春節前銷售人員重點工作計劃范文（精選14篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新一輪的努力，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！下面是小編整理的春節前銷售人員重點工作計劃范文，歡迎大家分享。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 1

　　一、公司人力資源管理方面

　　1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

　　2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。

　　3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

　　4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲）

　　5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越）績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃）進行全過程關注與跟蹤。

　　6、努力打造有競爭力的`薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

　　7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

　　8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

　　9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　二、辦公室及后勤保障方面

　　1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400），年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。

　　2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。

　　3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

　　5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障（主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。

　　6、與王經理分工協作，打招商電話。

　　三、實際招商開發操作方面

　　1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

　　2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

　　3、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

　　4、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 2

　　20xx年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高工作業績，提升服務質量，現將20xx年工作計劃如下：

　　一、具體工作目標

　　1、提升理賠服務時效，嚴格執行公司理賠規定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

　　2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。

　　二、主要工作舉措

　　1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

　　2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。

　　3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務

　　4、減少定損時的`差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。

　　5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態度優質化。

　　6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發現，及時整改。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 3

　　一、市場分析

　　我所分到的行業是政府和醫療機構，在政府行業這塊，給客戶介紹的時候可以借鑒公司成功的案例，如：我們給殘聯，藥典，中藥保護這些單位做的文書檔案整理，掃描，著錄，裝訂外包等服務。政府行業在檔案數字化這塊需求還是蠻大的，涉及到老的檔案，和每年產生的新的檔案，所以在面向這類客戶群的時候需要根據他的情況給他介紹相應的服務，有檔案管理軟件的可以給提供整理服務，沒有軟件的可以給提供掃描和整理服務，這個要適情況而定。

　　對于醫療行業這塊，我們雖然沒有成功的案例，但是病例數字化這個項目還是有很大的市場的，一個醫院的先進不只在醫療設備上，在醫院內部的管理體系上更能體現出來，病例是醫院最重要也最普通的一個憑證每天都在產生，醫生查檔需要用到，病人復診需要用到，病案室的工作人員每天在不斷的整理新的病例，查詢老的.病例，對于他們的工作量和對于病案室的存放空間都是個問題，所以說病案數字化還是有很大的前景的，在給客戶介紹時候根據不同的客戶需求適情況而定。

　　二、銷售方式

　　對于目前我的銷售方式是電話拜訪，維護老的客戶，開發新的客戶，在客戶有意向的時候進行上門拜訪

　　三、客戶管理

　　對于新開發的客戶，如果客戶有這個意向或是提到需要什么產品哪項服務，可以根據他的要求給他提供個方案什么的，后續多做維護，增加客戶對我們的印象，爭取在合適的機會下提出上門拜訪，面談更能了解他切實的需求。對于潛在的客戶可以劃等級進行后續跟蹤。

　　四、銷售任務

　　20xx年第四季度的銷售任務是10萬，我會努力的用各種方法完成既定的任務。

　　五、考核時間

　　20xx年的第四季度

　　六、總結

　　第三季度沒出成績，總的來說不是很理想，但也不是沒收獲，也有些老客戶在跟蹤，希望在這些客戶中能有簽約的客戶。接下來的工作就是認真的完成每天都工作量，提高工作質量，努力完成銷售任務。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 4

　　為促進公司市場銷售運作，加快產品推向市場，在有限時間內搶占信陽地區銷售市場及份額，迅速增加產品銷售渠道。現根據公司銷售策略方針擬制第四季度營銷方案，對銷售實行集中管控，獨立核算，效能與業績掛鉤。

