服務(wù)工作計劃

時間：2022-07-07 20:51:16 工作計劃我要投稿

精選服務(wù)工作計劃匯編5篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的服務(wù)工作計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

精選服務(wù)工作計劃匯編5篇

服務(wù)工作計劃篇1

　　(一)班前準備工作

　　1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假，酒店服務(wù)員工作計劃。

　　(有事必須事先請假)。

　　2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

　　3、員工午餐，小歇。

　　(二)班中接待

　　1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

　　班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。

　　當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

　　撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。

　　為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

　　2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。

　　必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當市估清品種及增加品種。

　　(1)準備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

　　(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

　　(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。

　　(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

　　(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩

　　(6)確定點菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

服務(wù)工作計劃篇2

　　鄉(xiāng)計生服務(wù)站在20xx年要以《人口法》和《計劃生育服務(wù)管理條例》為準繩從穩(wěn)定低生育水平，提高人民群生活與生命質(zhì)量的需要出發(fā)，創(chuàng)新工作機制和工作方法，大膽創(chuàng)新，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，增強信心。緊緊圍繞“三為主”開展“三結(jié)合”，加強服務(wù)站的標準化建設(shè)，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加強站內(nèi)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保我鄉(xiāng)計生服務(wù)站在人員思想素質(zhì)節(jié)育技術(shù)和疾病治療上有新的特色，社會效益和經(jīng)濟效益上有新的突破。

　　一、工作思路

　　以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量；強化管理，獲取效益。加強學習，促進事業(yè)發(fā)展。

　　二、工作目標

　　1、抓宣傳教育落實，強化憂患意識。緊緊抓住貫徹落實全國人口計生工作會議精神和黨中央、國務(wù)院，《關(guān)于全國加強人口和計劃生育統(tǒng)籌解決人口問題的決定》的鍥機，以婚育學校為龍頭，“五期教育”內(nèi)容為要點，結(jié)合“婚育新風進萬家”活動的開展，切實抓好進村入戶的宣傳教育，積極引導(dǎo)人民群眾樹立文明進步新的生育觀念，切實改變粗放型的工作方法。

　　2、轉(zhuǎn)軌變形，抓好孕前型工作，全面抓好“雙查”。雙查面達85%以上。

　　3、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保無手術(shù)事故發(fā)生。節(jié)育有效率達90%以上，術(shù)歷書寫達100%，隨訪率達100%。

　　4、抓好藥具工作，應(yīng)用率98%，有效率98%以上，隨訪率達100%。

　　5、已婚育齡婦女免費享受疾病的計劃生育服務(wù)率達100%，知情選擇面達100%，接受生殖健康率服務(wù)達80%，群眾滿意率達90%以上。

　　三、工作任務(wù)

　　加強站內(nèi)管理，嚴格考核，提高經(jīng)濟效益和技術(shù)水平。

　　1、站內(nèi)職工要樹好自身形象，加強業(yè)務(wù)技術(shù)學習，實行請銷假制度，做到早來晚來有人接待。

　　2、實行目標管理，站長與職工簽訂手術(shù)安全管理責任書，把工作任務(wù)落實到每個人，達到人人肩上有擔子，年終逗硬獎懲。

　　3、對享受免費人員，必須持鄉(xiāng)計生辦開據(jù)的免費介紹信為準，本人需持印章身份證，簽訂手術(shù)知情選擇同意書，方可行術(shù)，并填寫技術(shù)服務(wù)醫(yī)療文書，分類存檔。

　　4、嚴禁手術(shù)人員亂收費，一經(jīng)查出，按相關(guān)文件執(zhí)行。

　　5、做好避孕節(jié)育知情選擇，要向群眾廣泛宣傳，使群眾正確理解，把握知情選擇的含義，懂得知情選擇不是生育政策，要通過積極科學全面的宣傳，使群眾了解各種避孕節(jié)育方法的優(yōu)缺點，以穩(wěn)定綜合節(jié)育措施的落實率和有效率，嚴禁超范圍、超地點服務(wù)，確保育齡群眾身心健康。

