公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié)

時(shí)間：2024-11-19 14:20:52 海潔工作制度我要投稿

公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 推薦度：
相關(guān)推薦

公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié)（精選11篇）

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié)（精選11篇）

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 1

　　同行同業(yè)借鑒學(xué)習(xí)作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí)，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來(lái)主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際，學(xué)習(xí)同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng)新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來(lái)統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，使全體員工的思想觀念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求，主動(dòng)參與管理、配合支持管理。

　　結(jié)合自身不斷總結(jié)任何事物的先進(jìn)與落后與否都是相對(duì)的。作為管理者，應(yīng)當(dāng)清晰的認(rèn)識(shí)到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運(yùn)用并不一定是最好的，要樹(shù)立管理中的自信：“適合自己的才是最好的”。因此，我們?cè)谛陆ㄆ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理初期，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問(wèn)題，并不斷總結(jié)、完善、修正來(lái)提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

　　循序漸進(jìn)不急于求成新建企業(yè)的管理制度在管理工作過(guò)程中一般是沿著從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從困難到容易的順序進(jìn)行的，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的`管理原則，要求做到：

　　一是管理制度設(shè)計(jì)者要按照管理的系統(tǒng)工程進(jìn)行編制，不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔；

　　二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺(tái)階出發(fā)，由低向高，由簡(jiǎn)到繁，通過(guò)日積月累，逐步提高管理制度的針對(duì)性和時(shí)效性；

　　三是管理制度要貫徹執(zhí)行到企業(yè)各項(xiàng)工作的＇每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度等等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé)、權(quán)、利的有效結(jié)合。

　　特色管理道路正確評(píng)估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說(shuō)得好：“走自己的路讓別人說(shuō)”，企業(yè)管理也是如此，沒(méi)有絕對(duì)的模式，但有相同的框架。長(zhǎng)松咨詢的專家認(rèn)為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，

　　一是要對(duì)制度有效宣傳，得到員工的普遍認(rèn)同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執(zhí)行；

　　二是對(duì)制度執(zhí)行過(guò)程中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對(duì)待它；

　　三是對(duì)制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善，舊的管理觀念一旦進(jìn)入管理者的潛意識(shí)，就容易根深蒂固，一時(shí)無(wú)法清理干凈，所以，因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的必要的過(guò)程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調(diào)整或自我否定。

　　針對(duì)性和實(shí)效性現(xiàn)代企業(yè)管理制度強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)效性，注重責(zé)、權(quán)、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什么？歸根到底是執(zhí)行力問(wèn)題。長(zhǎng)松咨詢的專家在認(rèn)真調(diào)查研究后，將執(zhí)行力差的問(wèn)題歸結(jié)為三大方面的因素：

　　一是領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；

　　二是中層管理隊(duì)伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；

　　三是職工對(duì)管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運(yùn)。

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 2

　　公司管理制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設(shè)，加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過(guò)一定的程序嚴(yán)格制定相應(yīng)的制度，是公司管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。公司管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責(zé)任制度。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細(xì)則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。責(zé)任制度側(cè)重于規(guī)范責(zé)任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的合法利益不受侵害。

　　主要內(nèi)容為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作管理制度，促進(jìn)公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度范本。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，不斷壯大公司實(shí)力。

　　四、公司提倡鼓勵(lì)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，并為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的'提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時(shí)，多是參照樣本文檔稍加修改來(lái)作為自己的管理制度。

　　不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來(lái)讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設(shè)。

　　首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因?yàn)橛辛藚⒄詹拍茏屛覀內(nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，且不可全部照抄，在制定管理制度時(shí)，首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。

　　比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴(yán)格的朝九晚五工時(shí)制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。

　　另一方面，公司的管理制度會(huì)對(duì)員工的著裝及發(fā)型等都會(huì)做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計(jì)宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時(shí)尚，不會(huì)對(duì)員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì)對(duì)員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。

　　以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時(shí)須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時(shí)，一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際來(lái)制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內(nèi)部真正實(shí)施，而不是形同虛設(shè)。

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 3

　　規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓(xùn)日程的第一項(xiàng)就是熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一些學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。

　　一、通過(guò)學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性

　　俗話說(shuō)，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家來(lái)自不同的地方，都有不同的生活習(xí)慣和作息習(xí)慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團(tuán)結(jié)，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行力，是非常重要的。

　　俗話說(shuō)，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對(duì)待工作，就會(huì)有什么樣的工作現(xiàn)實(shí)。我們每個(gè)人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運(yùn)籌帷幄、審時(shí)度勢(shì)。但往往一遇到一點(diǎn)的挫折，就開(kāi)始抱怨生活，抱怨一切，開(kāi)始消極的對(duì)待每一天，最終一事無(wú)成。成功其實(shí)很簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表著容易，就像每天都寫(xiě)日志一樣，其實(shí)是很簡(jiǎn)單的事情，但幾個(gè)人能堅(jiān)持不懈的記下去呢？把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你就每天離成功也進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)了。各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的`各種行為，指導(dǎo)我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)遵紀(jì)守規(guī)自覺(jué)性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺(jué)做到不違章、不違紀(jì)。

　　二、通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫

　　通過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺(jué)得這不是一種約束，而是一份責(zé)任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時(shí)更能提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。崗位責(zé)任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，對(duì)我的內(nèi)心觸動(dòng)很大，紀(jì)律的制定是為了提高個(gè)人的工作執(zhí)行力，讓每個(gè)人都有一顆積極心態(tài)，樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，把工作做到最好。沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的力量再?gòu)?qiáng)大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯(cuò)誤，甚至可能造成工作上的被動(dòng)，并且直接影響個(gè)人的工作崗位和經(jīng)濟(jì)利益。

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 4

　　通過(guò)幾個(gè)月對(duì)我處規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個(gè)單位必須要有完善，嚴(yán)格，健全，獨(dú)特的管理制度。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個(gè)集體或是團(tuán)隊(duì)都要有自己的規(guī)章制度，沒(méi)有制度就沒(méi)有責(zé)任。只有懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)地工作，單位才能完成既定目標(biāo)，人的價(jià)值才得以實(shí)現(xiàn)。

　　社會(huì)職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無(wú)論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個(gè)單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。作為四川省通濟(jì)堰管理處的一員，我個(gè)人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確對(duì)待個(gè)人的名利和地位，解決好做人與做事的.問(wèn)題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。

　　再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒(méi)有制度，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺(jué)辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學(xué)習(xí)，使四川省通濟(jì)堰管理處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容，個(gè)個(gè)明確新規(guī)定，做一個(gè)懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。

　　通過(guò)本次《四川省通濟(jì)堰管理處規(guī)章制度》制度學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，可以進(jìn)一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識(shí)別能力，為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 5

　　通過(guò)這次三個(gè)多月的規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，本人通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)基本制度、會(huì)計(jì)出納聯(lián)行基本規(guī)章制度、信貸管理基本規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務(wù)基本規(guī)章制度、安全保衛(wèi)工作基本規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)、銀行業(yè)務(wù)中涉及的金融犯罪罪名等，使我進(jìn)一步提高了對(duì)以上六個(gè)方面業(yè)務(wù)基本規(guī)定重要性的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng)，并嚴(yán)格遵守制度，達(dá)到了宣講教育活動(dòng)的預(yù)期目的。

　　下面是我對(duì)這次教育活動(dòng)的體會(huì)：

　　在上級(jí)行確定在我行開(kāi)展規(guī)章制度教育宣講活動(dòng)后，我能從思想上高度重視，積極配合支行搞好本次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)制度規(guī)定，做好筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問(wèn)題發(fā)生的基本前提。加強(qiáng)制度宣講教育活動(dòng)是各級(jí)行貫徹執(zhí)行我行各項(xiàng)規(guī)章制度的重要工作任務(wù)，是我們每一位員工的重大責(zé)任。

　　近年來(lái)，我行雖然沒(méi)有發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠有力、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，很多案件的發(fā)生，都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生，血的教訓(xùn)。因此，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)此次規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，做到嚴(yán)密防范，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

