工作計劃

時間：2021-03-02 18:51:52 工作計劃我要投稿

【熱門】工作計劃匯總9篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們對今后的工作做個計劃吧。但是工作計劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱門】工作計劃匯總9篇

工作計劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為認(rèn)真貫徹落實《營養(yǎng)餐工程》，進(jìn)一步抓好學(xué)校衛(wèi)生及食品及安全工作，最大限度地遏制學(xué)校安全事故的發(fā)生，確保師生的身體健康和生命安全，針對學(xué)校衛(wèi)生工作實際，進(jìn)一步完善衛(wèi)生工作制度，特制定大有山學(xué)校20xx年度食品安全工作計劃如下：

　　二、工作重點：

　　通過廣大師生開展食品衛(wèi)生安全教育，同時增長消費(fèi)知識、科學(xué)合理消費(fèi)，自我保護(hù)意識和能力。上好健康課，充分認(rèn)識食品衛(wèi)生安全和飲水衛(wèi)生工作的重要性和復(fù)雜性，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真貫徹落實省、市、縣及教育局對食品衛(wèi)生安全工作的要求，嚴(yán)格按《湟中縣衛(wèi)生工作條例》、《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)，對學(xué)校的衛(wèi)生設(shè)施、食堂設(shè)施與布局、自備水源和學(xué)校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治等工作重點督查，要求負(fù)責(zé)人做好各項工作，做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保學(xué)校穩(wěn)定，師生平安。學(xué)校定期或不定期地組織自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。

　　三、健全學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：魏統(tǒng)盛(校長)

　　副組長：張彬(營養(yǎng)餐主管)

　　成員：各班主任

　　四、領(lǐng)導(dǎo)組的職責(zé)：

　　1、組長負(fù)責(zé)學(xué)校食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督工作：聽取成員的匯報，布置各項工作。

　　2、副組長負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生的把關(guān)和監(jiān)管工作：檢查學(xué)校食品衛(wèi)生的工作和供應(yīng)。

　　3、各組員具體負(fù)責(zé)各學(xué)校食品衛(wèi)生的各項工作：及全部食品衛(wèi)生安全的把關(guān)工作。

　　4、發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須最短時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，按照應(yīng)急預(yù)案，積極組織拯救工作。

　　5、發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故，第一時間上報上級部門并及時與各相關(guān)部門聯(lián)系，保護(hù)事故現(xiàn)場。

　　五、具體的工作：

　　1、學(xué)校每學(xué)期召開學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作會議三次：參加對象為領(lǐng)導(dǎo)組全體組成人員和負(fù)責(zé)食品安全衛(wèi)生的老師。

　　2、學(xué)校經(jīng)常檢查食品衛(wèi)生情況。

　　3、每學(xué)期食堂人員進(jìn)行一次食品衛(wèi)生安全知識培訓(xùn)，每年進(jìn)行一次健康體檢。

　　4、利用廣播、主題班會、健康教育課、校會等對師生進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育。

　　5、提倡勤儉節(jié)約、管住口手，不亂扔垃圾，不亂賣三無食品和流動灘點加工銷售的食物。

　　6、教育學(xué)生不喝生水。

　　7、每天做好衛(wèi)生工作的一日兩掃和保潔檢查工作，每周對教室、食堂、圖書室、實驗室、電教室、辦公室、廁所等進(jìn)行消毒

　　六、工作措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

　　切實加強(qiáng)對學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立食品衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，層層抓落實，形成部門協(xié)作、上下聯(lián)動的工作格局，有效預(yù)防、控制和消除食品衛(wèi)生安全事故的危害。要建立預(yù)防應(yīng)急機(jī)制，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)應(yīng)急處置工作，一旦發(fā)生食物中毒事故，能迅速處理，把險情控制在最小范圍，并降到最低程度。

　　2、加大宣傳，營造氛圍，突出教育的長效性。

　　貫徹落實《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，大力宣傳《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》、《街頭食品管理辦法》。充分利用健康教育課、班會、隊會、講座、板報、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育，要加強(qiáng)教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺抵制購買流動攤點食品。增強(qiáng)學(xué)生的預(yù)防意識，提高自我保護(hù)的能力。

