工作自我鑒定合集15篇

　　自我鑒定是個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)或工作進(jìn)行自我總結(jié)，自我鑒定可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)，因此我們是時(shí)候?qū)懸环葑晕诣b定了。我們?cè)撛趺慈�寫自我鑒定呢？以下是小編精心整理的工作自我鑒定，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作自我鑒定1

　　本人自xx年xx月xx日起進(jìn)入xx公司從事xx工作，在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)了x個(gè)月的試用期。在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。

　　在本部門工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足；對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行；另外，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

　　在過(guò)去的x個(gè)月中，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問(wèn)題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展！

　　在工作中，處處嚴(yán)格規(guī)范自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事們精湛的技能，較高的安全意識(shí)，豐富的防護(hù)技能，和設(shè)備故障處理能力，經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì)，使自己在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立安全操作，能夠即時(shí)的處理一些突發(fā)性的生產(chǎn)故障。在覺(jué)悟上，我更加積極的向黨組織靠攏，投入到為人民服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中。在生產(chǎn)中，我不只千篇一律的學(xué)習(xí)，更是取其精華，棄其糟粕，做到敢為人先，打破陳規(guī)，效率的搞好生產(chǎn)任務(wù)。

　　工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符，尤其是財(cái)務(wù)這種邏輯性極強(qiáng)的工種，更需要時(shí)刻警醒自己。如果不是同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作；其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，希望以后能夠做到順手拈來(lái)，不出差錯(cuò)。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

　　過(guò)去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。我深知，剛剛參加工作難免經(jīng)驗(yàn)不足，在業(yè)務(wù)知識(shí)上與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在此，我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中的失誤進(jìn)行提醒和指正。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)定位，盡自己的所能為公司發(fā)展盡綿薄之力，為自身發(fā)展尋求更大的空間。

　　工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的運(yùn)行，不出差錯(cuò)。這是我職責(zé)之所在，價(jià)值之所在。

　　總而言之，作為一個(gè)入職尚不足一年的新人，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

工作自我鑒定2

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又x個(gè)月過(guò)去了，回顧這x個(gè)月的工作歷程，作為xx企業(yè)的一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx企業(yè)人之拼搏的精神，現(xiàn)將x個(gè)月的自我鑒定總結(jié)如下。

　　一、工作業(yè)績(jī)方面

　　這個(gè)月業(yè)績(jī)不好，機(jī)床與配件銷售量都沒(méi)上。去主要原因是：自己工作沒(méi)有做好，客戶回訪不太及時(shí)，對(duì)信息的管理不明確一些常買普通設(shè)備交貨期太長(zhǎng)，合同簽訂到貨期又不能太短導(dǎo)致一些合同不能簽客戶群太小，能百分之百買設(shè)備找我的客戶太少。這主要是沒(méi)能取得客戶的足夠信任手里沒(méi)有大客戶，許多大客戶都能夠建立關(guān)系，在多次的回訪后客戶依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足。但是我會(huì)一直堅(jiān)持下去，在發(fā)掘大客戶這塊一定會(huì)下大力氣。

　　二、資金回籠方面

　　由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒(méi)有大的拖欠。有一些配件款客戶還沒(méi)有付清，我會(huì)x月中旬把這些配件款交給公司。

　　三、工作態(tài)度方面

　　能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正。對(duì)自己所代表的公司形象有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協(xié)力；在生活中能與同事打成一片。

　　四、客戶管理方面

　　每天能及時(shí)將自己當(dāng)天所跑的客戶、得到的信息記錄下來(lái)，但是沒(méi)有往xx軟件里輸，我會(huì)盡快買臺(tái)電腦以免在這方面掉隊(duì)。但是對(duì)客戶的分類管理做的不好，對(duì)于一些客戶的信息沒(méi)有等級(jí)的分類安排。對(duì)即將過(guò)去的x月份我深感自責(zé)，為了把自己的業(yè)績(jī)做上去，完成公司的業(yè)務(wù)量，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　五、以后的工作安排

　　加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；集中精力攻效益較好的大客戶，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大；積極參加與公司組織的各種活動(dòng)。我一定要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊(duì)！希望我們的寧陽(yáng)電力越來(lái)越強(qiáng)大！

