明年工作計(jì)劃范文匯編6篇
時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的明年工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
明年工作計(jì)劃 篇1
怎樣寫好明年的工作計(jì)劃
首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個要素。
工作計(jì)劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容 (做什么：what)
(2)工作方法 (怎么做：how)
(3)工作分工 (誰來做：who)
(4)工作進(jìn)度 (什么做完：when)
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
以下是為您提供的一篇關(guān)于明年的工作計(jì)劃范文。
營業(yè)員明年工作計(jì)劃
一、熟悉工作環(huán)境
1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業(yè)績分析工作。
明年工作計(jì)劃 篇2
作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
一、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
二、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。
2、服務(wù)滿意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
四、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
六、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
九、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
明年工作計(jì)劃 篇3
今年，我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在全院職工的共同努力下，各項(xiàng)工作較去年有了很大的提高，現(xiàn)將我院今年度工作匯報(bào)如下：
一、基本情況
我鄉(xiāng)總?cè)丝?2458人，包括18個行政村，19個衛(wèi)生室，51名鄉(xiāng)村醫(yī)生。本院現(xiàn)有職工19人（含臨聘人員），其中醫(yī)生6人，護(hù)士2人，藥房工作人員2人，檢驗(yàn)室工作人員2人，新農(nóng)合工作人員1人，財(cái)務(wù)室工作人員1人，公共衛(wèi)生工作人員5人。
二、基本醫(yī)療業(yè)務(wù)開展情況：
今年來我院本著“創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，打造群眾滿意衛(wèi)生院”的思路開展醫(yī)療業(yè)務(wù)，切實(shí)提高患者對我院服務(wù)水平的滿意度。今年全年我院門診人數(shù)27540人次，住院人數(shù)825人次；門診總收入為673746.29元，去年為628045.37元；住院總收入578834.71元；合計(jì)總收入1252581元，在去年完成業(yè)務(wù)收入破百萬的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。
三、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況：
（一）健全組織機(jī)構(gòu)及管理制度：
在去年公共衛(wèi)生工作開展的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實(shí)際，科學(xué)制定本年度公衛(wèi)工作實(shí)施方案及年度工作計(jì)劃；建立鄉(xiāng)村醫(yī)生責(zé)任制，繼續(xù)健全和完善衛(wèi)生院醫(yī)生及村醫(yī)例會制度、基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)調(diào)配與績效考核機(jī)制，從今年1月至今年12月底累計(jì)召開村醫(yī)例會36次，各類培訓(xùn)會議18次，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作扎實(shí)有序開展提供了有效的機(jī)制保障。
（二）65歲以上老人健康體檢工作順利開展：
全鄉(xiāng)共篩查出符合條件65歲以上老年人2714人，衛(wèi)生院抽調(diào)公衛(wèi)、內(nèi)科、檢驗(yàn)、護(hù)辦人員進(jìn)村入戶開展體檢工作，在此基礎(chǔ)上，對行動不便的老年人我院還院采取分組包片入戶體檢的方式，爭取讓符合條件的每一位老年人享受到國家的免費(fèi)體檢政策。我院嚴(yán)格按照公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求開展體檢工作，做好各種輔助檢查，責(zé)任到人，確保工作的真實(shí)性和完整性。全年我院共計(jì)體檢老年人2386人，體檢率88%。我院還專門制作了體檢結(jié)果回饋單，針對每一位老年人的身體狀況為其制定個體化健康教育，改善其不良生活習(xí)慣。
（三）慢性病隨訪方面：
今年全院我們共進(jìn)行四次面對面隨訪，累計(jì)隨訪慢病患者13964人次，其中隨訪高血壓患者11656人次、糖尿病患者1920人次、重性精神病患者388人次。衛(wèi)生院包村人員配合村衛(wèi)生室人員在做好隨訪工作的同時，對患者進(jìn)行健康教育，每次隨訪保留患者簽字，確保隨訪真實(shí)性。
