年度工作計劃

時間：2021-03-20 16:19:12 工作計劃我要投稿

年度工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。但是工作計劃要寫什么內容才是正確的呢？下面是小編整理的年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃

年度工作計劃1

　　xx年度，質量管理辦公室將根據學院的年度工作要點，圍繞“改革、發展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的日常管理工作，積極開展各項質量管理活動，確保我院船員教育與培訓質量管理體系的持續、有效運行。

　　一、加強思想政治工作，努力提高部門人員的綜合素質和管理水平。

　　本年度將根據院黨委政治學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學習，使部門人員能深入學習、領會黨的路線、方針、政策和有關文件精神，關注時事，與時俱進。并結合部門工作特點和實際，不斷強化服務意識、質量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質和管理水平，努力推動我院的質量管理工作再上新臺階。

　　二、加大質量體系的宣貫力度，進一步強化全員質量意識。

　　本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保我院質量體系得到持續、有效的運行。

　　三、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實行質量管理。

　　根據內部質量審核程序和管理評審程序的規定，本年度計劃安排兩次內審和一次管理評審，質管辦將從質量活動的組織、開展的形式、活動內容和審核評審過程等各個環節進行規范，嚴格執行文件要求，實行質量管理。內審重點是審核體系文件的符合性和宣貫培訓情況，檢查質量記錄的填寫情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續性。同時，協助有關職能部門對分承包方提供的服務開展好評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本年度質量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內審中出現的問題、不合格項產生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結經驗，為下一年度開展質量管理活動提供借鑒。

　　四、做好各項準備工作，推進質量管理全院化。

　　本年度，質管辦將根據最高管理者的要求，為推進質量管理全院化努力做好各項準備工作。一是認真開展調查研究，主動與主管機關聯系，到兄弟院校學習取經。二是根據我院的機構設置和工作實際，制定全院實行質量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。三是落實文件的起草、匯編、統稿等工作。

年度工作計劃2

　　一、醫德醫風和科室建設方面：

　　堅持以人為本，“以三好一滿意”活動為平臺，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，不斷提高政治思想覺悟和道德水平，自覺抵制行業之中的不正之風。

　　全科人員能夠自覺遵守院科各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團結，高質量的保證了正常醫療服務的順利進行。按照“三級乙等”醫院的標準順利完成了各項臨床醫療和教學工作。

　　認真學習崗位職責，認真落實核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開展“三基”訓練，“三基”訓練全員參加，“三基”考核人人達標。堅持“合理用藥合理檢查”，規范抗菌藥物的合理使用，較好地完成了院領導交辦的各項工作任務。

　　二、業務技術方面：

　　1、為實現我科成為醫院重點科室的發展戰略，我們消化內鏡，消化介入相互配合、相互協作，在醫院領導的大力支持下，消化內科專業的救治水平得到了大幅度的提升。

　　在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫護人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評。消化道大出血病人特點之一是病情重，病情變化快，因消化道大出血的的特殊性，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案，及時準確的急診處理，急診治療，開辟了搶救病人的綠色通道。

　　心電監護儀的常規使用，多參數心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動態監測，都與國內先進治療水平相銜接，對于消化道大出血的搶救成功率達93%，達到國內先進水平，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質量，得到了院領導和兄弟科室的一致好評。

　　可以說，我科承擔著單縣市區乃至周邊范圍內消化內科常見病多發病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠能力很好地完成這項任務。我科在科室不增加醫療設備的條件下，實現業務收入331、8629萬元，業務收入大幅度提升。認真做好日常工作，全年共做胃鏡7200人次，檢出食管靜脈曲張并行內鏡下套扎治療77人次，檢出食管癌68人次，其中檢出食管早癌2人次，行食管支架植入術12人次，檢出賁門癌74人次，檢出胃癌52人次，檢出胃平滑肌瘤21人次，檢出胃底靜脈曲張27人次，行胃巨大平滑肌瘤內鏡下尼龍繩結扎3人次，檢出賁門粘膜撕裂綜合征5人次，并行金屬止血夾急癥止血3人次，檢出胃幽門惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門梗阻內鏡下支架植入術32人次。

