工作計劃

時間：2022-10-28 11:57:57 工作計劃我要投稿

關于工作計劃（精選14篇）

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，現在就讓我們好好地規劃一下吧。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

關于工作計劃（精選14篇）

　　工作計劃篇1

　　隨著新一輪課程改革的到來，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰。我們都知道，一個學校是由多個班級組成的，班級是學校的重要成員，它的一言一行都將影響著學校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢？那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的。有人說：一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我愿用真誠，熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛，最動人的光輝！為了讓班級充滿活力與創新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定小學班主任班級管理工作計劃如下：

　　一、常規教育方法

　　從幼兒園踏入小學，學生們充滿了新奇，為了使學生能夠及早進入角色，適應學校緊張而又豐富多彩的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點入手：

　　1、充分利用班隊會及晨會的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。如：見師長熱情問好，上下樓梯學會禮讓。教給學生待人接物的基本禮儀。

　　2、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體，比如：可以利用文明班的評比活動，對學生進行思想行為教育。另外，還要充分發揮教室內外的刊版的教育作用，進一步規范學生的行為習慣。

　　二、班級工作計劃。

　　一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

　　1、課堂紀律

　　首先利用班隊課師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有努力目標，又有約束力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是"說到做到，言行一致。

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛，然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點開展跳繩，做游戲等活動，使學生既健體又受教育。同時，隨時提醒學生要注意文明活動，寓教于樂。

　　3、路隊紀律

　　為了讓學生養成良好的行為習慣，適應集體生活，要求學生做到不僅做到快，齊，靜而且能夠進行自主管理。做到高高興興來上學，平平安安回家去。

　　三、學校衛生工作計劃

　　講究衛生很重要。俗話說，病從口入，收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。

　　1、個人衛生，要求衣著整潔，常剪指甲，飯前便后洗手。

　　2、班級衛生：每天兩次分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對于主動，及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時進行愛護環境和花草的教育。

　　四、班干部培養工作計劃

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我仍將培養做事認真有責任性的人，使他們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。齊心協力搞好工作，建立一個積極向上，朝氣蓬勃的班集體。

　　五、其他地方

　　班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此，在班級繼續開展各種活動。如，文明小標兵評選、小書法家、小發明家、小作家、數學小博士等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人，新作，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學生的自信心。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強管理。

　　還給孩子們一個金色的童年。這學期，我仍將會用心去和學生交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進。若有不足之處，發現后會及時糾正。

　　工作計劃篇2

　　一、指導思想

　　以教研室、進修校20xx年教育研修工作意見為導向，堅持以“提高教育質量”為核心，以“學＋研”為基本方式，依托www.a61.net網絡平臺，立足實際，降低重心，注重實效，確保研修為教育教學質量的提升服務，為教師專業成長服務。

　　二、工作目標及主要任務

　　1.進一步組織教師深入學習、理解《涪城區學校工作目標管理考核辦法》，分解相關工作目標任務，提高教師思想認識，提高教師的工作積極性，激發教師的工作創造性。每位教師結合自身實際,緊扣區、校研修工作意見，切實制定個人研修計劃。

　　2.按照上級部署，積極組織教師參加課改理念、理論成果的學習、解讀、研討，并嘗試性、創造性地用于教學實踐。學校將繼續堅持“學習＋研究”的校本研修模式，但又不簡單的局限于看幾篇文章讀幾個案例、聽幾節課找幾個優缺點，而是結合教學實踐攜著新思想新理念，帶著最現實而又較普遍的問題與對教育的憂思進行大膽地質疑、剖析作為學習研討對象的教育理論與教學實踐、，從而逐步解決教師心中的疑惑與現實教學中的矛盾。

　　3.認真開展學科研修活動。堅持以課堂為研討的主要內容和學科研修主陣地，各教研組組織開展的學科校本教研活動要做到“四定”（定主題、定時間、定地點、定人員），力求體現“四要”（要問題切入，要互動生成，要提出措施，要追求效果）。

　　4.認真組織教師積極參加網絡研修和遠程教育非學歷培訓。

　　充分利用遠程教育設施設備，通過互聯網，認真組織教師參加各學科研修活動和遠程教育非學歷培訓，促使教師的教育教學、教研教改工作從思想理念到實踐反思借助現代教育技術手段走出傳統時空限制性的封閉，走向真正意義上教育思想的開放。

　　5.加強畢業班工作研討。“以提高素質為中心，以問題解決為目標，以強化能力為主線。”圍繞“以提升質量”為核心，加強班級管理經驗、復習考試策略等方面的研討，力求研討具有明顯的針對性和良好的實效性。

　　6.認真開展區級立項課題研究。

　　分類梳理、總結區級課題研究成果資料，反思研究工作，初步撰寫總結報告。邀請教研室專家指導結題工作。

　　7.認真組織教師積極參與讀書、寫作活動。

　　繼續大力開展教師讀書活動，讀教育專著、學科理論、教育隨筆，以此拓寬視野，豐富思想，提高專業素養。

　　鼓勵、引導教師書寫工作感受、教學反思、研讀心得，積極參與教育主管部門組織的相關征文活動，促使教師在寫作中不斷反思，在反思中不斷成長。

　　8.認真組織教師參加現代教育技術校本培訓。

　　鞏固“現代遠程教育資源應用與管理先進學校”工作成果。各教研組繼續負責組織組內教師現代教育技術培訓工作，提高教師運用現代教育技術充分利用遠教資源、網絡信息進行教學、教研的能力。積極動員組織教師參加職稱計算機應用能力C（信息技術中級）、D（初級）級培訓、考試。