　　查擺問(wèn)題及整改措施：

　　通過(guò)這次基本制度學(xué)習(xí)教育，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)定，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足：一是對(duì)于嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。二是不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。三是有些新的業(yè)務(wù)研究不夠透徹。

　　針對(duì)本人存在的一些問(wèn)題，采取如下措施并承諾：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的'學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，提高自身的綜合素質(zhì)的分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，建立和完善各項(xiàng)管理制度。在今后工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度要求，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行！

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 6

　　根據(jù)公司黨委《關(guān)于20xx年度公司職工政研會(huì)交流研討活動(dòng)的通知》的要求，結(jié)合目前公司開(kāi)展的企業(yè)文化宣傳和企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)的相關(guān)活動(dòng)，檢測(cè)公司支部利用部門(mén)內(nèi)刊第四期對(duì)部門(mén)職工開(kāi)展了規(guī)章制度的宣傳教育活動(dòng)。事實(shí)上，這次政研會(huì)提出的論文選題，不論是企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、組織建設(shè)還是政治思想工作，這些內(nèi)容都沒(méi)有超脫于河北建勘的企業(yè)規(guī)章制度的建設(shè)范疇，領(lǐng)會(huì)和消化新版規(guī)章制度就是最好的政治思想工作，也可以在很大程度上強(qiáng)化組織建設(shè)，并最終使大家從根本上理解和領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的精髓。所以，就我本人來(lái)講，帶頭學(xué)習(xí)新版規(guī)章制度，是檢測(cè)公司支部的頭等大事，借此談?wù)勛约旱乃枷塍w會(huì)，與大家共勉。

　　這次企業(yè)規(guī)章制度的修訂范圍很廣，力度空前，修訂匯編版相繼于2012年的5月和7月正式成冊(cè)下發(fā)。這套匯編共包括四本三個(gè)層次，分別是制度層次、規(guī)定和辦法層次、細(xì)則和指導(dǎo)書(shū)層次。制度匯編共計(jì)1100余頁(yè)，總字?jǐn)?shù)約80萬(wàn)字。

　　為了讓全體職工領(lǐng)會(huì)和掌握這套制度，公司下發(fā)了制度學(xué)習(xí)的通知，并舉辦了培訓(xùn)班。的確，要完整領(lǐng)會(huì)和掌握這本鴻篇巨典，沒(méi)有合適的學(xué)習(xí)方法，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)幾乎無(wú)從下手，更談不上領(lǐng)會(huì)和掌握了。因此在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我自己也在整理和摸索提高學(xué)習(xí)效率的方法，在通讀的基礎(chǔ)上，逐漸歸納學(xué)習(xí)程序，以便為部門(mén)的其他職工提供必要的學(xué)習(xí)幫助，為此進(jìn)行了相關(guān)的思考，提出自己的見(jiàn)解共同探討，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

　　首先，我們需要明白，這套制度是做什么的？從大的方面看，企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的根和源，相當(dāng)于國(guó)家的憲法；企業(yè)的規(guī)章制度則建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，相當(dāng)于一個(gè)國(guó)家的法律、法規(guī)。企業(yè)規(guī)章制度既是該企業(yè)企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，也是保障企業(yè)正常運(yùn)行的規(guī)則，該規(guī)則以治理和規(guī)范企業(yè)內(nèi)的職工行為借以維護(hù)企業(yè)的利益為目的，這與國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范公民的行為進(jìn)而維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)利益相對(duì)應(yīng)，從形式上看，二者是相似的，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)公民要守法，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)職工要守章。但何為守法？何為守章呢？

　　守法包括兩層含義：一是依法行使權(quán)利，二是依法承擔(dān)義務(wù)。那么，守章就對(duì)應(yīng)于以章行使在企業(yè)內(nèi)的權(quán)利，以章承擔(dān)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)盡義務(wù)。我們作為企業(yè)的職工，究竟擁有哪些權(quán)利，應(yīng)該承擔(dān)哪些義務(wù)呢?我們每個(gè)人的權(quán)利和義務(wù)在哪里能夠得到體現(xiàn)呢？

　　對(duì)于一個(gè)國(guó)家的公民而言，身份證、護(hù)照，是我們成為公民的合法證明。而在企業(yè)里，我們的勞動(dòng)合同就是我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)服務(wù)的合法身份證明。在國(guó)家內(nèi)，一個(gè)公民的權(quán)利除了最基本的權(quán)利外，還有國(guó)家機(jī)器賦予公民的特殊權(quán)利，例如國(guó)務(wù)院總理可以以自己的名義發(fā)布號(hào)令、批準(zhǔn)法規(guī)，這是法律賦予國(guó)家總理的權(quán)利，而普通百姓則沒(méi)有這個(gè)特權(quán)。在企業(yè)內(nèi)，董事長(zhǎng)可提名并簽發(fā)任命總經(jīng)理的文件，這是公司章程賦予董事長(zhǎng)的權(quán)利，普通職工則沒(méi)有這個(gè)特權(quán)。顯然，在一個(gè)國(guó)家內(nèi)公民的權(quán)利是不平等的，企業(yè)內(nèi)的職工也是這樣，大家的權(quán)利是不平等的，與此對(duì)應(yīng)的義務(wù)也必然不相同。在企業(yè)中權(quán)利和義務(wù)的不同具體體現(xiàn)為崗位分工的不同，因此也就決定了不同崗位的職工在適用規(guī)章制度的約束中也存在很大的差異，也就是說(shuō)這本80萬(wàn)字的規(guī)章制度對(duì)于不同崗位的職工來(lái)說(shuō)作用范圍是不同的，職工首先要掌握的就是與自己的崗位密切相關(guān)的那部分制度、規(guī)定和辦法以及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，這部分是職工依章完成本職工作的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)掌握關(guān)乎職工本身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、薪酬福利、個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)等勞動(dòng)合同所涉及的那部分規(guī)章制度。簡(jiǎn)單地歸納起來(lái)就是：職工完成本職工作所涉及的那部分規(guī)章制度屬崗位適用，職工實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同目的所涉及的規(guī)章制度屬合同適用。這兩部分內(nèi)容構(gòu)成了某崗位的某職工適用規(guī)章制度的范圍。

　　既然規(guī)章制度的作用范圍與職工的.崗位和就業(yè)合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)有關(guān)，那么如何確切定位這些權(quán)利和義務(wù)呢？

　　崗位說(shuō)明書(shū)定義了崗位的資格條件，各單位根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)制定了各年度的崗位任職資格表，對(duì)每個(gè)職工的崗位做出具體規(guī)定。某些管理崗位還需有相關(guān)職能單位的任命文件。確定了崗位，職能部門(mén)還要根據(jù)崗位制定各種（主要是成本、質(zhì)量、安全）目標(biāo)，管理崗位還要簽署目標(biāo)責(zé)任狀（主要是績(jī)效、安全、質(zhì)量）。因此職工的工作崗位（權(quán)利和義務(wù)）往往是由多個(gè)不同的目標(biāo)量化確定的，主要包括：生產(chǎn)的績(jī)效（進(jìn)度控制、成本控制、利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)）、質(zhì)量績(jī)效（質(zhì)量事故、合格工程還是優(yōu)質(zhì)工程）、安全績(jī)效（安全投入、事故損失），這些績(jī)效的衡量對(duì)

　　應(yīng)于制度中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、安全、質(zhì)量、設(shè)備物資管理的相關(guān)規(guī)定。故如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，則這些績(jī)效考核方法你都要明白，而你僅僅是個(gè)安全員，則你弄明白安全績(jī)效應(yīng)該就可以了。當(dāng)職工的工作崗位存在兼職時(shí)，則崗位適用就會(huì)產(chǎn)生融合效應(yīng)，權(quán)利和義務(wù)也將被擴(kuò)大；當(dāng)職工的崗位發(fā)生變化時(shí)適用的規(guī)章制度也會(huì)因職工崗位的變化而發(fā)生變化。

