工作計(jì)劃

時(shí)間：2021-04-23 19:31:12 工作計(jì)劃我要投稿

【推薦】工作計(jì)劃范文錦集六篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】工作計(jì)劃范文錦集六篇

工作計(jì)劃篇1

　　木村鄉(xiāng)共有5個(gè)行政村,曹村、劉家莊、新義莊為一類村,中同村和木村為二類村,沒有計(jì)劃生育后進(jìn)村。

　　我鄉(xiāng)5個(gè)村共有總?cè)丝?9954,已婚育齡婦女4339人,20xx年10月至20xx年9月，全鄉(xiāng)共出生250,其中男孩127,女孩123,出生性別比為103; 政策內(nèi)一孩180人, 政策內(nèi)二孩43人. 政策外二孩25人. 政策外多孩2人, 政策生育率達(dá)到了89.20%出生率12.62‰。

　　去年10月以來,我鄉(xiāng)黨政一把手堅(jiān)持親自抓、負(fù)總責(zé)，多次聽取計(jì)生工作匯報(bào)，并就鄉(xiāng)站建設(shè)和新型生育文化大院建設(shè)提出了指導(dǎo)性建議。根據(jù)村級經(jīng)濟(jì)財(cái)力緊張等困難,給予了相應(yīng)幫助。比如:在文化大院建設(shè)方面,鄉(xiāng)計(jì)生站免費(fèi)為西曹村制作了一套圖文井茂的晨牌,并就社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難的問題專門進(jìn)行了研究,多次主動(dòng)與法院協(xié)調(diào)，幫助鄉(xiāng)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。同時(shí)督促鄉(xiāng)計(jì)生辦進(jìn)村入戶進(jìn)行調(diào)查解剖，發(fā)現(xiàn)的主要問題是育齡婦女上站普查不積極、不主動(dòng)、上站率低,針對這種情況今年第一季度，計(jì)生局聯(lián)合市醫(yī)院和華北醫(yī)院，印制了宣傳冊,實(shí)行醫(yī)育結(jié)合,并搞了育齡婦女上站服務(wù)普查抽獎(jiǎng)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了廣大育齡婦女普查服務(wù)的積極性,提高了上站率，摸清了已婚育齡婦女婚、孕、生育等各種新數(shù), 為計(jì)生各項(xiàng)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

　　（一）20xx年、 20xx年我鄉(xiāng)計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)投入按照鄉(xiāng)財(cái)政總收入的10%, 全部用于計(jì)劃生育事業(yè)。 20xx年財(cái)政收入195.59萬元,計(jì) 生經(jīng)費(fèi)投入為25.3萬元,其中工資22.253萬元,辦公經(jīng)費(fèi)2.647萬元。20xx年l-9月份財(cái)政收入102.3萬元,用于計(jì)生辦工資11.7224萬元,辦公經(jīng)費(fèi)3000元。同時(shí)把“四術(shù)”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。

　�。ǘ┘哟罅藢︕r(nóng)村黨員、干部違紀(jì)超生的查處力度,增加依法行政的透明度，工作匯報(bào)《村計(jì)劃生育工作匯報(bào)》。今年4月份我們把農(nóng)村所有支、村兩委班子成員重新登記造冊，所有黨員按照組織員辦公室提供的名單統(tǒng)一核查，把他們的結(jié)婚、生育及落實(shí)節(jié)育情況一一按《條例》規(guī)定的時(shí)間界限進(jìn)行了詳細(xì)審查,無發(fā)現(xiàn)一例違紀(jì)超生現(xiàn)象。

　�。ㄈ┯�(jì)醫(yī)聯(lián)手,共同治理出生人口性別比偏高的問題。自從國家頒布《關(guān)于綜合治理出生人口性別比升高問題的意見》和《關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規(guī)定》之后，我鄉(xiāng)首先進(jìn)行了廣泛宣傳，書寫大字條幅、固定性標(biāo)語，并對本站B超員、鄉(xiāng)衛(wèi)生阮B超員進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)，并與她們分別簽定了責(zé)任書，對村級衛(wèi)生所非法做B超的進(jìn)行了清理查封。同時(shí)，對懷孕婦女加強(qiáng)了孕期管理，跟蹤管理，對終止妊娠的婦女，實(shí)行孕期全程監(jiān)督，嚴(yán)格禁止了非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠手術(shù)，有效地治理了出生人口性別比偏高的問題，使我鄉(xiāng)的人口出生性別比趨于正常，20xx性別比是100:114，20xx年出生人口性別比止100：115。