　　三、工作措施

　　1.學校重視，進一步完善校本研修制度，促使研修常規化，加強管理，給予相關研修活動時間保證和一定經費支持。

　　2.實施教師研修工作考核制，將教師參與研修活動納入“教、學、研”常規管理與考核。

　　3.將研修活動與教師評職晉級、評選先進結合，與參登繼續教育學時硬掛鉤。

　　4.充分發揮骨干教師的傳幫帶引領、示范作用，采取“校本自主研修”與“走出去、請進來”相結合為主的方式，充分借助區內對口聯系的學帶教師指導作用，帶動我校的教師隊伍素質的整體提升。結合區有關管理辦法，對學校市、區、校三級骨干實施動態目標考核、獎懲。

　　四、主要活動安排

　　略

　　工作計劃篇3

　　為更好地適應安太的發展和需要，在院領導及護理部的正確領導下，手術室緊緊圍繞“以人為本、以病人為中心”的主題，并逐步實現“為病人提供優質安全的護理，精益求精地配合手術”這一目標，特制定xxxx年手術室護理工作計劃如下：

　　一、更新服務理念提高護理質量

　　切實轉變護理服務理念，注重人性化服務，積極參與“優質護理服務工程”活動，打造“護理品牌”科室——“放心手術室”以護理工作狀態為病人服務，滿足病人的一切合理需求，為病人創造舒心的手術環境，加強對手術室護理人員的素質教育，加強醫德修養，培養其“慎獨”精神。注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，不斷提高手術配合質量。搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協作、協調能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓科室充滿溫馨!

　　二、加強手術室安全管理

　　認真落實手術室護理管理規范，進一步完善保障患者手術安全的各項規章制度、技術規范和操作規程，并嚴格遵守執行，確保醫療質量及患者安全;與臨床科室加強聯系，密切合作，以患者為中心，保證患者圍手術期各項工作的順利進行;建立手術安全核對制度，并與臨床科室共同實施，確保手術患者手術部位、術式和用物的正確;建立并實施手術物品清點制度，有效預防患者在手術過程中的意外傷害，保障患者安全;完善各類突發事件應急預案和處置流程，快速有效應對意外事件，提高防范風險的能力，確保醫療安全。加強醫療設備的安全管理;加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規范、準確。

　　三、加強醫院感染預防與控制工作的管理

　　認真落實醫院感染預防與控制相關規章制度和工作規范，通過有效的空氣質量控制、環境清潔管理，醫療設備和手術器械的消毒滅菌等措施，減少發生感染的危險;與臨床科室共同實施預防手術部位感染的措施;嚴格執行醫療廢物分類管理制度。

　　四、建立完善的護理質量監控體系

　　護士長不定期抽查各項規章制度落實情況及護理質量達標情況，每月科室組織學習，加大自查力度，發現問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過統計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。為調動全科護士的積極性，人人爭做科室的主人，將手術室管理工作分為：感控、業務學習、技術操作、手術間管理、儀器管理等管理小組。各組對各自管理的工作定期檢查、記錄、及時反饋和分析，從而使科室上一個新的臺階。

　　五、加強在職護理人員的培訓，加快人才的培養

　　腔鏡手術的發展，新儀器設備的不斷出現，新手術的不斷開展，對手術室護士提出更高的要求，手術室護理人員必須及時更新知識，掌握技能以適應微創手術的發展的需要。科室引進的新儀器科室組織講課，使每個護士熟練掌握儀器的性能、使用及保養。對于新開展的手術，經常學習陳院長空間內容及查閱資料，以便更好的了解手術過程。做好經典手術的錄像保存工作，方便日后學習使用。對低年資護士制定培訓計劃，使其在短時間內全面掌握手術配合及手術室各項技術操作，鼓勵護理人員積極撰寫文章，發微博。爭取在院內每年發稿三篇。

　　六、做好急救藥械的管理工作，保證急救器械完好率≥100﹪。

　　嚴格交接核對、做到完好備用;加強護理人員急救知識搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，每個月進行護理技術考核、評比;達到人人熟練掌握和應用;接到急救病人的通知，能再最短時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活熟練地配合搶救工作。

　　xxxx年，我科全體護理人員將在醫院和護理部的領導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務態度，打造“護理品牌”科室——“放心手術室”創造良好的社會效益和經濟效益。

　　工作計劃篇4

　　20xx年，一個新的起點，又一輪努力的新開始，我將結合科室的實際情況及護理部的要求，從以下的幾個方面做好產科的護理工作。

　　一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全，20xx年我將嚴格執行績效考核制度，把各項質量控制分工到人，責任到人，充分發揮責任護士及質控員的作用，在日程工作中加強檢查，增強科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。

　　二、加強業務學習，提高全科護士的整體素質，制定科室護士培訓計劃，著重培訓護士對產程的觀察及對難產的判斷，規范護理記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高護士對產程異常的觀察及處理能力，同時針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業務學習，對危重患者及時組織護理查房，并提高全科室的理論及操作能力。

　　三、嚴格消毒制度，預防醫院感染

　　1、產房及新生兒室管理，產房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重，質控護士及護士長負責全面質控工作，嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作，通過檢查與督導，全面提高產房、新生兒的管理，完成各項護理質量控制欲管理工作

　　2、規范處置醫療廢物、嚴格消毒滅菌，并做好各項登記工作

　　3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室、患者出院日做好終末消毒處理，防止發生交叉感染。

　　四、加強護理安全管理，責任組長及質檢員充分發揮作用，每周2次護理質量檢查，發現問題，規范行為，督促改正。同時及時查找科室的不安全隱患，及時分析改進工作和流程，杜絕不安全事件發生。嚴格帶教，將對實習生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃。

