【精選】工作計(jì)劃模板匯編10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。什么樣的工作計(jì)劃才是好的工作計(jì)劃呢？下面是小編整理的工作計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
20xx年以來,我所在公司黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室大力支持下,全所干部職工按照國網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，切實(shí) 貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為爭(zhēng)創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏，較好的完成 了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，累計(jì)完成購電量22965640KWH,較去年同期多購
2214500KWH，購電量同比增長(zhǎng)9.64%，10KV線損率累計(jì) 3.47%，較去年增長(zhǎng)0.03%，0.4KV線損率累計(jì)8.41%，較去年下降0.6%。電費(fèi)回收上繳100%。黨風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作均取得了成績(jī)與 進(jìn)步，現(xiàn)將一季度我所安全工作情況重點(diǎn)匯報(bào)如下：
一、切實(shí)貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，建立科學(xué)合理的安全體系，努力完成日常安全生產(chǎn)工作。供電所下大力量抓安全體系建設(shè)，從組織建設(shè)到貫徹落實(shí)層層落實(shí)責(zé)任，考核量化細(xì)化到人。
（一） 明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作精細(xì)化管理。年初根據(jù)公司20xx年安全工作會(huì)精神，組織全所職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，部署安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作制定計(jì)劃。在工 作中每周、月按計(jì)劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結(jié)。組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng)13次，學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)9次，達(dá)到以學(xué)促管。3月3日我所組織學(xué)習(xí)了《衡水誤操 作事故通報(bào)》、《天津高壓供電公司500kV吳莊站惡性誤操作事故快報(bào)》及滄縣8.11事故通報(bào)，全所職工及農(nóng)電工深刻吸取了事故教訓(xùn)，開展安全大討論活 動(dòng)。結(jié)合自身實(shí)際工作，認(rèn)真按照《安全生產(chǎn)典型違章100條》的要求，全面、深入的查找安全隱患和違章行為，堵塞安全漏洞，提高了安全意識(shí)。全所職工及農(nóng) 電工根據(jù)案例學(xué)習(xí)和整頓情況，結(jié)合自身實(shí)際寫出了個(gè)人總結(jié)、包括感想和今后的安全保證。學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，每次會(huì)議、學(xué)習(xí)的過程我所都做出詳細(xì)記 錄、存檔。員工參加市公司“三種人”安規(guī)考試1次，無一人未通過考核。加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)技能，達(dá)到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
（二） 始終堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)安全職能建設(shè)。成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識(shí)上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”，年初還制定我所切合實(shí) 際的相關(guān)安全考核制度，用制度管理員工，對(duì)線路、設(shè)備維護(hù)與臺(tái)區(qū)管理員安全工作進(jìn)行考核，以職工為基礎(chǔ)，將安全工作層層分解。通過努力，我所設(shè)備完好率達(dá) 到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。在“三票一單”開票率、合格率方面，所“三種人”層層把關(guān)，我所開出線票22份，具體操作票44份，開票率、 合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
（三）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，施工實(shí)行過程控制。電網(wǎng)建設(shè)是電力公司永恒的主題。我所 在縣公司的指導(dǎo)下，通過在全所員工的努力，每次施工都認(rèn)真組織了班前會(huì)，交待工作任務(wù)與注意事項(xiàng)，施工現(xiàn)場(chǎng)保證安全員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。抓施工人員安全措施、施 工現(xiàn)場(chǎng)安全，班后會(huì)總結(jié)工作過程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。
（四）安全目標(biāo)完成情況。全年沒有發(fā)生人身傷害事故，沒有發(fā)生路線、設(shè)備重大事故，沒有發(fā)生對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重影響的停電事件，至20xx年3月31日，沒有發(fā)生人為安全運(yùn)行記錄。
（五） 日常生產(chǎn)中，“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明 白，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動(dòng)周”，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導(dǎo) 下，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開展各項(xiàng)專題安全整頓等活動(dòng)，同時(shí)對(duì)我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析、安全大檢查五個(gè)方 面作出安全性評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在3個(gè)月時(shí)間里，我所實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，設(shè)備完好 率達(dá)到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的記錄。 1：日常安全性評(píng)價(jià)工作中發(fā)放安全宣傳材料3000余份。更換跌落保險(xiǎn)32只，避雷器 14只。更換安裝10KV隔離開關(guān)9只。更換P20-T支瓶25只。更換低壓支瓶350只（其中利用P-15支瓶240只）。更換及新增村內(nèi)統(tǒng)管低壓線 2.1公里。JP柜維修15臺(tái)次。協(xié)助工礦企業(yè)產(chǎn)權(quán)10KV分支更換絕緣線（高壓電纜）1處50 M。更換陶瓷擔(dān)16只。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場(chǎng)所及學(xué)校安全用電治理工作。
2：完成李辛莊、東大召、太平莊等農(nóng)灌改造配變系列工程安裝并通過驗(yàn)收15個(gè)臺(tái)區(qū)。完成南木樓村內(nèi)公用臺(tái)區(qū)改造兩個(gè)臺(tái)區(qū)。
3：下發(fā)隱患通知書23份，處理6處。
4：完成了職工及農(nóng)電工安全培訓(xùn)工作。完成了三種人考試上崗任務(wù)。 5：護(hù)電工作，轄區(qū)分工明確，堅(jiān)持定期巡視制度，轄區(qū)10KV、35KV、110KV、500KV桿塔等配電設(shè)施未發(fā)生被盜、人為破壞事故，其中10KV-500KV線路清理樹障125棵，400KV清理樹障224棵。
6：更換10KV、400KV危桿5基。
7：處理10KV不合格拉線2處。
8：對(duì)安全工器具進(jìn)行了完善。
9：有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
10：10KV用戶校驗(yàn)電表及互感器233只
11：配合市局生計(jì)科完成了李親顧13條線路的衛(wèi)星定位工作。
12：521等線路淘汰背負(fù)式計(jì)量箱21只。
13：按照市局要求進(jìn)行了反竊電活動(dòng)，進(jìn)行夜間巡視14次，日常巡視26次。 14：配合市局進(jìn)行了停產(chǎn)整頓活動(dòng)并認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)
15：根據(jù)市局要求，積極開展了“學(xué)《安規(guī)》、學(xué)《案例》、學(xué)制度”專題安全教育活動(dòng)，并認(rèn)真做好記錄。貫徹落實(shí)了《定州市供電有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于定州市安全檢查生產(chǎn)委員會(huì)做好春節(jié)、“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)工作的緊急通知》完成了各次保電工作。
16：全部完成并自查了兩清理工作。
完成情況：懸掛“禁止攀登，高壓危險(xiǎn)”標(biāo)志牌60塊，
“止步，高壓危險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)牌20塊，
“當(dāng)心觸電”標(biāo)識(shí)23塊，
線路桿塔標(biāo)志標(biāo)識(shí)3775塊，相位標(biāo)識(shí)1354塊，
開關(guān)、刀閘等設(shè)備標(biāo)識(shí)牌399塊，
設(shè)備分界點(diǎn)標(biāo)識(shí)69塊。噴涂桿塔埋深標(biāo)識(shí)7000處。
安裝拉線護(hù)套86套。
更換15米電桿2棵。
低壓產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)1778塊。
17：累計(jì)召開安全例會(huì)13次，及時(shí)完成了市局各科室報(bào)表登統(tǒng)工作，完成了轄區(qū)內(nèi)歷次保電及其他臨時(shí)工作任務(wù)......