　　全年共做結腸鏡823人次，檢出結腸息肉并內鏡下治療188人次，檢出結腸癌48人次，檢出潰瘍性結腸炎27人次，檢出偽膜性腸炎15人次，檢出腸結核4人次、克羅恩病1人次。積極進行介入放射工作，完成肝癌肝動脈栓塞60人次，施行部分性脾栓塞9人次，進行治療性ERCP42人次，其中行膽道支架植入術2人次，行經皮經肝食管胃底靜脈曲張TH膠栓塞術3人次，行經皮經肝膽道外引流2人次。

　　以上治療項目的實施標志著我科業務技術水平已處于全區的絕對地位。

　　三、業務學習和科研教學方面：

　　我科人員積極參加院內、市內、省內以及國內舉辦的各種繼續教育及會議，在科內定期進行專業知識學習，各個醫生輪流進行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業水平及素質，掌握國內及國際先進理論及技術，為進一步提高科室技術水平打下堅實的基礎。

　　我科一直擔任濟寧醫學院臨床理論班和臨床實習的教學任務，因專業性強，實習學生輪科時間短，我科仍以極大的熱情、優秀的教師配置，努力做好醫療教學工作。我們初步總結出：以基礎知識為主，內容扼要，重點突出，真抓實干的帶教經驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上，切實完成好每個同學的教學任務。

　　四、新技術新業務新工作方面：

　　按照20xx年申報的新工作新技術的目標要求，基本上完成了年初既定的目標任務，發現食管早癌2人次，其中施行內鏡下粘膜切除術（EMR）1人次，完成干細胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內鏡下尼龍繩結扎3人次。

　　因愛博氬氣刀沒到位，EMR開展的不盡人意，例數不多，技術不成熟，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經濟收入和技術水平的提高，社會效益甚微。為此，20xx年繼續開展和進一步掌握消化道早癌和癌前病變的內鏡下粘膜切除術（EMR）和內鏡下粘膜剝離術（ESD）。

年度工作計劃3

　　在新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃:

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

　　1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

　　3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量.

　　4深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　五、樹立法律意識，規范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。

　　明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

　　六、護理各項指標完成目標

　　1.基礎護理合格率100%。

　　2.急救物品完好率達100%。

　　3.護理文件書寫合格率≥90%

　　4.護理人員“三基考核合格率達100%。

　　5.一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　6.常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在年的護理工作中一定能取得好的成績。

年度工作計劃4

　　為認真貫徹落實上級文件精神，服務農村發展，更好的完成駐村工作任務，指導幫助xxx村理清發展思路，解決發展難題，提出發展建議，本人結合駐村實際，特制定20xx年駐村工作計劃：

　　xxx村位于崗烏鎮西南部，東與簡莊村相鄰，南與壩灣村為伴，西與六枝特區、晴隆縣接壤，距鎮人民政府33公里，轄6個村民組，292戶，1339人，少數民族人口1317人，少數民族占98%。居住布依、苗、黎等民族。轄區耕地面積13.7平方公里，總耕地面積1264畝，其中地856畝，田408畝，林地823畝，荒山荒坡5978畝，人均耕地面積0.64畝。xxx村年平均氣溫17.2℃，降雨量稀少，屬于水資源貧乏地區。村人均收入3050元，人均占有糧食150公斤，貧困面積大，是重點扶貧一類村。村級公路修通但路面不平整，坑洼大，群眾出行十分不便。全村經濟來源主要依靠傳統種養和外出務工，加上生產生活用水嚴重缺乏，阻礙了養殖種植業的正常發展，群眾的生產生活質量難以提高。

　　駐村工作要緊扣市委、市政府“穩中求快、轉型升位”總基調和“轉型、提速、升位，推動跨越、構建和諧、率先小康”的總體目標任務，堅持工作在基層一線、生活在基層一線、服務在一線，真心實意、真蹲實幫，認真做好“一宣四幫”工作，為我村全面建成小康社會夯實基礎。