　　勞動(dòng)合同中的權(quán)利和義務(wù)也會(huì)因崗位的差異而發(fā)生變化，例如個(gè)人的崗位績(jī)效會(huì)影響到職工的薪酬待遇，職工的受教育和培訓(xùn)的權(quán)利及應(yīng)盡義務(wù)也會(huì)因?yàn)閸徫坏牟煌a(chǎn)生分化，例如初級(jí)職稱和高級(jí)職稱每年的論文數(shù)、參加科研活動(dòng)的數(shù)量規(guī)章要求都不相同。因此對(duì)于合同適用也會(huì)因崗而異。

　　因此，規(guī)章制度中涉及最多的是崗位適用，在規(guī)章制度匯編的《管理規(guī)定、辦法》中，除員工招用、薪酬與福利部分合同適用外，其余均崗位適用。

　　可見(jiàn)，要學(xué)通這本規(guī)章制度，必須要明白自己的崗位所涉及的權(quán)利和義務(wù)，這跟質(zhì)量上講的量值溯源相似，權(quán)利、義務(wù)、各種目標(biāo)完成情況應(yīng)溯源至規(guī)章制度的要求；當(dāng)崗位發(fā)生變化時(shí)，也應(yīng)首先掌握崗位所適用的規(guī)章制度。

　　為什么基層職工對(duì)這本規(guī)章制度的學(xué)習(xí)熱情不夠？我認(rèn)為有以下方面原因：一是望而卻步，以為整本制度80萬(wàn)字都是給他定的，太多了難以掌握而產(chǎn)生畏懼心理；事實(shí)上，對(duì)于最基層的普通職工，基本是合同適用范疇，也就區(qū)區(qū)的70多頁(yè)，不及整本制度的10%，用不了多長(zhǎng)時(shí)間就能看一遍。

　　二是規(guī)章制度的修訂沒(méi)有像規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)修訂那樣出專門(mén)的修訂頁(yè)，造成的結(jié)果是若不花時(shí)間通讀整本制度很難掌握新舊制度的差異，事實(shí)上若能將修訂部分單列成冊(cè)，配以對(duì)比說(shuō)明，先讓廣大職工知道這次修訂的核心內(nèi)容，可以大大推進(jìn)對(duì)新版制度的理解和掌握進(jìn)程，也便于職工領(lǐng)會(huì)和掌握。

　　三是宣傳工作還有待靈活多樣，切中要害。事實(shí)上，大家都是職業(yè)人、打工仔，都是靠打工獲得的薪酬和福利來(lái)養(yǎng)家糊口的，而制度的修訂與職工的工作生活是密切相關(guān)的，但有些職工僅僅認(rèn)為制度是管工作的，而因此認(rèn)為事不關(guān)己而將其高高掛起，殊不知這也損害了職工本身的利益。例如本次修訂的差旅費(fèi)開(kāi)支規(guī)定，出差伙食補(bǔ)助費(fèi)提高到了50元，而部分職工仍按以往的20元填報(bào)，顯然這是不學(xué)規(guī)章制度造成自身利益損害最生動(dòng)的一例。也讓更多的職工認(rèn)識(shí)到原來(lái)規(guī)章制度既是用來(lái)規(guī)范職工的崗位行為，更是保護(hù)自己合法權(quán)益的手段。

　　工欲善其事，必先利其器。學(xué)好規(guī)章制度匯編，也確實(shí)需要在學(xué)習(xí)方法上做好準(zhǔn)備工作。一本80萬(wàn)字的制度匯編，凝結(jié)了河北建勘幾十年來(lái)積累下來(lái)的諸多的管理理念和企業(yè)精髓，是河北建勘企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，與其大張旗鼓地讓大家學(xué)習(xí)企業(yè)文化，還不如讓職工真正掌握好與自己密切相關(guān)的制度內(nèi)容，這就是對(duì)企業(yè)文化最好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。用制度規(guī)范大家的行為，使不能考量的行為變成能考量的行為、讓無(wú)意識(shí)行為變?yōu)橛幸庾R(shí)行為、讓無(wú)序的行為變成有序的行為、讓被動(dòng)的行為變?yōu)樽杂X(jué)的行為，這是企業(yè)根據(jù)企業(yè)文化建立規(guī)章制度的最終目的。

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 7

　　眾所周知，一個(gè)沒(méi)有免疫系統(tǒng)、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(zhǎng)的，而內(nèi)部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統(tǒng)。因此，欲使農(nóng)村信用社不斷成長(zhǎng)壯大，就必須在大力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統(tǒng)──內(nèi)控制度建設(shè)，以保證農(nóng)村信用社的穩(wěn)健發(fā)展。農(nóng)村信用社盡快建立起規(guī)范、科學(xué)而運(yùn)轉(zhuǎn)良好的內(nèi)控制度不僅是日益加強(qiáng)的金融監(jiān)管的外在要求，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在需要。運(yùn)行良好的內(nèi)部控制可以發(fā)揮如下作用：一是確保國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章的貫徹執(zhí)行；二是確保將各種風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍內(nèi)；三是確保自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)；四是有利于查錯(cuò)防弊，堵塞漏洞，消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。

　　我區(qū)聯(lián)社開(kāi)展案件專項(xiàng)治理活動(dòng)，其目的是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，提高全體員工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，查擺、堵塞工作中的漏洞，遏制各類案件的發(fā)生，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，使全體員工以滿腔的熱情和昂揚(yáng)的斗志全身心投入到工作中去，為我轄農(nóng)村信用社的發(fā)展提供有力的保障。現(xiàn)就案件專項(xiàng)治理情況談?wù)勛约旱捏w會(huì)：

　　一、當(dāng)前內(nèi)控制度存在的問(wèn)題

　　1、對(duì)內(nèi)控制度的認(rèn)識(shí)不到位。有的把內(nèi)部控制簡(jiǎn)單地理解為各種規(guī)章制度的制定、裝訂、匯總，認(rèn)為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內(nèi)控機(jī)制；有的在把握內(nèi)控與管理、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系等問(wèn)題上，認(rèn)識(shí)有偏差，把加強(qiáng)內(nèi)控與發(fā)展和效益對(duì)立起來(lái)，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)防范的抉擇中，側(cè)重于抓規(guī)模、抓效益，不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，造成違規(guī)違章現(xiàn)象發(fā)生，以致資產(chǎn)質(zhì)量低下。

　　2、對(duì)基層社的管理力度還有漏洞。對(duì)基層社的管理，往往是任務(wù)指標(biāo)布置的較多，對(duì)完成任務(wù)的過(guò)程和手段檢查不夠。

　　3、稽核、監(jiān)察監(jiān)督機(jī)制不建全，是直接影響內(nèi)控制度的有效落實(shí)。稽核、監(jiān)察部門(mén)不能起到查錯(cuò)防漏、糾正違規(guī)、強(qiáng)化管理、控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。內(nèi)部稽核、監(jiān)察體制不順，本身沒(méi)有處理問(wèn)題權(quán)，有的問(wèn)題得不到真實(shí)反映，使一些問(wèn)題被積壓下來(lái)，沒(méi)有相應(yīng)的制約措施。

　　4、現(xiàn)行的內(nèi)控制度不健全，不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在現(xiàn)實(shí)管理和經(jīng)營(yíng)的有效性目標(biāo)方面，其沿用的各項(xiàng)考核規(guī)章制度還是過(guò)去的考核辦法，雖然每年在數(shù)量上考核指標(biāo)有所變動(dòng)，但考核的內(nèi)容和方法明顯陳舊，導(dǎo)致部分社從自身利益出發(fā)，置各種制約于不顧，違章操作。有的機(jī)構(gòu)搶拉客戶，亂用核算科目、篡改賬表、以貸收息等問(wèn)題，都說(shuō)明了內(nèi)控制度與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步的問(wèn)題。有的領(lǐng)域、有的崗位內(nèi)控環(huán)節(jié)至今還處于真空。

