精選年度工作計劃匯編8篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力。

　　使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

　　2、員工培訓工作

　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求。

　　并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

年度工作計劃 篇2

　　20xx年是落實黨的十七大任務的第二年，區組織部機關黨支部工作要認真貫徹黨的十七大精神。以開展“講黨性、重品行、作表率，樹組工干部新形象”學習實踐活動為牽動，以搞好學習為抓手，不斷豐富形式，使機關學習和活動經常化、多樣化，進一步增強活動的吸引力，增加機關的凝聚力，提高人員的戰斗力，為進一步改進工作作風、增強服務意識提供內驅力和政治保障。

　　主要內容

　　機關支部在部領導的帶領下，重點圍繞建設“黨員之家、干部之家、人才之家”的目標要求，全面提升組織部機關建設水平，具體搞好以下四大塊六小項工作：

　　一、以開展學習實踐活動、完善制度建設為重點，鍛造一流組工干部隊伍。

　　1、搞好“講黨性、重品行、作表率，樹組工干部新形象”的學習實踐活動。根據上級部門要求，認真開展“講黨性、重品行、作表率，樹組工干部新形象”學習實踐活動，不斷強化“公正、廉明、創新、高效”的理念，扎實推進組織部門道德、能力、作風、基礎建設，進一步樹立組工干部公道正派、知人善任的可信形象，清正廉潔、甘于奉獻的可靠形象，創新求實、銳意改革的可敬形象，團結和諧、真誠待人的可親形象，鍛造一流的組工干部隊伍。

　　2、搞好“第一時間”落實制度，及時把握全區的大局。即在第一時間傳達、學習區委常委會研究的重要事項和全區重大工作部署；在第一時間通報全區干部人事調整變動情況；在第一時間參觀、了解全區新開工建設的重大項目和重大工程。增強做好本職工作的緊迫感和使命感。

　　二、以深入貫學習十七大精神為契機，舉辦“兩個講臺”。

　　3、搞好“兩個講臺”，提高部內人員的能力和水平。堅持部內全體人員每兩周至少集中學習一次的學習制度。定期舉辦學習交流講臺和發展形勢講臺。堅持個人學和集體學相結合，學理論和學業務相結合，組織機關全體同志認真學習十七大精神、中央和省市的新精神、區委和區政府的一些重大工作部署和組織工作業務等，使學習內容貼近工作實際，服務全區大局，切實通過學習開拓視野、提升做好工作的能力水平。

　　4、搞好拓展型學習機制，廣泛深入地提高組工干部綜合素質。通過采取掛職鍛煉、異地交流、講座研討、考察學習等形式，拓展學習領域，豐富學習形式，不斷拓寬視野，進一步提高組工干部特別是部內人員的綜合素質。

　　三、以打造“干部之家、黨員之家、人才之家”為目標要求，建立關心關愛機制。

　　5、搞好定期走訪、慰問部領導制度，關心關愛干部、黨員和人才。即搞好干部之家、黨員之家、人才之家走訪慰問，幫助解決實際困難。對區管干部建立走訪制度，在干部患病、家屬出現變故、干部新上崗等進行走訪慰問。對人才建立走訪制度，逢年過節對各條戰線的高、精、尖人才進行走訪慰問。對黨員建立走訪制度，對生活困難的黨員有選擇地進行走訪慰問。

　　四、大興調研之風，不斷提高組織工作研究水平。

　　6、搞好部內積極調研之風。第一，建立定期下基層調研制度。部內同志每年下基層時間不少于3個月，提倡并形成少坐辦公室、多下基層調研的風氣。每位同志每周要拿出兩天時間調查研究組織工作面臨的新形勢，不斷總結經驗，發現問題，提出對策，指導工作。第二，建立調研成果轉化制度。根據市委組織部年信息、調研工作要求并結合我區實際，在深入調研和思考的基礎上，要求部內同志形成高質量的信息和調研材料，并及時上報市委組織部和部領導。信息和調研成果轉化情況將作為部內干部考評的一項重要內容。對部內同志的信息和調研成果，將通過及時編印《金州組織工作簡報》、季度匯總通報、年底匯編結集出書和評選獎勵等手段在部內進行展示，以此促進部內同志不斷提高組織工作研究水平和工作落實水平。

