精選工作計劃

時間：2020-11-06 09:42:21 工作計劃我要投稿

【熱門】精選工作計劃范文集錦9篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫一份工作計劃了。工作計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的精選工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

【熱門】精選工作計劃范文集錦9篇

精選工作計劃篇1

　　今年是貫徹落實“六五”普法規劃承上啟下的重要一年，也是全面實施《法治四川建設綱要》和《四川省法制宣傳教育條例》的重要一年，為深入開展農村法制宣傳教育，穩步推進民主法治建設，提高基層法治化管理水平，進一步動員各級、各部門和廣大人民群眾參與平安xx、法治xx建設，現將組織開展今年法制宣傳教育活動有關事項通知如下：

　　一、指導思想

　　按照社會主義新農村建設和我區“十二五”規劃的要求，以廣大農村干部群眾的法律需求為出發點，通過深入開展法制宣傳教育，提高黨員、干部和農民的法律素質，增強依法行使權力，履行義務的意識；提升鄉鎮干部和村支“兩委”干部依法決策、依法行政、依法管理、依法辦事的能力和水平，達到學法懂法、知法守法、知法用法，推動農村法治化管理水平，促進農村社會矛盾化解社會管理創新，為我鎮平安XX和社會主義新農村建設注入強勁動力。

　　二、領導機構

　　成立法制宣傳教育活動領導小組。鎮黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，鎮各級部門為成員組成法制宣傳教育工作領導小組，領導小組下設辦公室，XX同志兼任辦公室主任，牽頭負責協調依法治理宣傳教育的相關工作，由鎮黨委書記牽頭，主管政法的班子成員專抓，群工辦、司法所具體負責本單位的此項工作。

　　三、宣傳重點

　　1、《法治四川建設綱要》、《四川省法制宣傳教育條例》。

　　2、《憲法》、《村民委員會組織法》、《村民委員會自治條例》、《治安管理處罰法》、《刑法》等法律法規。

　　3、涉及黨的基本知識、交通事故、醫患糾紛、突發事件、矛盾糾紛處理相關實用性法律法規、工作行為規范及社會管理創新等相關知識。

　　四、實施步驟

　　法制宣傳教育活動分三個階段進行

　　第一階段：宣傳發動階段（4月份）

　　1、4月xx日前由鎮黨委書記牽頭，召集相關部門單位研究，統一思想，提出工作要求，并制訂工作實施方案。

　　2、4月中旬，由鎮群工辦、黨政辦、司法所、派出所分別組織教員統一教案，并進行相應培訓。

　　3、4月25日前，由鎮群工辦牽頭，召開各村、各部門單位專題工作會議，部署相關法制宣傳教育活動。

　　第二階段：集中教育階段（5月至8月中旬）

　　1、組織本鎮全體黨員、干部、職工，支村“兩委”干部參加區委組織部、區委宣傳部、依法治區領導小組辦公室組織的專題講座，并進行相關討論。

　　2、組織各有關部門進行街頭群工法制宣傳，鎮群工辦、司法所、派出所、勞保辦、經發辦、國土所、等要設立宣傳臺，散發宣傳資料，解答群眾咨詢。

　　第三階段:督查驗收階段（9月至xx月）

　　成立督查領導小組，由鎮群工辦對全鎮各村法制宣傳工作進行考評驗收，并納入群工驗收內容，同時對此專項活動進行全面總結，推介先進經驗，表彰先進單位和個人。

　　五、工作要求

　　（一）精心組織，狠抓落實。宣傳活動由鎮群工辦、鎮黨政辦牽頭，各村、各部門密切配合。各村、各部門要高度重視，圍繞宣傳重點，創新宣傳形式，拓展宣傳領域，把宣傳活動與創新

　　社會管理、平安建設、大調解、維穩、“六五”普法等工作重點和促進各項工作措施的落實緊密結合，推動普法教育、平安創建、法治建設等各項工作深入開展。

　�。ǘ┟芮信浜�，增強實效。各村、部門要加強工作部署和統籌協調，積極主動與鎮黨政辦聯系，提供線索，報送素材。鎮黨政辦要迅速落實人員，組建宣傳報道小組，制定宣傳報道工作計劃，通過開設群工法制宣傳專欄、現場報道采訪等形式，有序開展宣傳報道工作。