18：處罰安全違規(guī)12人次。
19：完成了春灌抗旱工作。
20：低壓完成校驗(yàn)電表20xx余塊。
二、存在的主要問題
1、 安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各次安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，污染區(qū)的嚴(yán)重腐蝕令有些 地方甚至是“老牛拉破車”，只能免強(qiáng)支撐，一到大風(fēng)，大雨，和夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量人力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。 第二季度安全工作思路
總 體指導(dǎo)思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路，規(guī)范管理齊心協(xié)力、真抓實(shí)干，為全面完成 上級(jí)下達(dá)的安全考核指標(biāo)和工作任務(wù)而奮斗。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全 教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育 按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。堅(jiān)持“以 人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
（一） 明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)意識(shí)。以安全促營(yíng)銷，以安全促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以安全促標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合 治理”的基本方針，不發(fā)生人為事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故，不發(fā)生重大社會(huì)影響的停電事故。
（二）健全安全工作 責(zé)任制。大力推進(jìn)”5S”管理，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高安全活動(dòng)質(zhì)量。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕習(xí)慣性違章，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，特別是對(duì)農(nóng)電 工安全管理和農(nóng)村配變臺(tái)區(qū)隱患檢查整改工作，并將電力設(shè)施保護(hù)，臺(tái)區(qū)日常維護(hù)、農(nóng)電工安全考核制度有機(jī)相結(jié)合，穩(wěn)定農(nóng)電安全形勢(shì)。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo) 責(zé)任考核與安全教育，按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)。
（三）完善應(yīng)急機(jī)制， 提高事故應(yīng)急處理能力。線路與設(shè)備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續(xù)按照公司工作部署和要求，強(qiáng)化電網(wǎng)安全管理。制定完善應(yīng)急方案與安全工 器具的保管與維護(hù)，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強(qiáng)對(duì)員工在日常工作中對(duì)應(yīng)急能力的培養(yǎng)，落實(shí)電網(wǎng)安全措施，做好迎峰度夏反事故工作；提高全所 員工對(duì)線路與設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。
（四）加強(qiáng)電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。通過對(duì)安全簡(jiǎn)報(bào)的學(xué) 習(xí)，認(rèn)真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對(duì)自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)。平時(shí)工作中加強(qiáng)線路與設(shè)備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，開展隱患排查活 動(dòng)，落實(shí)重大隱患的整改進(jìn)度，按時(shí)檢查完成情況。同時(shí)抓好線路與設(shè)備雷擊、風(fēng)、雨等自然災(zāi)害、被盜的防范措施。確保供電輸電設(shè)施安全，全面提高電力設(shè)施運(yùn) 行能力。
具體工程計(jì)劃：
1、 完成利用110KV站預(yù)試機(jī)會(huì)安裝防雷金具31套，驅(qū)鳥器54套。（已經(jīng)完成）
2、 對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行草圖繪制，制定整改方案。共涉及9個(gè)臺(tái)區(qū)。
3、 完成10個(gè)村的公用照明低壓改造更換表箱任務(wù)。
4、 繼續(xù)檢查清理高低壓樹障，清理線路、設(shè)備隱患。
5、 完成各線路共計(jì)33處分?jǐn)嗥鞯陌惭b。
6、 完成嚴(yán)重污染區(qū)防污閃任務(wù)施工。
7、 強(qiáng)化臨時(shí)用電管理，逐村逐臺(tái)區(qū)進(jìn)行摸底普查并建立跟蹤檔案，專人負(fù)責(zé)信息更新。
8、 校驗(yàn)0.4KV電表1500塊，將所有不合格電表淘汰出運(yùn)行電網(wǎng)。
9、 切實(shí)提高漏報(bào)投運(yùn)率，尤其嚴(yán)格對(duì)臨時(shí)用電進(jìn)行把關(guān)，業(yè)務(wù)受理到工程施工必須按照規(guī)程辦事。統(tǒng)計(jì)轄區(qū)所有沒有安裝漏報(bào)的臨時(shí)用電戶進(jìn)行安裝消缺。
10、 完成所有職工、農(nóng)電工安全培訓(xùn)考核計(jì)劃。
11、 完善安全技術(shù)基礎(chǔ)資料，查遺補(bǔ)缺，為4季度如期一次通過河北省標(biāo)準(zhǔn)化供電所驗(yàn)收打下堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。
以上是我所1季度安全工作開展的基本情況，及2季度工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
工作計(jì)劃 篇2
一、人力資源崗位規(guī)劃
1、建立健全各部門崗位職責(zé)，為績(jī)效考核做準(zhǔn)備。
2、明確崗位的性質(zhì)，按崗設(shè)人，提高工作效率。
二、人員的招聘與配置問題
1、了解公司人員配備情況，根據(jù)需求制定招聘計(jì)劃。人力資源部工作計(jì)劃
2、細(xì)化招聘工作流程，包括招聘資料的準(zhǔn)備，攤位的申請(qǐng)以及招聘所需要的各種書面材料。
3、招聘市場(chǎng)范圍合理擴(kuò)大，人才市場(chǎng)輻射至昆山、嘉定等。
4、建立健全員工檔案。
5、對(duì)新近人員進(jìn)行合理配置。
三、培訓(xùn)
1、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)簡(jiǎn)介及企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作五個(gè)模塊進(jìn)行有效完善，提高對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)效率。
2、運(yùn)用多種講課方式，如演示法、講授法、案例分析法、討論法等，提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的。