　　認真做好“一宣四幫”工作：

　　一、宣傳黨的方針政策。充分運用宣傳欄、廣播站、遠程教育站點，采取村民會議等基層群眾喜聞樂見的形式，重點宣傳黨的十八大精神，省、州、市重大工作部署，黨和國家的各項強農惠農富農政策，宣傳我市率先全面建成小康社會的新要求新部署等，努力營造學習宣傳貫徹黨的十八大精神的濃厚氛圍，激勵廣大基層群眾為全市率先全面建成小康社會而共同奮斗。

　　二、二、幫助推動經濟發展。深入群眾走訪調研，熟悉村情民情，收集群眾發展愿望，幫助基層分析影響和制約發展的突出問題，幫助基層理清發展思路，制定切實可行的發展規劃。加強產業項目幫扶，發展壯大集體經濟，促進農民增收致富。引導農民發展各類專業合作經濟組織，調整農業產業結構，走產業化發展道路。特別要著力幫助所駐村打造一個產業，落實一個項目，并提供政策、信息、技術等支持和服務。

　　三、三、幫助改善民生。結合社會主義新農村建設和“民生工程”的實施，重點幫助農村加強基礎設施建設和基礎農業建設，著力改善農村生產生活條件。以結對幫扶、走訪慰問等形式，力所能及地幫助貧困戶、留守兒童、孤寡老人、空巢老人、老黨員等辦好事實事，努力為基層群眾解決一批現實困難和問題，密切黨群干群關系。

　　四、幫助維護社會和諧穩定。認真開展群眾走訪、矛盾糾紛排查，了解掌握當地在征地拆遷、勞動社保、礦群矛盾、鄰里糾紛、涉法涉訴等方面存在的社會矛盾和群眾關注的熱點問題，耐心細致做好群眾

　　教育和思想疏導，引導群眾以理性合法形式表達利益訴求，幫助化解矛盾糾紛，解決群眾實際困難和問題，幫助建立維穩工作相關機制，做到“問題不出村，矛盾不上交”，把問題化解在基層。

　　五、幫助加強基層組織建設。以建設學習型、創新型、發展型、服務型黨組織為引領，把加強黨的基層組織建設作為駐村工作的主要內容，增強基層黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，切實提高基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的能力。大力推進“黨員創業帶富工程”，提高農村黨員帶頭致富、帶領群眾共同致富的能力；幫助制訂黨員發展計劃，做好發展黨員工作，努力把農民致富能手培養成黨員，把黨員培養成致富能手；幫助建立健全黨組織進位、黨員晉星機制，黨員承諾踐諾機制；幫助開展“一事一議”和黨務村務

　　公開等，大力發展基層民主。

　　認真做好村里的各項工作：

　　一、不斷提高自身素質，全心服務村民村組織。加強對各種知識理論學習。積極向上級領導、村干部學習農村理論知識，政策法規，從各方面提升服務“三農”的綜合素質。已過硬的理論功底和科學方式方法，切實為加強農村基層黨組織建設及提前全面建成小康社會出自己的一份力。

　　二、認真開展農村走訪調查，努力參加各種活動，增強基層工作業務水平。通過同村干部、組長一起對村民進行走訪，多跟村干部一起下隊入戶，通過實踐，多角度，多渠道積累工作經驗，增強解決糾紛技巧，不斷提高自己服務農民和處理突發事件的能力，強化服務意識，改善服務方式，提高服務效果。

　　三、結對幫扶困難戶，為困難戶排憂解難。通過詢問村干部和實地調查等方式了解村內一些困難戶的生活狀況，在生活等方面給予幫助，生產上給予支招，與村民同吃、同住、同勞動，密切同村、組干部和村民的聯系，摸清村情，掌握社情民意，弄清目前急需解決的熱點、難點問題。爭取通過自己的努力改善一些困難戶的生活狀況。

