經理工作計劃

時間：2020-12-14 13:45:57 工作計劃我要投稿

【精華】經理工作計劃模板九篇

　　時間是箭，去來迅疾，我們又將迎來新的挑戰，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢？下面是小編收集整理的經理工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精華】經理工作計劃模板九篇

經理工作計劃篇1

　　不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在XX年將結束，我想在歲末的時候寫下了XX年工作計劃。

　　轉眼間又要進入新的一年XX年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、銷量指標：

　　上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售計劃》；

　　2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

　　三、客戶分類：

　　根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

　　四、實施措施：

　　1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，而是因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

　　3、在客戶的方面

　　與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

　　4、在網絡方面

　　充分發揮我司網站及網絡資源，要做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。做好業務工作以上，這是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰。

經理工作計劃篇2

　　一、園林綠化安全生產方面

　　(一)進一步健全和完善安全生產責任制度

　　堅持"誰主管誰負責"的原則，實行分級管理，各負其責，與各鎮(街道)及相關單位逐級簽訂責任書。

　　(二)深入開展事故隱患排查治理工作

　　認真開展安全隱患排查治理，對排查出的事故隱患，落實整改責任人和整改時限。確保不具備安全生產條件的項目不施工，不具備安全生產條件的設備不使用，沒有經過培訓的員工不上崗。

　　(三)加強安全作業與防護工作

　　1.各鎮(街道)市政部門對園林機械的操作人員進行崗前培訓，園林機械作業前，對施工現場進行圍合及標示，并要求高空作業人員按標準配戴安全帽，不得酒后高空作業。

　　2.截除較大的樹枝、藤蔓或砍伐清除枯死的樹體時，預先制定施工方案和應急預案，采取必要的安全措施。砍伐或清除枯死樹體，嚴格依次按照先鋸除側枝、主枝，再分段鋸除主干、后挖除樹兜和回填種植土的操作程序作業。

　　3.在城市主、次干道，快速路上作業時，選擇在非交通繁忙時段進行。作業人員必須披戴具有反光標志的背心，并在距離作業點正、反方向分別不少于80m和150m的地方設置反光警示牌及其他警示標志。

　　(四)建立安全生產應急預案

　　我局督促各鎮(街道)園林綠化管理部門按照應對惡劣天氣、防治植物病蟲害計劃要求，做好監測和預防工作。

　　制訂公園等公共場所對抗自然災害、事故災害的應急預警、應急響應、應急處理、應急救援和安全防范措施，提前做好監測、檢查和預防工作。

　　(五)做好應對惡劣天氣的園林綠化防護工作

　　對易受寒害或凍害的園林植物，在寒潮來臨前做好防護措施。及時妥善處理存在安全隱患的樹木，保證樹木不影響交通、供電、通訊和市政設施的正常運作。對可能妨礙交通、供電、通訊和市政設施的正常運作、或影響市民正常的工作和生活的、對供電安全隱患的樹木進行修剪時，做好安全防范措施，確保不出事故。

　　二、供水行業安全生產方面

　　(一)積極推進全區供水資源整合工作，提升安全供水保障能力

　　已完成對九江海壽村水廠、西樵平沙村水廠、西岸自來水公司、鉑錦水務有限公司的整合工作。其余各鎮的供水資源整合工作均正抓緊進行。

　　為確保鉑錦水務有限公司水廠的取水許可證取消后九江沙頭片區的正常供水，我局積極協調水廠整合和供水管道鋪設工作。供水沙頭的管道工程于六月份完成，并于七月份正式由官山水廠供水，沙頭水廠順利關閉。

　　(二)積極開展供水安全檢查，確保安全供水

　　今年我局繼續認真落實《南海區自來水廠聯合檢查的實施方案》的要求，組織區相

　　關職能部門于20xx年1月、4月、9月對全區自來水廠進行了"春節"、"五一"前安全生產聯合檢查，檢查組到水廠聽取匯報、查閱資料，并現場檢查安全隱患。

　　同時為配合我區的安全生產檢查工作，我局從6月開始每月對全區水廠進行一次安全檢查。經檢查，大部份水廠已建立完善的供水應急預案，認真落實安全值班制度;消毒、視頻紅外線監控、生物(魚池)、在線連續監測設備基本運行正常;水源吸水口防護較好;未發現使用不合格的凈水、消毒原材料。在實施供水安全檢查過程中，對發現的安全隱患及時通報整改，大大提高了供水的安全可靠性，確保了供水安全。