工作自我鑒定3

　　農(nóng)業(yè)服務(wù)中心從x年x月進(jìn)入農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，到現(xiàn)在已經(jīng)一年了。在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在這個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的集體里，我學(xué)到了許多，為做好今后的工作積累了知識(shí)，打下了基礎(chǔ)。在一年試用期結(jié)束的時(shí)候，特將這一年的主要情況作以下匯報(bào)。

　　一、學(xué)習(xí)理論，提高覺(jué)悟。

　　年輕人，具備良好的思想素質(zhì)是做好每一項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，既是貫徹實(shí)踐鄧小平理論、也是黨員盡職履責(zé)，為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，我認(rèn)真按照這些行為規(guī)范來(lái)做，不斷以各項(xiàng)規(guī)定要求自己。

　　二、踏實(shí)做事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的傳、幫、帶下，在自己邊做邊學(xué)后，逐漸理清了工作思路，了解了工作流程。在一年多的時(shí)間里，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)我負(fù)責(zé)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并協(xié)助其他同志做好工作。作為一名基層干部，就要敢于吃苦，甘于奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，把黨的各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到實(shí)處。

　　三、嚴(yán)于律己，遵規(guī)守紀(jì)。

　　在平時(shí)工作中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律己，遵規(guī)守紀(jì)，時(shí)刻要求自己注意自身形象。積極參與鄉(xiāng)黨委、政府舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，一起參加講座、培訓(xùn)等，不斷收獲著知識(shí)、友誼、溫暖和信念。

　　四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高。

　　在這一年的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但也還存在著一些不足，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

　　在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在自己的崗位上為發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

工作自我鑒定4

　　本人工作認(rèn)真，熱忱，責(zé)任心強(qiáng)，至真至誠(chéng)，創(chuàng)新意識(shí)好，合作精神佳，本著集思廣益不斷進(jìn)取的原則，為自己及集體努力工作，為未來(lái)創(chuàng)造更多的財(cái)富而不懈奮斗，只求一個(gè)可以發(fā)揮的空間！

　　在這段時(shí)間的施工員工作中，團(tuán)結(jié)同志，虛心向同志及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范和設(shè)計(jì)要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工管理。施工放樣測(cè)量的過(guò)程中，務(wù)必做到準(zhǔn)確，細(xì)心，按圖施工，以扎實(shí)的技術(shù)面對(duì)工作中遇到的問(wèn)題。

工作自我鑒定5

　　從剛開(kāi)始面對(duì)這份工作，由當(dāng)初的迷茫到現(xiàn)在的堅(jiān)定，我萬(wàn)分感慨。現(xiàn)在就自我鑒定如下：

　　1、思想政治方面：思想積極進(jìn)步，政治覺(jué)悟較高，始終保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，敢于同各種反動(dòng)思想作斗爭(zhēng)。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物和問(wèn)題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，對(duì)黨的事業(yè)充滿信心。

　　2、學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí)，又廣泛地開(kāi)展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項(xiàng)方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟(jì)、科技、計(jì)算機(jī)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)既講究方式方法，又注重實(shí)際效果。

　　3、工作方面：服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效。凡事積極主動(dòng)，迎難而上，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵，不怕苦，不怕累。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)，除扎扎實(shí)實(shí)做好駐村、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)等工作外，還創(chuàng)造性地搞好辦公室文秘工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。在州委辦公室掛職期間，按照要求共編寫州委大事記3期、《督促與檢查》20期，起草各類文件和通知20余篇、《督查專報(bào)》3期、《正式報(bào)告》3期，效果比較理想。

　　4、生活方面：勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物，講究衛(wèi)生，熱愛(ài)勞動(dòng)，嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信，淡泊名利，助人為樂(lè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

　　我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

　　在今后的工作中，也許我會(huì)面對(duì)各種難題，我相信，只要我樂(lè)觀、積極地去看待，肯定會(huì)找到最好的解決方法，做好工作。

工作自我鑒定6

　　作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，感觸頗多。在x天的實(shí)習(xí)生活中，我上了節(jié)課，作為實(shí)習(xí)班主任，帶領(lǐng)學(xué)生參加鍛煉，帶領(lǐng)該班學(xué)生參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，讀報(bào)、課間操時(shí)維持秩序，做了幾名后進(jìn)生的細(xì)致的思想工作，籌辦了"學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)"主題班會(huì)。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好每一件事情。做如下實(shí)習(xí)工作自我鑒定：

