藥劑科新年工作計劃（精選16篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，是時候開始寫工作計劃了。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編整理的藥劑科新年工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　藥劑科新年工作計劃 1

　　在新的一年里，我科將根據醫院發展的總體目標，以改革創新的意識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。為提高藥品質量，提高科室創新發展，以及為我院創造更大的經濟效益，在去年工作基礎上設定新的切實可行的工作目標，以下是藥劑科20xx年的工作計劃：

　　一、進一步加強藥房和藥庫管理

　　1、提高醫療安全意識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發生。

　　2、認真核發藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。

　　3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。

　　4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應。

　　5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。

　　二、加強抗菌藥物學習

　　進一步加強衛生部38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。

　　三、做好護理垂直管理的輔助工作

　　藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。

　　四、全面提升科室人員綜合素質

　　1、加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業資格考試，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的.提高。

　　2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。了解患者及家屬在醫護工作中的心態表現，培養針對性的服務意識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，盡量避免醫患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。

　　要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的規范化和標準化。

　　本著為科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發全科人員的創新意識和實干精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。

　　藥劑科新年工作計劃 2

　　為了提高教學工作質量，加強人才培訓進程和梯隊建設，根據科室工作需要，特制定帶習帶教工作計劃：

　　一、帶教目標：

　　（1）熟悉醫院及科室各項規章制度及職責。

　　（2）熟悉醫療相關法律知識，并做到知法、懂法、用法。

　　（3）強化理論知識，做到理論聯系實際，并很好的指導實踐。

　　（4）熟悉藥劑各項工作流程和操作規程。

　　（5）培養良好的工作習慣及良好的醫德醫風。

　　二、帶教內容：

　　（1）科室管理制度及職責。

　　（2）藥劑各項工作流程和操作規程。

　　（3）《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《不良反應監測管理辦法》和《麻醉、精神的'藥品管理制度》等相關法律法規。

　　（4）醫患溝通基本原則和技巧。

　　（5）醫德醫風的培養。

　　三、實施措施：

　　（1）實習生由醫務科統一安排就位后，由科主任安排帶教老師，并由帶教老師對其進行崗前培訓。

　　（2）帶教老師針對所帶實習生，結合實際情況制定具體帶習帶教計劃，并做好帶習帶教記錄。

　　（3）科室每個月進行一次業務學習及“三基”培訓，每月1次服務培訓、法律法規知識學習等活動時要求實習生參加。

　　（4）帶教老師負責監管所帶實習生，包括勞動紀律和工作學習。

　　（5）完成實習周期后，有帶教老師及實習生本人對帶教進行評價，并完成出科考核，由科主任簽署意見。

　　藥劑科新年工作計劃 3

　　歲月如流水，轉眼間，我們即將迎來了嶄新的20xx年。在過去一年的工作中，我們藥劑科存在的困難與不足之處是：藥房窗口沒有執行大窗口發藥，是傳統的發藥模式，容易發錯藥；工作事多人少，疲勞上班，容易差錯。目前西藥房藥師職稱的人只有1人，無法開展雙人雙核對發藥想要改變為雙人雙核對發藥的模式，所以要增加藥師，緩解工作壓力；沒有開展臨床用藥指導工作；沒有配備專職臨床藥師，藥品不良反應監測與報告開展不夠全面、處方點評工作開展流于形式；個別時候臨床藥品的供應有脫節的'現象存在；人員參加學術機會少。這些都是我科有待改進的問題。

　　20xx年，我科將根據醫院的總體要求，結合科室的具體情況，努力在原有基礎上，攻堅克難。我們的工作設想是：

　　一、全科人員將認真貫徹執行醫院文件精神，遵守醫院各種規章制度。提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

　　二、盡可能完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，希望院部改造窗口并改變藥劑科目前人員結構，給西藥房增加藥師5名，中藥房增加有藥學資質人員1名。這樣調配后，就能做到雙人雙核對發藥，減少差錯的產生。藥庫增加藥師1名，合理調整工作崗位，完善工作流程，充分調動全體人員的積極性。

　　三、嚴格執行藥品網上集中招標采購，保證臨床患者用藥供應及時。了解各臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。

　　四、加強藥品儲存與養護的管理，藥品儲存和養護易受外界因素的影響，如溫度、濕度光照等，直接或間接引起藥物質量，影響臨床療效，因此給西藥房、中藥房添一臺空調，保持西藥房、中藥房內適宜的溫度。

　　五、發揮藥品質量監控小組的作用，定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月召開科質控會議，將檢查結果匯總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。杜絕因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。

　　六、希望院部配備專職臨床藥師，定期開展門診處方評定和歸檔病歷合理用藥分析，并予以通報，并開展藥品不良反應的檢測、報告和分析工作，并做好記錄。設立《藥訊》及《藥學園地》，每季度定期更換宣傳內容。

　　七、對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，更好的接觸新知識、新觀念，同時希望醫院能定期批準科室人員參加上一級醫院技術方面的交流，掌握藥事管理的新知識。

　　藥劑科新年工作計劃 4

　　在即將到來的新的一年，我們藥劑科根據醫院發展的總體目標，以改革創新的意識，求真務實的精神,腳踏實地的作風,做好我科的各項工作,為提高藥品質量,提高科室創新發展,也為我院創造更大的經濟效益和社會效益，在去年工作基礎上設定新的切實可行的工作目標，以下是我科20xx年工作計劃。