經理工作計劃篇3

　　XXX年是酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定XXX年度工作要點如下：

　　第一季度(1-3月)：

　　1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓，主要是針對新入職人員及在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識，方式偏向模擬操作培訓

　　2、協助營銷部做好春節及情人節的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。

　　3、2月中旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性

　　4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。

　　5、3月中旬根據2月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理

　　6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

　　7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。

　　第二季度(4-6月)

　　1、根據員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節的接待做好精神準備。

　　2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。

　　3、如果工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底

　　4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。

　　5、定期與客房部召開協商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。

　　第三季度(7-9月)

　　1、七、八月份是步入秋涼季節的初期，也是旅游季節的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。

　　2、做好中秋節客房促銷活動的推銷，力爭完成任務。

　　3、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發員工對工作保持積極的心態。

　　4、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。

　　5、協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協調工作。

　　6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在9月份對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現場模擬演練培訓。

　　第四季度(10-12月)

　　1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。

　　2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策

　　3、做好客房的預訂工作，屆時將合理理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。。

　　4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。

　　5、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。

　　6、協助營銷部門做好會議與團隊的接待。

　　7、協助營銷部做好十二月份圣誕節的布置及推出相關活動的各項工作。

　　8、12月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在12月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協助處理部份突發事件，并收集賓客意見。

　　9、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識。

　　10、總結XXX年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰。

　　11、根據XXX年的工作，擬定好工作計劃呈總經理辦公室。

　　在充滿挑戰的XXX年，部門將通過內外培訓、業務交流，努力提高前廳人員的綜合素質，增強前臺的營銷技能。前廳部全體員工在酒店領導下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創造前廳部的新形象、新境界。

經理工作計劃篇4

　　一、加強客戶管理，優化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度。旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料。以此增強營銷的針對性和提升營銷效果。

　　2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程，在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提升服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果，有助于提升運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提升客戶經理整體素質

　　客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提升。

　　1、強化郵政業務學習，提升業務素質，作為客戶經理。首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標。積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提升自身業務素質。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提升營銷水平為了進一步提升營銷水平。大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提升覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

經理工作計劃篇5

　　新年新氣象，身為酒店部門經理，也為今年的工作安排設計了相應的經理工作計劃。

　　一、加強學習講奉獻

　　工作要干好，首先要有一個好的工作態度，要樹立正確的人生觀、價值觀，因此，今年我部將借助全國上下開展保持***員先進性教育活動的春風，有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質的學習教育活動，幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻的精神，樹立全心全意的服務理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的員工培訓，并且根據酒店的年度主題的員工員工培訓計劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識的員工培訓。通過員工培訓、學習，來不斷提高部門員工的業務技能與水平，提高辦事效率。

　　二、嚴格紀律樹形象

　　紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰斗力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

　　三、創新管理求實效

　　1、美化酒店環境，營造“溫馨家園”。

　　嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

　　花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的`花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

　　2、創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

　　宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍***搞好公共區域衛生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進行檢查和通報。

　　第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。

　　第三要變管理型為服務型。***要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍***要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

　　四、節能降耗創效益

　　1、加強宿舍水、電、氣的管理

　　要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開源節流”的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據實際情況限時開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。

　　2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

　　我們將參照以往的有關標準規定，并根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，并完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

　　3、加強車輛乘車卡及電話的管理

　　建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

　　五、內外協調促效率

　　總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯系、銜接、協調的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續加強與有關部門的聯系，為酒店的經營發展創造一個良好的外部發展環境。

　　同時，根據部門職能，我部將注重與酒店各部室的銜接，協調各部室的工作，及時協調解決一些因銜接不到位而耽擱的事務，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促，并編匯每月的工作會議紀要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動。

