關于工作計劃15篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的關于工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

關于工作計劃1

　　20xx年生產工作繼續貫徹“持續改進、專業制造、以高品質的產品和服務、滿足客戶要求”的方針，按照“安全第一，預防為主，以

　　人為本，培訓先行”的原則，消除各類安全隱患，切實抓好安全生產管理工作，確保生產形勢持續良好發展。為做好20xx年生產工作，特制訂20xx年安全生產工作計劃：

　　一、安全管理目標及控制指標

　　1.杜絕重大工傷事故，杜絕機械、電器設備事故、火災事故。

　　2.特殊工種人員100%經培訓合格廠部認定后上崗，員工安全教育培訓率100%。

　　二、20xx年生產重點工作

　　1.繼續抓好危險源點的現場5S管理工作。定期進行5S檢查、排查。

　　2.定期開展技術教育、安全教育。每月集中對員工進行一次安全、教育培訓。重點是學技術、學規程、學制度，提高員工的安全意識和生產技能。

　　3.制訂5S和技能考核標準，每月對各工序員工進行安全考核、技能考核、5S管理考核作為績效工資的`一項內容。

　　4.繼續加強作業現場的文明生產管理和標準化作業，加強和完善各項基礎管理工作。

　　5.全面執行作業票制度，每日產量單、工序流程單的填寫檢查。

　　6.作業場所按規定開展職業病危害檢驗檢測；為接觸有毒有害作業人員建立健康監護檔案、體檢記錄。

　　7.增加倉庫的出入庫管理制度，實行以票領料（必須有車間主任簽字），如果配套發料后再次申領必須經由總經理簽字方能發料。

　　8.充分利用和發揮各生產部門的職能，調動各班組長的工作積極性，以便杜絕20xx年的重大事故。

　　9.加大檢查力度，嚴格執行進料檢、首檢、巡檢、入庫檢、出庫檢的檢驗流程，以提高公司產品的質量，達到客戶需求的理想效果。

　　20xx年12月13日

關于工作計劃2

　　一、措施： 具體工作和措施

　　1、以多種方式（集中講解式培訓、研討、案例分析等）開展每月的業務培訓、學習活動，使教師不僅從理念上對園本課程了解，同時在實踐中能正確合理實施。

　　2、教學主任每月側重一個年段面批教師備課筆記，及時反饋備課情況，提高備課質量。每周至少聽課1次以上，教研組長每學期聽課不少于10次、每位教師每學期互相聽不少于3次、進行有質量的評課活動。

　　3、本學期，青年教師嘗試電子課件的制作，并進行備課筆記、聽課筆記交流評比活動。

　　4、教學主任參與各教研組活動，掌握第一手資料。保證每次教研活動時間為1小時左右。從日常工作檢查中考評各教研組的工作質量。

　　5、每個主題實施后及時檢查各類資料，加強過程管理。

　　6、多提供教師外出觀摩、學習機會。

　　7、進一步增強為幼兒服務、為家長服務的意識，把握好教師和家長互為合作者和支持者的角色關系。邀請有特長的家長來園任教，同時開展家長志愿者活動，不斷豐富教育資源，拓展教育空間。

　　8、建立和完善家委會，發揮好家委會的橋梁作用，加大家長參與幼兒園的管理力度，形成家園教育的合力，更好地為幼兒園服務。

　　9、根據不同幼兒特點、家庭情況、家長需求等，靈活運用面談、家訪、電話、書面、電子郵件、半日活動開放等多種途徑和方法與家長交流溝通，以取得家園教育的同步進行。

　　10、開展好各類親子游戲活動和家長學校活動，積極地向家長宣傳新的教育理念，不斷地轉變家長的教育觀念和行為。

　　本學期的各項工作計劃安排

　　星宇幼兒園教育教學管理制度

　　為了加強幼兒園的教育教學管理，完成幼兒園課程內容，保證幼兒園教育教學質量，提高幼兒園教師教育教學水平，特制定本制度。

　　1、 幼兒園園長每學期前十五天根據幼兒園特點、幼兒園發展目標、幼兒教育發展趨勢、幼兒教學大綱家長要求等制定幼兒園行事歷和各班下學期教學目標。

　　3、 園長或各班老師根據幼兒園各班教學目標和本學期幼兒園教材制定各班教學計劃，開學前由園長審閱通過。

　　4、 幼兒園開學前一天公布本學期各項工作安排和各班課程表。

　　5、 各班老師根據課程表和學期工作安排第一月教學計劃和教學內容，填寫月教學內容課程表。開學第一周六交辦公室審閱后公布。以后每月26日交辦公室審閱下月教學內容課程表。

　　6、 老師根據月教學內容課程表編寫一周教學課時計劃（教案），每周五上午交辦公室審閱下周教案。

　　7、 為了規范幼兒園的教案編寫程序請各位老師按幼兒園的統一要求編寫。

　　8、 教案按每天教學內容順序編寫。每篇教案內容為 1日期：**年**月**日星期*2活動名稱如故事《拔蘿卜》4準備：如蘿卜畫一張或蘿卜一個等5活動目標或要求： 6教學過程：寫清楚具體步驟、內容。如：戶外活動、室內活動、桌面活動、講故事、認字、寫字、拼

　　音、兒歌、唐詩等。音樂須將歌譜歌詞寫上。舞蹈須將動作寫上。認字、寫字、拼音、兒歌、唐詩等須將內容寫完整。）7小結：完成教案（完成 沒完成 ），幼兒掌握情況（多數 一半 少數 ）。

　　9、 老師必須按照教學計劃和教案上課，保證備教一致，不得擅自更換，按時完成教學計劃和教案編寫，接受園領導審閱。

　　10、 特色課要求同上。

　　11、 審閱后須寫上審閱人、審閱時間、審閱意見。

　　星宇幼兒園教學常規制度

　　幼兒園教育是基礎教育的`重要組成部分，是學校教育和終身教育的奠基階段。幼兒園應從實際出發，因地制宜地實施素質教育，為幼兒的一生發展打好基礎。

　　1、各班以新《綱要》思想為指導，根據幼兒發展水平、經驗和需要確定教育活動目標，教育活動內容的選擇要根據教育目標和幼兒實際水平，以循序漸進為原則，有計劃地選擇和組織。

　　2、各班要制定班級教育教學計劃。班級教育教學計劃的制定，是班主任依據教育目標、幼兒發展水平，有計劃、有系統地安排、設計和組織各類教育活動的過程。它是由各個層次的計劃組合而成的一個整體，主要包括：學期計劃、周計劃和日計劃。

　　3、各班在實施本班教育教學計劃的過程中，可根據幼兒發展實際水平和生活經驗、興趣的需要，靈活地調整教育目標、內容，每學

關于工作計劃3

　　結合本工程的具體施工特點，對二區及22#樓工程4月份的計劃做出如下方案措施：

　　1、依據現場的施工現狀調整計劃，合理組織人力調配，材料的及時供應，機械設備運轉正常。在作業現場大面積鋪開施工后，出現人員不足時，督促施工班組加班加點加人員進行施工。

　　2、加強施工協調管理工作：每半月定期組織召開例會，依總體進度的基礎上，報周工程情況并落實上周的完成情況，對能夠提前完成的工作，要求盡量提前完成。對無法完成或在施工中已經耽擱的時間，要合理安排人員，加班加點追回來。

　　3、要求施工單位合理安排好施工工藝：需要水電安裝配合的地方，要提前通知對方，將具體工作落實到實處。同時對關鍵部位關鍵工序嚴格按照要求進行把關。

　　及時解決施工中出現的問題。每月定期與監理、施工單位組織進行安全、質量檢查并在例會上通報。

　　5月份施工進度計劃

　　二區內粉完成80%，外保溫施完成30%。

　　22#樓公共部分及外墻涂料施工，剩余兩完成至正負零。

　　完成商苑街23#、24#樓與業主對接維修工作。

　　二區砌體及驗收完畢，內粉刷進入。

　　22#樓內外粉刷完畢，剩余兩個單元開工。

　　二單體工程在保證工程安全、質量的`前提下，

　　1、合理組織人力調配，材料的及時供應，機械設備運轉正常。

　　2、對關鍵部位關鍵工序嚴格按照要求進行把關。

　　3、及時認真解決施工過程中出現的技術問題，定期召開進度、質量、安全生產會議，督促施工班組加班加點進行施工。

關于工作計劃4

　　一、規劃工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　1，鞏固并維護現有客戶關系，發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標I可以通過以下途徑：

