經理工作計劃

時間：2020-12-09 12:06:52 工作計劃我要投稿

關于經理工作計劃范文錦集9篇

　　時間一晃而過，我們的工作又將迎來新的進步，一定有不少可以計劃的東西吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編收集整理的經理工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關于經理工作計劃范文錦集9篇

經理工作計劃篇1

　　一、健全銷售管理基礎

　　工作重點：

　　1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理；

　　2、密切跟進廠方及公司市場推廣；

　　3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；

　　4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能；

　　5、健全部門各項管理制度，規范部門運營平臺。

　　工作思路：

　　1、展廳現場5S管理

　　A、展廳布置溫馨化————以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境；

　　B、銷售工具表格化————統一印制合同、銷售文件與DMS系統使工作標準化、規范化；

　　C、銷售看板實時化————動態實時管理銷售團隊目標達成與進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

　　2、展廳人員標準化管理

　　A、儀容儀表職業化————著裝規范、微笑服務；

　　B、接待服務標準化————電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；

　　C、檢查工作常態化————對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

　　3、銷售人員管理

　　A、例會總結制度化————晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會；

　　B、培訓考核細致化————車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；

　　C、業務辦理規范化————報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程。

經理工作計劃篇2

　　<一>招聘、培訓，組建團隊（團隊初期的八項基礎建設）

　　招聘培訓，打造一支強大的營銷團隊，是首要的事情。必須要穩扎穩打，花時間，花精力去踏實的完成。

　　一，配合人力資源部，依據我們的需求，確定招聘人員數量，工作崗位需求，完成人才的招聘選拔，組建團隊。

　　二，制定出相應的“小工部”部門制度，包括管理制度及薪酬體質。

　　三，制體出具體的培訓時間表，安排和商討需要培訓的內容。--個人建議培訓內容定為： 1）中央空調相關專業知識 2）中央空調的發展和市場 3）中央空調安裝 4）商業地產基礎知識 5）公司制度、相應的各項體制 6）部門制度 7）小工部營銷工作計劃書 8）其它一些必要的銷售知識。

　　四，開展討論會，群議的方式，針對〈營銷計劃書〉來分析市場及銷售對策，確定我們的營銷工作開展方法。

　　五，組織安排相關的客戶對象資料，從市場定位的角度，精確鎖定我們的工作對象。通過網絡，廣告等方式，獲取相應的商業地產的相關詳細信息。

　　六，安排人員，進行實際的商業地產（城市綜合體的信息摸索，核實），通過前期的實地市場摸索，再次修正我們的〈營銷工作計劃〉，找到我們最合適的工作方向和方法。

　　七，安排部門人員的具體工作任務（量化）和方向，制定出〈工作任務計劃表〉，將此例入績效考核的內容。形成計劃，工作，考核及總結的工作方法。我們要制定出符合實際的，具有目標性的，簡單而規范的工作方式，這對提高團隊的實際工作效率很關鍵。

　　八．建立工作匯報機制，統計和建立客戶信息檔案庫，以表格的形式，形成有層次的客戶管理。

　　說明：1 招聘和培訓，要和人力資源部配合緊密，協商安排出具體的時間表。

　　2 在培訓內容上，要選擇最快的，實際的培訓內容，以簡單明快的內容為主，便于學習和掌握。

　　3，部分關于設計、安裝的內容，和兄弟部門溝通，邀請相關的專業人員進行培訓。

　　4．招聘面試安排一周時間，爭取在一個星期內完成任員的選定。與此同時，完成培訓內容的選定工作。（11月日7-11月12日）最遲在兩周內完成。

　　< 二 >，部門經理自我要求

　　1：制定出相應的文案，如部門營銷工作計劃書，部門管理及薪酬制度，培訓內容。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9：和公司上下屬之間要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10：制定出相應的銷售任務計劃，并細分到團隊各成員身上。并親身參與重要客戶的銷售工作。

　　以上就是我對自身的要求，工作中總會有各種各樣的困難，我會向董事長請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　<三>．市場營銷策略

　　1、市場分析。年度銷售計劃制定的依據，使用的SWOT分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，可以從中了解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場調研和分析，很清晰地知道中央空調商業配套工程的市場現狀和未來趨勢：產品（檔次定位）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度營銷）摸清客戶對象和真實的客戶需求，以便我們采用最合適的策略達成銷售目標。

　　2、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是部門需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

