關于醫院2022年度工作計劃（通用11篇）

　　時間真是轉瞬即逝，我們的工作又邁入新的階段，一定有不少可以計劃的東西吧。工作計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的關于醫院2022年度工作計劃，希望對大家有所幫助。

　　醫院工作計劃 篇1

　　醫院作為防治疾病保護健康的重要機構要認真開展健康教育工作，不僅要向群眾普及衛生科普知識，還要將健康教育作為提升醫院整體形象的有力手段，推動我院醫療事業的發展。

　　一、加強領導，建立健全組織機構

　　我院要加強對健康教育工作的領導，建立健全健康教育組織機構。要有院長分管，確定具體科室負責；要有專人管理，且定職定崗定責。各科室、各病區要有健康教育責任人，負責實施我院各項健康教育工作。

　　二、加強對醫務人員的健康教育培訓

　　我院要切實加強醫務人員的健康教育培訓，讓廣大醫務工作者不僅懂得防病知識，更要掌握健康教育的傳播技巧，自覺將健康教育融入日常診療工作中，做健康知識的傳播者、健康行為的先行者。對醫務人員的培訓每年不少于4次。

　　三、搞好健康教育陣地建設，提升我院健康教育整體形象醫院設立健康教育宣傳欄，結合科室特點宣傳衛生科普知識，做到門診每樓層、住院部每病區至少設立1個宣傳欄，每2月更換1次內容。

　　我院要通過電子顯示屏滾動宣傳衛生知識，每2個月更換1次內容。

　　四、做好各種健康教育宣傳資料的發放工作

　　我院要通過宣傳咨詢臺對病人進行健康教育。健康教育處方要落實專人負責，按時領取、發放。

　　五、開展門診、住院、社區健康教育

　　我院要結合本單位實際，因地制宜地開展多種形式的健康教育活動。門診健康教育以播放錄像，設立宣傳咨詢臺，發放各類宣傳資料（健康教育處方等），舉辦各種疾病防治知識專題講座等形式為主。住院健康教育應結合整體護理模式，通過入院健康宣教、疾病防治知識的健康宣教、出院健康宣教，加強對病人、家屬的健康教育，以工休座談會（每月每病區一次）、查房、設立健康教育宣傳欄等形式開展健康教育。社區健康教育以參加健康教育宣傳資料發放等活動、各種衛生日宣傳、參加大眾傳媒宣傳為重點。

　　醫院工作計劃 篇2

　　20xx年財務科在院領導的直接領導和其他相關部門、相關人員的幫助、指導、協調下，在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯系等多方面取得了階段性的工作成績，受到院領導和上級有關部門領導的肯定。但也存在一些不足之處，現結合xx年財務工作，擬定20xx年財務科工作計劃：

　　第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，加強力量，增強院財務計劃執行情況的控制分析力量，進一步加強院的財務、會計核算工作，將院的財務基礎工作進一步做實。

　　第二、增強財務計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供可靠的決策信息。

　　第三、進一步加強財務日常監督工作，從全院的每筆收支入手，進一步嚴格執行國家相關的財經政策，保證院財務工作的真實、完整，維護我院的整體利益。

　　第四、進一步加強與銀行及其他相關單位的溝通、交往，在院領導的直接領導和關心、幫助下，力爭開辟新的資金來源渠道，保證我院資金需要。

　　第五、進一步加強與財政、物價等相關主管部門的溝通、聯系，為院爭取的優惠政策，為院的發展爭取的資金，力爭我院利益化。

　　第六、堅持“財務收支兩條線”，力爭做到財務票據計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務支出的審核工作并嚴格執行年度財務收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節余的原則控制、使用好有限的資金，使院的每一分資金都發揮的財務效益。

　　第七、進一步加強院內部門間的溝通、協調工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發揮財務部門應有的作用，為領導分憂、解難。