　　六、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

　　2、及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

　　總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發展與騰飛而努力奮斗！

經理工作計劃篇6

　　一、發揮協調職能，凝聚管理合力。

　　xxx年度，總經辦立足本職搞協作，在自主、圓滿完成內部管理任務的同時，聯合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協和服務工作。通過內部宣傳和***引導，統一員工思想認識，激發員工增收節支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作。同時，協同銷售部抓好供暖宣傳服務，聯合財務部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務效率，健全零工管理手續入手，積極為生產車間服務。

　　xxx年度總經辦意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發揮協調優勢，提高部室的協作效率，進一步培養和凝聚部室的管理合力。

　　二、嚴格土建管理，壓縮零工開支。

　　xxx年度，總經辦將健全完善土建的派工、驗收機制，規范工程預決算管理。通過堅決執行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍。只要規范了監督管理體制，只要切實到位地執行好公司的規章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。

　　三、擴大行管外延，豐富后勤服務內涵。

　　以東廠區衛生清掃、綠化改造為抓手，做好xxx年度東廠區綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內涵，使行管職能在xxx年度發生大的變化，產生新的起色。

　　四、用心服務，堅定不移地抓好免費供餐工作。

　　免費供餐是公司領導在企業虧損經營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執行工作中有太多的變數和困難。但在此項工作面前，總經辦已經沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關鍵是規章制度的貫徹落實。xxx年度食堂工作，將以兌現制度為重點，在嚴格執行制度的基礎上，悉心征求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領導的關心變成運行員工的歡欣和開心。

　　五、抓好行車安全管理，努力調高服務水平。

　　總經辦繼續執行車輛“三定”管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險入保工作。xxx年度，總經辦將繼續加強修車、路橋費審核控制，嚴格車輛派遣管理，通過密切勞酬關系，拉大收入差距，進而激發駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20xx年度車隊工作跨上新的臺階。

　　六、壓縮通訊費用，減少公司開支。

　　xxx年度總經辦按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額，進一步壓縮手機補助范圍，減少通訊開支。同時，利用通訊行業競爭的機會，簽訂定額包月協議，降低話費開支。在條件允許的情況下，落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調整和補助兌現等工作，堅決完成4萬元的費用控制任務。

　　七、開展宣傳管理，發揮檔案資料的作用。

　　針對總經辦人手少，應急、臨時性工作多的實際，xxx年度，總經辦計劃合并內勤和檔案員崗位。繼續辦好廠報，并以企業報為陣地，搞好企業文化建設工作。明確工作分工和崗位職責，進一步發揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產一線服務。

　　xxx年度總經辦以協調服務為主線，在公司領導的帶領下，積極開展好本職工作。在堅持三個服務的同時，進一步創新管理，提高工作的時效性和及時性，通過把握服務工作的規律，來提高總經辦工作的主動權，更好地為公司年度目標任務的完成創造條件，為公司的扭虧增效工作做出應有的貢獻。

經理工作計劃篇7

　　1、周一和周六早會的主持。

　　2、每周五上午10：00前將更新《員工花名冊》、《入職、離職資料》、《監控記錄》、《宿舍檢查記錄》、《勞動合同》、《健康證》、《崗位編制》、《會議記錄》、《員工物品領用登記表》、《太平洋與社保名單更新》、《員工手冊簽名》發電子檔或文本檔交經理處審核。

　　3、周二上午十點將上周的考勤交行政經理審核。

　　4、7S、監控，宿舍，倉庫（每周兩次）檢查并記錄，周六下午三點交行政經理審核。

　　5、周會前資料準備，周會會議現場打印簽字，特殊情況第二天上午十點前發曹經理審核后轉李總和周小姐電子檔。

　　6、每周三檢查消防器材一次，并做消防卡記錄簽名。

　　7、每周三通知李磊微信更新，周四上午十點準時交李總審核。

經理工作計劃篇8

　　金虎辭舊歲，玉兔迎新春。20xx年是我們風馳公司發展道路上關鍵的一年，公司將會面臨更大的挑戰和機遇，在挑戰與機遇并存的情況下，按照“發展中不忘穩健，穩健中求發展。小處著眼，大處著手，立足深圳，扎根廣東，面向全國，走向世界，立足新起點，開創新局面。”的企業發展戰略文化，我們將會以創新取勝，以服務取勝，以速度取勝。在管理創新，機制創新，科技創新上發揮聰明才智，營銷部將從整體管理水平和銷售業績提升到一個新的高度。