　　這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長(zhǎng)的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)。在我第一次深入課堂時(shí)，我就遇到了許多師范學(xué)校里沒(méi)學(xué)過(guò)、沒(méi)想過(guò)的難題。即當(dāng)自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后，我問(wèn)學(xué)生：“你們聽(tīng)完課，印象最深的是什么？”學(xué)生面面相覷，茫然無(wú)語(yǔ)。學(xué)生何以如此呢？在我看來(lái)主要是由于學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)的興趣。

　　要做到在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，不能孤立地營(yíng)造活躍的課堂氣氛，搞花架子，而應(yīng)該從教學(xué)內(nèi)容中找到學(xué)生的興奮點(diǎn)。課前準(zhǔn)備一定要充分。有課時(shí)，我往往是凌晨三、四點(diǎn)就起床備課，查資料，寫教案，直到上課前還在考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題。盡管如此，我還是覺(jué)得如果準(zhǔn)備時(shí)間充裕的話，講課時(shí)會(huì)發(fā)揮得更好。老師講課時(shí)聲音要洪亮，要有一股氣勢(shì)，要有較好的氣質(zhì)。我給自己定

　　定位為清剛之氣：直率、真摯、剛強(qiáng)而不失溫和。我認(rèn)老師一定要有一點(diǎn)硬氣，這樣言傳身教，有利于學(xué)生的性格發(fā)展。提問(wèn)后應(yīng)給學(xué)生充分的思考時(shí)間，這一點(diǎn)我做得不夠，往往問(wèn)題一說(shuō)，就要學(xué)生舉手回答，而且我的語(yǔ)速、教學(xué)的進(jìn)程都比較快。我認(rèn)為語(yǔ)速、教學(xué)進(jìn)程應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的性質(zhì)、重要性和大多數(shù)學(xué)生的適應(yīng)程度靈活掌握，該快則快，應(yīng)慢則慢。

　　在班主任實(shí)習(xí)工作中，我在班上開(kāi)展了“學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)”主題班會(huì)活動(dòng)。起初，我遇到了許多困難：比如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)，有人建議我使用強(qiáng)制方法。比如說(shuō)罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持班級(jí)秩序。然而，這也無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至?xí)�使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。為了辦好這次班會(huì)，我努力為每一個(gè)同學(xué)創(chuàng)造展示自我的機(jī)會(huì)，提供展現(xiàn)自我的平臺(tái)，使每一個(gè)學(xué)生都能夠體驗(yàn)到成功的愉悅，感覺(jué)到自我的價(jià)值，品嘗到其中的樂(lè)趣。結(jié)果，在準(zhǔn)備班會(huì)的`過(guò)程中，同學(xué)們都很積極。

　　在這些天的實(shí)習(xí)中,我受益匪淺。

　　讓我有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。站在教育的最前線,面對(duì)一雙雙求知的眼睛,心中倍感任重而道遠(yuǎn)。我一定要不斷努力學(xué)習(xí)，要為人師表，爭(zhēng)創(chuàng)光輝。

工作自我鑒定7

　　從參加工作以來(lái)，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識(shí)和專業(yè)技能。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼�是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡力去做好。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。

　　存在不足：

　　1、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)�出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

　　2、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。教學(xué)工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心，有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

工作自我鑒定8

　　在校期間，我學(xué)習(xí)刻苦，關(guān)愛(ài)集體，積極參加社團(tuán)工作，曾獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。

　　參加工作以來(lái)，我始終保持著強(qiáng)烈的職業(yè)使命感和工作責(zé)任心，勤勉肯干，敬業(yè)向上，廣受好評(píng)。

　　尤其是任教以來(lái)，我堅(jiān)持“走近學(xué)生，走近家長(zhǎng)”，思想上武裝自己，工作中鍛煉自己，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，曾獲“優(yōu)秀班主任”、“教學(xué)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　展望未來(lái)，我將不辱使命，銳意進(jìn)取地投身到工作中去。