　　6、依法服務(wù)，提高質(zhì)量：一是站內(nèi)職工要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做育齡婦女的貼心人，要圍繞婚育、生育、節(jié)育，開展送藥、保健、隨訪、生殖健康等全方位、一條龍服務(wù)，使育齡群眾落實節(jié)育措施有安全感，進站安心、住站放心、出站稱心；二是抓好站內(nèi)優(yōu)生優(yōu)育的咨詢服務(wù)，上門服務(wù)率達95%以上，門診咨詢服務(wù)人平完成1000例；三是抓好三查服務(wù)工作，以村為單位，一年開展兩次三查工作，達到該查必查，雙查率達85%以上；四是以計劃生育三大干預(yù)工程為突破口，在依法搞好計劃生育技術(shù)服務(wù)的同時，積極開展生殖健康服務(wù)，為育齡婦女開展三查服務(wù)時，切實推行檢查免費，治療優(yōu)惠，重點隨訪，效果確切的便民措施，依法拓寬業(yè)務(wù)范圍，努力增強服務(wù)站的造血功能，力求實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏，促進我鄉(xiāng)計生服務(wù)站有長足發(fā)展。

服務(wù)工作計劃篇3

　　20xx年寧條梁鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站堅持“以人為本”，以人的全面發(fā)展為中心，以不斷滿足育齡群眾的計劃生育生殖健康的需求為導(dǎo)向，加大宣傳教育，依法管理，政策推動，利益導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綜合治理工作力度，緊緊圍繞全鎮(zhèn)計劃生育工作中心任務(wù)，積極開展以技術(shù)為服務(wù)為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們主要做了以下工作：

　　1、繼續(xù)深化宣傳教育工作，促進群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。

　　特別是重點加大了對《決定》的宣傳力度，緊緊圍繞“三大工程”，婚育新風進萬家和關(guān)愛女孩活動，深入開展廣泛的宣傳男女平等、生男生女一樣好、女兒也是傳后人的新的生育觀念，努力形成全社會關(guān)心女孩、關(guān)心婦女的輿論氛圍，促進農(nóng)村群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)新型生育文化，解決新生嬰兒出生性別比偏高的問題。認真開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鎮(zhèn)”活動和計劃生育家庭評選活動，大力傳播科學、文明、進步的婚育新風尚，把新型生育文化滲透到千家萬戶，促進了群眾婚育觀念的進一步轉(zhuǎn)變。一年來，共制做各類宣傳牌90多塊，發(fā)放自制宣傳品20xx件，宣傳傳單10000多份，關(guān)愛女孩宣傳圍裙200多個。

　　3、嚴格操作程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在技術(shù)工作中，一是實行了一對一負責制。從門診記錄到術(shù)前滅菌、施術(shù)過程、術(shù)后回訪、術(shù)后投訴，做到逐人有登記、逐件有登記、責任有追究。二是實行服務(wù)承諾，把計生技術(shù)服務(wù)的項目、種類、內(nèi)容、目標制成醒目牌面，公示于眾，告知于民，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。三是在服務(wù)站為對象服務(wù)的過程中，杜絕門難進，臉難看，語難聽，聲音大，下手重的現(xiàn)象，始終堅持了進門一張笑臉，坐下一杯熱茶，出門一聲問候的工作制度化。

　　4、認真貫徹計劃生育技術(shù)服務(wù)政策，努力提高避孕節(jié)育措施的落實。

　　在計劃生育避孕節(jié)育措施動員落實工作中，堅持宣傳動員引路，技術(shù)服務(wù)上路的原則，堅持以落實長效避孕節(jié)育措施為主，短效為輔的綜合性避孕節(jié)育落實的工作原則，開展計劃生育技術(shù)服務(wù)。一是深入開展了青春期、新婚期、孕產(chǎn)期、哺乳期、更年期的“五期”保健，指導(dǎo)廣大育齡人群在不同時期應(yīng)注重的各項衛(wèi)生、飲食、生活常識，促其改變在日常生活的不良習慣，達到思想觀念、生活習慣、衛(wèi)生習慣的共同提高。二是以計劃生育技術(shù)服務(wù)政策，宣傳指導(dǎo)避孕節(jié)育對象，在知情的前提下，準確的選擇適宜自身的避孕節(jié)育方法。

　　5、加強了計生干部隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　鎮(zhèn)服務(wù)站先后兩次對鎮(zhèn)村兩級業(yè)務(wù)人員進行了業(yè)務(wù)培訓，并選派一名技術(shù)骨干力量到市站進行了為期三個月的培訓學習。同時，參加了縣站組織的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，對全體鎮(zhèn)村計生專干進行了四次業(yè)務(wù)和理論知識培訓。通過這些活動，極大地提高了計生干部隊伍整體素質(zhì)和管理服務(wù)水平。在計生系統(tǒng)內(nèi)部，廣泛地開展了職業(yè)道德教育和干部作風建設(shè)活動，增強了廣大計生干部的服務(wù)意識，公仆意識，大局意識，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，建成了一支懂業(yè)務(wù)、會管理、作風正的計生干部隊伍，進一步提高了全鎮(zhèn)計生工作人員素質(zhì)，更好地服務(wù)了計劃生育工作。

