月工作計劃

時間：2021-05-19 15:33:30 工作計劃我要投稿

實用的月工作計劃范文十篇

　　時間稍縱即逝，我們又將迎來新一輪的努力，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！以下是小編精心整理的月工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實用的月工作計劃范文十篇

月工作計劃篇1

　　（一）目標計劃：

　　1、不怕生，愿意與幼師、同伴接觸。

　　2、學會自己進餐，餐后會漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。

　　3、在游戲活動中，學習、遵守簡單的游戲規則。

　　4、愿意接觸周圍的人。學習問早、問好、說再見等禮貌用語。

　　5、理解故事的主要內容，學習簡單的兒歌。

　　6、用普通話說出班上的用具、玩具、和同伴的姓名。

　　7、喜歡和老師一起看圖書。

　　（二）保教工作

　　1、鼓勵學生結合自己國慶期間的見聞，大膽講述。

　　2、兩位幼師共同配合，使學生盡快形成遵守規則及使用禮貌用語。

　　（三）家長工作

　　1、請家長幫忙收集有關秋天花卉及圖片，利用周末及長假時間帶孩子到戶外感受大自然的變化。

　　2、完善“接送卡”的使用制度。

月工作計劃篇2

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二；在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴資源，一切銷售業績都起源于有一個好銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團隊是企業根本。在下周工作中建立一個和諧，具有殺傷力團隊作為一項主要工作來抓。

　　2) 完善銷售制度，建立一套明確系統業務管理辦法。

　　銷售管理是企業老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度責任心，提高銷售人員主人翁意識。

　　3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己看法和建議，業務能力提高到一個新檔次。

　　4) 在地區市建立銷售，服務網點。

　　根據這周在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家情況，使計劃好行程被打亂，不能順利完成出差目。造成時間，資金上浪費。

　　5)銷售目標

　　這周銷售目標最基本是做到月月有進帳單子。根據公司下達銷售任務，把任務根據具體情況分解到每日，每周 ;以每周，每日銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段銷售任務。并在完成銷售任務基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司下周發展是與整個公司員工綜合素質，公司指導方針，團隊建設是分不開。提高執行力標準，建立一個良好銷售團隊和有一個好工作模式與工作環境是工作關鍵。

月工作計劃篇3

　　一、常規工作

　　為普及和推廣多媒體知識，我部組織的多媒體制作大賽將如期于十二月舉行、該賽分四個板塊：PPT制作，動畫制作，電影配音和攝影、介時，在同學的廣泛參與和我部的嚴密組織下，該賽一定能達到如期效果、既豐富同學們的業余生活，又鍛煉大家的能力，還提高學習積極性、該賽的參與者將從學院各系中出現，從而溝通學院大家庭的友誼、使大家彼此了解，共同進步、

　　同時，在組織活動的過程中，進一步提高干士和副部的組織能力和他們團結協作的能力、

　　二、特色活動

　　通過組織活動和與宣傳部的合作，進一步提高我系文藝部在全院的影響力和知名度、使得我部舉辦的活動人人樂于參加，在同學中形成良好口碑，推動我部的可持續發展、

　　此外，為提高系學生對教育技術的深入了解，展開各種活動，尤其是英語四、六級的認識，幫助輔導同學們對英語四、六級的日常學習，系學習部在11月份充分發揮本部門優勢和特色，以老帶新，讓高年級優秀學生分享經驗并輔導新生等多種形式開展四、六級輔導活動。

　　三、學風工作

　　我部將于12月與本院其它系的文藝部進行學習交流活動、鼓勵大一新生繼續保持高中學習生活嚴謹認真、努力奮進的優良作風，為大二的進一步學習夯實基礎；督促大二同學努力學習，堅持良好的學風，為以后的考研、就業做好準備，為大一的學弟、學妹做好榜樣；對于大三、大四的高年級同學，文藝部組織干事進行交流，為大一的同學提供寶貴的經驗。