　　我是xx醫(yī)院護(hù)理科一名普通的護(hù)士，從xx醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)參加這份工作以來(lái)已經(jīng)有一定的時(shí)間。從大學(xué)生到從業(yè)者的身份轉(zhuǎn)變中，我不但收獲很多，而且體會(huì)頗豐。以下就是我對(duì)自己的工作鑒定。

　　對(duì)待工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施、有記錄，工作期間始終以‘愛(ài)心、細(xì)心、耐心’為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務(wù)，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。我更嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確看待問(wèn)題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無(wú)菌技術(shù)，‘三查七對(duì)’操作。

　　對(duì)待學(xué)習(xí)，參加工作以來(lái)我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，我一定要用理論知識(shí)來(lái)聯(lián)系實(shí)踐這樣工作才能更新。我抱著不斷進(jìn)取的求知信念，在提高專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

　　我一直在追求人格的升華，注重自我的品行，我的生活塑造了一個(gè)健康的我，充滿自信的我，為人誠(chéng)實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅。一直是以言出必行來(lái)要求自己。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足，做事有點(diǎn)粗心大意。在以后的工作中我要不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，提高開(kāi)拓進(jìn)取，全心全意投入到我熱愛(ài)的護(hù)理工作中，努力工作把護(hù)理事業(yè)做得更好

工作自我鑒定9

　　自參加工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作自我鑒定如下：

　　一、在思想上，用心參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。

　　二、在工作上，本人自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自我，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，并在熟練每科工作都會(huì)詳細(xì)做工作總結(jié)，目前已成為XX行業(yè)務(wù)的行家里手。

　　回想剛進(jìn)XX行，為了盡快掌握XX行業(yè)行業(yè)知識(shí)，我每一天苦學(xué)6個(gè)多小時(shí)，但我每一天都風(fēng)雨無(wú)阻，個(gè)性是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，此刻每一天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)光學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不一樣層次、不一樣需求的客戶，我給予不一樣的幫忙和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎樣辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也用心響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

　　三、在學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放下學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)光自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在用心準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了必須的理論水平，完全到達(dá)了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利透過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都到達(dá)1級(jí)水平。

　　工作中的自我鑒定已總結(jié)完畢。最后，我想說(shuō)的是，上方只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，用青春的烈火點(diǎn)燃著身邊的每一位同事。

工作自我鑒定10

　　參加工作半年有余，我不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事。感覺(jué)對(duì)工作已經(jīng)有了比較深刻的理解和比較熟練的技能，轉(zhuǎn)正之際，感覺(jué)必須好好總結(jié)，為以后開(kāi)展工作做個(gè)鑒定。

　　工作方面，成績(jī)是可喜的，收獲是豐碩的。接任xx班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，我倍感肩頭壓力和責(zé)任的沉重，對(duì)于這個(gè)班的學(xué)生，在面對(duì)他們的調(diào)皮和聰明并存的雙重情況下，我只有審慎選擇管理的方法，有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)理。

　　思想方面。身為一名黨員教師，在參加工作的這一年來(lái)，本人堅(jiān)定自己的思想政治方向，定期學(xué)習(xí)黨的各種文獻(xiàn)，將自身修養(yǎng)與黨性提高相結(jié)合，不斷提高自身思想覺(jué)悟。

　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極配合學(xué)校工作，認(rèn)真有效地完成學(xué)校及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，表現(xiàn)出極好的組織紀(jì)律性。在與同事的交往中，我以謙虛好學(xué)的態(tài)度，贏得了大家的幫助和認(rèn)可。

　　生活方面，勤儉節(jié)約，并力所能及的幫助身邊有困難的人。

　　在總結(jié)收獲的同時(shí)，我也看到了自己的不足，比如：在處理已有的知識(shí)與傳授新知識(shí)的時(shí)候，有時(shí)不能協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系；對(duì)部分教材內(nèi)容把握不全面、有時(shí)只求形式，忽視了內(nèi)容實(shí)質(zhì)；具體的教學(xué)過(guò)程中有時(shí)教學(xué)難重點(diǎn)處理的有偏差。