　　五、繼續開展優質護理服務工作，不斷拓展服務內涵，增加優質服務內容，提高服務質量。繼續做好產后乳房護理及母乳喂養的健康教育工作，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務質量，為患者家屬提供一個滿意的醫療環境。

　　六、加強醫療設備、急救藥械的管理。責任到人，將各區域放置的設備分給專人負責管理、保養、定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態。

　　七、加強健康宣教及產后訪視。在20xx年科室將自制“母乳喂養”、“新生兒護理”等幻燈片，在宣教室每周一進行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產士負責在產后7—16天打電話進行產后訪視，了解產后恢復、母乳喂養情況、新生兒黃疸及督促產婦產后42天來院復診及計劃生育指導。

　　八、開設孕產婦知識講座：由科室資深的醫生、助產士進行授課，授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學習等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調整授課內容，建立孕產婦微信群，滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。九、規范收費，認真學習收費標準，由總務護士及護士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。

　　工作計劃篇5

　　兒科是一支充滿活力，愛心，刻苦鉆研的年輕隊伍。在院各級領導的正確領導和大力支持下，兒科迅速發展，各項工作上了一個新的臺階。在新的一年里，為了貫徹我院“關愛生命，親情護理”的服務理念，積極響應衛生部開展的“優質護理服務工程”。加快兒科發展的步伐，全面提高兒科護理工作水平。特擬定20xx年護理工作計劃：

　　一、加強護理質量管理。持續改進質量，保障臨床安全

　　1、完善護理質量考核標準。進一步細化和量化考核指標。

　　2、充分發揮質控小組的作用。成立以護士長為組長的一級護理質量管理小組。由兩名護士長助理不定期進行檢查和考核。將檢查和考核結果及時反饋并提出整改措施且作為個人獎懲評優的依據，持續改進護理質量。

　　二、加強護理人員的在職教育，提高專科護理水平。

　　1、科室制定詳細的培訓及考核計劃并落到實處。內容為：各項操作技術，常用、急救藥的使用方法及不良反應，常見疾病的護理常規，危急重癥急救，院感知識及核心制度等。

　　2、營造濃厚的學習氛圍。在全科護士中掀起爭做“學習型護士”的高潮。“與時俱進，從我做起！”為了滿足不同職稱，不同年資的護士學習需求，科室制定上崗1年內，3年內，5年以上護士業務學習計劃，堅持每周兩次晨會提問。（不超過15分鐘）選拔技術能手，對全科護士進行基本操作的培訓，指導和考核。促進大家學習。這一舉措為全科護理人員搭建了吸納新知識、新信息的平臺。

　　3、繼續加大專科護士的培養。按計劃選派護士輪流赴上級醫院進修和參加各類短訓班，鼓勵護士參加繼續教育。讓我們的護理水平能與時俱進達到三級醫院標準，并確保專科護士的穩定性。

　　4、PICU是無陪護病房，所有治療和護理均由護士完成。對于患兒的治愈與康復，一支業務精湛，知識全面，應急能力強的護理隊伍極為重要。科室每季組織風險預案演練，提高護士應急能力。加大力度對兒科急救技術與新進展的學習，做到人人過關。

　　三、樹立“以病人為中心”的服務理念，提高服務質量。

　　1、將我院“關愛生命，親情護理”的服務理念和人文關懷融于到對患兒的護理服務中。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務需求信息，通過了解回訪意見、與住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的`主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。增進護士責任感，促進護理工作更加貼近患者，密切護患關系。

　　3、在科室繼續深入開展禮儀服務。全科護士推行普通話服務，做到儀表規范，淡妝上崗，熱情服務。行為規范組長隨機檢查，將禮儀服務納入護士個人質量考核，提升護士整體素質。同時加大健康宣教力度，使廣大家長理解醫護人員，信任醫務人員，促進醫患和諧。

　　四、加強醫院感染管理，降低醫院感染率

　　1、制訂和完善科室醫院感染管理和消毒隔離制度，做到持續改進。

　　2 、院感質控員不定期對全科院感工作進行檢查，護士長不定期抽查。發現問題及時解決并責任到人。

　　3 、定期進行院感知識培訓和考核，增強護理人員的院感意識，嚴格執行各項操作流程和消毒隔離制度。

　　4 、加強一次性用品的管理。嚴格執行醫療廢物處理條例。

　　五、加強護理安全管理，防止差錯事故的發生。

　　1、加強急救藥品，物品及器械管理，嚴格交接班制度，保持良好的應急狀態。護士長堅持“五查”。

　　2、嚴格執行各項操作規程和核心制度的落實。

　　3、加強護理缺陷管理，嚴格執行差錯事故管理制度。

　　4、護士個人考核登記及時，每月總結并公示，落實獎懲制度。

　　5、對發生的差錯做到明確責任人，分析原因，討論防范措施，及時落實整改措施，杜絕類似差錯發生。

　　6、加強法律相關知識學習，增強法律意識。規范護理行為。

　　六、做好教學，科研工作

　　1、科室選拔帶教組長一名，全面負責科室帶教工作。

　　2、制定上崗，實習，進修人員培訓課件。有計劃組織學習并進行考核。

　　3、每月召開帶教座談會，廣泛征求大家的意見，不斷總結經驗，提高帶教水平。

　　4、增強科研意識，積極撰寫論文。

　　七、加強科室財產，設備和耗材的管理。

　　1、貴重設備專人保管，定期檢查維修。

　　2、各類物品專人管理，每季清點登記。

　　3、各類耗材專人管理，每周清點并將每周領取耗材的支出及時公布，做到人人有數，杜絕浪費，增收節支。

　　工作計劃篇6

　　20xx年，骨科門診將堅持以病人為中心的服務理念，以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手，以一提高、雙強化及三優化為主要途徑，即不斷提高服務質量，強化護理質量及專業培訓，優化專業素質、服務態度及服務流程，達到全年醫護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。

