證電腦輸入等工作;

　　4、負責納稅申報、會計憑證和帳冊的裝訂等工作;

　　5、負責銀行日常憑證的'事后監督和整理保管;

　　6、負責銀行日常財務報表的編制和勾對檢查。

　　7、負責銀行營業部資金清算后臺處理和核算;

　　銀行工作職責 14

　　1、負責個性信用卡產品設計及策劃、準確定位目標族群、整合包裝營銷。

　　2、負責信用卡產品新功能拓展開發、功能改進，提出系統開發需求，協助進行系統測試，確保項目按時上線。

　　3、負責統籌規劃產品宣傳渠道及常態性的客戶溝通，定期改版相關文宣品。

　　4、協調各推廣通路進行推廣，協助達成發卡目標。

　　5、負責客戶常態性持續經營。

　　6、定期追蹤分析相關數據并產出報告。

　　銀行工作職責 15

　　1、加強成本核算，確保利潤目標的完成，加強利率政策管理。

　　2、督促完成全行利息收入任務。

　　3、嚴格控制費用管理，按季控制費用額指標。

　　4、嚴格執行會計法和會計制度，規范操作，強化管理。

　　（1）規范帳務處理，做到不錯不亂。

　　（2）準確掌握“三項基金”的計提比例和處理手續。

　　（3）準確掌握“三項稅金”的計提比例，并按規定繳納。

　　（4）嚴格按比例管理業務招待費和業務管理費，做到不突破不超支。

　　（5）按規定處理固定資產折舊和呆帳準備金及應收未收，應付未付利息的'計提工作。

　　5、按規定收集匯總上報各種會計報表，做到及時、準確、完整。

　　6、按規范化要求整理、裝訂、保管會計檔案。

　　7、把握全行資金頭寸和運動規律，靈活調度資金，做到不占不壓。

　　8、及時整理上交破幣。

　　9、完成支行安排的其它工作，建立部門自律監管責任制，積極開展內控工作。

　　銀行工作職責 16

　　1、負責國際結算各項規章制度的組織執行。

　　2、負責單證處理中心工作任務、計劃的制訂與實施。

　　3、負責單證處理中心的'日常管理工作。

　　4、負責人員崗位調配。

　　5、負責人員崗位培訓。

　　6、日常業務權限內核批、發送信用證。

　　7、配合其他科室對國際結算業務進行檢查、監督。

　　8、配合其他科室對信用證糾紛進行處理。

　　銀行工作職責 17

　　1.負責根據現金管理規定，辦理現金收、付款、調繳、保管業務。

　　2.負責根據人民銀行賬戶管理規定，辦理對公和個人銀行賬戶開立、變更和撤銷等業務。

　　3.負責根據支付結算法律法規和人民銀行規章制度辦理對公和個人支付結算業務。

　　4.負責根據反洗錢規定，記錄大額現金支取情況，補錄反洗錢系統中大額現金收、付信息。

　　5.負責對重要空白憑證、重要物品、重要會計業務印章等進行保管和使用。

　　6.負責根據會計核算辦法進行會計核算。

　　銀行工作職責 18

　　一、接受客戶咨詢、疏導客戶：

　　熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務；當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

　　二、協助主管調解爭議：

　　按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　三、協助發放及收回銀企對賬單：

　　當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的.銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　四、負責現金調劑及柜員領用憑證：

　　履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

　　五、其他：

　　關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。