經理工作計劃篇3

　　在總行個金部的親切關懷和大力協調下，在山東、福建、大連等10個一級分行的大力支持下，我行百名網點一線優秀員工赴東部地區行網點進行了為期十天的學習體驗活動，我非常榮幸成為了其中的一員。省分行把來自10個不同二級行的人員組成一個團隊，10天，我們從不認識到認識、從認識到熟悉，成為一個相互信任相互協作的團隊。本次學習活動安排的非常緊湊，第一天在大連行領導的陪同下參觀了他們的已轉型網點，在寬敞明亮的大廳，各網點負責人給我們介紹精神墻的建立、網點彈性排班以及業務流程和績效考核等內容。第二天開始到網點去體驗學習，開始我懷著忐忑不安的心情來到了一二九分理處，雖然我也是一名大堂經理，可到大連行來當大堂經理卻心里沒有底。營業開始后，我就逐漸進入角色，認真接待每一位客戶，了解客戶的需求，引導客戶使用自助設備維護大廳秩序，解決客戶提出的問題。

　　經過這短暫的學習，我深深感受到大連行的網點轉型很有成效，他們擁有完備的制度，功能強大的業務處理系統，完善的硬件設施，合理的人力資源配置，同時也深深體會到我們與大連行的差距，通過在大連行做大堂經理，對于我來說體會頗深。

　　一、沒有完美的個人，只有完美的團隊

　　在這次學習中讓我深深體會到，“沒有完美的.個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分發揮自己的能力，為一個共同的目標，才能做得最好。在這次學習中讓我深深體會到，大堂經理是“網點轉型，大堂制勝”的關鍵。客戶來到網點，第一個接待客戶的是大堂經理，其職業形象、精神面貌、專業素質、服務態度決定客戶對建行的第一印象。在這次學習中讓我深深體會到，大堂經理業務要全面，必須掌握和熟悉我行的產品。大堂經理不但要隨時接受客戶的咨詢，還要主動識別客戶、挖掘客戶、營銷客戶和引導分流客戶，通過客戶的衣著、言談挖掘客戶，進而營銷我行的產品。

　　二、充分挖掘大堂潛力，做好差異化營銷

　　如何挖掘優質客戶、留住老客戶、是拓展業務的關鍵之一。在我們學習的過程中，大連行根據顧客個人的年齡、性別、職業、收入、文化程度等情況進行。市場細分，根據不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優質的無差異性。充分利用大堂順勢推銷新產品，有事倍功半的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。最主要的是大堂要充分發覺具有潛力的客戶，緊緊抓住大堂營銷時機，并采取相應的營銷對策，積極引導和推薦，定會產生良好效果。

　　三、只有差別的服務沒有差別的客戶

　　“80%的利潤來自20%的客戶”，這個銀行經營的二八理論，曾經讓很多銀行把服務重點轉移到為少部分vip客戶的服務上，一度忽視了柜臺前一般客戶的服務。大連行無論領導和員工都不敢忽視每一位普通客戶。“不難想象，這80%的客戶服務滿意度對銀行聲譽的影響是決定性的。另外，普通客戶可能也有機會帶來vip客戶，也可能成為vip客戶。我認為，一般客戶雖然一時不能帶來較大的眼前經濟效益，但從長遠看，會通過服務積累帶來社會效益和潛在的經濟效益。遇到有客戶提出有急事要先辦理業務，大堂經理一般采取兩個辦法：一是征得客戶同意后向排在前面的其他客戶說明原因，征得同意后安排優先辦理，并向讓位的客戶致謝;二是安排客戶到vip專柜辦理業務。

　　四、只有無限的用心才有客戶的忠誠

　　經過學習使我深深認識到，vip與一般客戶之間的差別服務，重點體現在硬件設施和服務內涵的不同。在服務vip時，客戶可以直接使用專門為其開辟的vip窗口，由個人理財經理和優秀柜員專門服務。

　　同時我還在實踐中體會到，個人理財中心的經驗時，做了很精辟的概括：對vip服務的最大特點就在于，針對客戶需求提供的三大服務：了解市場，及時準確的信息服務;挖掘需求，細致周到的理財服務;滿足收益，保值增值的專家服務。

　　通過這次活動給我帶來很大的啟發，作為大堂經理，每一天都要面對各種各樣的客戶和解決形形色色的問題，必須具備危機處理能力、關系協調能力，掌握多方面的專業知識。也通過這次活動，我將把在大連行學到的經驗帶到我們隴南行，讓我們隴南行今后做的更好。