　　1， 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的.反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　完成目標II可以通過以下途徑：

　　1，在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　2，在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

　　1. 豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

　　3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

關于工作計劃5

　　作為大一的新生，我明白團支書的主要工作就是盡力將團支書的分內工作做好，并且了解各班委的工作，讓同學們有更好的施展才華的機會和平臺，在能力提升的同時使校園生活更加豐富多彩。在今后的日子中我們將攜手走過漫長的道路，共同努力把我班團支部建設得更好。作為班級的一員，有著把握整個班級的思想方向的重要職責。為了迎接新的'挑戰，取得更好的成績，以下是11月工作的計劃。

　　工作目標：

　　1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。

　　2、學生以學為本，力求團隊整體成績更上一層樓；同時豐富課余文化生活。

　　3、在班委共同努力下，為團隊創建更好的環境。

　　4、在全團隊形成求真務實，勤學好問的學習風氣。

　　5、盡量提高團隊整體的學習成績

　　工作計劃：

　　一、完善基礎工作常規管理

　　不斷規范完善團隊團支部工作，樹立堅強的團隊集體核心。班委團結一致，密切聯系同學，起模范帶頭作用，深受同學信任與擁護，對工作忠誠的責任感、對廣大同學高度負責的熱情和用于克服困難的精神，以自尊、

　　自愛、自信、自立、自強的熱情，真正成為團隊“自我教育，自我管理，自我服務、自我約束”的核心。

　　二、開展具有教育意義的主題班會，（如：學習交流會，考證交流會，英語考級活動）：

　　11月第一周：學習交流會：為了使同學更快地適應本學期的專業知識的學習，邀請本系一些老師和優秀的高年級學生與他們進行一些專業課程、就業方向、考研方向、就業優勢交流。希望通過此機會讓同學們更加明確自己的學習目標和方向，培養良好的學習態度。

　　11月第二周：考證交流會：大學課程一般較多較難，同學們壓力很大。而正是在這樣忙碌的一年里，還要進行多項考證。因此，開展以考證為主題的班會是很有必要的。在班會上大家可以一起交流討論學習經驗和考試經驗，大家一起進步！例如：英語考級活動：對英語等級考級要時時強調，同時從各個部分幫助同學更好地完成學習任務，比如：聽力訓練，作文模板技巧，詞匯擴展，閱讀理解強化，翻譯技能等各個方面。

　　三、組織集體活動

　　11月第三周：組織同學們，到浮煙山公園進行秋游活動。舒緩同學們緊張的學習心情。通過集體活動，加

　　強團隊成員之間的了解以及整個團隊的凝聚力，這樣更有利于今后班委工作的開展。在組織活動期間，每項工作都要落實到每個班委身上，有明確的分工。要求團隊事務更加公開化、透明化，使團隊里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對團隊事務的意見，集思廣益，爭取使團隊工作更上一層樓。

　　四、加強團隊、宿舍管理

　　11月第四周：組織各宿舍衛生內務大整理，收拾各宿舍衛生，整理內務。完全按軍訓時標準整理，并做好活動記錄，在同學整理時進行拍照。同時邀請指導老師對活動進行觀看，最后由老師與班委對各宿舍的整理情況進行點評、評分。通過此次活動，加強同學們的團隊榮譽感，加強同學們對宿舍內務的重視，盡量減少宿舍內務的扣分。

　　五、展現班級的風采

　　11月貫通整月的活動：在已建立團隊群的基礎上，創建團隊校友錄或主頁，用PPT或影集等其他的方法在網絡上展現團隊的風采。團隊校友錄或主頁也可以作為同學們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到團隊這個大家庭中。還可以建設成為宣傳團隊形象的陣地，提高團隊影響力，方便今后組織交流及活動通知。

　　還要建立個人檔案、個人簡介，向來訪者展示團隊每位同學的獨特魅力�？赡艿脑�，還將成為日后用人單位認識本團隊同學的窗口。

　　一個團隊的思想建設無疑會影響到這個團隊的整體面貌，這給我以及我團隊提出了更高的要求。但是我們相信在老師、同學們的大力支持和鼓勵下，我們有信心把我團隊團支部建設成為“文化素質好，思想覺悟高，各方面綜合素質優秀”的優秀團支部。以上就是我團隊11月的工作計劃。

關于工作計劃6

　　20xx年公司以安全生產和創新管理模式持續發展；以遵章守紀為保障；以培養自律型員工為核心；實施5S管理基礎，緊緊圍繞三維公司的安全生產目標，在20xx年安全生產工作取得較好成績的基礎上，再接再勵，特別是今年的九月份我們緊密團結在以老板的指導思想，朱葉為廠代表的領導核心下，我們通過了ISO9001質量管理體系的認證，使公司管理更上一層。

　　一、5S培訓和新進員工崗前教育培訓，安全生產

　　1、對員工進行5S培訓和新進員工崗前教育培訓，以達到以下效果：1．改善和提高企業形象,2．促成效率的提高3．改善零件在庫周轉率

　　4．減少直至消除故障，保障品質5．保障企業安全生產6．降低生產成本

　　7．改善員工精神面貌，使組織活力化8．縮短作業周期，確保交貨期

　　從而給員工提供一個舒適的工作環境和安全的工作場所；提高員工的工作情緒和現場的生產效率；穩定產品的質量，增加設備的使用壽命；塑造了公司良的好形象，以創造一個能讓親友參觀的廠房。對新進員工進行崗前教育培訓，使其更加清晰的認識到5S

　　和安全生產的重要性，并對其進行理論考試，不合格者并給與再次教育培訓。

　　2、安全生產

　　1．目的：是保障員工的人身安全，保證生產的連續安全正常的進行，同時減少因安全事故而帶來的經濟損失。

　　2．主要活動：就是要求在工作中嚴格執行操作規程，嚴禁違章作業。時刻注意安全,時刻注重安全。

　　3．實施要點：清除隱患，排除險情，預防事故的發生。

　　二、重點工作

　　1、本年度因質量問題導致：小松重品兩個；折彎批量報廢一次；焊接虛焊、漏焊；油漆漏噴、橘皮、漏青；由于生產安排不當導致3月份造成嚴重欠品。

　　1．PC360門支架焊縫開裂，采取對策將拼接焊縫由原來的0.5mm增加至現在的1.5mm；WA380-6、WA380Z-6鉸鏈沒按照圖紙生產和焊縫開裂，采取對策嚴格按照圖紙生產，采用卷圓鉸鏈。

　　2.折彎批量報廢一次，由于我們操作工沒有嚴格真正的理解圖紙視圖操作，導致00D4488產品160件批量折反報廢，對該員工進行罰款并對其培訓教育，以防此類事件再次發生。

　　3.焊接虛焊、漏焊；造成我們的產品多次上郵箱“展示”，對此，我們多次對焊接員工進行培訓考試，以使其的焊接技能提高，以解決我們的實際生產存在的焊接問題。

　　4.油漆漏噴、橘皮、漏青、顆粒物造成1到3月份每天到小松返工360門板補漆，增加了預噴涂作業、油漆線重新改造以達到質量的提高。

　　5.由于生產安排不當導致3月份造成嚴重欠品,交貨率只達到了84%，是公司建廠以來交貨率最低的一次。

　　2、本年度增加油漆流水線一套、拋丸機一臺、大型貨架三處、柴油烘房：

　　1.增加油漆流水線一套，以解決油漆流水線產能不足。

　　2.增加拋丸機一臺，提高了4mm以上產品的噴砂效率，并且縮短了去焊渣時間。

　　3.增加大型貨架三處，合理地決定物品的保管方法和布局徹底實施定點、定位存放管理。

　　4.增加柴油烘房，解決了烘箱溫度不夠和夏季電量不夠用的難題。

　　3、本年度車間整改重組、分配；

　　1.為了便于統一管理，焊接車間搬至老廠；原先焊接車間現整改為裝配車間和成品倉庫。減少流轉產品或找尋物品的時間，創造整齊、整潔的環境，消除積壓物品（如產品內部件的庫存、設備的備用品等）。