　　一、加強護理服務建設

　　（一）優化服務理念

　　培養護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識、質量意識及安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集護理服務需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見，及時提出改進措施，對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務。把用心服務,創造感動的服務理念運用到實際工作中。

　　（二）優化服務措施

　　1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫，縮短了患者排隊等候時間。

　　2.認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導護士及時協調和妥善處理特發情況。

　　3.及時化解醫患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便，堅決做到零投訴。

　　4.認真做好門診的室內、外環境衛生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環境。

　　5.為患者提供親情服務，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求；對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人，提供綠色通道，務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優質的護理服務。

　　二、加強護理管理建設

　　（一）護理人力資源管理

　　1.建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務備班職責，可作為補充醫護力量應付突發情況。

　　2.落實護理人員在職繼續教育培訓和考評，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間，不斷提高科室整體護理水平。

　　3.對重點員工的管理，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養溝通技巧、臨床操作技能等。

　　（二）護理質量管理

　　1.依據院部體系文件與《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》等規范護理行為，優質護理服務落實到位。患者與醫護人員滿意度高。護理人員掌握優質護理服務的目標和內涵，掌握率達到100%。

　　2.有危重患者護理常規，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規范。

　　3.執行查對制度，能遵照醫囑正確提供護理服務，及時觀察、了解患者反應。

　　4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規程熟練使用輸液泵、注射泵、監護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現的意外情況有處理預案及措施。

　　（三）護理安全管理

　　1.確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴格執行查對制度，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。

　　2.對于顧客臨床護理常見突發情況及并發癥，要制定護理操作及處理規范，以制度保障安全，杜絕醫療事故。

　　3.主動報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進措施到位。護理人員對護理安全（不良）事件報告制度的掌握率達到100%。

　　（四）不斷提高護理人員專業素質

　　1.加強專科建設，提高護理人員專業素質，定期組織專科理論、操作考核，提高護士處理問題能力。

　　2.鼓勵及帶領護士撰寫論文,積極參加各種學術活動，掌握醫護領域前沿信息，學習新技術、新項目，不斷提高專業理論水平。

　　3.配合護理部，建立護士規范化培訓制度。不同年資、

　　能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業務水平。

　　三、加強醫院感染管理建設

　　（一）要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛生相關要求，手衛生正確率達100%，手衛生依從性95%，洗手正確率90%。（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質以及被其污染的物品時必須戴手套。醫護人員對職業防護和職業暴露處置掌握率達到100%。

　　（三）組織全科護士學習《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。

　　工作計劃篇7

　　又一年的開始，一年的征程將要起步，面對新的起點，新的希望，新的美好向往，我們產科將在20xx年制定新的工作目標：

　　一、加強病區管理，確保安全

　　1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障孕產婦就醫安全。

　　2、孕產婦的環節監控：新入院、轉入、急危重孕產婦、有發生醫療糾紛潛在危險的孕產婦要重點督促檢查和監控。

　　3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5、從護理管理角度監控：不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　（1）堅持醫療安全天天抓，堅持每月專業知識、急救知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。確保患者就醫安全、防患醫療糾紛的發生。

　　（2）強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對性能及安全性的檢查，發現問題及時維修，保持設備的完好率100%

　　（3）加強薄弱環節的管理，減少護理差錯事故發生。主要是科室新進人員，責任心不強人員的管理要重點幫扶。

　　（4）加強危重孕產婦的護理，預防并發癥的發生，認真落實產科各項護理常規，杜絕差錯事故發生。

　　（5）培養護士經營意識，認真執行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

　　（6）定期對科室人員進行院感知識培訓考核，定期或不定期進行院感質量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改。

　　二、轉變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷

　　加強服務就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續好的服務反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續加強全體人員服務意識的教育，加強服務態度，提高服務質量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯系我們，并取得孕產婦的信任。

　　1、繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以孕產婦為中心”的觀念，把孕產婦的呼聲作為第一信號，把孕產婦的需要作為第一需要，把孕產婦的利益作為第一考慮，把孕產婦的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務需求信息，通過與孕產婦的交談，發放滿意度調查表等，了解回訪意見、獲取孕產婦的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　三、科學規劃，為醫院搬遷做好準備

　　20xx年將認真做好新建病房的規劃，合理的布局及安排，合理利用人力資源，為醫院及科室長遠發展做好合理規劃。

　　四、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業素質

　　1、繼續保持臨床帶教小組，強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業務培訓，每月組織業務學習、技能操作培訓、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍，不斷的更新護理知識。

　　3、新上崗護士實行一對一帶教，適應制教學，重點加強專科疾病的培訓，將專科疾病的環節分解講解，并定期召開帶教工作總結會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。

　　五、確保完成各項護理指標

　　1、基礎護理合格率100%。

　　2、急救物品完好率達100%。

　　3、護理文件書寫合格率≥90%

　　4、護理人員“三基考核合格率達99%。

　　5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　6、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　7、急救車管理合格率100%