經理工作計劃篇4

　　《新上任人力資源經理工作計劃》

　　第一階段熟悉了解（為期一個月）

　　1.了解公司戰略目標﹐部門工作目標及公司高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）。

　　2.熟悉公司環境（特別是員工住宿方面﹐員工的日子好過領導的日子才能好過。）

　　3.認識各部門主要管理人員及工作相關同事。

　　4.安排時間與各模塊負責人員溝通了解其工作的開展情況（注意運用友善的方式）。

　　5.了解和評估人力資源管理現狀（人力盤點及查看年度人力規劃）。

　　A）各項人事事務的辦理流程。

　　B）人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況。

　　C）用人、留人政策及具體做法。

　　D）教育培訓系統的建立及實施狀況。

　　E）人力資源基礎及增值建設情況（薪酬﹑績效﹑員工關系）。

　　F）各項規章制度的實用性和落實情況。

　　G）企業文化建設及宣傳情況。

　　◆ 注意﹕ 一個“空降兵”進入新企業，最常見做法也都是設法盡快取得業績，以便得到雇主的肯定。這也是合乎常理的。畢競每企業都它固有的企業文化，不是一天兩天形成的﹐有缺陷是必然的,要進入工作狀態，其次,再慢慢的改變現狀,或許,你認為不規范的,恰恰是適合企業的因為中國的特色太多了。

　　先了解需求，尋找不足與缺陷，再擇之以立。我個人認為讓自己盡快融入該文化中并得到同事的認可與支持更為重要。永遠不要忘記“HR”是服務性部門，要想在這個企業存活下來，就得讓人家感覺到你是在協助、服務他們的人/部門。所以在取得必要的資訊后，在工作開展中，不要一味地站在部門角度去開展工作，而是結合需求有選擇地步步進入。記住，更不要否認前任所做的一切，多肯定，再完善。

　　了解每個人的品性﹐特別是老板，老板之所以能做老板，他的很多見解自然能高遠，有時我們自己只能看到問題點，看不到問題的復雜背景。記住，背景非常的重要。

　　第二階段診斷和分析（為期一個月）

　　1.對第一階段掌握情況進行整理并分類診斷分析。

　　2.評估各模塊、各環節存在的問題和不足（分析問題的根本原因和存在不足的具體情況）。

　　3.找出關鍵急需改善的“制約環節”與當時人溝通﹐征求他人意見再結合自身觀點擬定“改善實施方案”。

　　4.“方案實施”﹕開會確定責任人﹑時間期限﹑所需支持資源→實施→檢查→改善→反饋。 ◆注意﹕上善若水、海納百川、人文關懷等處世哲學。

　　第三階段制定正日常工作方法（為期一個月）

　　1.依據第二階段工作尋找解決問題、缺口和達到迅速提升的突破點。

　　2.逐項制訂整改、完善措施和實施方案。

　　3.將措施、方案轉化為可執行、易執行的具體工作計劃。

　　4.規劃本部門工作職能、人員分工、人力配置重新統一布署部門工作，將工作計劃分工落實

　　5.對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導（推行4R執行系統模式）。

　　第四階段固化工作方法與技巧不斷PDCA改善（長期持續）

　　1.人事人事，先做人后做事

　　2.達一定的高度和深度就應該用世界觀和方法論的思想來解決和指導問題

　　3.工作模式固化下來了﹐帶隊伍要注重兩個方面﹕

　　A、解決問題能力擺平就是水平

　　B、輔導能力

　　培養下屬﹐幫助下屬成長

經理工作計劃篇5

　　一、園林綠化安全生產方面

　　(一)進一步健全和完善安全生產責任制度

　　堅持"誰主管誰負責"的原則，實行分級管理，各負其責，與各鎮(街道)及相關單位逐級簽訂責任書。

　　(二)深入開展事故隱患排查治理工作

　　認真開展安全隱患排查治理，對排查出的事故隱患，落實整改責任人和整改時限。確保不具備安全生產條件的項目不施工，不具備安全生產條件的設備不使用，沒有經過培訓的員工不上崗。

　　(三)加強安全作業與防護工作

　　1.各鎮(街道)市政部門對園林機械的操作人員進行崗前培訓，園林機械作業前，對施工現場進行圍合及標示，并要求高空作業人員按標準配戴安全帽，不得酒后高空作業。

　　2.截除較大的樹枝、藤蔓或砍伐清除枯死的樹體時，預先制定施工方案和應急預案，采取必要的安全措施。砍伐或清除枯死樹體，嚴格依次按照先鋸除側枝、主枝，再分段鋸除主干、后挖除樹兜和回填種植土的操作程序作業。

　　3.在城市主、次干道，快速路上作業時，選擇在非交通繁忙時段進行。作業人員必須披戴具有反光標志的背心，并在距離作業點正、反方向分別不少于80m和150m的地方設置反光警示牌及其他警示標志。