　　2.通過5S培訓和執行，實施區分必需和非必需品，現場不放非必需品，使工作場所一目了然，合理安排物品放的位和方法，并進行必要的標識，能在30秒內找到要找的東西。

　　4、技能培訓

　　1.焊接技能培訓：我們用理論與實踐相結合的`方式進行培訓（效果不理想）。

　　2.油漆技能培訓：我們用理論與現場生產情況相結合進行培訓（效果不理想）。

　　20xx年由于行業發展形勢是公司投產以來最困難的一年，但我們堅持產品質量為上的信念，保持良好的工作態度和正確心態，加倍的努力，緊緊圍繞在以老板的指導實線和以朱葉為廠代表的領導核心，堅決執行好每一單生產計劃和每一個領導指令。

　　為激勵員工學習新技術、掌握新本領、苦練基本功，激發員工鉆研工作技能的熱情，不斷提升技能，公司組織了焊接技能的評比活動，雖然效果不是太明顯，但鞏固了員工的專業理論知識又考查了他們在本工種工藝的技術操作熟練程度，20xx年我們將繼續組織和調動員工學習鉆研的主動性和積極性，牢固樹立崇尚學習、尊重技能思想觀念，立足崗位、苦練內功，不斷提高專業技術水平和崗位適應能力，從而增強公司核心競爭力；進一步加強技能培訓，注重人才培養，為公司穩步發展打好堅實的基礎。

　　我們有信心、有決心在新的一年里把工作做得更好。

關于工作計劃7

　　XXX 鎮黨政聯系會已研究并制定出鎮今年的工作目標和工作任務，我將帶領所分管部門的一班人，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，團結拼搏、奮力苦干，力爭完成黨委政府下達的工作目標和工作任務�，F做以下承諾：

　　一、六月底前完成招商引資5000萬元；

　　二、組織好財政收入，保證按時間進度足額完成上級下達的收入任務。一是大力實施綜合治稅，成立綜合治稅辦公室，監督配合稅務部門的工作，做到轄區內應收盡收，采取定期到企業檢查和稅負定期公開制度，設置舉報電話，納稅人相互監督，杜絕人情稅、關系稅；二是依托城鎮化建設和新農村建設，加大房地產稅收的征管；三是加大零星稅源的征管力度，下決心治理稅收流失問題，重點是在我鎮境內施工的企業和個人必須在我鎮實現稅收；四是全面清理鎮企業20xx-2010年土地使用稅、耕地占用稅欠繳問題；五是積極撲捉引稅信息，依靠我區在外打工搞工程、搞裝修的較多，走出去多與他們聯系，吸引市外、省外的稅收來我鎮繳納，11月底前力爭引稅130萬元以上。六是進一步規范非稅收入管理，鎮所有部門的'收費必須上繳預算外資金專戶，同時監督部門完成收費任務。

　　三、按照“保民生、保工資、保運轉”的原則，合理調

　　度資金，嚴把支出關口，確保全年財政收支平衡; 一是做好財政所的日常工作，全部實行微機記賬，定期報賬，做到日清月結;二是嚴格按照[會計法]的要求認真核查發票，嚴把支出關口，合理安排資金，以收定支，保證全年收支平衡；三是抓好預算外資金管理工作，嚴格執行“收支兩條線”，做到收入全額上解，支出統籌安排，杜絕部門私設“小金庫”；四是嚴格按照上級政策的要求，做好各項惠農資金的統計和發放工作，確保專款專用；六是多及時了解上級財政政策，協調好與上級財政部門的關系，積極爭取上級財政部門對我鎮的支持，今年力爭爭取上級財政無償資金50萬元。

　　四、做好紀檢監察工作。一是定期開展反腐倡廉警示教育活動；二是在全鎮各個行政村推行財務、政務、村務“三公開”制度；三是積極處理群眾來信來訪問題；四是嚴厲查處我鎮各行政村在惠農資金發放工作中存在的虛報冒領等違法違紀問題。

　　五、抓好黨政辦公室的全面工作。一是制定好鎮各項規

　　章制度，并嚴格按制度規定做好考勤、值班等統計工作；二是做好各種文件、材料的收發工作，及時上傳下達；三是做好上級各種會議通知的領取和下傳工作，辦公室電話24小時有人接聽；四是布置好鎮內各項會議的會場，并下好會議通知；五是做好接待工作和伙房管理工作；六是做好政府院內安全工作，六是做好目標任務考核統計。

　　六、抓好支油辦的各項工作。一是積極配合中原油田的

　　工作，使油田能順利在我鎮開展生產，同時積極協調與油田的關系，使油田對我鎮工作支持最大化，今年力爭爭取油田鎮財政可用資金100萬元，天然氣指標每天3萬方；二是足額兌現給行政村和群眾油田賠償資金。

　　七、做好黨委政府交辦的各項臨時性工作。

　　為確保以上任務目標全部完成，將采取以下措施：

　　一、統一思想，下定完成任務目標的信心和決心，杜絕懶、散、等、靠行為，抓好所包部門工作人員的思想建設和綜合素質教育；

　　二、嚴格落實考核獎懲機制，向考核要成效、要進度，按照目標責任制，將任務層層分解，落實到人，分解到時間，使人人有任務、有壓力，人人都要簽訂責任書，完成任務的加大獎勵力度，完不成任務的嚴厲處罰；

　　三、緊緊圍繞黨委政府的中心工作，帶領一班人團結拼搏、銳意進取、奮力苦干。

　　如以上承諾如有失諾，自愿接受組織處理。

關于工作計劃8

　　一、做好協助

　　做好院內協助的工作為本部的常規工作。

　　1、協助學院的各個部門搞好各種工作，保障院內其他部門開展活動所需的場地，物品以及服裝等需要，外聯部工作計劃。此項還需要根據學院的活動計劃針對不同的活動做出更詳細的內容安排。比如說迎新工作，迎新晚會，院的運動會等。

　　2、在學院舉行活動時要細心細致地做好聯系、接待嘉賓的工作，以保障活動的順利進行。其中的具體工作包括：聯系嘉賓確定好到達的時間地點，派工作人員去接待，安排就坐，后勤服務等，或者還有通知演出的相關事宜等相關工作。

　　3、要加強與院內其他部門的聯系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學服務。

　　二、擴大影響

　　所謂擴大影響主要是指通過加強與校內其他學院的聯系以及發展與大學城內其他高校的友好關系，通過與其他學院，其他高校的聯系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達到豐富廣大同學的課余生活，擴展同學的視野，加強學院間，高校間同學的聯系交流的目的，從而展現我們學院的風采，擴大我們學院的影響力。

　　1、展現風采——抓住一切的機會展現自己。主要是通過加強活動的交流為主。第一，在我們自己舉辦活動的時候，邀請其他學院，其他學校的社團干部參與觀看，在對方舉辦活動的時候，我們派人參觀學習。第二，爭取在這個學期，與其他學院或者其他學校搞一次聯誼活動，內容可能傾向于外聯經驗的交流。具體內容及時間安排還有待確定。

　　2、擴大影響——主要是通過舉辦一些在校內，在大學城內較有影響的活動來達到目的。目前的設想有，通過我們學院自己成功舉辦大型的活動，加大宣傳，擴大影響力；或者通過我們學院牽頭的形式，與其他學院一起或者與其他學校一起舉辦活動，以達到目的。

　　三、加強聯系

　　這里的加強聯系主要是指加強與學校以外的公司、企業、事業單位的聯系。

　　1、我們部門要尋求潛在的贊助商，來支持和能與贊助學院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關系，工作計劃《外聯部工作計劃》。這對我們學院搞好學生工作，為學院活動提供資金支持，打出學院品牌，樹立我們學校在社會上的良好形象是很有幫助的。

　　2、做好實踐基地的初步工作，建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學院的外聯工作都有很重要的.意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯系。此項工作的具體計劃還有待商定。

　　四、部門的內部工作

　　1、制定完整的部門規章制度，并要求部門人員嚴格遵守其制度。例如，外出聯系工作，應先制定工作計劃，工作結束歸校后，亦及時作總結、匯報，決不私下聯系任何活動。

　　2、對本部部員的定期培訓活動

　　活動時間：每周一次或根據情況而定

　　活動內容：理論加實踐，讓部員盡快掌握外聯部工作技巧。會請一些外聯經驗豐富的人來給部門成員做交流，同時也會提供各種機會給部門成員鍛煉。

　　3、鑒于寫策劃的重要性，我們部門將會進行專門的培訓，甚至可以開展部門內部的小型的比賽活動。

　　以上是我們對外聯部的策劃、構思，其中還存在許多不足。我們將在實踐中發揮外聯部靈活變通的工作方法，務真，務實地做好部門的常規工作。以開拓進取的精神協助團總支、學生會推廣學院品牌。以真誠的態度與各單位，各部門搞好聯絡工作。爭取使本屆外聯部在已往的工作成績上更上一層樓。