　　3、突出重點、狠抓落實

　　要始終把學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作作為大事來抓，緊緊圍繞確定的工作目標(biāo)，狠抓落實，力爭取得明顯效果。重點抓好四個方面的工作。

　　(1)加強(qiáng)學(xué)校食堂安全監(jiān)管，提高餐飲質(zhì)量。

　　(2)學(xué)校食堂監(jiān)管從源頭抓起，建立經(jīng)營者采購食品時索取產(chǎn)品合格證制度，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生日常管理，并有專人負(fù)責(zé);積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門落實食品衛(wèi)生管理措施，規(guī)范食品存貯、加工、烹飪各個環(huán)節(jié)，禁止向?qū)W生出售變質(zhì)的食品和“三無”產(chǎn)品;依法強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生后勤管理，讓學(xué)生吃上放心的飯菜，堅決嚴(yán)防學(xué)生食物中毒事故的發(fā)生。

　　(3)加強(qiáng)對健康體檢的把關(guān)，有效防止病菌侵入。

　　(4)加強(qiáng)事前預(yù)防工作，嚴(yán)防突發(fā)事件的發(fā)生。

　　(5)要進(jìn)一步落實預(yù)防為主，常抓不懈的工作方針，提高警惕，預(yù)防校園侵害。切實做好食堂管理，嚴(yán)格控制外人進(jìn)入操作間，嚴(yán)防盜竊和投毒事件發(fā)生，嚴(yán)把房門關(guān)。

　　(6)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高監(jiān)管水平

　　(7)要加強(qiáng)校醫(yī)、食品安全管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和依法管理的水平。同時對經(jīng)營食品的從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓其提高食品安全意識和掌握衛(wèi)生操作規(guī)范,避免食物中毒事件的發(fā)生。堅持培訓(xùn)上崗、執(zhí)證上崗制度,增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，確保食品衛(wèi)生安全。

工作計劃篇2

　　一、基本工作思路

　　20xx年下半年是xx物業(yè)xx小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司發(fā)展必須遵循轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識的指導(dǎo)思想，以我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立xx物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟、不進(jìn)則退。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對xx物業(yè)管理xx小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

　　二、20xx年下半年的指導(dǎo)思想

　　以服務(wù)群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有xxxx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標(biāo)

　　1、全面完成xxxx小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上。

　　2、一期泊車費(fèi)要達(dá)到全額收取。

　　3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取利潤。

　　4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。

　　5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

　　四、20xx年下半年管理指標(biāo)計劃

　　緊密圍繞xx物業(yè)xx小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計劃：

　　1、建設(shè)團(tuán)隊、溶入團(tuán)隊、立足本職、樹立服務(wù)意識。

　　2、鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。

　　3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立xx物業(yè)公司企業(yè)形象。

　�。�1）從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

　　（2）堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�。

　�。�3）堅持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。

　�。�4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。

　�。�5）定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立xx物業(yè)形象。

　�。�6）逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

　　五、20xx年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作

　　1、端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立本一家的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇xxxx物業(yè)。

　　2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)。

　　3、做好新項目接管的準(zhǔn)備工作。

　　4、做好業(yè)績考核與激勵機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團(tuán)隊持續(xù)的工作熱情。

　　5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險受控。

　　6、要做好核心管理和團(tuán)隊建設(shè)的準(zhǔn)備。

　　六、20xx年下半年主要工作計劃

　　1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

　　以規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動，以服務(wù)業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動xxxx物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧主題，組織員工開展知情、真情、親情、社情活動。工作重點：

　�。�1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。

　　（2）真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

　�。�3）親情：在元旦、春節(jié)前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；

　　（4）社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。

　　2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意

　　xx物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實可操有針對性的培訓(xùn)計劃。并結(jié)合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。

　　3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開展工作

　　在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)主人翁精神，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊精神，主動為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項目為xx物業(yè)在xx小區(qū)一期樹立良好的品牌。