　　第八、加強學習，提高財務人員素質，做好勤儉節約、增收節支的宣傳，進一步加強各部門人員既當家又理財的財務意識，推動院整體財務工作再上新臺階。

　　第九、做好日常的會計核算、會計監督、會計報告和其他相關財務管理信息的核算工作，努力做到不出差錯。做好與財政、物價等有關部門的聯系、溝通工作。

　　第十、進一步處理好醫院歷史遺留的財務事項，完成好領導交辦的其他相關工作。

　　醫院工作計劃 篇3

　　健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫院是健康教育與健康促進的重要場所，醫院開展健康教育與健康促進是提高全體醫務人員的健康知識知曉率，健康行為形成率，及住院病人相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高病人生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。為了做好我院今年的健康教育工作，特制訂一下工作計劃。

　　一、工作目標

　　通過健康教育與健康促進活動，提高我院醫務人員的衛生知識水平、健康意識以及住院病人相關知識知曉率，促進醫院對健康的廣泛支持，推動醫院衛生服務，創造有利于健康的生活條件，以達到提高醫務人員與病人的健康水平和生活質量。

　　二、工作內容

　　（一）充分發揮醫院健康教育領導小組的作用。廣泛動員領導層、動員專業人員、動員醫院內各有關人員參與。

　　（二）下達健康教育工作計劃。制訂相應計劃組織具體實施，要進一步加強網絡建設，定期組織健康教育員培訓，齊抓共管，創建一個有益于健康的環境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。

　　（三）加強醫院健康教育陣地建設。門診應設有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報等），每季更換一次，候診室應設咨詢臺。病區要設立黑板報或宣傳版塊（以樓層計算），每月更換一次（每年出刊12期以上）。積極征訂健康書刊，對上級下發的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發。利用各種形式，積極傳播健康信息。

　　（四）開展健康教育知識培訓。對全院醫務人員開展健康教育知識培訓每年一次，以提高醫務人員的衛生知識水平、健康意識，使醫務人員的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達70%以上。

　　醫院工作計劃 篇4

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

　　1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

　　3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的`需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

　　醫院工作計劃 篇5

　　一、認真學習《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，進行消防安全宣傳教育。

　　二、建立健全消防安全制度，堅持“誰主管誰負責”的原則，明確職責，完善組織機構，按照三級防火制度，高度重視消防安全工作。

　　三、繼續和各科室主任護士長簽訂消防安全目標責任書，明確各科室消防安全責任人，一層抓一層、層層抓落實，消除火災隱患。

　　四、調整消防安全領導小組完善消防組織機構。

　　五、建立健全消防檔案。

　　六、堅持消防安全每日巡查制度，作好巡查記錄，消防安全每日巡查由聘請的保安人員負責。

　　七、在ct室、b超室等精密儀器處配置二氧化碳氣體滅火器，對全院消防器材進行保養維修，保證正常使用。

　　八、對全院職工進行消防安全知識培訓二次。

　　九、組織保安人員和義務消防隊進行消防滅火演練二次。

　　十、完成主管部門安排的其他消防安全工作。

　　醫院工作計劃 篇6

　　20xx年為了進一步做好外聯部的工作，切實把科室打造成名副其實的外聯服務平臺，為我院醫療事業的持續提升做出新貢獻，我們制定科室年度工作要點如下：

　　一、進一步加大下鄉宣傳力度，著力提升醫院社會形象

　　1、及時準確地對外宣傳醫院的整體環境、醫院文化、廉潔行醫、服務理念、醫療技術等情況，著力推進醫院形象建設，更好地服務醫院大局。著重做好特色科室、重點科室新設備、新技術宣傳。

　　2、根據我院新開展的特色科室，以宣傳新設備、專科為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，例如：腫瘤放療科、重癥醫學科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等，特色項目如：老年前列腺疾病、無痛肛腸手術、無痛胃鏡、無痛分娩等。

　　3、利用節假日周末持續在我縣開展宣傳活動，例如：“關愛敬老院老人義診活動”、“服務百姓健康行動”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節義診”“3.15消費者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識講座等多種形式的宣傳。