　　相信，通過我部上下一心的努力，我部將于12月圓滿完成工作計劃。

　　1、堅持每周一的檢查與周三的抽查，特別是電費超標厲害的寢室為重點抽查對象，每次都向同學們宣傳安全用電常識，盡量從根源治理用電安全。

　　2、這個月是寢室文化秀的比賽月，我們部門會配合寢建部，在檢查寢室的時候幫他們宣傳這個活動，讓同學們盡量參與進來，既能鍛煉大家的能力也會增進室友的感情。另外我們也會配合宣傳部的工作，搜集資料之類的工作，也會給自己部門做展板，體現特色，讓更多的人了解我們的工作，歡迎大家監督。

　　3、剛開始的一周我們會和機械系的干事一起做事，杜絕亂貼小廣告，維護校園環境。

　　4、我們也會從不同側面鍛煉干事的能力，希望她們在工作中能有所收獲，并且制定干事考核制度，成為評判她們工作成績的依據。

　　5、最后，我們還會配合其他部門的工作，她們部門人手不夠的時候我們也會調配干事去幫忙。

　　十二月也是對大家來說很緊張的一個月，有的要自考，有的要英語四六級考試，還有期末考也接踵而至，所以我們會合理安排工作與學習時間，盡量讓大家有充沛的時間準備考試，以上就是我部門的工作總結。

月工作計劃篇4

　　一、上月活動反饋：

　　5月份過得很快，可能是因為班上的寶貝們基本都已經適應了幼兒園生活，不再頻繁哭鬧的緣故吧。本月我們初步開始培養一日生活的各項常規，班中教師言傳身教很是辛苦，可雖然能夠有模有樣的照著做，可仍需要班中教師一次次的提示和引導。

　　另外，在5月底六月初，我們班中開展了班級慶六一“快樂分享”活動，得到了全體家長朋友們的幫助，紛紛主動帶來禮物或事物于當日進行分享。寶貝們在班中充分體會到了屬于我們這個集體的快樂。

　　二、本月工作重點：

　　1、營造快樂溫馨的班級氛圍，熱情迎接幼兒來園。

　　2、引導幼兒感受老師對他們的愛并能主動對老師表達愛。

　　3、做好“放飛夢想”托小班六一繪畫活動的家園協調、組織工作。

　　4、開展班級“我們的六一兒童節”慶祝活動。

　　5、建立較為完善的一日生活常規，引導幼兒養成一定的常規習慣。

　　三、生活活動指導：

　　1、幼兒能主動離開家長的懷抱，走進幼兒園（班級）。

　　2、幼兒能較為明確并主動的向老師表示喝水和大、小便等個人需要。

　　3、知道應養成良好衛生習慣，如勤剪指甲勤洗手，勤換衣服勤洗澡等。

　　4、知道不面向他人咳嗽、打噴嚏，并能有意識避開或遮擋。

　　四、家長工作：

　　1、能在每天8：00前送幼兒來園，鼓勵幼兒每天來園。

　　2、能為幼兒準備并帶來每日必備的衣物等生活必備品。

　　3、能幫助孩子養成勤剪指甲勤洗手；勤換衣服勤洗澡的好習慣。

　　4、能以積極正面的態度和語言，對幼兒來園做好家庭引導。

　　5、能積極參與園所和班級組織的各種親子互動活動。

　　6、能經常關注班級博客內容更新并積極發表切實的留言或評論。

　　托三班

　　XX年6月3日

月工作計劃篇5

　　總結過去的一個學年，從社團招新到紫藤在xx校區建立、發展，文學社先后舉辦多個活動，成為同學們第二課堂生活的堅強資源后盾，豐富同學的業余生活，為同學們提供一個能充分展現自我的平臺。同時，文學社自身發展到達一個新的高度，在過去一學年取得相當大的成就。面對新的一學年，紫藤文學社要更好的發展，需要結合自身的發展和未來要實施的工作安排，特制定本學期工作計劃：

　　一基本工作

　　1.做好社團宣傳，擴大知名度；社團招新，重質重量。社團招新工作的成效如何，直接影響一個社團接下來的工作開展和活動開展，所以，招新工作既是社團學期基本工作也是社團的重點工作。在不影響教學秩序的情況下，充分利用校內各種途徑進行社團的統一宣傳或各自宣傳，如廣播臺、黑板報、海報等。社團內部成員在新生報到時要注意對社團的宣傳。