　　5、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)不健全，對(duì)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)與監(jiān)督不夠。風(fēng)險(xiǎn)控制是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制中的一個(gè)難點(diǎn)，目前我區(qū)農(nóng)村信用社以整體風(fēng)險(xiǎn)控制為目標(biāo)的資產(chǎn)負(fù)債比例管理尚處于軟約束階段，以局部風(fēng)險(xiǎn)控制為內(nèi)涵的貸款分責(zé)管理還執(zhí)行不嚴(yán)格，缺乏具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制為核心的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系。管理制度也極不完善。貸款發(fā)放還沒(méi)有實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)度管理，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的`風(fēng)險(xiǎn)控制能力差，而且對(duì)信用社內(nèi)部控制的考核還缺乏具體的標(biāo)準(zhǔn)和辦法。

　　二、本人的體會(huì)

　　所謂有效的內(nèi)部控制包含有四層含義，即：其一，它是無(wú)時(shí)不控的---貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終；其二，它是無(wú)處不控的——與業(yè)務(wù)的速度和空間同步，甚至有所超前，以體現(xiàn)內(nèi)控優(yōu)先的思想，其三，它是無(wú)人不控的——上到管理者，下至每位員工，只有嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部控制才是至高無(wú)尚的；其四，它是無(wú)事不控的——小業(yè)務(wù)要控，大事情更要控，一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無(wú)不在其控制之下進(jìn)行，沒(méi)有例外與“個(gè)案”處理。

　　農(nóng)村信用社要建立怎樣的內(nèi)部控制呢？首先我本人認(rèn)為：增強(qiáng)自律意識(shí)是根本。一切活動(dòng)離不開(kāi)人，人是生產(chǎn)力中最活的因素，內(nèi)部控制不能例外。良好的內(nèi)部控制既是經(jīng)營(yíng)管理者設(shè)計(jì)構(gòu)造的產(chǎn)物，也是其遵循維護(hù)的結(jié)果。如果說(shuō)設(shè)計(jì)構(gòu)造不易，那么有顏色遵循維護(hù)則更難。因?yàn)椋枰种院阕巫尾痪耄灰载炛倪@一意義上說(shuō)，自律意識(shí)牢固樹(shù)立之日，才是內(nèi)部控制運(yùn)行完全到位之時(shí)。增強(qiáng)自律意識(shí)，從基本面來(lái)看，就是要增強(qiáng)全員的自律意識(shí)。即：每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑“經(jīng)驗(yàn)”操作。其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。增強(qiáng)自律意識(shí)，從重點(diǎn)對(duì)象看，就是要增強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)營(yíng)管理班子的自律意識(shí)，真正做到經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓，業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控建設(shè)兩手抓，效益與守規(guī)兩手抓，做自律的表率。增強(qiáng)自律意識(shí)可以從學(xué)習(xí)教育、剖析典型、調(diào)整人員等三方面入手。一線操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學(xué)習(xí)規(guī)章制度；通過(guò)學(xué)習(xí)，要教育每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。要剖析正反兩方面典型，使全體員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿，吸取教訓(xùn)上有對(duì)象。要頂住一切壓力，對(duì)那些置內(nèi)控制度于不顧的我行我素者，果敢地進(jìn)行調(diào)整，直到清理出隊(duì)伍，以儆效尤。

　　完善規(guī)章制度是前提。無(wú)規(guī)矩不成方圓。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問(wèn)題的依據(jù)。內(nèi)部控制離不開(kāi)規(guī)章制度，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。當(dāng)前，我區(qū)農(nóng)村信用社規(guī)章制度完善的重點(diǎn)可以從四個(gè)方面進(jìn)行：一是從管理層次看，聯(lián)社、信用社都需要加快規(guī)章制度建設(shè)的步伐，但主要在基層社，結(jié)合自己的實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，使各項(xiàng)制度具體化和本單位化。二是從管理范圍看，要著重解決內(nèi)部控制的“真空地帶”的問(wèn)題，填平補(bǔ)齊，使內(nèi)部控制的觸角延伸到經(jīng)營(yíng)管理的各方面。三是從管理內(nèi)容看，要把可操作性的規(guī)程規(guī)范建設(shè)放在完善內(nèi)控制度的首位，做到一冊(cè)規(guī)范在手，操作方法在心。四是從管理質(zhì)量看，舊制度的更新和制度間相互關(guān)聯(lián)無(wú)疑是亟待研究解決的問(wèn)題。對(duì)那些時(shí)過(guò)境遷，不適應(yīng)新情況的規(guī)定和辦法，該廢止的廢止，該補(bǔ)充的補(bǔ)充，該修訂的修訂。要提高制度之間的關(guān)聯(lián)度，應(yīng)當(dāng)與其目標(biāo)考核制度、稽核、監(jiān)察制度更緊密結(jié)合起來(lái)，做到先考核、稽核，后離任離崗，避免逆向操作。

　　嚴(yán)格嚴(yán)厲查處是保障。內(nèi)控制度的建立并不意味著就一定能有效貫徹執(zhí)行，這是因?yàn)檫€存在削弱其效力的主客觀因素。如：嚴(yán)格檢查，嚴(yán)厲處置。即嚴(yán)格檢查：就是要堅(jiān)持以制度為標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)為依據(jù)，甄別是非，確認(rèn)對(duì)錯(cuò)，分清主次，界定責(zé)任。不搞雙重或多重標(biāo)準(zhǔn)，不故意夸大或縮小問(wèn)題，不回避矛盾，混淆是非，不當(dāng)“和事老”，報(bào)實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)案。嚴(yán)厲處置：就是要對(duì)一切破壞內(nèi)部控制運(yùn)行的違紀(jì)違規(guī)者，不管是誰(shuí)，縱然有過(guò)“功高蓋主”的業(yè)績(jī)，也要做到王子犯法與庶民同罪，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。否則，姑息遷就，不過(guò)是內(nèi)部控制建設(shè)上的葉公好龍；“下不為例”則久必釀成大禍；搞“心太軟”將無(wú)異于自我放縱等等。所有這些管理之大忌，足以令人警醒。

　　綜上所述，通過(guò)“內(nèi)控制度活動(dòng)”的學(xué)習(xí)，使我在今后的工作中，必須忠于職守，弘揚(yáng)創(chuàng)新之風(fēng)，履職責(zé)；弘揚(yáng)學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)素質(zhì)；弘揚(yáng)務(wù)實(shí)之風(fēng)，講效率；弘揚(yáng)艱苦奮斗之風(fēng)，樹(shù)形象。牢固樹(shù)立“勤政、廉潔、求實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，帶頭模范執(zhí)行“各項(xiàng)內(nèi)控制度”，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序。

　　通過(guò)教育月活動(dòng)的有效開(kāi)展，增強(qiáng)了本人遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，顯示了遵紀(jì)守法的必要性，激發(fā)了遵紀(jì)守法的熱情，提高了工作中的自律意識(shí)，使我們廣大職工在日常的工作中要“細(xì)到項(xiàng)目，認(rèn)真到成因”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵(lì)”嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德。

　　通過(guò)教育月活動(dòng)的有效開(kāi)展，使我一定以此次學(xué)習(xí)教育月活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績(jī)，為促進(jìn)信用聯(lián)社的各項(xiàng)工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 8

　　根據(jù)公司統(tǒng)一安排，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部通過(guò)集中組織學(xué)習(xí)、討論和員工自己學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式對(duì)公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)財(cái)務(wù)管理、操作制度有了一個(gè)新的理解，明確了公司通過(guò)建章立制所要進(jìn)行的各種管理辦法和要求，這些管理辦法都是公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中結(jié)合自身業(yè)務(wù)制定的。學(xué)習(xí)后，我對(duì)已經(jīng)學(xué)過(guò)的自己覺(jué)得還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的規(guī)章制度再次進(jìn)行了自學(xué)，我有了以下體會(huì)：

　　一、新的歷史時(shí)期、滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要下制定新的管理制度和辦法十分重要。