　�。ㄋ模┓e極推進(jìn)“三結(jié)合”，加大計(jì)生工作利益導(dǎo)向機(jī)制力度。一是建立“三結(jié)合”示范基地1個(gè)，吸納計(jì)生戶12戶；二是多方籌措資金,落實(shí)農(nóng)村獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)；三是20xx年開展了農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作，通過深入宣傳“獎(jiǎng)勵(lì)拭助”的4個(gè)條件,并利用調(diào)查摸底的形式，摸清全鄉(xiāng)共17個(gè)符合條件的獎(jiǎng)扶對象,各村在主要街道和政務(wù)公開欄進(jìn)行了多次張榜公布，并于20xx年8份兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì),把存折發(fā)放到了獎(jiǎng)扶對象手中。20xx年9月按市規(guī)定，落實(shí)了對獨(dú)生子女父母每月10元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（五）加強(qiáng)基層組織建設(shè),提高計(jì)生隊(duì)任整體素質(zhì)。計(jì)生工作的重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)在衣村，我們一直堅(jiān)持把加強(qiáng)計(jì)劃生育隊(duì)伍建設(shè)作為新時(shí)期人口與計(jì)生工作的關(guān)鍵。去年支村兩委換屆后，我們按照選精配強(qiáng)和新舊結(jié)合的原則，配備了計(jì)生專干12名，育齡婦女小組長33名，并多次進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了素質(zhì)，各村計(jì)生專干按正村級待遇，工資由村統(tǒng)一發(fā)放，小組長工資每月30元,由縣財(cái)政統(tǒng)一發(fā)放，為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)基層計(jì)生干部的積極性，我們制定了工資與工作實(shí)績掛鉤責(zé)任制，把各付專干與小組長工資與平時(shí)工作結(jié)合起來，作到“責(zé)、權(quán)、利”相一致，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性。

　　20xx年以來我鄉(xiāng)不存在早、私婚問題。當(dāng)前計(jì)劃生育工作中存在的最大困難和間題有兩個(gè): 一是政策外生育的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難,而且很難征收到位。第二是外出務(wù)工人員有所增加,流動(dòng)人群的懷孕及生育情況難掌握, 針對以上兩種情況,我們將加大執(zhí)法力度,爭得法院的支持與幫助，攻克撫養(yǎng)費(fèi)征收難的難關(guān),另外我們要加大對流動(dòng)人口的雙向管理,多與外出人員的務(wù)工處聯(lián)系,多掌握情況,力爭把所有流動(dòng)人口的婚、孕、生育情況摸清模透。

工作計(jì)劃篇2

　　xx年初，xxxx有限公司正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營，財(cái)務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運(yùn)營工作，從會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財(cái)務(wù)資金計(jì)劃管理，財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管，這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好，下面做具體的會(huì)計(jì)下半年工作計(jì)劃。

　　一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

　　由于xx公司是由20xx年8月份收購過來的，原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿，對成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費(fèi)用核算口徑一致。

　　1、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

　　2、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

　　公司實(shí)行“資金計(jì)劃管理”，說明公司決策層對財(cái)務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識(shí)資金計(jì)劃的重要性，財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則，同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理，按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層。

　　3、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。

　　4、對財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營績效情況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng)。其目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對項(xiàng)目運(yùn)營情況的了解和分析。

　　5、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對會(huì)計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂、整潔整齊。

　　6、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財(cái)務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識(shí)的了解和掌握。

　　二、具體職能管理

　　（一）財(cái)務(wù)核算工作

　　財(cái)務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能及時(shí)有效的完成。

　　1、財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面，一是對原始報(bào)銷單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)。

　　如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回。二是對會(huì)計(jì)憑證的審核工作，重要的對會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

　　2、成本核算

　　隨著公司“xx”項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對方及時(shí)開具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開發(fā)成本。

　　3、銷售核算

　　上半年公司累計(jì)推出x棟多層、共x戶進(jìn)行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實(shí)現(xiàn)銷售x戶，銷售額x萬元。財(cái)務(wù)部在整個(gè)銷售流程中積極做好認(rèn)籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據(jù)按公司要求進(jìn)行把關(guān)、對銷售合同進(jìn)行專人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財(cái)務(wù)部與銷售部門進(jìn)行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時(shí)到位。