（四）健康教育工作全方位開展：
1、健康知識講座：衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室通過門診、隨訪、老年人體檢等工作積極開展健康教育，舉辦健康知識講座，發(fā)放健康教育知識宣傳單。我院全年共進(jìn)行包括（結(jié)核病、病毒性肝炎、精神病、高血壓病、糖尿病、艾滋病等）在內(nèi)的各種健康知識講座12次，衛(wèi)生室進(jìn)行健康知識講座合計(jì)114次。
2、公眾健康咨詢活動：我院結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開展主題健康教育活動10次，通過院內(nèi)制作專題宣傳版面、led顯示屏宣傳活動主題、鄉(xiāng)集會設(shè)立咨詢點(diǎn)、各村衛(wèi)生室在村人員密集處開展宣傳等各種方式積極開展主題日健康教育活動，取得了良好的宣傳效果。
3、健康教育宣傳欄：根據(jù)我鄉(xiāng)常見病、多發(fā)病及居民健康薄弱環(huán)節(jié)每期有針對性地制作版面，今年衛(wèi)生院共制作宣傳版面20版，衛(wèi)生室制作宣傳版面190版。
4、制作發(fā)放健康教育宣傳資料：我院以老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦等人群為重點(diǎn)印制了21種宣傳資料，在日常診療過程和健康教育活動中進(jìn)行發(fā)放。另外，我們及時將衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的6種宣傳資料通過各村衛(wèi)生室發(fā)放給各村村民。
（五）預(yù)防接種工作扎實(shí)有序開展：
一類疫苗實(shí)行免費(fèi)接種，累計(jì)接種3988針次；接種水痘186支、乙肝82支、成人流感294支、兒童流感166支、甲肝2794支、乙腦602支、狂犬疫苗165人份。
（六）扎實(shí)開展中醫(yī)藥健康管理工作：
根據(jù)市局文件要求，今年后半年我院多次組織村衛(wèi)生室公衛(wèi)人員展開中醫(yī)藥服務(wù)能力培訓(xùn)，掌握老年人中醫(yī)藥體質(zhì)辨識技能及0-3歲兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)內(nèi)容。通過衛(wèi)生院臨床醫(yī)師與公衛(wèi)人員分組入村的方式，與衛(wèi)生室人員配合完成中醫(yī)藥健康管理工作，累計(jì)為2334位老年人進(jìn)行了中醫(yī)藥體質(zhì)辨識并針對其體質(zhì)情況及時發(fā)放相應(yīng)的宣傳指導(dǎo)資料。我院兒保科結(jié)合嬰幼兒預(yù)防接種工作開展0-3歲兒童中醫(yī)藥指導(dǎo)，累計(jì)指導(dǎo)兒童400人。
（七）提高孕產(chǎn)婦建冊早建率：
我院共為全鄉(xiāng)適齡孕產(chǎn)婦建立孕產(chǎn)婦保健手冊205本，我院通過對村衛(wèi)生室人員多次培訓(xùn)及提高孕產(chǎn)婦早建率獎罰措施的制定提高村衛(wèi)生室公衛(wèi)人員對孕產(chǎn)婦建冊重要性的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)孕產(chǎn)婦后聯(lián)系衛(wèi)生院婦保人員及時建冊，力爭確保每位孕產(chǎn)婦能夠及時享受到國家的'免費(fèi)體檢政策。同時全年我院累計(jì)為適齡婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸1800瓶，受益1800人。
四、嚴(yán)格實(shí)行國家基本藥物制度：
加大基本藥物使用的宣傳力度，宣傳國家基本藥物相關(guān)政策，在各衛(wèi)生室公示基本藥物價格，提高群眾對基本藥物的認(rèn)識。使醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社會各界更大程度的了解、接受、并支持國家基本藥物制度，促進(jìn)基本藥物的優(yōu)先、合理使用，確保國家基本藥物制度在我鄉(xiāng)穩(wěn)步推行。今年全年通過我院共為村衛(wèi)生室配送基藥130多萬元，衛(wèi)生院配送基藥668729元。我們嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物“零差價”政策，通過季度考核、組織工作人員不定期巡查等方法，加大對基本藥物運(yùn)行的督查力度，確保我鄉(xiāng)人民群眾切實(shí)從醫(yī)改中得到實(shí)惠。從國家基本藥品“零差價”這一政策下達(dá)以來，前來我院就診的27540人享受到了基藥“零差價”的政策。
五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院是深化醫(yī)療體制改革、解決老百姓“看病難、看病貴”的內(nèi)在動力，是提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的重要舉措。為確保活動的順利開展，我院召開了學(xué)習(xí)型組織動員會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實(shí)際情況，于每周二下午組織全院人員集體學(xué)習(xí)，由臨床醫(yī)生及公衛(wèi)醫(yī)生制定將以輪流講座，至今已舉行集體學(xué)習(xí)講座50次，學(xué)習(xí)內(nèi)容有醫(yī)療、護(hù)理、急救、新農(nóng)合、公衛(wèi)服務(wù)等相關(guān)知識；另外我院積極組織醫(yī)院職工及村衛(wèi)生室人員及時參加衛(wèi)生局舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保留影像資料、做好學(xué)習(xí)筆記，通過幾個月的學(xué)習(xí)，全院職工的醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)水平得到了明顯的提高。