　　一年多來，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生局、縣服務(wù)站的正確指導(dǎo)下，我站的站容站貌、工作作風、服務(wù)水平有了很大的變化，同時迎接橫山縣計生系統(tǒng)、清澗縣計生、府谷縣計生系統(tǒng)系統(tǒng)參觀、觀摩。這是縣、鎮(zhèn)、村三級同力配合支持的結(jié)果。但是，我們感到工作中還有很多不足，流動人口中的育齡人群的服務(wù)，嬰兒出生缺陷干預(yù)、婦女生殖道感染預(yù)防工作的任務(wù)還十分艱巨，今后我們要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，強化措施，完善責任，搞好服務(wù)，扎實工作，切實把我鎮(zhèn)的人口與計劃生育工作提高到一個新的水平，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村營造良好的人口環(huán)境。

　　寧條梁鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站

　　二0XX年九月三十日

服務(wù)工作計劃篇4

　　xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在xx鎮(zhèn)黨委、政府的`領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年出色的完成了上級交給的各項任務(wù)，中心人員眾志成城，團結(jié)奮進，正以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，為此，便民服務(wù)中心對20xx年工作作出以下規(guī)劃:

　　一、完成便民服務(wù)中心新辦公樓的入駐工作。

　　20xx年5.12地震災(zāi)后重建打捆項目主體工程已完工，20xx年能夠完成交接，屆時，我們將參照縣政務(wù)中心，嚴格按照上級的要求，落實便民服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，把各個窗口建設(shè)好，以嶄新的面貌出現(xiàn)在群眾面前。

　　二、提高服務(wù)意識，建設(shè)文明窗口，當好助手，共建和諧社會

　　建設(shè)便民服務(wù)中心的目的就是為了方便群眾辦事，提高政府工作效率，創(chuàng)建服務(wù)性政府，構(gòu)建和諧社會。中心的面貌代表政府面貌，為此，中心工作人員一定要加強責任感，工作中要注意以下幾點：

　　1、加強對專業(yè)知識的學習，加強對黨的政策、法律、法規(guī)的學習，做到依法行政。

　　2、嚴格按照規(guī)章制度辦事，端正態(tài)度，熱忱為老百姓服務(wù)，耐心為老百姓釋凝解難，做到辦事有預(yù)約，在預(yù)約的時間內(nèi)把事情辦好，不讓老百姓跑空堂，以保證辦事效率。

　　3、主動關(guān)心老弱病殘，要及時同村便民服務(wù)站取得聯(lián)系，同他們的家屬取得聯(lián)系，多想辦法為他們代步，以保證他們安全辦事。

　　4、講文明語言，如：你好！請坐！你需要什么幫助！等等。

　　5、化解矛盾，加強請示匯報，為構(gòu)建和諧社會努力工作。

　　6、加強團結(jié)協(xié)作，特別是窗口與窗口之間合作，增強工作凝聚力，共建政府文明窗口。

　　三、加強村便民服務(wù)站建設(shè)，增強村便民服務(wù)站的服務(wù)功能

　　村便民服務(wù)站距離群眾最近，最方便群眾辦事。20xx年，濾布我們將服務(wù)項目進一步細化，盡可能讓老百姓在村便民服務(wù)站就能辦好自己想辦的事。首先，村便民服務(wù)站要根據(jù)本站服務(wù)項目，嚴守法律、法規(guī)，不違規(guī)操作，盡可能滿足群眾提出的訴求；其次是要發(fā)揮好橋梁作用，能代辦的就不讓老百姓多走路，特別是老弱病殘，要將辦事所需證件攜帶到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，辦好后送到他們家中，并將信息反饋到鎮(zhèn)政府相關(guān)部門。

　　四、搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，努力改善人居環(huán)境，共創(chuàng)美好

　　城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展近兩年了，一直以來，黨委、政府高度重視，傾注了大量的人力物力，經(jīng)費已達150余萬，壓濾機濾布特別是“奮戰(zhàn)xx0天，城鄉(xiāng)環(huán)境面貌大改觀”攻堅工作開展以來，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境發(fā)生了根本改變。20xx年，我們要做好以下工作：