　　一、明確公司架構、各崗位職責、銷售管理模式

　　1、公司組織架構

　　廠辦公室：工人招聘、后勤、廠區衛生、接待等；生產組：生產、倉儲；

　　質技組：原材料/半成品/成品的驗收檢驗、樣板/模塊制作、技術指導；

　　銷售組：銷售及銷售管理；

　　策劃組：推廣、辦理備案證件、市場信息匯總分析、對外關系；財務部：會計、出納。

　　二、市場營銷策略

　　1、以市場為先導，合作伙伴為基礎

　　堅持高科技、高質量、高服務的品牌方針，以市場開拓為先導，通過發展合作伙伴作為市場開拓基礎。公司對銷售力量整合，信息共享統一管理，市場部對信陽市的八縣二區重點突礎。通過建委及遷改辦作為銷售渠道突礎點，積極尋找有銷售實力的合作伙伴，爭取用盡快的時間打開信陽地區市場，建立自己的周邊銷售網絡，形成穩定的銷售渠道。

　　2、區域鏈條管理，確保貨款回收

　　以區域經理帶頭，設立穩固的市場陣地，尋找穩固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點，再不斷向下和延伸培育這樣的重點市場銷售和合作伙伴，讓他們有穩定的銷售業績，從而確保回款的穩定。

　　3、優惠銷售政策，保障服務質量

　　開發合作伙伴時，我們要優惠銷售政策，隨機應變，隨行就市；當地區銷量超過額定任務時，給予合作伙伴更大的利潤空間；區域合作商可交納質保金，享受相應的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力。強化服務與管理，對工程技術質量嚴格要求，派技術人員進行講解培訓和工程指導，保障工程技術質量。

　　4、進行科學管理，以制度為準則，業績為標準

　　內部管理，進行科學規范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準繩，實行制度管人；

　　考核方面，首先明確各崗位職責，實行季度考核，以業績作為依據，獎罰分明、獎優罰劣。

　　三、產品銷售模式

　　負責HZT—Ⅲ墻體保溫材料營銷網絡的開發、維護、技術服務、客戶培訓、市場拓展和維護等；負責客戶投標資料的`準備、技術和商務述標、答辯等。

　　四、HZT—Ⅲ墻體保溫材料銷信陽地區銷售任務

　　（一）產品銷售任務目標（20xx年10月1日—20xx年2月28日）

　　（二）產品銷售任務分解（20xx年10月1日—20xx年2月28日）

　　（三）市場區域劃分及薪酬福利、費用標準

　　1）信陽地區市場區域劃分及人員配置

　　2）信陽地區銷售總監待遇及福利

　　1、出差食宿補貼相關規定：

　　銷售總監轉正后進入考核期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%（不含60%），出差食宿補貼按120元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%（含）以上，出差食宿補貼按150元/天報銷。

　　2、績效獎金相關規定：

　　銷售總監當月沒有完成公司下達銷售任務的30%（不含），不享受績效獎金；當月完成公司下達銷售任務的30%（含）以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發放。

　　3）信陽地區業務主管、區域經理待遇及福利

　　1、出差食宿補貼相關規定：

　　業務主管、區域經理轉正后進入考核期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%（不含60%），出差食宿補貼按80元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%（含）以上，出差食宿補貼按100元/天報銷。

　　2、績效獎金相關規定：

　　業務主管、區域經理當月沒有完成公司下達銷售任務的30%（不含），不享受績效獎金；當月完成公司下達銷售任務的30%（含）以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發放。

　　4）公司新進銷售人員，從入職第一個月起實行基本工資+手機補貼+保險、福利+銷售提成，但是試用期內不享受績效獎金，社會保險福利分別從第三個月起由公司統一辦理，同時進入考核期享受績效獎金。

　　5）其它說明

　　①以上各項補貼費用限額內根據票據報銷，出差車費根據車票給予報銷；

　　②除基本工資和手機費、保險福利、長途交通費不納入考核內；

　　③績效獎金、出差食宿補貼等相關費用均列入考核范圍內；

　　④銷售提成按公司規定的達標標準給予結算

　　⑤提成兌現時間：當月銷售提成在次月30日發放70%，年終發放30%。

　　（四）業務主管、區域經理、業務員銷售提成

　　HZT—Ⅲ墻體保溫材料個人業績提成：產品提成標準

　　（五）業務考核管理

　　1、考核評估：

　　業務員相關工作流程及考核由業務主管考核評估；

　　業務主管和區域經理相關工作流程及考核由銷售總監考核評估；銷售總監相關工作流程及考核由營銷總經理考核評估。

　　2、公司新進業務人員前兩個月不納入考核期，從第三個月起實行公司統一考核。

　　3、績效考核表（由策劃組另行制定）。

　　（六）差旅費標準及管理規定

　　1、信陽市區及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請示總經理并經批示后方可按相應標準執行。否則，一切自理（含出差當日和次日的費用及工資）。