　�。ㄈ╂側汗まk將把各村、各部門組織開展法制宣傳教育活動情況納入年度目標考核。

　　XX鎮委員會

　　20xx年3月xx日

精選工作計劃篇2

　　由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。

　　一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。

　　現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

　　二、建立客服平臺。

　　(一) 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

　　(二) 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

　　(三) 搞好客服前臺服務。

　　1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

　　2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。

　　4. 24小時服務電話。

　　(四)。協調處理顧客投訴。

　　(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

　　(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

　　三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

　　四、機構建設。

　　(一)成立后勤總公司客戶服務中心。

　　目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。

　　(二)人員編制至少二人。

　　要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩妥運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

　　五、經費預算。

　　往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元。

　　客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。

　　以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

精選工作計劃篇3

　　一、安全員工作方面：

　　1．不斷提高安全員生產專業知識，每月一次專業知識考試，不及格進行一定的處罰、三次不及格者取消安全員職務調到生產班工作；

　　3、為提高責任心和積極性，將進行安全辦人員內部考核，考核將和工資掛鉤。

　　4、對于半年度優秀安全員適當給予獎勵和提升機會。

　　二、安全檢查方面：

　　1、將于每月下旬按時進行，為不流于形式將建立獎懲制度，對于檢查仔細能及時發現安全隱患和提出合理整改意見人員給予一定獎勵；對檢查流于形式人員和檢查不遵守勞動紀律人員給予一定處罰；

　　2、檢查后馬上召開整改會議，要求車間機電班長和機電工程師一同參加，并在當天將整改方案拿出來，視情況盡量三天內整改完畢，對工作不到位者將給予一定的懲罰。

　　三、工傷方面：

　　1、努力做好預防工作，以零工傷為最終目標；

　　2、做好工傷前期處理和善后事宜工作，嚴格按照公司制度執行；

　　3、建立工傷人員檔案和每月定期對工傷人員情況進行統計，將視情況對工傷人員作出應對處理；

　　4、努力做到費用控制低于平均水平。

　　四、特殊工種證件管理方面：

　　1、接受生產部所有復審和培訓需要，做到及時審、訓，合理控制費用，做到零不及格率；

　　2、建立特殊工種管理檔案。

　　五、安全培訓方面：

　　1、按時、按質做好新員工安全培訓；

　　2、總結公司違章及工傷情況，做好員工安全宣傳與培訓；

　　3、定期召開班組長及車間主任、主管安全會議，總結安全形式及收集整改意見。

　　六、安全辦日常工作：

　　1、認真及時完成公司領導交辦工作；

　　2、積極參加公司要求參加的各種活動和會議；

　　3、將辦公室所有工作按時、按質、按量做好。

精選工作計劃篇4

　　20xx年在去年工作的基礎上，堅持以“管控為手段”抓好安全生產；以“安全管理標準化”為提升目標，落實人人為安全員的工作思路，為穩定生產提供有力的保障，推動各項管理工作順利有序的開展；以精細化管理為工具，推動班組的建設。

　　全年以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針為指導思想。以落實安全生產責任制，健全完善各項安全生產規章制度、夯實安全管理基礎為重點，實現20xx年全年安全事故為零的工作目標。

　　一、安全方面

　　1、嚴格控制九州方園光伏電站安全生產指標。

　　不發生人身輕傷及以上事故。

　　不發生一般及以上設備事故。

　　不發生一般及以上火災事故。

　　不發生重大及以上交通責任事故。

　　不發生重大及以上環境污染事故。

　　不發生各類誤操作事故及計算機網絡及監控系統癱瘓造成的事故。

　　2、在公司領導及電力運營部的指揮、領導下認真執行各項安全生產制度，在生產過程中不斷的完善光伏電站的安全管理水平，并認真學習公司下發的各類安全文件，分析總結文件指示精神及部署工作任務。

　　3、加強光伏電站運行人員的安全培訓及考試工作，一周一次安全活動、一月一次安全生產例會、安全培訓、技術培訓必須落實到位。并逐步提高運行人員的安全生產技術及故障分析能力，保證人身及設備安全，及兩票三制的執行力度，保證所有的安全生產工作在可控、安全的基礎上穩步進行。

