部門工作計(jì)劃三篇
日子如同白駒過隙，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得工作計(jì)劃很難寫吧，下面是小編收集整理的部門工作計(jì)劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
部門工作計(jì)劃 篇1
素質(zhì)拓展部是響應(yīng) “大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”而發(fā)展起來的一個(gè)部門，涵蓋面很廣是它的特點(diǎn)，但是，鑒于各個(gè)方面的原因，有些職能的發(fā)揮與活動(dòng)開展存在很大困難，致使部門的職能沒能得以充分發(fā)揮，并起到實(shí)際的作用，部門活動(dòng)沒有太多的創(chuàng)新，也使得部門的知名度不容樂觀。但是，我們部仍是一個(gè)充滿活力與成就的部門，在新的一年里，我們的目標(biāo)是：打造專業(yè)，高效，紀(jì)律，務(wù)實(shí)的素質(zhì)拓展部。為此，我們必須從以下幾方面努力
一、 重整部門職能：幫助學(xué)院建立一套完善的德育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
之前為了響應(yīng)學(xué)校團(tuán)委, 配合學(xué)校團(tuán)委開展素質(zhì)拓展工作，建立全校統(tǒng)一的學(xué)生綜合測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，而在學(xué)院內(nèi)部實(shí)施的《大學(xué)生素質(zhì)拓展報(bào)表計(jì)劃》，因?yàn)樾７降耐Ｋ晕覀儽仨氻槕?yīng)當(dāng)前的形式出臺(tái)相關(guān)的政策，我們目前主要想解決的問題就是加分票泛濫的問題，給大家一個(gè)公正的德育評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我們主要打算采取電信素托卡的形式或是由我們部門來主管加分票的發(fā)放的方式。
二、創(chuàng)新品牌活動(dòng)
1、給新干事培訓(xùn)加入的元素，并推出主管培訓(xùn)，技能交叉培訓(xùn)，形成一個(gè)培訓(xùn)系列
下一個(gè)學(xué)期我們要推出主管培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)主管層次的關(guān)注，讓主管學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。
新干事培訓(xùn)是要傳承下去的，大體的內(nèi)容也不需做改動(dòng)，但還需增設(shè)心理素質(zhì)，思想道德素質(zhì)及調(diào)研技巧方面的培訓(xùn)。關(guān)于制度條款的考核，由于歷屆效果不明顯而可以取締，代之以另一種方式的制度灌輸，如將制度條款能容分成幾個(gè)部分，讓他們?cè)诓块T秀的時(shí)候嵌入，或者用一種現(xiàn)場(chǎng)模擬，或者用現(xiàn)場(chǎng)答題記分獎(jiǎng)勵(lì)的方式實(shí)現(xiàn)。
在新干事培訓(xùn)之后，可以將原來由各個(gè)部門內(nèi)部自行組織的只面向自己部門成員的小培訓(xùn)加以擴(kuò)充，使之面向整個(gè)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的所有部門，像調(diào)研，ps、word及ppt技術(shù)等等，到時(shí)由素質(zhì)拓展部加以聯(lián)系及協(xié)調(diào)通知，讓各個(gè)部門的人全部或派代表一起學(xué)習(xí)，如此便可以推出系列小型技能培訓(xùn)，提高團(tuán)委、學(xué)生會(huì)整個(gè)組織的工作技能。
2、做出更加完善的系統(tǒng)的調(diào)研成果
在新生入學(xué)后，科技文化節(jié)前后，自動(dòng)化文化節(jié)先后進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，了解同學(xué)們的心理所需，同時(shí)做好系列的調(diào)研報(bào)告，并予以資料存檔與傳承。定時(shí)開展學(xué)生會(huì)工作調(diào)研交流會(huì)，分享調(diào)研成果。
三、強(qiáng)化部門內(nèi)部建設(shè)
這是我們以往常常忽略的問題，因此必須加以重視，主要從以下幾個(gè)方面去努力
1、 建立部門內(nèi)部的人事檔案
將每一個(gè)在職的素質(zhì)拓展部成員及以往的素質(zhì)拓展部師兄師姐的介紹留底存檔，作為一種部門文化傳承方式。
2、 加強(qiáng)部門管理，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度
對(duì)請(qǐng)假，遲到，瀆職等情況嚴(yán)格加以管理，督促每位干事建立自己的工作日志，在日志中包括自己所負(fù)責(zé)過的工作、工作總結(jié)、心得體會(huì)等等，并定期的上交，亦可相互借鑒，并建立部門成員（主要是干事）的工作情況評(píng)估，定期開展部門內(nèi)部總結(jié)表彰討論會(huì)，加強(qiáng)部門成就感，榮譽(yù)感，如可以在部門會(huì)議前后喊出我們的口號(hào)等等。
3、 將部門工作系統(tǒng)化
a文檔整理小組；主要負(fù)責(zé)
