- 相關(guān)推薦
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃（通用10篇）
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。工作計(jì)劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 1
根據(jù)鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：
一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1、每半月召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。
2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的'發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：
1、xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、xx公司的《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、開展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 2
一、完善安全管理體系，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過(guò)去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來(lái)頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的'要求，適當(dāng)拉開保安員、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過(guò)程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。
在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問(wèn)題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過(guò)演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上，包括對(duì)資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作。在安全管理工作根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 3
一、潔凈綠化平常辦理任務(wù)
1、一年去本著對(duì)員工劃一公允、公道、地下的本則，增強(qiáng)員工相同、交換，培育員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù)，任務(wù)從悲觀主動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)自動(dòng)，并削減了職員活動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)任務(wù)
員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命，操縱午時(shí)歇息時(shí)候每周一次，每次2小時(shí)的散中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》、《潔凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》、《機(jī)械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《說(shuō)話行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法，同時(shí)正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實(shí)操查核100%及格，實(shí)際查核95%合格。其他對(duì)兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增強(qiáng)戰(zhàn)提升。
3、對(duì)兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀、考勤規(guī)律、高低班排隊(duì)、同一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)酷請(qǐng)求，并應(yīng)用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。
4、平常保凈任務(wù)
增強(qiáng)一期的平常保凈辦理，特別是會(huì)所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機(jī)渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項(xiàng)靈活任務(wù)，同時(shí)減鼎力度對(duì)中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運(yùn)實(shí)施日產(chǎn)日渾。
5、東西物料辦理
為節(jié)制本錢，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實(shí)施專人專管，嚴(yán)酷發(fā)、收掛號(hào)，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實(shí)施以舊換新，東西實(shí)施自我保管，誰(shuí)拾掉誰(shuí)補(bǔ)償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時(shí)協(xié)同推銷停止物料量量的`把閉，物料單價(jià)的市場(chǎng)考查，選用量量靠得住、公道的價(jià)錢的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目、價(jià)錢上皆降低良多，實(shí)正做到開源節(jié)省。同時(shí)做好各類機(jī)器裝備的利用、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù)，以提升機(jī)器裝備的利用壽命。
二、潔凈拓荒任務(wù)
正在確保平常保凈任務(wù)同時(shí)，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因?yàn)闈B漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動(dòng)物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來(lái)講，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式計(jì)劃落實(shí)實(shí)行，進(jìn)度及節(jié)制計(jì)劃，并對(duì)本年的不敷采納改進(jìn)計(jì)劃及防備辦法，同時(shí)連系公司的成長(zhǎng)計(jì)劃，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前打算，事中節(jié)制，過(guò)后總結(jié)，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長(zhǎng)年夜計(jì)中。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 4
作為小區(qū)物業(yè)主任，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障小區(qū)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，特制定本年度基礎(chǔ)管理優(yōu)化計(jì)劃。
在人員管理方面，將建立 “分層培訓(xùn) + 績(jī)效考核” 機(jī)制。每月組織一次員工技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋客服溝通技巧、維修技術(shù)規(guī)范、安保應(yīng)急處理等，邀請(qǐng)行業(yè)專家授課；每季度開展績(jī)效考核，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)主滿意度等維度評(píng)分，考核結(jié)果與薪資、晉升掛鉤，激發(fā)員工工作積極性。同時(shí)，完善員工崗位職責(zé)手冊(cè)，明確各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與流程，避免推諉扯皮。