　　4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

　　為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開支。

　　5、大力加強(qiáng)項目安防管理工作

　　小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性。

　　6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動，促進(jìn)精神文明建設(shè)

　　發(fā)揮xx物業(yè)xx小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助希望工程給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

　　7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平

　　通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對xx物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。

　　8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流

　�。�1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異常現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

　　（2）在物業(yè)管理這個事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個較長的逐漸被認(rèn)識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機(jī)會，營造適合的氛圍；主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

　�。�3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

　　七、各部門工作計劃

　　完成xx小區(qū)一期入住后的工作重點：

　�、倥嘤�(xùn)工作：制定培訓(xùn)計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)等等。不定期的對員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。

　　②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。

　�、蹤n案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

　�、芎笄诒Ｕ瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。

　　1、客服部

　　實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。

　　①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的`要求。

　　②對員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。

　　③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。

　�、芊e極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價值。

　�、莘e極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

　�、迣θ胱I(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

　�、唛_展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。

　�、嗬眯麄鳈�，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。

　　2、工程部

　�。�1）設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作

　�、賴�(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　�、诟鶕�(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

　　③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　④單元門樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。

　　⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進(jìn)行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。

　　⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備（水泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

　�。�2）完善配套設(shè)施

　　①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

　�、诙酱偈┕挝煌晟圃O(shè)備設(shè)施的維修工作。

　�、鄱酱匍_發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù)。

　　（3）節(jié)能降耗

　　①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。

　�、趯堑�、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。

　�、蹖翘輧�(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

　�。�4）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進(jìn)出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低xx物業(yè)xx小區(qū)管理處人力成本。

　�。�5）提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

　　（6）解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作。

　�。�7）做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書。

　�。�8）環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。

　�。�9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

　　3、安管部

　�、虐卜拦芾恚喊卜拦芾戆ǚ辣I、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃

　�、偌訌�(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。

　�、诩哟笱策墮z查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

　　③加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報告等。

　　④對安管員、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。

　�、葡拦芾恚夯馂�(zāi)是物業(yè)安全管理的敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計劃

　�、賴�(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。

　　②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

　�、垡员０膊繛橹行慕M建義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

　�、芗訌�(qiáng)對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理和解決。

　�、萁⒑徒∪阑鸢踩贫�，向住戶、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

　�、遣窜嚬芾恚�

　　加強(qiáng)泊車管理，對安管人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務(wù)力度。

　　4、保潔部

　�、偶訌�(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理；

　�、贫ㄆ趯Ρ嵢藛T進(jìn)行技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%；

　　⑶監(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境；

　�、茸龊脠@區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

　　八、20xx年下半年的六大希望

　　1、個人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。

　　2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

　　3、對自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項改進(jìn)。

　　4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。

　　5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

　　6、強(qiáng)化項目管理能力。

　　在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機(jī)遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在以人為本，以誠為準(zhǔn)于細(xì)微處見精神。我們要精誠團(tuán)結(jié)，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時刻，如何適應(yīng)市場，得到業(yè)主認(rèn)可，關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識做好各項基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做好每一件工作。

工作計劃篇3

　　20xx年汛期將至，鑒于今年xx地區(qū)連續(xù)干旱，氣候異常的情況，防汛形勢非常嚴(yán)峻。為保障廣大群眾生命財產(chǎn)安全，立足防大汛、搶大險、救大災(zāi)，未雨綢繆、居安思危，根據(jù)鹿城鎮(zhèn)黨委政府關(guān)于《認(rèn)真做好20xx年防汛工作的通知》要求，真對社區(qū)實際情況對防汛工作制定了如工作計劃：

　　一、提高認(rèn)識，牢固樹立防汛保平安的思想

　　xx社區(qū)居住小區(qū)比較多，城市人口稠密，且社區(qū)轄區(qū)范圍有小一型水庫一座(尹家嘴水庫)是社區(qū)防汛工作的重中之重，所以社區(qū)以及轄區(qū)單位一定要高度重視城市防汛，牢固樹立防汛保平安的思想，認(rèn)真落實《中華人民共和國防洪法》，堅持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的防汛工作方針，立足于防搶結(jié)合，認(rèn)真做好今年防汛的各項準(zhǔn)備工作。

