每日工作計劃

時間：2021-06-27 12:27:54 工作計劃我要投稿

關于每日工作計劃匯編六篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的每日工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于每日工作計劃匯編六篇

每日工作計劃篇1

　　一、工作內(nèi)容及流程

　　1、準備工作： a、路線安排b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細資料c、銷售工具：答應客戶應辦而未辦事項

　　2、早9：30點之前出發(fā)。

　　3、每周五下午16： 00準時到達公司。

　　(1)銷售員匯總個人一周業(yè)績以及總結。(拜訪客戶的情況；收獲和市場的難題)

　　(2)新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪

　　(3)信息整理反饋

　　二、工作要求

　　銷售人員在當日內(nèi)必須對收集有效的客戶資料進行分析，并將分析結果以電子版形式在當日22點前上傳到公司指定郵箱。預約拜訪每天不得低于每日定制的任務違者進行懲罰(特殊情況需說明)。

　　1、每天按照工作計劃和詳細的方案拜訪。

　　2、每天早會需匯報業(yè)務員的前日工作總結。

　　3、工作總結的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售中遇到的問題(包括客戶的問題)，銷售額、本周回款的落實及下周回款的預測(原定目標回款有無變動/差額的追補計劃)、行業(yè)動態(tài)及競品在當?shù)厥袌龅谋憩F(xiàn)。

　　4、電話二十四小時開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接

　　電話后，必須回復。

　　5、業(yè)務人員在工作時間內(nèi)不得隨意做與業(yè)務無關的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開除。

　　6、每周一所有業(yè)務人員必須將個人一周工作的指標、目標認真詳細填寫，早會上交負責人。

　　7、每周的工作總結及案例分析，周五下午所有業(yè)務員需用書面形式進行呈現(xiàn)。

　　8、每天登門拜訪不得低于10個意向客戶；每周至少簽單有效客戶不少于3個

　　(a、必須拿到訂餐卡不少于10張；

　　b、見到客戶經(jīng)理不少于5人；

　　c、見到負責人不少于2人)。

　　9、每日拜訪記錄要和當日所拿到的訂餐卡相對應，記錄內(nèi)容要求字體工整，內(nèi)容完整、真實有效，弄虛作假一旦發(fā)現(xiàn)，第一次提出警告，第二次扣款50元，嚴重將予以辭退。

　　10、電話預約，前一個工作日晚上應提前準備好20個有效的資料，作為第二天電銷的資料。

　　三、其他

　　有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。

每日工作計劃篇2

　　新的學期開始了，為了進一步引導班級學生走上正確的思想道路，在各方面得以健康的發(fā)展，充分挖掘學生的智慧潛能，培養(yǎng)我班“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，現(xiàn)制定本學期工作計劃如下：

　　1、進一步培養(yǎng)良好的行為習慣和學習習慣。

　　2、鞏固良好班風,完善班級管理制度，凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。

　　3、加強學風建設，培養(yǎng)學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導，提高學習效率。

　　4、與學生融洽相處，建立亦師亦友的新型師生關系。

　　五、具體措施

　　(一)繼續(xù)抓好學生的思想工作

　　(1)針對個別學生進行耐心的談話,直到行之有效。

　　(2)多多了解關心學生,努力開導學生,盡力做好心理專家和引導者.

　　(3)利用空余時間進行家訪,及時與家長交流情況,統(tǒng)一思想。

　　(4)對一些要求上進的學生要充分調(diào)動他們的積極性,鼓勵他們再上一個臺階。

　　(二)常規(guī)工作:

　　(1)落實學生德育量化考核制度，積極開展各項評比活動,形成比、學、趕、幫的風氣，人人爭做石油“當月之星”。

　　(2)適當調(diào)整班干部組織,每半個月舉行一次班干部會議并做好記錄。鼓勵班干部積極主動并創(chuàng)造性地處理班內(nèi)事務，培養(yǎng)工作能力。

　　(3)加強對學生的心理健康教育，優(yōu)化學生的心理狀態(tài)。

　　(4)鼓勵學生積極參加志愿者活動，使他們走近社會，了解社會，增強他們的社會責任心和為人民服務意識。

　　(三)學風建設:

　　1、經(jīng)常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學生情況，做好協(xié)調(diào)工作。

　　2、.做好后進生轉化工作。

　　3、加強對學生綜合能力的培養(yǎng)，積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神，利用班會開展形式多樣的活動，如知識競賽，讀書交流會，辯論會等。

　　4、加強學生早自修，午自修等時段的自主管理。

　　(四)活動安排:

　　2月：利用班會時間,把寒假生活轉換到課堂上來,對學生進行日常行為規(guī)范教育,及時總結,揚長避短。

　　3月：積極開展“向雷鋒同志學習”的活動,通過學雷鋒活動,形成人人關心集體、關心他人的好風氣，同時做好赴東方綠洲軍訓的紀律教育和安全教育工作，提高班級整體面貌。

　　4月：對期中考試進行分析總結,對有進步的同學要表揚、鼓勵,對成績不理想的同學,要調(diào)整他們的學習方法,提高他們的學習興趣。此外,對學生進行集體主義教育,積極參加校園藝術節(jié)活動，為班級爭光添彩。

　　5月：對整個班級的學習情況進行針對性總結,做好期末考試動員和結束工作。班級實行德育量化考核評優(yōu)獎勵制度。對于工作突出的班級干部，勤奮學習的優(yōu)秀學生，工作認真的同學要給予獎勵表揚，為其她同學起到帶頭作用。

每日工作計劃篇3

　　注：以下學習計劃是以周六日全休為基準：

　　早上6點-8點：一日之計在于晨，對一般人來說，疲勞已消除，頭腦最清醒，體力亦充沛，是學習的黃金時段。可安排對功課的全面復習。

　　早上8點-9點：據(jù)試驗結果顯示，此時人的耐力處于狀態(tài)，正是接受各種“考驗”的好時間�？砂才烹y度大的攻堅內(nèi)容。

　　上午9點-11點：試驗表明這段時間短期記憶效果很好。對“搶記”和馬上要考核的東西進行“突擊”，可事半功倍。

　　正午13點-14點：飯后人易疲勞，夏季尤其如此。休息調(diào)整一下，養(yǎng)精蓄銳，以利再戰(zhàn)。休息，也可聽輕音樂。但午休切莫過長。

　　下午15點-16點：調(diào)整后精神又振，試驗表明，此時長期記憶效果非常好。可合理安排那些需“永久記憶”的東西。

　　傍晚17點-18點：試驗顯示這是完成復雜計算和比較消耗腦力作業(yè)的好時間。這段時間適宜做復雜計算和費勁作業(yè)。

　　晚飯后：應根據(jù)各人情況妥善安排�？煞謨扇蝸韺W習，《管理基礎理論與相關法規(guī)》《工程造價計價與控制》《工程造價案例分析》等科目交叉安排;也可作難易交替安排。

　　對于工作了一天的上班族來說，可以在晚餐后適當?shù)姆潘梢幌伦约海鲆恍┮子浺妆车膯芜x題，不要長篇大論地去看一些復雜生硬的知識點。要合理利用時間，爭取做一題對一題，看一題背一題。

　　以下是一位建設工程教育網(wǎng)考生在周六日的作息時間表，可供參考：

　　6：00起床，6：30-7：30復習《管理基礎理論與相關法規(guī)》，7：40-9：40復習《工程造價案例分析》，9：50-11：50機動安排;中午午休;下午2：00-4：00復習《建設工程技術與計量(土建)》，4：10-6：10復習《工程造價計價與控制》;晚上2個小時復習《管理基礎理論與相關法規(guī)》;其余時間機動。在每一門課的復習中，不同階段以不同內(nèi)容為主，多看課本或多做習題，要掌握好。

每日工作計劃篇4

　　Ａ)．外貿(mào)團隊組建

　　小企業(yè)的預算和資源有限，養(yǎng)十幾號人的外貿(mào)團隊是不現(xiàn)實的。在珠三角地區(qū)，請一個普通的外貿(mào)業(yè)務員，固定月薪約20xx—3000元；如果需要經(jīng)驗豐富、能力強的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團隊，提升工作效率，節(jié)約運營成本。只有發(fā)揮團隊的力量，小企業(yè)才可能壯大；否則到最后面臨退出競爭的舞臺。

　　進行一個簡單的成本核算：假設企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務員，外貿(mào)業(yè)務員根據(jù)能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。

　　方案一：單兵作戰(zhàn)

　　企業(yè)在發(fā)展初期，都習慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個業(yè)務員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿(mào)業(yè)務員才能勝任，多勞多得。財務算帳清楚，容易，管理操作簡單。

　　人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月

　　方案二：團隊作戰(zhàn)

　　團隊講究的是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由于每個人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團隊業(yè)績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿(mào)業(yè)務員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿(mào)業(yè)務員負責。只需要2名A級外貿(mào)業(yè)務員，2名B級外貿(mào)業(yè)務員就足夠。

　　人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月

　　兩種方案比較得出結論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團隊。

　　組建外貿(mào)團隊遵循以下原則：

　　１）．實用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人；一個中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久；小材大用，有心無力。

　�。玻パa性：一個優(yōu)秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強大的攻擊力。對于一個小企業(yè)，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使