3、培訓(xùn)人員對(duì)每次的培訓(xùn)進(jìn)行分析、測(cè)評(píng)與修改，使培訓(xùn)方案不斷改善，最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
四、績(jī)效考核
1、對(duì)銷售部績(jī)效考核進(jìn)行調(diào)整與實(shí)施，進(jìn)一步有效激勵(lì)銷售人員，激發(fā)員工上進(jìn)心。
2、對(duì)我公司二線部門(行政部、物流部、倉儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部)員工，制定績(jī)效考核制度，從崗位職責(zé)出發(fā)，從而調(diào)動(dòng)二線員工的工作積極性、提高工作效率。
五、薪酬管理
1、根據(jù)社會(huì)行情及員工能力調(diào)整員工工資薪酬，落實(shí)員工各項(xiàng)社會(huì)福利政策。
2、根據(jù)崗位性質(zhì)與崗位特點(diǎn)，由員工在公司中承擔(dān)的崗位責(zé)任大小來確定，并以崗位責(zé)任、貢獻(xiàn)來制定崗位工資。
工作計(jì)劃 篇3
班主任工作也許是所有教師工作中最艱難的工作了，班主任和一般的代課教師工作性質(zhì)是完全不一樣的，班主任的工作時(shí)十分重要而又繁瑣的，這就是注定了班主任工作的重要性，我作為一個(gè)當(dāng)了很長(zhǎng)時(shí)間的班主任教師，我有很多的肺腑之言和工作經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)校教育發(fā)展到一定階段，伴隨班級(jí)授課制的確立應(yīng)運(yùn)而生的，而且隨著社會(huì)的變革和發(fā)展，班主任的內(nèi)涵在不斷豐富，班主任在學(xué)校中的地位也顯得越來越重要。班主任是班集體的組織者、教育者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教學(xué)及各種教育活動(dòng)的得力助手，在學(xué)校教育工作中具有重要作用。在實(shí)施素質(zhì)教育的今天，班主任的管理技能及教育方法就顯得更加重要。現(xiàn)將本人在多年班主任工作中的體會(huì)表述愛心與賞識(shí)是實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)化的兩大支柱。
我班（六年級(jí)）有個(gè)學(xué)生張文丹，xx～xx年學(xué)年度我擔(dān)任了她的班主任兼數(shù)學(xué)老師。發(fā)現(xiàn)她總是低著頭，上課無精打采，提不起一點(diǎn)學(xué)習(xí)的興趣。老師課堂提問，她緘默無語。家庭作業(yè)要么全留空白；要么亂寫一氣，全是錯(cuò)別字。甚至連組詞以及簡(jiǎn)單的加法也是做得錯(cuò)誤百出。每次測(cè)驗(yàn)，語文、數(shù)學(xué)都只有三、四十分。學(xué)校的很多老師都認(rèn)為，這孩子基礎(chǔ)太差，性格內(nèi)向，而且缺乏最起碼的上進(jìn)心，又到了六年級(jí)，提高看來是無望了。只要她遵守紀(jì)律，上課不影響別人，就行了。我聽了，不覺從心底泛起一股涼意。就這樣的成績(jī)走出校門，面對(duì)這知識(shí)大爆炸的時(shí)代，你叫她如何生存哪！只要孩子一天在我這里學(xué)習(xí)，我一定不能放棄她！于是我開始了圍繞她的工作。首先，當(dāng)然是家訪了，搞清楚她的家庭情況。來到她家，正碰上她在家燒飯。原來她父親都是常年在外打工，母親一人要種八九畝地特別忙，家務(wù)都?jí)涸谒崛踔赡鄣募绨蛏稀Ｔ诩由细改父星椴缓徒?jīng)常鬧矛盾，孩子常常受到父親的打罵。聽了這些我心里一陣涼意。但是與媽媽的交談?dòng)肿屛倚睦锏臎鲆庾兂闪撕饬恕Ｒ驗(yàn)樗煽?jī)太差，家里打算讓她念完小學(xué)，就讓她輟學(xué)！我勸了兩句，媽媽的一句話讓我傻了眼，“她的成績(jī)那樣，進(jìn)了初中也學(xué)不了，還不如在家?guī)兔Ω牲c(diǎn)活。”聽了這些話，我的心情分外沉重，難道我們這些教育工作者能眼睜睜地看著她離開學(xué)校，過早地承受生活的重?fù)?dān)嗎？回到學(xué)校，我就找她談話，可她總是低著頭，一言不發(fā)。哎，缺乏愛的滋潤(rùn)，承受長(zhǎng)期學(xué)習(xí)落后的打擊，總是徘徊在無人關(guān)注的角落讓她產(chǎn)生了自閉的心理。
每看到她“孤獨(dú)”的身影，我都暗暗發(fā)誓，一定要帶她回到班級(jí)的大家庭里來，一定要讓她重拾搞好學(xué)習(xí)的信心和勇氣。
針對(duì)她的情況，思慮再三，我決定從兩大方面入手。首先，我抓住一切機(jī)會(huì)親近她，敞開心扉，以關(guān)愛之心來觸動(dòng)她的心弦。有次下雨天，碰上她忘了帶傘，我連忙送傘給她……經(jīng)常找她閑談，引導(dǎo)她用感恩、享受的心態(tài)看待現(xiàn)實(shí)生活……與此同時(shí)，我組織幾名同學(xué)來幫助她，跟她一起玩，跟她一起做作業(yè)。讓她感受到同學(xué)對(duì)她的信任，感受到同學(xué)是自己的益友。讓她感受到同學(xué)給自己帶來的快樂，讓她在快樂中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中又感受到無窮的快樂！
其次，與科任老師統(tǒng)一意見，用賞識(shí)的眼光來看待她。其實(shí)，她身上的閃光點(diǎn)還是挺多的，11歲的孩子，燒飯、洗衣等家務(wù)活都會(huì)做，尤其跳舞跳得特別好“六一”的節(jié)目我就讓她負(fù)責(zé)結(jié)果她請(qǐng)來了她的堂姐當(dāng)導(dǎo)演，有她領(lǐng)悟的節(jié)目“好日子”獲得了一等獎(jiǎng)受到了全校師生的好評(píng)。我們抓住這些表揚(yáng)她、鼓勵(lì)她說她給班上爭(zhēng)了光。就這樣學(xué)習(xí)漸漸有了進(jìn)步，哪怕一點(diǎn)小進(jìn)步，我們也沒有忽視。在語文課上的一次聽寫詞語中，這個(gè)女孩居然全都對(duì)了。我非常興奮，對(duì)她大加褒獎(jiǎng)，并說：“看來世上無難事，只怕有心人，你看，這些詞語你全默寫對(duì)了，你一定昨晚復(fù)習(xí)了吧！你看比有些平時(shí)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)都好呢！只要努力，你一定不會(huì)比其她同學(xué)差的，你說是嗎？”她輕輕地點(diǎn)了點(diǎn)頭。但是我還是看見了她眼中多了一些自信的眼光。有了這次，在這以后的學(xué)習(xí)中，我始終堅(jiān)持“欣賞、夸獎(jiǎng)、鼓勵(lì)”的方針。她的成績(jī)也一步步上升。與此同時(shí)，數(shù)學(xué)在科任老師的幫助下，也有了起色。這樣一直堅(jiān)持下去。最后，她終于以語文71分，數(shù)學(xué)68分的成績(jī)順利地升入初中繼續(xù)學(xué)業(yè)！
1、奉獻(xiàn)愛心，增其自信。我國近代教育家夏丐尊也說過：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣。沒有水，就不成其為池塘，沒有愛，就沒有教育。”作為一名班主任，要搞好教育工作，首先要有一顆赤誠的愛心，用愛的甘露滋潤(rùn)孩子們的心田，用愛心點(diǎn)燃一顆顆純潔的靈魂。對(duì)于那些學(xué)困生，特別是留守的學(xué)困生，教師應(yīng)給她們的愛，經(jīng)常鼓勵(lì)、幫助、督促她們，使她們?cè)鰪?qiáng)自信心。
2、運(yùn)用賞識(shí)，促其發(fā)展。每個(gè)學(xué)生身上都有優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)困生也并非一無是處，對(duì)于學(xué)困生身上表現(xiàn)出來的哪怕很微弱的閃光點(diǎn)，很微小的進(jìn)步，我們教師要及時(shí)加予引導(dǎo)肯定：盡量挖掘其閃光點(diǎn)，努力從贊美中去滿足她們的心理需求，使她們產(chǎn)生欣慰、幸福的內(nèi)心體驗(yàn)，增強(qiáng)榮譽(yù)感、自信心、上進(jìn)心，提高學(xué)習(xí)的興趣與內(nèi)在的動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)孩子對(duì)學(xué)習(xí)有了興趣與動(dòng)力，她的提高就變得輕松、容易多了。