　　4、把新設備、新技術、專家簡介、科室簡介進行匯總，裝訂成冊，利用節假日義診、健康講座、老干部體檢等機會向社會宣傳、發放到群眾手中。

　　二、進一步加強和鄉鎮醫院、村診所的溝通和聯系，不斷開拓醫療市場。

　　1、深入各鄉鎮衛生院及村診所，開展各種宣傳活動，如：義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫院，使每個村的每一戶、每一個人都了解、熟知我們醫院。開展各種活動同時推廣我院醫生專家，使各科醫生去村中直接接觸村民，從而構建和諧的醫患關系。

　　2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎上，將診所按等級分類，確定重點轉診合作對象，資源向其傾斜，以增進業務幫扶為平臺，實施資源共享、優勢互補。

　　3、在單病種付費及農合政策方面，繼續深入到各鄉村診所與診所醫生及病人細致耐心的進行感情交流和業務溝通，給他們講解什么是單病種付費，并宣傳小病不出村，大病不出縣，以及農合政策報銷比例等。

　　4、針對衛生院及村診所印制彩頁或三聯頁發放具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出醫院治療科目和檢查項目以及新農合政策、單病種付費等優惠措施。

　　三、積極深入病區行政查房和進行各種考核表的發放統計工作。

　　每月進行一次后勤科室考核、職工、門診患者、住院患者滿意度調查表發放、統計工作，了解職工、患者對醫院各項工作的滿意情況，及時對調查表進行分析、整理，同時把收集的意見和建議向有關科室和院領導反饋。按照要求積極深入病房進行查房，了解患者的需求，給予患者力所能及的幫助，把醫院的關懷送給患者，征求患者住院期間對住院環境、醫療服務質量、服務態度以及后勤等各部門工作的意

　　見和建議，為臨床各科室改進工作方法、提升效率，提供有力的依據。同時，增進醫患之間的了解，改進醫患關系，為構建和諧醫院、和諧醫患關系奠定基礎。

　　20xx年是我院邁上新臺階關鍵一年。我們有信心，在新的一年里，為醫院兩個效益的提升作出新的貢獻。

　　醫院工作計劃 篇7

　　主動尋求醫院發展的新思路、新途經。深挖潛力，主動創造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗的優良傳統，樹立勤儉辦院的思想意識。

　　1、進一步強化管理、理順機制，深化醫院改革。

　　我們將繼續加強制度建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意這一根本。

　　2、進一步加強重點專科建設，拓展業務范圍，打造特色專科。

　　醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫療業務范圍。醫療業務范圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。

　　加大特色專科規模建設，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌。

　　3、進一步加強建設，重視人才培養，提高核心競爭力。

　　“人是生產力中最有決定意義的力量”。醫院通過近幾年的引進和培養，已經擁有一批專業人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養重點從個別學科帶頭人，轉移到優秀中青年骨干；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術人員專業水平的提高。

　　4、進一步抓好醫療質量，確保醫療安全，完善醫療服務體系。

　　“醫療質量、醫療安全、醫療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統工程。20xx年，我們將把強調“醫療質量”、確保“醫療安全”、完善“服務體系”作為醫院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統工程，使醫院成為襄城區名副其實的“醫療質量高、社會評價好”的“龍頭醫院”。

　　5、進一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質。

　　醫院要發展，隊伍是關鍵。以強化醫德提高技能為著力點，醫院將繼續突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優質服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發展的員工隊伍。

　　6、進一步加快信息化建設進程，實現管理科學化、現代化。

　　采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇。是醫院參與競爭和經營管理戰略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要為標準，構建醫院信息化系統，使之成為管理科學化、現代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。

