【必備】公司工作計(jì)劃六篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的公司工作計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司工作計(jì)劃 篇1
20xx年是集團(tuán)扭虧脫困，打贏經(jīng)濟(jì)下行阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵年，集團(tuán)各級(jí)女職委要緊緊圍繞集團(tuán)二屆一次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神提出的“保安全、保生存、保穩(wěn)定”任務(wù)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員集團(tuán)廣大女職工凝聚力量、真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新，破難闖關(guān)，全面提高集團(tuán)女職工整體素質(zhì)；大力開(kāi)展“感恩型企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力打造感恩型企業(yè)品牌；創(chuàng)新安全協(xié)管方式、方法，積極營(yíng)造協(xié)管活動(dòng)親情化氛圍，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)；切實(shí)維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大女職工在推動(dòng)企業(yè)安全穩(wěn)定健康有序發(fā)展中建功立業(yè)。
（一）凝聚力量，組織動(dòng)員女職工在“保安全、保生存、保穩(wěn)定”上建功立業(yè)。
20xx年，集團(tuán)工會(huì)女職委要圍繞集團(tuán)工會(huì)工作的總體要求，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大女職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，在推動(dòng)企業(yè)安全穩(wěn)定健康有序發(fā)展中建功立業(yè)。
一要主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新常態(tài)，自覺(jué)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提升履職能力、弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，在全集團(tuán)女職工中扎實(shí)開(kāi)展“思想闖關(guān)聚合力、眾志成城戰(zhàn)危機(jī)”主題教育活動(dòng)，深入基層單位、區(qū)隊(duì)車間，與職工面對(duì)面講形勢(shì)，傳遞壓力，鼓舞士氣，堅(jiān)定信心，引導(dǎo)廣大女職工正確認(rèn)識(shí)集團(tuán)當(dāng)前形勢(shì)的嚴(yán)峻性、任務(wù)的艱巨性，同時(shí)也要做到順利時(shí)不盲目樂(lè)觀，困難時(shí)不悲觀失望，對(duì)集團(tuán)發(fā)展要抱有堅(jiān)定信心，為企業(yè)“御寒”蓄力。
二要加大女職工干部培訓(xùn)力度，拓寬女職工再就業(yè)渠道。針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，各級(jí)女工組織要在穩(wěn)定隊(duì)伍、凝聚力量、構(gòu)建和諧上下大工夫，加強(qiáng)女職工干部隊(duì)伍培訓(xùn)，提高女職工工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，探索女職工再就業(yè)幫扶新途徑，改進(jìn)培訓(xùn)方式方法，通過(guò)開(kāi)展家政服務(wù)、烹飪技術(shù)、電子維修、社區(qū)管理等多種職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容，幫助廣大女職工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高生存技能，使廣大女職工從不同行業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提升。
三要注重發(fā)揮女職工在節(jié)支降耗、節(jié)能減排工作中的“半邊天”作用。要圍繞集團(tuán)節(jié)能降耗、增收節(jié)支要求，引導(dǎo)廣大女職工樹(shù)立資源憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，提高節(jié)能降耗的自覺(jué)性和主動(dòng)性，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“節(jié)支降耗巾幗班組”、爭(zhēng)做“節(jié)能減排家庭示范戶”、奉行“節(jié)能降耗從小事做起”理念，鼓勵(lì)和引導(dǎo)女職工想方設(shè)法進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)改造、“五小”創(chuàng)新、修舊利廢、提合理化建議，為集團(tuán)可持續(xù)健康發(fā)展發(fā)揮“半邊天”作用。
四要深入實(shí)施女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程。要廣泛開(kāi)展體現(xiàn)女職工特色的崗位練兵、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，以班組建設(shè)為載體，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)巾幗“文明示范崗、創(chuàng)新示范崗、安全示范崗、管理示范崗、服務(wù)示范崗”為內(nèi)容的“五崗”創(chuàng)建活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)廣大女職工在本職崗位上創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)先，引領(lǐng)女職工積極參加不同層次的職工技能大賽，激發(fā)廣大女職工投身“企業(yè)發(fā)展職工富裕”積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)崗位建功立業(yè)。
（二）維護(hù)女職工合法權(quán)益，強(qiáng)化女職工自身建設(shè)。
各級(jí)工會(huì)女職工組織要以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹中國(guó)婦女第十一屆全國(guó)代表大會(huì)通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《企業(yè)工會(huì)工作條例》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》和《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，將黨的十八大精神與中國(guó)婦女十一大提出的各項(xiàng)任務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新思路、強(qiáng)化措施，在新的起點(diǎn)上，以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)女職工工作自身建設(shè)，從而更好地為維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益起到積極作用。