　　5月份公司加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部銷售核算力量，確定專人進(jìn)行銷售收款、與銷售部門銜接，同時(shí)加強(qiáng)了對銷售臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作，做好財(cái)務(wù)銷售明細(xì)的編制。

　　財(cái)務(wù)部按月及時(shí)與銷售部的銷售提成表進(jìn)行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。

　　4、會(huì)計(jì)電算化

　　xx年10月份財(cái)務(wù)部采取用金蝶軟件標(biāo)準(zhǔn)版進(jìn)行賬務(wù)處理，這樣極大提高了工作效率和會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性。但由于標(biāo)準(zhǔn)版的功能局限性，不能適應(yīng)公司財(cái)務(wù)核算需要，財(cái)務(wù)部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行專業(yè)升級。目前這一工作還在進(jìn)行中。

　　5、合同管理

　　財(cái)務(wù)部對存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理，并建立合同臺(tái)帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時(shí)點(diǎn)及金額、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。

　　6、納稅申報(bào)

　　由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，國家稅務(wù)總局在稅款征收上是按預(yù)售款來作為計(jì)稅依據(jù)的的，1—6月公司應(yīng)繳納各項(xiàng)稅收 x萬元左右，財(cái)務(wù)部在嚴(yán)格按照稅法進(jìn)行核算與申報(bào)的基礎(chǔ)上，積極與稅務(wù)部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。

　　回顧上半年雖然為公司項(xiàng)目營運(yùn)做出積極的工作，但也存在一些不足，表現(xiàn)在部分財(cái)務(wù)人員的工作能力需要進(jìn)一步提高，財(cái)務(wù)部分工作還需要進(jìn)一步完善。對于下半年，財(cái)務(wù)部做出以下計(jì)劃和部署：

　　1、推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺(tái)帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。

　　3、提高財(cái)務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn)。

　　4、做好資金統(tǒng)籌計(jì)劃，保障項(xiàng)目運(yùn)營。

工作計(jì)劃篇3

　　客服工作計(jì)劃

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到，客服工作計(jì)劃4篇。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

　　1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

　　2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

　　3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)，物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

　　2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

　　3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的***;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的'去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

　　4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

　　5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

　　6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

　　7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　客服部年度工作計(jì)劃

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

　　1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

　　2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

　　1. 在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

　　2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。

工作計(jì)劃篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx年，辦公室工作以落實(shí)為根本，鞏固政務(wù)管理，突出日常管理，適度開拓創(chuàng)新，提高隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化管理和服務(wù)，為局屬各部室提供全方位的行政后勤服務(wù)，全面提高工作質(zhì)量和工作效率，推動(dòng)全局各項(xiàng)事業(yè)大發(fā)展。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、主任文秘崗：負(fù)責(zé)辦公室全面工作；負(fù)責(zé)縣局重要文件擬定和重大文秘材料工作；督促、督辦局黨組決大的重大事項(xiàng)；綜合協(xié)調(diào)各部室工作；負(fù)責(zé)對辦公室人員管理考核和縣局小車調(diào)度工作；負(fù)責(zé)物業(yè)管理創(chuàng)收工作；負(fù)責(zé)對外部工作聯(lián)系。

　　2、人事黨務(wù)檔案崗：負(fù)責(zé)縣局人事勞資日常工作；做好文件資料登記歸檔裝訂整理工作；做好黨務(wù)各項(xiàng)工作；認(rèn)真做好各類報(bào)表及報(bào)送工作；及時(shí)做好全局公有物品登記管理工作；做好縣局接待服務(wù)和會(huì)議服務(wù)工作；完成臨時(shí)性工作。

　　3、內(nèi)勤崗：主要做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)傳閱歸案和階段性工作的督辦；負(fù)責(zé)一部分文秘材料寫作、印發(fā)工作；負(fù)責(zé)縣局社會(huì)治安綜合治理工作；做好物業(yè)經(jīng)營日常工作和局綜藝演播廳的使用管理工作；做好全局水電供應(yīng)工作和安全衛(wèi)生督查管理工作；負(fù)責(zé)局長辦接待室供水衛(wèi)生保潔工作；做好縣局報(bào)刊征訂收發(fā)工作；完成其它臨時(shí)性工作。