　　現在將我20xx年的工作重點歸結為以下幾個方面：

　　一、日常工作的開展

　　1、做好部門文件的接收、執行及存檔工作，營銷部文件資料在相關部門的分發與簽收，且確保各類重要文件及資料準確與及時地流通，起到溝通的及時有效性；

　　2、做好部門內部及與部門間的溝通，協調處理日常中的各項工作。如營銷部內部的信息流通，發現問題及時向上級反應，提出解決方案，其它相應問題跟各銷售區域經理、業務助理及時取得聯系并求得最終的結果，關于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應收貨項的核實等各類事件都應與相應的部門做好有效溝通，保障日常工作的正常開展；

　　3、每月定期匯總整理營銷部銷售相關的數據與圖表，保證內容的準確性與及時性，方便上級及營銷部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應數據，在業務員之間起到一個對比效應，以不斷提升自己的業績與工作能力；

　　4、與財務做好溝通，定期與財務核對相關的銷售數據，且統計到期應

　　收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資金的回籠和正常運轉。

　　5、收集競爭對手的信息，上對方公司網站了解對方，還可通過電話或業務員對其進行相應的了解，另外上專門的工程網查詢行業信息，且協助市場部做好市場信息調查和反饋；

　　6、及時做好部門的人才儲備工作，配合公司培養有工作經驗、能力好的人才進行儲備，做好營銷部的人力資源工作。

　　7，營銷總監20xx年可能赴市場前線，在公司時間較少，所以我必須承擔起營銷部的日常工作的順利開展，使自己能對營銷部內務事的獨檔一面，在前期可能需要一定的時間進行合理的安排與調整，分清輕重緩急，遇到問題和重大事件及時跟營銷總監溝通匯報。

　　二、做好服務工作

　　在我的工作當中，不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交道，要時刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性的人也應保持一顆積極的心態，最終把工作做到位。從自身角度出發，服務可涉及三個方面：

　　一）是對客戶服務，客戶是上帝，我們一定要服務維護好客戶，對于營銷部有客戶來訪時，跟各相關部門部溝通協調做好招待工作；

　　二）是對營銷部人員的服務，與部門員工做好日常的溝通，協調處理與它部門的溝通聯系，全力支持部門業務工作的開展；

　　三）是對營銷總監的服務，協助營銷總監做好助理應盡的義務與職責。

　　四）是對各部門與公司的服務。

　　三、協助商務部的各項工作開展

　　營銷部現根據20xx年的規劃以及現有業務量的不斷上升，人力需求

　　極大，我需兼商務組的管理工作，協助銷售部工作的順利開展，以達成20xx年的銷售目標。

　　以下是個人對于商務組管理工作的幾點想法：

　　1、加強對商務助理的培訓工作，包括個人素質，職業修養，商務禮儀及專業知識等并進行演練和考核。

　　2、規范商務助理的工作職責，加強監督管理力度。把售前最主要的電話營銷工作進行量化，把售中與客戶和區域經理的溝通協調工作配合扎實，把售后的發貨跟進和售后維護工作做到靈活應變，把客戶資料的歸檔整理規范模板，定期檢查漏洞。

　　3、加強商務助理的營銷渠道管理及服務能力。客戶資源是全公司至關重要的資源，要提高商務助理全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

　　4、要著重培養商務助理的溝通技巧和工作中應急的協調能力，力爭多培養一些工作自覺積極，能獨擋一面的優秀商務助理。

　　5、要定期對每個的商務助理進行思想溝通，了解她們的思想動態，積極引導她們積極樂觀的工作態度。

　　以上，是我對20xx年的一些想法及設想，可能還很不成熟，希望領導指正。展望20xx年，我會更加踏實努力、認真負責的去對待每一件事，用良好的心態去迎接新的任務和挑戰，與營銷部的同仁一起創造更輝煌的風馳！

