醫院設備科年度工作計劃范文（精選10篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，以下是小編為大家收集的醫院設備科年度工作計劃范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院設備科年度工作計劃 1
20xx年是我院創建區域性的名院及三級醫院關鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養，提高業務技能，更新設備，加強醫德醫風建設，不斷提高文化素質，保證勝利完成院部下達的各項工作目標任務。
一、科室管理方面：
20xx年我科著重加強兩方面工作。
一是質量建設：包括圖像質量和診斷質量及服務質量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業組。一個技術組，負責科室的圖像質量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要是負責科室的診斷報告的書寫以及質量的提高。兩個專業組分別由組長負責統計和收集每月的質量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。
二是文化建設：逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷的提高人文素質和大局觀念，加強職業道德內涵建設，建立互學互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業價值觀，為我院的精神文明建設做出貢獻。
二、業務發展計劃
20xx年也是我科持續發展關鍵的一年。面臨著人員結構老化，部分設備需要更新，新業務新技術需要突破發展等眾多發展瓶頸問題。
首先加強人才培養計劃工作。把人才引進，高層次引進;人才培養，高層次培養作為科室發展的重點工作。采取請進來(把優秀專家請進來)，送出去(科室業務骨干送出去培養)的方法，不斷提高業務技能。
加強專業理論知識的學習和深造，繼續開展科室內業務串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進行業務串講學習。注重本專業的`常見病，多發病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率。
另外要求40歲以下人員每周一次集中學習和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結解決辦法�？浦魅螏ь^參加每一次的集中學習，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當中。
新業務新技術的方面，20xx年計劃開展2——3項新的造影技術及乳腺DR的攝影技術、全景齒科檢查技術，不斷地結合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發利用PASS系統功能，建立健全遠程會診系統的利用開發，更好的及便捷的為患者服務。爭取20xx年我科全年總收入較20xx年增長10%左右。
醫療安全的方面，我科制定了20xx年度一系列規范化的流程方案，各類人員的工作流程及全科質量控制指標納入全科的全面考核，凡出現的醫療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復的發生。20xx年全年全科爭取不出現任何醫療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。
醫院設備科年度工作計劃 2
在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：
一、改善服務態度，提高護理質量
1、護理工作的對象從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、設備人員。全體護理人員每周下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。
2、護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務態度，保證以護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。
3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的`溫暖。
4、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。
5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。
6、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。
二、加強護士修養，樹立“天使”形象
1、加強基礎知識專業知識及�？萍夹g培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監護儀、除顫儀技術。