　　8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

　　工作計劃篇8

　　一、指導思想

　　《幼兒教育綱要》指出：要為幼兒提供健康、豐富的學習和生活活動，滿足幼兒各方面發展的需要，要讓幼兒知道必要的安全保健知識，學習保護自己。為了使幼兒身心得到更好的發展，我們要把安全問題放在工作的首位，減少幼兒身心受到意外傷害的可能性。對孩子要做到：“放手不放眼，放眼不放心。”把安全工作責任到人，盡我們的一切能力保護好幼兒的安全。同時作為幼兒安全工作的第一責任人,為確保幼兒的身心安全，我們小班制定了安全工作計劃。

　　二、工作目標

　　1、提高幼兒安全意識和自我保護能力。

　　2、讓幼兒學更多的保護自己的常識和方法，懂得保護自己保護家人。

　　3、學會預防意外事故的發生，能分享不同場景保護自己的方法。

　　三、具體措施

　　（一）創設一個安全、健康的發展環境

　　1、堅持每天晨檢，保證幼兒不帶危險物品入園，如發現要沒收，并教育幼兒，與其家長溝通，做好防范工作。

　　2、開飯時注意，預防燙傷幼兒。一定要把飯菜晾溫后再盛給幼兒，并為幼兒端到面前。

　　3、把好幼兒服藥關，藥一定要放在幼兒夠不到的地方，并寫好幼兒姓名。根據家長的服用要求，確保服藥及時、準確，嚴禁錯服、漏服現象的發生，喂藥結束后一定要及時簽字。

　　4、堅持每天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進入耳、鼻、口的現象發生。中午無論誰值班，一定要加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒。巡視幼兒是否有不良的睡眠習慣，如蒙頭、趴睡等，如有發現要及時糾正。

　　5、把好幼兒離園關，要組織幼兒的集體活動，如看書、桌面玩具。接園時一定要督促家長憑卡接園。如不是幼兒父母來接的，一定要問清情況并與孩子父母取得聯系確認無誤后再讓大人把孩子接走。防止幼兒走失和拐騙幼兒現象發生。

　　6、嚴格執行衛生安全消毒制度，保證教室每天開窗通風、干凈清爽；保證桌椅的安全、衛生；每周五定期消毒玩具；保證幼兒的水杯和毛巾、碗等日常用品每天清洗消毒；保證寢室干凈、并按時消毒，利用太陽無盡的能量，在天氣好的時候晾曬被褥，及時預防傳染病的發生。嚴格填寫消毒記錄，及時清點人數和物品。

　　7、戶外活動時，一定認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，如發現大型玩具有松了的螺絲釘，一定報告值班教師，做到及時消滅不安全的隱患，保正幼兒安全。

　　8、教師離園時在班內各處檢查，如：水、電、門、窗。

　　（二）加強安全教育、提高安全意識

　　要安全，就要有良好的秩序，良好秩序的形成則來源于幼兒一日生活行為規范的培養，對于幼兒我們要嚴格要求，從一點一滴開始努力。培養幼兒的自我保護能力，加強防范意識，讓幼兒在有安全意識的基礎上，時時提醒自己或他人注意安全。幼兒在園一天需要站隊至少5次，我們希望做到井然有序，對幼兒提出要求，并利用貼紙等進行獎勵。

　　1、教育幼兒自覺的排隊洗手、喝水、入廁等。

　　2、為確保上下樓的安全，教育幼兒做到不推拉、不跳臺階。一階一階慢慢下（上），一個跟著一個走，不推不擠小朋友。

　　3、教育幼兒不跟陌生人走，不吃陌生人給的東西，懂得不能隨便離開家長或集體。

　　4、教育幼兒不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免擠傷。

　　5、戶外活動玩大型玩具時，做到不推不擠，一個一個滑，讓幼兒互相監督，保證幼兒安全。

　　6、教育幼兒不能碰電插座，不可以帶小刀，在手工課剪紙時候注意安全，知道怎樣正確的使用剪刀。

　　7、教育不把紙團、扣子、拉鏈等塞到耳、鼻、嘴里，不將橡皮筋等物品拿在手上玩耍。

　　8、在教學活動中滲透有關的安全知識，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。

　　我們在工作中必須做到時刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不離開幼兒，孩子到哪，教師的眼睛就到哪。創設有關安全教育的活動環境，結合一日活動各環節，對幼兒進行衛生安全教育并開展相關的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。將各種活動在幼兒園一日生活、教育教學活動、游戲的各個環節中自然地進行，通過形式多樣的活動幫助幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。

　　四、具體活動安排：

　　3月份：安全入園、平安回家。

　　4月份：走失了怎么辦？、穿制服的人作用大

　　5月份：著火了怎么辦？、過馬路要注意安全

　　6月份：安全用電、干凈食物人人愛

　　7月份：安全過暑假

　　希望在我們老師愛的教育下，我們的.孩子能平安、健康的度過每一個學期，收獲每一次的成長。

　　工作計劃篇9

　　為了促進幼兒的教育和身心發展，也為了培養幼兒德智體的全面發展，根據幼兒的現狀和本院的教學重點，特制訂入校教學計劃：

　　一、指導思想

　　以深入推進上海市二期課改為核心，以上海市新《綱要》為指導，學習、領會、實踐新教材，不斷反思、積累經驗教訓，體現出一種更尊重幼兒，更關注幼兒完整個性發展的新教育思想，從而啟蒙幼兒素質，促進幼兒全面和諧發展。

　　二、現狀分析

　　（一）、教師和幼兒現狀

　　我園現有8個班級，其中托班1個、小班3個、中班2個、大班2個，全園幼兒270多名。現有區級骨干教師培養對象1名；高級教師8名，一級教師6名，一線教師平均年齡27歲。我園教師年輕，學歷層次較高，接受信息能力強，有一定的教育教學經驗，師資結構比較合理。

