【必備】員工工作計劃范文匯總七篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的員工工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

員工工作計劃 篇1

　　20xx年是我日常工作效能建設和自我完善的一年，今年圍繞著個人日常工作中心任務，在領導的正確帶領下，在同事們的支持和關懷下，本人在日常工作崗位上能夠嚴格要求自我，不斷完善自我，重點是加強效能建設，為單位增創效益，各項日常工作取得了一定的成績，但與此同時，自己也深知還有很多日常工作存在著不完善的地方，這是我未來需要不斷努力的方向。

　　一、目前日常工作現狀

　　（1）加強思想素質的提升。一年的時間中，個人在思想素質方面有了較大幅度的提升，在政治素養方面，通過系統的學習黨的十八大精神，黨的十八屆五中全會精神等，更堅定了自我的'理想信念，堅定了自我的政治追求；在部門領導和同事的幫助下，自我的思想也更加成熟，學會了如何對待各種問題，分析各種難題，在看待和處理問題時，學會從全局、整體利益的角度出發，客觀辯證的去分析問題，切實提搞了自我的思想意識，有助于自我正確人生觀、事業觀的形成。

　�。�2）強化日常日常工作力度。為了使保潔更加細致和完善，制定了日常檢查日常工作表格，定期定時檢查保潔日常工作內容；

　�。�3）提升解決問題的執行力。每天加強跟蹤網絡報修情況，做到及時發現及時處理及時解決；

　　（4）加強培訓的力度，提升全員的意識。定期給保潔員做保潔培訓，通過培訓，讓保潔員服務意識和保潔意識更加完善，此外，保潔員的綜合素質也得到了切實提升，如：今年就發生了一起拾金不昧的事情，一名保潔員在撿到現金后，如數退還失主，得到了失主的好評。

　　（5）做好暑假日常工作。暑假期間，畢業生退宿舍日常工作量大，時間短，面對大量的退房日常工作，不僅耐心細致的為畢業生辦理相關手續，同時，還對退房后的宿舍進行逐一打掃清潔，并進行設備設施檢查，確保退房日常工作的圓滿完成。

　�。�6）遵章守紀，學習他人。在日常工作中，本人能夠嚴格要求自我，遵守單位的各項規章制度；此外，在日常工作中，當遇到一些疑難問題時，主動向同事們請教和咨詢，并對待同事遇到的困難也能熱心幫忙，和同事們相處和諧融洽。

　　二、目前存在的問題

　　一年的日常工作，在單位領導和同事的幫助下，效能日常工作雖然取得了一些一些成績，但自我感覺還存在很多不足之處，需要反省和改善，具體如下：自我的思想理論境界仍需要不斷的加強，自我的專業素質技能還需要提高，在處理具體問題時的方式方法還需要不斷的優化等等。

　　三、下一步的日常工作計劃

　　針對目前日常工作現狀，下一步日常工作的計劃主要圍繞著三方面做好日常工作，

　�。�1）加強學習培訓力度。開展一系列的學習培訓活動，對學習培訓活動做到有計劃、有目標、有內容、有部署，如：開展《心理學》、衛生環保知識等方面的培訓，切實通過培訓，提升保潔員的綜合素質，尤其是心理抗壓素質，并能夠正確的理解和看待我們所從事的這份職業。

　�。�2）加大自我服務意識的提升。切實提高全員的服務意識，在團隊中樹立標桿，對拾金不昧，好人好事等事跡和現象，大力弘揚表彰，同時，制定細化服務細則，并與員工的績效考核掛鉤，切實通過這些舉措，有力促進日常工作的開展。

　�。�3）加大創新意識。在創新中謀發展，在創新中不斷進步，在創新管理日常工作中，探索科學的團隊領導方式、科學高效的日常工作模式等，這是未來需要不斷加快的地方。

　　百尺竿頭思更進，快馬揚鞭自奮蹄！在未來的日常工作中，本人將進一步嚴格要求自我，加強政治理論的學習，不斷提升自我的政治素養和思想素質，加強業務知識學習，不斷提高自我的業務技能水平，圍繞著崗位本職，扎實做好各項日常工作任務，積極發揮出自己的力量，力求做出更大的貢獻。