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可以充實(shí)自我，反思不足可以提高自我。相信在反復(fù)的總結(jié)和反思中，我會(huì)不斷的完善自我和提高自我的。

工作自我鑒定11

　　在透過(guò)日常工作積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也用心參加各種培訓(xùn)，提高自身的技術(shù)水平。我曾先后參加了公司組織的入職前培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，對(duì)污水處理和公司現(xiàn)狀有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。透過(guò)參加廠里的安全教育培訓(xùn)，使我增長(zhǎng)了安全知識(shí)，提高了安全意識(shí)，并能夠在工作中做到禮貌生產(chǎn)、安全操作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程及各項(xiàng)相關(guān)的規(guī)章制度。平時(shí)經(jīng)常參加各個(gè)設(shè)備廠家舉行的培訓(xùn)，如各種儀表、細(xì)格柵、鼓風(fēng)機(jī)、變頻柜等。今年五月份，我參加了市政黨校舉辦的電工培訓(xùn)。另外，我此刻正在參加檔案培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，盡量拓寬自己的知識(shí)面。

　　在適應(yīng)崗位的過(guò)程中最重要的就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作上的支持和幫忙。透過(guò)這近一年的工作和自己不斷地學(xué)習(xí)，此刻對(duì)自己所從事的工作崗位已經(jīng)適應(yīng)，并對(duì)能夠干好自己的崗位工作更加有了信心，也相信自己能夠把工作做好。在過(guò)去的一年里，我在工作上取得了一些小的成績(jī)。但我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身還存在不足之處，還需在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。我將一如既往的以最飽滿的精神、最踏實(shí)的作風(fēng)、最穩(wěn)健的工作和最用心的態(tài)度完成各項(xiàng)工作，為咸陽(yáng)路污水廠做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作自我鑒定12

　　初到公司我直接分配到即將開(kāi)工的*****項(xiàng)目，由于工程尚未開(kāi)工駐留在****項(xiàng)目配合分戶驗(yàn)收工作。

　　3月份同項(xiàng)目經(jīng)理、總工、技術(shù)員等到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)高程控制永久樁進(jìn)行選點(diǎn)同時(shí)定出樁點(diǎn)位置。并陪同測(cè)繪單位一起到現(xiàn)場(chǎng)定永久高程樁。根據(jù)甲方會(huì)議指示,要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)約三萬(wàn)三千平米的原始場(chǎng)地進(jìn)行原始地貌觀測(cè),并計(jì)算出現(xiàn)場(chǎng)所存的土方量。在技術(shù)員、電氣工長(zhǎng)、水工長(zhǎng)等人的配合下完成此項(xiàng)工作，經(jīng)報(bào)驗(yàn)甲方、監(jiān)理通過(guò)后對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行平整，為日后各樓測(cè)量定位做好準(zhǔn)備。

　　建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。在工程尚未開(kāi)工之前，為了做好前期的準(zhǔn)備工作，沒(méi)有特殊情況從未回家休息過(guò)。20xx年03月24日由我和臨水、臨電、資料、作為首批人員正式搬到***工地現(xiàn)場(chǎng)入住。為保工程的順利開(kāi)工做好前期的臨水、臨電、資料、測(cè)量等工作。我們每天到工地進(jìn)行巡視，奔波在甲方和監(jiān)理之間。并利用休息的時(shí)間編制各自的方案。**現(xiàn)場(chǎng)各樓樁位復(fù)測(cè)、引樁、做控制線、槽邊線等工作并上報(bào)監(jiān)理、甲方驗(yàn)收通過(guò)。