愛心與賞識(shí)，轉(zhuǎn)變了張文丹同學(xué)，也給我這個(gè)班主任帶來了無限的欣慰與快樂！班主任要處理好班務(wù)工作，特別是教育工作，應(yīng)當(dāng)要定位好自己的角色，并能實(shí)現(xiàn)不同情境中角色的轉(zhuǎn)換。
工作計(jì)劃 篇4
一、備課組工作指導(dǎo)思想
以教學(xué)為中心，扎根于課堂，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，全面踐行樸實(shí)教學(xué)模式，注重教學(xué)反思和習(xí)題研究，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、備課組現(xiàn)狀分析
高一年級(jí)化學(xué)備課組現(xiàn)有6名化學(xué)教師，其中3名高級(jí)教師，3名中級(jí)教師，均有高三教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。年齡上以中青年為主，結(jié)構(gòu)合理，教學(xué)能力整體較強(qiáng)。本屆高一備課組有優(yōu)秀的傳統(tǒng)，能團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，相信能形成合力，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、工作目標(biāo)
1、備課組集體備課達(dá)標(biāo)目標(biāo)
針對(duì)起始年級(jí)的學(xué)生特點(diǎn)和本屆學(xué)生的學(xué)情實(shí)際，對(duì)每節(jié)新授課都由一人現(xiàn)行進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，再全體備課組成員根據(jù)教學(xué)大綱對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行充分的研討，力爭(zhēng)把握準(zhǔn)確，不超標(biāo)，不加量，著重加強(qiáng)化學(xué)雙基內(nèi)容。
2、備課組課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)目標(biāo)
根據(jù)新課程改革的要求，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)，授課過程中認(rèn)真踐行樸實(shí)教學(xué)模式，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，多方面進(jìn)行交流互動(dòng)，反饋總結(jié)，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容充分理解。并在集體備課時(shí)間互相交流學(xué)生情況，積極進(jìn)行教學(xué)反思，以準(zhǔn)確把握教學(xué)效果。
3、備課組研究目標(biāo)
認(rèn)真研究教學(xué)大綱的變化和要求，認(rèn)真研究本校學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際，加強(qiáng)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成及江蘇學(xué)業(yè)水平測(cè)試、高考試題和方向的研究。
4、指導(dǎo)學(xué)生課外活動(dòng)目標(biāo)
充分做好學(xué)生的動(dòng)員工作，有針對(duì)性地做好學(xué)科學(xué)生的輔導(dǎo)教育教學(xué)，力爭(zhēng)在參加在化學(xué)競(jìng)賽中取得好成績(jī)。
四、主要工作思路
1、強(qiáng)化集體備課
根據(jù) “集體備課制度”進(jìn)行集體備課，時(shí)間是星期四下午，具體流程為：按照集體備課計(jì)劃表，每次活動(dòng)由一位教師主講，全體備課組成員參加。由主講教師把備課的主要內(nèi)容打印成文，包括教學(xué)思路、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)，教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)過程、教學(xué)手段、作業(yè)布置等向備課組成員闡述。然后，由備課組全體成員討論、分析提出意見，集思廣益，然后對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，形成基本統(tǒng)計(jì)的教學(xué)設(shè)計(jì)，然后由主備人員把修改后的教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)給各成員，作為各成員課堂教學(xué)的藍(lán)本。并相互交流教研活動(dòng)時(shí)除討論備課情況外還及時(shí)反饋各班學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，提出應(yīng)對(duì)措施。積極利用現(xiàn)有的現(xiàn)代教學(xué)輔助手段，備課組成員間進(jìn)行必要的教學(xué)資源共享。
2、 注重高效課堂和有效作業(yè)
在集體備課的基礎(chǔ)上，每個(gè)教師對(duì)各專題單元的內(nèi)容的重點(diǎn)及難點(diǎn)做到心中有數(shù)，并且在此基礎(chǔ)上能做到如何突出重點(diǎn)，又如何突破難點(diǎn)。上好每一節(jié)課，向四十五鐘要質(zhì)量，真正做到“高效課堂、有效教學(xué)”。精心選擇作業(yè)、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真組織考試、認(rèn)真課后輔導(dǎo)。
樹立全備課組一盤的思想，做到統(tǒng)一備課、統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、統(tǒng)一教輔資料的評(píng)講、統(tǒng)一練習(xí)、統(tǒng)一考試和統(tǒng)一批改。
3、 注重學(xué)生能力的培養(yǎng)
在課堂教學(xué)中充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的新課程教學(xué)理念，努力創(chuàng)設(shè)情境，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)的能力、勇于探究的能力和合作學(xué)習(xí)的能力以及觀察能力、動(dòng)手能力等。同時(shí)利用與化學(xué)相關(guān)的豐富的知識(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)愛國主義教育和思想品德教育。
4、重視非智力因素在教學(xué)中的作用
平時(shí)多與學(xué)生談心，了解他們的學(xué)習(xí)情況，努力調(diào)動(dòng)非智力因素，使他們對(duì)化學(xué)學(xué)科樹立信心，增強(qiáng)興趣，全身心投入，爭(zhēng)取最好成績(jī)。
5、 加強(qiáng)教學(xué)科研活動(dòng)
為了提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，教研組在確保完成正常的教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，積極開展教學(xué)研究活動(dòng)，大力倡導(dǎo)組內(nèi)聽課、評(píng)課活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，以達(dá)到“高效課堂、有效教學(xué)”的目標(biāo)，努力提升組員的教學(xué)科研水平。
6、 注意因材施教
重視因才施教的原則，做好課外學(xué)生的輔導(dǎo)工作，重點(diǎn)抓好提優(yōu)和補(bǔ)差工作，對(duì)學(xué)生分層次教學(xué)，做到有差異的教學(xué)達(dá)到有差異的提高，爭(zhēng)取全面豐收。