經理工作計劃篇9

　　1 采取多種形式宣傳有關網吧管理的政策法規，以及非法網吧的危害，引導未成年人遠離網吧，保護青少年身心健康。

　　2 協助有關部門加強對網吧業主的職業操守教育，拒絕接納未成年人，加強其互相監督和自律行為，合力抵制黑網吧，幫助其合法經營，維護其合法權益。

　　3 監督轄區內的網吧依法開展經營活動，協助職能部門對網吧中有關淫穢、色情、帶性質等違規經營行為加強打擊力度，規范經營秩序，推動行業規范化進程，促進其健康發展。

　　4 每月一次對轄區內的網吧進行檢查，除了檢查相關證照、警示標志以，重點檢查網吧內電線、設備、消防通道的安全，發現問題及時整改，以確保公共聚集場所的安全。

　　5 結合實際在轄區內建1-2家綠色網吧，幫助未成年人安全、健康上網，自覺擺脫網癮。

　　一. 交接班.

　　1,在吧臺簽到,在經理的監督下,檢查當班網管所負責的區域的機器或零部件設施有或損壞和丟失,要認真檢查自己所負責區域的每一臺機器.如有損壞或有異常情況發生,或上報經理或把情況填寫在交班日記上.加以備份.

　　2,在經理的監督下,接班人員需認真仔細的檢查交班網管的衛生工作是否合格?如果不合格須重做,一直做到合格為止.

　　具體要檢查的衛生工作的地方,

　　地面的衛生.包括沙發和電腦桌下面的死角,看是否還有雜物,是否清潔干凈?

　　機器的衛生.主機和顯示器上面的清潔,鍵盤,鼠標,耳機的正確擺放.以及鍵盤面上的灰,把鍵盤倒過來拍打,把鍵盤托上的煙灰用抹布清理干凈.

　　空調的衛生以及管理.空調由經理或者經理派人專項處理.

　　洗手間的衛生一定要定時清理,清潔.還要干凈,清爽,沒有水漬.沒有異味.

　　3.吧臺.吧臺看到客人進店時,要用服務用語.吧臺工作是網吧工作壞節中非常重要的,吧臺交接一定要仔細的清點物品和現金,因為它的工作性質非常敏感,所以更要仔細認真,以免出現差錯.吧臺在工作過程因出現失誤而致使店內經濟出現損失由當班吧臺賠償店內全部損失,并視情節大小處罰金.

　　二. 認真填寫交班日記.

　　對于在檢查過程中所發現的問題一定要詳細的寫在工作日記上,然后交給經理.(或者交接班由經理直接參加更好.)

　　三. 開班會.

　　對當天的工作進行點評,認真詳細布置接班人員的工作安排,并帶動,監督執行.及時的發現問題并對問題進行處理.

　　四. 對自己所負責區域工作的完成.

　　拿著認真負責的態度去進行所在區域的工作,要保持桌面的清潔,煙灰缸的煙頭不能超過三個,對無人地方的機器要擺放正確.以及對沙發的擺放.注意死角衛生的清理.當班網管要學會相互配合,并能出色的完成自己所在區域的工作.還有對客人的服務態度與質量.一定要有所提高,注意和客人溝通時(也就是說話時)的方式,一定要委婉,大度,真誠.不能沒有奈心,很煩的樣子,那樣的話就會對我們網吧的名譽造成一定的影響.極其不好的影響,這樣的情況一定要堅決杜絕.

　　五. 五分鐘檢查一遍自己的分配管區,及時的處理掉客人桌上的雜物和衛生,桌上煙灰缸里的煙頭不能超過三個必須清理掉.

　　六. 不準和客人爭吵以及發生糾紛,網管因個人利益或者私人事務而影響集體或者網吧利益者,視情節嚴重度給予處罰.

　　七. 在上班期間,私人事務不得超過五分鐘.未經允許,不能擅離工作崗位,

　　八. 在當班期間,在自己的工作區域內,工作人員不準抽煙.

　　九. 在客人下機后,工作人員要及時的處理掉桌面上的衛生,沙發四周的衛生.把鍵盤,鼠標,耳機擺放整齊.

　　十. 中午吃飯期間,聽經理安排好用餐時間,當班工作人員輪流吃飯,以免吃飯時間耽誤工作.

　　十一. 對客人服務時,注意帶上服務用語.每過二個小時地面衛生打掃一次.

　　十二. 中午飯后,在經理的帶領下把所有的衛生和工作都認真仔細的檢查和處理一遍.