年度工作計劃 篇3

　　一、20xx年主要指標完成情況

　　在公司領導高度重視和各部門共同努力下，20xx年客服主要指標處于全省領先位置。

　　1、客戶滿意度表現穩定。在省公司第二期調查中，大洋各環節全部達標，得分均有所提升。標準滿意度全省第一，營業廳、網絡、促銷、投訴滿意度全省第二，新業務全省第三。

　　2、萬客戶投訴量（13.9件）全省第2低，萬客升級投訴量全省最低，投訴滿意度處于全省前3位。

　　3、營業廳服務質量綜合評分100分，四個季度均達標。其中營業廳暗訪檢測平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價滿意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各項成績均名列全省前茅。

　　4、月均中高端客戶35.27萬，完成目標110.2%；拍照中高端客戶保有率85.5%，深度捆綁率達到54.3%。拍照中高端客戶硬性捆綁率為48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。

　　5、全球通品牌服務評估指標綜合得分67.2分，暫列全省第二位。

　　6、電子渠道和電子商務指標完成率處于全省中游位置。

　　附——截至11月30日各項指標完成情況：

　　二、工作亮點與創新點

　　（一）客戶滿意度管理扎實推進

　　1、落實全程滿意度考核管理，完善 “8+N”認責考核體系，深入開展質量監控，綜合運用投訴管控、營業廳檢測、滿意度調查等管理工具，針對客戶集中關注的不規范營銷、服務質量、重復投訴、營銷口徑、全業務服務質量等問題開展閉環的檢測和提升。

　　2、運用雙向評價改進服務短板，扎實推進服務示范項目建設，市縣兩級服務例會促進流程優化，體系化運作加快全球通服務提升，“便捷服務 滿意100”活動蓬勃開展。

　　3、全力開展不滿意客戶的甄別和滿意度修復活動。在各單位的共同配合下，點對點維護敏感客戶11.29萬，互動活動參與客戶9.2萬，通過宣傳溝通客戶176萬，對大量已接觸的及有關系的客戶開展屬地維護，優勢服務知曉率93%，互動活動知曉率75%，取得較好效果。

　　（二）中高端服務體系高效運轉

　　1、巧捆綁，快速搶占市場份額。創新開展充值優惠、信用消費網齡營銷活動，簡化協議消費活動檔次，調低預存金額，降低辦理門檻，通過較高優惠政策培養新增中高端客戶。

　　2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點；針對雙機客戶、IPHONE等高危及異動客戶，實現電話經理AB角交叉維護，開展優先捆綁、資費溝通。

　　3、率先開展“及時性”服務。利用現有預警系統，及時回訪異動客戶；將話費理財融合到常規和專項工作中，及時準確提出理財建議。

　　（三）提升寬帶和集團熱線的一次解決率。

　　通過對于熱點問題制訂口徑，加強培訓和模擬演練提升話務員的預判斷和預處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊，走進寬帶小區裝維現場進行觀摩學習。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服務標準。

　　（四）營業廳服務

　　1、業務能力持續提升。開展多形式培訓模式、制定系統化考核制度。下發“熱點業務培訓周報”，總結推廣集中培訓、片區培訓、一對一培訓等多種培訓模式，開展全區引導員專項培訓。開展“知識庫點擊、綜合業務辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。

　　2、強化合作廳服務管理：培養以客戶為導向的服務意識，針對薄弱環節，組織開展合作廳專題檢測、合作廳達標認證，把服務檢測與合作廳星級考評掛鉤，加快服務提升。

　　（五）投訴管理。

　　1、PK案例庫建設成績顯著。4例多媒體案例入選集團公司，5例文字案例入選省公司。同時，在全省PK案例現場評選活動中獲得二等獎。

　　2、嚴把投訴風險，有效降低升級投訴。20xx年大洋公司共受理升級投訴233件，暫無判責投訴。整體投訴量呈下降的趨勢，升級投訴量全省排名靠后。

　　3、多舉措、多維度提升客戶滿意度。優化投訴處理流程，加強部門協同；班組內部加強學習與管理，作為一線投訴處理人才的培訓基地，為各單元培養了一批優秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達57.58%，高出全省平均水平8.7個百分點。

　　（六）實現分層分級的聯盟商戶及會員管理模式

　　1、通過對商戶的分層分級，采用不同的維護方式，重點發展 “雙優”（質優+價優）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商戶，為其量身打造營銷政策、度身定制主題活動，提升商戶人氣的同時，增強聯盟號召力；