員工工作計劃 篇2

　　新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發展起著很重要的作用，既不浪費時光和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自我對客戶的溝通潛力，促使工作開展順利。

　　增強職責感，增強服務意識，增強團隊意識。用心主動把工作做到點上，落到實處。明確自我的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。

　　在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一．產品市場分析

　　1、廣告光源一向是外貿的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優勢，很多的產品的價格已經比之前的低了很多。今后還需要多做一些產品優勢的比較文檔，產品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們的產品。

　　2、商業照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能理解。但還是需要更多的了解產品，多做優勢比較文檔，尋找優質高端客戶。

　　3 、高端產品就需要尋找優質客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。用心運用不一樣的搜索引擎尋找客戶，不能只依靠阿里巴巴，。

　　二．對日后工作的安排

　　1、在開發客戶這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業網站上發布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

　　2、在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質（是中間商還是最終使用者），到達知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價。

　　3、發貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自我對于這個事件的態度，同時要及時幫客戶解決問題，

　　4、在追蹤客戶這方面，適時發郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節日和生日，在這些有紀念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。

　　三．20xx銷售目標

　　明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子，爭取2~3個大訂單，向年銷售額60萬進軍。根據自我制定的任務，把任務根據具體狀況分解到每個季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結吸取教訓的基礎上提高銷售業績。

　　1、年銷售目標：60萬。

　　2、月銷售目標：5萬。

　�、佻F有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上；

　　②優化阿里巴巴網站，收更多的詢盤，用心跟進客戶，爭取成交量在10萬以上；

　　③搜索引擎營銷，比如google，bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上；④國際展會、交流會，提前做好宣傳資料及產品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶；⑤重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。

　　三、明年對自我有以下要求

　　1。做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發送的技術及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯系。與外貿的同事一齊總結，周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的`失誤，及時改正下次不要再犯。2。接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產品，不要千篇一律的回復郵件。以便決定客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣能夠給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要帶給定制服務”

　　3。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

員工工作計劃 篇3

　　新的學年，我們將以更加飽滿的熱情面對今后的挑戰，我們有信心戰勝各種困難，精心打造學院的品牌活動，營造更加和諧的學生文化氛圍。具體的工作安排如下：

　　一、加強學生會的自身建設，樹立優秀學生組織的形象

　　1、在開學初始，團總之學生會將進一步對我們學生會的章程制度及相關說明做系統的整理和歸納，作出具體的學生會管理文件。

　　2、辦公室與宣傳部將對學生會的工作證、博客、郵箱、qq群、檔案等方面作出進一步的整理補充，充實學生會自身的文化建設。

　　3、將組織一系列有關自身建設的工作與活動，注重理論學習，進一步加強學生干部隊伍的團隊建設，提高戰斗力與凝聚力，打造“和諧學生會”。

　　4、加強學生干部自身素質和工作透明度的提高，以切實的活動形式提高自己，服務同學。為提高干部工作積極性和責任心，我們將每月實行工作匯報制度，以此檢驗各部門的工作成果，鍛煉學生干部演講能力。

　　二、將本學期的活動進行整合，注重品牌活動的建設

　　1、開學初期，在新生當中再次進行學生會的宣傳，樹立學生會的整體形象，為以后的學生會建設打下良好的基礎。

　　2、以五月科技文化節為主線，我們將與學院各個年級的學生及其他學生組織對學院的活動進行整合，對于本學期的`活動我們主要樹立學院的以下幾個品牌。

　　首先，全力打造本院特色活動（往年是《模擬企業大賽》）今年在此基礎上將有所創新，如《股市評論》等，把它建設成為我們學院的品牌活動，并且在校內和校外推廣這項賽事，使同學們更好的參與這個活動，更加了解和參與經濟金融前沿，把握自己的興趣方向，擴大這個活動在校外的影響。

　　其次，我們將形成經濟學院科技節的通用品牌。認真組織策劃，以精細化的作風，高質量得獎。形成既運動會，金秋歌會等大型活動展現大院風采的又一舞臺。

　　第三，在本學期的活動中，我們將注重學生在實踐中的自我教育，積累活動經驗，為下一界工作提供參考和摸板。從而形成經濟學院第四界團總之學生會的經典形象，精心打造我們學生會的另一個和另一種意義上的品牌活動。