　　十三. 晚上九點之后,當班網管可以坐下服務,但是對自己分管區域內的衛生和服務一定要及時的處理.不能拖泥帶水,不能上網.

　　十四. 夜里零點之后可以在經理指定的區域內看電影,但必須在不影響工作的前提下.二點之后由當班領班自行安排時間各休息兩個小時,六點之后由領班安排開始清理桌面衛生和地面衛生,以及無人位置機器的衛生.8點之前把所有無人區域的衛生打掃干凈,清潔.然后供接班網管檢查并交接.并填寫交班日記,并開班會.

　　十五. 去吧臺簽退,下班休息.

　　十六. 所有店內員工均不允許談戀愛。指在被我們錄用后沒有男女朋友的，要懂得認真正確對待自己的感情或生活問題，一經發現，立即開除。

　　1．對于我們公司各個職能部門工作職責計劃書的詳細報告，并提交總經理批準實施。

　　經理.

　　經理是管理一個公司或者一個店的核心人物,一個經理的好壞能決定一個公司的走向以及公司將來的發展以及經營策略的成功與失敗,所以,經理的能力和個人素質的好壞就非常重要.對經理的具體要求如下.

　　1. 統籌和管理,經營店內的一切工作.

　　2. 注重細節,管理好下面的員工,激發出他們的全部工作熱情,調動他們的工作積極性.要恩威并施.善于發掘他們的優點和糾正他們工作上的錯誤,能及時的發現問題并及時處理,要有掌控全局的大局觀,監督并指正他們的日常工作,并做出正確的獎罰決定.

　　3. 以公司的利益為最高利益,以維護公司的名譽為已任,對公司董事會以及總經理負責.及時的給總經理做工作報告.

　　4. 為公司以后的發展和擴大發現并培養管理人才,和基層的工作人員.為公司以后的發展提供可性行報告和成熟的管理運行模式供董事會和總經理審核和批準.

　　5. 做具體的營銷報告和營銷手段,但要靈活運用,要根據我們店周圍不同的客戶端群體和客人流動量的大小制定可行性營銷工作報告并施行.

　　6. 對于因個人利益而影響公司或者店內的名譽或者使公司的經濟利益損失時,視情節輕重進行處罰,并處罰金.具體由當值領班提供證據,經理決策,并報交總經理備案.

　　領班.

　　1，領班是網吧單店管理中最重要的一個職務，因為他的作用是承上啟下的，首先要有一定的管理能力以及對一些技術故障的簡單處理能力。還要有一定的統籌能力，須具備一定的大局觀，有簡單的事情處理能力，能配合經理或店長以及吧臺工作的執行能力，有協調各職能部門的能力。

　　2，管理并帶領當班服務員以及網管進行工作,分配當班工作人員每個人的所負責區域,并監督執行他們的工作能力,工作態度,工作方式,并對每個工作人員的總體表現做出總結,便于我們店內考核.

　　3，注重工作的協調性,能單獨的帶領服務員或者網管工作,注重與客人的溝通,監督服務員或網管在給客人服務時一定要用服務用語,并根據不同的人用不同的溝通方式,學會靈活運用.協助經理很好的完成工作.

　　4，對店內的工作制度對建議權和協調權,對本班網管有調動權,但最重要的是帶動和引導.要給自己的員工一種很好的工作環境和工作平臺.

　　5，對服務員所負責的區域進行檢查,并作記錄,記錄在當天工作日志上,并做出評審.要報著對工作,對公司高度負責的態度進行工作.不能因個人原因和店內工作人員發生矛盾,如果遇到自己處理不了的事情,馬上報告經理,不得私自隱瞞不報.如果因私人事務或個人喜好而對自己的工作人員進行管理或者評價其工作的話,一經發現,馬上撤職,并視情節輕重做出處罰決定.

　　6，監督并教導服務員或者網管對空位機器的處理要實行一機一清制.對剛離開客人的機器和空位要馬上過去清理,并先檢查鍵盤,耳機等有沒有損壞或者丟失,然后再收拾衛生.做到桌面清潔,干凈,鍵盤托以及鍵盤上沒有雜物.