　　2.新學年會議召開要分階段，各部門分工要明確。關于會議召開的問題，要有社長和個部門的部長商議，根據活動的多少和工作的安排計劃分次召開會議。按照工作計劃開展工作，部署工作任務，各部門要各施其職，部門之間要適當配合。同時有組織召開部長級會議，認真總結近階段工作，研討發展方向及社團發展大計。

　　3.注意招新工作開展，積極做好新生的培訓工作。

　　總結上屆社團活動成功和不足之處，針對出現的問題，主動收集各方面的意見，制定出相應的培訓內容，使新的干事盡快了解社團工作，從而進入工作狀態。

　　二重點工作

　　1. 社團內部既要分工明確又要相互配合。社團管理機構的配合程度對社團的管理熱情很大程度影響整個社團的凝聚力和戰斗力，所以必須認真、慎重地把部門之間的關系工作做好。雖然在上學期末基本上已進行了社團負責人的換屆工作，但在這學期初將嚴格對各負責人進行培訓與考核，各部門之間要加強交流

　　2. 要明確下學期的工作安排，盡在制定策劃方案。下學期要開展招新工作和相應的活動，還要兼顧好新生的培訓工作。時間安排比較緊迫，要想管理工作更合理科學，并且符合要求，各項工作必須落實到實處，落實到細處。

　　3. 注意新加入成員的融入工作，多組織部門為單位的社團內部活動。要想社團整體素質不斷提高，對新成員的素質要求更高，新社員融入社團的工作顯得重中之重。新成員更需要多方位的自我提升。在培訓工作中，個部長要多關心部門內部成員的生活，學習，幫助他們更好融入紫藤大家庭動，為社團發展而努力。

　　三創新工作

　　（xx校區）

　　1.對換屆的留念工作要做到位。在日常的社團活動中，要注意做好留念攝影工作，在換屆的時候要制作相應視屏和影片，記入紫藤發展史冊。

　　2. 力爭成為第二大學城社團的領頭。xx校區附近的高校院里有眾多的社團，紫藤文學社要力爭在高校院里更好的發展，占有一席之地，進而更好嶄露頭角，爭取成為xx高校園區的領頭羊。

　　加強宣傳力度，擴大知名度。

　　社團招新工作的成效如何，直接影響一個社團接下來的工作開展和活動開展，所以，招新工作社團學期工作的重中之重。在不影響教學秩序的情況下，充分利用校內各種途徑進行社團的宣傳，如秀出好作品，軍訓后感大賽等。

　　1.展開各部門的培訓

　　部門的責務是一個人在社團里學到的基本，這培訓可以使新生了解自己所在的部門的責務。所以，招親完之后。每一個部長和自己的成員開展部門培訓課。如：編輯部就讓文學社的每一個成員都知道作文和文章的區別等等。

　　2.加強社團內外的聯系

　　在校內和別的社團聯系好，特別是公關部成員，每一個人都應該認識每一個社團的社長。經常與別的社團搞活動，如：和旅協搞一次猜燈迷。校外方面就和別的文學社聯系，為了下一年的紫藤20周年。

　　3.20周年慶

　　通過加強與外校文學社的聯系，邀請盡量多的文學社來參加。讓別人知道工貿有紫藤文學社，向紫藤文學社是工貿的轉變。校內社團也要邀請作為表演嘉賓參加。

　　4.現場寫作大賽

　　每年一度的寫作大賽，是促進校園學生的寫作水平的一次活動。綜合歷年，還是要加緊外校文學社的聯系。能過平時多參加外校的邀請，來加強。接客的方式也要社長親自。

　　5.微電影大賽

　　以文學社的寫稿，朝暮話劇社的改編成劇本，加星辰攝影社的攝影。飛久音樂社的配音制作一個微電影樣本。通過網絡的宣傳，在學院舉行一個微電影大賽。這既可以跟著潮流，也可以宣傳學校和促進社團的聯系。

　　以上是紫藤文學社下一學年的計劃，希望紫藤文學社在新的一年里長得更加茂盛。

月工作計劃篇6

尊敬的業戶：

　　您好!