　　二、明確任務(wù)職責(zé)

　　(一)認(rèn)真履行城市基礎(chǔ)設(shè)施管理的各項職責(zé)，保證城市下水道暢通，防止城市內(nèi)澇。

　　(二)積極參與并完成城市防洪抗災(zāi)責(zé)任片區(qū)內(nèi)的防洪抗災(zāi)任務(wù)，協(xié)助相關(guān)社區(qū)做好防洪搶險工作。

　　三、落實防洪責(zé)任

　　(一)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組按照防洪預(yù)案分工落實，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)對防洪搶險工作負(fù)全責(zé)。

　　(二)成立防洪搶險隊：防洪搶險隊由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)，發(fā)生險情后具體工作按照防洪預(yù)案開展工作，防洪隊員由社區(qū)全體工作人員組成。

　　四、工作要求

　　(一)辦公室負(fù)責(zé)按防汛要求備好防汛物資的準(zhǔn)備工作，做好防汛安排。

　　(三)對防洪搶險隊隊員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

　　(四)嚴(yán)格防汛值班制度。防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和防洪搶險隊全體成員在整個汛期要提高警覺性，保證24小時聯(lián)絡(luò)通暢。

　　(五)做到經(jīng)常性的和xxx水庫管理所進(jìn)行溝通交流，及時掌握水庫管理運(yùn)行情況

工作計劃篇4

　　20xx年是全面建設(shè)“兩富兩美”新武功的關(guān)鍵一年，為了扎實做好河道新農(nóng)村建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生工作，努力構(gòu)建美麗和諧新河道，為“兩富兩美”新武功增光添彩，特制定20xx年河道新農(nóng)村暨環(huán)境衛(wèi)生工作計劃：

　　一、新農(nóng)村工作：

　　1、充分利用農(nóng)家書屋、遠(yuǎn)教平臺、數(shù)字電影播放、開辦宣傳欄，制作宣傳標(biāo)語、宣傳畫等形式加大宣傳力度，使廣大群眾充分參與到新農(nóng)村建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生工作當(dāng)中。

　　2、狠抓新農(nóng)村重點示范村陣地綠化和村間街道綠化、亮化建設(shè)。

　　3、加大對各村文化廣場基礎(chǔ)設(shè)施管理力度。

　　4、加大吃水管網(wǎng)入戶工程覆蓋面。推進(jìn)西馬、東馬等村吃水管網(wǎng)入戶工程。

　　5、進(jìn)一步豐富群眾文化生活。開展送戲下鄉(xiāng)、送書下鄉(xiāng)、廣場舞培訓(xùn)等活動10余場，豐富群眾文化生活。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生工作

　　1、謀劃20xx年河道環(huán)境衛(wèi)生分層次推進(jìn)辦法，準(zhǔn)備堅持每月集中開展一次環(huán)境衛(wèi)生大觀摩活動。

　　2、優(yōu)選一到二個村開展“美麗武功，清潔鄉(xiāng)村”活動。與各單位、個體經(jīng)營戶簽訂了門前衛(wèi)生“三包”責(zé)任書，制止出店經(jīng)營、廣告亂掛、亂貼、亂畫現(xiàn)象。對中心過境路段進(jìn)行再美化亮化凈化。對中心主干道行道樹全部實行“刷白套紅”，對橋口木材市場實行店主承包責(zé)任制。目前累計已刷寫環(huán)境衛(wèi)生整治標(biāo)語17條。

　　3、明年進(jìn)一步加強(qiáng)對村保潔員和公路管護(hù)員的管理。環(huán)衛(wèi)站將抽調(diào)專人負(fù)責(zé)保潔員管理，與各保潔員、公路管會員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，劃分了工作區(qū)域，夯實了工作責(zé)任。

　　4、堅持每周集中推進(jìn)1村環(huán)境整治2次，集中力量對各村街道及農(nóng)戶門前三堆五亂進(jìn)行清理整治，定期清運(yùn)垃圾池垃圾。