　　第四，在樹立品牌活動的同時，加強全院學生的理論學習，認真學習兩會精神，提高全院學生的理論修養。

　　三、與校內、校外的學生會或其他學生組織進行交流與合作

　　1、我們將積極配合校學生會的工作，認真開展各項活動，為學校學生文化活動的開展盡一份力量，豐富我們的校園文化。

　　2、積極與校內、校外的學生會或其他學生組織進行交流與合作，彌補自身的不足，提高我們學生會的競爭力與影響力。

　　3、我們將與校內、校外的學生會或其他學生組織進行長期的合作，擴大我們學院的影響力，豐富我們學院的學生文化活動。

　　四、圍繞“本科教學評估”，促進“迎評促建創優”的工作

　　1、開展本科教學評估的宣傳活動，與學院的其他學生組織一起，舉辦知識競賽等活動，讓廣大同學了解教學評估的意義。

　　2、配合學院的領導和老師，加強學院的學風建設，做好校自律會開展的“學風狀況”調研活動，及時了解情況，促進提高。

　　3、積極開展其他的相關活動，展示學院特色，配合學校的“迎評促建創優”工作。

員工工作計劃 篇4

　　又是一個新學期的開始，半學期我擔任班級文藝委員的工作，這對我來說既是一種榮耀也是一次挑戰。但我相信我不會辜負老師的信任和同學們的支持。我將以“活躍校園文化氣氛，豐富廣大同學業余文化生活”為宗旨，積極、活潑、有效的開展各項文藝活動。我們要切實營造健康積極地學習生活氛圍，為展示我班風采，宣傳我班文化，樹立我班形象而不懈努力。我能本學期文藝委員的工作重點是：積極組織趣味性的文藝活動，完善組織體系和運行機制，提高綜合素質和工作能力，調動同學們積極樂觀的態度，充分體現精彩活潑有活力的校園文化生活。

　　為豐富本班同學的課余文化生活，提高本班同學的文藝水平，促進本班文藝的發展，特對本學期的文藝工作做出如下計劃：不定期開展各種文藝活，為有文藝才華的同學提供一個展示自己的平臺，為喜歡文藝的同學提供一個提高自身文藝修養的機會。凡遇重大傳統節日，我班將舉辦豐富多彩的文藝晚會，通過文藝晚會團結同學，使同學在學習之余有放松的時間，同時給家在外地，節假日無法回家的同學提供一個和朋友歡聚的條件，使同學在學校能感受到家的溫馨。本

　　學期的工作重點在元旦晚會。班內各同學可向我提

　　文藝活方面的建議，大家想做的各種文藝活動經過慎重篩選后可作為班級活動開展。 本學期我將努力工作，力爭給同學們營造一個充實、多彩、健康的.課余文藝生活環境，希望大家支持。工作中的不足也歡迎同學們批評指正。

　　本學期的主要文藝活動為感恩宿管、大一大二聯誼及圣誕暨元旦晚會。我將針對不同的活動做好相應的準備工作。具體計劃如下：

　　一、工作職能

　�。�1） 將全面負責、組織、協調社團的文化娛樂活動。

　　（2） 發動和組織學生參加課余文藝活動，挖掘和培養有文藝特長的同學，充分發揮其才能。

　�。�3）自行策劃、組織各種形式，有創意的活動及比賽。

　　（4） 配合有關部門，做好重大節目文藝活動的組織工作。

　�。�5） 充分了解同學們對文藝工作的意見和要求，改進工作方法，推動文藝活動的開展。

　�。�6）運用多種形式和途徑進行文藝工作的宣傳，動員同學們的積極參加文藝活動。

　�。�7） 認真完成交辦的其他非文藝類工作。

　　二、工作原則

　�。�1）工作時充分考慮同學的實際情況，盡量避免因文藝部工作而造成同學學習、生活上的不便。

　�。�2） 統一安排，對所布置的任務，執行基礎上可以保留個人意見，無正當理由未完成者和拒絕接受任務者將記錄并提出警告，高質量地完成任務者將對其提出表揚并進行適當物質獎勵。

