員工工作管理制度

時間：2022-11-30 15:34:50 工作制度我要投稿

員工工作管理制度精選15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的員工工作管理制度，歡迎閱讀與收藏。

員工工作管理制度精選15篇

員工工作管理制度1

　　（一）、門店考勤管理：

　　1、店內工作人員未經店長批準，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調班或調假，特殊情況須經店長以上直屬主管批準。

　　2、店內工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或對調卡機打卡，特殊情況須經店長或直屬主管批準簽卡。

　　3、每月排班表應于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經店長允許，不得擅自更改。

　　4、工作人員請假一天或以內的需報店長批準，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準；店長請假必須經過公司經理批準，每月店員有4天的固定休假（節假日除外），工作人員輪班休息。

　　5、每月考勤卡及請假單應于次月2日前交回公司人事行政；以便統一做考勤處理。

　　（二）、門店管理：

　　1、未經允許嚴禁擅自更改店內商品價格。

　　2、本店營業額及操作規程嚴禁向外透露。

　　3、熟知公司所有產品價格及功效、特點，熟悉店內所有產品并詳細介紹給顧客；平時做好店內所有產品的保養與檢查工作，如有損壞或過期產品及時上報。

　　4、接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。

　　5、不定期了解產品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業的經營決策提供參考。

　　6、及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產品及服務的意見、建議和期望，并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經營策略和服務水平。

　　7、運用各種銷售技巧，營造顧客在店內的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內的營業額。

　　8、嚴格遵守財務制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務，做好客戶備檔工作。

　　9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。

　　（三）、開店前準備工作：

　　1、門店在規定時間(9:30)開門營業，值班人員提前15分鐘到達做好門店各項安全檢查工作。

　　2、按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。

　　3、晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規范陳列等工作。

　　4、店長檢查所有收銀設備是否完好，盤點日報表，完成收銀設備測試等工作，準備開始營業。

　　（四）、營業中

　　1、工作人員必須著公司配發的工服上班，店員應做到發型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業的形象，提高企業及品牌的知名度。

　　2、營業期間不得在店內大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽。

　　3、營業期間保持良好的服務心態，熱情待客，使用文明用語，客人進店“歡迎光臨”，客人離開“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。

　　4、細心聆聽顧客需要；根據客戶需求主動展示產品，主動給顧客講解清楚產品功效、特點，方便顧客選擇；態度可親及保持微笑，與顧客保持良好關系，主動派發名片及自我介紹。

　　5、營業期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。

　　6、員工中午用餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，必須輪流進餐，不得在店內用餐，餐后及時補妝，并清理現場。