　　5、加大建立環(huán)境衛(wèi)生保潔長效機(jī)制宣傳。明年準(zhǔn)備懸掛環(huán)境衛(wèi)生整治橫幅16條，印發(fā)《環(huán)境衛(wèi)生村民告知書》2100份，對長興橋口木材市場再安裝防護(hù)網(wǎng)2800㎡，修砌花壇27個。在長河路兩側(cè)再建綠化帶花壇10個。

　　三、新農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生示范村

　　1、環(huán)境衛(wèi)生示范村是皇中、長興兩村。

　　2、新農(nóng)村示范村初定為咬馬村。

工作計劃篇5

　　一、目的

　　為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意。

　　二、工作計劃

　　1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

　　2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

　　在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。

　　3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

　　4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

　　5、實施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，總結(jié)好的經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。

　　6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。具體分工是：

　　1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;

　　2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

　　3)由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

　　因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

　　7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

　　8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

　　a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。

　　b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

　　c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　d、通過培訓(xùn)，在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設(shè)計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。

　　9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見某年《員工培訓(xùn)計劃》)

　　10、增強(qiáng)顧客滿意：

　　營銷部門今年要組織對重點客戶進(jìn)行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。

　　11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。營銷部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進(jìn)行分類匯總，在1小時之內(nèi)上報技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究，提出整改措施、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責(zé)任部門，落實到設(shè)計、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報、反饋給總經(jīng)理。

工作計劃篇6

　　組織和開展的教師交流活動，可以促進(jìn)全縣教育均衡發(fā)展的重要舉措，也是促進(jìn)教育教學(xué)和教育改革的一項重要內(nèi)容。這項活動的開展有利于我校教師教學(xué)的取長補(bǔ)短和學(xué)校教育的辦學(xué)水平，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師的專業(yè)成長具有重要意義，學(xué)校特制定如下計劃：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會這次活動的意義、目的和要求，端正態(tài)度，提高對參加這次交流工作的認(rèn)識。

　　2、嚴(yán)格要求，熟悉和遵守交流學(xué)校的規(guī)章制度，服從交流學(xué)校的管理，認(rèn)真完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)和其他每一項相關(guān)工作。

　　3、要拜經(jīng)驗豐富的老師為師，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗、教學(xué)方法和教育教學(xué)理念，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　4、要把自己融入到新的學(xué)校中，要積極參與學(xué)校組織的各種活動，積極參與學(xué)生的管理，向所任班的班主任多學(xué)習(xí)，多交流、多觀察、勤思考，學(xué)習(xí)管理學(xué)生的新理念和新方法。

　　5、要積極參與所在學(xué)校的課題研究，還要積極參加集體備課，取長補(bǔ)短，博采眾長，形成自己的教學(xué)特色。

　　6、深入課堂，在交流學(xué)校要做到每周聽至少兩節(jié)課，并做好聽評課記錄，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法和理念。

　　7、每月上一節(jié)公開課、觀摩課或交流課，虛心聽取他人的意見和建議，提高自己的執(zhí)教水平，并達(dá)到共同提高、共同改進(jìn)的目的。

　　8、在交流學(xué)校要堅持每周寫好一篇教學(xué)隨筆。并經(jīng)常在教師交流會上發(fā)表自己的教學(xué)心得等，記錄自己交流期間的感悟、分享自己思想成長的歷程。

　　9、要發(fā)揮橋梁紐帶作用，把自己在交流學(xué)校學(xué)到的教學(xué)理念、教學(xué)方法、班級管理等方面及時反饋到自己的學(xué)校去，相互學(xué)習(xí)借鑒，共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，全面提高自己學(xué)校教師隊伍的整體素質(zhì)。

　　10、做好教育教學(xué)各方面差別的調(diào)查研究，認(rèn)真觀察、深入調(diào)查、深刻思考，切實提高自己的教育教學(xué)能力，并為促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展提出合理化的建議。

　　總之，把握好學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷改進(jìn)提高，全面提升學(xué)校的整體素質(zhì)。