　　為提升物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

　　一月工作總結

　　一、物業管理服務部

　　1、高層區地鎖的安裝;

　　2、檢查苑區進出車輛物品，對裝修車輛的管控;

　　3、苑區大除雪，為業主出行提供便利;

　　工程維修服務組

　　1、檢查弱電箱線路;

　　2、為業主家檢修電子設備;

　　3、為業主搬運大件物品;

　　4、定期檢查電梯運行狀況及衛生情況。

　　環境管理服務組

　　1、雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的積雪;

　　2、清洗苑區路牙石，及時清理下水道內的雜物;

　　3、為抵抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業主出行提供便利。

　　物業服務中心

　　1、日常業務受理，跟進處理業戶訴求并及時回訪;

　　2、日常巡查公區樓棟及苑區，發現問題及時處理;

　　3、物業費催收，業戶電話及上門拜訪;

　　4、舉辦社區文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節送臘八粥”。

　　二月工作計劃

　　物業管理服務部

　　1、苑區日常檢查、裝修跟進巡查、春節期間機動車位及非機動車有序停放管理;

　　2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;

　　3、日常為業主提供幫助，規范各類標志標識;

　　4、節前各項安全大檢查，為安全春節做好保障。

　　工程維修服務組

　　1、節前各項設施設備安全大檢查，苑區節日裝飾布置;

　　2、地庫排污泵翻新，地庫燈具維修;

　　3、苑區設備設施維護保養，日常公區維修。

　　環境管理服務組

　　1、清洗商業街、廣場、苑區地面;

　　2、監管苑區公區衛生清潔，地下車庫及地面車位清潔;

　　3、路燈、監控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂設施擦拭、電梯轎廂保養清潔等;

　　4、節前苑區大掃除，清理各個死角。

　　物業服務中心

　　1、日常業戶訴求受理，跟進處理，做好日常服務工作;

　　2、做好物業費收繳工作;

　　3、苑區現場品質服務、管家服務等物業管理服務活動開展;

　　4、加強苑區巡檢，發現問題及時跟進處理;

　　5、開展社區文化活動，苑區公告欄信息張貼、更新;

　　物業人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業主之所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社區氛圍，努力打造人居社區典范。

月工作計劃篇7

　　一、教育教學方面

　　1.在學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂意發言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。

　　2. 在教育教學的方式方法上我們還應該進一步推敲，想方設法的讓孩子學起來更快樂更喜歡。

　　3. 幼兒對知識的理解以及運用上都有了明顯的提高，在各方面的能力發展上都有了良好的表現，最為突出的是在日常生活中能夠有秩序不亂的進行一日常規，而且幼兒的操作能力、動手能力、動腦能力、觀察能力、表達能力都有了明顯的提高。

　　二、生活護理

　　1. 教師得引導下大部分幼兒養成了良好的衛生習慣，能正確使用毛巾，飯前便后能主動洗手。

　　2. 指導幼兒安全有序地取水，提醒幼兒不浪費水、不喝生水、喝水時不說笑，不邊走邊喝水。

　　3. 由于氣候原因，對幼兒即時增減衣物，預防感冒與其他傳染疾病的發生

　　三、常規方面

　　班級里很多幼兒喜歡拖著或是推著椅子走路，這樣的行為存在著很大的安全隱患。我通過談話法給幼兒做了一個正確搬椅子的方法示范：一只手握著椅子背的上方，一只手握椅子腿下方搬椅子。并鼓勵幼兒學做搬椅子的動作。這樣幼兒有了一個正確的模仿對象，自然會很好的搬椅子，當然還有幼兒如何使用毛巾擦嘴、擦手;怎樣洗手等等，都要給幼兒一個正確的方法。

　　四、健康領域

　　1、不怕生，愿意與教師、同伴接觸。

　　2、學會自己進餐，餐后會漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。

　　3、會插接、拼搭簡單的造型。

　　4、會聽音樂做模仿操。練習雙腳原地向上跳以及四散走、跑。

　　五、社會性領域

　　1、在游戲活動中，學習、遵守簡單的游戲規則。

　　2、愿意接觸周圍的人。學習問早、問好、說再見等禮貌用語。

月工作計劃篇8

　　保安工作的靈活性、復雜性、時效性、服務性等性質告訴我們，作為一個公共場所、安全經營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經營的工作順利進行，我們保安部要以現有的措施為基礎，以市場為先導，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫，在服務顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個溫馨的家。經初步研究，我將從如下幾方面著手開展工作：