　　7、店員營業結束交接班時應提前半小時將銷售日報表及貨品數量清點等情況交接清楚后方可下班。

　　（五）、營業后

　　1、每日營業結束后將當日賬目整理清楚，結算營業總額。

　　2、營業款核對并妥善保存，清點現金留好備用金，檢查收銀機，保險柜是否鎖好。

　　3、打掃店里衛生及垃圾清理，檢查所有電器設備是否關閉。

　　4、關好門窗店員方可打卡離開。

　　（六）、收銀服務

　　1、收銀臺上不得存放現金及私人物品，如：手機等。

　　2、收銀員執行作業時不得擅自離機，如有特殊情況（上廁所等）需要離機時必須告知當日值班人員并將收銀機上鎖。

　　3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。

　　4、商品掃描過程中收銀員認真核對商品信息及數量，避免出現收銀錯誤，造成損失。

　　5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應協助顧客做好裝袋服務。

　　6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。

　　7、顧客購物結束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。

員工工作管理制度2

　　一、能嚴格執行《學生公寓管理人員工作要求》。

　　二、具體做到以下幾點

　　1、每天樓道、樓梯、水房、廁所衛生打掃三次

　　2、每天每次放學提前十分鐘打開個宿舍房門，嚴禁鑰匙給學生。

　　3、學生離開宿舍應及時鎖門，并檢查宿舍衛生進行登記，把每天檢查結果上交政治處。

　　4、晚睡(午休)督促學生盡快入睡，并對不聽勸告者進行登記，上交政治處，對嚴重違紀現象(打架、賭博、破壞公物、留宿他人等)應及時報告政治處。

　　5、在工作時間不得擅自離崗。

　　6、校領導、政治處人員、值周員不定期檢查，對發現的問題進行指正，若兩次仍不改變的學校可以隨時解聘。

　　7、每學期簽訂一次協議。

員工工作管理制度3

　　為樹立和保持公司良好的服務形象，進一步規范化管理，特制定本制度。

　　一、公司員工工作服分夏裝和冬裝兩種。

　　二、工作服配發原則。

　　1、除經理級別（含副經理）外，其他員工的工作服由員工自費，公司統一購買。

　　2、外套工作服（含領帶、領結）全部由公司出資統一購買。

　　3、自工作服發放之日起，使用一年以上的員工不承擔工服費用，但使用未滿一年的，則員工離職時扣除其工作服全部成本費用。

　　4、人事部有對工作服制度執行的監督權、審批權。

　　5、夏季（元/套）冬季（元/套）

　　一般員工工作服費用：100元以內150元以內

　　基層干部（領班、主管）150元以內300元以內

　　經理工作服費用：200元以內500元以內

　　三、工作服的管理。

　　1、員工對配發的工作服有保管、補修的責任。

　　2、工作服清洗由個人負責。

　　3、工作服丟失、失盜或破損時，如系個人原因，應由本人全部賠償。

　　四、遵守事項。

　　1、員工上班時必須統一著裝，保持整潔。如有污損，應自費清洗或修補。

　　2、工作服如丟失或破損不能穿用時，應直接上報部門經理。

　　3、工作服配發一人二套，分夏裝和冬裝兩款。

　　4、工作服配發、使用期限原則上為兩年，自配發日算起。但未到換發期，工作服破損不能穿用時，不在此列。反之，到換發期，工作服尚可穿用時，應繼續使用。

　　5、新員工從正式上崗，試用期起部門方可配發工作服。

　　6、部門申請更換工作服時應填寫《工服報批申請表》。

　　7、工作服使用未滿一年，離職或辭退的員工，其工作服歸個人所有，使用滿一年，離職或辭退的員工須交還工作服。

員工工作管理制度4

　　為使員工有清潔衛生的飲食環境，特制定以下制度，望每位食堂工作人員及員工共同遵守。

　　一、食堂工作人員制度：

　　1、食堂工作人員應注意個人衛生。工作時要穿戴工作衣帽及手套，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗工作服。

　　2、食堂應時刻保持清潔衛生，每餐后必須對食堂的桌椅、地板進行清洗，炊事械具等應清洗干凈后，統一消毒。

　　3、食堂購置食物時應注意食物質量，嚴禁采購腐爛、變質食物，防止病從口入;未烹調的食物要生、熟分類收藏好，防止老鼠等害蟲的入侵。

　　4、提前一天制定隔天的食譜，清點隔天就餐人數，平等待人，飯菜定量，食品足稱。

　　5、堅持實物驗收登記制度，搞好成本核算，每月盤點一次，做到日清月結、賬物相符。

　　6、食堂工作人員準時上下班，未經同意不得擅自離開工作崗位。

　　7、做好安全工作，使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;非相關人員不得進入廚房和儲物室。值班人員下班后應關好食堂門窗，檢查各類電源開關設備及爐灶，做好防火防盜工作。