　　幼兒方面，由于我園硬件方面條件較好，有充足的活動場地，幼兒喜歡參加各類活動，有探究的興趣，特別作為藝術幼兒園，我們為幼兒創設了良好的學習藝術的環境，給予孩子學習藝術的空間和時間。但幼兒在藝術表達表現上的能力仍有待進一步培養，幼兒的語言都應當加強培養。

　　（二）、保教工作現狀

　　在二期課改的大環境下，我園也積極開展了二期課改的實踐活動，通過一系列的學習和實踐，教師的教育觀念有了很大改變，并逐步在教學實踐中有所體現。如：幼兒教育的學科性淡化，整合觀逐步體現；把工作的重點放在改變孩子的學習方式上，使孩子學會學習；能在教學過程中開始注意關注和回應幼兒，但回應策略和有效性駕馭能力仍有待于提高。除此教師保教能力主要分三個層次：有部分教師，具備一定的工作經驗和能力，有一定的觀察分析幼兒，，回應幼兒生成、創設課程化環境、支持幼兒表征、評價幼兒發展水平的能力，但在二期課改的大環境下，在對新課程學習使用中，還存在對新教材內容不熟悉，理念不吃透，利用不充分，容易憑經驗做事，缺乏提升自己教育行為的意識。

　　2、部分教師，從事幼教時間不長，在她們從事幼教時期，正是幼兒教育從一期課改直接過渡到二期課改的時期，她們中，注重學習積累的，提高很快，但對自己放松要求的，就會出現面對新教材不知所措，專業水平提高慢。

　　3、另一部分教師，屬非專業或剛踏入幼教門檻，對學前教育有憧憬，有追求，但專業知識結構不完整，業務能力缺乏，十分需要進行直接間接的培訓，讓她們在很短的時間內去感知幼教，實踐幼教。

　　在對班級的常規工作方面，如活動區角，自然角，新聞角等工作，意識強的教師，班級常規工作踏踏實實，一絲不茍，把常規工作真正地落腳在提高幼兒的能力發展上，但不排除部分教師走過場，搞形式主義，主觀上對常規工作的重要性認識不夠，導致班級工作促一下，動一下，動一下，又放一下，工作到最后只是為了應付領導的檢查，失去了其實際的價值。

　　三、主要目標

　　繼續以《上海市學前教育綱要》、《上海市學前教育課程指南》為指導，落實二期課改理念，深化課程改革，讓課程適應每一位孩子的發展，促進幼兒在原有水平上獲得限度的發展，促進幼兒園的可持續發展。

　　2、立足自培，完善師資工作體系，加強教師隊伍建設，在新教材的實踐研究中，繼續培養反思型的教師，并在研究中不斷地自我成長。

　　3、加強教育特色的研究，逐步形成以藝術教育為主要特色的園本課程。

　　四、主要工作

　　（一）、以班組、教研組為主陣地，加強教育教學研究，積極深化新課程新教材的實踐與研究。將學習、實施二期課改新教材作為本學期的核心工作，切實樹立“以幼兒發展為本”的理念，推進教師專業化成長，促進幼兒全面和諧發展。發揮班組、教研組作用，加強理論及新教材的學習。

　　（1）、結合本園課程改革中保教工作的實際，緊跟教育形勢，以理論實踐相結合，將對新教材的學習落到實處，發揮好大、小教研交替互補的學習作用。大教研組主要選擇學習有關的理論文選，經驗文章，并結合觀看專家報告的錄相，利用好《培訓讀本》，解讀課改思想。

　　每位教師要充分發揮自己的能動性，學會分析教材、選擇教材、利用好教材，使教材的實施在共同研究中發揮效應，真正把使用新教材的過程變為教師專業化水平提升的過程。

　　工作計劃篇10

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，以保教工作為中心，以幼兒和教師的生命安全及社會穩定為目標，以安全教育活動為途徑，堅持深入進行安全教育及檢查，做到防患于未然，營造和諧、安全、穩定的良好環境，開創安全工作新局面。

　　二、工作目標

　　按照“誰主管，誰負責”的原則，層層落實簽訂安全責任書，做到各項到位，責任到位。時時向家長、幼兒、教師進行安全教育，教育內容要以交通安全、消防安全和防中毒、防傳染病、防侵害、防突發性事故為重點，加強法制教育，自防自救教育與防火防災教育，食品衛生與健康教育、節約教育等，增強廣大師生員工的防范意識，提高自我保護和自救能力。

　　三、主要工作及措施

　　(一)加強安全制度建設，提高依法管理意識

　　學齡前兒童的安全和健康是關系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩定的大事，確保兒童安全健康發展是幼兒園應盡責任。因此，我們一定要從保護兒童生命安全的高度，切實重視幼兒園的安全工作。嚴格按照國家及本市有關法律法規，依法加強管理。

　　1.加強安全制度建設，建立健全安全工作的管理機制，進一步明確安全工作領導小組的工作職責，進一步完善安全工作管理網絡，有目的的制訂和修改安全工作制度，層層落實安全工作。

　　2.加強相關業務的學習，提高各崗位工作人員的安全意識和應對能力，進一步明確各自的職責。

　　3.加強安全工作的監督與檢查，經常性對園內場地、設施以及人員等方面的安全進行檢查與了解，及時把握安全工作態勢，發現不安全隱患，未雨綢繆，防患于未然。

　　(二)加強安全宣傳教育，提高全員安全意識

　　1.積極利用幼兒園宣傳畫報、家園聯系欄、電子屏幕、家長會等途徑進行衛生安全宣傳與教育，努力提高師生、家長的安全意識。

　　2.創設有關安全教育的活動環境，結合一日活動各環節，對幼兒進行衛生安全教育并開展相關的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。