關于工作計劃9

　　砧板日常工作操作流程與規范

　　責任區域

　　1， 砧板區地面、下水道、墻面、玻璃、天花板及燈罩衛生管理。

　　2， 砧板區水池、操作架、貨架、儲存柜里外衛生及物品歸類擺放整齊管理。

　　3， 砧板區冰箱、工作臺里外衛生及原料擺放整齊管理。

　　4， 砧板區墩子及刀具衛生。熱菜間所有保鮮盒、塑料筐里外衛生管理。

　　工作流程

　　上午：9：50—10:00 交手機、檢查儀容儀表、點到、開班前例會。

　　10：00—10: 10回到自己的崗位，服從班組長檢查和安排工作 。 10：10—10：20 配菜人員和師傅一起驗收原料，嚴格按照質量標準進行驗收，檢查自己負責的菜品原料是否到齊，如原料沒到齊需要補貨立即匯報廚師長進行補貨 ，需要熟加工原料先改刀給師傅加工。

　　10：20—11: 10需要改刀加工的原料，嚴格按照標準菜單進行刀工處理，班組長分工，具體安排如下：1號負責官府菜、粵菜、魯菜主輔料刀工處理及半成品數量。2號和3號負責川湘菜、承德菜主輔料刀工處理及半成品數量。4號和5號負責精品家常小炒菜及甜品菜主輔料刀工處理及半成品數量。6號負責素菜、羹湯、海鮮、紅燒魚類。7號和8號負責刀工處理如（肉絲、肉片、雞丁，牛柳、鴨絲，土豆絲等）。嚴格按照規定的數量和標準規格進行操作。

　　11：10—11：30接受師傅檢查，刀工規格，主輔料的備貨情況，刀工處理好的標準原料裝入保鮮盒加蓋保鮮，不標準的原料進行返工交到廚師長登記處理，原料準備不足及時補充，班組長統計估清菜品報堂口。

　　11：30—11：50 把師傅加工好的原料晾涼量化分類擺放，按照自己負責的菜品所需把改好刀的葷素半成品擺放操作架上，毛巾清洗干凈備用，1號—5號每個崗位保持100個馬斗，6號保持50個馬斗，50個小菜筐，堅守崗位嚴禁脫崗，集中精神迎接開餐，并做好班組

　　互助工作。

　　11:50 1號—5號停止使用刀，由班組長統一收刀上鎖。

　　11：50—13：30相互協作，保持餐中清潔衛生，嚴格按照標準菜單的量化標準抓菜，看清來單的先后順序進行配制。把好菜品質量關，不合格產品一律不許配制，隨時聽從二堂口起叫和吹菜的指令進行出菜，中途急需刀工處理由7號、8號負責處理及跑堂，臨時估清的菜品及時通知二堂口。

　　13: 30—13: 40檢查原料使用所需，做下餐的原料下單計劃交到班組長處，經廚師長簽字進行申購。清點崗位的原料，統計剩余數量報到班組長處，剩余原料及半成品加膜加蓋入冰箱按標準儲存擺放。 13: 40—14：00值班人員出庫13:50吃飯，其它人員負責搞好本崗位衛生，用完的保鮮盒清洗干凈，手布清洗干凈涼到固定位置，墩子清洗干凈立放，刀具清洗干凈放刀盒上鎖及所有用具回家。

　　14: 00—14: 10根據衛生標準接受督查部檢查領取合格證即可下班。 下午：16：30—16:40 交手機、檢查儀容儀表、點到、開班前例會。

　　16：40—16: 45回到自己的崗位，服從班組長檢查和安排工作 。 16：45—16：50 配菜人員和師傅一起驗收原料，嚴格按照質量標準進行驗收，檢查自己負責的菜品原料是否到齊，如原料沒到齊需要補貨立即匯報廚師長進行補貨 ，需要熟加工原料先改刀給師傅加工。

　　16：50—17: 30需要改刀加工的原料，嚴格按照標準菜單進行刀工處理，各崗位根據上餐的銷售情況進行備料，嚴格按照規定的數量和標準規格進行操作。

　　17：30—17：40接受師傅檢查，刀工規格，主輔料的備貨情況，刀工處理好的標準原料裝入保鮮盒加蓋保鮮，不標準的原料進行返工交到廚師長登記處理，原料準備不足及時補充，班組長統計估清菜品報堂口。

　　17：40—17：50 把師傅加工好的原料晾涼量化分類擺放，按照自己負責的菜品所需把改好刀的葷素半成品擺放操作架上，毛巾清洗干凈備用，1號—5號每個崗位保持100個馬斗，6號保持50個馬斗，50個小菜筐，堅守崗位，嚴禁脫崗，集中精神迎接開餐，并做好班組互助工作。

　　17:50 1號—5號停止使用刀，由班組長統一收刀上鎖。

　　17：50—20：20相互協作，保持餐中清潔衛生，嚴格按照標準菜單的量化標準抓菜，看清來單的先后順序進行配制。把好菜品質量關，不合格產品一律不許配制，隨時聽從二堂口起叫和吹菜的指令進行出菜，中途急需刀工處理由7號、8號負責處理及跑堂，臨時估清的菜品及時通知二堂口。

　　20: 20—20: 30檢查原料使用所需，做下餐的原料下單計劃交到班組長處，經廚師長簽字進行申購。清點崗位的原料，統計剩余數量報到班組長處，剩余原料及半成品加膜加蓋入冰箱按標準儲存擺放。 20: 30—20：50值班人員出庫20:45吃飯，其它人員負責搞好本崗位衛生，用完的保鮮盒清洗干凈，手布清洗干凈涼到固定位置，墩子清洗干凈立放，刀具清洗干凈放刀盒上鎖及所有用具回家。

　　20: 50—21: 00根據衛生標準接受督查部檢查領取合格證即可下班。 注意事項：

　�。�1） 根據廚師長對各種菜點用料的標準和毛利率幅度，分別將主輔料加工以搭配，并注意營養成分，制定正菜設計。

　�。�2） 漲發方法正確，漲發成品疏松軟綿，清潔無異味，并達到規定漲發率。

　　（3） 注意成本核算，合理使用原料，在保證質量的前提下做到副料整用，零料整用，邊角料綜合利用。

　�。�4）操作期間節約水電氣的使用，做到人離電關。

　�。�5）清洗機器設備先關掉電源，擰干毛巾用擦的方式打掃，不能把水進入電機，以防漏電。

　　（6） 切配人員經常與廚師長、餐廳經理及餐廳主管人員保持溝通，聽取前一天對配菜質量的意見及客人提出的意見，以便改進切配質量。

　�。�7） 砧板應嚴格分清生、熟使用，每天必須清洗砧板面，用水洗涮干凈，豎起晾干。

　　（8） 切配的刀具均要保持刀口鋒利，刀不卷不缺口，以防原料在斬切時不連刀。刀用完后必須及時消毒，擦干水以防生銹污染食物。

　�。�9）離開自己崗位檢查水電氣的關閉。

　�。�10）班組長每天晚上九點做好本部門的`工作日報表，員工綜合素質考核及當天菜品銷售情況日報表，按時交到廚師長辦公室和前廳經理及主管一起總結當天的工作21:00—21:30。