7、做好本學(xué)期兩次段考的命題工作
本學(xué)期有兩次段考和一次期末教學(xué)檢測(cè)，是檢查學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師教學(xué)效果的良好契機(jī)，試卷質(zhì)量和閱卷質(zhì)量尤為重要。擬為專人命題、專人審題，力求能夠反映出真實(shí)的教與學(xué)的情況，為階段性的教學(xué)調(diào)整提供重要的參考。
8、做好化學(xué)競(jìng)賽輔導(dǎo)工作
高一第一次段考之后，任課教師推薦與學(xué)生自薦相結(jié)合，挑選部分尖子生利用年紀(jì)金牌計(jì)劃的契機(jī)，利用固定時(shí)間和固定場(chǎng)所對(duì)學(xué)生進(jìn)行化學(xué)競(jìng)賽培訓(xùn)和輔導(dǎo)。認(rèn)真鉆研競(jìng)賽大綱、精心備好競(jìng)賽輔導(dǎo)課。力爭(zhēng)在化學(xué)學(xué)科競(jìng)賽中取得好成績(jī)。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
教學(xué)工作，緊緊圍繞著本校的教學(xué)工作計(jì)劃，結(jié)合本學(xué)期工作要點(diǎn)，以新課程標(biāo)準(zhǔn)為指針，全面落實(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)教師的“備、教、批、輔、考”。全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，突出工作創(chuàng)新，開展切合實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)，提高課堂教學(xué)水平，促進(jìn)自身發(fā)展，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，特制定本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃。
二、主要工作任務(wù)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“新課程理念”，解新的教育教學(xué)資源查閱相關(guān)教學(xué)活動(dòng)信息，觀看學(xué)校組織的課堂教學(xué)實(shí)錄及教學(xué)理論講座錄像，學(xué)習(xí)《有效教師》、《有效研修》和我所教的英語學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，寫好自學(xué)筆記，并有一定的質(zhì)量，全學(xué)期8次。在本學(xué)期末上交一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文、案例或教學(xué)反思。
2、端正態(tài)度、提高認(rèn)識(shí)，解新課程理念，以適應(yīng)新課程理念下教學(xué)工作的需要，虛心向他人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互促進(jìn)共同提高。在本學(xué)期按學(xué)校要求聽課18節(jié)以上，內(nèi)容真實(shí)，并有一定質(zhì)量的評(píng)語。積極參加本學(xué)期兩周一次的計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并寫好記錄，做好自學(xué)筆記，按時(shí)完成。
3、認(rèn)真理解掌握“備、教、批、輔、考”的基本要求。
4、認(rèn)真做好學(xué)校“三、五”工程“基礎(chǔ)型”隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施細(xì)則的制定工作，做好“基礎(chǔ)型”教師的初評(píng)工作。
三、英語教學(xué)工作
在本學(xué)期我擔(dān)任四年級(jí)的英語教學(xué)。教學(xué)小學(xué)低年級(jí)英語，面向全體學(xué)生，以學(xué)生的發(fā)展為宗旨,始終把激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣放在首位，注意分層教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握良好的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。本學(xué)期的英語教學(xué)，我從以下幾個(gè)方面做起：
(一)教學(xué)目的任務(wù)
1、能按四會(huì)、三會(huì)的要求掌握所學(xué)單詞。
2、能按四會(huì)要求掌握所學(xué)句型。
3、能使用日常交際用語，活用四會(huì)句型，進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，做到大膽開口，發(fā)音正確。
4、能在圖片、手勢(shì)、情境等非語言提示的幫助下，聽懂清晰的話語和錄音。
5、進(jìn)一步養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。
6、進(jìn)一步養(yǎng)成聽英語、讀英語和說英語的良好習(xí)慣。
7、能運(yùn)用相關(guān)的語言知識(shí)和技能，完成某項(xiàng)任務(wù)。
8、能演唱已學(xué)過的英語歌曲，已學(xué)過的歌謠。
(二)教材重點(diǎn)難點(diǎn)
1、能按四會(huì)、三會(huì)的要求掌握所學(xué)單詞。
2、能按四會(huì)要求掌握所學(xué)句型。
3、能使用日常交際用語，活用四會(huì)句型，進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，做到大膽開口，發(fā)音正確。
4、能在圖片、手勢(shì)、情境等非語言提示的幫助下，聽懂清晰的話語和錄音。
(三)主要措施
1、以活動(dòng)為課堂教學(xué)的主要形式，設(shè)計(jì)豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在樂中學(xué)、學(xué)中用，從而保證學(xué)生英語學(xué)習(xí)的可持續(xù)性發(fā)展。
2、通過聽、說、讀、寫、唱、游、演、畫、做等形式，進(jìn)行大量的語言操練和練習(xí)。
3、培養(yǎng)學(xué)生拼讀音標(biāo)的能力，確保學(xué)生自主學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
4、設(shè)計(jì)全面、高效的課外作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，做到整潔、規(guī)范、正確地書寫。
5、根據(jù)“備、教、批、輔、考”的基本要求，每堂課結(jié)束后進(jìn)行檢測(cè)，努力提高學(xué)生的英語成績(jī)。畢業(yè)班的英語教學(xué)要全面進(jìn)行，在新課結(jié)束后做好詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃，提高英語教學(xué)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)
利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，不斷反思和向名師學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身素質(zhì)。
工作計(jì)劃 篇6
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在過去一段時(shí)間工作的基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)。現(xiàn)在，對(duì)新的工作做下規(guī)劃，具體的情況如下：
一、人力資源
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定)