　　7，早晨兩個班的工作人員交班的時候,接班網管帶領所屬工作人員檢查當班工作人員的工作,包括衛生,以及物品有沒有丟失.由經理監督,并由雙方領班填表寫交班日志.

　　服務員.

　　一. 聽從管理,忠厚老實,溝通性強.上下班準時,有團隊合作精神和吃苦耐勞的能力.

　　二. 能準時的按領班和經理的要求完成工作.

　　三. 上下班要準時簽到,簽退.

　　四. 以公司和店內的利益為最高利益,不準沒有經過領班和經理的批準私自獨立做違反公司或者店內的規章制度.對于個人私人事務不準超過五分鐘.

　　五. 上班期間在工作區域內不準抽煙,不準上網,不準在客人機器身后超過五分鐘,以免窺探客人隱私.對客人要使用服務用語,上班期間站立服務,如果需要休息可以向領班申請,但不可超過十分鐘,以及一天申請最多不能超過五次.

　　六. 配合領班和經理出色的完成當天的工作,對自己所負責區域內的衛生要及時的清理和清潔,以及對所負責區域內丟失的物品負責.如有丟失,按價賠償.

　　七. 對待客人服務時,要耐心,誠懇,周到,熱情,及時的為客人處理掉問題,如果因技術問題或者其他原因自己處理不了的,要馬上上報領班或者經理,馬上進行處理或者制定方案.

　　八. 每星期一大掃除,提前三十分鐘到店內簽到,遲到者視情況輕重處罰.具體工作由領班安排并執行.

　　保潔.

　　1. 對自己工作區域內的地面衛生要時刻保持清潔,能配合當值領班和網管進行工作.工作踏實能干, 任勞任怨.不能因私人事務而擅自離開工作崗位,如果不經允許而私自離開工作崗位的話,將視情況而處罰金或者做出處理.

　　吧臺.

　　1. 吧臺是網吧的形象，是第一個接觸到客人的工作人員，所以客人對網吧的評價（第二印像往往是從吧臺開始的）。因為中國人的思想和思維方式是先入為主的，往往比較注重第一印象，所以吧臺的工作也是非常重要的一環。所以必須要加強網吧吧臺個人素質與工作能力（業務）的培養和對客人的溝通能力。吧臺的形象要好，要陽光，也要微笑。然后說：您好，歡迎光臨。對待客人要有禮貌，大度，有氣質，有耐心，熱情。

　　2. 工作一定要細心,并能適應高強度的工作要求,業務熟練.

　　3. 注重和客人的溝通與協調,不得與客人發生糾紛,如果遇到問題,馬上上報領班和經理,以便得以及時處理,免得影響公司名譽.

　　4. 吧臺工作時一定要萬分細心,注重大大小小的細節,不能出任何一點差錯,吧臺交接時查點物品和錢時定要仔細和認真,如果因工作粗心而引出的錯誤由本人負全部責任.與公司無關.

　　5. 吧臺在沒有經過經理允許不能擅自離開工作崗位,不然則會按情節輕重處罰金.

　　2．對于公司基層招聘制度的計劃書的詳細報告，交提交總經理批準實施。

　　對于招聘制度,提出下面幾點建議:

　　一. 網管有一段時間的試用期,試用期間合格者成為我們公司和店內的正式員工.試用期一般為七天.在試用期間由于工作原因和個人事務而離開公司的,沒有工資.試用期滿后,試用期間的時間算作正式工作的工資當中.

　　二. 在以前的工作當中,因為有些店制度不完善,經常出現店內網管可隨時不上班或者辭職的情況,鑒于此,特提出幾點建議.

　　對于正式上班的網管采用晚半個月發工資的制度,不是扣工資.而是晚發半個月工資.如果你要辭職的話,必須提前打辭職報告,如其不然,那半個月工資就不會給你.

　　采用工資累積制.

　　比如說,正式工作后前三個月的工資是六百,加上全勤五十.三個月之后的工資加多少,以后每個月又加多少,而且我們給他們一個良性競爭的平臺,只要你有能力,我們可以升遷他的職位和提高待遇,以增加我們的后備人才力量,但前提是經過我們的考核.

　　對員工實施具體培訓內容的計劃書的詳細報告。并提交總經理批準。