　　1.落實并執行國家基本藥物政策，確保臨床優先，合理使用基本藥物目錄內的品種，降低患者的經濟費用，贏得良好的社會效益。

　　2.嚴格執行藥品采購制度，確保臨床用藥需求，并密切聯系臨床及時了解各科室藥品需求動向及掌握藥品使用后的信息反饋。

　　3.加強藥品管理，保證患者的用藥安全，加強藥品的購進驗收，在庫養護等環節的質量要求：

　　（1）對供貨商的管理，建立、完善供貨商資質檔案，要求三證齊備并簽訂藥品購銷合同及供貨質量保證協議書，藥品購銷員資質備案。

　　（2）藥品購進管理，執行從計劃、審核、采購并驗收的.完整程序，對購進藥品名稱、批準文號、生產批號、有效期等基本信息認真審核記錄，有質量問題的一律不予入庫，并設立不合格藥品退貨記錄本，從而保證購進藥品的質量，對藥品效期實行動態管理，建立效期藥品警示牌，對效期6個月內將失效的藥品及時預警并通報臨床各相關科室，給予先期使用，避免不必要的浪費，從而減少醫院經濟上的損失。

　　（3）加強藥房藥品的貯存管理，及時做好溫、濕度記錄，嚴格按照藥品貯存要求放置條件適宜的環境中，并認真做好藥品在庫養護工作。

　　4.完善工作流程，提高工作效益，方便病人，提高服務質量，避免患者投訴的發生，嚴格執行調配審核制度，杜絕差錯事故的發生。

　　5.進一步加強毒麻的管理，嚴格執行“五專”管理，確保藥品使用安全。

　　6.進一步加強藥品不良反應監測工作，主動搜集臨床藥品不良反應發生情況，并及時上報，為臨床用藥提供參考。

　　7.認真完成抗菌藥物專項整治活動相關資料，及時上報，為明年六月份的專項檢查做準備。

　　8.加強業務學習，鼓勵科室人員加強職稱資格考試，從而提高自身理論和實際工作能力。

　　藥劑科新年工作計劃 5

　　新的一年里我科將全面落實科學發展觀，以質量、禮儀、服務作為第一要務，以人為本，加強質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強藥劑科服務工作的生機與活力，加快科室的發展。更好、更全面的鞏固“二甲”達標取得的相關成績，完善一些不足的地方，并做好“三甲”迎評工作的各項準備，以使我院向更高一層次邁進。這一年里，我科全體同志將繼續發揚吃苦耐勞、開拓創新的精神，努力學習，積極工作精神，為我院的興旺發達創造更大的經濟、社會效益。現將本年度工作計劃安排如下：

　　1、全科人員上下一心，克服困難，鞏固并做好我科各項工作以及“二甲”達標初驗時相關整改工作，以積極飽滿的精神迎接年初“二甲”達標驗收，順利實現我院“二甲”達標目的，以及做好我院“三甲”迎評的各項準備工作。

　　2、認真貫徹執行《藥品管理辦法》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規，不斷提高藥學人員的職業道德素質。

　　3、以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查。要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的.發生。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規范化和標準化。做好藥品網上采購的各項工作。

　　4、引入新的機制，向服務要效益。本著為科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發全科人員的創新意識和實干精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。在服務工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。

　　5、加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。

　　6、進一步加強麻、精藥品的監督、檢查管理工作，嚴格執行麻、精藥品的“五專一定”，確保采購、保管、使用的安全。

　　7、加強科室臨床藥學工作，全面開展臨床藥學，從本質上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫生真正做到安全、經濟、有效的合理用藥以及為臨床醫生提供更新、更快的藥學知識。并嚴格監管我院抗菌藥物的臨床應用情況。

　　8、加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。進一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。

　　在新的一年里借“二甲”快車之風，以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，做好我院“三甲”達標的各項工作。為提高藥品質量、推動科室創新發展，以及為我院創造更多更大的社會、經濟效益，在院領導的指導與幫助下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、銳意進取、努力工作。以發展為目標，以質量為抓手，以服務為根本，為醫院衛生事業的發展注入新的活力!

　　藥劑科新年工作計劃 6

　　20xx年，我們將全面落實科學發展觀，以質量、禮儀、服務作為第一要務，以人為本，加強質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強藥劑科服務工作的生機與活力，加快科室的發展。

　　（一）以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。

　　我們必須集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。我們要加強基本技能與基本技術的提高，制定培訓計劃，落實到位，學會站在全院的角度學習和處理問題。我們必須繼續堅持行之有效的制度，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規范的`過程，從整體上加強和推進服務工作的規范化和標準化。

　　（二）加強科室管理，鼓勵人才創新發展。

　　我們要加大對業務骨干的培養，鼓勵人才創新發展。我們要繼續鞏固已取得的成績，發現和培植新的業務亮點，加強自我宣傳，樹立科室的形象。

　　（三）引入新的機制，向服務要效益。

　　本著為科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發全科人員的創新意識和實干精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。

　　（四）加強業務學習，提高科室人員業務素質。

　　積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。積極爭取院醫院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。

　　審視目前的醫療形勢，由于人們的健康需求增加，醫療市場日趨規范，市場競爭更加激烈，這也給我們的發展帶來前所未有的機遇。因此，必須抓住這一難得的歷史機遇，尋求新的突破，以發展為目標，以質量為抓手，以服務為根本，為醫院注入新的活力。

　　藥劑科新年工作計劃 7

　　新的一年，我科將按照醫院發展的總體目標，以改革創新的意識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。為了提高藥品質量，促進科室創新發展，為我院創造更大的經濟效益，在去年工作的基礎上，制定了新的實際工作目標。以下是20xx年藥劑科工作計劃:

　　一、進一步加強藥店和藥店的管理

　　1.提高醫療安全意識:嚴格執行處方調配和患者用藥臺帳的“四查十對”，盡可能防止差錯事故的發生。

　　2.認真開具藥品蔡威，做到賬實相符，減少藥品損失。

　　3.進一步加強麻類和精制藥品的管理，嚴格執行麻類和精制藥品的“五專”，確保采購和使用安全。

　　4.認真做好藥品短缺登記，近期推出，及時上報，采購藥品，確保臨床藥品供應。

　　5.加強與各科室的溝通，查閱科室用藥計劃，滿足臨床需求。

　　二、加強抗菌藥物的研究

　　進一步加強衛生部38號文件研究，力爭將抗菌藥物各項指標控制在范圍內:門診處方抗菌藥物比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物強度控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方評價制度。

　　三、做好護理垂直管理的輔助工作

　　藥房24小時值班，限制臨床科室用藥。

　　四、全面提高部門人員的綜合素質

　　1、加強業務學習，提高部門人員的專業素質。積極參加醫院組織的.各類學習培訓，提高服務能力和水平。鼓勵部門人員加強職稱和職業資格考試，廣泛開展各種學習交流，促進全體部門人員職業素質的新提高。

　　2、加強禮儀培訓，提高部門人員的專業素質。了解患者及其家屬在醫療工作中的心理表現，培養有針對性的服務意識和隨機服務能力，多使用敬語、謙和優雅的語言，增加合作精神，盡可能避免醫患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院的專業服務水平。

　　要定期分析服務工作的不足，找出常見問題，舉一反三，防止服務失誤和事故的發生。參與藥品質量檢查和服務糾紛處理，消除標準思維，學會站在全院的角度研究和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的規范化、標準化。

　　本著對部門和事業發展負責的態度，引入新的工作機制，實現部門管理的配置，從各個方面培訓和培養全體員工，激發全科醫生的創新意識和實踐精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科科室的特點，圍繞科室管理的重點和難點問題，提出切實可行的解決方案和改進措施，并在服務工作實踐中進行總結和提煉，真正體現優質、高效、效益服務的需要，順利完成醫院交給藥劑科的各項任務。

　　藥劑科新年工作計劃 8

　　20xx年藥劑科將在各級領導的正確指導下，根據醫院三級中醫醫院持續改進的總體目標，本著“服務病人、服務臨床”的理念，以改革創新的意識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。

　　一、藥劑科搬入新院址預計需要以下辦公用品：

　　電腦桌30臺、電腦椅30把、煎藥包裝一體機20臺、小型粉碎機3臺、大型粉碎機1臺、顯微鏡1臺、樣品柜2組、冷藏柜（雙開門）4臺。預計金額100萬元左右。

　　應《三級中醫醫院持續改進活動方案》關于“配備5名以上專職從事臨床藥學工作的藥師”要，20xx年下半年計劃派出2名研究生外出培訓一年，以期獲得專科專職臨床藥師資格證。培訓費及獎金合計約6萬元。藥劑科短期外出培訓費用約3萬元。

　　藥品采購費約1.5億元，煎藥室、膏方室所需液化氣費約9萬元。

　　二、進一步加強藥房、藥庫管理

　　提高醫療安全意識：嚴格執行“四查十對”和患者用藥交代，藥品發放準確，盡量杜絕差錯事故的發生。

　　進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專”規定，確保使用安全，加強對麻、精藥品管理人員審查管理報備。

　　認真做好藥品近效期登記工作，并及時上報處理，確保上架藥品質量。

　　加強與臨床各科室的溝通，征詢專科用藥計劃，盡量滿足臨床需求。

　　三、加強臨床用藥指導，促進臨床合理用藥。

　　1、臨床藥師參與查房。每天到臨床科室參與查房，重點深入骨傷科、外科、泌尿外科、眼科、肛腸科、呼吸科等感染性疾病科室，通過參加醫生查房、為重點患者建立藥歷、參與制定治療方案等工作，努力提高專科藥物治療水平。按時并高質量的完成查房記錄、咨詢記錄等工作記錄。

　　2、每月實行處方及病歷點評。對抗菌藥物、中藥注射劑等消耗量大的藥物使用情況進行重點監控、合理性分析。對跨專科用藥、超適應癥用藥、超規定劑量用藥等情況進行預警和干預。對抗菌藥物使用強度超標的臨床科室，分析超標原因，并協助臨床科室改進。

　　3、宣傳用藥知識。繼續加強病人用藥教育宣傳，門診用藥咨詢服務，提高病人用藥依從性，宣傳用藥知識，指導病人安全用藥，促進合理用藥。

　　4、做好藥品不良反應報告與監測工作。繼續做好藥物不良反應監測，對臨床上報的不良反應及時進行整理上報。年底對藥品不良反應報告進行統計分析，保障患者用藥安全。

　　5、配合信息科做好我院信息系統升級工作。在確保每一種藥品的'基礎數據準確錄入的同時，保證后期《藥物咨詢及用藥安全監測系統》、《抗菌藥品使用分析及控制系統》、《處方審核與點評系統》三個板塊的順利運行。