　　一是隨著社會(huì)的發(fā)展，我公司經(jīng)營(yíng)體制和管理體制的改革，公司經(jīng)營(yíng)持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)品種不斷增加、各項(xiàng)相關(guān)制度、規(guī)定的出臺(tái)、修正，我們?cè)瓉?lái)的各種財(cái)務(wù)管理辦法一直沿用，有的方面甚至還沒(méi)有相關(guān)的管理辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)新的歷史階段，不能滿足公司發(fā)展的需要，必須進(jìn)行修改、補(bǔ)充完善和重新制定來(lái)健全，才能為現(xiàn)今的業(yè)務(wù)開(kāi)展和管理服務(wù)。

　　二是隨著公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的增加，經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理得不斷細(xì)化，客觀上也必須改變?cè)瓉?lái)的管理模式，原來(lái)的制度、辦法顯然不能適應(yīng)新的發(fā)展和管理要求，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)信的法律法規(guī)，按照公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)

　　目的內(nèi)容以及財(cái)務(wù)核算、管理要求重新修訂各項(xiàng)制度，以滿足財(cái)務(wù)管理的需要。

　　三是新的管理制度和辦法內(nèi)容明晰、條理妥當(dāng)、要求適中，具有很強(qiáng)的執(zhí)行性。可以看出公司領(lǐng)導(dǎo)班子以及制度修訂部門(mén)、人員對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違章作業(yè)、違法管理的嚴(yán)格管理和處理的`決心，借以確保政令暢通、令行禁止的決心和信心。我們能夠理解，一個(gè)制度的執(zhí)行，關(guān)鍵在于用什么作保障，公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展要有一個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制、好的員工團(tuán)隊(duì)、好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)維護(hù)，而這個(gè)好的運(yùn)行機(jī)制就是要有一個(gè)好的、有操作性的規(guī)章制度來(lái)作基本保證。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有規(guī)章制度，就沒(méi)有約束機(jī)制，就形成不了企業(yè)文化，也就不可能發(fā)展壯大。

　　二、對(duì)出臺(tái)的新的管理制度和辦法在廣大職工中開(kāi)展大張旗鼓的學(xué)習(xí)和宣傳十分必要。

　　再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒(méi)有制度，沒(méi)有制定，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們有同志覺(jué)得麻煩，怕開(kāi)會(huì)，怕學(xué)習(xí)，認(rèn)為只要踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人就行了，沒(méi)有學(xué)習(xí)的必要，反正自己按照規(guī)定執(zhí)行、不違犯規(guī)章制度就行，其實(shí)不然，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗(yàn)辦，憑感覺(jué)辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道，就象開(kāi)展的普法活動(dòng)一樣，加強(qiáng)宣傳，把新的管理制度和辦法宣傳到人，學(xué)習(xí)到人，使職工人人知道新的管理制度和辦法的內(nèi)容，

　　個(gè)個(gè)明確新的時(shí)期的新規(guī)定，做一個(gè)知法規(guī)，明制度，并且遵守規(guī)章制度的合格職工，人不學(xué)要落后，學(xué)習(xí)制度的目的是學(xué)以致用，嚴(yán)格按照制度辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。我們不但要做學(xué)習(xí)制度的人，還要做宣傳制度的人，更要做堅(jiān)持制度，抵制違規(guī)的人。

　　三、新的管理制度和辦法表述細(xì)致，環(huán)環(huán)到位，要求明確、處罰嚴(yán)厲。

　　從《資產(chǎn)管理辦法》等制度可以見(jiàn)，所有的涉及業(yè)務(wù)、安全、內(nèi)控等的全部環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的管理制度和管理辦法，而且從資產(chǎn)取得、入帳方式，各個(gè)環(huán)節(jié)都有說(shuō)明，這種細(xì)致的表述，從全公司范圍內(nèi)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作行為，使得全公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，為下一步的規(guī)范打了了基礎(chǔ)，而《公司管理辦法》又對(duì)前面的制度進(jìn)行了呼應(yīng)，詳細(xì)闡述了違反規(guī)定所就當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和受到的相應(yīng)處理，就象一把尺子，準(zhǔn)確量出違規(guī)人員的違規(guī)刻度，再對(duì)照制度，自己都知道應(yīng)當(dāng)受到的處罰是否有依據(jù)，是制度在前，違規(guī)在后，做到了有制度可依，有制度必依。所有的制度、紀(jì)律都是給可能準(zhǔn)備違規(guī)和要違規(guī)踩紅線的人制定的，公司要打造一流隊(duì)伍和一流服務(wù)，必須要加強(qiáng)管理，通過(guò)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)約束職工行為，達(dá)到管理目的，作為職工中的一員，我們始終要堅(jiān)信一切違規(guī)行為都是要受到懲罰的行為，學(xué)習(xí)了制度，明確了制度中規(guī)定的行為，我們就要自覺(jué)遵守制度，自覺(jué)約束自己的行為，合規(guī)操作。

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 9

　　通過(guò)這次的培訓(xùn)，我會(huì)做好自己的本職工作，遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度。為了培養(yǎng)造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊(duì)伍，深化教育改革，全面推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才；為全面推進(jìn)課程改革，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。并且參加校本培訓(xùn)是每個(gè)教師的權(quán)利和義務(wù)，全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。特制定以下培訓(xùn)制度：

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)

　　a、不斷更新全校教師的教育觀念，優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，提高教師的理論素養(yǎng)和實(shí)際教育教學(xué)能力。

　　b、進(jìn)一步發(fā)展教師個(gè)性特長(zhǎng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并創(chuàng)造出自己的教育教學(xué)風(fēng)格特色。

　　c、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益。

　　d、提高教師對(duì)新課改的研究，探索能力，提高全體教師的科研水平。

　　2、培訓(xùn)組織：

　　成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施校本培訓(xùn)方案和年度培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃要有針對(duì)性、系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)效性。

　　3、培訓(xùn)管理：

　　學(xué)校對(duì)校本教研和培訓(xùn)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)定期或隨機(jī)等形式，對(duì)全體教師的校本教研和培訓(xùn)工作進(jìn)行過(guò)程督查。強(qiáng)化六種工作態(tài)度：積極參與的態(tài)度；一切為了學(xué)生的態(tài)度；團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度；勤于研究學(xué)習(xí)的態(tài)度；善于反思的態(tài)度；合理應(yīng)用業(yè)余時(shí)間的態(tài)度。堅(jiān)持做到勤學(xué)習(xí)，勤鉆研，勤反思。

　　4、培訓(xùn)方式：

　　教師培訓(xùn)的方式要靈活多樣，切實(shí)可行，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，可與校本教研相結(jié)合。對(duì)不同層次的教師提出不同的培訓(xùn)要求，但都應(yīng)在原有基礎(chǔ)上提高。使教師逐步實(shí)現(xiàn)由初任向勝任轉(zhuǎn)化，由勝任向骨干轉(zhuǎn)化，由骨干向知名轉(zhuǎn)化，由知名向?qū)＜肄D(zhuǎn)化的奮斗目標(biāo)。

　　5、培訓(xùn)考核：

　　校本培訓(xùn)組織者和實(shí)施者必須根據(jù)校本培訓(xùn)方案規(guī)定的`內(nèi)容組織培訓(xùn)活動(dòng)，并記好筆記，每次有出勤統(tǒng)計(jì)，有過(guò)程記載。每學(xué)年對(duì)教師參加校本培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核，考核要堅(jiān)持嚴(yán)格、全面的原則；考核結(jié)果分合格、不合格兩個(gè)等次，無(wú)故不參加校本集中培訓(xùn)三次以上視作不合格。校本培訓(xùn)的考核情況將作為教師年度考核評(píng)優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。

　　6、培訓(xùn)總結(jié)：

　　總結(jié)中要肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施，保證培訓(xùn)工作沿著正確的軌道健康發(fā)展。

　　7、資料建檔：

　　學(xué)校對(duì)開(kāi)展的校本教研和培訓(xùn)活動(dòng)以及教師參加該活動(dòng)的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學(xué)觀、學(xué)生觀方面的認(rèn)識(shí)和變化、收獲與感悟等記錄下來(lái)，做好教師成長(zhǎng)過(guò)程中的資料積累。