2、護士長提高思想治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。
3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務”。
4、為每一位護士創造學習機會，通過院網絡聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。
三、搞好護理教學
1、認真組織科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術的開展。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。
2、根據科室現有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位，組織認真學習十大安全目標及醫院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發的相關文件、規范作為護理人員崗前培訓、業務講座、護士培訓學習內容之一。
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為進一步加強醫院醫療設備、醫用耗材管理和采購工作，促進醫院健康持續發展，20xx年設備科將從強化教育，提高思想道德防線、加強制度建設，不斷完善管理體系、加強采購管理工作中的流程，規范醫院設備招標采購評標方法、建立反腐敗工作的長效機制等幾方面入手，切實做好醫院設備和耗材采購管理工作。
一、加強人員業務學習
學習醫療器械相關的法律法規，熟悉醫療器械的管理模式，提高維修人員的維修技能，了解目前醫療器械市場行情。做好服務臨床的前期工作。
二、在良好的管理體制下，繼續完善設備、耗材檔案的管理，庫房的管理和回款機制，壓縮庫存爭取做到零庫存回款。
三、加大醫用耗材和醫用高值耗材網上采購率
根據《2012年內蒙古自治區醫療衛生機構醫用耗材網上集中采購實施細則（試行）》、《內蒙古自治區醫療機構高值醫用耗材陽光采購管理辦法》和《2014年內蒙古自治區醫療機構高值醫用耗材陽光采購實施方案》的要求醫用耗材網上招標采購于2013年7月以及高值醫用耗材于2015年2月執行截至目前網上總采購金額為281萬元，目前主要網上點的有輸液器、注射器、血液透析類和其他一次性耗材。明年工作中將按照《2012年內蒙古自治區醫療衛生機構醫用耗材集中采購入圍產品目錄(第一批)》、《內蒙古自治區醫療衛生機構高值醫用耗材陽光采購目錄(第一批）》和《內蒙古自治區醫療衛生機構醫用耗材陽光采購目錄(第二批）》結合我院目前使用的耗材進行細分，招標目錄有的必須網上采購，明年網上采購工作將要重點加強。
四、加強醫療設備、耗材的采購管理工作，增加采購工作的`透明度，優化設備采購和使用流程，配合醫院新技術項目開展，認真做好可行性分析和調查，及時購買引進先進醫療設備，保障科技興院戰略持續實施。
五、加強醫療器械不良反應事件的上報，制定專人負責，每月下科室巡訪，要求科室積極上報按照績效考核給予獎勵點。
六、進一步健全大型醫療設備維修、保養工作機制，保障設備運行安全。加強醫療設備監管，提高設備的完好率，降低設備的故障，保障設備正常運轉。增加急救類、生命支持類、醫療設備和大型醫療設備巡查力度，制定急救類、生命支持類醫療設備應急預案，將事故消滅在萌芽狀態。
七、規范醫院設備招標采購評標方法
規范醫院設備招標評標方法，是為了提高資金的使用率，抑制招標采購中的違紀、違規行為發生，使醫院設備招標采購工作更加公平、公正、合理、優化、透明，凈化醫療設備銷售市場，提高醫療設備采購招投標的組織、管理、實施和監督管理水平，促進廉政建設。規范醫院設備招標評標方法內容：
1、確定評標原則：醫院設備招投標活動的基本原則是醫療設備采購招標工作的指導思想，必須體現招標活動的公正性和透明度。堅持“公開、公平、公正、科學、擇優” 的基本原則；堅持設備功能優先，價格合理，資質齊全的中標原則；在選擇商家時，以生產廠家優先，其次總代理銷售商的原則；評標過程中統籌兼顧綜合分析的原則；評標委員會的組建以使用科室主任和醫院醫學裝備管理委員會成員為準。
2、規范評標方法：根據《中華人民共和國招投標法》規定，規范醫療設備采購招標，從程序上規范醫療設備采購招投標活動，使醫療設備招投標工作形成制度化、標準化。醫院設備采購招投標全過程活動必須在醫院審計、財務和科室人員的監督下進行。
3、量化評標指標：醫療設備采購招標中的評標因素主要包括投標設備的性能、質量、價格、資質、業績、售后服務和信譽等，因此要對設備企業生產實力、資金情況、技術質量、經營實力、價格因素綜合分析，合理劃分各因素的分值比例，這是評標工作的關鍵。
4、制定評標方法考慮的因素：技術性能配制、運行費用、保修期后的維修費用、備品備件提供的能力。
5、評標紀律：嚴格規定在評標過程中的管理制度，參加評標的工作人員承擔的責任，工作人員必須嚴格遵守評標紀律，堵塞設備采購評標中的漏洞，降低腐敗案件發生。設備科
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根據醫院需要和院領導對設備管理工作的要求，在總結20xx年度設備管理的基礎上，結合醫院實際情況，我們制定出20xx年度設備管理工作計劃。
一：工作思路