　　6、加強各藥房業務技能培訓工作，特別是中藥知識、特殊管理藥品的培訓及考核。進一步提高調劑人員專業素質和藥學服務能力。

　　（1）每周四早晨利用30分鐘組織科室小講課，主要內容是中藥的炮制加工、性味歸經，中藥飲片的鑒別，藥品說明書等內容。

　　（2）每季度針對麻醉的藥品管理人員組織兩次專項培訓，并考核一次。

　　7、根據醫院繼續醫學教育工作安排，在全院舉辦抗菌藥物合理應用、麻醉精神的藥品使用指導原則、藥品不良反應知識培訓班。

　　藥劑科新年工作計劃 9

　　為了加強科室組織紀律管理，更好的開展工作，使科室發揮更大的社會效益和經濟效益，針對科室的實際情況，特制定20xx年工作計劃如下：

　　一：學習制度

　　加強理論知識的學習，每月組織一次業務知識學習，按時按質完成。在繁忙的工作中，按時完成院務布置的任務。通過法律法規和理論知識的學習，加強藥品管理的法律知識、質量意識和安全意識，加強對病人的責任感。

　　二：服務態度

　　在工作中一定做到誠意、親切、和諧的態度。對病人就象對待自己的'親人一樣，做到有關心、耐心、愛心，語言親切，態度和諧，構建良好的就醫環境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現象發生。

　　三：勞動紀律

　　要求本科室人員嚴格執行院方規章制度。在崗時做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關的事。未經科室負責人同意，不得任意調班、代班。科室人員必須保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗，堅守自己的崗位。

　　四：工作職責

　　1、加強藥品管理，理報計劃，保障臨床需要。及時整理藥品，控制過期失效藥品的發生。

　　2、加強處方管理，嚴格審查處方，控制用藥規范。

　　3、建立處方點評制度，每月上報不合格處方及不合格原因，逐步規范處方。

　　4、強藥品不良反應監測，協助臨床，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。

　　5、加強特殊藥品的管理，做好各種記錄，每班交接，做到帳物相符。

　　6、做好科室清潔衛生，對各類藥品包裝進行擦試，保證發出藥房的藥品整潔。

　　藥劑科新年工作計劃 10

　　20xx年，根據醫院的總體要求和科室的具體情況，我科將在原有的基礎上努力克服困難。我們的工作假設是:

　　一、全科醫師將認真貫徹醫院文件精神，遵守醫院各項規章制度。

　　完善窗口服務，以質量第一、患者至上的.理念全心全意為患者服務，做好一線窗口藥學服務，是我們的職責。

　　二、盡可能改進工作流程，提高工作效率，方便患者。

　　藥房是藥劑科直接面對患者的重要窗口。希望醫院科室改革窗口，改變藥劑科目前的人員結構，西藥房增加5名藥師，中藥房增加1名合格藥師。經過這樣的部署，可以實現雙人、雙核調劑，減少誤差。藥房增加一名藥師，合理調整工作崗位，改進工作流程，充分調動全體員工的積極性。

　　三是嚴格實行藥品集中網上招標采購，確保臨床患者藥品及時供應。

　　了解各臨床科室的用藥需求趨勢，掌握用藥后的信息反饋，確保臨床用藥的合理性、安全性和患者滿意度。

　　四、加強藥品儲存和維護管理

　　藥物的儲存和維護容易受到外界因素的影響，如溫度、濕度、光線等。，直接或間接造成藥品質量，影響臨床療效。因此，西方藥店和中醫藥店都增加了空調，以保持它們內部的適當溫度。

　　五、發揮藥品質量控制隊伍的作用

　　定期對科室工作流程和各崗位工作質量進行抽查，督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在進貨驗收和入庫維護環節進行質量管理，每月召開科室質控會議，總結檢查結果，及時妥善處理發現的問題，確保患者用藥安全。杜絕過期藥品造成的重大醫療事故和醫院經濟損失。

　　六，希望醫院科室配備專職臨床藥師，定期開展門診處方評價和病歷歸檔合理用藥分析，并給予通報，開展藥品不良反應的檢測、報告和分析，并做好記錄。設立“藥事新聞”、“藥事花園”，每季度定期變更宣傳內容。

　　藥劑科新年工作計劃 11

　　一、本部門年度工作目標

　　1、國家基本藥物使用金額占總藥品金額43%以上。配備的國家基本藥物品種數占總藥物品種數50%以上。

　　2、藥品收入占業務收入的26%以下。

　　3、住院病人抗菌藥物使用強度控制在40DDDS以下。

　　4、抗菌藥物品種不超過35種。

　　5、Ⅰ類切口手術抗菌藥物使用率控制在30%以下。

　　6、Ⅰ類切口手術患者預防使用抗菌藥物時間不超過24小時。

　　7、住院患者抗菌藥物使用率不超過60%。

　　8、門診患者抗菌藥物處方比例不超過12%。

　　9、急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%。

　　二、主要工作措施

　　1、按照醫保局《關于推進落實國家組織藥品集中采購和使用工作》的相關文件要求，將本院目錄中在用的非國家基本藥物品種替換為國家基本藥物品種，將來新增的`藥物品種優先選用國家基本藥物品種。鼓勵臨床科室優先使用國家基本藥物品種。

　　2、加強臨床用藥合理性監督管理，按制度要求開展處方點評工作，把抗菌藥物及重點監控品種作為處方點評工作重點，發現問題按制度進行處罰。

　　3、加強圍手術期抗菌藥物使用療程的監督管理。

　　4、嚴格把關，控制抗菌藥物品種在35以內。

　　5、協助臨床藥學辦組織召開“Ⅰ類切口手術抗菌藥物使用控制”專題討論會，發揮上下聯動、多部門協作的職能作用。

　　三、針對本部門工作特點，提出對醫院的建議

　　1、對上級文件的處置不夠清晰，辦公室只轉發文件到涉及部門，沒有明確要求。建議：由院長或者分管副院長作批示，明確牽頭部門及協助部門。

　　2、除緊急情況外，各種會議應該有序安排，提前1—2天由指定部門經指定路徑發會議通知并做好會場準備，以免打亂各科室、部門的工作節奏。

　　藥劑科新年工作計劃 12

　　在新的一年里，藥劑科將根據醫院發展的總體目標，本著“服務病人、服務臨床”的理念，以改革創新的意識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。