　　8、經(jīng)費(fèi)保障：

　　學(xué)校積極籌措資金，加大投入，為順利開(kāi)展校本培訓(xùn)提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　9、后勤支持：

　　后勤為培訓(xùn)服務(wù)，要主動(dòng)、及時(shí)提供物質(zhì)保障。

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 10

　　眾所周知，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和售后服務(wù)，亦逐漸形成了一個(gè)不可替代的新興行業(yè)分支，并逐步在人們心目中占有一席之地，和人們的生活息息相關(guān)、密不可分。近年來(lái)，隨著人們對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注度不斷上升，國(guó)泰南園物業(yè)企業(yè)規(guī)模的穩(wěn)步發(fā)展，客觀上要求企業(yè)管理要跟上業(yè)主服務(wù)需求的變化，必須要加強(qiáng)物業(yè)管理規(guī)范化、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。為此，從2005起，國(guó)泰南園物業(yè)即認(rèn)真研究這一課題，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，聘請(qǐng)北京國(guó)貿(mào)酒店物業(yè)的專家作指導(dǎo)，廣泛發(fā)動(dòng)員工掀起一場(chǎng)以“建章立制，規(guī)范管理”為主題的提高企業(yè)管理服務(wù)水平的運(yùn)動(dòng)，并適時(shí)導(dǎo)入ISO9001：2000版和ISO9001：2008版質(zhì)量管理體系及ISO14001：2004環(huán)境管理體系，使企業(yè)各項(xiàng)工作做到有章可循，有法可依。為適應(yīng)規(guī)范管理要求，公司層面率先實(shí)施體制改革，首先理順管理體制，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理要求，全面貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理室作為經(jīng)營(yíng)班子，與董事會(huì)簽訂《年度管理經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書(shū)》全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理，并進(jìn)一步完善職能部門(mén)的作用，從自身特點(diǎn)出發(fā)，設(shè)置市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、綜合管理部及、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部、行政管理部構(gòu)成完備的監(jiān)管體系，采用矩陣式管理方法，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，通過(guò)公司職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃、指標(biāo)、工作狀態(tài)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核，以橫向和縱向聯(lián)系的管理方式，較好解決了企業(yè)運(yùn)營(yíng)中分權(quán)與集權(quán)平衡問(wèn)題，使各個(gè)管理、業(yè)務(wù)部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督，提高企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制，大幅提升了工作效率，更加高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)；

　　國(guó)泰南園物業(yè)的內(nèi)部管理制度的建立從公司成立之初就本著“系統(tǒng)、全面、適用”的原則，在工作中調(diào)整，在實(shí)踐中完善的指導(dǎo)思想，建立了一整套涵蓋領(lǐng)導(dǎo)制度，行政人事制度、財(cái)務(wù)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保證制度及各崗位作業(yè)程序文件，并打印成分冊(cè)，發(fā)至每個(gè)部門(mén)及各作業(yè)員工手中并嚴(yán)格執(zhí)行。從2006年開(kāi)始，我司又在原有一系列管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，實(shí)施了《管理服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)》、《管理處目標(biāo)責(zé)任制》、《員工服務(wù)行為規(guī)范》、《職員年度考評(píng)方案》等規(guī)范性制度文件，進(jìn)一步加強(qiáng)了制度的嚴(yán)肅性和可操作性。在實(shí)際工作中，為了全面提高管理服務(wù)水平，公司重點(diǎn)抓以下幾項(xiàng)制度落實(shí)：

　　一、信息溝通及會(huì)議制度的建立與實(shí)施

　　貫徹“讓我們做得比您期待的更好”的服務(wù)理念最根本的是強(qiáng)化內(nèi)部管理，保持思想的高度統(tǒng)一，根據(jù)物業(yè)公司《內(nèi)部溝通規(guī)定》，公司堅(jiān)持以多種形式強(qiáng)化信息溝通，2006年5月，公司率先建立信息管理平臺(tái)即國(guó)泰南園物業(yè)辦公OA系統(tǒng)，網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)公司公共信息共享、文件傳遞、通知公告等功能，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，OA系統(tǒng)的投入使用，增強(qiáng)了信息交流，極大的提高了物業(yè)公司工作效率；另外，公司還每月定期召開(kāi)一次辦公例會(huì)，由總經(jīng)理主持，研究討論工作運(yùn)行情況及解決碰到的問(wèn)題，半年召開(kāi)一次全員總結(jié)大會(huì)，針對(duì)《年度目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》分析總結(jié)完成情況，布置工作任務(wù)；各物業(yè)管理處每周召開(kāi)一次管理處工作會(huì)議，傳達(dá)公司要求，分析研究管理處工作情況；公司綜合管理部每月對(duì)各管理處學(xué)習(xí)和會(huì)議情況進(jìn)行檢查，對(duì)檢查情況詳細(xì)記錄，并在工作例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。另外還規(guī)定了各種質(zhì)量會(huì)議，各部門(mén)不定期專題會(huì)議的各種類型與形式，形成了良好的溝通體系和確保了信息的暢通無(wú)阻，為保證政令暢通和集全體員工的參與管理，激發(fā)員工主人翁精神，建立了體制保障。

　　二、服務(wù)質(zhì)量控制制度的貫徹與實(shí)施

　　為規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作，細(xì)化工作流程，確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，2007年11月，國(guó)泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系和ISO14001：2004，并順利通過(guò)認(rèn)證，獲CNAS證書(shū)，20xx年11月國(guó)泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入ISO9001：2008國(guó)際質(zhì)量管理體系和ISO14001：2008，也順利通過(guò)認(rèn)證，獲CNAS證書(shū)，質(zhì)量體系成功導(dǎo)入，為蘇美物業(yè)提供了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的平臺(tái)，為品質(zhì)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)管理服務(wù)工作面廣量大，如何保證服務(wù)質(zhì)量，如何進(jìn)行過(guò)程控制是提高服務(wù)水平的首要問(wèn)題，質(zhì)量體系的建立與完善，從根本上把影響服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程進(jìn)行程序化設(shè)計(jì)，形成了各部門(mén)各崗位的程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，全面系統(tǒng)的對(duì)日常服務(wù)管理工作做出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使員工明確工作要求，掌握工作要領(lǐng)，大大提高了日常工作質(zhì)量，也方便標(biāo)準(zhǔn)化檢查和考核。從而使工作質(zhì)量有了根本保障，項(xiàng)目還以程序制度為培訓(xùn)內(nèi)容，不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，深入員工服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，從而變被動(dòng)的適應(yīng)制度要求向主動(dòng)提高工作水平過(guò)渡，從根本上保證了高水平的管理服務(wù)。

　　為了保證每個(gè)規(guī)定都得到確實(shí)的執(zhí)行，綜合管理部安排相關(guān)人員對(duì)體系文件進(jìn)行培訓(xùn)，把文件內(nèi)容貫徹落實(shí)下去，要求各項(xiàng)工作都按照相關(guān)規(guī)定開(kāi)展。并通過(guò)各部門(mén)自檢，上級(jí)對(duì)下級(jí)的定期、不定期檢查，綜合管理部的抽查等來(lái)規(guī)范各部門(mén)的有效實(shí)施。綜合管理部按體系要求組織各部門(mén)進(jìn)行內(nèi)審工作，由具有內(nèi)審資格的人員對(duì)各部門(mén)的體系運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)體系運(yùn)行過(guò)程中的不符合體系運(yùn)行的行為采取糾正和預(yù)防措施，確保體系按照文件規(guī)定的要求運(yùn)行。此類不符合體系的情形包括項(xiàng)目日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合及例行的.內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合，各相關(guān)部門(mén)均按文件規(guī)定要求在期限內(nèi)實(shí)施了有效的糾正措施。整改完畢后，綜合管理部組織開(kāi)展管理評(píng)審，各部門(mén)對(duì)本部門(mén)運(yùn)行體系的情況進(jìn)行總結(jié)，并明確下階段需要解決的問(wèn)題，從而保證各部門(mén)在下一階段更好地開(kāi)展工作。另外，公司與質(zhì)量體系審核中心簽訂了每年對(duì)體系情況進(jìn)行監(jiān)查審核的技術(shù)服務(wù)合同，從而更為專業(yè)地為體系的運(yùn)行提供技術(shù)支持和專業(yè)監(jiān)督，確保公司沿著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的道路穩(wěn)步的發(fā)展。