在制度完善上，修訂《小區(qū)業(yè)主公約補(bǔ)充條款》，針對(duì)寵物管理、車輛停放、裝修規(guī)范等業(yè)主關(guān)注的問(wèn)題，結(jié)合業(yè)主意見細(xì)化規(guī)定；建立 “業(yè)主意見快速反饋” 制度，設(shè)立 24 小時(shí)服務(wù)熱線與線上反饋平臺(tái)，承諾一般問(wèn)題 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問(wèn)題 48 小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并定期公示處理結(jié)果，提升業(yè)主信任度。
在設(shè)施維護(hù)方面，制定季度設(shè)施巡檢計(jì)劃，對(duì)小區(qū)電梯、供水供電設(shè)備、公共照明、健身器材等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修；建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄每次巡檢與維修情況，確保設(shè)施始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。通過(guò)以上措施，全面優(yōu)化小區(qū)基礎(chǔ)管理，為業(yè)主營(yíng)造更舒適的居住環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 5
為切實(shí)提升業(yè)主生活幸福感，本季度將圍繞業(yè)主服務(wù)開展系列工作，打造貼心、高效的物業(yè)服務(wù)體系。
首先，優(yōu)化便民服務(wù)。在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立 “便民服務(wù)站”，提供雨傘租借、快遞代收、應(yīng)急藥品儲(chǔ)備、工具借用等服務(wù)；每月組織一次 “便民服務(wù)日” 活動(dòng)，邀請(qǐng)理發(fā)師、維修師傅等免費(fèi)為業(yè)主提供理發(fā)、家電簡(jiǎn)單維修服務(wù)，解決業(yè)主生活小難題。
其次，加強(qiáng)溝通互動(dòng)。每?jī)芍苷匍_一次 “業(yè)主代表座談會(huì)”，邀請(qǐng)不同樓棟的業(yè)主代表參與，傾聽業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見與建議，及時(shí)調(diào)整工作方向；建立 “樓棟微信群”，由物業(yè)工作人員與樓棟長(zhǎng)共同管理，及時(shí)發(fā)布小區(qū)通知、安全提示，也方便業(yè)主隨時(shí)溝通問(wèn)題，增強(qiáng)鄰里與物業(yè)間的`聯(lián)系。
最后，關(guān)注特殊群體。對(duì)小區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行摸底登記，建立專項(xiàng)服務(wù)檔案。定期上門走訪，了解他們的生活需求，提供代購(gòu)生活用品、代繳水電費(fèi)等幫扶服務(wù)；在節(jié)假日組織志愿者上門慰問(wèn)，送上節(jié)日祝福與慰問(wèn)品，讓特殊群體感受到小區(qū)的溫暖。通過(guò)本季度的服務(wù)提升計(jì)劃，拉近與業(yè)主的距離，提升物業(yè)服務(wù)的滿意度。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 6
安全是小區(qū)運(yùn)營(yíng)的重中之重，本月將以 “全方位、無(wú)死角” 為目標(biāo)，強(qiáng)化小區(qū)安全保障工作，為業(yè)主筑牢安全防線。
在治安防控方面，加強(qiáng)安保人員巡查力度，調(diào)整巡查路線與頻次，確保每天早、中、晚高峰時(shí)段及夜間每 2 小時(shí)有安保人員在小區(qū)內(nèi)巡邏；在小區(qū)出入口、主干道、停車場(chǎng)等關(guān)鍵位置增加監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控覆蓋無(wú)盲區(qū)，同時(shí)安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。此外，組織安保人員開展一次應(yīng)急演練，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)治安事件的能力。
在消防安全管理上，對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行全面排查，檢查滅火器、消防栓、消防通道等是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過(guò)期或損壞的消防設(shè)施及時(shí)更換與維修；在小區(qū)公告欄、樓棟入口處張貼消防安全知識(shí)海報(bào)，宣傳火災(zāi)預(yù)防、逃生自救等知識(shí)；組織一次 “消防安全講座”，邀請(qǐng)消防部門工作人員為業(yè)主與物業(yè)員工講解消防安全常識(shí)，提高大家的`消防安全意識(shí)。
在車輛管理方面，規(guī)范小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，清理占用消防通道、人行道的車輛，設(shè)置明顯的停車指引標(biāo)識(shí)；針對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛剮蹭問(wèn)題，在停車場(chǎng)增加監(jiān)控覆蓋，同時(shí)提醒車主規(guī)范停車，避免糾紛。通過(guò)本月的安全保障強(qiáng)化計(jì)劃，消除小區(qū)安全隱患，讓業(yè)主居住更安心。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 7
為打造整潔、美觀、宜居的小區(qū)環(huán)境，本半年度將從環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類三個(gè)方面入手，推進(jìn)小區(qū)環(huán)境改善工作。
環(huán)境衛(wèi)生整治方面，優(yōu)化保潔工作流程，明確保潔人員責(zé)任區(qū)域與工作標(biāo)準(zhǔn)，要求每天對(duì)小區(qū)主干道、公共區(qū)域進(jìn)行兩次清掃，對(duì)垃圾桶、公共座椅等高頻接觸部位進(jìn)行消毒；每周組織一次 “環(huán)境衛(wèi)生大掃除”，動(dòng)員物業(yè)員工與業(yè)主志愿者共同清理小區(qū)衛(wèi)生死角，如樓道堆積物、綠化帶內(nèi)垃圾等，保持小區(qū)整體整潔。
綠化養(yǎng)護(hù)管理上，聘請(qǐng)專業(yè)綠化團(tuán)隊(duì)對(duì)小區(qū)內(nèi)的'花草樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，根據(jù)不同植物的生長(zhǎng)習(xí)性，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治；對(duì)枯萎的綠植及時(shí)補(bǔ)種，優(yōu)化小區(qū)綠化布局，在小區(qū)入口、中心花園等區(qū)域增加觀賞性花卉，提升小區(qū)綠化美觀度；設(shè)置綠化保護(hù)標(biāo)識(shí)，禁止業(yè)主踐踏草坪、采摘花朵，引導(dǎo)業(yè)主共同愛護(hù)小區(qū)綠化。
垃圾分類推進(jìn)方面，在小區(qū)內(nèi)增設(shè)分類垃圾桶，配備清晰的分類指引標(biāo)識(shí)；組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向業(yè)主普及垃圾分類知識(shí)；安排垃圾分類督導(dǎo)員，在垃圾投放高峰時(shí)段引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放，對(duì)分類錯(cuò)誤的業(yè)主耐心指導(dǎo)。通過(guò)半年度的環(huán)境改善計(jì)劃，讓小區(qū)環(huán)境煥然一新，提升業(yè)主居住舒適度。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 8