　　一、目標任務設定及主要工作措施

　　1、完善管理體制

　　加強對科室的管理，以達到激勵、促進科室發展的目標；加強工作責任心，完善質控和質量評價體系，實施全面質量管理；做到安全、合理、經濟用藥，提高患者滿意度。

　　2、人才隊伍培養

　　人才問題是核心問題，藥劑科要發展，就要構建一支懂技術，懂管理，專業水平過硬的人才隊伍。一個科室的發展必須重視人才的培養，加強人才引進的力度，另外要抓好科室內中青年人才的培養，保證人才培養目標的實現：

　　（1）選派2名藥師參加衛生部臨床藥師培養基地的培訓，取得臨床藥師資格。

　　（2）鼓勵藥劑人員加強業務知識的學習，主管藥師及以上專業技術人員要承擔科室及醫院相關藥學知識講座。

　　3、做好醫院藥品HIS信息系統新一年度藥品信息的維護，協助醫院進一步完善相應的藥學操作系統，使其具備真正的統計便捷、方便質控。

　　4、切實加強臨床藥學工作，提高醫院藥學服務水平。到臨床科室參與查房，重點深入ICU、呼吸內科等感染性疾病科室，通過參加醫生查房、為重點患者建立藥歷、參與制定治療方案等工作，努力提高專科藥物治療水平。按時并高質量的完成查房記錄、咨詢記錄等工作記錄。

　　5、轉變觀念，使醫院藥學工作從單純的藥品保障向更高層次的藥學服務轉變，實現醫院藥學工作的.科學化規范化管理。讓藥學人員真正參與臨床。

　　6、加強藥物不良反應報告工作，提高報告的數量和質量，減少漏報率，對發生的藥物不良反應進行因果關系評價分析。

　　7、加強藥學信息服務，逐步實現全程化藥學服務，形成藥師與醫師、護士的團隊關系，在為患者服務上形成良好的相互依存與相互合作關系，在臨床用藥上又形成相互干預與制約的關系鏈。

　　二、新技術新項目開展

　　1、新院成立靜脈用藥配置中心

　　靜脈藥物配置中心的成立，即將成為我科的核心部門，可及時、安全、高效的為住院患者提供靜脈輸注藥物。

　　2、新院藥房引進自動發藥機

　　藥房自動發藥機的引進即將帶來多方面的便利。提高了調配及發藥準確率，由于藥品信息完全由計算機接收發送，避免了人工操作中的差錯，減輕了藥房工作人員的辛勞，有更多的時間為患者提供用藥指導。

　　3、藥劑科引進前置性審方系統

　　前置性審方系統采用“軟件審核為主+藥師審核為輔”的復合型審方模式，將原本后置的處方審核流程大大“提前”。該審核流程的速度很快，在提高患者用藥的安全的同時不會導致患者長時間等待，并且杜絕了既有模式的一系列無效流程。

　　4、患者血藥濃度測定

　　目前臨床藥物治療趨向于精準化治療，考慮個體差異、藥物不良反應等因素，我科臨床藥師計劃開展臨床治療藥物血藥濃度測定工作，為更好的服務患者作準備。

　　藥劑科在20xx年里將本著為科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制和新的技術開展，實現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛煉全體人員，激發全科人員的創新意識和實干精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。

　　藥劑科新年工作計劃 13

　　一、藥房的主要工作情況：

　　藥房在院領導的關心及支持下，通過大家共同的努力成績突出，我們要以此為起點奮發圖強，謙虛謹慎，不斷完善科室管理努力提高科室業務能力，不斷改進服務意識，在新的一年我們要更好的完成藥房目標管理工作。

　　二、20xx年藥房成效：

　　1、20xx年藥房共完成任務79.3萬元，20xx年藥房共完成任務79.5萬元。

　　2、藥房工作人員無一人考取專業資格證書。

　　3、有事出現藥品供應不及時，斷藥情況。

　　4、責任心不強，藥品擺放不歸類，處方書寫不規范現象時有發生。

　　5、沒有季度性篩查近期藥品的習慣，致使好多不該發生過期現象的藥品出現過期。

　　6、服務質量較差，與患者發生爭執現象時有發生，甚至被投訴，對患者經常打聽的藥品不聞不問，使患者帶著遺憾離開。

　　7、藥房工作人員的安全意識較差，偶有在藥房抽煙，非本科室人員隨便出入的現象。

　　8、藥房的破損率達到了3.5%

　　9、藥房經常出現同一藥品不同價的劃錯價現象。

　　三、20xx年藥房的`目標計劃：

　　1、20xx年藥房任務上調到80萬元.