　　20xx年04月21日是個(gè)值得慶祝的日子，****區(qū)工程正式開(kāi)工了。測(cè)量工作中要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。開(kāi)工后我負(fù)責(zé)3-12#等7項(xiàng)住宅及2#地下車庫(kù)工程主體及二次結(jié)構(gòu)中的引測(cè)軸線、控制線、及驗(yàn)線、報(bào)驗(yàn)等測(cè)量工作。工程前期土方開(kāi)挖測(cè)量主要根據(jù)交底中的比例撒好槽邊線、引測(cè)高程標(biāo)高等工作。一切工程施工，測(cè)量工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)。在土方開(kāi)挖過(guò)程中出現(xiàn)的困難是難以預(yù)測(cè)的，工程西側(cè)與304所交接處土方開(kāi)挖時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，也是讓項(xiàng)目各口工作人員、項(xiàng)目各層領(lǐng)導(dǎo)、甚至公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)注和擔(dān)心的就是本工程西側(cè)與304所相鄰的西邊坡問(wèn)題了。西側(cè)邊坡地上有高壓電桿，地下有304所生活污水管道，槽邊相鄰四個(gè)化糞池。由于污水管道接口處縫隙大常年累月的漏水導(dǎo)致管道下方的土質(zhì)松軟，在開(kāi)挖到西側(cè)時(shí)管道中的水大量流入基槽中，導(dǎo)致西側(cè)邊坡由南到北大面積的塌方。出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題作為測(cè)量人員來(lái)說(shuō)，首先考慮到的是地上高壓線干的垂直度，西邊坡和304所周邊樓房的沉降和位移，這些不利的因素直接影響著工程的進(jìn)度和周邊的居民關(guān)系。我及時(shí)把我的想法上報(bào)了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)西側(cè)邊坡及電桿、周邊建筑物設(shè)置沉降、位移觀測(cè)點(diǎn)，每天進(jìn)行觀測(cè)，上報(bào)監(jiān)理、甲方觀測(cè)成果報(bào)表。每天無(wú)論刮風(fēng)下雨，從未間斷過(guò)以確保的工程的順利進(jìn)行。直到西邊坡相鄰的各樓和車庫(kù)工程完成，肥槽回填好，脫離險(xiǎn)情后才停止觀測(cè)。

　　一個(gè)工程就是一塊豐碑！一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，我相信，****有限公司一定能做大！做強(qiáng)！祝愿****明天更美好！

工作自我鑒定13

　　（一）

　　我是一個(gè)達(dá)觀開(kāi)暢的人，長(zhǎng)于與人共處，具有親和力，對(duì)待日子充溢熱心，作業(yè)仔細(xì)負(fù)責(zé)，有耐性，可以喫苦耐勞；大學(xué)里我體系的學(xué)習(xí)了物業(yè)辦理方面的常識(shí)，了解物業(yè)辦理相關(guān)的作業(yè)，了解物業(yè)辦理法律法規(guī)，了解根本作業(yè)軟件；一同我還使用時(shí)刻去物業(yè)公司實(shí)習(xí)，做過(guò)保安；曾經(jīng)在大學(xué)里參與了許多的社團(tuán)，興趣喜好廣泛。期望在物業(yè)這個(gè)職業(yè)有所開(kāi)展。

　　（二）

　　自己活潑開(kāi)暢，對(duì)自己要求嚴(yán)厲，自我控制才干較強(qiáng)，要強(qiáng)并有激烈的職責(zé)感，是一個(gè)很理性的女孩。干事謹(jǐn)慎仔細(xì)，從不遷延，有些完美主義，所以干事比較重視細(xì)節(jié)并必定要美麗的完結(jié)，這種完美主義也使我的抗壓才干比較強(qiáng)。

　　我的履行才干也比較強(qiáng)，在擔(dān)任理學(xué)院歸納作業(yè)室歸納行政助管期間，高效率的完結(jié)各項(xiàng)作業(yè)，收到教師廣泛好評(píng)。

　　學(xué)習(xí)中我喜愛(ài)規(guī)劃好時(shí)刻和使命并會(huì)在預(yù)訂時(shí)刻內(nèi)完結(jié)，出游時(shí)我必定會(huì)規(guī)劃好消費(fèi)上限并嚴(yán)厲施行，絕不會(huì)激動(dòng)消費(fèi)，總歸我的日子有規(guī)則，有條理，我不喜愛(ài)打無(wú)預(yù)備之仗，戰(zhàn)前必定會(huì)做好足夠預(yù)備。