　　砧板衛生操作規范

　　●配菜柜、蔬菜筐

　�。�1）及時清除配菜臺處一切雜物。

　�。�2）用干布隨時擦拭墩面、刀和配菜臺上的水跡、血跡、污物等。

　　（3）保證配菜用的料罐內用料新鮮，用水泡的配料要經常換水，料罐經常倒換，用洗滌劑水刷干凈，用清水沖凈。

　　（4）原料換水后，加封保鮮紙，放在大的不銹鋼盤中，置冰箱保存。

　�。�5）菜筐每天清理，保持蔬菜新鮮，無腐爛變質。塑料筐干凈，托盤干凈。

　　（6）標準：料罐干凈、整齊，用料新鮮衛生，菜臺利落無油垢、無血跡、無水跡、無私人用品。

　　●砧板

　�。�1）用前用熱水擦洗干凈后，用3/10000的優氯凈消毒；用后用熱水加洗滌劑倒在墩子上，用板刷把整個墩子刷洗，后用清水沖凈，豎放在通風處。

　　（2）每周用氣鍋蒸煮20分鐘。

　　（3）標準：無油跡，墩面潔凈、平整，無異味，無霉點。

　　●不銹鋼器具

　�。�1）將器具放在水池內，倒入洗滌劑，用百潔布擦洗油垢和雜物。

　�。�2）用清水沖洗干凈至沒有泡沫，再用干布擦干。

　�。�3）標準：器具光亮，無油垢、水跡。

　　●貨架

　�。�1）將物品移至一邊，用布沾洗滌劑水將貨架和不銹鋼盤洗凈、擦干。

　�。�2）把物品逐一清理，把余下的物料倒入洗凈并擦干的料罐。

　�。�3）移回原處，碼放整齊。

　�。�4）標準：固態調料于液態調料后面，干凈無雜物，調料之間不混雜，料罐光亮。

　　●化凍池

　　（1）檢查化凍池的地漏是否暢通，撿去雜物，用濕布沾去污粉、將水龍頭等擦洗干凈，用清水沖凈，干布擦干。

　�。�2）標準：干凈，光亮，無油、雜物；海、禽、肉類分池化凍。 ●冰箱

　�。�1）開門，清理出前日剩余原料，用洗滌劑水擦洗干凈、密封皮條、排風口。

　�。�2）清除冰箱底部的污物、菜湯及油污，用清水擦干凈所有原料。

　�。�3）未用的原料重新更換保鮮紙，按照海、禽、肉分類，原料和半成品分類，依次碼放冰箱內，層次分明，不應堆放。外部擦至無油、光亮。

　�。�4）標準：整齊、清潔、生熟分開，葷素原料分，開機器運轉正常，風葉片干凈，水產品和禽類肉類原料分開碼放，層次分明，密封皮條無油泥、血水異味，不得堆放，注意要放托盤注意除霜；冰箱內無罐頭制品和私人物品。

　　●滅蠅燈

　�。�1）關掉電源，用干布撣去燈網內的塵土。

　�。�2）用濕布擦凈上面各部位的塵土，待其干后，接通電源。

　�。�3）標準：燈網內無雜物和塵土、無死蠅，使用正常。

　　●墻壁、地面

　�。�1）用濕布沾洗滌劑從上至下擦洗墻壁，。細擦瓷磚的接茬。

　�。�2）用濕布沾清水反復2—3次擦凈。

　�。�3）地面用濕墩布沾洗滌劑水，從廚房的一端橫向擦至另一端，用清水洗干凈墩布，反復擦兩次, 用刷水器將地面刷兩次至無水。

　�。�4）光亮、清潔，無水跡油泥，不粘手，地面無雜物、煙頭。

關于工作計劃10

　　藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務平臺，因此藥房在負責調配處方、發藥時，不但是醫院取得經濟和社會效益的窗口，也是體現醫院文明服務和科學管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫院的形象。現就我院的情況談談藥房的.管理。

　　1、藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質量。針對這一情況，我院藥房安裝了空調和密集藥柜，藥品全部分類上柜保存，通風性能良好，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質量，也為職工創造了良好的工作環境。

　　2、加強職業道德教育、提高工作人員素質，調劑人員的職業道德素質的高低，直接影響到調劑工作的質量，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強醫德醫風教育，通過系統地學習《藥品管理法》，再以考試的方式進行鞏固，在不斷的學習中，（）藥劑人員素質普遍有所提高。

　　3、加強業務學習，提高藥劑人員專業知識 由于新藥的不斷出現，用藥日趨復雜，藥物聯用增多，中西藥合用也進一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學知識來協助醫生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實可行的學習計劃，在科主任的帶領下，科室經常學習業務知識，組織業務考試，同時鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學信息。

　　4、服務質量的管理 門診藥房面對各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。

　　詳細檢查處方的各項內容是否完整，檢查藥物的劑型、規格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規定的與醫師聯系更正。在調配時認真仔細、反復核對，實行雙人復核制，復核正確后方可發給患者，發藥時要細心交待用法用量，同時要根據藥物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治療胃病的藥宜飯后服用等，對患者要特別交待，從而使藥物發揮最大療效，以利于患者疾病的康復。

　　5、藥品實行中間庫管理和分柜管理 具體藥品承包到組，落實到個人，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關，使藥品落實到實處，而且利于隨時進行藥品抽查和檢查。

　　6、藥品的質量直接關系到患者的安危，藥房是藥品質量的最后一道關口，藥房藥品管理的好，就能避免偽劣假冒藥品流向患者。因此，要加強藥品的質量管理。

關于工作計劃11

　　臨工物流20xx年標準化實施計劃書

　　標準化是企業生產、經營、管理重要組成部分；是穩定提高產品質量的重要保證；是實現管理科學和現代化生產的一項重要手段；是不斷提高企業技術水平的重要途徑。為使本公司標準化工作更加深入和全面開展建立企業標準體系，以適應市場經濟發展，在總結以前標準推行工作的基礎上，制訂20xx年標準化工作規劃和計劃。

　　一 標準化工作規劃

　　1.1 建立企業標準體系，不斷提高標準水平

　　1.1.1 充分發揮以技術標準為主體，以管理標準和工作標準相配套。建立和完善企業標準體系，在調查和研究的基礎上重新對原有的標準進行清理、修訂，同時按照體系表中需要標準不斷完善標準的制定。

　　1.1.2 做好物料標準的制定和標準化審查工作。

　　1.1.2 爭取開展采用國際標準和國外先進標準，引進、吸收和轉化自己的企業標準，納入標準體系之中。

　　1.1.3 做好標準文本有效性檢查，拒絕體系中出現無效和廢止標準。

　　1.2 開展標準化培訓工作

　　1.2.1 要求中層領導以上及標準化管理員能夠熟悉有關標準化的法律、法規。

　　1.2.2 在公司范圍內開展標準化基礎知識、技術標準、管理標準、工作標準宣貫。

　　1.2.3 積極參加臨工舉辦的各項標準化培訓活動。

　　1.2.4 對宣貫和培訓后進行考核，了解和掌握標準知識的情況和效果。

　　1.3 加強標準實施和監督檢查

　　1.3.1 建立公司各部門統一領導和分工負責相結合的標準實施，以保證企業標準體系的正常運

　　轉。

　　1.3.2 通過建立的企業標準體系進行運行、實施，由公司文件下達日期為準。

　　1.3.3 建立考核制度，定期或不定期的通過檢查進行考核，把標準的執行深入到生產和管理各個領域。

　　1.3.4 負責監督檢查人員要做好檢查記錄以形成文件作為改進依據。

　　二 標準化工作計劃

　　為了實現標準化工作規劃，本公司工作準備計劃如下：

　　1、現階段計劃—倉庫管理：

　　第一步：收集倉庫物品資料

　　這一步要求倉庫人員與采購人員互相配合，對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、調撥、移庫移位、庫存盤點等各個作業環節的數據進行數據采集，不但整理出倉庫物品名稱，而且要盡量使用物品名稱的簡化稱呼。而且物品名稱的明細程度要高，一般來說都有名稱、規格型號、數量、顏色、價格等。

　　第二步：整理數據，分區分工

　　將物品名稱歸類、整理，將常用的物品放在倉庫隨時能取的地方，保證倉庫管理各個作業環節數據輸入的效率和準確性，確保企業及時準確地掌握庫存的真實數據，合理保持和控制企業庫存。

　　第三步：現場規劃

　　根據倉庫的空間大小，進行倉庫規劃，將倉庫分區。充分利用空間，例如制訂相應的貨架，并且要考慮到倉庫的最高庫存量。現場規劃不能忽視，雖然只是一個小小倉庫規劃，但如果規劃得不理想，如果空間足夠，那就事小，如果到整理倉庫、物品入倉擺放的時候才發現空間不夠，那么，不但浪費了時間還浪費了人力。

　　規劃時應注意幾點：1、重要、常用的物品先規劃；

　　2、體積大的物品應先考慮數量的多少；

　　3、易燃、易爆、易霉的東西要嚴格按照安全生產管理來規劃。

　　?第四步：整理倉庫

　　按照已劃分好的區域、貨架，將已經歸類的物品對號入座，應在擺放物品時盤點數量，這樣有便于庫存登記，而且這樣可以省去再統計物品的時間。要求物品擺放整齊，名稱、規格型號清晰，數量準確，最終將倉庫整理一步到位。