　　2、積極成績醫院組織的業務學習，鼓勵科室人員專業資格考試，提高科室業務水平。

　　3、購藥做到有計劃有安排，確保庫存供應。

　　4、加強工作責任心，藥品存放要整齊并按類放臵，發藥時要做到認真負責對每張處方做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故發生。

　　5、每季度對藥品進行一次效期質量檢查，保證臨床用藥的安全。

　　6、加強服務意識，按高服務質量做到病人滿意，領導滿意，自己滿意，在平時的工作中對病人所需的藥品我們積極采購，只要是合理的要求我們盡最大努力去完成。

　　7、加強安全意識，對藥房存在的安全隱患要隨時排查，防火，防盜，放電，確保安全無事故。

　　8、藥房的破損控制在3%以內。

　　9、上班工作要認真不能開小差，不準干私活，要認真劃價確保準確率，錯價率保持在0.1%以內。

　　四、藥房的創新思路

　　1、向其它衛生院及縣醫院學習，掌握藥品發展形勢，向醫生介紹新藥，逐步對藥物的品名劑量等更換更新。

　　2、充分發揮中醫中藥特色，及時提供中草藥，購買粉碎機和煎藥機方便收入方便患者增加醫院收入。

　　總之，我們要在院領導的正確領導下，大家齊心協力盡職盡責一定能把藥房工作任務完成，搞好服務態度維護醫院聲譽，一定要把制定的各項工作做的更好。

　　藥劑科新年工作計劃 14

　　一、工作目標

　　提升藥品管理水平：確保藥品的安全、有效、合理使用，減少藥品差錯和不良反應。

　　加強藥學服務：提供更優質的臨床藥學服務，提高醫務人員和患者的滿意度。

　　推進團隊建設：增強團隊的專業能力和凝聚力，提高工作效率。

　　二、具體工作計劃

　　1. 藥品管理

　　藥品采購與儲存

　　定期審核藥品采購計劃，確保藥品的及時供應和合理庫存。

　　加強藥品儲存管理，定期檢查藥品的有效期和存儲條件，確保藥品質量。

　　藥品使用監測

　　加強對抗生素、麻醉藥品等特殊藥品的使用監測，定期分析使用情況，制定合理使用方案。

　　設立藥品不良反應監測機制，及時收集和分析不良反應報告，確保患者用藥安全。

　　2. 藥學服務

　　臨床藥學服務

　　加強與臨床科室的溝通，參與多學科會診，提供藥學支持。

　　開展患者用藥咨詢服務，解答患者用藥疑問，提供個性化的用藥指導。

　　藥物治療管理

　　定期開展藥物治療管理（MTM）活動，評估患者的用藥效果，優化用藥方案。

　　組織藥學知識講座，提高醫務人員對新藥和治療方案的了解。

　　3. 教育培訓

　　內部培訓

　　制定年度培訓計劃，定期組織藥劑科內部培訓，提高團隊成員的專業技能。

　　鼓勵藥劑師參加外部培訓和學術會議，拓展專業知識。

　　新員工培訓

　　制定新員工培訓方案，確保新員工快速適應工作環境，熟悉藥劑科的工作流程。

　　4. 科研與質量改進

　　科研項目

　　鼓勵藥劑科成員積極參與科研項目，申請科研經費，推動藥學研究的發展。

　　定期分享科研成果，促進學術交流，提高團隊的'科研能力。

　　質量管理

　　定期開展藥品管理質量檢查，發現問題及時整改，確保藥品管理的合規性。

　　建立藥學服務質量評估體系，定期評估服務質量，持續改進。

　　三、總結與展望

　　在新的一年里，藥劑科將繼續秉持“以患者為中心”的服務理念，努力提升藥品管理水平和藥學服務質量。通過團隊的共同努力，我們相信能夠為醫院的發展貢獻更大的力量。

　　希望在新的一年里，藥劑科的全體成員能夠齊心協力，共同實現工作目標，為患者提供更安全、有效的藥學服務！

　　藥劑科新年工作計劃 15

　　一、工作目標

　　在新的一年里，藥劑科將繼續以提升藥品管理水平、保障用藥安全和優化服務質量為核心目標，努力為臨床提供高效、準確的藥學服務，確保患者的用藥安全和療效。

　　二、主要工作內容

　　藥品管理

　　完善藥品采購與管理制度：建立健全藥品采購、驗收、儲存、發放的標準流程，確保藥品質量和安全。

　　定期進行藥品庫存盤點：每季度進行一次藥品庫存盤點，及時清理過期藥品，確保藥品的.有效性和安全性。

　　藥學服務

　　加強臨床藥學服務：定期開展藥學查房，與臨床醫師溝通患者用藥情況，提供合理用藥建議。

　　開展用藥咨詢服務：設立藥學咨詢熱線，解答患者和醫務人員的用藥疑問，提高患者用藥依從性。

　　藥品信息管理

　　建立藥品信息數據庫：收集和整理藥品的基本信息、適應癥、不良反應等，方便臨床醫師查詢。

　　定期更新藥品信息：根據最新的臨床指南和藥品說明書，及時更新藥品信息，確保醫務人員獲取最新的用藥知識。

　　培訓與教育

　　開展藥學知識培訓：定期組織藥劑科內部培訓，提高藥劑師的專業素養和臨床用藥知識。

　　加強對臨床醫師的用藥培訓：開展用藥安全和合理用藥的培訓，提高醫務人員的用藥水平。

　　科研與質量管理

　　參與藥學科研項目：鼓勵藥劑師參與藥學相關的科研項目，提升藥劑科的科研能力。