　　4、加強與電力運行部、檢修部的溝通，做好安全生產工作，將設備安全隱患及人身安全隱患消滅在萌芽狀態，從而保證設備的健康穩定運行。

　　5、建立健全安全管理體系，落實安全生產責任制，加強安全網絡建設，提高安全監管的能力。

　　二、生產方面

　　1、以完成20xx年的發電任務、嚴格控制廠用電率、綜合廠用電率，樹立“全員參與，度電必爭”的思想，合理安排設備檢修維護。

　　2、加強光伏電站的電氣設備及光伏組件設備消缺管理，加強庫房的備品備件的管理，做到及時補缺，避免不必要的電量損失，要求設備廠家建立健全快速響應機制，保證設備消缺進度，確保光伏組件較高的可利用率。

　　3、盡量在夜間完成對設備的檢修及缺陷處理工作。保證在光照充沛設備運行正常，順利抓住發電機會，提高光伏組件可用率，爭取多發電，保證在陽光充足季節穩發、滿發，力爭實現20xx年的發電量的目標。

　　4、落實各級人員責任，逐級分管，逐級負責，充分發揮各級安全管理網絡的'作用，生產運行安全可控、能控、在控。以安全生產運行為重點，以保證人身、設備安全，強化生產運行安全管理。

　　5、加強員工業務學習，增強自身素質，不斷提高工作能力和管理水平，加大運行人員技術培訓的管理力度，制定詳細的培訓計劃，完善培訓管理制度，加強安全基礎知識、基本技能培訓教育，全面提升安全管理水平，注重本質安全。

　　6、制定合理的獎懲制度，并以嚴格遵守執行，每次的培訓都有記錄備案，進一步提高了運行人員的學習主觀能動性，使運行人員在接觸設備的同時能夠安全操作。定期組織運行人員進行安全、技術考試，加強運行人員業務水平和安全防護意識。

　　7、加強光伏組件、匯流箱、逆變器的消缺跟蹤，做好消缺記錄，同時完善運行及檢修規程，在工作中進一步細化光伏電站的規章制度及防護預案。繼續加

　　強運行人員的業務知識、安全培訓。

　　8、組織做好公司配置的生產信息管理系統，生產現場的光功率預測系統，投入使用前人員的培訓工作及各系統投運后的信息上傳、報送及管理工作，確保培訓收到實效，創造以站為家的和諧氛圍，樹立團隊意識，提高整個團隊的凝聚力。

　　9、加強故障及缺陷處理進度的跟蹤力度，做到凡事有閉環，要根據缺陷及故障的輕重緩急，逐一處理。

　　10、嚴格執行操作票和工作票管理制度，對不合格的工作票和操作票進行考核。積極組織運行人員學習兩票并熟練的寫出兩票，準確地執行兩票各步驟，保證生產安全。施行三級審核、三級監督制度，保證兩票合格率100%。

　　11、挖掘運行人員、設備潛力，制定詳細的節能降耗管理制度，抓好節能降耗工作。

　　12、認真落實上級公司下達的安全工作任務，加強站內電氣設備、光伏組件、匯流箱、逆變器、箱變、SVG巡檢和消防檢查，確保光伏電站安全穩定運行。

　　13、對外來施工單位和人員的相關證件進行嚴格審查，加強對施工及廠家人員的管理，嚴禁不具備或缺少相關證件的施工單位或人員進入光伏電站從事作業，對于重大作業工作實施專人負責安全措施并全程跟蹤監督，防止違章違規事件和安全事故的發生。

　　我站全體運行人員一定在公司領導的幫助指導下竭盡所能將光伏電站管理

　　好、經營好。在未來的工作中再接在勵，不斷的突破自我，保證設備及人身安全，認真完成各項工作，圓滿完成工作任務。

精選工作計劃篇5

　　我有幸成為xx公司營銷部一員,回顧和總結過去,在領導、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步�，F將半年來的工作情況,作一簡要匯報和總結:

　　(一)努力學習,全面提高自身綜合素質

　　在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學),堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多,但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐。

　　其次是向師父學,作為一名業務人員,師父走過了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過來的,他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時他必須要學習產品技術知識,如不虛心學習,積極求教,實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸。

　　因此,單位里的每位同事都是我的老師, 堅持向領導、師父和同事學習,取人之長,補己之短,努力豐富自己、充實自己、提高自己,基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。

　　(二)扎實工作,全力培養敬業愛崗精神

　　在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,加強對其它工作的了解和掌握,盡快適應本職工作的需要。