20xx年工作思路是進一步建立一套規范化、制度化的醫療設備管理體系。提高設備的使用率、完好率，減少或杜絕人為損壞，保證醫療設備處于最佳狀態。
二：工作目標
（一）設備完好率達95%以上。
�。ǘ┚S修保養停工率小于5%
�。ㄈ┒沤^重大設備責任事故。
（四）設備維修費用率符合醫院規定要求。
�。ㄎ澹┘訌娰Y料管理，確保其真實性、準備性和實用性。
�。┙⒔ㄈO備臺帳及設備維修保養記錄。
三：主要工作內容和措施
�。ㄒ唬┺D變設備管理思路，加大醫院設備管理力度，保證醫院正常經營，對重要設備的維護保養，通過統籌規劃，合理安排，保障設備安全正常運行。
（二）組織專項設備管理活動，在做好日常設備管理的`基礎上，開展“降低消耗、增收節支”的活動。
�。ㄈ┚幹坡鋵嵲O備的維修計劃并組織實施。
�。ㄋ模┳龊冕t療設備的效益分析工作。發現問題及時解決，努力提高設備的使用率。充分發揮設備的效益。
認真作好設備的日常維護保養工作，嚴格執行各項規程制度。保證設備的平穩運行是設備管理的核心，在新的一年中為臨床一線的醫療活動保駕護航。
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根據醫院的經營需要以及院內領導對設備管理科的工作要求，20xx年我們醫院的設備科整體進行有序的改善以及設備的引進。通過加強我們設備科的工作管理，不僅能整體提高醫院的醫療水平，還能極大地提高我們醫生的就診效率。為了圓滿地完成領導下發的任務，我對于設備科20xx年的工作做出整體規劃安排。
一、工作的思路和流程。
20xx年總體的工作思路主要是以引進新設備以及把陳舊的老設備更換為前提，并對設備科的工作人員進行新設備的調試以及學習。我們醫院成立至今，設備的引進在不斷的增加，設備的先進程度也在與時俱進的發展。為了更好的應付當前的舊病壓力，我們引進了全新的就診設備，能夠更清晰的解決患者身上的病痛問題。
二、完成工作指標。
20xx年我們給設備科提出的工作目標是設備的完好率達到98%以上，并且設備在停工保養的時候小于1%的工時。尤其是在節假日期間，必須要保證設備的正常運轉。一些老設備的'翻新以及報廢需要提前跟院內領導申請，以及提出自己的合理規劃安排，為醫院的舊物利用增加更有效的措施。并且加強資料的管理，以確保其檢查的真實性，準確性和保密性。
三、主要內容及措施。
20xx年我們會安排一些設備科的醫生去學習先進的技術，了解大城市的一些手段，我們不僅能夠提升自己的視野，也能提早的發現自身存在的問題，從而做出有效的改善。對于重要設備的維護保養也需要跟廠家進行溝通聯手，對于一些不懂的內容需要及時的向相關人員進行請教，切不可盲目操作。
你來說20xx年的整體思路就是在完善自身的同時提高設備科的整體效率，不僅要做到檢查的準確性，實時性以及保密性，還要對自身的整體知識水平上升一個檔次，這就是我對設備科20xx年工作的整體規劃安排。
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20xx年工作已結結束，回顧這一年的工作，總結出醫學裝備科工作中存在的不足，在20xx年進行改進，制定出20xx年工作計劃。
一、20xx年設備購置計劃如下：
20xx年全院各科室設備購置計劃已上報完畢，經統計購置金額共計296800000元，單價100萬以下設備543臺預算金額109700000元，100萬以上設備35臺預算金額187100000元，現將100萬以上設備做簡要匯報（以下價格為參考價）：全身超聲診斷儀（腹部）5臺每臺260萬，心血管超聲儀4臺每臺300萬，四維超聲診斷儀1臺400萬，血管內超聲3臺每臺300萬，便攜式超聲儀7臺每臺150萬，腹腔鏡用術中超聲1臺130萬，3D腹腔鏡1套300萬，18-24人高壓氧艙1臺450萬，達芬奇手術機器人1臺1300萬，錐形束CT 1臺130萬，3.0核磁1臺2500萬，直線加速器1臺2600萬，高端螺旋CT 1臺2300萬，大C機器人1臺1500萬，64排128層CT 1臺1500萬，乳腺鉬靶機1臺500萬，雙板DR 1臺400萬，腹腔鏡圖像采集系統1套220萬，單板DR 1臺200萬，移動式DR 1臺180萬，設備購置計劃匯報完畢。
二、醫學裝備科工作方面
1.規范大型設備報修流程，設備科在接修后以文字形式逐級上報科主任、分管副院長，確定維修方案然后維修。
2.認真做好大型設備經濟效益分析的工作，根據每季度的經濟效益分析數據，得出的效果評價經醫學裝備委員會會議討論后反饋到相關科室。
3.及時總結醫學裝備科工作中遇到的問題，將突出問題，重大問題，作為醫學裝備委員會會議討論的內容。
4.健全醫學裝備檔案管理工作，大型設備的購置申請、論證報告、招標資料、設備合同、安裝驗收、應用維修分析、經濟效益分析等資料統一歸檔。
5.繼續做好急救、生命支持類設備的例行巡檢工作，發現問題及時解決保證急救設備的正常使用。
6.做好大型維護保養的工作，定期對大型設備進行除塵，降低設備因散熱不好發生故障的概率。
7.做好全院計量設備的年度校驗工作，積極配合技術監督局做好設備的校驗。
8.做好特種設備及安全附件定期校驗的工作。
9.認真好做特種設備定期自查的工作，發現問題及時解決，消除安全隱患保障設備正常運行。