　　4、小車司機(jī)崗：按要求完成出車任務(wù)；保養(yǎng)管護(hù)好小車，保證安全行駛；完成其他臨時(shí)性工作。

　　三、任務(wù)目標(biāo)

　　20xx年辦公室要緊緊圍繞縣局中心工作，完成以下任務(wù)目標(biāo)：

　　1、認(rèn)真籌辦縣局大型會(huì)議，貫徹落實(shí)縣局各種會(huì)議精神和局黨組各項(xiàng)決定，做好確保上情下達(dá)，確保政令暢通。

　　2、綜合協(xié)調(diào)好各部室的有關(guān)工作，及時(shí)掌握全局工作動(dòng)態(tài)，匯總各部室反映信息及意見建議，做好下情上傳，為局黨組決策提科學(xué)供依據(jù)。

　　3、做好縣局文件擬定和重大事情調(diào)研工作，加強(qiáng)局內(nèi)局外工作聯(lián)系溝通工作，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

　　4、加強(qiáng)縣局行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，制定從業(yè)人員日常工作量化考核細(xì)則，定期督辦，努力使局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)較大改觀。

　　5、全面做好黨務(wù)、人事、勞資工作。常務(wù)工作重點(diǎn)做好支部改組后黨員名單落實(shí)、七一黨會(huì)籌辦、活動(dòng)開展、黨費(fèi)收繳等工作；人力資源工作重點(diǎn)做好人員培訓(xùn)、職稱審報(bào)聘任、檔案工資的調(diào)資、后勤機(jī)關(guān)崗位工資的調(diào)資核兌和全局從業(yè)人員的社會(huì)福利保障工作。

　　6、深化人事制度改革、進(jìn)一步完善競爭聘用制度。按局黨組安排，一是組織好部室中層正職空缺公開競爭上崗工作，二是對人事代理人員嚴(yán)格考核，重新聘用。

　　7、重點(diǎn)抓好物業(yè)管理經(jīng)營創(chuàng)收工作，對縣局出租房、鄉(xiāng)站公有房和馬家?guī)X、雷峰埡傳播中心，規(guī)范管理，進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)收。

　　8、完善檔案管理工作，增強(qiáng)責(zé)任心，保證檔案的完整與安全，保證上級機(jī)關(guān)和外單位來電文傳閱后及時(shí)歸檔。

　　9、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保綜治無責(zé)任事故目標(biāo)。

　　11、做好縣局公有財(cái)產(chǎn)登記管理工作，于3月底前完成。

　　四、措施要求

　　1、嚴(yán)格遵守局里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

　　2、嚴(yán)于律已，顧全大局，增強(qiáng)集體意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，自覺維護(hù)單位形象、部室利益和行業(yè)榮譽(yù)。

　　3、按時(shí)上下班，上班期間文明辦公，不做與工作無關(guān)的事情，人員外出要說明去向。

　　4、堅(jiān)持請銷假制度，請假三天以下（含三天），由辦公室申批。三天以上先經(jīng)部室同意后，報(bào)分管局長審批，履行請假手續(xù)。

　　5、講究工作規(guī)范，承擔(dān)辦理任何事情，要程序到位，責(zé)任明確，盡職盡責(zé)，善始善終，不得半途而廢。

　　6、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效益，做到今日事今日畢、緊急事當(dāng)即辦，嚴(yán)禁工作拖沓，敷衍塞責(zé)，不負(fù)責(zé)任。

　　7、堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，熱情接待應(yīng)酬，不得冷言相待來訪者，不得推諉塞搪來電來訪人員要求辦理的事情及問題。

　　8、及時(shí)互通工作信息，增強(qiáng)組織觀念，反映工作情況要逐級上報(bào)，重大情況要立即報(bào)告。

　　9、自覺做好辦公室安全衛(wèi)生等工作，樹立辦公室良好形象，下班離開時(shí)要關(guān)好門窗，切斷電源。

　　10、自覺搞好個(gè)人政治思想和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)工作，努力提高自身素質(zhì)。

　　五、加強(qiáng)考核

　　為確保20xx年辦公室工作任務(wù)目標(biāo)的完成，規(guī)范辦公室日常工作管理，擬推行辦公室人員日常工作考核細(xì)則，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。具體考核細(xì)則近期出臺(tái)。