　　二、員工就餐制度：

　　1、就餐時應排好隊伍盛飯菜。

　　2、工程人員需用膳時，應提前登記用餐，無登記者若無特殊情況不予用膳。

　　3、剩余飯菜不可隨意扔棄，應按指定地點清倒，提倡節約，反對浪費。

　　4、用餐后，餐具由用餐人員自行洗凈后統一放入洗碗槽，由食堂工作人員處理后進行消毒。

　　5、用熱水洗澡時，應避免澆熄鍋爐中的煤碳，違者罰款1000元。

　　6、餐費每月結算一次，食堂總務在月底將用餐登記表交于財務室。

　　三、違反以上制度者，視情節輕重，將以經濟處罰或停工辭退等相關懲誡辦法。

員工工作管理制度5

　　為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。

　　一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。

　　二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執行)

　　三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。

　　四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。

　　五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。

　　六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理)

　　七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。

　　八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。

　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

　　十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。

　　十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節假日據情況安排休息)。

　　十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。

　　十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報。

員工工作管理制度6

　　機關管理人員工作制度

　　1、具體負責駕駛班的日常管理工作。

　　2、根據工作需要及時派車，及時發放油料。

　　3、根據出車情況登記出車時間，用油數量，出車天數，按月計算出單車油耗。

　　4、根據駕駛員提出的車輛維修申請，及時檢查車輛故障情況，提出維修意見，維修金額較大時，報有關領導批準。維修后要做到跟蹤檢查，確保維修質量。

　　5、經常開展安全檢查和安全教育，了解各種車輛的工作狀態和各駕駛員的工作情況。

　　6、及時將駕駛班工作情況向辦公室匯報，處理好領導交辦的其他工作。

員工工作管理制度7

　　一、目的

　　為推進公司企業文化建設，提高員工素質，樹立和保持公司良好統一的整體形象，進一步規范公司工作服的管理，特制定本制度。

　　二、工作時間著裝及儀表要求

　　1、車間工作員工（包括倉庫、品管）必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

　　2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。

　　3、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。

　　三、職責規范

　　1、資材部（倉庫）為工作服的主管部門，負責工作服的采購、發放、登記、回收、保管等事務。

　　2、綜合部負責制定工作服配置標準、制定工作服管理辦法。

　　3、各部門負責部門員工工作服登記備案、工作服需求統計和申報。

　　四、工作服種類、發放以及使用時間

　　換季時間

　　夏裝：5月1日至10月31日

　　冬裝：11月1日至次年4月30日

　　五、工作服的使用及發放

　　1、正式入職的新員工，可在入職30日內由車間負責人填寫領用申請表，經綜合部核實后，倉庫方可配發。

　　2、夏季工作服配發期間為1年，冬季工作服配發期間為2年，自配發日算起，如遇到工作原因發生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發時，由車間負責人填寫申請表，寫明情況，由倉庫進行審核、配發。

　　3、如因個人原因，造成工作服、失竊或未到期破損，須按要求提前換發，并由本人補繳相應的費用（成本價）。

　　4、員工離職時，員工須將工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：

　　（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費用；

　　（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；

　　（3）一年以上離職者，不收取工作服成本費；

　　5、員工應每周定期對工作服進行清洗（不得隨意在廠區內清洗工作服），不得出現穿著污漬、破損工作服上班的現象。

　　六、處罰措施

　　1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規定進行處罰20元/次；

　　2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），按工作服制作費2倍進行賠償處罰。

　　3、員工應自行進行清洗工作服，不得隨意在廠區內清洗工作服；發現在廠區內清洗工作服的，將按照公司相關規定進行處罰20元/次，同時作為個人以及部門績效考核依據之一。

　　4、員工穿著工作服以及儀容儀表情況，將作為個人績效考核的.依據之一。

　　七、遵守事項

　　1、上班時間必須統一著公司配發的公司工作服；

　　2、員工對配發的工作服有保管、修補的責任；

　　3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗；

　　4、員工不得擅自改變工作服的式樣；

　　5、員工不得擅自轉借工作服；

　　6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補；

　　7、綜合部負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規定著裝者，每發現1次予以20元的處罰，并計入當月績效考核；