　　加強質量管理：定期開展藥品質量管理自查，確保藥品質量符合國家標準，提升藥劑科整體服務質量。

　　患者安全與滿意度

　　建立患者用藥安全監測機制：對不良反應進行監測和分析，及時反饋給臨床，確保患者用藥安全。

　　開展患者滿意度調查：定期對患者進行滿意度調查，收集反饋意見，改進服務質量。

　　三、總結

　　新的一年，藥劑科將繼續秉承以患者為中心的服務理念，努力提升藥學服務質量，確保用藥安全。希望全體科室人員共同努力，攜手并進，為醫院的發展貢獻力量。

　　感謝大家的支持與合作！讓我們一起迎接新年的挑戰與機遇！

　　藥劑科新年工作計劃 16

　　一、工作目標

　　提升藥品供應保障能力，確保臨床用藥的及時、準確與安全，藥品供應及時率達到xx% 以上，庫存周轉率提高xx%。

　　加強藥品質量管理，全年藥品質量抽檢合格率保持在xx% 以上，嚴格控制藥品不良反應發生率，將嚴重不良反應發生率降低至xx% 以內。

　　優化藥學服務水平，開展臨床藥學服務項目，為患者提供個性化的用藥咨詢與指導，患者用藥咨詢滿意度達到xx% 以上。

　　提高藥劑科工作人員的專業素質和業務能力，組織內部培訓與學習交流活動不少于xx次，確保員工繼續教育參與率達到xx%。

　　二、工作重點與措施

　　（一）藥品供應管理

　　完善藥品采購流程

　　與臨床科室建立更緊密的溝通機制，定期收集藥品使用需求信息，結合醫院用藥目錄和庫存情況，制定科學合理的采購計劃。每月至少進行一次臨床科室用藥需求調研，每季度對采購計劃進行評估與調整。

　　加強與藥品供應商的合作與談判，爭取更優惠的采購價格和付款條件，降低藥品采購成本。同時，嚴格審核供應商資質，確保藥品來源合法、質量可靠。每年對主要供應商進行至少一次實地考察與評估。

　　優化藥品庫存管理

　　建立藥品庫存動態監測系統，實時掌握藥品庫存數量、有效期等信息，根據藥品使用頻率和采購周期，設定合理的庫存上下限。當庫存低于下限或接近有效期時，系統自動預警，以便及時補貨或采取相應處理措施。

　　推行藥品分類管理策略，對于常用藥品、急救藥品、特殊藥品等實行差異化庫存管理。常用藥品保持適量的安全庫存，急救藥品確保隨時有足夠的儲備量，特殊藥品嚴格按照相關規定進行管理與儲存。

　　定期對庫存藥品進行盤點與清理，及時處理過期、變質及滯銷藥品，減少庫存積壓，降低損耗。每月進行一次小盤點，每季度進行一次全面盤點。

　　（二）藥品質量管理

　　強化藥品驗收環節

　　嚴格按照藥品驗收制度和操作規程，對購進藥品進行逐批驗收。驗收內容包括藥品的名稱、規格、數量、劑型、批準文號、生產日期、有效期、包裝、標簽、說明書以及外觀質量等。對于冷鏈運輸的藥品，重點檢查運輸過程中的溫度記錄和冷鏈完整性。

　　加強驗收人員的培訓與考核，提高其業務水平和責任意識，確保驗收工作的準確性和規范性。每半年組織一次藥品驗收知識與技能培訓，每季度進行一次驗收工作質量考核。

　　加強藥品儲存與養護管理

　　按照藥品的性質和儲存要求，分類存放藥品，設置相應的儲存區域和貨架，并配備必要的溫濕度調控設備和監測儀器。嚴格控制藥品儲存環境的溫濕度，常溫庫溫度保持在xx℃ -xx℃，相對濕度在xx% -xx%；陰涼庫溫度不超過xx℃，相對濕度在xx% -xx%；冷庫溫度控制在xx℃ -xx℃。每天定時記錄溫濕度數據，如發現異常及時采取調控措施。

　　建立藥品養護檔案，對庫存藥品定期進行質量檢查和養護。養護人員每月對庫存藥品進行一次全面巡查，重點檢查近效期藥品、易變質藥品和儲存條件有特殊要求的藥品。對于發現質量問題的藥品，及時采取隔離、標識、報告等措施，并按照相關規定進行處理。

　　（三）藥學服務提升

　　開展臨床藥學服務

　　選派經驗豐富、專業素質高的藥師深入臨床科室，參與臨床藥物治療團隊，為醫生提供藥物治療方案的制定、優化與調整建議，參與疑難病例的會診與討論。臨床藥師每周至少參與xx次臨床科室的查房與會診工作。

　　開展治療藥物監測（TDM）工作，對部分治療窗窄、毒性大的藥物進行血藥濃度監測，根據監測結果為患者制定個體化的給藥方案，提高藥物治療的有效性和安全性。逐步擴大 TDM 項目的覆蓋范圍，新增至少xx種監測藥物品種。

　　建立臨床藥學信息服務平臺，收集、整理和發布國內外最新的藥學研究成果、藥物不良反應信息、臨床用藥指南等，為臨床醫生和護士提供便捷的藥學信息查詢服務。定期更新平臺信息，每周至少發布xx篇有價值的藥學資訊。

　　加強患者用藥教育與咨詢服務

　　在門診藥房和住院藥房設置專門的用藥咨詢窗口，配備專業藥師為患者提供面對面的.用藥咨詢服務。咨詢藥師耐心解答患者關于藥品用法用量、注意事項、不良反應等方面的疑問，指導患者正確使用藥品，提高患者的用藥依從性。

　　制作并發放患者用藥教育宣傳資料，如藥品使用說明書、用藥小貼士、疾病用藥科普手冊等，以通俗易懂的語言和圖文并茂的形式向患者介紹常見疾病的用藥知識和自我藥療方法。根據不同季節和疾病特點，定期更新宣傳資料內容。