　　2、通過對會員的分層分級，有針對性的開展會員活動，提升用戶參與率，降低對用戶的“打擾”。

　　對于此模式的試用和推廣，總結完成了《商戶聯盟業務分層分級管理模式創新》的成果，獲大洋公司20xx年創新三等獎。

　　（七）多舉措提升俱樂部會所參與率

　　1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會所參與率。在各俱樂部會所統一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費終端POSS機，向目標客戶推薦積分兌換產品；以小積分多覆蓋等方式，引導全球通客戶積分消費。

　　2、利用資源穩固集團。完善運動俱樂部活動申請流程，規范化管理俱樂部場地使用，優先向AB類集團、具有長期合作背景和達成一定業務合作的集團傾斜，加強全球通集團客戶關系維系，提升集團活動專場效果。

　　3、持續加強會所建設：根據會所引入原則，甄別引入優質會所資源；加強已建會所的服務檢查和支撐，引入淘汰機制，激勵會所人員能夠及時發現營銷商機、反饋集團動向、關注異網潛入、制定解決方案，提供專業的高端一站式服務。

　　（八）扎實系統的推進班組建設

　　1、打破常規激勵方式，讓員工壓力與激勵并存

　　綠苗計劃：每半年進行一次值班長后備人才公開選拔，對現任值班長崗位人員進行開測評，持續更新值班長后備人才庫。

　　員工講壇：創新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動，讓員工以“激情工作”為主要內容進行勵志專題培訓。

　　榮譽顯性化展示：每月評選 “崗位能手、服務明星、新銳標兵”，在臺席顯著位置擺放標志牌或“黨員專席”臺席卡。

　　2、建立員工關懷體系，開展“幸福計劃”增強團隊凝聚力，培養員工對企業的歸屬感 常規關懷：在員工生日、結婚、孕育、生病等重要時刻送上關懷；由經驗豐富的老員工一對一擔任各小組輔導員，對年輕的電話經理進行心理輔導；開展發聲保健講座。

　　幸福計劃：以溫馨母親節，真誠送祝福打開帷幕，幸福為主線，結合父親節，六一兒童節，感恩節等節日特點，開展了猜猜我是誰、童年樂翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動。

　　三、短板及提升方案

　　（一）服務短板亟待改善

　　1、語音網絡“長板不長”。20xx年語音網絡滿意度下降趨勢明顯，優勢保持面臨挑戰。網絡投訴增長快，處理難度大；弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴重影響客戶感知。

　　2、營銷與服務的協同需要加強。違反五條禁令的投訴時有發生；營銷活動不規范對其他商業過程形成影響，客戶對返還質疑、營銷宣傳不明確等問題投訴較為集中，話費準確等傳統優勢項目滿意度偏低；營銷策劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。

　　3、窗口服務穩定性不夠，波動較大。有些單位在服務工作開展中，為追求一時的成績，把較大的精力放著應付檢查、應付考試上，“口頭服務”多于“實質服務”，未做到真正以客戶為導向。其根源在于問題發現不及時，對客戶需求的挖

　　掘、公司管理、流程問題的發現比較滯后。

　　（二）服務的顯性化、差異化不足

　　1、客戶對營業廳的進門引導、等待關懷、業務辦理三個環節最為關注，目前缺乏“驚喜”級服務，與對手沒什么差異，給客戶的感覺一般。

　　2、服務宣傳的系統性不強，整體形象和服務優勢的宣傳沒有長期堅持，宣傳方式也需進一步優化。11年計劃加強4格漫畫宣傳，在報紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫冊發放；在報紙、網站上開辟你問我答專欄，針對常見問題進行咨詢和解釋；將營銷政策包裝為服務舉措，提升客戶的服務感知。

　　3、細分市場的差異化服務仍有很大提升空間。需明確服務標準、服務項目、提供方式，逐步實現并提供服務承諾。如：集團、家庭、校園、農村。

　　4、動感地帶品牌過于集中在校園，競爭激烈，滿意度波動大，縣區動感地帶品牌的發展需加強。

　　（三）支撐服務需進一步加強

　　1、客戶滿意度調查由于周期長、樣本少、影響因素多，部分員工認為最終成績和自己沒有關系。目前通過雙向評價對于商業過程的滿意度監測已開展1年多，調查結果的分析方法和責任定位已基本成熟。11年計劃將調查結果和責任認定與集團客戶經理、鄉鎮店長、營業廳星級考評的考核掛鉤，通過適當的壓力傳遞，提高每個員工提升客戶滿意度的責任心。