l 統(tǒng)籌整理保存內(nèi)部資料，如素拓報(bào)表，部門人事檔案，調(diào)研報(bào)告，活動(dòng)總結(jié)記錄表，工作記錄本等等
l 根據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)目前學(xué)生會(huì)及部門的狀況進(jìn)行提案分析
b活動(dòng)組織小組：主要負(fù)責(zé)
l 活動(dòng)策劃書的撰寫以及活動(dòng)流程設(shè)計(jì)和人員安排
l 每個(gè)活動(dòng)前期的宣傳必須到位
c內(nèi)部建設(shè)小組:主要負(fù)責(zé)
l 部門內(nèi)部培訓(xùn)策劃方案的制定
l 學(xué)生會(huì)整體培訓(xùn)
l 完善部門守則及ci
l 完善激勵(lì)制度，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)
l 促進(jìn)部門內(nèi)部溝通，建立合適的溝通渠道
d財(cái)務(wù)員；
f北校區(qū)聯(lián)系人；
備注：以上小組的安排定期交換任務(wù)，以便提高大家的各方面能力素質(zhì)。
4、 將會(huì)議記錄正規(guī)化，系統(tǒng)化
成立一個(gè)記錄本，每次由不同的成員對(duì)每次部門的會(huì)議做好詳細(xì)的記錄，包括與會(huì)時(shí)間，地點(diǎn)，成員，遲到缺席成員，及詳細(xì)會(huì)議流程和內(nèi)容，或是成員的好的點(diǎn)子，這對(duì)部門的發(fā)展很有好處。
5、 創(chuàng)新部門會(huì)議形式
如可以多多采取思維風(fēng)暴的方式，或者可以一起去戶外某個(gè)輕松點(diǎn)的環(huán)境進(jìn)行問題的討論。
6、 加強(qiáng)部門內(nèi)外聯(lián)
上級(jí)對(duì)下級(jí)要有的觀察和交流，及時(shí)了解其想法，時(shí)常組織部門出游，或是會(huì)議后組織小游戲等等，給予的日常的關(guān)懷，如成立干事生日集會(huì)籌備小組，讓在里面的人真正感到有歸屬感。對(duì)于其他各個(gè)部門，也要時(shí)差促進(jìn)干事們的自我交流和合作，加大思想的碰撞，也可適當(dāng)舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，積極營(yíng)造與各個(gè)兄弟部門之間良好的關(guān)系。
7、加強(qiáng)部門信息反饋
l 活動(dòng)前期必須進(jìn)行小組討論，合理、有效安排人員，發(fā)揮組織最大優(yōu)勢(shì)
l 活動(dòng)中期出現(xiàn)意外情況小組要及時(shí)商量對(duì)策，及時(shí)提出有效的建議
l 活動(dòng)后期組織部門同事填寫活動(dòng)總結(jié)記錄表，及時(shí)反饋有用信息
l 上級(jí)及時(shí)對(duì)下級(jí)的工作總結(jié)予以分析和指導(dǎo)，而不僅僅是下級(jí)交完工作總結(jié)就完事了
部門工作計(jì)劃 篇2
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而xx呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦淞⒁环N大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。
一、工程部總體工作：
為確保酒店動(dòng)力工作正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)。設(shè)備的巡檢，保證好消防、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí)，完善物耗材料管理，大力抓好挖潛力的修舊利廢工作。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取人員一專多能，充分利用人力資源，樹立后臺(tái)為一線部門服務(wù)的思想，促使工作再上臺(tái)階。
二、重點(diǎn)工作如下：
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)、禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)成綜合技工；
2、加強(qiáng)主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別是前臺(tái)之間上、下級(jí)部門之間的工作，做到工作及時(shí)，不推諉，多做事；
3、做好安全第一，預(yù)防為主的方針，杜絕工傷事故的發(fā)生；
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng)，做好每天巡檢登記，作為對(duì)部門班組的考核依據(jù)；
5、樹立經(jīng)濟(jì)意識(shí)，控制成本，加強(qiáng)修舊利廢，進(jìn)一步降低成本，
1)把握修復(fù)工作的工程質(zhì)量，保證不返工，達(dá)到運(yùn)行周期，以減少維護(hù)成本。
2)跟蹤大件配件的質(zhì)量，以達(dá)到運(yùn)行周期。
3)嚴(yán)格控制外修項(xiàng)目，盡可量自行維修。
4)加強(qiáng)廢件的修復(fù)工作，最大限度減小酒店成本支出。
5)加大技術(shù)革新，創(chuàng)造新的小效益。（如熱水機(jī)的清洗與除垢工作）