　　（3） 學期結束，做次經驗總結

　�。�4） 學期末，聽取同學意見。

　　（5） 查好人數，保證到勤率。

　　（6） 活動結束后，留好活動材料，如節目單，聯系方式等，并進行書面或口頭

　　總結。

　　三、培養同學興趣計劃

　�。�1）提高本班成員的自身素質，多給同學提供一些鍛煉的機會，使他們的才能得到充分發揮。充分調動所有成員積極性和主觀能動性，深入了解和發揮每個人的能力和特長，以及他們對文藝方面的發展和建議，加強同學能力的提高，以共同進步帶動班級的發展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其責，落實工作，努力開創班級的新局面

　�。�2）在每次活動中，我們將盡量讓同學有更多的發言權，把總結的機會留給同學，盡量讓他們發表好的意見，好的觀點，并且從中加以改正。

　�。�3）輪流安排同學上講臺表演。

　�。�4）每次活動的之前要詳細工作分配，要求各有關人員，工作到位。活動結束要有工作總結。此外，還將積極配合學校組織的各類文藝活動

　　四、具體活動構想

　�。�1）在大學生藝術節活動中，我們將積極組)織同學們參加，同時，如有需要，我們會舉辦一些有益于同學們的活動，幫助同學們能更好的發揮自己的特長。

　　（2）對于班級的管理，我覺得最大的問題是成員之間能否相互融合。這對于我的工作來說，確實是一個挑戰。我會在條件允許的情況下經常辦一些集體活動，讓大家增進了解，加強溝通。

　　以上是本學期初步的工作計劃，若無太大的變動將按照計劃開展本學期的工作，同時，根據各部門要求和需要，密切配合學校的各項工作，并以實際工作中的變化和需要進行調整。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在校領導和學生會的領導下，在團隊協作力量的支持下，將文藝委員工作開展的有做到“以文藝服務同學，以文藝服務我校建設”，為同學們撐起一片青春快樂的藍天，共同打造屬于我們的天空。讓 們攜手起手來，共同去譜寫一篇動人的青春之歌！”

員工工作計劃 篇5

　　時間一晃而過，轉眼間我以來到公司兩年了。 在這兩年的時間里，在各位領導的關心幫助下，經過我刻苦 學習、努力奮斗，始終以一名軍人的標準嚴格要求自己，經 過兩年來的磨練，使我從一名無知的地方青年變成了一個敢 打敢拼、堅決服從命令、聽從指揮、勇敢頑強的合格的消防戰士。

　　一、嚴格要求自己

　　加強各項規章制度和政治學習，提高自身的各項業務技能水平和綜合素質。兩年來自己能夠嚴 格遵守隊里的各項規章制度，努力提高自己各項業務技能和 崗位業務、熟悉工作程序，各項業務技能得到很大的提高， 在業余的工作時間里和隊里組織的政治理論學習本人能夠 認真的學習、政治理論方面也得到很大的提高。

　　二、加強理論學習及預案的演練

　　我隊隨著業務的增加，服務區域擴大，服務單位眾多且 生產性質不同， 所以我們的壓力也隨著加大， 俗話說的好 “練 時多流汗 戰時少流血”戰場上過硬的隊伍，只有在平時的 訓練中努力提高自己的業務技能。

　　所以我積極參加隊里開展 的各項業務，刻苦訓練，虛心向老同志學習，即使自己的業 務得到提高又鍛煉了自己的業務能力。據資料表明：戰場上 光有勇敢頑強是不夠的，還需要我們用理論武裝自己的頭 腦，使我們能臨危不亂，速斷火案。所以我經常利用業余時 間對重點部位預案、 消防理論進行學習， 來武裝自己的頭腦， 只有這樣才能有戰必勝的`信心。

　　三、積極主動努力做好專業業務

　　我自調至電話班后，認真做好本職工作、堅守崗位、積 極做好電話班的各項日常事務工作，聽從隊領導和班長的安 排，配合隊領導和班長做好各項業務和日常生活等方面的工 作、按照職責做好上傳下達。完成隊領導和班長交給的各項 任務。認真專研電話班業務，向正規化、統一化健康穩步發展。