六、強(qiáng)化安全，創(chuàng)平安醫(yī)院
一是落實(shí)安全責(zé)任制，明確各級安全責(zé)任體系；二是完善醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做到分工明確、責(zé)任到人、流程合理；三是重點(diǎn)加強(qiáng)提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，前期處理機(jī)制，妥善處理醫(yī)患糾紛；四是重點(diǎn)落實(shí)重點(diǎn)部位的防范措施，重點(diǎn)檢查鍋爐房、垃圾焚燒爐、藥庫藥房等安全措施落實(shí)情況，確保到位，安全有序。
七、明年工作計(jì)劃
明年本院的總體工作思路是，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鄉(xiāng)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，完善基本藥物運(yùn)轉(zhuǎn)流程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個新的臺階，推進(jìn)我院積極健康發(fā)展。
一、嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)改政策，落實(shí)藥品零差率銷售政策。積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性，落實(shí)藥品零差率銷售政策，并完成績效工資改革。按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實(shí)、穩(wěn)妥搞好改革。不定期深入各村衛(wèi)生室檢查基藥運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保基藥規(guī)范使用及藥品“零差率”銷售。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，健全各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。今年全年我院總收入1252581元，爭取明年底增長10%，達(dá)到136萬元。
三、扎實(shí)開展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目：
對新生兒在建立保健手冊的同時，及時建立居民健康檔案，確保健康檔案動態(tài)運(yùn)行，對每位接診患者及時更新接診記錄，完善紙質(zhì)檔案。
65歲以上老人健康體檢工作：在今年老年人摸底的基礎(chǔ)上開展老年人免費(fèi)健康體檢工作，我院計(jì)劃通過抽調(diào)各科室骨干集體下鄉(xiāng)、入戶體檢、接送老年人等方式盡力讓所有符合條件的老年人享受到優(yōu)惠政策。
慢性病隨訪及健康教育、免疫接種方面：按照疾控最新要求完善各種登記本、管理資料，繼續(xù)采取衛(wèi)生院人員定點(diǎn)包村，確保慢病隨訪真實(shí)性。
四、加快開展衛(wèi)生院新住院樓建設(shè)項(xiàng)目。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員，抓好工程項(xiàng)目建設(shè)。3月啟動基礎(chǔ)工程，力爭早日竣工，盡早投入使用，解決我院業(yè)務(wù)用房緊張、職工安居問題。同時，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
五、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院工作：
制定明年全院職工共同學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周如期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把提高全院職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)擺在首要位置，繼續(xù)采取“請進(jìn)來、送出去”的方式，使廣大醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識提高到一個更高的水平。為了規(guī)范好職工的學(xué)習(xí)，我們決定每年進(jìn)行考核時將理論學(xué)習(xí)列為考核項(xiàng)目，并占有一定的分值，從而使創(chuàng)建學(xué)習(xí)型系統(tǒng)深入持久地開展下去。
總之，今年來我院各項(xiàng)工作較去年均有了極大地提升，但我們還存在許多問題有待于進(jìn)一步完善，在今后的工作中，我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致，僅僅圍繞市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，努力做好本職工作，爭取讓我院的各項(xiàng)工作取得更高的提升。
明年工作計(jì)劃 篇4
一、年級組建設(shè)總體目標(biāo)及特色
五年級學(xué)生臨近畢業(yè)，學(xué)習(xí)緊，但文明年級組建設(shè)不容懈怠，組內(nèi)教師愛崗敬業(yè)，學(xué)生懂道理，思進(jìn)取，師生共創(chuàng)特色文明年級組。