　　“干一行,愛一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學習的機會,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節,無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態,積極投入到銷售工作中,同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

　　(三)嚴謹細致,全心做好服務保障工作

　　作為業務員,我們走在第一線上,我們有責任維護咱們企業的良好形象,講團結講協調,我們在外不是孤立的,從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量,我因到這個集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,積極主動的態度融入到這個集體當中。

　　(四)存在問題

　　一個人有缺點并不可怕,但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此,發現自己的問題,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,才能在不斷的總結中成長進步。

　　在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現:主觀性不夠強,技術知識了解甚少,我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

精選工作計劃篇6

　　為了提高現代遠程教育資源應用和電腦多媒體教室的管理,加強教師的學習和學校校本培訓,充分利用教育網絡資源和多媒體教學的研究及推廣,最大限度地發揮現代設備的巨大作用,讓我校教師學生能充分享受到更好,更優的教育,促進我校教育質量不斷提高，特制定本計劃。

　　一、基本情況。

　　我校現有教學班7個，共有學生近200人，教師23人。遠程教育衛星接收設備一套，電腦一臺，電視機1臺，DVD 1臺。雖然硬件設施十分短缺，但我們力爭做到有限的設備發揮出無限的能量。

　　二、指導思想。

　　以上級有關現代技術教育、遠程教育精神和農村中小學現代遠程教育管理制度為指導思想，以我校校本培訓為基礎，以學科電教、計算機輔助教學為主體，做好遠程教育資源的二次開發利用。常規教學和現代技術多媒體教學齊頭并進，有力的推動我校新課程改革全面現代化而努力奮斗。

　　三、工作目標。

　　本學期的工作目標是：以新課程改革為主，現代遠程教育技術為核心的探索教學，充分開發遠程教育的資源，用現代教育手段促進我校教學質量的進一步提高。

　　本學期教師培訓的內容是：進一步學習使用現代遠程教育設備，熟悉設備的正確操作和學習遠程教育資源的選擇、利用和開發；學習常用的課件制作方法。

　　四、具體措施。

　　1、為確�，F代遠程教育工程工作在我校順利的開展，學校成立了遠程教育管理領導小組，我校遠程教育工作成立如下小組。

　　2、作好計算機和衛星資源接收的常規管理和維護工作，確保設備完好并正常運行。出現故障，及時上報并聯系人來維修。機房保持清潔、各位教師做到按要求操作和學習。

　　3、制定好各種計劃和制度并按計劃認真開展工作，填寫好各相關的記錄和使用情況。

　　4、重視管理員自身的業務學習，提高管理水平。努力學習網絡維護和管理、整理、開發遠程教育資源，充分用現代遠程教育技術手段促進教研活動。積極組織教師收看優秀示范課和課堂實錄。

　　5、按時接收現代遠程教育衛星資源，不斷利用遠程教育網的接收，下載積極推薦給教師，提高教師備課的利用率。經常組織學生進行觀看相關優質課堂實錄。通過觀看“實時課堂”、“同步課堂”激發孩子們對網絡知識學習興趣。

　　6、重視安全教育。教育學生遵守操作規程，注意設備安全和用電安全。保障教師、學生在正確使用設備時不發生任何事故。

　　7、積極向全校教師宣傳現代教育技術手段的優點、重要意義和教學思路，用現代教育技術手段宣傳新的教育思想、內容、觀念和方法，增強老師們的危機意識、生存意識。促進麻痹大意的老師轉變教學觀念和方法，全面推進我校的現代技術教育。

　　8、搞好現代遠程教學資源的開發和推廣工作。為本校教師的多媒教學和公開課提供便利、幫助、師范和指導。幫助他們做好課件的搜集、開發和利用。

　　9、認真做好校本培訓和校本教研工作，努力讓全體老師早日爭著到多媒體教室來上課。

　　20xx.9

精選工作計劃篇7

　　本月工作指導思想：

　　適應南北部項目分區辦理和輪崗的需要，各部門提報完善意見，進一步細化、明確各人職責，全力推進業務的順暢高效運行。

　　本月重點工作：

　　1、做好南部開評標區試運行期間的后勤服務及固定資產登記和物品領用等相關工作;加強辦公用品管理，擬定單位辦公設備及耗材使用管理制度;做好招標師考試的組織安排工作;上報三月份重點工作完成情況及四月份重點工作;做好中心財務移交縣會計核算中心，實現“收支兩條線”管理有關工作。(責任領導：杜和洲;責任科室：辦公室)