為解決小區(qū)部分設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題，提升小區(qū)整體品質(zhì)，本年度將啟動(dòng)設(shè)施設(shè)備升級(jí)改造計(jì)劃，分階段、有步驟地推進(jìn)各項(xiàng)改造工作。
第一階段（1-3 月），開展前期調(diào)研與方案制定。組織工作人員對(duì)小區(qū)內(nèi)老化嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)關(guān)注電梯、供水供電系統(tǒng)、供暖設(shè)備等；邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合業(yè)主意見，制定詳細(xì)的升級(jí)改造方案，并公示方案，征求業(yè)主最終意見，確定改造預(yù)算與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
第二階段（4-9 月），分區(qū)域推進(jìn)改造工作。首先對(duì)小區(qū)內(nèi)運(yùn)行超過(guò) 10 年的電梯進(jìn)行升級(jí)改造，更換老化部件，加裝智能監(jiān)控與應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)，確保電梯運(yùn)行安全；其次對(duì)小區(qū)供水管道進(jìn)行更新，解決管道老化導(dǎo)致的漏水、水質(zhì)不佳等問(wèn)題；最后對(duì)小區(qū)公共照明系統(tǒng)進(jìn)行改造，將傳統(tǒng)燈具更換為節(jié)能 LED 燈，既降低能耗，又提升照明效果。改造過(guò)程中，合理安排施工時(shí)間，減少對(duì)業(yè)主生活的影響，并及時(shí)向業(yè)主公示改造進(jìn)度。
第三階段（10-12 月），驗(yàn)收與后續(xù)維護(hù)。改造完成后，組織專業(yè)人員對(duì)改造項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；建立改造設(shè)施設(shè)備的.專項(xiàng)維護(hù)檔案，加強(qiáng)日常巡檢與維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命。通過(guò)本次升級(jí)改造計(jì)劃，提升小區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全性與實(shí)用性，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 9
為營(yíng)造和諧、溫馨的小區(qū)氛圍，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感與凝聚力，本季度將重點(diǎn)推進(jìn)鄰里文化建設(shè)，開展系列豐富多彩的文化活動(dòng)。
首先，策劃 “鄰里節(jié)” 系列活動(dòng)。在季度中期舉辦為期一周的 “鄰里節(jié)”，設(shè)置多種互動(dòng)環(huán)節(jié)：第一天舉辦 “鄰里百家宴”，邀請(qǐng)業(yè)主自帶拿手菜品，在小區(qū)中心花園共同分享美食，增進(jìn)鄰里交流；第二天開展 “親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，設(shè)置跳繩、拔河、接力賽等適合親子參與的.項(xiàng)目，促進(jìn)家庭互動(dòng)與鄰里友誼；第三天組織 “鄰里才藝展”，鼓勵(lì)業(yè)主展示唱歌、跳舞、書法、繪畫等才藝，為業(yè)主提供展示自我的平臺(tái)。
其次，打造小區(qū)文化陣地。在小區(qū)公共活動(dòng)區(qū)域設(shè)立 “鄰里文化墻”，展示業(yè)主的書法、繪畫作品，以及小區(qū)活動(dòng)照片，記錄小區(qū)的美好瞬間；開設(shè) “小區(qū)圖書角”，號(hào)召業(yè)主捐贈(zèng)閑置書籍，供業(yè)主免費(fèi)借閱，豐富業(yè)主精神文化生活；定期在圖書角組織 “讀書分享會(huì)”，邀請(qǐng)業(yè)主分享讀書心得，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。
最后，組建小區(qū)興趣社團(tuán)。根據(jù)業(yè)主興趣愛好，組建廣場(chǎng)舞隊(duì)、書法社、乒乓球社等興趣社團(tuán)，物業(yè)將為社團(tuán)活動(dòng)提供場(chǎng)地支持與必要的物資幫助，鼓勵(lì)社團(tuán)定期開展活動(dòng)，讓業(yè)主在興趣交流中增進(jìn)感情。通過(guò)本季度的鄰里文化建設(shè)計(jì)劃，打造有溫度的小區(qū)，讓業(yè)主感受到家的溫暖。
小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃 10
自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，XX區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面質(zhì)量有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備管理、部門內(nèi)隊(duì)伍培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，20XX年將是我們物業(yè)工作全面提升一年，我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司發(fā)展需求。特制定20XX年物業(yè)管理工作計(jì)劃：根據(jù)公司在新一年度戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，XX區(qū)在20XX年工作計(jì)劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來(lái)開展工作，主要工作計(jì)劃有：
一、 全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊(cè)嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。
二、 執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、 強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、 結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)宣傳力度，打開聯(lián)防共治局面。
五、 完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、 根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段工作重點(diǎn)是：
1.根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2.根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3.擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4.配合運(yùn)營(yíng)中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5.按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20XX年XX區(qū)將以務(wù)實(shí)工作態(tài)度，以公司整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
【小區(qū)物業(yè)主任工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
物業(yè)小區(qū)工作計(jì)劃09-23
小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃05-25
小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃10-10
小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃09-26
物業(yè)小區(qū)工作計(jì)劃10-17