　　利用醫院官網、微信公眾號等新媒體平臺，開設藥學服務專欄，發布用藥知識科普文章、視頻等，方便患者隨時隨地獲取藥學信息。每周至少發布xx篇新媒體用藥科普作品。

　　（四）人員培訓與發展

　　制定個性化培訓計劃

　　根據藥劑科不同崗位工作人員的專業需求和業務水平，制定個性化的培訓計劃。培訓內容包括藥學專業知識、藥品法規政策、臨床藥學實踐、藥學服務技能、溝通技巧等方面。新入職員工進行為期xx個月的系統入職培訓，在職員工每年參加不少于xx小時的繼續教育課程。

　　鼓勵員工參加外部培訓、學術會議和專業研討會，拓寬視野，了解行業最新動態和發展趨勢。為員工提供必要的學習時間和經費支持，要求員工參加外部培訓后，在科室內部進行學習分享與交流。

　　組織內部培訓與學習交流活動

　　定期開展內部業務培訓活動，由科室內部經驗豐富的藥師擔任講師，分享工作經驗、案例分析以及專業知識與技能。每月組織至少xx次內部培訓課程，內容涵蓋藥品調配規范、處方審核要點、臨床藥學實踐案例等。

　　建立學習交流小組，鼓勵員工之間相互學習、相互促進。學習交流小組定期開展小組討論、案例研討等活動，共同解決工作中遇到的問題與困難。每季度組織一次學習交流小組活動成果匯報會。

　　三、工作進度安排

　　（一）第一季度（1 月 - 3 月）

　　完成對上一年度藥劑科工作的總結與評估，分析存在的問題與不足，制定本年度工作計劃與目標。

　　組織開展藥品采購計劃的制定與調整工作，與主要供應商進行談判與合作協議簽訂，確保第一季度藥品供應的穩定。

　　開展一次藥品質量全面檢查，重點檢查冬季儲存條件下藥品的質量狀況，對發現的問題及時進行整改。

　　制定臨床藥學服務項目實施方案，選派臨床藥師深入重點臨床科室開展工作，建立臨床藥學工作記錄與檔案。

　　組織藥劑科員工新年培訓活動，包括藥品法規政策解讀、新一年工作任務與要求培訓等，提高員工的責任意識和工作積極性。

　　（二）第二季度（4 月 - 6 月）

　　持續優化藥品采購流程，根據臨床用藥需求變化和庫存情況，適時調整采購計劃。加強對藥品采購成本的監控與分析，每季度進行一次采購成本核算與評估。

　　推進藥品庫存管理信息化建設，完善藥品庫存動態監測系統功能，實現庫存數據的實時共享與預警信息的及時推送。

　　開展藥品養護工作專項檢查，對庫存藥品的養護情況進行全面評估，針對存在的問題制定整改措施并加以落實。

　　擴大臨床藥學服務范圍，增加參與臨床科室查房與會診的次數，開展至少xx例治療藥物監測工作，并對監測結果進行分析與反饋。

　　組織員工參加藥學專業知識培訓與技能競賽活動，激發員工的學習熱情和競爭意識，提升員工的專業素質和業務能力。

　　（三）第三季度（7 月 - 9 月）

　　對上半年藥品供應保障工作進行總結與分析，針對存在的供應及時性和庫存周轉率等問題，制定改進措施并加以實施。

　　加強藥品質量管理體系建設，組織一次藥品質量管理制度與操作規程的內部審核，對不符合項進行整改，確保質量管理體系的有效運行。

　　深入開展患者用藥教育與咨詢服務工作，在門診藥房和住院藥房增設用藥咨詢設施與設備，如電子顯示屏、宣傳資料架等，方便患者獲取用藥信息。

　　舉辦一次臨床藥學學術交流活動，邀請外部專家來院講學，分享臨床藥學領域的最新研究成果和實踐經驗，促進科室臨床藥學水平的提升。

　　組織員工進行中期工作總結與自我評估，根據員工的工作表現和發展需求，調整個性化培訓計劃，為員工提供更有針對性的學習與成長機會。

　　（四）第四季度（10 月 - 12 月）

　　加大藥品采購力度，確保冬季及節假日期間臨床用藥的充足供應。提前做好流感、心腦血管疾病等高發季節常用藥品和急救藥品的儲備工作。

　　開展藥品質量年度大檢查，對全年藥品質量管理工作進行全面總結與評估，整理藥品質量檔案，迎接上級部門的質量檢查與考核。

　　全面總結臨床藥學服務工作成果，收集整理臨床科室和患者的反饋意見，對臨床藥學服務項目進行優化與完善，為下一年度工作奠定基礎。

　　組織藥劑科員工進行年度業務考核與綜合素質評價，考核結果與員工的績效獎金、晉升晉級等掛鉤，激勵員工不斷提高工作質量和業務水平。

　　對全年藥劑科工作計劃的執行情況進行全面總結與分析，評估各項工作目標的完成情況，總結經驗教訓，制定下一年度工作計劃與目標。

　　四、資源需求

　　人力資源：根據工作需要，適當增加臨床藥師、藥品采購人員和藥品驗收養護人員的數量，以滿足日益增長的藥學服務需求和藥品管理工作要求。

　　培訓經費：預計每年投入xx萬元用于員工參加外部培訓、學術會議、購買培訓教材和設備以及開展內部培訓與學習交流活動等。

　　信息化建設經費：申請xx萬元專項資金用于藥品庫存管理信息化系統的升級與完善、臨床藥學信息服務平臺的建設與維護等。

　　宣傳資料制作經費：安排xx萬元用于制作患者用藥教育宣傳資料、藥學服務科普視頻等，以提高患者對藥學服務的認知度和滿意度。

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