(二)招聘與配置
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng)、job88等)的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn)
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請(qǐng)深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績(jī)效考核
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法，為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)
(一)車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則
1、按時(shí)收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對(duì)待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。
(七)宿舍管理
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對(duì)外事務(wù)
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
四點(diǎn)原則
(一)主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。
(三)其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請(qǐng)示主任，征得同意后再辦理。
(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請(qǐng)示主任，同意后再辦理。
行政助理工作計(jì)劃表(三)
為了更好的提高工作效率，做好行政助理的工作，現(xiàn)在，將20xx年度工作安排如下：
1、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。
2、認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
3、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況。
4、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)處理本部與其他部門外事活動(dòng)的配合工作。
6、負(fù)責(zé)文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。
7、負(fù)責(zé)公司生活用品的催調(diào)工作。
8、負(fù)責(zé)公司、本部門會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。
9、協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。
10、負(fù)責(zé)外來信函、報(bào)紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。
11、負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。
12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。
13、負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無阻。
14、按《檔案管理制度》要求，做好檔案的檢點(diǎn)移交、編號(hào)、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、保管和安全等工作，對(duì)過期無利用價(jià)值的檔案資料，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷毀修理，做好公司資料的保密工作。
15、文件、資料、表單、報(bào)告等打印、校對(duì)、排版。
16、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達(dá)。
17、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。
18、傳真、收發(fā)、復(fù)印、通知。
19、每日留言板登記。
20、辦公室接待。
21、辦公室管理及辦公室財(cái)和物的管理。
22、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。
工作中存在的不足：作為剛?cè)牍静痪玫膯T工，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認(rèn)真仔細(xì)，難免略顯浮躁。
因此，在新的一年中，我將秉承著將“認(rèn)真仔細(xì)”作為第一工作態(tài)度的.思想，隨時(shí)注意改正自己性格的缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來武裝自己、提高自己，竭盡全力為公司服務(wù)。 本人承諾，履行好自己的職責(zé)，包括公司臨時(shí)安排的工作，工作絕對(duì)的服從。如若自己的工作出了問題，工作未完成，不管是在質(zhì)量上、安全上的問題等，自愿扣除當(dāng)月5%~10%的工資，同時(shí)年薪按5%扣除(含當(dāng)月已經(jīng)扣除的工資)
承諾人：
20xx年XX月XX日
工作計(jì)劃 篇7
為豐富學(xué)生們的校園生活，拓展學(xué)生們的視野，加強(qiáng)學(xué)生德育工作效果，根據(jù)拉薩外語學(xué)校發(fā)展的實(shí)際和需要，本學(xué)期校廣播站本著“立足校園、服務(wù)校園”的宗旨，特制定了校園廣播站工作計(jì)劃，具體安排如下：
一、招收成員：
在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，我站秉著公平、公正的原則，招聘一些能力強(qiáng)、態(tài)度端正、樂于奉獻(xiàn)的成員，共同完成學(xué)校的廣播宣傳工作。
1、選拔程序：
（1）個(gè)人提出申請(qǐng)、填寫報(bào)名表
（2）初選（閱讀材料、回答相關(guān)問題等）
（3）復(fù)選（筆試，復(fù)選出相對(duì)優(yōu)秀的人員）
（4）正式進(jìn)行培訓(xùn)
2、招聘要求：
（1）思想素質(zhì)好，有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神和積極參與學(xué)校管理的意識(shí)。
（2）普通話基礎(chǔ)好，語言表達(dá)能力強(qiáng)。
（3）有一定的語言文字功底，擅長(zhǎng)寫作。
（4）有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
二、播音員培訓(xùn)：
為保證本站工作質(zhì)量，提高站內(nèi)成員業(yè)務(wù)水平，我站將采取集中培訓(xùn)，個(gè)別指導(dǎo)的原則，力爭(zhēng)使我站得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、組織紀(jì)律：
1、凡廣播站成員應(yīng)遵守廣播站的制度、紀(jì)律，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度積極、主動(dòng)參與工作。
2、廣播站的會(huì)議，全體成員必須按時(shí)參加，如有特殊原因，應(yīng)提前向站長(zhǎng)請(qǐng)假。
3、廣播站成員須一切行動(dòng)聽指揮，顧全大局，無特殊情況，不得私自調(diào)動(dòng)節(jié)目的內(nèi)容和時(shí)間。
4、廣播站工作人員必須愛護(hù)各種設(shè)備，非工作需要，未經(jīng)同意，不得隨便帶非工作人員進(jìn)入播音室。
四、播音員注意事項(xiàng)