　　3.利用重大節日、特殊日期開展多種形式的安全教育活動，營造安全教育氛圍。

　　4.開展逃生演練等有關安全活動，對師生進行自救、自護方面知識的教育，提高安全意識和技能。

　　5.組織教師學習有關法律法規，增強教師依法從教的法律觀念。

　　(三)加強安全檢查。

　　1.堅持安全隱患周排查制度。每周對校舍、食堂、設施設備、消防、線路管道等進行一次全面排查，發現問題及時整改消除隱患。

　　2.在每個節假日放假前和開學后都要進行一次全面安全隱患排查。

　　3.對教師向幼兒開展的安全教育活動經常督導檢查，防止搞形式、走過場。

　　(四)加強食品衛生安全工作。

　　1.認真貫徹落實上級各種文件精神，做好我園的食品衛生安全工作。

　　2.加強食堂安全管理。廚房、用餐地點必須每天打掃衛生，廚具、餐具等要定期消毒;炊管人員要嚴把采購、制作等質量關，不購買過期、腐爛變質的食品，嚴禁食物中毒事件發生。

　　3.認真執行每天的晨檢制度，做好防控傳染病工作。

　　(五)安全保衛。

　　1.加強安全保衛工作，把好大門，嚴格來訪人員、車輛“詢問、檢查、登記、聯系”制度，嚴禁陌生人進入幼兒園，發現可疑人或有擾教育教學秩序的，要及時制止或與上級聯系，打110報警。值班工作安排到位、檢查到位，嚴格領導帶班制度，保證24小時不斷崗。

　　2.加強校園周邊的綜合治理工作，嚴禁在園門口擺攤、堆放雜物、嚴禁在幼兒園周圍有干擾正常保教工作的活動。

　　3、努力創建“優良級安保室”

　　四、月份工作安排

　　三月份：

　　1.做好開學期間安全隱患大檢查。

　　2.召開新學期學校安全工作會議，明確職責，部署工作。

　　3.啟動“安全教育周”，迎新生入園，開展“學做安全宣傳廣播員”活動。

　　4.制定本學期安全工作計劃。

　　四月份：

　　1.加強食堂飲食衛生安全的管理。

　　2.開展食品安全主題教育宣傳活動“舌尖上的健康”。

　　3.加強晨檢，消毒工作，做好春季傳染病預防措施。

　　4.結合家長半日開放活動，做好安全知識宣傳。

　　5.落實“等級安保室”創建活動。

　　五月份：

　　1.加強交通安全、消防安全教育，進行全園安全消防疏散演練活動。

　　2.做好設備、設施的排查維護。

　　3.開展迎“六一”活動，做好節日安全教育及活動場地安全排查。

　　六月份：

　　1、幼兒園開展“防溺水安全教育”活動

　　2、做好各項安全教育工作總結。

　　3、宣傳假期各種安全教育。

　　4、做好放假前園舍安全隱患大檢查。

　　以上是本學期的工作計劃，在實施過程中如遇突發事件進行適當的調整。

　　工作計劃篇11

　　陶行知先生說：“好習慣養成了，一輩子受用，壞習慣養成了，一輩子吃它的虧。”我們都知道幼兒期是孩子行為習慣形成的最佳時期。低齡幼兒正是走向自我行為的起步階段，這一時期培養孩子的習慣是很重要，也是好習慣形成的關鍵期。可是，對于剛入園的小班幼兒，他們的注意力容易轉移，我們怎樣培養他們的良好習慣呢？本學期教研工作主要是針對小班幼兒的這一年齡特點，我們選擇將各種習慣（生活習慣、行為習慣、學習習慣、人際交往習慣）穿插到幼兒日常生活和游戲活動中，面對他們感興趣的事物，孩子們就相對比較容易接受和掌握。本學期教研工作主要有以下幾點：

　　一、促進幼兒養成良好的習慣，形成幼兒園的原本特色，提高教師的教科研能力。

　　通過對老師工作的情況了解和需求調查，教師對適合小班幼兒的生活衛生習慣、行為習慣、交往能力習慣和初步的學習習慣內容含糊、目標不明確、要求不具體；并且將習慣的培養融合在一日生活和游戲活動中的方法、形式單一，缺乏有效的策略；讓幼兒在隱性的教育中養成習慣的環境創設及家園共育等等方面有很多的困惑。為了提高教師們對小班良好習慣的養成教育工作，因此我們從小班幼兒實際出發，較大大膽地探索和實踐多種有效的活動策略，建立合理的常規，形成幼兒初步的自我管理、自我服務、自我監督意識；促進幼兒養成良好的習慣，形成幼兒園的原本特色。

　　二、以《指南》精神為指導，尋找適宜的教研方式方法

　　1、教研內容注重實用性

　　針對小班年齡特點、觀察小班幼兒的生活、衛生、行為、交往、學習等習慣以及教師在日常教育教學中需解決的問題與困惑，明確教研態度確保幼兒習慣的養成質量，明確教研專題“基于小班幼兒在游戲活動中良好習慣養成的實踐探究”等。對于教師共同關注的熱點、難點問題，結合教學經驗與理論依據，組織教師在教研活動中進行討論，通過集體學習、研討、實踐，以求實的精神、務實的方法、實在的內容確保教研工作的實用性，真正解決教師在教育教學工作中的難題與困難，使教研活動真正發揮促進作用。