　　2、反向培訓、《常見問題的咨詢和解釋》要堅持長效執行，充分使用反向培訓系統。

　　3、目前“不滿意客戶”數據庫已初步建立，但對一線開展屬地化維護的支撐還不夠，11年計劃建設不滿意客戶維護支撐系統，專為一線人員提供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。

　　（四）中高端服務協同有待加強

　　1、系統支撐待完善，電話經理和前臺營業員協同較弱。通過將營業前臺的精確營銷系統與電話經理6.0系統結合起來，電話經理對用戶推薦完優惠活動后可直接派單到各營業廳，同時用戶到營業廳辦理業務時，精確營銷優先顯示電話經理推薦活動。

　　2、營銷方案不能直接受理，電話經理工作被動。通過提取話費余額大于優惠活動首次充值金額的未捆綁用戶，推薦優惠活動，驗證密碼，直接扣除話費余額，在線辦理營銷案。

　　（五）自助充值終端管理有待提高

　　1、自助充值終端配備數量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數偏低。

　　2、自助終端使用項目相對單一。自助終端目前主要用于充值，，需有效加強自助終端查詢及體驗功能的應用。

　　20xx年工作思路

　　一、全業務運營環境下堅持服務優勢

　　總體思路：把握客戶需求，完善服務體系，強化基礎管理，保持領先優勢

　　1、多層面運用滿意度評價工具。

　　一是按客戶生命周期開展分階段調查：開展入網、離網客戶調查，研究客戶不同生命周期的滿意度及關注點。二是專項調查活動：組織開展客戶座談會、員工座談會、客戶體驗俱樂部等活動，聚焦目標市場，收集客戶感知信息。三是加強不滿意客戶維護管理：建立不滿意客戶庫，加強不滿意客戶信息的收集和統一管理，常態化的開展甄別和維護，系統支撐到一線

　　2、研究多維度衡量考核體系。

年度工作計劃 篇4

　　公司客戶銷售內勤崗位20xx年工作計劃 首先非常感謝公司領導及同事們的工作支持和精神的鼓勵。我進入現在的公司做銷售內勤工作，在大家的幫助下，我深刻感受到了一個大家庭的溫暖，讓我以最短的時間融入到了這個集體，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現在我將以往的工作總結及往后的銷售內勤工作計劃如下：

　　一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：

　　作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

　　三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為xx*公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　總之，在以后的工作中，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻，爭取自身與公司一同進步與發展。

年度工作計劃 篇5

　　一、年度調薪

　　調薪思路：

　　根據薪酬優化方案，對不同類別人員確定了薪酬結構。薪酬結構比例為基本的參照標準，結構調整不影響現在冊員工現付的降低，逐步實現新的比例結構。

　　組織全員任職資格等級評估，并根據外部薪酬調研，制定價值區間，并根據評估等級進行調整。

　　任職資格等級評估標準設：角色職責和工作要求、知識技能標準、專業經驗標準和績效行為標準四個維度。不準備對績效行為標準進行評價。

　　建議：

　　(1)根據上年績效考核結果，參照分類標準進行調整

　　(2)重點調整市場開發和項目中潛力大、業績突出的核心骨干人員的年薪，按薪酬結構調整現付工資薪級薪檔。

　　二、年終獎

　　分配思路：

　　1.以組織獎金包的分配形式，強化績效導向;

　　2.各單位一把手負責年終獎分配，增強責權意識;

　　3.拉開分配差距，增強對團隊中高績效、高貢獻員工的激勵力度，在有限年終獎總額內做到優勢資源的聚焦。

　　總體原則：

　　1. 總額控制

　　在集團下達的總額內進行分配，下屬各級組織根據年度績效達成情況，嚴格落實本組織的年終獎總額分配。

　　2. 價值貢獻與績效業績導向

　　在分配各級組織獎金總額和員工個人獎金的過程中，嚴格依據組織和個人的年度價值貢獻和創造結果，體現價值共享、風險共擔。

　　組織——績效書達成結果;個人——對組織的績效貢獻和價值貢獻

　　3. 客觀公正、一把手負責

　　對員工年度績效、實際價值貢獻的評價要客觀公正，必須讓高績效、高貢獻的團隊和個人得到激勵，各單位一把手(包括項目經理)負直接責任。

　　三、薪酬體系優化

　　1.企業背景

　　本單位是以能源技術研發為主導，綜合多學科的高科技研發單位，經過多年的不懈努力，在技術研發突破、產業化戰略布局等方面取得了一定進展，已陸續獲得國家重點實驗室、973項目、863項目、國家工程中心等殊榮與政策支持。