　　1、請示上級加強環(huán)境衛(wèi)生硬件設(shè)施的建設(shè)，比如：垃圾箱、桶的添置，垃圾池的修建等。

　　2、加大宣傳力度，確保“七進”活動的順利開展，讓城鄉(xiāng)居民都融入此項工作，同時要加強對廣大群眾的教育，提高群眾愛護環(huán)境，養(yǎng)成講衛(wèi)生的良好習慣，從根本解決城鄉(xiāng)環(huán)境治理中存在的問題。

　　3、繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)包片，干部包街，落實好“五包責任書”，合理配置衛(wèi)生保潔員，加強督查，加強對衛(wèi)生保潔員、督導(dǎo)員的管理，建立獎懲激勵機制。

　　4、建議將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理納入公司運作模式。

　　五、完成黨委、政府賦予的其他任務(wù)

　　以上工作計劃請黨委、政府審查。

　　xx縣xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

　　二0xx年十月十日

服務(wù)工作計劃篇5

　　一、目標要求

　　按照計劃生育藥具“強體系、扎網(wǎng)底、保需求、全覆蓋”的總體要求，通過系列活動，進一步加強基層基礎(chǔ)工作，解決基層藥具工作中不同程度存在的“能力不強、管理不規(guī)范、發(fā)放不到位、隨訪不及時”等問題，促進我鎮(zhèn)藥具服務(wù)隊伍“扎根基層、心系群眾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的目的。

　　二、活動內(nèi)容

　　（一）開展崗位練兵活動

　　圍繞“宣傳、咨詢、發(fā)放、隨訪”四項功能和服務(wù)要求，開展崗位服務(wù)活動，推進藥具隊伍標準化建設(shè)。

　　一是組織村級計生員和藥具免費發(fā)放點管理人員參加市計生委舉辦的業(yè)務(wù)知識培訓。二是利用計生員例會及專業(yè)培訓，設(shè)置藥具知識專題學習培訓課，提高計生員的藥具知識及指導(dǎo)藥具應(yīng)用的能力。三是我鎮(zhèn)計生辦對各發(fā)放點負責人及計生員要做好藥具工作的指導(dǎo)、檢查，年終時進行評比表彰，對工作優(yōu)秀的人員給予獎勵。

　　（二）加強我鎮(zhèn)藥具服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　一是繼續(xù)爭取在每個村小組人口較集中的地區(qū)增設(shè)避孕藥具免費發(fā)放點，目前,我鎮(zhèn)已完成在每個村委會投放一個免費領(lǐng)取避孕藥具柜。在鎮(zhèn)上區(qū)域另增設(shè)一個發(fā)放點，并完善發(fā)放點的基本設(shè)施配備，進一步縮短各個藥具發(fā)放點的距離，確保群眾獲得藥具更便捷、通暢。二是加強藥具柜管理，投放品種多樣的避孕藥具，及時清理過期藥具，做好藥具網(wǎng)點的增減登記工作和摸清生育政策調(diào)整后育齡群眾藥具需求新變化的底數(shù)，調(diào)整計劃，保持與市計劃生育服務(wù)站聯(lián)系，確保藥具品種數(shù)量和供應(yīng)得到及時發(fā)放，滿足育齡群眾選擇避孕藥具需求；根據(jù)我鎮(zhèn)實際，藥具發(fā)放服務(wù)點由村計生員專人負責管理，大大提高藥具免費發(fā)放可及率、信息統(tǒng)計準確率、發(fā)放政策與科普知識和藥具發(fā)放服務(wù)滿意度。

　　（三）加大宣傳力度，拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式和內(nèi)容

　　充分利用鎮(zhèn)墟多媒體戶外液晶屏、黨員遠程教育站點等宣傳工具，向育齡群眾宣傳避孕節(jié)育科普知識；鎮(zhèn)計生專干每季度舉辦內(nèi)容豐富的避孕節(jié)育宣傳講座；在一年兩次的中心戶長會議上宣講避孕節(jié)育知識；通過各節(jié)慶假日發(fā)放藥具宣傳手冊、折頁等宣傳方式，讓群眾了解計劃生育藥具，用好計劃生育藥具。

　　與鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合，每年至少一次對全鎮(zhèn)育齡婦女進行一次生殖保健知識巡回講座，進行一次生殖健康普查，并在活動中通過免費發(fā)放避孕藥具、咨詢藥具知識等手段，對育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的藥具服務(wù)。

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