　　8、主管上級有指導與監督員工穿用工作服的責任。

　　八、附則

　　1、本規定自頒布之日起執行。

　　2、本制定修訂及解釋權歸屬于公司，經總經理審批后執行。

員工工作管理制度8

　　一、嚴格遵守公司的一切規章制度。堅守工作崗位，服從領導安排。

　　二、嚴格做好員工碗筷衛生的消毒工作，做到一洗二涮三消毒。

　　三、工作時必須穿工作服戴工作帽。搞好個人衛生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、勤洗工作服。

　　四、公司每年為炊事員進行一次健康檢查，檢查不合格，不準在食堂工作。

　　五、嚴禁采購腐爛、變質食物，防止食物中毒。計劃采購，防止浪費。

　　六、做好各種電器的安全工作。使用炊事器具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;易燃易爆物品要嚴格按規定放置，炊事員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等。

　　七、按時開餐，午餐時間在周一至周五的中午11：30分。不得提前，如有發現按違紀處理。食物品種要多樣，努力提高烹飪技術，改善員工伙食。

員工工作管理制度9

　　一、工作時間

　　(一)公司上班時間為周一至周五的8:30-17:30,每天中午12:00-13:00為午餐和休息時間。

　　(二)凡屬國家規定的節假日和公休日,均按有關規定執行。

　　(三)午休時間辦公室須安排人員值班。

　　二、考勤制度

　　(一)各部門要指定專人負責考勤,并將名單交辦公室備案。

　　(二)考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經理審核簽字后于每月2日前報辦公室,員工工資將按實際出勤天數發放。

　　(三)考勤統計是公司對員工考核及工資發放的重要依據,任何人不得弄虛作假,辦公室有權對各部門考勤情況進行檢查、核對。

　　(四)員工要嚴格遵守勞動制度,不得無故遲到、早退、缺勤。

　　(五)員工要嚴格遵守勞動紀律,在工作時間不得做與工作無關的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀處理。

　　三、請銷假制度

　　(一)員工請事假、病假及其它各類假,均應事先請假,事后銷假。具體要求按《關于員工各種假期的管理規定》執行。

　　(二)員工因業務需要外出工作,要由部門經理統一安排,部門經理外出工作,應及時通告主管領導。

　　四、著裝、禮儀、禮節規定

　　(一)員工在工作時不得著運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。

　　(二)員工之間應互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹立公司形象。

　　(三)員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語,不得在辦公場所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語言。

　　五、環境衛生、安全保衛制度

　　(一)各部門應負責各自辦公室的清潔衛生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結束時應將個人桌面拾干凈。

　　(二)各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛、消防工作,定期檢查,及時消除存在的隱患。同時,每一位員工對公司的安全、保衛、消防中存在的問題均要及時匯報、協助處理的義務。

　　六、各種辦公設備的使用制度

　　(一)電腦、復印機、傳真機、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。

　　(二)因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長途電話的,必須征得部門經理同意后,由辦公室對其使用情況進行登記,并安排專人管理。

　　(三)車輛由辦公室統一管理調度。各部門經理因公外出,原則上派車,在公司車輛調派不出的情況下,部門經理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車,要填寫"用車申請單",經部門經理簽字后由辦公室安排,在公司車輛調派不出,而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內沒有公交車輛的情況下,部門經理可以批準員工乘坐出租汽車,并憑"用車申請單"報銷。

　　(四)任何人不得因私使用各種辦公設備,若因特殊情況需要使用者,須經辦公室主任同意,并填寫使用單,費用自理。

　　七、嚴守公司業務機密制度

　　各級員工不得向外人泄露公司的經營策略、財務收支、經營成果、領個資料、員工經濟收入及其他有關商業秘密和內部情況。各部門經理要經常對員工進行職業道德教育,做到不該問的不問,不該講的不講。如有違者,公司有權追究責任。