　　團隊的整體構成較為復雜，具有多專業、多學科、多層次的“三多”特點，企業現有技術研發人員約170人，分布在多個技術研發領域。

　　2.問題的提出

　　本單位沿襲了集團傳統薪酬體系，在技術研發過程中，原有的薪酬體系對于技術研發類員工的激勵而言體現出了一定的局限性，這就對人力資源工作提出了改進和變革的需求。經過分析，現在有以下幾方面主要問題有待解決：

　　2.1 標準化的研發規范與研發程序有待建立。現在缺乏統一的研發規范與研發程序，技術研發機制有待健全，研發人員使用的研發程序與研發語言標準不一，這有可能導致研發工作的低效，另一方面，技術研發還停留在以某些個人為核心的研發階段，缺乏研發過程與研發文檔管理，一旦該人才流失，某些研發項目有可能陷入停滯，成果有可能流失。

　　2.2 現行績效考評與研發項目推進情況掛鉤不夠緊密。員工績效管理缺乏科學的評價機制，項目經理缺乏團隊管理意識，針對員工的績效考核不夠系統、不夠客觀，這種情況如果持續，將弱化員工心中研發工作的重要性，導致績效考核的導向與研發目標發生偏差;

　　2.3 現行薪酬體系對研發人員激勵不足。年度績效結果對于員工年度總收入影響不大，薪酬對于員工缺乏足夠的激勵，這引起了部分員工產生“干好干壞一個樣，干多干少一個樣”的大鍋飯思想，對整體研發進度有可能產生消極思想。

　　3.此次薪酬優化的原則

　　3.1 以牽引研發成果形成為導向。強調員工關注研發結果，而不是關注工作時間與非研發項目帶來的工作;

　　3.2 以有效激勵績優員工為目的。充分體現員工價值貢獻，通過正向激勵與負向激勵充分調動員工積極性，鼓勵員工積極參與研發工作;

　　3.3 以研發項目進展為依據。打破原有薪酬與考核強制比例掛鉤的機制，建立員工薪酬與項目進展掛鉤的機制。

　　4.優化思路

　　4.1 統一研發人員內部研發規范，倡導使用共同的研發語言與程序，強化目標管理體系。建立研發項目分解機制，對研發項目價值、時間節點、項目進展情況、完成效果與質量進行全研發周期管理，完善執行項目門控管理(該項工作需要由各項目經理及項目管理部門共同開發完成);

　　4.2 持續推行新績效考核辦法，淡化強制比例影響員工績效考核的理念，在年度績效考核中重點關注技術研發人員研發價值貢獻與項目推進工作，從績效考核中體現以研發項目成果為導向的科研思想;

　　4.3 建立短中長期聯動的立體薪酬福利激勵機制并重點關注短期激勵的結構與效果。

　　5.優化要點：

　　☆ 激勵體系：

　　短期：年收入做為短期激勵牽引

　　中期：中期激勵加大福利的享受

　　長期：股權激勵，變員工為事業主人

　　☆ 年收入支付方式調整：

　　調整以往年度收入總額=月基本工資+月度獎金+年終獎金的支付方式，新支付方式如下：

　　員工年度總收入仍為月度收入+年終獎收入的模式，員工年標準收入(即基本月收入總額+達標員工項目獎)達到市場薪酬水平的中高分位。

　　月收入=基本工資+研發津貼+月度項目獎

　　年終獎分配=年度預留工資+特別加獎+項目獎

　　☆ 項目獎計算方法為：

　　依據組織研發項目完成情況，給予研發項目總績效獎金包，獎金總額按一定比例劃分出月度發放比例與年終發放比例，各項目經理(人力資源部門配合)依據規則將總獎金分配給員工。

　　☆ 月付比例調整：

　　年薪15萬(或20萬)以下員工，改變現有年薪8：2比例付薪模式，變更為13薪，加大月付比例，解決年輕員工住房、購車等特殊時段的需要。

年度工作計劃 篇6

　　一、在工作方面

　　面對這一年的工作，我認真的跟進的了公司的發展計劃，遵守公司的想法和要求，在工作中努力的完成了自身的工作任務。在工作我中，我積原創極準備，認真向領導學習并討論，保證自身工作順利圓滿的完成。