一要強(qiáng)化源頭參與，有效履行職責(zé)。認(rèn)真貫徹落實(shí)女職工權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，提高女職工代表在各個(gè)層面和管理機(jī)構(gòu)中的比例，拓展女職工參政、議政的渠道，密切關(guān)注新形勢(shì)下涉及女職工切身利益的問(wèn)題，了解表達(dá)女職工愿望，反映女職工呼聲，切實(shí)為她們排憂解難。處理好女職工來(lái)信來(lái)訪，做到件件有回音，事事有落實(shí)。
二要健全維權(quán)機(jī)制，加大源頭參與。各級(jí)女職工組織要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《女職工專項(xiàng)集體合同》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》簽約、履約監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲查處侵害女職工勞動(dòng)權(quán)益案件，大力宣傳普及女職工權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，廣泛開(kāi)展群眾性女職工勞動(dòng)安全隱患自查活動(dòng)，依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益，扎扎實(shí)實(shí)為女職工做好事、辦實(shí)事、解難事，讓女職工真正感受到工會(huì)是“職工之家”，工會(huì)女工干部是最可信賴的“娘家人”。
三要深化女職工“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”。各級(jí)女職工委員會(huì)要繼續(xù)開(kāi)展好女職工關(guān)愛(ài)行動(dòng)、姐妹獻(xiàn)愛(ài)心、結(jié)對(duì)幫扶等系列活動(dòng)，進(jìn)一步重視關(guān)心關(guān)注女職工的身心健康，開(kāi)展好婦科疾病普查普治工作，提高女職工的健康保護(hù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)女職工的健康權(quán)益，對(duì)在檔困難女職工特別是單親困難女職工要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)幫扶的全覆蓋、無(wú)遺漏。
（三）推進(jìn)感恩文化建設(shè)，促進(jìn)集團(tuán)健康和諧發(fā)展。
20xx年，要大力開(kāi)展“感恩型企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，凝聚職工力量，深入開(kāi)展“五個(gè)一”感恩系列教育活動(dòng)，豐富職工感恩企業(yè)活動(dòng)載體，著力打造感恩型企業(yè)品牌，努力把感恩精神傳遞出去，張揚(yáng)開(kāi)來(lái)，匯聚推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的正能量，為促進(jìn)企業(yè)渡危解困發(fā)揮重要作用。
一是積極倡導(dǎo)踐行“感恩、善念、包容、快樂(lè)”感恩理念，要進(jìn)一步引導(dǎo)職工牢固樹(shù)立識(shí)恩知恩、感恩報(bào)恩意識(shí)。要通過(guò)組織開(kāi)展誦讀感恩理念、合唱感恩歌曲和感恩事跡報(bào)告會(huì)、感恩故事會(huì)、感恩論壇等形式，加強(qiáng)感恩理念學(xué)習(xí)，著力培育職工健康心理和健全人格，增強(qiáng)人與人相互感恩的和諧力量，提升職工快樂(lè)工作、快樂(lè)生活幸福指數(shù)，使集團(tuán)廣大職工深刻領(lǐng)會(huì)感恩是做人之本，善念是為人之道，包容是和諧之要，快樂(lè)是人生的最高境界，以此改變集團(tuán)廣大職工思維方式和行為習(xí)慣，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確價(jià)值導(dǎo)向。
二要全面推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)感恩職工、職工感恩企業(yè)、企業(yè)感恩社會(huì)、人與人相互感恩、人與自然和諧相處“五位一體”建設(shè)，豐富感恩文化活動(dòng)載體，健全完善領(lǐng)導(dǎo)感恩職工辦實(shí)事的長(zhǎng)效機(jī)制，解難事的實(shí)現(xiàn)途徑，提升職工幸福指數(shù)，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。
三要加大對(duì)“最美感恩之星”宣傳力度，積極營(yíng)造濃厚輿論氛圍。在開(kāi)展評(píng)選“最美感恩之星”活動(dòng)基礎(chǔ)上，通過(guò)組織開(kāi)展事跡巡回報(bào)告會(huì)，舉辦“感恩”大型牌版展，大力宣傳“最美感恩之星”的先進(jìn)事跡，做到家喻戶曉，影響和帶動(dòng)廣大職工家屬識(shí)恩、知恩、感恩、報(bào)恩人人敬業(yè)愛(ài)崗的良好局面，為集團(tuán)第四屆“最美感恩之星”評(píng)選工作營(yíng)造濃厚輿論氛圍。
四要深入開(kāi)展“感恩型企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力打造感恩型企業(yè)文化品牌。要組織開(kāi)展以“感恩文化”為主題的系列活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，制定本單位的感恩文化活動(dòng)方案，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，大力開(kāi)展愛(ài)企愛(ài)崗教育、形勢(shì)任務(wù)教育，積極倡導(dǎo)“工作是美麗的，工作著是快樂(lè)的”理念，開(kāi)展每天做一件感恩小事，每周寫一條感恩心語(yǔ)，每月唱一首感恩歌曲，每季讀一本感恩書籍活動(dòng)，通過(guò)不同感恩活動(dòng)載體，教育廣大職工一定要將個(gè)人的前途命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，最大限度地調(diào)動(dòng)職工熱情、激發(fā)職工智慧，著力打造“感恩型企業(yè)”文化品牌。
五要深入開(kāi)展“和諧家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，把感恩和諧理念融入到職工家庭。要以建設(shè)和諧家庭為主題，大力宣傳“感恩孝賢之星“、“安全幸福家庭“先進(jìn)典型事跡，通過(guò)進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，塑造女職工熱愛(ài)“小家”、感恩“大家”的價(jià)值觀，創(chuàng)造平等和睦、健康向上的家庭環(huán)境，帶動(dòng)更多的家庭成為文明家庭、愛(ài)心家庭、平安家庭、幸福家庭，引領(lǐng)廣大女職工通過(guò)立足家庭和諧，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，在促進(jìn)集團(tuán)和諧健康發(fā)展中發(fā)揮獨(dú)特作用。