　　2、短途差旅補助標準

　　3、長途差旅補助標準

　　長途差旅實行實報實銷，交通工具標準為汽車、火車（硬臥、動車二等座），其實憑住宿發票以及規定的差旅申請手續等填報領取補貼，超出標準的由自己承擔。

　　（七）銷售任務詳細分解確認表單位：立方

　　（八）部門領導確認簽字：

　　1、本運營方案由公司制定和解釋，修改和終止時亦同；

　　2、本運營方案由公司策劃組負責檢查、監督和實施；

　　3、本工作方案經總經理批準之日起開始執行。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 5

　　新年新目標！在20xx年結束之后，我對自己在過去工作上的情況也進行了一些反思和反省。通過對自己的“仔細”認識，再加上領導和同事們的一些評價和指點，我認識到了一些自身工作中的“死角”，尤其是對工作粗心馬虎的心態！這都是我平時最不在意，但卻又最容易的出錯的的地方！

　　如今20xx的新年已經到來了，面對新的一年，我務必要好好的計劃和準備一番！為此，我結合之前的反省，對自己新一年來的目標和方向制定如下：

　　一、工作上的目標

　　1、加強自己的小目標

　　面對每個階段的工作我總是容易陷入自身的問題中，為此，在新一年里，我要將目標分化，為每天的工作都制定好一個相對比較難的難度，并將一天的精力和努力都投入到這個目標當中。

　　當然，銷售也并非總是十拿九穩，但在出現問題的時候，我更要仔細的去分析自己，認識到自己在當天的工作中有怎樣的問題，積極的改進自己！

　　2、加強客戶的開發

　　在工作中，我在的今年要更多的開發新客戶，提升銷售成績。且在服務客戶的時候，我要重視的客戶的需求，用換位思考的方式考慮客戶的需要，并盡力去滿足客戶，讓其能選擇我們的xxx的服務。

　　二、自我的'提升

　　1、工作方面學習

　　新一年里，自我的學習也是必不可少的。在工作方面，我要更加的深入的學習市場的情況和變化，并了市場中客戶的需求情況，考慮自己的銷售方向。

　　此外，對于xx公司的產品的也要更加仔細的了解，聽取客戶的評價和建議，分析顧客的不滿和好評！更深刻的了解產品的優勢。

　　另外，還要提升其他替代產品的認識，認識自身產品的優勢，并考慮在今后銷售工作上的改進。

　　2、個人能力的提升

　　首先，要擴展并替身自我的業務能力，通過個人時間的學習和反思，更進一步的提升自我的能力。

　　其次，要提高個人的口才和溝通能力，提升自我的禮儀和招待能力，保證能在工作中更好的招待客戶，提升自身的服務能力。

　　再次，對于自身的思想和工作的態度，我也要更進一步的去完善，去調整！讓自己能在工作中更好的保持積極性和工作的熱情！

　　新的一年已經開始，但我會在今年的工作中更加努力，更加拼搏！在今年結束的時候，我一定能取得比過去更加出色的成績！

　　春節前銷售人員重點工作計劃 6

　　一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在x年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對x所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，x在x年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由x設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高x業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在x年6月之前完成x營銷服務部、x營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌

　　根據x年x保費收入xx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。x年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的'攻堅戰，還是我們工作的重點，x年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在x年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。x年x月我司經過積極地努力已與x銀行、x銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，x年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解x保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，x將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 7