　　總之，20xx年，辦公室全體人員要以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)和努力進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，全面做好各項(xiàng)工作，開創(chuàng)辦公室工作新局面，為全局事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的行政后勤保障。

工作計(jì)劃篇5

　　(一)要做好員工招聘、錄用工作

　　酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部20xx年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

　　(二)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作

　　培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。人力資源部工作計(jì)劃。

　　1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評估三個(gè)階段，即:決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評估方案→對培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評估→評估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

　　2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對象→實(shí)施培訓(xùn)→評估培訓(xùn)。

　　3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。

　　(三)作好員工考核工作

　　1、每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。

　　2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

　　3、每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。人力資源部工作計(jì)劃。

　　4、每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見�？荚u目的:了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評原則。

　　(四)做好員工事務(wù)的管理工作

　　1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序:

　�、亠埧òl(fā)放辦法;

　�、诿咳詹俗V標(biāo)準(zhǔn);

　�、墼牧向�(yàn)收制度及成本預(yù)算方案;

　　④就餐管理辦法;

　�、菔程眯l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

　　⑥宿舍管理辦法;

　�、咚奚岱峙涔芾磙k法;

　�、喔鹿窆芾磙k法;

　�、釀诒Ｓ闷钒l(fā)放辦法。

　　2、定期召開民主生活會(huì)，聽取員工意見。

　　3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。

　　(五)有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作

　　有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

　　1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。

　　2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對員工真誠相待。

　　(六)有效開展對外溝通工作

　　在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

　　(七)下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作

　　以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺(tái)階。榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會(huì)后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動(dòng)宣傳范圍)。

　　在新的一年里，人力資源部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

工作計(jì)劃篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期我校教研工作我校以“綜合質(zhì)量管理”為帶動(dòng)，以課改為動(dòng)力，以創(chuàng)新為核心，質(zhì)量為中心，服務(wù)為宗旨，管理為保證，提高為重點(diǎn)，以加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，使教育科研成為提高教育教學(xué)質(zhì)量的新的生長點(diǎn)，成為提升教師素質(zhì)的新的支撐點(diǎn)，建立健全遠(yuǎn)程教育應(yīng)用年長效機(jī)制，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目的，以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持教學(xué)教研一齊抓，充分發(fā)揮教研工作在教育改革中的靈魂作用，力爭教學(xué)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階，課程改革邁出一個(gè)新的步伐，教學(xué)研究工作開創(chuàng)一個(gè)新的局面，大力推進(jìn)我校教育教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、教學(xué)研究工作目標(biāo)

　　1、完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范教研活動(dòng)；

　　2、著眼教師專業(yè)成長，培養(yǎng)教研骨干；

　　3、依托遠(yuǎn)程教育資源，提高教研成效；

　　4、抓課改實(shí)施過程，豐富教研內(nèi)容；

　　5、開展好聯(lián)片教研，互相取長補(bǔ)短。

　　三、校本教研形式

　　以“理論學(xué)習(xí)、集體備課、主題教研、反思交流”等活動(dòng)為基本形式，圍繞教學(xué)主題，需要理論指導(dǎo)。理論學(xué)習(xí)做到組內(nèi)學(xué)習(xí)與自己自學(xué)相結(jié)合，通過理論來指導(dǎo)教育教學(xué)實(shí)踐，不斷提高教育教學(xué)水平。

　　通過實(shí)際教學(xué)中遇到的問題或困惑進(jìn)行反思交流，促進(jìn)教師與同伴的對話，鼓勵(lì)教師大膽各抒己見，促進(jìn)教師共同提高。以教學(xué)中的問題或困惑為研究內(nèi)容，確立一個(gè)教研主題進(jìn)行研究，本組內(nèi)每人圍繞主題上公開課，通過說課、聽課、評課、教學(xué)論壇等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益達(dá)到同伴互助、共同提高。

　　四、具體措施：

　�。ㄒ唬┬１窘萄蟹謱哟�、突重點(diǎn)