　　積極參加團支部組織的各項業余活動和各項演講活動， 展現了我們消防隊的風采。加強同事之間的團結與合作。能 夠與同事之間做到互相幫助。

員工工作計劃 篇6

　　首先感謝同學們的對我的支持和老師的對我的信任，讓我擔任該學期我們班的紀律委員，這是我始料未及的，讓我也倍感的榮幸，也十分的忐忑。我沒想過，我能勝任這個職位，但一想到“在其位，謀其政”這句話，我便想到了自己將作為班上紀律委員而應盡自己的職責，思慮自己如何做好本職工作、為同學與班級服務的需要。為此，經過一個暑假的深思熟慮，將自己即將工作的打算與前任紀律委員的工作交接情況進行總結后，給自己作出了如下的工作計劃，以便更好的勝任紀律委員的工作。

　　一、做好每天的考勤記錄，抓好班級出勤情況，避免同學們無故遲到曠課等，使同學們自律自覺，為班級營造良好的學習氣氛和塑造和諧的班級班風。

　　二、了解班級同學的思想狀況，提高班級同學的思想覺悟，遵規守紀。使同學們友好相處，團結友愛，尊敬老師。

　　三、積極與班級同學溝通，促進交流，使同學們理解我的工作，而不是厭惡我。

　　四、每門課程按時打考勤，配合科任老師檢查班級同學上課的出勤率。

　　五、努力做好為同學請假、消假的工作，使同學不被記曠、班級不被扣分。

　　六、積極主動與班級輔導員老師溝通，上報班級日常紀律情況，聽老師的工作指導與指揮，帶好班級紀律。

　　七、配合好班長及宿管委員的工作，不管在班級還是在宿舍，都要禁止同學們的違反紀律的行為。

　　八、積極協助班級其他學生干部開展班級工作及活動，發揮本班的特色，凝聚本班的力量，在接下來的'新一學期中，把班級推向一個新的高度。

　　這便是我即將作為一名紀律委員的工作計劃，今后的工作我會嚴格按照計劃中的內容進行，我會認真對待自己的工作，落實自己的責任，解決好工作中出現的問題。配合好其他班干的工作，落實好輔導員的工作安排，攜大家之力，努力打造文明先進班級。最后，希望在今后，我們XX班越辦越好！

員工工作計劃 篇7

　　(一) 班前預備工作

　　1、按時上班，按時簽到，不準代簽，不準弄虛作假。(有事必須事前請假)。

　　2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，展臺，擺位，環境衛生等，事前一切預備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要相互合作，相互幫助。

　　3、員工午飯，小歇。

　　(二) 班中接待

　　1、 熱忱迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

　　班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，留意本身形象。

　　當顧客進進餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

　　撤筷套，問茶水(同時先容茶葉品種)，遞菜單。

　　為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

　　2、點菜先容，主動推薦，當好顧問。

　　必須把握菜肴業務知識，了解當市估清品種及增加品種。

　　(1)預備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

　　(2)先容菜肴要葷素搭配，口味不容易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

　　(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事前同客人做好解釋，讓顧客有心理預備。

　　(4)營業中途有估清，退菜必須寫明緣由由廚房或部分領導簽字證明方可退菜。

　　(5)點菜要把握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。

　　(6)確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

　　能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提出發點菜先容就想到你，這就表示你的傾銷先容成功了。

　　3、按序上菜，操縱無誤。

　　首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提早預備，如刀，叉，所需調料等。

　　(1)上冷菜要均勻擺開(口味，色彩，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

　　(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

　　(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜盡不上臺，尋覓領導的`指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時留意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，留意平衡，避免湯汁外溢滴漏。

　　(4)上酒水要留意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

　　(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

　　(6)上菜終了要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要甚么請吩咐)。

　　(7)根據情況上水果盤。

　　4、席間提供優良服務。

　　(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操縱衛生。

　　(2)觀察就餐動態，如有超時太長的菜肴，要主動和傳菜部分聯系或部分領導聯系，提示催菜。

　　(3)妥善處理好平常供給中的瑣碎矛盾，碰到菜式題目，要態度虛心，懇切，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話令人笑，一句閑話令人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。

　　(4)顧客就餐終了要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

　　(5)顧客離座，要禮貌作別，提示不要遺漏所帶物品。

　　(三)班末整理

　　1、及時按操縱程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，夸大大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。

　　2、輪到值班必須依照“值班工作標準要求”操縱。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

　　在整個服務接待進程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關系。

　　堅持禮貌用語，行業操縱用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。

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