　　（三）

　　具有兩年銀行從業(yè)經(jīng)歷，了解銀職事務(wù)，長(zhǎng)于客戶營(yíng)銷，現(xiàn)已考取AFP資歷認(rèn)證。心態(tài)敞開(kāi)，長(zhǎng)于自我調(diào)節(jié)，視界開(kāi)闊，易承受新常識(shí)，知道新事物快，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)才干，能快速習(xí)慣各種作業(yè)環(huán)境，興趣喜好廣泛，活躍參與各類活動(dòng)，獨(dú)立日子才干強(qiáng)，一同富于團(tuán)隊(duì)精力，賦有職責(zé)感，干事仔細(xì)仔細(xì)。具有豐厚的金融和保險(xiǎn)業(yè)常識(shí)，長(zhǎng)于與各類人群外交，有豐厚的營(yíng)銷經(jīng)歷。

　　（四）

　　我是一個(gè)很直爽的人，不管是干事仍是做人，所以一下我說(shuō)的都是現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有夸大。我具有較強(qiáng)的專業(yè)才干，專業(yè)常識(shí)十分的結(jié)實(shí)，年年取得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)秀學(xué)分先進(jìn)個(gè)人稱謂，并在三甲醫(yī)院實(shí)習(xí)一年，實(shí)習(xí)期間取得了教師的共同好評(píng)。有很強(qiáng)的英語(yǔ)才干，能進(jìn)行一般的白話交流。

　　具有較強(qiáng)的安排才干，在校期間屢次安排班里的團(tuán)體活動(dòng)，都得到了同學(xué)的好評(píng)。

　　自己性情開(kāi)暢、慎重、有生機(jī)，待人熱心、真摯。作業(yè)仔細(xì)負(fù)責(zé)，活躍自動(dòng)，能喫苦喫苦；喜愛(ài)考慮，謙善與人交流，以揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　（五）

　　自己性情開(kāi)暢，為人誠(chéng)篤大方，活躍向上，勤勉好學(xué)，可以喫苦耐勞。作為初學(xué)者，我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)才干，能謙善討教。作為參與者，我誠(chéng)篤可信，賦有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，有杰出的協(xié)作才干。我干事仔細(xì)負(fù)責(zé)，有抗壓才干和激烈的職責(zé)和進(jìn)步心，長(zhǎng)處是耐性及仔細(xì)。

工作自我鑒定14

　　想把客服工作做好可以集合其他方面的優(yōu)勢(shì)，甚至可以補(bǔ)足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，溝通能力，可以解除客戶的疑慮。

　　一，售后服務(wù)工作具備條件

　　1、從事行內(nèi)工作至少有x年以上經(jīng)驗(yàn)，是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

　　2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

　　二，處理顧客投訴與抱怨的程序

　　1、建立客戶意見(jiàn)表（或投訴登記表）之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問(wèn)題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

　　3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

　　4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。

　　5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。

　　6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。

　　7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三，處理客戶抱怨與投訴的方法

　　（一）確認(rèn)問(wèn)題

　　1、認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話，并邊聽(tīng)邊記錄，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。

　　2、盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”

　　3、把你所了解的問(wèn)題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。

　　4、了解完問(wèn)題之后征求客戶的意見(jiàn)，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。

　　（二）分析問(wèn)題

　　1、在自己沒(méi)有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下。

　　2、將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問(wèn)題。

　　3、問(wèn)題的嚴(yán)重性，到何種程度？

　　4、你掌握的問(wèn)題達(dá)到何種程度？是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解？如聽(tīng)了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。

工作自我鑒定15

　　到公司工作一年以來(lái)，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　思想上，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。

　　工作上，成功地完成了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”—從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變、從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變、從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。

　　學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意把在學(xué)校學(xué)到的通信相關(guān)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。

　　在這一年的工作中，我遵守公司的規(guī)章制度，自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的安排。按時(shí)按質(zhì)完成了上級(jí)交給我的所有工作任務(wù)。在這一年中，共參與了兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是摩托羅拉上海軌道交通無(wú)線通信系統(tǒng)項(xiàng)目，一個(gè)是深圳地鐵1號(hào)線列車安防系統(tǒng)項(xiàng)目。在這兩個(gè)項(xiàng)目中我擔(dān)任的角色從普通的參與人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵募夹g(shù)人員，同時(shí)自己的管理水平有了飛躍性的提高，與同組成員的交流也更加通暢，英語(yǔ)水平也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這些都與我這一年來(lái)的努力是密不可分的。

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