六要持續(xù)做好“最美感恩之星”評(píng)選工作，努力把感恩精神傳遞出去，張揚(yáng)開(kāi)來(lái)，發(fā)揮感恩先進(jìn)典型引路作用。各單位女職工組織要認(rèn)真做好集團(tuán)第四屆“最美感恩之星”評(píng)選的宣傳工作，積極培養(yǎng)、推薦感恩先進(jìn)典型，總結(jié)優(yōu)秀先進(jìn)典型事跡，通過(guò)開(kāi)展評(píng)選“最美感恩之星”活動(dòng)，用感恩典型啟發(fā)人、感恩精神激勵(lì)人、有效樹(shù)立企業(yè)形象，引導(dǎo)集團(tuán)廣大職工以更加振奮的精神狀態(tài)、更加強(qiáng)烈的時(shí)代感、責(zé)任感和使命感，珍惜崗位，熱愛(ài)工作，盡職盡責(zé)，忠誠(chéng)企業(yè)，為集團(tuán)保安全保生存保穩(wěn)定同舟共濟(jì)、共同擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”匯聚推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的正能量。
（四）促進(jìn)集團(tuán)安全生產(chǎn)，開(kāi)創(chuàng)安全協(xié)管工作新思路。
集團(tuán)各級(jí)女工協(xié)管組織要持續(xù)深化“情系安全”教育活動(dòng)，創(chuàng)新安全幫教新途徑、新方法，增強(qiáng)安全教育針對(duì)性，筑牢安全生產(chǎn)第二道防線。
一要圍繞集團(tuán)“安全生產(chǎn)月”、“百日安全競(jìng)賽”節(jié)假日等重要時(shí)段，大力開(kāi)展豐富多彩的安全主題教育活動(dòng)，確保活動(dòng)開(kāi)展效果。通過(guò)開(kāi)展安全教育報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、安全文藝晚會(huì)、溫馨安全囑語(yǔ)等協(xié)管服務(wù)活動(dòng)，加大協(xié)管服務(wù)覆蓋面，把豐富多彩的活動(dòng)與親切感人的安全囑語(yǔ)和排查安全薄弱人員結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)安全教育的針對(duì)性，使一線職工深深感受到女職工的安全囑托與關(guān)愛(ài)，提高活動(dòng)效果。
二要大力開(kāi)展協(xié)管員與班組長(zhǎng)、農(nóng)民工“結(jié)安全對(duì)子”活動(dòng)，強(qiáng)力構(gòu)建區(qū)隊(duì)、家庭、職工“三位一體”安全幫教體系，積極組織協(xié)管組長(zhǎng)、協(xié)管員與班組成員、農(nóng)民工開(kāi)展“結(jié)安全對(duì)子”活動(dòng)，在走訪談心的同時(shí)，要對(duì)職工當(dāng)前需要掌握的安全形勢(shì)任務(wù)、安全目標(biāo)和安全技能等知識(shí)進(jìn)行耐心幫教，每月進(jìn)行一次安全剖析式檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋本單位安檢科，有力杜絕隱患發(fā)生；積極簽訂幫教合同，實(shí)施家屬幫、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)幫、協(xié)管員幫，從而提升幫教對(duì)象的安全技能和業(yè)務(wù)技能，構(gòu)建區(qū)隊(duì)、家庭、職工“三位一體”的安全教育體系，促進(jìn)女職工安全協(xié)管工作新水平。
三要健全協(xié)管工作運(yùn)行機(jī)制，科學(xué)提升協(xié)管工作管理水平。各協(xié)管組織要不斷完善協(xié)管工作運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格考核細(xì)則，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，有效調(diào)動(dòng)廣大女工協(xié)管工作積極性。
四要充分發(fā)揮家庭親情教育主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)廣大職工家屬協(xié)管員著重做好一線職工八小時(shí)以外的思想動(dòng)態(tài)的掌握工作，積極參與安全協(xié)管合理化建議活動(dòng)，增強(qiáng)廣大職工家屬歸屬感、責(zé)任感和主人翁意識(shí)，使集團(tuán)廣大女職工、家屬協(xié)助黨政工團(tuán)齊抓共管安全生產(chǎn)，人人為安全操心出力，個(gè)個(gè)為安全生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在安全生產(chǎn)中發(fā)揮特殊作用。
五要開(kāi)展豐富多彩的“情系安全”系列教育活動(dòng)。在安全教育的方法上，要廣泛運(yùn)用直觀啟發(fā)、心理反饋、現(xiàn)身說(shuō)教等有效途徑進(jìn)行教育，通過(guò)舉辦安全教育報(bào)告會(huì)、安全演講、安全知識(shí)競(jìng)賽、安全演出等，不斷創(chuàng)新、豐富、活躍安全教育形式，增強(qiáng)安全親情教育的實(shí)效性，筑牢安全親情防線，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)力量！
公司工作計(jì)劃 篇2
根據(jù)我行今年一年來(lái)xx工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我在20xx年的工作思路：
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1.我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意；
2.主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺；
3.繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
1.進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門服務(wù)；
2.進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管；
3.重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段；
4.規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故；
5.切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查；
6.做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高自己的全面素質(zhì)
1.把好進(jìn)人用人關(guān)；
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
3.勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)；
4.有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
公司工作計(jì)劃 篇3