　　醫院工作計劃 篇8

　　檢驗科在醫院領導的正確帶領下，順利完成了20xx年的各項工作，在總結科室全年工作之余，現將20xx年檢驗科工作計劃如下。

　　一、繼續做好檢驗科學科建設

　　在現有人員基礎上，加大培訓力度，根據科室實際情況抽調骨干人員到上級三甲醫院進修學習或進行專科培訓。主要擬提高我科微生物專業、分子生物學專業及產前篩查相關遺傳學專業技術，加強我實驗室微生物檢驗能力，增強我院產前篩查實驗能力及為構建檢驗科PCR實驗室作技術貯備。科室力爭做到臨檢、生化、免疫、微生物等專業實現科內定期輪轉，不斷提高實驗人員技術水平。

　　在醫院協助下，努力籌建醫院自己的病理科，解決臨床病理相關檢測及診斷。

　　在輸血委員會指導下，努力做到輸血全過程的質量監管，做到合理輸血，保障用血安全。

　　二、繼續做好醫德醫風和檢驗質量管理

　　加強科室人員工作及學習積極性，不斷增強為患者服務的思想意識。科室繼續組織更多批次人員參加醫院的各項政治活動和業務學習，同時加強科室自身培訓。從提高職工思想認識和服務技能上兩手抓，要求職工認真履行崗位職責，對科室重點崗位如試劑耗材管理等進行相應一崗雙責培訓。繼續加強科室質量管理，安全生產及廉潔行醫的監督檢查工作。加強科室質量與安全管理小組的監管活動。努力使職工做到熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務。

　　三、更新技術，開展新項目，實現業務收入的持續增加

　　在條件許可的情況下，引進化學發光設備，將優生優育項目TORCH檢測從定性升級到定量檢測，更好地為臨床診治提供參考。建全微生物實驗室各種檢測項目，不斷加強兒科檢驗項目的開展，如呼吸道病毒、過敏原等檢測，更好的為臨床提供診斷依據，積極推動我院兒科診治水平的提高。進一步提高科室檢驗技術水平，增強為病人及臨床服務的能力。由于新項目的開展如化學發光等一批新技術的應用造成科室成本增加，所以在成本控制等問題上還需進一步加強，適時淘汰一批成本高、方法學落后的檢測技術。將新項目新技術全面向臨床推廣，同時幫助解決臨床正確應用新項目診治。如搭配合理檢測C反應蛋白、降鈣素原及微生物學培養等，讓臨床醫生合理使用抗生素更加有的放矢。通過以上措施的開展，一方面科室成本明顯減少，一方面業務收入穩步增長。

　　四、繼續做好與臨床聯系工作

　　做好與臨床的溝通互補，一方面彌補檢驗人員臨床知識的匱乏，另一方面了解臨床需求信息，宣傳檢驗醫學最新成果解決臨床診斷中檢驗方面的問題。來年將加大業務學習、三基學習力度，科內人員開展人員能力比對，促進科室檢驗技術水平的提高。

　　醫院工作計劃 篇9

　　20XX年是我院三級專科醫院評審的關鍵年。根據全國公安廳局長會議精神和省、市監管主管部門關于“抓基層、打基礎、苦練基本功”的工作要求，結合醫院第二個五年業務發展規劃和醫院XX年工作思路，制定醫院新一年計劃。

　　一、指導思想

　　以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，以等級醫院評審為目標，進一步加強和改進醫院工作，切實提高“四個能力”、兩個水平“、“五個落實”，進一步在求創新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫院規范化、科學化、制度化建設，推動醫院工作上一個新臺階，實現“四個零”目標。

　　二、工作目標

　　按照省廳、市局提出的“創品牌、出亮點，全省領先、全國有地位”的總體目標，XX年醫院要努力實現以下具體目標

　　（一）增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。

　　（二）強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行“五條禁令”等法律、法規、規定；嚴格執行制度管人、制度管事；確保全院民警、職工無職務違法違紀現象。通過市局隊伍正規化建設達標驗收。

　　（三）繼續開展“四個零”活動。加強規范化管理，規范崗位工作流程，強化檢查指導；實現全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級專科醫院評審。