工作計劃篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)學(xué)校本學(xué)期的德育計劃，結(jié)合上學(xué)期班級管理以及學(xué)生身上存在的問題，制訂本學(xué)期班主任老師工作計劃。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、以學(xué)生“行為習(xí)慣培養(yǎng)”為核心內(nèi)容，繼續(xù)進(jìn)行“養(yǎng)成性教育”、“學(xué)生自主管理”課題的探索，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　2、加強(qiáng)學(xué)生良好的思想道德培養(yǎng)，籌劃“感動人物宣傳欄”的建設(shè)。

　　3、初步形成班級管理特色，匯編《奧林小學(xué)班級特色活動集錦》。

　　4、創(chuàng)建兩個班主任老師培訓(xùn)基地———“班主任老師論壇”和“班主任老師工作坊”。

　　三、具體工作

　　1、繼續(xù)做好班主任老師培訓(xùn)工作，將原有的“月例會”中的講座培訓(xùn)形式提升為交流學(xué)習(xí)形式的“班主任老師論壇”，使每一位班主任老師都能夠挖掘自身潛力，創(chuàng)建本班特色，開展案例分折，以加強(qiáng)班主任老師理論上的認(rèn)識。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)班主任老師的基本業(yè)務(wù)能力和實踐能力的規(guī)范，作為班主任老師，首先要做好班主任老師的常規(guī)管理工作，家訪、班會、晨會、課前兩分鐘及班級簿、素質(zhì)手冊等標(biāo)準(zhǔn)件的管理；其次還要具有獨(dú)立組織開展班級活動、特殊學(xué)生心理輔導(dǎo)、家校溝通等能力。

　　3、在制度上、管理上進(jìn)一步規(guī)范班主任老師的月考核工作，強(qiáng)化班主任老師的責(zé)任意識、業(yè)務(wù)能力，樹立班主任老師工作帶頭人，并且在原有班級管理的基礎(chǔ)上，各班級要形成特色管理，學(xué)期末學(xué)校將匯編“奧林小學(xué)班級特色活動集錦”，并在此基礎(chǔ)上評選出“優(yōu)秀班集體”和“特色班集體”。

　　何謂班級特色，就是班級開展德育活動、班集體建設(shè)，很難做到面面俱到，而是需要立足一個點、選擇一個活動載體，蘊(yùn)涵和輻射著相關(guān)的教育內(nèi)容，以達(dá)到德育的實效性。比如，在進(jìn)行學(xué)生的養(yǎng)成性教育的過程當(dāng)中，有的班級就是通過研究“家教沙龍”來促進(jìn)家長的配合，還有的班級就是通過班級的讀書、演講活動促進(jìn)學(xué)生的品格形成，還有的班級建立了能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的“正字評比”評價機(jī)制等等。

　　何謂特色班級，就是班級在特色活動的開展上，取得了一定的失效性，并且取得了一定的成績和知名度，并且在此項活動上，班級已成為了學(xué)校的一面旗幟。

　　4、為了進(jìn)一步打造一支業(yè)務(wù)理論新、能力強(qiáng)的優(yōu)秀班主任老師隊伍，學(xué)校將創(chuàng)建一個提供有志于班主任老師工作深入研究的“班主任老師工作坊”。

　　活動目的：深化班主任老師專業(yè)理論的實踐探索和研究，打造出校級以上的優(yōu)秀班主任老師和工作帶頭人。

　　活動形式：理論交流、案例分析和活動設(shè)計等。

　　參加對象：

　　（1）在班主任老師工作上已取得了突出成績的班主任老師；

　　（2）有志于班主任老師工作深入研究的班主任老師。

　　5、本學(xué)期里，學(xué)校將籌劃在全校范圍內(nèi)開展“感動奧林人物評選活動”，即對發(fā)生在奧林校園內(nèi)外的好人好事、弘揚(yáng)美德或是感動公眾的事跡加以宣傳、發(fā)揚(yáng)光大，來促進(jìn)和激勵學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)身邊的真、善、美，讓學(xué)生學(xué)會體驗、學(xué)會實踐。