　　團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。

　　３）．德為先：外貿(mào)團隊成員的德應該包括以下兩個方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應該熱愛自己的工作，全心全意參與團隊各項活動，團結協(xié)作，實事求是，遵守各項職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會的道德標準。有德有才是上品，要重用；有德無才是中品，應該加強培訓后使用；無德無才是下品，不能使用；無德有才是危險品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用．

　�。矗M取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以勝過不求上進的本科生。有強烈進取心的人，會更加主動地參與工作和學習中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長。

　�。�)．外貿(mào)部工作開展

　　一、培訓，只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿(mào)人員的實際操作能力，培訓包括：廠內(nèi)培訓和廠外培訓，廠內(nèi)培訓主要針產(chǎn)品專業(yè)知識，交易流程知識，同事之間的交流學習和互助，學會精準的報價，有效的提升操作能力，廠外培訓包括各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等．通過不斷培訓和學習力圖打造成精英外貿(mào)團隊．

　　二、業(yè)務人員管理

　　很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領導層的以身作則。

　�。�.“周報表”，該報表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細填寫所有買家信息，并對所有買家進行分級，“買家分級”以周報表中買家基本信息為依據(jù)，通過對買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級別，并為相應級別的買家提供有側重的服務。

　　２.“A/B類買家跟進”，對于“周報表”中被劃分為“A/B級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應買家的需求，對成功的案例進行分享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進；３.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時間，調(diào)出任何信息；客戶建檔：所有聯(lián)系客戶（包含

　　提供樣品及交貨的客戶）均應有獨立的檔案，資料包括：按相關線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表（含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務、電話、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等）。

　�。�.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，了解每個業(yè)務員每日工作計劃，討論詢盤的回復，客人的郵件等，幫助業(yè)務員分析和解決所遇到的問題，每周一下午召開周工作總結會，每個月底召開月工作總結會，根據(jù)每個業(yè)務員會上所提出的問題給出指導意見，幫助業(yè)務員更好的解決問題，抓住客戶．

　�。�.競爭和淘汰機制，外貿(mào)部新進業(yè)務員在進公司后，工作期間的連續(xù)4個月如果沒有出單（以收到訂金為準），將被辭退，如果沒有達到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機會（3個月），如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用．

　　６.外貿(mào)人員的收入

　　底薪+提成＋年終績效獎；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營業(yè)額），根據(jù)業(yè)務人員接單的利潤率來計算，毛利潤20％以內(nèi)提成2％，毛利潤每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此類推，上不封頂．年終績效獎是由董事會根據(jù)一整年的公司利潤以及外貿(mào)部的整體貢獻并綜合個人表現(xiàn)由公司來決定具體金額．

　　三、建設高效外貿(mào)團隊文化

　　團隊的工作效率直接決定團隊的業(yè)績，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執(zhí)行入手。全體成員須永遠保持學習狀態(tài)，不斷加強個人修養(yǎng)，強化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業(yè)，團隊及個人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿(mào)團隊高效運作，積極主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。

　�。�)．外貿(mào)平臺及參展規(guī)劃

　　現(xiàn)今的電子商務Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）．對比三大平臺：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網(wǎng)絡平臺的影響力不如阿

　　里巴巴．中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺是阿里巴巴，因為它是從Ｂ２Ｂ起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高．中國制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡平臺，但其并不被全球買家認可和方泛使用，平臺的效果有待更一步提高．因此綜合各方向并結合本企業(yè)實際情況推薦做阿里巴巴平臺組合套餐方案（一年的費用約10Ｗ）．

　　20xx年外貿(mào)主要推薦展會，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標市場與公司待開發(fā)市場吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會．

　　1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機市場有9億的手機需求,并且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.

　　2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費品類．巴西是南美第一大國，面積、人口、經(jīng)濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區(qū)有很強的輻射能力及工業(yè)領導作用。展會吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產(chǎn)品，通訊設備及配件，電子原器件，家電

　　3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產(chǎn)品最有名的展覽會之一. 不斷增長的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業(yè)最重要的信息交換市場和了解發(fā)展咨詢的平臺.展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機及手機配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡設備,電子原器件等.