　　?第五步：帳物一致

　　記錄每天倉庫物品的出入庫、結存情況；并嚴格控制單據的出倉、入倉、領料的填寫，盡量控制漏單情況出現。每月進行盤點，保證帳物一致

　　2、進一步的整改計劃

　　2.1 計劃實施流程

　　2.1.1完善部門組織架構圖/人員編制圖

　　2.1.2制訂作業流程圖

　　2.1.3加強完善倉庫作業標準

　　2.1.4增設《倉庫管理職務說明書》

　　2.1.5倉庫作業指導書修訂

　　2.1.6倉庫管理制度的修訂及完善

　　2.2 人員培訓5S工作

　　2.2.1對倉庫管理職員的'培

　　訓（傳達上級指示精神，政策及方案）

　　2.2.2在職教育（工作態度，敬業精神，配合性，積極性）

　　2.2.3講解5S工作內容

　　2.2.4對倉庫管理的實施方案及措施

　　2.2.5在倉庫作一些標語、警語貼于倉庫內，起到一定的宣傳作用，并促進倉庫管理制度的執行

　　2.3 倉庫辦公室的布置及規劃

　　2.3.1張貼部門組織架構圖

　　2.3.2張貼倉庫管理作業流程圖

　　2.3.3貼倉庫管理作業標準

　　2.3.4張貼標語

　　2.3.5建立文件資料柜（集中存放倉庫程序管理類文件，帳單，資料等，可以有效防止庫存資料混亂等問題）

　　2.4 逐步規范作帳及盤點作業流程

　　2.4.1先做好必要的手工帳（這是必須的，手工帳是電腦帳的基礎，能起到校驗作用）

　　2.4.2倉庫電腦帳的輸入和輸出（在報表方面要加強，務必要準確、真實反映庫存情況）

　　2.4.3異常帳目的處理（要嚴格依據管理制度以及上級領導的指示進行處理）

　　2.5物料質量控制

　　2.5.1ISO9000認證的申請

　　2.5.2 9000質量標準的實施

關于工作計劃12

　　iqc管控計劃

　　iqc的工作主要是控制公司所有的外購物料和外協加工物料的品質，保證不滿足公司相關技術標準的產品不進入公司庫房和生產線,確保生產使用產品都是合格品。iqc是公司整個供應鏈的前端，是構建公司品質體系的第一道防線和閘門。如果不能把關或是把關不嚴，讓不合格物料進入庫和生產線，將把品質問題在后工序中成指數放大，如果把品質隱患帶到市場，造成的損失更是無法估量，甚至會造成災難性后果。鑒于目前公司狀況，我建議建立起以下幾點管控方案：

　　一． 崗位職責：對于我司目前的情況來說，有很多人都不知道自己的崗位職責是什么， 所負責的工作有哪些，要做些什么工作。他們都不知道，所以必須有個明確的崗位職責來告訴他們該做什么，該怎么做及每個人所負責的區域、物料，這樣可以避免相互推諉。

　　二． 作業指導書：為確保滿足某個指定的崗位工作的要求，對該崗位或對完成此項工作 的員工應該怎樣做作出規定的文件.

　　三． 檢驗流程：建立一個明確性，透明性。因為在我們公司有很多人不知道我們公司的 流程該怎么走或者說根本就沒有走流程的意識，這樣往往就會造成只一個部門出來做了這件事，然后就下意識認為這些是都是由這個部門所負責。有了明確性、透明性流程 ，大家都知道每個部門所負責的事物，這樣就不會有相互推諉。也是對公司以后走向流程化管理做好有力的奠基。

　　一．崗位職責：

　　1.負責iqc來料不良的統計. 2.負責品質異常單的核對。

　　3.當產線反應來料不良時，負責分析其原因，并做好糾正預防措施。 4.制定維護iqc檢驗標準及原材料樣品確認。 5.協調指導iqc工作。 6.負責新進iqc的培訓。

　　7.協助pmc、采購部處理品質異常及跟進。 8.各種測試架的申請及校驗。

　　9.參與新產品的試產，并對因來料影響試產的物料進行跟進。 10.負責iqc儀器設備的保養及校正。 11.督導本小組團隊目標的達成。 12.負責供應商品質。 13.向主管匯報工作。

　　二．作業指導書：

　　1. iqc檢驗根據樣品、工程圖紙、檢驗指導書、qc標準等判定來料品質。

　　2. iqc檢驗員按來料檢驗作業指導書要求逐項檢驗來料，對于未承認的物料或無圖紙、無 樣品的物料等缺少必要檢驗依據的物料則依據《物料樣品承認控制規定》執行：必要是檢驗員需要應用適當的檢具、實驗，最終以檢驗指導書規定輕重不良定義判定來料。 3. iqc檢驗員發現外觀、材質、功能等缺點，則按照檢驗指導書規定的輕重不良定義判定： 并記錄，最后按《mil—std—105e抽樣檢驗作業指導書》決定判退與允收。

　�。�1） 允收則在erp系統中錄入接收，做好標示后便通知倉管員入庫。 （2） 拒收則按《不合格品控制程序》執行。

　　4. 當天來料要求最遲在兩個工作日內完成檢驗和結果判定。制表人：蘇毅 審核人：篇二：iqc工作規1

　　20xx年iqc工作規劃

　　隨著公司今年新產品的開發、生產，隨著公司部門目標的確定。為更好的服務于生產系統，達成公司的戰略目標，特對iqc工作作如下規劃。

　　一、 職責: iqc職責

　　1.完成日常來料質量檢驗,質量監控及結果上報工作。 2..進料的檢驗及質量異常的追蹤處理。

　　3.推動供應商品質改善。

　　4.新供應商的評鑒供貨商的質量輔導。 5.制程中物料質量異常問題的處理。

　　6.質量報告的提出（進料不良處理單）、（來料品質異常反饋報告）。 7.供貨商的考核報告中

　　問題廠商改善對策的提出。 8.檢測工具以及樣品和承認書的管理。

　　品質工程師職責

　　1負責從樣品到量產整個生產過程的產品質量控制,尋求通過測試、控制及改進流程以提升產品質量; 2.負責解決產品生產過程中所出現的質量問題, 處理品質異常及品質改善; 3制作測試治具，并對測試儀器和測試治具進行維護與保養。

　　4.對品質檢驗過程方法、手法以及測試儀器調試、使用提供一定技術支援。

　　iqc主管職責

　　1、 統籌材料的檢驗工作，及時分析和處理材料的異常情況并予以跟蹤解決。 2、 制定和檢討材料檢驗方法，提升檢驗效率，并防范材料檢驗異常的遺漏。

　　3、 完成對材料異常情況的數據總結和分析，提供詳盡的數據報告供其他部門參考。 4、 制定及完善來料檢驗規范,并培訓相關檢驗人員. 督促iqc對來料執行檢驗程序 5、 完善和提升自身業務水平，有效完成本團隊人員的培訓。 6、 部門之間的工作協調以及糾正預防錯施發出

　　7、 根據公司的目標,制定部門目標及具體實施計劃,并推動計劃的實施及對過程的實時監控,糾正. 8、 品質成本的控制， 品質報告的撰寫。 9、 負責部門日常工作。

　　10、主持不良物料mrb會議. 負責分析來料日報,周報,月報及制定下一步工作計劃。

　　二、 iqc每日工作:

　　1.根據收料狀況完成當日進料檢驗工作記錄。

　　2.按照相應檢驗規定、檢驗要求對來料進行檢驗；（檢驗流程倉庫開送檢單→iqc收到送檢單根據送檢單的訂單號、物料名稱、、代碼、規格型號準備檢驗資料→核對抽樣水準本結構、尺寸、性能、裝配、可靠實驗進行檢驗→檢驗判定→填寫檢驗報告→貼標簽→合格入庫→不合格退貨→作檢驗記錄）并提交主管審核并分發相關部門。

　　3.（來料品質異常反饋報告）及時的開出,以及追蹤事件處理結果。

　　4.如有判退來料不良或生產反映不良,開（進料不良處理單）、（來料品質異常反饋報告）給供應商,并追蹤回復效果的有效性以及來料改善情況。

　　5.及時上報批量質量問題,不合格信息的及時傳遞匯總、存檔各項檢驗記錄及相關資料。 6.完成當天的檢驗日報、檢驗臺帳、不良記錄與值日。 7.協助主管完成臨時安排的本工作。

　　三、每周工作:

　　協助主管完成上周品質情況匯總,分析。

　　四、每月工作:

　　1.協助主管完成上月品質情況匯總,分析。 2.評比供應商品質狀況。

　　3.匯總,存檔當月各項檢驗記錄及相關資料,每月整理一本存檔。

　　五、推動供應商品質改善

　　推動供應商品質改善是結合我司業務訂單和生產直通率低以及供應商品質不穩定,進料檢驗壓力大,時間緊,保證進料的合格率。對供貨商給予指導,使供應商對要求能更明確地把握,降低不良率,合格率確保達到98%,減少,降低制程不良率,檢驗員要明確自己的職責!不能讓供應商對其有所依賴,堅定立場. 在推動供應商品質改善的執行過程，應使雙方明確檢驗標準。

　　1.各自目標及方向:質量.以我們公司良好的發展作為合作的基礎,以確保質量為前提,以良好的商業信譽為手段,以嚴格的經濟索賠為輔助,同時以技術合作管理及信息交流為相互促進和提高的方法,來保證與供貨商的互利關系.