員工工作管理制度10

　　1、在食堂管理員領導下進行工作。協助食堂管理員負責學校倉儲食物保管，做到離開庫房及時關門上鎖。

　　2、對采購回來的食品嚴格把關、做好食品的入庫驗收、登記工作。每日對入庫食品進行登記造冊，做到勤進快銷，并建好三級管理臺賬（采購、供貨商、領料人簽名）。臺帳中應有食品采購日期、數量、單價、生產廠家、保質期、出廠日期、供貨人、以及供應商的衛生許可證、身份證號、采購合同及檢疫證等。

　　3、規范食品添加劑管理，認真執行衛生部門精神，建好臺賬，嚴格把關，做好“五專”管理要求。

　　4、認真學習食品保管與食品衛生知識，能夠辨識腐敗變質、失效、過期等偽劣食品，懂得學生營養配餐知識。

　　5、入庫食品做到分類、分架、隔墻、離地、標示存放；上報計劃要少報勤報，做到食品先進、先出；定期檢查、及時處理變質或過期食品。

　　6、食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。用于保存食品的冷藏設備，必須貼有標志，生食品、半成品和熟食品應分柜存放。

　　7、講究個人衛生，不用手接觸直接入口食品，熟食入庫及時加蓋。

　　8、搞好室內外清潔衛生，做到濕式清掃，每日保潔，保持室內食品堆放整齊。

　　9、嚴格監督工作人員及非工作人員在庫房及各操作間、餐廳內抽煙。（禁止非工作人員進入庫房）。

　　10、加強食堂防盜防毒管理，出入庫房及下班時要及時上鎖，不能將鑰匙隨便交他人保管，保障師生安全、健康。

員工工作管理制度11

　　安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責，工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。

　　每位員工必須有強烈的安全意識，牢記安全第一。

　　為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產安全、杜絕傷害事故發生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。

　　對于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當事人直接責任。

　　一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規程，正確使用各種防護用品和防護用具。

　　在組織、管理、指揮生產方面負安全責任，認真貫徹“管生產必須管安全”的原則。

　　二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術措施要針對性強，使用效果好，能科學的指導安全生產中的重大問題。

　　布置下月安全生產工作，責成有關人員分頭檢查實施情況。

　　三、經常對所屬人員進行安全教育，檢查執行情況，對上級安全部門的工作指示，應主動布置、檢查，并給予大力支持。

　　四、深入現場，在檢查作業進度的同時，必須檢查安全生產情況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產大檢查，對查出的問題要責成限期解決，并令其制定不再重復發生問題的措施。

　　五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。

　　所有員工進入工作區域必須走指定通道并佩戴保安部門發放的胸卡。

　　六、遵守吸煙的規定，嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴禁在非吸煙區吸煙。

　　七、嚴禁私自動用，安裝各種電器設備和接通電線。

　　必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。

　　八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發現以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。

　　并協助有關部門工作。

　　九、保護賓客和公司全體員工的生命財產安全，是我們每位員工的義務。

　　如遇險情，要立即報告部門主管并保護好現場，積極協助部門主管和有關部門排除險情。

　　十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話并行，過往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。

　　(騎電動車上下班的員工小心慢行)

　　十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉。

　　十二、室內保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用“小心地滑”標示牌。

　　十三、在需要使用化學藥品時首先仔細看清楚說明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，并在使用時不得低于兩人操作。

　　十四、在使用專業清洗設備時(如:洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線路是否安全，按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。

　　十五、庫區保潔員注意前后停車區域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。

　　十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。

　　十七、高位清潔(如:玻璃、天花板、出風口等)首先應將“工作進行中”標示牌放置于現場，一人扶梯一人清潔，作業期間應留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個人安全。