　　2、牽頭做好單位“查、擺、找、補、創”活動;繼續做好工程建設領域突出問題專項治理相關工作;草擬招投標工作復議管理辦法;以朱巷、楊廟整村推進工程為重點，做好三月份開標項目的專家抽取、評標監督和輔助記錄等工作;對全縣重點民生項目開展一次標后巡查;完成二月份績效考核基礎性數據的收集工作;完成三月份招標文件評審組織及意見落實情況的審查;做好企業法人約談工作;適應南部開評標區建設需要，做好單位內外網信息化建設，著手進行中心網站及辦公管理軟件升級改版工作。(責任領導：杜和洲;責任科室：督查科)

　　3、做好縣招管委會議和全縣招投標大會的籌備工作;修校、審定招投標工作全集，著手聯系印制出版工作;結合業務開展情況，實時編發信息專報;醞釀建立工程建設項目招標質量評價體系;完成三周年宣傳專欄布展工作;擬定四月份學習計劃。(責任領導：杜和洲;責任科室：政策法規科)

　　4、做好南北部業務協同推進工作;全力推進朱巷、楊廟整村推進項目招標工作;完成xx年度招標得失分析及招標文件范本、項目辦理考評細則的修改完善工作;做好xx年度政府采購、產權交易類項目歸檔情況統計工作。(責任領導：孟凡斌;責任科室：業務部)

　　5、完成xx年度招標項目中標價格分析;做好本月開標項目報價資料以及主要建材市場價格的收集、整理、分析工作;做好新進項目工程量清單、預算及招標文件的審查工作，確保預算準確性、控制價的合理性。(責任領導：孟凡斌;責任科室：造價部)

　　6、適應南北分區辦公的需要，做好項目分區受理、報名、資料發放等工作的銜接;協助督查科做好法人約談;做好二月份項目運行情況跟蹤分析;針對整村推進項目和南北分區辦理工作開展一次市場調研工作;根據黨建計劃，組織開展好本單位各項活動;加強與校安辦的對接，做好中小學校舍安全加固項目招標的準備工作;結合會員管理制度，修改完善星級會員單位和交易員管理辦法。

精選工作計劃篇8

　　20xx年*******工程維修組工作計劃主要圍繞明年創省優為目標，逐步改進完善各項不足之處。結合創業園實際情況，對設施施設備巡視檢查卡進行完善。還要把創業園內的電氣方面的設施設備對員工進行針對性的常見故障處理方法的培訓，這樣有利于將來加快處理故障的時間。主要計劃安排見附表：

　　20xx年工作計劃表

　　一、變壓器

　　A 外部檢查：

　　1.檢查變壓器套管、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬電痕跡及碳化現象； 2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發熱，并無裂紋及放電現象； 3.檢查緊固件、連接件、導電零件及其他零件無生銹、腐蝕； 4.檢查電纜和母線有無異常；

　　5.檢查冷卻風機及溫控器、溫控探頭及信號線是否正常； 6.檢查變壓器箱體是否完好，各孔洞的封堵是否完好；

　　7.維護保養人員資格要求：要經過政府相關部門培訓，并由相關的證書。

　　B 根據前階段及上年度的巡視線路電壓并結合負荷使用情況及時調整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內。

　　C 清掃變壓器箱內衛生

　　D 維護結束填寫維護記錄表并保存

　　E 附表：變壓器維護記錄表

　　變壓器維護記錄表

　　二、配電柜

　　A ：年檢項目

　　保潔柜（箱）體內灰塵（用吹風機保潔線圈、開關、接線端子上的灰塵）；緊固松動部件、接線端子；檢查各元件、標記標號、電度表鉛封是否完好；檢查備用電源自動合閘開關功能是否正常。

　　B：配電柜、控制柜維護記錄表

精選工作計劃篇9

　　本年度物業收費12xx0元(截止到xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型物業保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現好的方面

　　(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

　　自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。

　　本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意,促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

　　(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

　　(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

　　(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

　　客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

　　(一)員工業務水平和服務素質偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

　　(二)物業收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　　(三)部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、xx年工作計劃要點

　　xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

　　(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。