　　一、建立健全公安部各項規章制度，確保酒店穩定璀璨經營。

　　配齊配強一支保安隊伍后，堅持“安全責任重于泰山”的原則。一是以身作則，當好表率。身為保安帶頭人，我將認真執行總經理的指令，做好總經理在保安工作的參謀和幫助，配合有關部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個必須”（即必須自始至終堅守崗位，樹立模范；必須向總經理和其他部門經理匯報當月的工作情況；必須對分管的工作做到目標、措施、績效“三落實”；必須組織開展一次調研，上好一堂輔導課，寫好一篇文章。）二是建立隊伍長效機制，管好保安。定制組織學習《日常法律法規知識》、《治安管理處罰條例》及《門衛值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內容，在工作中不斷完善和遵循各項規章制度，以制度管人，使全體保安員在實際工作中逐步實現思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項保安工作提供強而有力的保障。

　　二、加強保安隊伍自身建設，找準工作的切入點。

　　本著我們保安“干什么，練什么”的原則，堅持在“干中學，學中干”。一是通過言傳身教，督促引導保安員在業余時間培訓保安禮儀與訓練隊伍“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰術技能，練習指揮車輛停放、消防措施的運用及突發事件疏散顧客等常識（到時具體擬定細則）；二是強化管理抓落實。在工作中強化保安員樹立“三大意識”（即大局意識、法制意識、服務意識），弘揚正氣，落實“獎懲制定”，不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心，掌握他們思想狀態，使大家時刻感到心中有熱流，工作有干勁，時刻保持良好的精神面貌和熱情的工作狀態。

　　三、打破框框，創新思維，著力解決實際問題。

　　合理安排配置保安員按時上崗，做好交接班工作。一是將現有的10保安員，根據國家規定8小時/日工作時間，按三班倒制，每班安排3人（即大門停車場、后門停車場各1名，另一保安員不停地在各個部位巡防，如此而來每天有1名保安員休假，每月保安員人均休假時間有3至4天，必要時還安排1至2名備勤保安員）。二是堅持把車輛管理作為首先要任務來抓。當班的保安員負責指揮車輛進出，落實“五防”（即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災害）措施，并制定表格做好登記，對進出的車輛做到心中有數，萬無一失。

　　四、倡導團體觀念，爭當優秀員工。

　　積極鼓勵全體保安員爭當優秀員工，踴躍參加酒店各項活動，與顧客及員工構筑好和諧友好關系。和睦相處同事、文明規范語氣，對顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著裝整潔，樸素大方，樹立不可侵犯的形象，兢兢業業積極工作，先們酒店之憂而憂，后我們酒店之樂而樂！在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇，恪盡職守工作。

　　最后，建議一是能夠在酒店內安裝攝像頭，將原安排巡防的那名保安員在監控室上班；二是酒店能夠為保安員購置人身安全保險，從而體現出組織的關懷，讓組織的關懷打消個的思想顧慮。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。雖然我沒有從事酒店工作的經驗，但是我也會將酒店保安員建設成一支召之能來，來之能戰的隊伍。我相信，在總經理的正確帶領下，10名戰友榮辱與共的奮斗下及全體員工的支持和配合下，我會將這支保安隊打造成酒店員工放心，廣大顧客滿意的隊伍。為廣大青睞光臨的消費者提供一個祥和、舒適的消費環境。

月工作計劃篇9

尊敬的領導：

　　以下是豪庭項目二月份工作總結及20xx年3月工作計劃。

　　一、重點匯報事項：（根據部門日常工作編寫）

　　經營效益狀況：由于我項目屬于前期介入項目，開發商是唯一業主，每月服務費是固定合同數已于規定時間內轉賬。到目前為止，未收到財務反饋有拖欠服務費的情況發生。由于開發商行政部的介入，從2月份起每月的費用表后必須附上本項目的本月考勤記錄。

　　公共設施設備：本月設施設備方面，由于是前期介入項目，管理區域內只有監控和消防設施兩項。監控設施每日都會查看，一直保持良好運行狀態；消防設施方面，銷售中心和會所共設有四處消火栓，每月都會檢查一次并貼有封條。另外根據《建筑消防安全設計規范》在銷售中心和會所存在三個防火分區情況下分別配備有6具和4具手提式滅火器。因現處于施工未竣工狀態，所有的防火設施設備暫未配齊消防的設施設備。