　　４). 20xx.07.18-20 中國國際手機展，CME展歷經(jīng)十二屆的.洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦．現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，展會的總展出面積預計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心．展品包括:移動終端手機及相關配件及產(chǎn)品．

　�。�)．外貿(mào)團隊考評和激勵方案

　　通過公平公正的考評機制，外貿(mào)團隊所有成員的個人收益都將與團隊業(yè)績和企業(yè)效益掛鉤，同時能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個成員的價值。另外，量化

　　的評價結果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團隊成員的積極性；加強團隊的聚注力，團結、互助、積極、主動。

　　(一)固定考核

　　1）.考勤：主要考核團隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設臵固定的獎金作為全勤獎，如設臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零（請病假除外，需有醫(yī)院證明）。

　　2）．專業(yè)：根據(jù)團隊成員的從業(yè)時間、工作量、工作質(zhì)量、客戶服務技巧、客戶評價反饋等，對團隊成員的服務質(zhì)量和專業(yè)度進行分級，共分4個級別(A,B,C,D)，每個級別的業(yè)務代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平。

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　　浮動考核與團隊效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當月的工作任務分解到各個業(yè)務員，設定每個業(yè)務員的基本工作任務和工作量，以及對應的積分并設定每個人的目標分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分�？偡e分只有達標以后才可以獲得全額的浮動獎金，不達標則按相應比率獲得浮動獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結一致，全力完成團隊目標。個人積分超標，可以作為個人專業(yè)級別的升級參考。利益分配方式采用從團隊到個人的順序。企業(yè)財務先根據(jù)當月業(yè)績核算可以分配給外貿(mào)團隊的總效益。然后根據(jù)團隊的個人貢獻的比例關系，將總效益按個人績效考核得分分配到個人。

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　　取消以個人業(yè)績作為唯一考核標準；改用個人收益與企業(yè)效益、個人的工作完成狀況、個人能力水平等相關�？冃Э己藘�(nèi)容包括：考勤、客戶資源開發(fā)、網(wǎng)絡營銷跟進、客戶跟進、訂單成交量、目標客戶轉換率、客戶服務質(zhì)量和專業(yè)度；所有團隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。

　　（四）激勵方案，設立新客戶開發(fā)獎，大客戶開發(fā)獎，高端客戶開發(fā)獎．

　　為了鼓勵業(yè)務人員積極開拓新客新市場，增長業(yè)績，特設立新客戶開發(fā)獎勵制度，具體如下：a).新客戶開發(fā)獎：業(yè)務人員開發(fā)的新客戶訂單金額達到USD1萬,一次性獎勵業(yè)務人員RMB800.b).大客戶開發(fā)獎:業(yè)務人員所開發(fā)的新客戶訂單達到

每日工作計劃篇5

　　清晨六問

　　1、我今天的目標是什么？

　　2、我今天如何安排自己的時間？

　　3、今天我最重要的三件事是什么？

　　4、我今天準備學習哪些東西？

　　5、今天我準備在哪方面進步一點點？

　　6、今天我如何使自己活得更健康，更開心？

　　感悟：沒有計劃的一天是盲目的，制定今天的計劃，同時列出最重要的三件事，平衡工作與生活，積極的心態(tài)開始新的一天。

　　靜夜六思

　　1、我是否完成了今天的目標？

　　2、我今天的時間安排是否合理？

　　3、我今天學到了什么？

　　4、我今天哪方面做得不夠好？

　　5、我如何做得更好？

　　6、我明天的目標是什么？

　　感悟：沒有檢視的生活不值得活，列出今天最成功的五件事兒，找出不足，其實，這個過程放在晨間日記會更好，每天計劃自己的人生，檢視自己的一天。達到心靜如水的境界。篇二：每日工作計劃表

　　每日工作計劃表

　　制表人：××× 制表日期：20××年8月6日

　　填表說明：

　　1、必須認真正確填寫每一欄目，并詳細填寫“工作檢討與心得”，違者扣績效考核2分/次。

　　2、“備注”是對“工作內(nèi)容”進行簡單說明； 3、“完成情況”“計劃完成進度”以百分數(shù)表示；

　　4、緩急程度以“1、2、3、4”表示，1：緊急重要；2：緊急不重要；3、重要不緊急；4不重要不緊急。

　　5、每日下班前半小時交到綜管辦處（透過郵箱），統(tǒng)一提交至總經(jīng)辦處審批，遲交扣績效考核2分/次；未提交扣績效考核5分/次。

　　6、當日任務記錄欄填寫當天接受到的任務記錄，需要清楚記錄交辦人任務交辦的要求以及完成時間等。篇三：每日工作計劃表(員工版)

　　高效捷徑 —— 每一分鐘都做最有生產(chǎn)力的事

　　______ 月 ______ 日星期 ______ 追求高效者：______________

每日工作計劃篇6

　　1.【接待】

　　真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

　　對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2.【通知付款】建議a編寫信息通知："親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。"b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當?shù)赝平槲覀兊钠放�，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。�?難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的..."

　　3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉："親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵！"實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示"先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦"盡減少售后些工作。

　　4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。"已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！

　　5.【登記每天的日記】

　　a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

　　b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

　　6.【檢查】

　　每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

　　7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。

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