　　今年，我們本著＂多溝通、多協調、主動主動、創造性地開展工作＂的指導思想，發揚慧康人＂精誠團結，求真務實＂的工作作風，全面開展新的一年的工作。

　　明年的工作中將主要做好以下幾項工作：

　　一、在部門管理上，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　二、在個人管理上，完善銷售制度，建立一套系統的管理措施

　　銷售管理是20xx年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁認識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　三、在員工質量上，培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，銷售能力提高到一個新的檔次。

　　四、在銷售工作上，嘗試新的銷售模式

　　把握好各個渠道資源，做好完善的跟蹤。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司資源做好網上銷售與行銷之間的配合。

　　五、銷售目標

　　20xx年下達的銷售任務為基本要求，在具體工作中把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。

　　20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我一定全力以赴。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的`員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個優良的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 8

　　一、思想的完善

　　如果說計劃是工作道路上的“地圖”，那么思想，就是這條道路上的“指南針”。為了能正確、迅速且有收獲的完成自己的銷售工作，思想的樹立和鞏固是必不可少的。

　　1、公司理念

　　銷售在外面對客戶，代表的不僅僅是個人，更是公司的形象！為此，我要重視公司文化，在思想上以xxx理念為核心，積極展現xxx為客戶服務的精神！

　　2、服務思想

　　銷售與服務是分不開家的，想要做好銷售，服務上的努力必不可少。為此，在思想方面我也要加強服務意識，在工作中重視客戶體驗，做好客戶的服務以及對老客戶們的維護等等。

　　3、個人管理

　　加強思想是提高自我管理最好的辦法。在下一年的工作中，我要更加重視自我管理，在工作中嚴守紀律和責任，提高自己的.積極性，以及對工作的責任心。

　　二、業務能力的提升

　　首先，我要擴展信息和認識，加強對市場上公司產品的銷售情況的了解，也要多收集客戶反饋，并跟進同類型產品的情況。此外，我還要學習相關知識，提高個人了解和能力。

　　其次，我要加強自己的交流能力，提升溝通技巧，并逐步完善自己的銷售能力。要學會如何得到客戶的信任，更好的讓客戶認識到我們的產品和服務。

　　最后，作為xxx公司銷售部門的一員，我更要重視團隊的協作，在日常中多與同事交流，互相幫助和學習！提高個人能力，建設團隊力量。

　　三、自我不足的改進

　　這一年里，我在工作的集中性以及責任心上還有很多地方需要改進，在工作中，要更加嚴謹、明確的完成自己的工作任務，做好自己負責工作的細節，認真聽取領導和客戶的意見，努力的改善自己的工作習慣！

　　新的一年，新的工作！我會以全新的精神面貌，將新一年的工作出色的完成好！

　　春節前銷售人員重點工作計劃 9

　　一、熱線電話的接聽、記錄、信息統計工作

　　1、熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產品。

　　2、認真記錄來電信息，統計客戶資料，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。

　　二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內部、電話預定，并認真制作下發預訂單。

　　1、做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。

　　2、做好各類數據分析根據每月的業績信息，統計分析出市場的基本東西，為市場營銷提供全面、真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。

　　三、做好客戶回訪工作定時對客戶進行電話回訪。

　　一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　四、團隊建設營銷部

　　現有預定員5名。經過崗位的'鍛煉，已基本掌握預定工作流程。但業務技能及專業精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實施，部門還需要通過關于景區知識、項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　五、密切合作

　　主動協調在與景區其他部門結合工作時候要密切配合，根據客人的需求，主動與其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 10

　　通過近段時間同部門接觸與了解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在20xx年的下半年主要做以下幾點工作：

　　一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

　　三、加強各類報表及報關數據的管理

　　今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的.“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的.客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

　　四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

　　節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門內部的質檢工作

　　計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 11

　　成功是給有準備的人。 在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

　　一、銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚長避短。 作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的.向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