　　體系運(yùn)行以來(lái)，各部門(mén)均按照體系文件的要求開(kāi)展工作，員工根據(jù)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，操作上存在的困難，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了不斷的修改，盡量減少文件的層次結(jié)構(gòu)，使相關(guān)的管理體系更貼合實(shí)際操作，使管理體系的可操作性大大增強(qiáng)。

　　三、受理訴求制度的建立與實(shí)施

　　我們?cè)谙麓罅庾ズ霉芾硪?guī)范的同時(shí)，十分重視傾聽(tīng)業(yè)主的聲音，做好服務(wù)業(yè)主訴求的受理工作。我們堅(jiān)持以服務(wù)業(yè)主為中心，以規(guī)范管理為目標(biāo)，以業(yè)主滿意為目的，堅(jiān)持把服務(wù)業(yè)主放在第一位，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，把服務(wù)貫穿于管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施于管理的全過(guò)程控制。根據(jù)質(zhì)量體系文件《服務(wù)接待工作規(guī)程》《管理服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件要求，我們制定實(shí)施了““三監(jiān)督”即“業(yè)主監(jiān)督、政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督”。此外，我們重視企業(yè)品牌和企業(yè)信譽(yù)，重視精文明建設(shè)，注重營(yíng)造建設(shè)文明小區(qū)的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高規(guī)定對(duì)業(yè)主電話訴求的三天內(nèi)整改完畢；對(duì)業(yè)主通過(guò)意見(jiàn)箱訴求的，一周內(nèi)整改完畢；對(duì)上門(mén)走訪中業(yè)主訴求的，在次月的15日前整改完畢；對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中業(yè)主訴求的，一個(gè)月內(nèi)整改完畢。在堅(jiān)持上述四種聯(lián)系和受理業(yè)主訴求的基礎(chǔ)上，我們還在各項(xiàng)目公開(kāi)投訴電話號(hào)碼為業(yè)主提供更多的訴求空間和途徑。

　　四、走回訪制度的建立與實(shí)施

　　走回訪制度是為深入了解廣大業(yè)主的意見(jiàn)和建議的有效手段，公司質(zhì)量管理體系全面規(guī)定了定期和不定期回訪業(yè)主制度，《投訴處理工作規(guī)程》《業(yè)主溝通工作規(guī)程》等系列文件中規(guī)定各項(xiàng)目以電話、上門(mén)等多種形式每月的回訪不少于一次，對(duì)于意見(jiàn)征詢中響應(yīng)的業(yè)主及每次提供服務(wù)的業(yè)主要重點(diǎn)走訪，物業(yè)管理員每月走訪業(yè)主10戶以上，并做好走訪記錄和統(tǒng)計(jì)分析。08年國(guó)泰南園物業(yè)所屬十多個(gè)項(xiàng)目管理處根據(jù)各項(xiàng)目不同的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的走回訪計(jì)劃，除其他形式回訪外，管理員主動(dòng)走訪業(yè)主累計(jì)達(dá)1000余次。對(duì)業(yè)主所有訴求落實(shí)到人，限時(shí)整改或?qū)嵤┓⻊?wù)，之后逐一進(jìn)行回訪，由訴求業(yè)主評(píng)價(jià)簽名。20xx年各管理處共受理業(yè)主訴求并形成記錄的820次，實(shí)施整改項(xiàng)目83個(gè)，再回訪業(yè)主726次，滿意和基本滿意680次，占97.6%，比較全面徹底的了解了業(yè)主關(guān)注的主要問(wèn)題，解決了部分業(yè)主的實(shí)際困難，也接近了物業(yè)管理與業(yè)主的感情，增進(jìn)了相互理解。

　　五、檢查考核制度的建立與實(shí)施

　　以項(xiàng)目管理處為單位全面實(shí)施績(jī)效考核是質(zhì)量管理活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)照《年度績(jī)效考核責(zé)任書(shū)》，《員工績(jī)效考核管理規(guī)定》，公司職能部門(mén)按每季、半年為周期，對(duì)管理處任務(wù)達(dá)成情況進(jìn)行計(jì)劃

　　考核，管理處對(duì)項(xiàng)目管理層進(jìn)行月度績(jī)效考核，從而形成一整套行之有效的考核制度體系，客觀而公正的評(píng)價(jià)管理處及管理服務(wù)人員工作業(yè)績(jī)，評(píng)價(jià)工作得失，對(duì)照目標(biāo)找出存在的差距，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而有效的改進(jìn)工作；

　　日常工作中物業(yè)公司由綜合管理部牽頭，以質(zhì)量管理體系作業(yè)規(guī)范為依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目日常工作中服務(wù)形象、收費(fèi)情況、投訴處理、操作規(guī)范及業(yè)主滿意度等指標(biāo)進(jìn)行檢查，對(duì)各項(xiàng)目的管理服務(wù)狀況和計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查，公司每月組織一次單項(xiàng)檢查，每季度組織一次交叉檢查，每半年組織一次全面檢查。20xx年我們就組織了7次系統(tǒng)的單項(xiàng)檢查，4次交叉檢查，2次全面檢查。每次檢查后召開(kāi)專題分析會(huì)議，個(gè)別存在的問(wèn)題提出整改措施和目標(biāo)要求，并根據(jù)管理目標(biāo)責(zé)任制的各項(xiàng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予扣分，根據(jù)扣分情況在年終統(tǒng)計(jì)每個(gè)管理處管理目標(biāo)責(zé)任制的達(dá)標(biāo)情況，在年終獎(jiǎng)金中體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

　　六、服務(wù)形象規(guī)范管理制度及實(shí)施

　　07年，公司全面導(dǎo)入CI系統(tǒng)，確立了“客戶需求是我們存在的唯一價(jià)值，客戶滿意是我們追求的唯一目標(biāo)”的服務(wù)理念，和“以人為本、以誠(chéng)立信、追求卓越”的管理方針，規(guī)范統(tǒng)一了VI標(biāo)識(shí)，制定了《形象系統(tǒng)使用規(guī)范》，《員工服務(wù)規(guī)范》等一系列規(guī)范管理服務(wù)制度，規(guī)范各種行業(yè)規(guī)范。在統(tǒng)一文明用語(yǔ)上，要求所有接聽(tīng)電話，統(tǒng)一使用“您好，我是南園物業(yè)xx管理處，請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我們幫忙嗎？”所有接待業(yè)主訴求，統(tǒng)一使用“您好，請(qǐng)坐，有什么事需要我們的幫忙？”并統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一持證掛牌上崗制度。公司所有管理人員、工作人員、保安隊(duì)員分夏、秋、冬三季統(tǒng)一服裝，管理人員、水電工、消防員全都是有上崗證、操作證或技術(shù)職稱證書(shū)，所有員工持牌上崗，極大的提升了企業(yè)整體形象。

　　七、財(cái)務(wù)管理及收費(fèi)制度的建立與實(shí)施

　　結(jié)合公司的具體情況，根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度，制訂適合物業(yè)管理需要的會(huì)計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)內(nèi)部管理主要包括《現(xiàn)

　　公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié) 11

　　規(guī)章制度建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的重點(diǎn)，同時(shí)也是管理的難點(diǎn)。在集團(tuán)公司轉(zhuǎn)變管理模式的大背景下，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)顯得尤為迫切。