　　十八、高墻清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心。

　　十九、如遇到工作時間內發生工傷事故，必須及時向主管人員報告。

　　二十、要重視各項環節，結合自身安全工作經驗將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。

員工工作管理制度12

　　機電維修部員工培訓管理工作標準作業規程

　　一、目的

　　規范機電維修部員工培訓內容及程序，使員工培訓系統化、科學化，確保員工具備工作所需的知識和技能。

　　二、適用范圍

　　適用于物業管理處機電維修部員工的培訓。

　　三、職責

　　1、物業品質組負責監督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯系培訓教師。

　　2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃，并負責具體組織實施。

　　3、機電維修部主管進行專業知識與專業技能的培訓。

　　四、程序要點

　　1、員工培訓計劃的制定

　　(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃，并上報經理助理處審核，由經理審批。

　　(2)員工培訓計劃的內容應包括以下各方面;

　　a、不違反國家的有關法律、法規;

　　b、有明確的培訓內容;

　　c、有考核的標準;

　　d、有具體的培訓時間;

　　e、有培訓費用的預算。

　　2、新入職員工的培訓

　　(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況，講解色情的各種制度+(考勤、全作業要求以及著裝規定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區的環境。

　　(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗，新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。

　　(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。

　　(4)新員工經考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。

　　3、專業基礎知識培訓

　　(1)專業基礎知識培訓由機電維修產主管具體負責。

　　(2)專業基礎知識培訓每個月進行一次，每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓內容:

　　a、電工類:

　　進網作業電工培訓教材;

　　電工作業安全規程;

　　維修電工技能培訓教材。

　　b、電梯類:

　　電梯結構原理及安裝維修;

　　電梯實用技術。

　　c、公共設施類，如建筑裝飾工程施工技術;

　　d、給排水類，如給排水設備設施使用及維修保養技術;

　　e、弱電類，如電子技術基礎;

　　(4)培訓形式:

　　a、分工種集中授課;

　　b、分工種集體討論。

　　(5)考試方式:

　　a、試卷考試;

　　b、課堂問答。

　　4、專業技能培訓

　　(1)專業技能培訓由機電維修部主管具體負責。

　　(2)專業技能培訓每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓內容:

　　a、電工類:

　　《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。

　　b、電梯類:

　　《電梯運行管理標準作業規程》;

　　《電梯維修保養標準作業規程》;

　　《電梯故障維修標準作業規程》;

　　《電梯困人救援標準作業規程》。

　　c、給排水類;

　　《給排水設備設施操作標準作業規程》;

　　《給排水設備設施運行管理標準作業規程》;

　　《給排水設備設施維修保養標準作業規程》;

　　《二次供水管理標準作業規程》。

　　d、公共設施類，如《公共設施安裝/維修標準作業規程》;

　　e、弱電類，如《弱電系統維修標準作業規程》;

　　f、公共類:

　　《工具管理標準作業規程》;

　　《設備綜合管理標準作業規程》;

　　《測量設備管理標準作業規程》;

　　《值班管理標準作業規程》;

　　《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。

　　g、其他相關規程。

　　(4)培訓形式:

　　a、分工種集休授課;

　　b、分工種集中討論;

　　(5)考試方式為現場實際動手能力評估。

　　5、服務培訓

　　(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。

　　(2)服務培訓每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓內容:

　　a、文明用語;

　　b、儀表儀容;

　　c、禮貌禮節;

　　d、服務意識;

　　e、服務技能;

　　f、服務要求。

　　(4)培訓形式為集中授課。

　　(5)考試方式:

　　a、試卷考試;

　　b、課堂問答。

　　6、物業管理知識培訓

　　(1)物業管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。

　　(2)物業管理知識培訓每季度進行一次，每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓內容:

　　a、物業管理法律、法規。其中:《城市異產毗連房屋管理規定》、《城市房屋修繕管理規定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內容;

　　b、iso9002質量保證體系。

　　(4)培訓形式:

　　a、公司集中授課;

　　b、討論。

　　(5)考試方式:

　　a、試卷考試;

　　b、課堂問答。

　　7、安全培訓

　　(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。

　　(2)安全培訓每季度進行一次，每次不少于60分鐘。

　　(3)培訓內容:

　　a、操作安全;