　　校本培訓(xùn)工作是提高教師素質(zhì)的重要手段之一，本學(xué)年我校的校本培訓(xùn)工作將遵循“高質(zhì)量、低投入，分層次、突重點(diǎn)、全員參與、整體提高”的原則。培訓(xùn)形式以充分挖掘校內(nèi)資源，以校內(nèi)骨干教師培訓(xùn)為主，另外還采用教研、上示范課、以及派教師外出培訓(xùn)及各種教育媒體等多種途徑促使教師們更新觀念，提升理論水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　本年度我校校本培訓(xùn)以三個(gè)方面為工作重點(diǎn)：

　　1、教育教學(xué)理論培訓(xùn)。

　　教師教學(xué)能力的高低，教學(xué)質(zhì)量的有劣，取決于教學(xué)思想的先進(jìn)與否。教師只有掌握豐富的教育理論，才能有效地指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。本學(xué)期我們將加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，具體要求為：讀、研、寫、評，“讀”即積極開展教師讀書活動(dòng)，豐富教師的教育教學(xué)在讀的過程中，寫好教育理論筆記，尤其是教學(xué)隨筆和心得體會(huì)；“研”即搞好小型的學(xué)習(xí)理論研討交流會(huì)，教師將所學(xué)理論付諸于教學(xué)實(shí)踐，定期進(jìn)行總結(jié)交流，以達(dá)到學(xué)以致用，相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的；“寫”即學(xué)習(xí)教育理論，教師不僅要善于運(yùn)用，更要善于總結(jié)，根據(jù)自己所任學(xué)科的教學(xué)實(shí)踐，撰寫教育教學(xué)論文，教學(xué)反思；“評”即學(xué)校采取檢查、督導(dǎo)、考核等措施，及時(shí)總結(jié)，保證理論學(xué)習(xí)真實(shí)有效。

　　2、抓好教學(xué)常規(guī)管理

　　新課程的全面推進(jìn)，教學(xué)改革的不斷深入，管理模式和不合理的規(guī)章制度，積極探索符合素質(zhì)教育理念和體現(xiàn)新課程精神新措施，加強(qiáng)課堂板書工整，教案書寫規(guī)范。檢查做好記錄，作為教師年度考核的一個(gè)重要依據(jù)。

　　充分利用多媒體教學(xué)，遠(yuǎn)程教育進(jìn)行課堂教學(xué)，利用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，做到用好電教設(shè)備，管好電教設(shè)備，使其為課堂教學(xué)服務(wù)。根據(jù)區(qū)教研室和學(xué)區(qū)的安排，積極主動(dòng)開展片區(qū)教研活動(dòng)，同兄弟學(xué)校開展教研交流，或同外鄉(xiāng)鎮(zhèn)的其他學(xué)校共同開展教研大練兵，走出去，請近來，保證人人參與，人人提高，個(gè)個(gè)有收獲，鞏固課堂教學(xué)主陣地，確保教學(xué)質(zhì)量這一生命線。

　　3、教育教學(xué)方法培訓(xùn)。教育教學(xué)理論怎樣落實(shí)和指導(dǎo)教師的實(shí)踐工作？怎樣有效提高教師的教育教學(xué)水平？怎樣使教師的教育教學(xué)工作更加高效？這是每一位教師課堂教學(xué)的方向和必須深入研究的課題。

　　4、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。現(xiàn)代教育技術(shù)日新月異，要做一名合格的現(xiàn)代人民教師，必須具備較高的現(xiàn)代教育技術(shù)水平，只有這樣才能使我們的課堂教學(xué)更具時(shí)代感，更符合時(shí)代要求，只有這樣才能使現(xiàn)代教育技術(shù)更全面地為教學(xué)服務(wù)，只有這樣才能使信息技術(shù)有效地與課堂教學(xué)整合。

　　5、利用教研活動(dòng)時(shí)間收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目或看錄象，充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源，聽專家講座，觀看優(yōu)秀課堂實(shí)錄。

　�。ǘ┱n題研究講實(shí)效、出成果

　　本學(xué)期本校準(zhǔn)備深入開展升本課堂，加大課題教學(xué)研究的投入工作：

　　1、課題研究注重過程化。教研組要加強(qiáng)生本課堂的探索和實(shí)踐，統(tǒng)籌安排有關(guān)課題的研究工作。要定期舉辦生本課堂的講座，提高課堂效率。注意資料的積累整理，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短。