　　（四）改善服務態度，規范服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。

　　（五）加強信息化建設，規范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現辦公自動化；通過市級檔案、省廳信息系統驗收。

　　（六）增強科技意識，加強專業人才培養，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。

　　三、工作計劃和措施

　　（一）進一步端正執法思想，規范強制醫療執法活動

　　1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。

　　2、加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規范，出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。

　　3、加強醫院窗口服務規范化建設，規范服務行為，嚴格實行院務公示制度；繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開監督員會議，主動接受社會監督、群眾監督。

　　（二）加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全

　　4、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

　　5、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。

　　6、加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理；加強對院內探視、提審程序的嚴格管理；做到重點突出、動態控制。

　　醫院工作計劃 篇10

　　xxxx年，將是我院繼往開來的一個新開始。面對困難與挑戰，我院只有不斷增強綜全實力，才能更好更快地發展。醫院辦公室將按照醫院黨、政的整體工作部署，結合我院實際，圍繞醫院發展這一主題，找準自身角色定位，加強科室內部管理，更好地服務于醫院黨、政和臨床一線。具體工作計劃如下：

　　一、完成主要的工作目標和任務

　　整體目標，主要是做好全院的文秘、行政、人事工作，承上啟下，配合院領導做好各職能部門之間的協調工作。

　　具體任務有：

　　1、安排好各類行政會議，做好會議記錄，貫徹會議決議;

　　2、綜合醫院工作計劃、總結及有關文件的草擬，并負責督促、協調、執行;

　　3、做好各類行政文件的收發、登記、傳閱、歸檔和報刊訂閱;

　　4、做好印鑒管理、文件打印、外勤、外事、通訊聯絡、來信來訪、參觀接待等工作;

　　5、負責全院的考勤工作;

　　6、深入科室，掌握醫、政、研、管、后等方面的動態，為領導決策提供情況，當好參謀;

　　7、做好等級醫院評審的軟件材料;

　　8、加強人事管理工作;

　　9、認真完成領導交辦的其他工作。

　　二、具體措施

　　(一)重新進行科學分工，明確各人工作職責，使科室人盡其才，用其所長優化互補。

　　醫院工作計劃 篇11

　　根據11年的經營形式，對11年做如下打算：

　　一、全年任務指標的確定

　　根據11年經營形式及現有銷售人員和營銷通路，確定11年總經營指標400萬。具體分解如下：電話營銷(咨詢部)200萬網絡營銷(網絡部)100萬關系營銷(醫護部)60萬市場營銷(市場部)40萬

　　圍繞以上指標分解確定相應營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。

　　二、營銷渠道的拓展與完善

　　1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。

　　具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。

　　3、強化關系營銷。目前我院術中、術后資源的開發與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

　　(1)轉變醫護人員傳統重醫療輕銷售的固有觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。

　　(2)提高醫護整體服務質量，把高質優效的服務貫穿到醫療活動中去。以朋友的心態接待顧客、以親人的心態完成治療。

　　(3)加強醫護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與咨詢人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷售技巧。

　　4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業績。

　　5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

　　6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。

　　三、建立規范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責

　　1、通過制定規范化的日常工作流程制度來保障醫院的正規化和規范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術后間可能出現的矛盾及問題。營造咨詢與醫療間的活躍氛圍。

　　2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

　　3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。

　　四、加強人力資源隊伍建設

　　1、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現有員工進行針對性、系統性培訓，同時制定培訓計劃和編寫培訓課件，突出思維。

　　2、著重加強咨詢師隊伍建設，通過外請高資歷咨詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。

　　3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。

　　4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動員工的工作積極性和對企業的忠誠度，最大限度的開發各人的工作潛能。

　　以上總結計劃將是一個承前啟后的綱領性文件。總結過去更是為了激發未來，在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施，希望各部門、各個人按照11年計劃認真、切實、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬的銷售業績。

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