　　其次，除了對計劃任務的完成之外，我也一直在積極的擴展自己。在工作中，發揮自身的自學積極性，讀工作進行全面的分析和了解，對工作細節和相關方面也積極的不足，全面完善了個人的工作，并去得了較好的成績。

　　二、自我的學習和準備

　　一年來，我積極的學習并分析著公司的目標計劃，通過對自身負責工作的認識，更好的完善了我的個人計劃，讓我能在工作中盡早做好準備，努力的完成工作。此外，我還利用工作后的'空閑，通過自我的分析和學習提高個人能力，并與公司的大家互相討論，擴展了自我的思想和能力，也收獲了很多工作的技巧。并且，在這一年中，我重視對自身的總結，能定時反思并總結自身的工作情況，在后來的任務上逐步改進。

　　三、關于明年的工作計劃

　　通過對自己一年來的反思，盡管我在今年的工作中擴展了自己，取得了不錯的售后。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年里，我優先要做好以下幾點：

　　一、全面反思，認識自身的不足，調整好自身的工作計劃，完善自身。

　　二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責任心，以此提升工作的質量。

　　三、需要多與領導溝通，更進一步的了解工作，找準前進方向。

　　20xx過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念里，我會帶著全新的態度和責任感，在工作中不斷的發展，為新的一年，取得全新的好成績。

年度工作計劃 篇7

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實“人人成人”的教育理念，不斷深化課程改革，結合教學成果初中數學“自學、議論、引導”教學法的實驗和推廣契機，樹立教研組團隊合作意識，積極開展校本研究，進一步提高我校數學教學的整體水平。

　　二、工作目標

　　借助“自學、議論、引導”教學法的實驗和推廣，及本組市級課題《區域內初中數學負擔情況的調查與研究》，進一步提升我校數學教研組的知名度，形成本組教師的專業化素養和教學水平的提升，秉承研究為實踐服務的宗旨，使各年級數學成績在起點上穩中有進，注重實效，注重過程，進一步提升教學質量，爭創先進教研組。

　　三、基本情況

　　本組共有數學教師18名，其中高級職稱教師4名、市級骨干教師2名、區級名師3名、全校共27個教學班，人均2個教學班的授課任務。組內現有市級課題一項，正在研究中，今年申請了《20xx年基礎教育教學成果獎一等獎初中數學“自學、議論、引導”教學法》成果推廣工作。

　　四、具體措施

　　1、加強理論學習，提高綜合素質。組織學習《課程標準（20xx版）》，領會教材的編寫意圖和特點，認真分析教學內容、目標、重難點，嚴格執行新課程標準的指導思想，提出具體可行的教學方法，各位教師要加強學習，努力實踐，善于總結，提高教科研能力，及時認真地填好《教研活動記錄》《備課組活動記錄》，積極參與教學改革。

　　2、加強常規管理，提高工作實效。加強組內教學常規工作的管理，經常深入課堂，了解、檢查本組教師的教學工作情況。以檢查和抽查方式對各教師的備課、講課、批改作業的情況進行了解，使組內整體水平一致。

　　3、加大課堂改革力度，提高教學效率。課堂教學改革以適應我校學生實際為宗旨，探索適合學生實際的教育教學方式方法，把“自學、議論、引導”教學法作為本學期課堂教學的基本方法，實現課堂教學理念的更新。從而做到課堂教學的有效性。

　　4、規范教研活動制度，強化教研功能。教研制度的規范是順利開展活動的保證，按照學校要求，每個星期五下午第二節課是數學教研活動時間，組內老師必須全部參加，每次教研活動情況上報到學校，包括參加人員名單，另外教研活動有主題和專題，組內成員要積極參與。

　　5、規范公開課制度，強化評課功能。公開課是最基本最實用最現實的教研途徑，規范公開課制度是本期教研的一個重要環節，要求每個月組內必須開展一次公開課，可以是中年老師和名師的“示范課”，也可以是青年老師的“觀摩課”，課后必須有點評，此項制度作為教研組的一項長期重要的工作來抓。

　　6、認真開展課題研究，不斷深化教學改革。課題研究可以提高教師的理論水平和專業能力，是教師發展的必經之路，一名好的數學教師既要會教學，也要會研究，教師要積極參加數學組已經在開展研究的市級課題，更要加入到新申請的課題實驗中。