　　四、協助村干部做好村里的各項中心工作，協助村干部處理民事糾紛等工作。同村干部一起下隊宣傳各種政策法規宣傳，配合村干部認真協調妥善解決各種矛盾糾紛，加強社會治安綜合治理，落實社會治安綜合治理責任制，構建農村治安防控體系，反對封建迷信和非法宗教活動，創造農村安全祥和、農民安居樂業的社會環境。

　　五、進行政策法規宣傳，提高村民意識。積極向村黨員干部和群眾宣傳黨的路線方針和政策，宣傳各級黨委，政府關于農村工作的決策部署。把黨和國家的各項支農惠農政策和相關法規，農業科技知識和市場信息，通過有目的、有針對性的'宣傳引導傳播給村民，增強培養村民意識，樹立創新意識。

　　在這一年里，我將以跑滿的熱情投入到駐村工作中去，通過不斷學習，不斷提升服務基層、服務農村的能力，加大對村情民意的深入。爭取為xxx村的建設添磚加瓦，為xxx村全面建成小康社會奉獻自己的一份力量。

年度工作計劃5

　　一、熟悉公司規章制度工作流程

　　熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；

　　二、學習業務知識，跟進項目情況

　　學習公司現有項目資料，了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。

　　三、制訂學習計劃

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。

　　四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識

　　1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。

　　2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。

　　3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。

　　以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們！

　　現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在XX年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了XX年工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!

年度工作計劃6

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：

　　（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

年度工作計劃7

　　20xx年是貫徹黨的十六大精神的關鍵一年，也是我市新一屆市委、政府帶領全市人民踏上全面建設小康社會新征程的開局年，按照我市實施“工業興市”戰略的部署，今年我局科技工作的主要內容是：

　　一、指導思想。

　　以黨的十六大精神為指針，緊緊圍繞市委、市政府的總體目標和工作大局，認真貫徹實施“科技興市”戰略，實施高新技術產業化、企業的技術進步和農業科技成果推廣三大工程，大力發展民營科技企業，為全市的經濟建設和社會發展作出貢獻。

　　二、工作目標。

　　1、新創建省級高新技術企業2家，爭取創建國家級高新技術企業1家，新增高新技術產值1.5億元。

　　2、爭取各類科技計劃項目10項以上，爭取各類科技資金2000萬元。

　　3、積極支持民營企業的發展，全年力爭為民營企業爭取科技項目8個，爭取資金1000萬元以上。

　　4、積極開展農業新技術、新品種、新模式的試驗示范，建設好農業科技示范基地。

　　5、大力引進、推廣農副產品深加工技術，促進農副產品的加工、轉化、增值。

　　6、嚴格執法，加強技貿機構和知識產權管理，積極培育技術要素市場，規范市場行為，促進技術交易有序進行。

　　7、組織評審xx市第八屆科技進步獎，激發我市科技人員參與科研活動的積極性。

　　8、抓住“四五”普法的契機，加大科技法律法規和科技知識的培訓力度，切實增強全市廣大干部群眾的科技意識。

　　9、積極創造條件，爭創全國科技進步先進縣市。

　　三、重點工作。

　　1、依靠科技調整農村產業結構，加大農業科技成果的引進、試驗和推廣應用力度，促進農業產業化發展。

　　一是繼續做好農業新品種的試驗示范，積極與有關大專院校和農業科研院所聯系引進適合我市特點的新品種。

　　二是大力支持水產支柱產業發展，組織專業技術人員開展名特優水產品、高效水產套養模式和高標準無公害養殖技術攻關，探索提高水產業比較效益的新路。

　　三是聯合涉農部門廣泛開展送科技下鄉活動,結合全市農村產業結構調整開展技術培訓，力爭培訓技術骨干2000人，培訓農民2萬人次以上。

　　四是積極試點種草業，促進畜牧業的發展。今年擬引進適合xx種植的優質高產牧草皇竹草，試種面積1000畝。同時引進朗德鵝和水奶牛，促進畜牧業產業結構的調整。

　　五是大力推廣農村先進成熟、適用的種養技術，為農民增收服務。重點是秸桿綜合利用技術、農機輕型化技術、農業生物技術、農業標準化技術等。

　　六是積極引進、開發農產品深加工技術，支持涉農龍頭企業的發展，推進農業產業化進程。協助xx等企業申報科技計劃，引進新技術開發新產品，爭取科技經費。七是實施國家星火科技培訓行動計劃，不斷提高農民的科技素質。