1、值日播音員在播音準(zhǔn)備期間必須熟悉節(jié)目稿件的內(nèi)容，保證稿件的健康性、知識(shí)性、趣味性。對(duì)稿件中出現(xiàn)的不當(dāng)用詞、用句，應(yīng)及時(shí)修改。同時(shí)保證播音室的安靜，不要妨礙他人的工作。
2、播音時(shí)應(yīng)合理運(yùn)用背景音樂（背景音樂由版塊組長(zhǎng)自備），播出時(shí)適當(dāng)調(diào)低背景音樂聲，提倡播放一些校園歌曲、民歌、輕音樂等。
3、播音員在播音結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)整理好稿件和播音器材。
五、廣播站成員分工：
廣播站設(shè)有站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、版塊組長(zhǎng)、播音員、記者等工作人員。站長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)廣播站的工作。
副站長(zhǎng)協(xié)助站長(zhǎng)指導(dǎo)廣播站開展工作，并為站長(zhǎng)考核工作人員提供參考意見，負(fù)責(zé)考勤、播音設(shè)備管理維護(hù)，組織、主持每次會(huì)議、活動(dòng)并做好會(huì)議、活動(dòng)的詳細(xì)記錄。
版塊組長(zhǎng)6名，主要負(fù)責(zé)6個(gè)版塊所有稿件的審編、節(jié)目的總策劃，包括節(jié)目設(shè)置、增補(bǔ)。
播音員若干名，每天2名播音員。
播音組長(zhǎng)1名，主要負(fù)責(zé)播音員培訓(xùn)及檢查播音質(zhì)量。
記者若干名，分為6組，負(fù)責(zé)各組稿件的收集整理。
廣播站工作人員要正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，力爭(zhēng)做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。須規(guī)范日常用語，待人要熱情有禮，舉止端莊，服飾合宜，以良好的精神面貌面向全校師生。
廣播站工作人員要愛護(hù)站內(nèi)播音設(shè)備，設(shè)備操作要規(guī)范，損壞公物要賠償；非廣播站人員未經(jīng)站長(zhǎng)允許不得入內(nèi)。
六、建立良好的檔案制度：
1。站內(nèi)成員個(gè)人檔案。
2。工作資料檔案。為了能保管好大家的工作記錄，完善廣播站的檔案統(tǒng)計(jì)，所有的投稿要求清楚的記錄好投稿人的班級(jí)、姓名，已播稿件和未播稿件都也記錄完整，稿件分類放進(jìn)相關(guān)的文件夾，便于查找及統(tǒng)計(jì)。
七、廣播站的廣播時(shí)段、內(nèi)容及負(fù)責(zé)人：
1。廣播時(shí)段介紹：廣播站建站初期，每周一期，時(shí)間在周二、周四下午三節(jié)課后、第四節(jié)課之前這段時(shí)間。
2。主要欄目介紹：
（1）新聞直通車——國際新聞，國內(nèi)資訊，關(guān)注世界，關(guān)注民生，一周新聞，盡在校聞天下。
負(fù)責(zé)人：組長(zhǎng)1
新聞內(nèi)容主要由該組記者搜集整理，組長(zhǎng)督促審核，于播報(bào)的前一天中午放學(xué)以前送至播音組長(zhǎng)。
（2）校園采風(fēng)——以“采擷校園新風(fēng)、報(bào)道校園新聞”為宗旨，報(bào)道學(xué)校主導(dǎo)思想，捕捉學(xué)校里一周里發(fā)生的新鮮事、重大事件、同學(xué)們關(guān)心的事情、好人好事、以及各個(gè)年級(jí)的活動(dòng)通知、競(jìng)賽情況等。
負(fù)責(zé)人：組長(zhǎng)2
內(nèi)容主要由該組記者搜集整理，組長(zhǎng)督促審核，于播報(bào)的前一天中午放學(xué)以前送至播音組長(zhǎng)。
（3）文學(xué)天地——海春軒、推薦的好書、學(xué)生優(yōu)秀日記、散文、雜文等。負(fù)責(zé)人：組長(zhǎng)3
內(nèi)容由學(xué)生投稿、海春軒文學(xué)社供稿、該組記者搜集整理，組長(zhǎng)督促審核，于播報(bào)的前一天中午放學(xué)以前送至播音組長(zhǎng)。
（4）為您服務(wù)——流行疾病的預(yù)防與控制，生活小貼士，飲食健康等。負(fù)責(zé)人：組長(zhǎng)4
內(nèi)容由該組記者搜集整理，組長(zhǎng)督促審核，于播報(bào)的前一天中午放學(xué)以前送至播音組長(zhǎng)。
（5）娛樂地帶——最新最快的音樂資訊，最美最動(dòng)聽的歌聲樂曲。你點(diǎn)我播，送祝福給老師、同學(xué)，祝生日快樂。
負(fù)責(zé)人：組長(zhǎng)5
內(nèi)容由該組記者搜集整理，組長(zhǎng)督促審核，于播報(bào)的前一天中午放學(xué)以前送至播音組長(zhǎng)。
（6）天氣預(yù)報(bào)——在節(jié)目結(jié)束前預(yù)報(bào)未來二十四小時(shí)內(nèi)天氣情況，關(guān)注師生健康。
負(fù)責(zé)人：組長(zhǎng)6
內(nèi)容由該組記者搜集整理，組長(zhǎng)督促審核，于播報(bào)的前一天中午放學(xué)以前送至播音組長(zhǎng)。
另：以上欄目介紹為初步設(shè)想，集思廣益后再做調(diào)整。
八、年終考評(píng)制度：
學(xué)期結(jié)束我們將對(duì)工作表現(xiàn)突出者給予“優(yōu)秀播音員”、“優(yōu)秀記者”、“優(yōu)秀站員”等榮譽(yù)稱號(hào)，下次評(píng)選站長(zhǎng)時(shí)優(yōu)先評(píng)選，請(qǐng)大家努力工作。
另：我們按照制定的計(jì)劃實(shí)施工作。在工作中可能存在與計(jì)劃不相符，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來修改或增加。
工作計(jì)劃 篇8
為貫徹落實(shí)上級(jí)財(cái)政工作會(huì)議精神，圓滿完成鎮(zhèn)人代會(huì)通過的財(cái)政預(yù)算任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)20xx年財(cái)政工作的具體實(shí)際，制訂我鎮(zhèn)20xx年財(cái)政工作計(jì)劃如下：
一、收入計(jì)劃：
1.20xx年財(cái)政預(yù)算內(nèi)收入計(jì)劃為27540萬元，比上年增長(zhǎng)45.6%，其中增值稅xx800萬元，營(yíng)業(yè)稅4200萬元，所得稅4900萬元，城建稅700萬元，其他工商稅1100萬元，契稅1840萬元。一般預(yù)算收入為13500萬。比上年增長(zhǎng)39.3%。
2.20xx年地方預(yù)算外收入計(jì)劃為20xx萬元。
二、支出計(jì)劃
1.20xx年預(yù)算內(nèi)財(cái)政支出計(jì)劃為2200萬元（不含追加指標(biāo)）。
2.20xx年預(yù)算外支出計(jì)劃為2100萬元。
三、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃：
1.積極爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)“文明財(cái)政所”。
2.積極爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意基層單位”。
3.積極爭(zhēng)創(chuàng)信息宣傳、調(diào)研，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作先進(jìn)。
4.積極爭(zhēng)創(chuàng)“基層財(cái)政工作精細(xì)化管理先進(jìn)所”。
四、主要工作任務(wù)計(jì)劃：
1.積極組織收入。將采取多種措施增加財(cái)政收入做到收入應(yīng)收盡收，力爭(zhēng)財(cái)政收入突破27540萬元。
2.努力控制支出。將制訂各種費(fèi)用支出定額，嚴(yán)格控制費(fèi)用增長(zhǎng)，尤其對(duì)招待費(fèi)用，要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，改變過去的結(jié)算辦法；