　　11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　12、讓客戶先“痛”后“癢”。

　　13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學會“進退戰略”。

　　二、工作總結：

　　1、認真學習，努力提高。

　　因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　2、腳踏實地，努力工作。

　　我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　3、存在問題。

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　①針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　②由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強 認真學習銷售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 12

　　根據公司xx年度長沙地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

　　一、 市場分析

　　空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到2500萬—3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，長沙空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

　　目前格蘭仕在長沙空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及xx年度的產品線，公司xx年度銷售目標完全有可能實現。20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但長沙市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

　　二、 工作規劃

　　根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作：

　　1、銷售業績

　　根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

　　2、K/A、代理商管理及關系維護

　　針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

　　3、品牌及產品推廣

　　品牌及產品推廣在20xx年至xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

　　4、終端布置（配合業務條線的渠道拓展）

　　根據公司的xx年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的'工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時調整）

　　5、促銷活動的策劃與執行

　　促銷活動的策劃及執行主要在xx年4月―8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

　　6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

　　團隊工作分四個階段進行：

　　第一階段：3月1日―3月30日

　　A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。

　　B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。

　　C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

　　第二階段 4月1號—10月30日 第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。

　　① 培訓系統安排進行分級和集中培訓

　　業務人員→促銷員

　　培訓講師←促銷員

　　② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

　　4月1日—5月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

　　5月1日—6月30日：進行四節的專業知識培訓

　　7月1日—7月30日：進行四節的促銷技巧培訓

　　8月1日—8月30日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。

　　9月1日—9月30日：進行四節的促銷活動及終端布置培訓

　　10月1日—10月30日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

　　第三階段：11月1日—12月1日

　　① 用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在12月1日之前所有的終端崗位有人。

　　② 所有工作都建立在基礎工作之上

　　第四階段：12月1日—xx年2月28日

　　第四階段全面啟動整個長沙市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

　　第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

　　第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊。

　　第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

　　第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

　　第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。

　　第六：每月進行量化考核

　　第七：對每月的任務進行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

　　第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導；述職談話；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

　　第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

　　第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。

　　以上是xx年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領導多多指導！

　　春節前銷售人員重點工作計劃 13

　　圍繞xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

　　一、市場的開發：

　　創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品（包括產品的品質、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。

　　同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7—8名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸盛天實施理念。

　　二、年度目標：

　　1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100—150萬元；

　　2.盛天產品在（同行業）國內市場占有率大于10%；

　　3.各項管理費用同步下降10%；

　　4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務；

　　5.積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的`其他事宜。

　　三、實施要求：

　　銷售市場的細化、規范化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

　　1.劃分銷售區域。全國分7—8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明；

　　2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟15—20個省級城市的銷售代理商；

　　3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；

　　4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3—5人的`基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數；

　　5.加強內部管理，提高經濟效益：

　　①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%；

　　②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值；

　　③產品開發費用管理。

　　公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。

　　春節前銷售人員重點工作計劃 14

　　隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質和量必須盡快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細分市場，結合公司的優勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區的品牌運作。根據x月份的銷售工作，市場反應的問題如下：

　　一、市場方面：

　　1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

　　2、客戶開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。

　　3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的.溝通。

　　4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。

　　5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。

　　二、管理方面：

　　1、五月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。

　　2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。

　　3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。

　　4、建立客戶花名冊，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。

　　三、銷售回款方面

　　本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

　　四、五月份的工作重點：

　　1、市場開發：

　　（1）展示與我公司合作的優勢。

　　（2）闡述公司的.經營理念。

　　（3）解讀公司的發展戰略。

　　2、維護客戶：

　　（1）對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　（2）在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業信息。

　　3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

　　（1）要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業務與交流技能相結合。

　　4、紅酒略。

　　五、五月份對自己有以下要求

　　1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。

　　11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　12、開發客戶：以a類客戶主（當月提貨不低三萬元）其他為輔助客戶

　　13、自有產品（紅酒）的業務招聘，培訓和市場開發。

　　六、為充分發揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故立此責任狀。

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