　　從企業(yè)整體角度來(lái)看，規(guī)章制度的集合是一個(gè)內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)基本上可以劃分為規(guī)章制度管理體系和規(guī)章制度內(nèi)容體系兩大部分。二者相輔相成，缺一不可，共同構(gòu)成企業(yè)規(guī)章制度體系。其中，規(guī)章制度內(nèi)容體系是制度建設(shè)的本體系統(tǒng)，規(guī)章制度管理體系是制度建設(shè)的保障系統(tǒng)。鑒于此，我們認(rèn)為規(guī)章制度建設(shè)應(yīng)從體系入手，一方面要強(qiáng)化管理體系，另一方面要優(yōu)化內(nèi)容體系。

　　一、強(qiáng)化規(guī)章制度管理體系

　　規(guī)章制度建設(shè)是集團(tuán)層面的涉及全局性的一項(xiàng)工作，強(qiáng)化規(guī)章制度管理體系，應(yīng)從以下幾方面入手：

　　1.建立制度建設(shè)組織體系。

　　首先，建議成立以公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能管理部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的“公司制度建設(shè)管理委員會(huì)”。該委員會(huì)作為制度建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司規(guī)章制度體系的規(guī)劃、建設(shè)、評(píng)價(jià)、改進(jìn)決策，對(duì)規(guī)章制度計(jì)劃和制度報(bào)審稿進(jìn)行評(píng)審。

　　其次，建立、完善規(guī)章制度的二級(jí)管理體制。所謂二級(jí)管理體制，即由一個(gè)職能部門(mén)對(duì)公司制度建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理，加強(qiáng)公司層面制度建設(shè)的統(tǒng)籌管理；而各個(gè)職能部門(mén)行使對(duì)本職能領(lǐng)域規(guī)章制度的垂直監(jiān)督與管理的職能。通過(guò)這種二級(jí)管理體制，將有利于實(shí)現(xiàn)制度建設(shè)與集團(tuán)公司總體目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略的有效對(duì)接，形成制度的合力。

　　在分工方面，運(yùn)行管理部是集團(tuán)公司規(guī)章制度建設(shè)歸口管理部室，負(fù)責(zé)規(guī)章制度年度計(jì)劃的匯總，組織對(duì)編制的規(guī)章制度進(jìn)行專業(yè)評(píng)審、報(bào)批，組織對(duì)已的規(guī)章制度進(jìn)行定期評(píng)價(jià)和修訂完善，組織并參與規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督、檢查和反饋工作。有關(guān)職能部室是本系統(tǒng)規(guī)章制度的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本系統(tǒng)有關(guān)規(guī)章制度修編計(jì)劃；組織本系統(tǒng)規(guī)章制度的宣貫工作，按集團(tuán)公司要求對(duì)本系統(tǒng)規(guī)章制度定期進(jìn)行評(píng)價(jià)；會(huì)審、會(huì)簽其他部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度。

　　第三，建立規(guī)章制度建設(shè)工作聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，明確各單位第一責(zé)任人是本單位規(guī)章制度建設(shè)工作的第一責(zé)任人，各職能管理部門(mén)均設(shè)立規(guī)章制度建設(shè)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度建設(shè)工作的溝通、協(xié)調(diào)。

　　通過(guò)以上措施，建立集團(tuán)公司規(guī)章制度管理的組織保障體系。

　　2.宏觀層面，做好規(guī)章制度建設(shè)的規(guī)劃工作。

　　規(guī)章制度建設(shè)涉及公司各個(gè)部門(mén)和各層管理人員，因此，在宏觀層面我們認(rèn)為要做好規(guī)章制度建設(shè)的規(guī)劃工作，通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃，推動(dòng)集團(tuán)公司整體規(guī)章制度的建設(shè)。建議以年度為時(shí)間單位編制規(guī)章制度建設(shè)的規(guī)劃。規(guī)劃工作既要滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，也要兼顧集團(tuán)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)發(fā)展的需要，同時(shí)年度規(guī)劃也可作為制度建設(shè)監(jiān)督、考核的依據(jù)。具體操作中，以職能部室為單位，結(jié)合部室職責(zé)編制本部室的規(guī)章制度建設(shè)年度計(jì)劃；由集團(tuán)公司制度建設(shè)管理委員會(huì)綜合、平衡各部室的制度建設(shè)規(guī)劃，形成集團(tuán)公司的年度制度建設(shè)規(guī)劃。

　　3.微觀層面，對(duì)構(gòu)成制度生命過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全過(guò)程管理。

　　在制度的微觀管理層面，涉及到對(duì)具體一個(gè)制度的生命周期管理。一個(gè)制度的生命周期要經(jīng)歷起草、審核、會(huì)簽、頒布、實(shí)施、宣貫、監(jiān)督、評(píng)估、修訂等階段。制度生命周期管理就是要對(duì)構(gòu)成制度生命過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全過(guò)程管理，并實(shí)現(xiàn)制度生命的更新或延續(xù)。這里，我們認(rèn)為可借鑒管理手冊(cè)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)制定工作流程，提出具體要求，盡量細(xì)化。

　　二、優(yōu)化規(guī)章制度內(nèi)容體系

　　制度內(nèi)容體系可以劃分為宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面，每個(gè)層面?zhèn)戎攸c(diǎn)雖然有所不同，但是層面之間又有著內(nèi)在的必然聯(lián)系。

　　對(duì)于內(nèi)容體系的宏觀層面，主要考慮公司規(guī)章制度建設(shè)如何與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適配。不同發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式，意味著公司管理模式和管理重點(diǎn)是不一樣的，必然會(huì)體現(xiàn)在不同的管理職能上，并最終落實(shí)到規(guī)章制度里面。根據(jù)公司章程，集團(tuán)總部定位于戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)營(yíng)和決策中心。集團(tuán)公司管理的重點(diǎn)是戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源和投資等方面，制度建設(shè)要與這些管理重點(diǎn)相匹配，才能有效保障管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各職能部室在制定本部門(mén)規(guī)章制度時(shí)要結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)管理重點(diǎn)。制度建設(shè)管理委員會(huì)對(duì)規(guī)章制度評(píng)審時(shí)，從宏觀層面也應(yīng)以此為依據(jù)進(jìn)行評(píng)審。

　　對(duì)于內(nèi)容體系的中觀層面，主要考慮構(gòu)建支持集團(tuán)各項(xiàng)職能管理的制度集合，并進(jìn)行有效分類。對(duì)于某一項(xiàng)職能，需要建立若干相互聯(lián)系、密切配合的制度，組成一個(gè)完整的.、系統(tǒng)的、分層級(jí)的制度集合。各職能部室首先要結(jié)合部門(mén)職責(zé)，從內(nèi)容體系的要求出發(fā)，規(guī)劃本部門(mén)的制度集合。因此，中觀層面的制度內(nèi)容體系建設(shè)的重點(diǎn)是建立職能管理的制度集合，力求做到不遺漏、不重疊。若干項(xiàng)職能制度集合組合在一起，就形成集團(tuán)公司的橫向分類、縱向分級(jí)的制度內(nèi)容體系架構(gòu)。

　　對(duì)于內(nèi)容體系的微觀層面，主要是指構(gòu)成制度內(nèi)容體系的基本單位---單體規(guī)章制度。單體規(guī)章制度內(nèi)容建設(shè)我們認(rèn)為，主要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是從形式上對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范，這里可借鑒管理手冊(cè)對(duì)行文要求、條目表達(dá)等方面提出具體、詳盡的要求；另一個(gè)是各職能部室要從內(nèi)容上對(duì)單體規(guī)章制度進(jìn)行優(yōu)化，每個(gè)規(guī)章制度都應(yīng)包括目的、基本原則、使用范圍、必須做什么、不可以做什么、相應(yīng)配套措施等方面，使單體規(guī)章制度更具合理性和可執(zhí)行性。

　　綜上，通過(guò)強(qiáng)化規(guī)章制度管理體系和優(yōu)化規(guī)章制度內(nèi)容體系進(jìn)一步完善集團(tuán)公司規(guī)章制度建設(shè)，通過(guò)制度建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化集團(tuán)公司的管控職能，推進(jìn)集團(tuán)公司系統(tǒng)管理的思想。

【公司的規(guī)章制度管理工作總結(jié)】相關(guān)文章：