　　2、圍繞實施“工業興市”戰略，大力推進企業技術創新，提高工業運行的質量和效益。

　　一是根據市場經濟的需要，結合我市的實際情況，制定企業技術創新標準，強化企業的科技進步，逐步推廣應用制造業信息化技術，積極推進我市工業化進程。

　　二是積極支持企業開發高新技術產品，創造具有xx特色的知名產品，促進我市工業支柱產業的發展。重點支持xx公司開發藍白色發光器件，xx公司開發雙脂化學產品新工藝開發技術，xx的無公害水產品保鮮技術，xx的數字信號電纜項目，xx的新材料開發技術。

　　三是發揮科技部門的優勢，積極爭取科技項目和科技資金，為“工業興市”作貢獻。全年力爭各類科技計劃10項以上，爭取科技資金2000萬以上。四是大力支持民營企業的發展，真正從觀念和行動上為民營企業辦實事，特別是在人才的引進、項目的申報和資金的爭取方面為其提供良好的環境。

　　3、加強技術市場管理，積極培育技術要素市場，努力為企業發展拓展空間。

　　一是要加大技術市場管理和執法力度，開展技術市場的整頓和清理工作，嚴厲打擊偽劣欺詐的技術交易行為，保護技術擁有者和交易者的合法權益。

　　二是要加強對知識產權的保護，鼓勵申報專利，要配合有關部門制定鼓勵中小學生開展小發明、小制作和申請國家專利的獎勵辦法。三是積極培育技術要素市場，鼓勵企業將技術要素納入分配之中，促進技術資源的最佳配置。

　　4、加強xx市GPS地震監測站的建設，加快實施國家地震應急快速反應系統項目。

　　建設xx市數字地震臺xx市GPS地震分站，提高湖北省地震應急快速反應、防震能力，同時服務于我市長江防洪工作。

　　5、加強橫向聯動，充分發揮科技部門在“工業興市”戰略的科技綜合協調作用。充分調動和發揮社會各方面的積極性，在市科技教育工作領導小組領導下。

　　一是召開1——2次領導小組會議，圍繞政府關心的重大問題出思路、當參謀，研究解決當前阻礙科技發展的實際困難。

　　二是深化科技體制改革，組織成立+xx市科技專家委員會、促進民營科技型企業、科技人員相互交流，號召全市廣大科技人員為科技工作的發展建言獻策。

　　6、加強制度建設，堅持依法行政，營造科技進步的良好環境。

　　一是要加強對《科技進步法》、《科學技術普及法》、《專利法》等科技法律法規的宣傳與學習，自覺依法行政，注重運用法律手段促進經濟與科技的有機結合。

　　二是嚴格執行黨風廉政建設責任制，結合科技管理工作的特點，促進反腐倡廉各項工作不斷取得新成效。

　　三是推行政務公開，提高政務工作效率，推進電子政務建設，切實從制度、機制和環境上為科技管理工作的高效運行提供保障。

　　7、組織籌備創建全國科技進步先進縣市，為我市進入全國科技進步先進縣市行列創造條件。

　　20xx年我們將按照申報條件和要求作好工作，力爭在1——2年內能被審定批準。

　　一是通過不斷地增加科技投入，大幅度提高我市的科技實力、經濟實力和綜合競爭力。

　　二是加快科技人才的培養，從而形成尊重知識、尊重人才、崇尚科學、激勵創新的良好社會環境與社會風尚。

　　三是全面貫徹落實國家關于科技進步的各項政策法規，建立高效的科技工作管理體制及運行機制。

　　四是大力提高科技成果的轉化率，使科技進步對經濟增長和提高人民生活質量的貢獻率有較大增長，實現經濟結構戰略性調整，提高社會發展水平，實現社會經濟的可持續發展。

　　四、主要措施。

　　1、加強領導，強化責任。

　　要按照一把手抓第一生產力的總要求，市科技教育領導小組繼續完善各鄉鎮和市直各部門科技目標責任制的考核工作，將考核結果納入到干部的政績之中，保證20xx年科技工作目標的順利完成。