自己對(duì)剛進(jìn)駐xx市場(chǎng)的的中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，平頂山支公司客服部于九月份公司成立之時(shí)同步服務(wù)于平頂山客戶，短短四個(gè)月的時(shí)間。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和廣大客戶的支持與配合，客服部各項(xiàng)工作制度已逐步完善，統(tǒng)一的.服務(wù)理念已基本形成，初步開(kāi)展的工作也得到省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊同。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，迅速占領(lǐng)平頂山市場(chǎng)，全面落實(shí)客戶服務(wù)先行方針，提升公司客戶服務(wù)形象，客服部特制定20___年工作計(jì)劃如下：
（一）創(chuàng)建“文明科室”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)施禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，對(duì)坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點(diǎn)。
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個(gè)崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、險(xiǎn)種設(shè)計(jì)、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對(duì)客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、分享問(wèn)題，提高整體服務(wù)水平。
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效。在加強(qiáng)客服熱線24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來(lái)，即能調(diào)動(dòng)查勘人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和公司帶來(lái)最大的利益。時(shí)刻堅(jiān)持著不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)完成好本部門的本質(zhì)工作。同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，更好的服務(wù)于客戶。
（四）進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。
按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務(wù)部二級(jí)調(diào)度崗對(duì)非直銷個(gè)人業(yè)務(wù)（不含單位貨運(yùn)）的承保客戶進(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭(zhēng)達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過(guò)程中，對(duì)客戶提出咨詢、投訴、舉報(bào)或重要意見(jiàn)或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時(shí)向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)。
（五）每月對(duì)回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做回訪分析報(bào)告及月度簡(jiǎn)報(bào)。
在每月初第5個(gè)工作日內(nèi)，將上月回訪分析報(bào)告及月度簡(jiǎn)報(bào)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20___年客服部做的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20___年，我們會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本部門工作，也力爭(zhēng)為公司贏得更多的客戶，樹(shù)立國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。
公司工作計(jì)劃 篇4
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
根據(jù)董事長(zhǎng)對(duì)安徽公司“兩個(gè)認(rèn)識(shí)、三個(gè)制訂、四個(gè)統(tǒng)一”的指示精神，20xx年公司面臨著重要的發(fā)展機(jī)遇，在人力資源管理方面，人力資源部全體員工將積極主動(dòng)地按照集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障，結(jié)合安徽公司人力資源現(xiàn)狀，制訂安徽公司20xx年度人力資源計(jì)劃。從自我出發(fā)認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)識(shí)自己，在集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)，服務(wù)好產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目及各部門正常工作的運(yùn)行，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，使員工的素質(zhì)得到有效的提升，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。
（二）20xx年，安徽公司人力資源整體目標(biāo)是：
1、傳承、弘揚(yáng)企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引人、發(fā)展人。用優(yōu)秀的企業(yè)傳統(tǒng)感染人、改造人。
2、優(yōu)化崗位與職責(zé)，依據(jù)崗位要求和基本用人原則以及合理搭配的原則選擇人員，使組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳和合理配置。
3、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，人均培訓(xùn)達(dá)到50課時(shí)/年，使員工的崗位技能和綜合素質(zhì)滿足公司發(fā)展的需要；4、加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，為員工的職業(yè)生涯創(chuàng)造、提供、搭建可持續(xù)發(fā)展的空間和平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，最大程度的發(fā)揮人力資源潛能。
5、完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)、公平、合理的薪酬制度；6、完善有效的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系；集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