　　2.iqc檢驗員是工廠質量管控第一關,需不斷提升自身的素質，部門要采取督導手段和業務技能培訓。 3.建立檢驗員的績效考核管理制度

　　4.與供應商簽定品質保證協議,使供貨商明確自身的職責及義務;對屢次無法達到質量保證協議的供貨商,應對供貨商進行相應的考核及評估并采取相關的措施,以利公司的.良性循環。

　　六、供貨商管理

　　1.與供應商建立起順暢的溝通渠道，比如設計要求，品質要求等,使大家達成一致共識。設立評分標準如供應商的交貨及時率，來料的合格率等，然后定期（如：每月）對供應商打分排序進行考核。通過得分高低來決定來年的供應配額，以此來鼓勵及帶動供應商之間的相互競爭，從而提高供貨商自身的綜合能力，進而達到產品質量及交貨的及時性。

　　2.要了解供應商的產品特性和工藝流程,必要時,為對方支招.或利用兩家供應商的優劣進行比較后進行指導。

　　3.和供應商做好管理方法的溝通,對供應商的日常管理,如果供應商的供貨質量不能滿足公司要求的話,要先通知供應商,公司對其供貨檢驗的結果討論處理辦法;再考慮這家供應商的技術能力及其品質管理水平;如果是因為供應商對產品質量要求沒有概念或不清楚,就應與供應商溝通產品質量要求,在有必要時甚至要要求技術部門一道與供應商解決技術上的問題,如果在溝通過程中可以判斷是供應商確實不能達到產品質量要求的話那應盡早將此事提到品質會議或提交有關管理人員進行質量評審。

　　4.定期與供應商開會或其它的溝通,審核以確保其品質穩定和提高.對來料進行定期的審核和統計,(包括來料在生產過程中的表現)畢竟供應商的品質直接表現在其產品和在使用過程中質量定期審。 ①.每月由iqc負責人對供應商打分排序。

　　②. 對供應商的評價分為:品質,交貨期,服務等幾個面進行評價,然后根據評價成績分為幾種狀態:例如a級:供貨商交貨后正常檢查,作為可以增加訂單的供貨商來管理,也就是可靠供貨商;b級進行加嚴檢查或者派駐廠人員,c級:減少訂單或者轉換供應商等方式進行管理；d 級對供應進行觀察或停止供貨。 5、為了保證供應商的產品質量滿足公司的需要，明確供需雙方的責任本著平等合作、共同發展的原則，運用合理之罰款辦法,籍以迅速督促供應商提升改善質量之意識 ,有效防止相同問題重復發生.對來料品質異常導致生產造成工時、物料的損失要求供應商賠償。

　　七、部門的管理工作

　　1.重要物料必須留有記錄并存檔。

　　2.各類物料的檢驗資料（樣品和承認書）必須按廠家,物料類別分類管理存檔。 3.物料異常處理必須主管簽字確認并存檔。

　　4.將每次發現的物料問題(制程異常)做好紀錄歸檔,供應商再次生產時適時督促,來料時觀其改善狀況。

　　5.多次改善效果不佳者,尋求適合的時機監察供應商,監察的主要目的,讓其供應商重視此次品質監察;監察過程中了解需改善空間,并向供應商陳述改善的成本和改善的效果,監察后仍然ng,則考慮扣款問題。

　　6.制定物料檢驗規范和相應的檢驗工作工作指引，規范檢驗員檢驗工作。 7.對工作現場的管理能力,掌握材料異常的基本分析方法和處理方式。

　　8.iqc報表的管理能力。包括： iqc日報、檢驗臺帳、不良處理報告、檢驗合格報告、物料異常登記表、實驗報告、樣品登記表、來料異常反饋報告等

　　9．對檢驗員的培訓工作是否到位。檢驗員是否了解iqc作業程序、清楚本人職責、對負責相關工程文件是否清楚

　　八、進料異常及制程異常處理

　�。�1）．進料不合格品處理：

　　1 來料不合格品，由iqc檢驗員填寫《iqc來料檢驗報告》并聯絡開發/工程部、采購部等部門在此報告相應欄中填寫意見，最后交由生產最終決定處理方式； 2 進料不合格的處理方式： a．退貨：采購部應根據《進料檢驗不良處理單》的結果對不合格品提出處理方式，對需退貨的物料，應及時通知供應商，協商退貨事宜，對于不合格物料，需在決定退貨后的三日內退

　　回供應商； b．特采：在不影響產品基本性能的前提下，對不良率很高，無法挑選/加工并急需的物料，可實行特采，此處理方式應由生產品質作最終決定；

　　c．供應商來廠加工/挑選：對于不合格率較高的物料，由采購部通知供應商來廠加工/挑選； d．生產部加工/挑選：對于不良率較低或不良率高，但供應商不能來廠加工/挑選的物料，由生產線加工/挑選使用；

　　f．暫收：不能馬上判定或作出處理的物料由貨倉暫收、隔離并標識。 （2）．制程不合格品：

　　1．制程不合格品由qc和其它工位檢出后，需進行相應標識，分類管理：

　　2．對于不合格物料，應在不合格品上做出標識，生產部填寫（生產退料單）后，退回貨倉，入倉前需經iqc確認并簽名，如iqc發現其中混有良品，應由生產部再次挑選，生產部在退壞料前應分清來料不良還是生產加工造成的不良，只有來料不良方可退回供應商處理；

　　3．對于半成品或成品不合格品，在檢測工位檢出后由檢測員標識出不良現象，交由修理人員分析、修復或報廢，記錄于（修理日報表），修復品在相應檢測位再次落拉，并記錄不良原因。

　　4．制程半成品或成品的不合格品處理方式有a：返修；b：返工；c：報廢。

　　5．iqc接到生產制程異常,必須五分種之內趕到生產現場,了解情況,并找到不良樣件分析,同時要求生產人員將材料換下,iqc將材料不良情況登入《制程異常登記表》內,然后將不良材料貼上不合格標識,然后iqc發出（來料異常反饋報告）與供應商。

　　九、iqc的kpi績效指標

　　1．來料漏檢率每月0次 2．物料上線異常每月≥3次 3．來料批合格率98% 4．物料上線合格率95%

　　十、iqc組織架構與工作分配

　　1．iqc組織架構

　　2．工作分配

　　電子料兩人負責：ic、電感類、二極管類、三極管類(插件貼片)、收模塊、復讀模塊、晶振類、發光二極管、pcb板類、線材類（內置線）、電位器、開關類、電容類(插件貼片)、繼電器、電阻（插件、貼片）、插座類、濾波器類、顯示屏、光源。

　　結構件1人負責：塑膠類、五金類、木箱、變壓器、天線、咪蕊、喇叭、輔料。 包材1人負責：包材類、成品、線材類（外置線）、電池、端子類、電阻(貼片)。 外協pcb板半成品1人員負責：公司外協所有pcb板半成品。

　　以上是20xx年iqc的工作規劃，也是iqc20xx年的工作方向iqc每位成員堅

　　決執行，公司領導予以監督和指導。篇三：iqc流程管理日常工作

　　iqc流程管理日常工作

　　一、日工作索引圖及相關說明

　　1. 檢驗員日常項a：上班前，檢驗員先要進行防靜電腕帶及人體綜合電阻測試，測試合格后方可開始正常的檢驗工作。如果遇到測試通不過的情況要及時向相關主管人員反饋。

　　b：正式開始工作之前，對自己所負責區域的5s進行清理，確保干凈、舒適的工作環境。 c：參加本組的早會，對需要與大家共享的經驗、問題踴躍發言，引起大家關心、重視。 d：物料檢驗