10.以往全院設備巡檢，因個人工作量大為了完成工作量使得巡檢工作變成了走過場，失去了巡檢的意義，也降低了臨床科室對設備科的美譽度。20xx年根據本科室人員情況將對巡檢工作進行區域劃分，分攤工作量使得巡檢工作做得更仔細，避免上述問題。
11.回顧20xx年設備維修工作：存在維修人員接修后拖延維修、設備維修周期長的'問題。我們會在20xx年的工作中進行改正，設備維修周期長的問題主要是交于第三方維修的設備醫學裝備科人員沒有及時的跟進，導致維修周期過長，在以后的工作中會及時催促第三方維修人員，減少維修時間。
12.加強醫療器械不良事件的上報，認真按時完成不良事件上報工作。
13.加強人員業務學習，學習醫療器械相關的法律法規，醫學裝備科制度、崗位職責以及工作流程，同時不斷提升個人專業技能，更好的為臨床服務。
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一、加強護理安全管理，完善護理風險防范，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，并有監督檢查記錄。
3.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的.評估等。
5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。
7.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
三、加強三基培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
2.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
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一、指導思想
為落實本院依法執業自我管理主體責任，規范本院執業行為，依據國家健康委和國家中醫藥管理局制定的《醫療機構依法執業自查管理辦法》，制定本辦法。
本院依法執業自查工作堅持接受政府指導、遵守醫院負責、按照全員參與、落實獎懲并重的原則。
二、主要目標
本辦法所稱的依法執業自查，是指醫院對本院及其人員執業活動中遵守醫療衛生法律法規規章情況進行檢查，并對發現的違法違規執業問題進行整改的自我管理活動。
三、自查主要內容
本院依法執業自查主要包括以下內容：
（一）本院資質、執業及保障管理；
�。ǘ┍驹横t務人員資質及執業管理；
�。ㄈ┍驹核幤泛歪t療器械、臨床用血管理；
�。ㄋ模┍驹横t療技術臨床應用與臨床研究；
（五）本院醫療質量管理；
�。┍驹簜魅静》乐�；
�。ㄆ撸┍驹耗笅氡＝∨c計劃生育技術服務；
�。ò耍┍驹悍派湓\療、職業健康檢查；
�。ň牛┍驹褐嗅t藥服務；
�。ㄊ┍驹横t療文書管理；
�。ㄊ唬┓煞ㄒ幰幷乱幎ㄡt療機構應當履行的'職責和遵守的其他要求。
四、方法步驟和時間安排
本院依法執業自查分為全面自查、專項自查和日常自查。全面自查是指對本院依法執業自查工作情況進行的整體檢查。每年至少開展一次全面自查。專項自查是指根據依法執業風險隱患情況、醫療糾紛或者相關部門要求等開展的針對性檢查。日常自查是指各職能部門、臨床科室以及藥學、護理、醫技等業務部門，在各自職責范圍內自主開展的依法執業檢查。
20xx年12月20日前向本院依法執業管理辦公室分別上交季度自查情況的書面報告。醫院依法執業管理辦公室應當認真總結依法執業自查工作情況，在次年1月31日前形成本院20xx年度依法執業自查總結留存備查。依法執業自查年度總結應當包括以下內容：
�。ㄒ唬┍驹阂婪▓虡I自查建立情況；
（二）本院負責人及醫務人員接受依法執業培訓情況；
�。ㄈ┍驹耗甓纫婪▓虡I自查落實情況；
（四）本院開展傳染病防治分類監督綜合情況；
（五）本院年度接受依法執業監督檢查及行政處罰情況；
�。┍驹阂婪▓虡I及自查工作存在的主要問題及改進情況；
（七）本院上一年度存在問題改進情況和醫療機構不良執業行為記分情況。
五、依法管理
本院各職能部門、臨床科室以及藥學、護理、醫技等業務部門在自查中發現違法執業行為，應當立即整改，并將整改報告上交醫院依法執業管理辦公室留存備查。不能立即整改的，本院相關部門及科室應當制定整改計劃，明確責任，確定整改時間表，做好整改報告上交醫院依法執業管理辦公室留存備查，依法執業管理辦公室負責督促檢查落實情況。本院各職能部門、臨床科室以及藥學、護理、醫技等業務部門在自查中發現重大違法執業行為，應當立即報告醫院依法執業管理辦公室，醫院依法執業管理辦公室報告柳州市衛生健康委員會。
本院建立公示內容包括本院依法執業自查年度計劃、年度總結、各科室自查情況、獎懲情況等。公示持續時間不少于5個工作日。
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20xx年將根據加強醫院醫德醫風，提倡三好一滿意及治庸問責和科室藥學發展的總體目標，加快學科建設和人才培養的步伐，加強藥品質量管理的力度和深度，在去年取得成績的基礎上，深化改革，銳意創新，設定新的、切實可行的奮斗目標。以下是20xx年工作的工作計劃：
一、制定醫院基本用藥目錄。根據我院藥事委員會的藥品遴選結果，制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求。