　　2、加大投入，建立科技發展支撐體系。

　　會同金融、財政等部門，多層次、多渠道加大對科技投入，逐步建立起以政府投入為引導，企業投資為主體，金融貸款為后盾，風險投資、吸引外資和社會閑散資金為輔的科技發展籌資體系。

　　3、加強宣傳，提高全民科技素質。

　　要廣泛利用電視、報紙等新聞媒體的宣傳力度。開展科技法規、科技動態、科技工作先進集體和個人、先進科技成果的宣傳，普及科技知識和科技法律知識，不斷提高全民科技素質。

　　4、加強科技人才和科技隊伍的建設。

　　實施人才發展戰略，引進、壯大、穩定全市科技人才隊伍，建立人才培養、流動、引進、使用、激勵和保險機制。加強本地人才的培養，特別是青年科技人才的培養，造就一批懂技術、會經營、善管理、富于創新精神的科技型企業家。

　　5、完善科技制度，營造科技氛圍。

　　為了保證我市的科技工作能取得突飛猛進的發展，必須營造出一個良好的社會環境和工作環境。要積極向市委、市政府當好參謀，制定一系列的地方性規章來規范和管理。要制定“xx市民營科技機構管理辦法”，確定我市民營科技機構的認定、管理、優惠政策等，激勵廣大科技人員創辦民營企業。實施“xx市加強科技隊伍建設的若干意見”，穩定科技隊伍，激勵科技人員愛崗敬業，推進我市科技工作的順利開展。

年度工作計劃8

　　1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。

　　服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部—“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

　　2、開展公司服務技能

　　項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

　　3、相關政府部門聯絡與溝通。

　　加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。

　　就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。

　　堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規范跟進。

　　全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

　　在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

年度工作計劃9

　　二〇一X年，縣電影發行放映公司在縣文廣旅新局的領導和上級業務主管部門的指導下，按照年初制定的工作目標，有計劃地開展電影發行放映活動，較好地完成了縣局交辦的各項任務，推動了我縣電影事業的進一步發展。

　　1、扎實推進農村公益電影放映工程。按照20xx年農村公益電影放映場次計劃要求，截止10月 12日，累計放映農村公益電影3874場，占全年計劃任務的97%，觀影人數達558750人（次），為年底完成全年目標任務打下了堅實基礎。

　　2、加強農村電影放映的監督管理。全面實行農村電影放映遠程監控，規范農村電影放映秩序，加強對農村電影放映的監督管理，使黨和政府的惠民政策真正落到實處，切實保障農民群眾的基本文化權益

　　3、精心策劃、統籌協調，在全縣各鄉鎮認真組織開展“紀念中國共產黨成立95周年暨紅軍長征勝利80周年優秀國產影片展映”活動。

　　4、協助做好農村老放映員身份工齡認定工作。

　　二〇一X年工作計劃

　　1、繼續扎實推進農村電影放映民生工程，堅持農村電影年度放映50%新片上線率，實現農村從有電影看到看好電影的轉變，保質保量完成3996場農村公益電影放映任務。

　　2、進一步完善我縣農村數字電影發行放映監管體系。

年度工作計劃10

　　按照我公司的工作安排，結合具體工作實際，20××年度我部門制度管理、油料消耗、維修保養、安全培訓等幾個方面進行深化創新，為我部門工作的開展提供強有力的思想、組織、制度和能力保證，充分做到未雨綢繆。現擬定20××年車隊年度計劃如下：

　　一、優化管理

　　我部門原有制度管理的基礎上進一步加大實施力度，主要從以下幾方面入手：

　　1、車輛調度

　　堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關、嚴格控制”的原則，維持公平、公正、尊重客觀實際，保障生產正常運行。辦公用車服務標準要高，駕駛員必須嚴格執行調度安排，如有異議，當時保留，事后再談。