7、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理，既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司形象和根本利益。
8、充分引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、利用人力資源，為公司20xx年發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障。
9、公司生產(chǎn)、發(fā)展、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)保障等人力資源的招聘與配置。
（三）、崗位設(shè)置與配備計(jì)劃
依據(jù)公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、規(guī)范合理、精簡(jiǎn)高效、因事設(shè)崗、按崗設(shè)職”的原則，結(jié)合崗位說(shuō)明書內(nèi)容，認(rèn)真細(xì)致地對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行分析，滿負(fù)荷設(shè)崗，充分開(kāi)發(fā)人力資源潛力，提高工作（生產(chǎn)）效率，實(shí)現(xiàn)“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達(dá)到“人盡其才、才盡其用”的目標(biāo)。據(jù)此制訂公司20xx年崗位設(shè)置和配備計(jì)劃。
人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長(zhǎng)，也不能大材小用，讓人懷才不遇；根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。
為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)20xx年年度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源年度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年年度的工作：
組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
(一)、具體實(shí)施方案：
1、20xx年年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;
2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。各部門配合架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。
(二)、注意事項(xiàng)：
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。
3、 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)。
(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說(shuō)明書;
2、 組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
(一)、具體實(shí)施方案：
1、20xx年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。
2、 20xx年年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、20xx年年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見(jiàn)，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
(二)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。因此，人力資源部在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。
公司工作計(jì)劃 篇5
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來(lái)了嶄新的20xx年。我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將20xx年的工作劃上一個(gè)滿意的句話。為再接再厲，特做出市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。
一 市場(chǎng)部職能：
市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場(chǎng)部作用:
直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場(chǎng)部工作職能：
制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二 市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1 制定11年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年 市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2 實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
4 科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售：
市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO- 20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。
以上就是我們工作情況的計(jì)劃。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!
公司工作計(jì)劃 篇6
XX年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)XX年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)XX年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推
向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在20xx年6月之前完成“秘書工作”營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)XX年中支保費(fèi)收入“秘書工作”x萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入“秘書工作”x萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在XX年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。XX年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
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