　　每個班級要在板報處建立班級的感動人物宣傳欄，班級要在學(xué)生中每周進(jìn)行推薦，班內(nèi)進(jìn)行理由陳述，推薦到大隊部，學(xué)校大隊部將利用廣播進(jìn)行人物宣傳，學(xué)期末，全校將在本學(xué)期所宣傳的所有人物中評出年度感動人物。

　　6、學(xué)校對我校的“養(yǎng)成性目標(biāo)序列”在不同年級進(jìn)行了分解，各個班級要結(jié)合學(xué)校工作重點，確定班級的學(xué)生常規(guī)評價制度和激勵制度，以提高學(xué)生的自我管理能力。學(xué)校繼續(xù)實行“示范班日量化評比制”，并于學(xué)期末評出學(xué)校的“行為示范班”。

　　7、加大“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化工作。學(xué)期初，班主任老師要針對班級的后進(jìn)生制定轉(zhuǎn)化措施，并在學(xué)期中實施跟蹤觀察，期末進(jìn)行階段總結(jié)分析。

　　8、課堂教學(xué)永遠(yuǎn)是德育的主渠道。本學(xué)期里，學(xué)校仍將以“作業(yè)和聽課”的兩種習(xí)慣作為課堂教學(xué)的重點習(xí)慣來培養(yǎng)，另外，衛(wèi)生與禮儀習(xí)慣也將作為學(xué)生的常規(guī)習(xí)慣來考核。

工作計劃篇8

　　工作目標(biāo)：

　　圍繞電教中心重點工作，根據(jù)《江寧教育城域網(wǎng)三期工程規(guī)劃綱要》的要求，圍繞江寧區(qū)教育城域網(wǎng)教育專網(wǎng)推進(jìn)相關(guān)應(yīng)用建設(shè)；調(diào)整EMIS管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫優(yōu)化與相關(guān)數(shù)據(jù)建設(shè)；協(xié)助做好18所區(qū)數(shù)字化校園建設(shè)與評估工作；積極開展城域網(wǎng)框架下的網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)和競賽活動。

　　工作計劃

　　一、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維與管理

　　1、江寧教育信息網(wǎng)。做好江寧教育信息網(wǎng)的管理、數(shù)據(jù)的更新、備份及版面設(shè)計工作。

　　2、數(shù)據(jù)中心設(shè)備維護(hù)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心設(shè)備的管理與配置的優(yōu)化，為江寧教育城域網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行提供支撐與保障。

　　3、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及服務(wù)生命期評估。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)，重視設(shè)備常規(guī)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測，用好設(shè)備，合理、適當(dāng)更新設(shè)備。

　　4、做好數(shù)據(jù)中心設(shè)備續(xù)保工作。

　　二、江寧教育城域網(wǎng)教育專網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用建設(shè)

　　1、規(guī)劃基于專網(wǎng)開展學(xué)校聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控建設(shè)方案。

　　2、規(guī)劃全區(qū)學(xué)校云服務(wù)器建設(shè)方案。

　　3、規(guī)劃全區(qū)教師上網(wǎng)行為管理與身份驗證系統(tǒng)規(guī)劃。

　　三、EMIS管理系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)及應(yīng)用建設(shè)

　　1、優(yōu)化EMIS數(shù)據(jù)庫負(fù)載與響應(yīng)能力。

　　2、做好EMIS常規(guī)數(shù)據(jù)的更新與采集工作。

　　3、繼續(xù)做好圍繞EMIS應(yīng)用系統(tǒng)模塊（論文上報與評審系統(tǒng)、課題上報與過程材料評價系統(tǒng)、學(xué)生出勤上報系統(tǒng)、網(wǎng)上督導(dǎo)系統(tǒng)）的維護(hù)與功能更新工作。

　　4、啟動幼兒網(wǎng)站群建設(shè)。

　　5、協(xié)助完成名師工作室系統(tǒng)建設(shè)。

　　6、持續(xù)更新學(xué)校網(wǎng)站群系統(tǒng)功能開發(fā)工作。

　　7、完成其它相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)。

　　四、數(shù)字化校園建設(shè)與評估工作

　　協(xié)助做好18所區(qū)數(shù)字化校園建設(shè)與評估工作。

　　五、教育專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)和競賽活動

　　1、圍繞教育專網(wǎng)相關(guān)設(shè)備有針對性開展網(wǎng)絡(luò)管理員的培訓(xùn)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)管理員技能競賽活動。