年度工作計劃 篇8

　　為認真貫徹落實《中華人民共和國食品衛生法》，進一步加強學校食堂衛生管理，依據《食品衛生法》，《學校衛生工作條件》，結合我校食堂實際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作學習環境，保證就餐任務的順利進行，特制定食堂工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　以服務師生為宗旨，進一步加強食堂隊伍建設，提高服務質量，提升管理水平，努力使食堂成為學校工作中的一個靚窗口，讓教師安心，家長放心，讓學生歡心。

　　二、組織領導

　　學校食品衛生安全工作是一項重要的基礎性工作，學校制訂了食品衛生安全工作實施方案，明確專門機構、專人負責，切實加強對學校食品衛生安全工作的管理；成立了由一把手總負責的學校食品衛生安全工作領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室在總務處，由王xx任辦公室主任，領導小組全面負責學校食品衛生安全工作，組織協調各部門的工作，在全校范圍內形成有效的食品衛生安全網絡。

　　三、工作設想

　　（一）安全衛生

　　1、通過正規渠道采購食品，索取經銷商的合法有效證件，認真做好食品衛生入庫檢查和留樣工作。洗菜要洗干凈，炒菜要把正火候，貯菜要生熟分開，各類用具要分類擺放和使用。

　　2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一餐一消毒”，餐具使用消毒柜和消毒藥片消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作由專人負責，并做好消毒記錄。

　　3、食堂工作人員均必須持有效健康證上崗，工作期間一律要穿戴好工作衣帽，保持好個人衛生，衛生不符合要求的不得上崗，環境衛生分組分人包干，必須保證每周一次大掃除。

　　4、食堂用電用氣，要求員工規范操作，時刻注意安全。

　　5、加強衛生管理，解決衛生死角，工作定崗定位，做到地面無煙頭無雜物，垃圾桶要每餐及時清理。

　　6、滅蚊蠅、蟻、鼠等衛生設施必須齊備，并放在正常使用處使用。

　　7、加強清洗地面、灶臺上下不得有污垢、垃圾等不衛生的狀況。

　　8、成品與半成品、生熟、葷蔬分開，做到整潔有調理。

　　9、對各種防疫設施進行細化，防疫、采購、采證、冰箱、消毒等各方面進行重點盤點，做好記錄。

　　10、嚴禁在規定外的地方加工食物，嚴禁混合用加工食臺和工作臺。嚴禁無關人員進出食品操作售賣場所。

　　11、就餐地及周圍環境必須做到窗明玻凈，舒適優雅，綠色環保。

　　12、每周三定期召開食堂管理人員和班組長會議，研究討論本食堂工作重點，制定工作計劃。每周五組織食堂員工開展學習食品衛生知識和技術培訓。不斷提高員工業務技術水平，完善食堂的各項規章制度和改進措施。

　　（二）服務要求

　　1、各工作人員嚴格執行崗位工作責任制，到班到崗，以提供優質的服務為已任。

　　2、要繼續進一步加強食堂工作管理，提高食堂員工的業務水平和服務質量。

　　3、食堂人員要積極參加學習，心中要有為師生服務的自覺性，做到用微笑來禮貌對待每位師生。

　　4、充分發揮學生會的職能，定期召開會議，及時聽取及反饋師生中的信息。

　　5、要繼續進一步加強食堂工作管理，加強技術培訓，提高食堂員工的業務水平和服務質量。

　　6、在干好食堂工作的前提下。全體食堂人員要積極參加學習，不斷提高為師生服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服、熱情主動。

　　7、正確處理工作人員之間的工作關系，要相互支持，友好相處、協同工作。

　　8、服從領導，遵守紀律，按時上下班，不遲到，不早退，有事先請假。

　　9、工作期間要堅守崗位，按照分工做好本職工作，上崗期間不干私活，不亂串崗位，不私自外出。

　　在新的一年里，食堂全體職工要以新的姿態接受新的挑戰，為了保證食堂工作的全面開展，我們有信心遵守好學校各項規章制度，通過以上的措施，我們將把學校的食品衛生安全工作作為食堂工作的重中之重把工作落到實處，做到常抓不懈。為了孩子們能健康、快樂、活潑地成長，為樹立學校良好的整體形象，為了學校的發展壯大作出應有的努力。

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