二、年級組建設(shè)理念
利用業(yè)余時間抓思想建設(shè)，教師與學(xué)生同心協(xié)力，有良好的育人環(huán)境中，使學(xué)生全面發(fā)展。
三、目標(biāo)及措施
讀書學(xué)習(xí)：全組教師根據(jù)自身的特點(diǎn)，利用盡可能多的資源，多學(xué)習(xí)，多讀書，現(xiàn)在讀書的機(jī)會很多，學(xué)校有圖書館，網(wǎng)上有讀書的網(wǎng)站，并在考研組內(nèi)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，挖掘圖書的潛力，在課題上深入研究，真正達(dá)到言傳身教。
師德師風(fēng)：做好榜樣，廉潔執(zhí)教。尊重學(xué)生，一視同仁，不打罵學(xué)生，不諷刺挖苦學(xué)生，幫助有困難的學(xué)生，使其能安心學(xué)習(xí)，與家長及時溝通。完成學(xué)校的建設(shè)和執(zhí)教等各項(xiàng)任務(wù)，積極參加學(xué)校及各級部門組織的各項(xiàng)活動。
團(tuán)結(jié)協(xié)作：組內(nèi)人員要搞好團(tuán)結(jié)，尤其是黨員和骨干教師要發(fā)揮好帶頭作用，形成風(fēng)氣正，三科協(xié)作一起進(jìn)步，使整體成績得到提高，班主任與任課教師及時溝通，對于個別學(xué)生存在的問題及時解決，幫助轉(zhuǎn)化。完成學(xué)校交給的任務(wù)，從大局出發(fā)，忘小我。
專業(yè)發(fā)展：教師認(rèn)真?zhèn)湔n、批改作業(yè)和輔導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生的三科平衡發(fā)展，成績合格率高，整體水平提高。教研組要定期開展活動，及時交流教師和學(xué)生的情況，揚(yáng)長補(bǔ)短，提高實(shí)用率。在學(xué)校組織的聽課、評課等各類培訓(xùn)活動中求得高質(zhì)量，班主任按要求開展晨訓(xùn)，科任教師與班主任要盡心盡職。
學(xué)生面貌：熱愛祖國，熱愛學(xué)校，熱愛班級，團(tuán)結(jié)同學(xué)。全年級學(xué)生參加升旗、課間操等各種集會時安靜肅穆，高唱國歌時認(rèn)真，見到老師主動問好，同學(xué)有困難時能及時伸出援手。在校內(nèi)行走時，右側(cè)通行，不打鬧，懂得安全常識，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，遵從老師教導(dǎo)，尊重同學(xué)，懂得友善感恩。不說臟話，講衛(wèi)生，愛護(hù)學(xué)校的一草一木。
制度規(guī)范：組內(nèi)教師要遵守學(xué)校的規(guī)章制度和規(guī)范，參加學(xué)校組織的各種集會守時守紀(jì)，不無故缺席，不交頭接耳，不搞小動作，不做無關(guān)的事情，做好學(xué)生的榜樣。指導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)班級，團(tuán)結(jié)友愛，搞好班級及個人衛(wèi)生，注重學(xué)生的思想道德建設(shè)。
明年工作計(jì)劃 篇5
20xx年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)管理意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下20xx年度工作計(jì)劃：
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高;
首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。
二、 學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃;
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既
學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 通過學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。
四、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。
積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報(bào)，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
明年工作計(jì)劃 篇6
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值，家裝業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考)
1、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)
我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺，早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)
業(yè)務(wù)員明年工作計(jì)劃怎么寫(5)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。
5、 回公司打電話 (17：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
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