　　2、簽到制度

　　實行內部上班簽到制度。正常上班時所有人員必須本人簽到，夜間值勤的駕駛員可推遲簽到，無故不簽者按曠工論處。

　　3、請假制度

　　嚴格履行請消假制度，當日臨時請假，只做記錄，不寫假條。請假在一日以上者必須填寫請假條，經隊長批準后，方可離開，并按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處，請假人員有權建議頂班駕駛員。

　　4、車輛停放制度

　　出勤車輛任務完成后，不論什么時間一律停放在指定區域，不允許駕駛員私自將車輛長時間停放在飯店、街道、娛樂場所。申請在外修理、清洗的車輛，完工后必須立刻返回待命。一經發現無故在外停留或故意拖延時間，嚴肅處理。

　　5、出車制度

　　接到出車任務的駕駛員必須在10分鐘之內盡快到車輛管理辦公室或申請單位報到。如超時延誤工作，各部門反映強烈，嚴肅處理。

　　二、控制燃油消耗和輪胎更換

　　按照公司節能降耗的總體要求，我部門將在××年度進一步加大節油和材料消耗工作。

　　在油料消耗方面，我部門將嚴格按照不同車輛百公里規定的油耗以及輪胎磨損程度進行評估、評比。

　　三、維修保養和材料消耗

　　我部門將在20××年度嚴格規范并加強對車輛材料消耗和領用制度的管理。

　　車輛需要維修時，首先由駕駛員提出申請，說明維修內容，所需材料及技術人員現場鑒定屬實后，開出《維修通知單》及《材料領料單》。在車輛配件消耗方面，設立專人專車用料登記冊，明細所用配件具體情況，每月月底匯總存檔、并交車隊備檔一份。為了進一步節約用料消耗，我部門將嚴格把關，主要在機油更換方面（無特殊情況）5000公里一換，第一次2桶、第二次1桶、同時根據季節變化，夏季如玻璃液等消耗品則不予領取，一律使用自然水。

　　四、安全管理制度及安全培訓

　　1、安全管理制度

　　為了保障車輛安全運行，保證公司干部職工、外來客人和社會民眾的生命安全，保障國家財產不受損害，20××年度我辦將要求駕駛員做到一下幾點：

　　①愛護車輛，始終保證車輛狀態良好，保證安全運行，對車輛隨時檢查、定期保養、及時維修，特別是對剎車系統、方向系統、傳動系統要細心檢查，發現問題及時維修，保證萬無一失。嚴禁車輛帶病行駛。

　　②養成良好的安全意識，特別是雨雪大風天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車速，禁止和其他車輛攀比檔次、比賽車速。

　　③高度重視安全行車，提倡高尚的職業道德，嚴明的作風紀律，對駕駛員上崗時實行10條禁令：嚴禁酒后開車、嚴禁超速開車、嚴禁疲勞開車、嚴禁強行超車、嚴禁手續不全開車、嚴禁非駕駛員開車、嚴禁公車私用、嚴禁無令出車、嚴禁非職工乘車、嚴禁車輛亂停放，如有違反，嚴肅處理。

　　④主駕司機與頂班司機在倒班時要認真交接車況，油料、手續、工作量。

　　⑤大雪天氣，未經允許一律不準動車，特殊情況需動車，須經隊長批準。

　　⑥限速行駛安全制度。根據公司相關規定（廠區道路30km/h，地方道路60km/h，高速公路100km/h）行駛速度，我部門在××年度每月將進行二次數據拷貝、逐車檢查，對存在超速的車輛根據情況給予不同程度的處罰。

　　2、安全培訓

　　駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識，必須對其進行定期培訓和教育，因此我辦將在××年度制定以下培訓：

　　①車隊領導首先要深刻意識到安全的重要性，積極參加公司的安全會議、安全培訓，閱讀有關安全方面的報刊雜志。