　　b、日常生活安全。

　　(4)培訓形式為集中授課形式。

　　(5)考試方式為課堂問答。

　　8、思想及文化方面的培訓

　　(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

　　(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次，每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓內容:

　　a、思想品德;

　　b、行為準則;

　　c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

　　(4)培訓形式:

　　a、集中授課;

　　b、討論。

　　(5)考試方式為課堂問答。

　　9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業人士來授課。

　　10、每次培訓后，應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規范地記錄在《員工培訓登記表》內。

　　11、培訓記錄應妥善保存，各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

　　五、記錄

　　六、相關支持文件

員工工作管理制度13

　　一、工作紀律

　　1、公司實行董事會領導下的總經理負責制。

　　2、各部門實行總經理領導下的部門經理負責制。

　　3、公司實行責、權、利相結合的分級管理方式，下級服從上級，個人服從組織的總原則。

　　4、為公司的健康成長，超常規發展，向社會提供安全、高效、優質的產品和服務，為公司贏得最佳經濟利益是公司全體員工的行為準則，即公司最高利益原則。

　　5、各級管理人員及其他職工，必須按照各自的職責范圍和權限處理各項工作。處理超越職權范圍事項，須經上級授權或征得上級同意。特殊情況下，無法請示，則應以公司的最高利益原則為標準，恰當處置，事后盡快報告。重大事項，以先口頭，后文字報告方式處理。

　　6、公司對全體職工的基本要求：聽從指揮；工作嚴謹、高效；信息傳遞渠道暢通；團結協作，工作不許推諉；勇于負責；開拓進取。

　　7、員工必須服從組織分配和調動。

　　8、公司推行“唯賢、唯才是舉”的用人標準，按能績升降職級，全面測評，每年考核。

　　二、勞動紀律

　　1、嚴格遵守勞動時間，不遲到，不早退，不曠工。

　　2、勞動中，認真負責，不脫崗，不串崗，不做與本職無關的事。嚴禁在工作場所打鬧喧嘩。

　　3、在工作場所，不準穿拖鞋、短褲衩和背心。需統一著裝崗位必須按要求著裝。

　　4、嚴格遵守本崗位的操作規程，按崗位要求完成任務，做好各種原始記錄。真實、準確填報各種數據。反饋、傳遞各種信息。

　　5、嚴格按規定使用生產設備，愛護各類財產、專用設備設施及其他勞動工具。保證公司資產完整，使生產設備等處于良好狀態。

　　6、學徒工，見習、實習及處于培訓階段的職工，未經本部門領導考核批準，不得擅自頂崗、上崗。

　　7、嚴格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門按月統計后送行政人事部審核。

　　三、財務紀律

　　1、嚴格遵守國家財經紀律，厲行節約，不浪費公司資財。

　　2、嚴禁以各種形式侵吞公共財產，不許私自動用公款。

　　3、嚴格遵守財務報銷和審批制度，以及各種（項）財務開支標準。

　　4、不得冒名多報、謊報業務招待、差旅費、各種生活補貼和工作補貼等。

　　5、在與他人交談中，不準涉及國家和公司的一切未經公布的經濟情報和其他需保密事項。

　　6、不準在無保密措施的地方，存放需保密的文件資料。

　　7、不準攜帶機密文件資料外出訪友、回家和出入非工作需要的場所。

　　8、不準在普通電話、電報、傳真、郵件中傳送機密事項。

　　9、工作變動時，應及時辦理保密文件、資料的移交。

　　四、外聯紀律

　　1、嚴格執行公司的外聯制度，發揚愛司愛崗的精神，維護公司的利益。

　　2、嚴格執行請示報告制度，及時真實反映情況。

　　3、與外單位人員交往，必須謙虛謹慎，不卑不亢，講究文明禮貌。

　　4、嚴禁酗酒。在外聯活動中，飲酒不得超過本人酒量的一半，一般不飲烈性酒。

　　5、在外聯期間，不許同廠外機構或個人私自交易，不許利用職權和工作之便營私牟利或私自收受禮品。

員工工作管理制度14

　　為了有效保證本店各項工作順利進行，特對員工行為規范及準則作出如下規定，望遵照執行。

　　一、通用規章制度

　　1、遵守中華人民共和國國的法律，嚴格執行按摩店的各項規章制度，服從管理人員的分配調動;