　　人員管理：本月開始進行員工的考核，針對年前臨時招聘的新員工進行培訓考核再上崗，將業務能力、協調能力以及各方面能力較差的人員列為未達崗位標準進行勸退；本月共勸退1名客服人員、1名管理員領班、2名工作態度散漫、禮貌禮節較差的清潔人員，同時在內部晉升1名管理員領班，重新招聘2名客服人員，3名清潔人員，現時，豪庭的人員已全部到齊。由于2月份是春節假期期間，本項目放假時間較長2月份開展的'管理員培訓2次，分別是門崗禮儀與交接班交接崗規范和巡邏路線的統一、個人行為規范加強員工服務意識培訓；客服部開展1次銷售期間接待服務口徑的統一化與行為規范的培訓；其中還有1次全體員工的總結交流會議。本月針對全體員工日常上班精神面貌情況進行檢查和日常工作內容進行考核，同時對新入職的客服人員和清潔人員進行崗前培訓，培訓內容是業務技能、公司的規章制度、禮儀禮貌。

　　對外關系：與開發商溝通非常順暢，在2月份幫助開發商開展接待任務和接收銷售物資，監督銷售人員日常接待銷售物料用量的工作；跟進項目綠化種植和養護的情況；對工程進度匯報等等情況，于2月份開發商盧小姐溝通確定工地保安宿舍的位置，根據開發商的要求3月份開始陸續將保安宿舍設定于本項目的工地內，方便管理員領班做夜班的抽查工作。

　　二、資源配合/支持事項：

　　本項目在1月份已正式開盤，在1月份人員緊缺的情況下，2月份項目內部大力進行人員的招聘，在2月下旬已將之前缺崗的人員，招聘齊全；現階段希望總部各職能部門可以協助項目針對各部門進行專業業務內容的培訓，特別是工程技術人員，可以做一個針對性的培訓。由其是針對工程技術人員對智能化設施設備的操作和工程問題匯總統計、維修記錄、工程臺賬建立等方面的培訓。

　　三、質檢不合格及整改情況：

　　1、質檢不合格：本月質量服務不合格事項時環境衛生問題和管理員巡邏記錄書寫的格式、樣板房物品擺放的情況；⑴分析原因其一是豪庭需做日常保潔的范圍較大人員配置不合理，加上2月初清潔部清潔人員尚未到齊導致現有的比較繁重；其二是團隊沒有配合意識，在保潔人員缺乏的情況下，團隊每一名成員都應充當保潔員，在日常的巡查過程中隨時發現有保潔問題都應該隨手解決。⑵在3月份的管理員培訓中統一規范管理員記錄表，登記表書寫的格式。⑶要求樣板房管家增加衛生巡查的次數和通知負責樣板房衛生的清潔工在日常保潔中，加強對樓梯衛生的保潔工作。在日常保潔工作中要準備齊全各種工作工具包括工作時要擺放的警示牌。同時，提醒樣板房管家要時常注意展示單位的物品。

　　2、整改情況：我通過總結交流例會強調了團隊要較強配合，不能我行我素，齊心維護好項目的形象，由我做起，要去管理員加強巡查，在平發現衛生問題，馬上解決，不能解決的要求報告，不能視而不見。持續推行下去，下個月的質量檢查不能再出現各類問題。通過培訓增加客服人員業務技能水平，從而使客服人員更加主動有責任心，去完成自己崗位的工作。

　　四、下月工作計劃:

　　1、參加公司月度例會；

　　2、跟進尚未維修的工程問題，以及配合開發商工程部對新銷售通道的整改；

　　3、對客服、管理員開展加強服務接待培訓、禮儀禮貌的培訓；再通過各方面的測試考核；同時針對全體員工開展消防知識的培訓；

　　4、對銷售大廳、會所、樣板房高位玻璃進行全面加強保潔。

　　5、將保安宿舍按原計劃搬進工地，以便管理員領班夜巡工作。

　　6、由于銷售中心現階段鼠疫情況較厲害，向開發商建議做除四害工作下月開始每月進行除四害工作。

　　匯報人：xxx

　　20xx年3月1日