　　ⅰ.正向物料檢驗——正常采購物料和研發采購物料

　　具體說明如下：

　　? 檢驗是從檢驗員接收到《材料收驗入庫單》開始的。單據由中央收發監控部送到iqc，再由iqc指定人員將單據送至檢驗組。這里iqc的收單人員一定要注意及時將單據分發，尤其是急料的單據。? 檢驗員接收到單據后需區分是正常采購物料還是研發物料，按照《進料檢驗流程》和《研發物料檢驗操作指導書》進行驗單號編寫和檢驗。需要查詢的信息如下表所示：? 對文件的使用要按照：《iqc文件管理操作指導書》進行。

　　? 在抽樣和還樣的過程中一定要注意：物料抽樣抽取的數量一定要等同于還回的數量，做破壞

　　性試驗后，一定要填寫領料單并經過審批；物料取自何處還于何處。尤其是將幾類不同編碼卻又有相似處的物料一同抽樣檢驗時。

　　? 物料在檢驗中處于不同的狀態時一定要按《進料檢驗狀態標識》指導書進行操作。讓物料隨

　　時處于可視化狀態。

　　? 使用儀器對物料進行某方面檢測時，要注意按儀器使用說明書進行，同時要按部門規定，在

　　《儀器使用登記表》中進行登記。

　　? 物料經檢驗合格，則依《來料檢驗記錄操作指導書》填寫《材料收驗入庫單》，然后送至統 計員處待錄入，同時此單關閉；如果不合格，則應按《來料不合格處理流程》進行操作。其中使用的缺陷描述見：《來料檢驗驗缺陷分級標準》。結果發布后，走單。這里要注意的是：當物料被判為退貨，還要注意關閉wms收據號。

　�、�. 逆向物料檢驗——超存儲期物料、待處理物料和轉庫的物料

　　? 超期物料

　　庫房人員提交《超貯存期物料處理單》——iqc接口人處理——結果返回 ? 正、逆向待處理物料和轉庫物料

　　此類逆向物料與單據一起送到iqc檢驗，檢驗完畢后聯系送檢人取回物料，除“檢驗聯”留在iqc存檔外，其它單據一并取回。e：離開工作場地之前，要對自己所負責的區域進行5s清理，尤其要關注

　　? 危險品的歸位、存放情況； ? 電源的關閉情況； ? 儀器設備的工作狀態情況； ? 貴重物料、物品的保管情況。

　　檢驗組長日常項a：上班前，檢驗組長先要進行防靜電腕帶及人體綜合電阻測試，測試合格后方可開始正常的檢驗工作。如果遇到測試通不過的情況要及時向相關主管人員反饋。 b： 正式開始工作之前，對自己所負責區域的5s進行清理，確保干凈、舒適的工作環境。 c： 準時召集本組早會，早會內容可包括但不局限于以下方面：

　　1） 人員準時到崗情況清點； 2） 上級有關工作要求傳達； 3） 本組重點工作注意事項； 4） 典型案例的宣傳、交流；

　　5） 本組工作完成情況（包括指標完成情況等）。

　　d：對上一天本組的檢驗單據完成情況、其他工作完成情況進行審視，并據此理出本組今天的工作重點。 e：安排檢驗員當天的工作重點。

　　f：進行檢驗組長的日常工作項目，包括但不限于以下方面：

　　g：審視當天本組檢驗單據及其他工作任務的完成情況，并據此安排晚上加班人員。 h：根據當天任務完成狀況，安排加班人員。

　　i：下班前，重點關注本組5s、電源、儀器設備狀態以及危險品的存放情況等。 j：晚上值班組長要對當晚的值班過程進行監控，并通報值班情況。監控內容包括但不 限于以下方面：

　　1） 當晚物料的處理情況，尤其是急料的處理情況； 2） 員工的工作狀態及規章制度的遵守方面； 3） 下班后的現場5s、電源等其他安全狀況。

關于工作計劃13

　　1、計劃是提高工作效率的有效手段

　　工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

　　2、計劃能力是各級干部管理水平的體現

　　個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的.企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。

　　記得當時，總經理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業部的工作”，現場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答�，F場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業會出現那么多的問題。

　　這時，總經理說話了：“為什么我們的工作會出現那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

　　3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動—系統驅動）

　　有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。

　　記得明天復明天，明天何其多。養成今日事今日畢的習慣，工作計劃就是法寶。

關于工作計劃14

　　一、指導思想：

　　以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，圍繞學校工作重點，轉變作風、落實常規、提高質量，放大優勢，確立“科學發展和諧發展”的工作理念，大興師德師風建設，切實加強教師隊伍建設，學校民主建設和工會自身建設，增加工會工作的時代性，充分發揮黨聯系群眾的橋梁紐帶作用，為實現xxx小學的.再創輝煌作貢獻。

　　二、主要工作：

　　深刻認識學習的重要性、必要性和緊迫性，積極配合學校支部、行政在教職工中興學習之風，推動學習型工會活動的深入開展，促師德師風建設，繼續強化學校民主管理，激發教職工主人翁精神。

　　1．充分發揮工會的優勢，通過各種有效的途徑，全面推進學習型工會活動的展開，做到黨員干部帶好頭，月月有學習札記，每位教職工每學期2篇學習收獲、體會，并要求向媒體投稿，引導教職工用學習來增長自己的知識才干，適應時代發展。

　　2．把師德師風建設同誠信這一基本規范有機結合起來，以《中小學教師職業道德規范》為師德和誠信標準，樹立質量第一，服務社會的意識，弘揚“求真務實”的傳統。經常對照標準，反思自身，提高自我，提倡干干凈凈做人，堂堂正正辦事，認認真真工作的工會，結合慶�！叭�八”婦女節、“五四”青年節、“教師節”開展評比第二屆校園“十佳女教師”“十佳表年教師”和第二屆“師德標兵”活動。

　　3、工會要承擔教代會工作的職責，進一步加大依法治校的力度，切實提高教代會質量，保障教職工參與學校民主管理和民主監督的權利，繼續實行校務公開制度，學校改革和發展的重大決策，財務、福利待遇以及涉及到教職工切身利益等及時向教職工公布。

　　4、貫徹、實施《工會法》，維護教職工合法權益，加強調查研究，及時了解教職工思想動態，做教職工的有心人、知人心、貼心人，為教職工辦實事，送溫暖，為困難教職工排憂解難，積極支持退教組織開展活動，把黨的溫暖送到教職工之中。

　　5、主要活動安排

　�。�1）教代會評議校長；

　�。�2）每學年度兩次期終考核評比文明衛生辦公室；

　�。�3）教工冬季文體活動；

　�。�4）工會工作年度總結；

　�。�5）離退休教工茶話會、年夜飯；

　�。�6）年終慰問病困教工（含退休）；

　�。�7）工會經審小組審查工會年度經費支付情況；

　　（8）工會委員會議，學習《工會法》、《學校工作計劃》，制訂新的一年工會工作計劃；

　�。�9）慶“三八”婦女節展風采系列活動；

　�。�10）組織教工外地二日游；

　　（11）工、青、婦聯合建立專題網頁；

　�。�12）“五一”十佳青年教師表彰會；

　�。�13）每季度衛生用品發放；

　　（14）夏令用品發放；

　�。�15）為退休教工夏送涼；

　　（16）慶教師節，表彰第二屆師德標兵；

　　（17）歡度老年節；

　�。�18）下半年工會小組分組活動；

　�。�19）職評工作教代會；

　�。�20）準備召開教代會民主評議校長；

　　（21）工會工作年終總結；

　�。�22）年終“迎新春教工文藝活動”準備；

　　（23）完成教育工會及工會片各類活動。

關于工作計劃15

　　xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的'發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。

　　經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。

　　1、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

　　2、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　3、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的'隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4、保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

　�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。

　�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。

　�。�7）完成外圍地面沖刷工作。

　　（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

　　（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　根據×城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

　　一、充分發揮××物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

　　2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。

　　轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

　　三、激活管理機制

　　1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

　　2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

　　3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

　　4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

　　5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

　　6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

　　7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

　　1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

　　3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

　　4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

　　5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

　　6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

　　7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

　　8、物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

　　五、加大培訓力度，注重培訓效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

　　新入職培訓

　　為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

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