　　(四)建立安全生產應急預案

　　我局督促各鎮(街道)園林綠化管理部門按照應對惡劣天氣、防治植物病蟲害計劃要求，做好監測和預防工作。

　　制訂公園等公共場所對抗自然災害、事故災害的應急預警、應急響應、應急處理、應急救援和安全防范措施，提前做好監測、檢查和預防工作。

　　(五)做好應對惡劣天氣的園林綠化防護工作

　　對易受寒害或凍害的園林植物，在寒潮來臨前做好防護措施。及時妥善處理存在安全隱患的樹木，保證樹木不影響交通、供電、通訊和市政設施的正常運作。對可能妨礙交通、供電、通訊和市政設施的正常運作、或影響市民正常的工作和生活的、對供電安全隱患的樹木進行修剪時，做好安全防范措施，確保不出事故。

　　二、供水行業安全生產方面

　　(一)積極推進全區供水資源整合工作，提升安全供水保障能力

　　已完成對九江海壽村水廠、西樵平沙村水廠、西岸自來水公司、鉑錦水務有限公司的整合工作。其余各鎮的供水資源整合工作均正抓緊進行。

　　為確保鉑錦水務有限公司水廠的取水許可證取消后九江沙頭片區的正常供水，我局積極協調水廠整合和供水管道鋪設工作。供水沙頭的管道工程于六月份完成，并于七月份正式由官山水廠供水，沙頭水廠順利關閉。

　　(二)積極開展供水安全檢查，確保安全供水

　　今年我局繼續認真落實《南海區自來水廠聯合檢查的實施方案》的要求，組織區相

　　關職能部門于20xx年1月、4月、9月對全區自來水廠進行了"春節"、"五一"前安全生產聯合檢查，檢查組到水廠聽取匯報、查閱資料，并現場檢查安全隱患。

　　同時為配合我區的安全生產檢查工作，我局從6月開始每月對全區水廠進行一次安全檢查。經檢查，大部份水廠已建立完善的供水應急預案，認真落實安全值班制度;消毒、視頻紅外線監控、生物(魚池)、在線連續監測設備基本運行正常;水源吸水口防護較好;未發現使用不合格的凈水、消毒原材料。在實施供水安全檢查過程中，對發現的安全隱患及時通報整改，大大提高了供水的安全可靠性，確保了供水安全。

經理工作計劃篇6

　　轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

　　一、任務完成情況

　　今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

　　球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

　　總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

　　1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

　　5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

　　三、銷售中的問題

　　經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

　　1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

　　3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

　　4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

　　5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

　　以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

　　四、關于公司管理的想法

　　我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

經理工作計劃篇7

　　一、健全銷售管理基礎

　　工作重點：

　　1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理；

　　2、密切跟進廠方及公司市場推廣；

　　3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；

　　4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能；

　　5、健全部門各項管理制度，規范部門運營平臺。

　　工作思路:

　　1、展廳現場5S管理

　　A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境；

　　B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規范化；

　　C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

　　2、展廳人員標準化管理

　　A、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務；

　　B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程； C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

　　3、銷售人員管理

　　A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會；

　　B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；

　　C、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程。

經理工作計劃篇8

　　在行領導的帶領下一支大堂經理的狼群隊伍成立了，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對我的工作有以下的工作計劃;

　　1、要在6月底完成二季度支行下發的各項經營指標。

　　首先搜集客戶，建立客戶資料，對優良客戶進行歸類(從高到底、按生日分類)。

　　2、大廳的各種不妥現象，在第一時間改正，讓我們的營業大廳發生質的變化。

　　在營業前檢查、并在營業中時刻關注網點內憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品(如名片、產品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。如發現有過期告示或宣傳資料，應立即撤下。應重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等，從客戶的感受出發，完善各項設施和服務，改善客戶體驗。

　　3、緊抓服務質量，以世園會為契機將現場用戶抱怨消滅在萌芽狀態，實現零投訴。

　　時刻關注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業務秩序和客戶排隊秩序，當發現有客戶出現不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時，大堂服務應第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責范圍內解決客戶的問題。對于個別情緒過于激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。

　　4、充當柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺。

　　要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

經理工作計劃篇9

　　7月份工作總結

　　經過7月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把8月份的工作做的更好。

　　下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。

　　團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

　　1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

　　4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　市場分析

　　現在xxx網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

　　我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

　　8月份工作計劃主要幾點

　　1.必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批牛b的銷售。

　　2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　3.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。