二、認真執行藥事管理相關制度。開展藥事委員會的日常工作，收集臨床用藥意見及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應用的不良反應及臨床反饋工作，滿足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全。
三、加強不良反應監測工作。加強與各科室的合作，主動收集及發現藥品的.不良反應，及時反饋，為臨床用藥提供參考。
四、完善職效考核制度。制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使工作達到規范化、程序化、標準化。
五、加強藥品管理，保證臨床用藥。加強藥品儲備管理，每月定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月進行藥品儲備質量、效期等盤點，將檢查結果匯總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
六、加強理論知識的學習及人才培養。制定藥劑科繼續學習制度及業務知識定期考核制度，定期開展業務學習及服務技能和態度的培訓，提升藥學人員專業素質，不斷提高病人的滿意率。每月組織一次業務知識學習，按時按質完成。在繁忙的工作中，按時完成院務布置的任務。通過法律法規和理論知識的學習，加強藥品管理的法律知識、質量意識和安全意識，加強對病人的責任感。
七、在工作中一定做到誠意、親切、和諧的態度。對病人就象對待自己的親人一樣，做到“八心”真心。愛心。耐心。細心。熱心。誠心。恒心。寬容心，語言親切，態度和諧，構建良好的就醫環境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現象發生。
八、要求本科室人員嚴格執行院方規章制度。在崗時做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關的事。未經科室負責人同意，不得任意調班、代班�？剖胰藛T必須保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗，堅守自己的崗位。
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為努力提升醫院職工干部的技術水平和綜合能力，造就一批技術精湛、作風過硬的人員，經醫院班子決定將加大力度培養人才，并制訂了20xx年的人才工作計劃，如下：
（一）加強組織領導。
要實現我院人才建設的目標，就必須進一步更新人才建設觀念，樹立人才資源是第一資源的觀念，樹立人才培養的投入是最具有經濟和社會效益的資本投入的觀念。切實加強組織與領導，認真作好人才建設的計劃，把人才建設作為醫院發展的大事。
�。ǘ┘訌娕嘤�，立足發展內涵。
1、加強思想政治教育，不斷提高各類人員思想道德素質。加強醫德教育，使每個人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立良好的職業道德；
2、加大在職專業人員的教育培訓力度，有計劃地送專業骨干和青年后備人才，到上級單位進修，同時，廣泛開展專業技術人員繼續教育。培養一支適應我院發展的人才隊伍，計劃在職專業人員平均每年出去進修1次；
3、聘請專家、學者來我院有針對性地舉辦講座，介紹知識創新情況，開展技術培訓與技術咨詢，進行科研項目合作，促進我院專業技術人員的知識更新和學術水平的提高。
4、進一步抓好管理人員的培訓。加強對管理人員尤其是領導干部的教育培訓，培養一批高學歷、懂經濟、懂法律、善管理的人才為后備管理干部，衛生院要選拔一批懂管理懂技術的復合型人才作為管理人才培養，提高管理人員的綜合素質和決策水平，增強服務意識和服務能力，著重提高管理人員的處事、協調能力和辦事效率。
�。ㄈ┘哟笠M力度，廣泛吸引人才。
1、認真做好人才需求的預測和規劃，制定和完善人才引進政策，要多渠道地搜集人才信息，實施公開招聘的辦法，重點招聘各類取得執業醫師或執業助理醫師資格的人才，同時引進本地的畢業生；
2、加強對引進人才的'服務和管理。對引進的人才要在進修、培訓等方面實施政策傾斜，為他們提供良好的工作、生活環境，讓他們安心工作，以用好人才來實現留住人才，要給人才提供充分施展才華的空間，要讓優秀人才看到自己發展的前景，要待遇留人、感情留人，更要靠事業的發展留人。
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以人才使用為落腳點，充分挖掘人才潛力，克服人才浪費，最大限度地發揮人才效用。加大教育和科研投入，改善人才的工作環境生活條件。進一步創新人才使用機制，充分考慮人才的性格、特長與崗位是否匹配，做到人盡其才，才盡其用，促使學科帶頭人脫穎而出。
�。ㄎ澹┥罨母�，完善競爭激勵機制。
1、建立定期考核體系，加強對工作績效的考評。嚴格執行獎懲、降職、辭退等制度，實行優勝劣汰。
2、進一步完善科研及科技獎勵政策，鼓勵專業人才積極參與科研、學術交流等活動。對被省級以上專業雜志錄用的學術論文成果要給予獎勵，制定人才建設獎勵制度，推動人才全面發展。
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