　　2、課題研究講求實(shí)效性，加強(qiáng)對各課題的管理，與教師在研究中平等對話、共同研究案例、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，參與整個(gè)研究過程。教研組主要負(fù)責(zé)人要積極有效地帶領(lǐng)教師進(jìn)行教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方法研究。組長要確實(shí)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)教師通過開展一系列的組內(nèi)備課，大組教研交流，實(shí)踐中反思活動(dòng),把生本課堂教學(xué)開展的轟轟烈烈，扎實(shí)有效。

　�。ㄈ┬１窘萄懈邩�(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

　　學(xué)校的教研活動(dòng)要突出時(shí)代性、針對性、實(shí)效性，研究的空間要基于校本，基于實(shí)踐，研究的重點(diǎn)要放在教師教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變上。

　　1、本學(xué)期的教研活動(dòng)要繼續(xù)保持以往教研活動(dòng)的一些行之有效的做法，教研活動(dòng)的內(nèi)容要以解決學(xué)科教學(xué)中的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問題為重點(diǎn)，加強(qiáng)專題教研和案例評析，集中解決課改中出現(xiàn)的新問題，并注意資源共享，使每位教師確有收獲。

　　2、教研活動(dòng)的形式要多樣化，有競賽、交流、課堂觀摩等，防止因形式單一影響教師教研的興趣和熱情。

　　3、教研活動(dòng)要對外開放，加強(qiáng)教學(xué)交流，借助外力拓寬教研渠道，提升教研質(zhì)量，積極采取走出去，請進(jìn)來的方式，與各教師的力量結(jié)合起來，加強(qiáng)教師間的互動(dòng)交流，使教師在互動(dòng)中達(dá)成共識(shí)，相互促進(jìn)，共同提高。

　�。ㄋ模╅_發(fā)校本課程

　　本學(xué)期繼續(xù)根據(jù)上級要求，針對學(xué)生的興趣和需要，充分利用學(xué)校課程資源開發(fā)校本課程，準(zhǔn)備開發(fā)小學(xué)語文《古詩文背誦與朗讀》。

　　五、工作要求：

　　1、本學(xué)期課堂教學(xué)研究的重點(diǎn)是落實(shí)新理念、提高課堂教學(xué)的效率。

　　2、各教研組要圍繞校本教研主要形式積極開展活動(dòng)，落實(shí)好集體備課、反思交流、主題教研、理論學(xué)習(xí)的四項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)時(shí)把集體備課與反思交流活動(dòng)結(jié)合起來，主題教研與理論學(xué)習(xí)結(jié)合起來。每次教研活動(dòng)，相應(yīng)教師要按時(shí)參加并積極發(fā)言，與同伴互動(dòng)、共同進(jìn)步。

　　3、認(rèn)真積極參加各培訓(xùn)學(xué)習(xí)、講座等活動(dòng)，形成進(jìn)行教學(xué)反思的習(xí)慣。

　　4、本期要求教師要做到：學(xué)習(xí)一篇教育教改理論文章（管理人員和骨干教師讀一本教育專著）；積極撰寫學(xué)科教學(xué)論文，參加各級各類學(xué)科論文評比，寫一篇研討文章。積極鼓勵(lì)教師跨學(xué)科，跨年段，互相聽課，每人每學(xué)期聽課至少15節(jié)。寫好每堂課教后反思，仍然堅(jiān)持每月上交一篇教學(xué)反思。

　　5、鼓勵(lì)“閑聊式”教研方式，提倡同伴互助風(fēng)氣。同事間要善于利用課余時(shí)間，就某個(gè)教學(xué)問題或教育現(xiàn)象，進(jìn)行閑談，發(fā)表評論，并努力獲取有價(jià)值的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。另外，就個(gè)別教師工作中碰到的難題，提倡同伴積極協(xié)助，共同解決。

　　六、教研工作計(jì)劃安排

　　三月

　　1、制訂教科研工作計(jì)劃

　　2、召開教師會(huì)議，了解本學(xué)期計(jì)劃內(nèi)容。

　　3、利用遠(yuǎn)程資源學(xué)習(xí)《誰是成功的教師》。見郵箱：

　　4、參加學(xué)科培訓(xùn)。

　　5、繼續(xù)開展教學(xué)大練兵。

　　6、上交本月教學(xué)反思。

　　四月

　　1、校內(nèi)教研活動(dòng)：教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)15題，自己回答對問題的理解和想法。

　　2、開展生本課堂小組合作的感想。

　　3、期中測評。