總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)企業(yè)傾注真情，對(duì)顧客滿懷親情，一個(gè)舒適的酒店必然會(huì)成為顧客賓至如歸的家園。
為切實(shí)配合20xx年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、 深化績(jī)效考核成果
通過20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷”工作理念
配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的'工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時(shí)注意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來武裝自己、提高自己。
部門工作計(jì)劃 篇3
新的學(xué)期又已經(jīng)開始，新的征程也已經(jīng)拉開了帷幕，經(jīng)過上一學(xué)期的工作，我們積累了一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)中逐漸成長(zhǎng)進(jìn)步，而這也就要求了我們?cè)趯淼墓ぷ髦幸阶鲈胶茫瑸槲乃嚥俊W(xué)生會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。上學(xué)期的工作一直在堅(jiān)持“少而精”的原則，鑒于本學(xué)期的課程較多，經(jīng)過本部成員協(xié)商，本學(xué)期將延續(xù)上學(xué)期的精神，繼續(xù)走“少而精”的道路。
本學(xué)期，我們的工作重點(diǎn)有以下幾項(xiàng)：
1、培養(yǎng)本部成員。
2、培養(yǎng)下一屆部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)人選。
3、力爭(zhēng)做好科節(jié)中的工作，為學(xué)院爭(zhēng)光。
4、豐富同學(xué)們的課余文化、文藝生活。
不管是培養(yǎng)本部成員還是培養(yǎng)下一任部長(zhǎng)副部長(zhǎng)人選，我們認(rèn)為，的方法就是在實(shí)踐中檢驗(yàn)他們，經(jīng)過上學(xué)期的工作，我們對(duì)本部成員的能力已經(jīng)有了一定了解，我們也已經(jīng)初步確定了下一屆部長(zhǎng)副部長(zhǎng)的人選，接下來的工作就是繼續(xù)在活動(dòng)中觀察他們，鍛煉他們。我們打算在科節(jié)之前和學(xué)生會(huì)中其他部聯(lián)合舉辦一次以宿舍為單位的才藝比拼活動(dòng)，這次活動(dòng)主要是為了鍛煉本部成員組織活動(dòng)的能力以及人際交往能力，要讓他們懂得團(tuán)隊(duì)合作，懂得活動(dòng)是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的，要讓他們逐步從被動(dòng)的去做自己的本職工作到主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的各種事項(xiàng)，所以，為了達(dá)到以上目的，
這次活動(dòng)，溝通工作和準(zhǔn)備工作將由他們重點(diǎn)解決，而我們則負(fù)責(zé)指導(dǎo)他們，將他們的錯(cuò)誤指出來并讓他們改進(jìn)，讓他們學(xué)會(huì)主動(dòng)去做事情。我們認(rèn)為，經(jīng)過這樣一個(gè)過程，他們會(huì)逐步注意到辦活動(dòng)所需要注意的東西，學(xué)到在課本上不能學(xué)到的東西，而我們也可以在辦活動(dòng)的過程中觀察他們的表現(xiàn)，從而確定最終的部長(zhǎng)副部長(zhǎng)人選，以便在日后的工作中重點(diǎn)培養(yǎng)，可謂一舉多得。
而在科節(jié)中，除了做好學(xué)院交給我們的工作之外，我們還準(zhǔn)備舉辦一個(gè)梯臺(tái)秀或者校園選秀類的比賽，因?yàn)槲覀儾颗e辦的晚會(huì)類活動(dòng)比較多，而比賽類活動(dòng)比較少，所以，這樣的一個(gè)活動(dòng)，不僅能增加我們這方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能調(diào)動(dòng)起參賽同學(xué)的積極性，而作為一個(gè)校級(jí)活動(dòng)，這次將無疑是最考驗(yàn)我們能力的時(shí)候，我們一定會(huì)總結(jié)以前辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)將這次活動(dòng)辦得成功，辦得完美。
總而言之，雖然這個(gè)學(xué)期我們舉辦的活動(dòng)較少，但是我們的任務(wù)仍然很重，現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是放松的時(shí)候，我們?nèi)匀恍枰?作為部長(zhǎng)的我們，將會(huì)以最積極的姿態(tài)去迎接新一輪的挑戰(zhàn)，將會(huì)我們學(xué)生會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承，為我們的部員、我們的學(xué)弟學(xué)妹們做好榜樣，為我們的學(xué)院貢獻(xiàn)出自己的一份力量!