　　3、嘗試開發(fā)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理視頻教程。

　　六、做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)與校園布線指導(dǎo)工作。

　　七、家校通常規(guī)管理與創(chuàng)新工作。

　　八、新技術(shù)新方法在教育信息化應(yīng)用的探索工作

　　1、無盤系統(tǒng)在班級多媒體教學(xué)中的應(yīng)用。

　　2、無線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)信息差異化的探索。

　　九、其它相關(guān)臨時性事務(wù)。

工作計劃篇9

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期，我組成員將本著“努力工作，愉快工作，享受工作”的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹學(xué)校工作要點，以教導(dǎo)處工作計劃為指導(dǎo)，加強(qiáng)本組的教研實效，精誠合作，齊心協(xié)力，互相學(xué)習(xí)努力提高自己，熱愛、關(guān)心和幫助每一位學(xué)生，挖掘其潛能，讓每一位學(xué)生在數(shù)學(xué)方面有進(jìn)一步的發(fā)展與提高。

　　二、重點工作

　　1、注重課改學(xué)習(xí)：每次教研活動要學(xué)習(xí)學(xué)科相關(guān)理論或課改實施中的熱點問題等文章，使本組教師的教育觀念、教學(xué)能力和教學(xué)水平進(jìn)一步適應(yīng)課改發(fā)展的新需要，從而提高課堂教學(xué)實效。

　　2、精心備課：堅持在每次教研組活動中進(jìn)行集體備課，主講人要對每節(jié)課的教學(xué)重、難點及課的整體環(huán)節(jié)設(shè)計充分準(zhǔn)備，組內(nèi)的其他老師要針對問題充分討論，統(tǒng)一認(rèn)識。

　　3、認(rèn)真上課：在備好課的基礎(chǔ)上，認(rèn)真、靈活實施，不超時、超前、超難。尤其要注意：面向全體學(xué)生，注重學(xué)生的個體差異，多給學(xué)生鼓勵，對學(xué)有困難的學(xué)生要有耐心，避免急躁情緒，多采用表揚(yáng)性評價，尋找其閃光點，及時肯定他們的點滴進(jìn)步，調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性；對中等生要采用激勵性評價，既揭示不足又指明努力的方向，促使他們積極向上；對優(yōu)等生要采用競爭性評價，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，促使他們更加嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛，不斷超越自己。

　　4、作業(yè)的布置與批改：在作業(yè)布置上，要“關(guān)注統(tǒng)一與分層，追求作業(yè)的有效度。對所布置的作業(yè)做到批改及時，反饋及時。對作業(yè)中的集中性問題可以采用集體講評，個別性問題還要采用個別講解，面批的方式。

　　5、繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的學(xué)習(xí), 增強(qiáng)應(yīng)用意識:在新授課中要充分有效地應(yīng)用多媒體課件，讓現(xiàn)代教育理論和技術(shù)更好地為教學(xué)服務(wù)。

　　6、扎實有效的上好組內(nèi)研究課：每位教師要認(rèn)真準(zhǔn)備組內(nèi)研究課，力求體現(xiàn)課改新理念和自己的教學(xué)風(fēng)格。課后要認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)反思，及時記錄點滴體會，為自我成長積淀一定實踐經(jīng)驗。

　　7、珍惜每次校內(nèi)、外數(shù)學(xué)教研活動的學(xué)習(xí)機(jī)會，積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　三、活動時間

　　每周二下午第一節(jié)

　　四、每月活動安排

　　三月：

　　1、學(xué)習(xí)學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃，討論和擬訂本組教研工作計劃。

　　2、認(rèn)真分析教材，學(xué)習(xí)課標(biāo)，制定教學(xué)計劃和進(jìn)度。

　　3、確定組內(nèi)研究課內(nèi)容和形式。

　　4、徐一雙老師做好組內(nèi)研究課的備課工作