3.加大對(duì)新農(nóng)村建設(shè)投入的力度，在爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助和自籌資金的基礎(chǔ)上修建農(nóng)橋10座，農(nóng)路10公里，疏竣農(nóng)村河道3條，加大對(duì)農(nóng)民種糧和大病風(fēng)險(xiǎn)金的補(bǔ)貼，補(bǔ)貼額在上年的基礎(chǔ)上增加100萬元。
4.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，當(dāng)好服務(wù)標(biāo)兵。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造各種爭(zhēng)創(chuàng)文明財(cái)政所和群眾滿意基層站所的氛圍，爭(zhēng)取年末一次性通過上級(jí)驗(yàn)收和民主測(cè)評(píng)。
5.加強(qiáng)基層財(cái)政規(guī)范化建設(shè)，從頭抓好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
6.加強(qiáng)同村、企的溝通和聯(lián)系，每個(gè)財(cái)政干部都要掛鉤一個(gè)村和兩家企業(yè)，配合村、企搞好財(cái)務(wù)管理和招商引資等項(xiàng)工作。
工作計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)學(xué)校工作要點(diǎn)，教導(dǎo)處工作要求和計(jì)劃，緊緊抓住教學(xué)主渠道，以學(xué)生為本、以質(zhì)量為魂、以課堂教改為中心、以校本教研為主要方式，同時(shí)結(jié)合我組全體教師的教學(xué)實(shí)際，繼續(xù)落實(shí)教學(xué)常規(guī)，優(yōu)化教學(xué)過程。為教師營(yíng)造良好的教研氛圍和展示舞臺(tái)，提升我組教師的教學(xué)能力和科研水平，使我組語文教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。
二、具體措施
（一）嚴(yán)格教學(xué)常規(guī),優(yōu)化過程管理
1、教研組活動(dòng)：定時(shí)、定點(diǎn)、定主題內(nèi)容，定中心發(fā)言。
2、備課：做到“三備”，即備三維目標(biāo)，備教材，備學(xué)生。加強(qiáng)集體備課意識(shí)，注重資源共同分享。
3 、上課：努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實(shí)、求真、求活、求新，
4、作業(yè)：作業(yè)設(shè)計(jì)要“精”，體現(xiàn)“輕負(fù)荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細(xì)”，要規(guī)范、及時(shí)，注重糾錯(cuò)及情況反饋。
（二）深化教學(xué)研究，開展校本教研。
1、三次周四下午第2-3節(jié)為語文教研大組活動(dòng)，大家共同收益，共同提高。
2、聽課：組內(nèi)公開課必聽，邊聽邊思，及時(shí)評(píng)注，提倡老師相互之間多學(xué)習(xí)，多交流。
3、公開課：鼓勵(lì)教師上公開課或研討課。每位教師每學(xué)年至少開一節(jié)課。上課、說課、聽課、評(píng)課做到全員參加。
4、利用學(xué)習(xí)型教師、名教師的優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，資源共享，共同提高。
三、具體安排
第二周 制訂教研組及學(xué)科教學(xué)計(jì)劃
第三周 校教研組活動(dòng)：上下年級(jí)資源交流
第六周 語文高段校級(jí)教研活動(dòng)
第八周 教研組組內(nèi)集體備課
第十周 教研組組員課堂教學(xué)研討活動(dòng)
第十一周 語文中段校級(jí)教研活動(dòng)
第十三周 教研組組內(nèi)集體備課
第xx周 語文低段校級(jí)教研活動(dòng)
第十六周 教研組組員課堂教學(xué)研討活動(dòng)
第十八周 教師讀后感撰寫
第十九周 教學(xué)常規(guī)檢查（教研組總結(jié)）
工作計(jì)劃 篇10
一、規(guī)劃工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1， 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1. 豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3. 對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)?這里就需要運(yùn)用到iso質(zhì)量認(rèn)證體系。“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”是20xx版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)及評(píng)估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
關(guān)于iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報(bào)上看到過一篇文章：《運(yùn)用iso標(biāo)準(zhǔn)提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是crm?
crm(customer relationshipmanagement)就是客戶關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會(huì)隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
二、具體操作手法
1. 適當(dāng)?shù)募?lì)措施
客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對(duì)積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷售中采取的b2c獎(jiǎng)勵(lì)方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵(lì)咨詢員可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。以此來激勵(lì)咨詢員提供更多的客戶信息。
2. “走出去，請(qǐng)進(jìn)來”
客戶資料庫對(duì)客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個(gè)資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對(duì)面對(duì)的交談比通過電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶“請(qǐng)進(jìn)來”。
3. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對(duì)象，與之保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價(jià)，而在春秋有各類優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)將這些信息傳達(dá)到客戶手中。
三、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦淞⒁环N大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
希望在新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會(huì)更好。在工作做希望領(lǐng)導(dǎo)指正，同時(shí)我們也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
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