　　2、教研方式注重開放互動式

　　圍繞“找問題、解決問題、反思”一系列教研活動過程，進行全體教師參與方式，培養教師說、評能力。緊抓培訓觀摩機會，利用到示范園蹲點觀摩及參加各種培訓學習機會，擴大教師視野，通過“多學，多實踐”逐步提高教師教育教學水平。

　　三、以加強常規工作為重點，不斷提高本園保教工作水平，保證課堂質量

　　本學期繼續將幼兒一日生活中各生活環節、集中教育活動、游戲教育活動以及日常工作常規方面作為關注重點。通過常規制度的導向引導大家注重落實一日保教規范，注重提高教育教學能力，注重幼兒游戲教學，使幼兒園保教工作真正落到實處。在課程實施過程中，關注幼兒園一日活動每一細節，重視環境的教育內涵，精心創設園內環境、室內環境、語言環境、交流環境等，讓幼兒與環境互動;在制定游戲計劃、創設游戲環境、游戲指導等各個環節，充分考慮幼兒的年齡特點和現有水平;引導幼兒創造性地利用各種材料、大膽友好交往，促進幼兒社會化和個性的和諧發展。

　　1、規范養成教育，加強對幼兒各習慣養成的工作指導與檢查。

　　本學期，將對幼兒各方面習慣養成及教師養成教育工作來進行跟班指導、督促、檢查，培養和增強幼兒習慣養成的能力。

　　2、實行隨機查課、“推門聽課”制度，督促教師備好課，上好課，提高教育教學質量。課后及時與授課教師進行交流，并給予評價指導。

　　3、觀摩交流本園教師公開課，互相借鑒教學模式、養成教育的教學方法以及養成工作的開展，課后組織全體教師進行點評，由開課老師就這堂課的有關問題作介紹，然后大家暢所欲言，共同討論，并從中尋求最佳教育途徑。

　　四、加強隊伍建設，提升教師專業素質。

　　1、利用業務學習及日常交流時間，對教師進行師德教育。加強對教師愛崗敬業教育，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學習的良好榜樣，以關懷、尊重的正確態度與幼兒交往，全身心投入幼教工作，有效將新觀念轉化為教育行為。

　　2、建議教師經常翻閱各類早期養成教育類雜志，不斷提高自身教研能力;鼓勵教師利用課余時間經常上教育網，不斷吸收新信息。

　　五、按課題的要求認真落實，完成課題結題工作。

　　1、分工負責，落實各個課題的開展和結題工作。

　　2、邀請有經驗的課題指導老師，指導課題資料的梳理。

　　六、具體工作安排

　　九月份:

　　1、制定教研計劃

　　2、教研組定期開展集體備課，研讀教材

　　3、園長組織對小班幼兒的生活衛生、行為、交往、學習習慣調研。

　　4、各年級商討新早操

　　5、調研情況匯總總結

　　5、開展迎“中秋”慶“國慶”的主題活動

　　6、專題學習：十一幼陳曉為園長講座

　　7、交流心得，分享學習經驗

　　十月份：

　　1、建議老師自選與小班幼兒養成教育項目內容有關的書籍或資料閱讀。

　　2、小班幼兒生活習慣的主題活動研討。

　　3、幼兒園優質課展示、評價、記錄。

　　4、科幻畫指導比賽

　　5、家長入園執教

　　6、定期開展集體備課和教材的研讀

　　7、幼兒自理能力比賽

　　8、邀請有經驗的課題指導老師來園引領課題資料的梳理

　　十一月份：

　　1、同課異構、觀摩研討繼續進行

　　2、一日優化評比

　　3、溫州十一幼兒園觀摩學習

　　4、小班幼兒生活、衛生習慣的主題環境創設研討

　　5、幼兒體能訓練

　　六月份：

　　1、對小班幼兒生活、衛生習慣進行階段性總結、分享經驗。

　　2、梳理和課題資料，撰寫結題報告

　　3、教研組的成果展示

　　4、教研組成員的教研考核與評價

　　5、教研組的評價

　　6、教研組整理資料并歸檔

　　7、完成課題工作

　　工作計劃篇12

　　根據幼兒園行政后勤工作計劃及教育教學需要，組織、指導、檢查后勤事務、食堂及保管工作，根據存在的問題與園長協商調整后勤工作計劃。

　　1、全面掌握幼兒園物品采購、財產保管情況，提高財產的效用

　　2、協助幼兒園做好學園建設規劃、基建和修繕工作。

　　3、負責學園房屋、家具、水電、大型游戲器械等設施設備的的安全使用工作。

　　4、負責對學園的基建(修繕)項目做出估算。

　　5、負責學園房屋的管理和各類家俱、電器、大型游戲器械等財產的保管工作。

　　6、負責園環境的規劃和衛生檢查,做好綠化、凈化、美化工作。

　　7、加強食堂衛生及管理工作,嚴防食物中毒,搞好成本核算。

　　8、加強節支宣傳,制定有關制度,杜絕浪費現象。

　　9、加強對食堂的領導和督促,聽取師生意見,做好幼兒營養膳食計劃和營養分析。

　　10、抓好保健工作,做好計劃免疫和疾病的防治工作。

　　11、認真做好后勤、有關人員的考核登記。

　　12、完成園領導交辦的臨時性工作。

　　工作計劃篇13

　　在去年一年的工作主要是客服相關以及B2B的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起；

　　一、提高客戶轉化率。

　　1，提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

　　2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯系。

　　二、全面的解答客戶的問題。

　　客戶會帶著各種問題與XX人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。(培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　三、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

　　公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

　　在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。