　　2、員工應該關心本店的經營情況和管理情況;

　　3、愛護本店各種設備;

　　4、員工要團結協作;互相幫助，互相關心，互相愛護;互相監督;

　　5、顧客至上，服務第一;熱情待客，舉止大方;

　　6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到;要自覺遵守本店的考勤制度;

　　7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

　　8、服飾要整齊;

　　9、不準向顧客收小費，假公濟私;

　　10、節約用電用水;節約各種材料;不得浪費;

　　二、按摩師工作程序

　　1、上崗前做好個人衛生;

　　2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;

　　3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車上;

　　4、要調整好床位高低，更換好床單等;

　　5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹本店服務項目;

　　6、吩咐客人將物品寄存好;

　　7、將自己雙手用酒精進行消毒;

　　8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作;

　　9、完成領導交待的其它任務;

　　10、要主動向客人說'再見'，'歡迎您下次再來'。

　　以上制度要希望員工要自學遵守，違者將每次扣罰工資2至5元。

員工工作管理制度15

　　為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個清潔舒適、安全有序的住宿環境，現規定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：

　　1、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣，保持宿舍的良好秩序與衛生環境。

　　2、保持室內物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。

　　3、定期安排員工打掃衛生，以保持宿舍的清潔。

　　4、愛護公物，損壞者須照價賠償，并按情節給予行政處罰。

　　5、養成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準在宿舍內亂拉電線與插座，不準使用高壓電器等，同時節約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發現火災隱患須及時向宿舍舍長報告。

　　6、不準帶外來人員在宿舍住宿，外來人員必須在晚上23點之前離開宿舍，否則宿舍舍長有權令其立即離開，并對當事人進行行政處罰。

　　7、出入宿舍須及時關門，注意提防盜賊，做好財產安全防范工作。

　　8、宿舍內須謹慎吸煙。在房內吸煙而燒壞物品或引起火災，將追究其經濟責任，觸犯刑律的，追究其刑事責任。

　　9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動，違犯者處以行政處罰。

　　10、服從宿舍舍長的管理，不得私自換房、換床，不準與管理人員發生頂撞和爭執。

　　11、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團結，不得以任何借口爭吵和打鬧。

　　12、員工遇到問題和困難，可告知店長或宿舍舍長，店長或宿舍舍長應盡量給予幫助。

　　13、有如下行為者將受到處罰：

　　口頭警告：

　　1)隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或將手痕、鞋跡印到墻上。

　　2)亂扔垃圾，造成下水管道堵塞。

　　3)用力關門，產生較大聲音，影響到其它同事休息。

　　4)在房內堆積大量臟衣物，不及時清洗，發出異味。

　　5)在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。

　　6)在宿舍內大聲聊天，放較大音量的收錄音機或手機，影響到其它同事作息。

　　7)私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。

　　8)未經許可使用他人的私人物品。

　　9)超過晚上12點回宿舍且不攜帶鑰匙，影響到其他同事休息。

　　書面警告：

　　1)不服從宿舍舍長的安排，不做好值班衛生工作。

　　2)拒絕管理，與宿舍管舍長發生爭執。

　　3)未經許可，私自調換房或床位。

　　4)裸露身體，在宿舍東走西逛。

　　最后警告：

　　1)偷竊公私財物。

　　2)在宿舍內聚眾賭博、打架等。

　　3)不按設備程序操作，嚴重損壞公共設施的。

　　4)未經許可帶外來人員在宿舍住宿。

　　5)受到嚴重書面警告和最后警告的員工將處以嚴厲的行政處罰或被取消住宿資格。

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