社區(qū)治理工作匯報材料（通用14篇）
在日常學習和工作中，很多時候都離不開匯報，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告，那么，優(yōu)秀的匯報內(nèi)容都是怎么寫的？以下是小編幫大家整理的社區(qū)治理工作匯報材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇1
今年以來，我區(qū)大力推進黨建引領(lǐng)城市社區(qū)基層治理，積極探索黨建引領(lǐng)下的城市社區(qū)基層治理新模式，社區(qū)基層治理體系不斷優(yōu)化，基層治理能力顯著提升。
一、黨建引領(lǐng)，樹立治理“主心骨”
將社區(qū)基層治理工作作為“書記工程”，第一時間成立了由區(qū)委書記為組長、分管處級領(lǐng)導為副組長，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門主要負責人為成員的黨建引領(lǐng)社區(qū)基層治理領(lǐng)導小組。“一把手”深入調(diào)研、專題研究、親自督辦，社區(qū)基層治理工作得到了有序推進。以上率下，同步發(fā)力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委精心組織、統(tǒng)籌謀劃、積極動員，以xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)為重點，下好社區(qū)基層治理“先手棋”，建立“月度評比、年度考評”工作機制，由點及面，營造比學趕超的良好氛圍，有效擴大社區(qū)基層治理覆蓋面。社區(qū)黨組織充分發(fā)揮在城市基層黨建中的領(lǐng)導核心作用，以“聯(lián)合黨委”為切入點，通過凝聚思想共識、加強組織連接、增進互利共贏，不斷激發(fā)各方力量在基層治理中的內(nèi)在活力，實現(xiàn)了“各自為政”向“互聯(lián)互動”的轉(zhuǎn)變，服務群眾的“供給側(cè)”有了堅強保障。
二、多措并舉，構(gòu)筑治理“蓄能池”
研究出臺《xx區(qū)黨建引領(lǐng)城市社區(qū)基層治理工作實施方案》和《xx區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實施方案》兩大社區(qū)基層治理“風向標”，配套印發(fā)《xx區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理制度（試行）》等24項制度、辦法，社區(qū)基層治理有制可依、有規(guī)可守。堅持“大小適中、便
于管理、便于服務”的.原則，按照300～700戶一個網(wǎng)格標準，將原有43個大網(wǎng)格細分為269個小網(wǎng)格，建立“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟（單元）”管理模式，組建“督導員—網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—樓棟（單元）長”四級服務隊伍，補充專職網(wǎng)格員105名，下沉2542名機關(guān)干部以普通居民身份擔任樓棟（單元）長，同步推進“社區(qū)聯(lián)合黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”的黨組織設置模式，整合社區(qū)物業(yè)閑置用房、小區(qū)涼亭等資源，建立“社區(qū)—網(wǎng)格—小區(qū)”三級紅色議事廳，隨時隨地商討化解社區(qū)疑難問題，有效提升黨組織快速響應、服務群眾精準落實的基層治理現(xiàn)代化水平。
三、協(xié)同聯(lián)動，解好治理“方程式”
以居民群眾需求為導向，以提升滿意度為落腳點，建立社區(qū)基層治理問題處理閉環(huán)機制，以發(fā)現(xiàn)問題為切入口，網(wǎng)格員、樓棟（單元）長通過巡查走訪，建立微信、QQ群等方式掌握民情民意，讓社區(qū)“跑堂”變信息“章魚”，讓以往社區(qū)管理“人難見、門難進、訊難傳”成為“過去式”。將社區(qū)收集的“大情小事”進行梳理匯總、分析研判，就群眾反映的路燈損壞、噪音擾民等涉及環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、物業(yè)服務方面的300余件“小事”和夫妻矛盾、鄰里糾紛等50余件“私事”做到今日事今日畢，對社區(qū)違章建筑、環(huán)境治理等“大事”及時召開“聯(lián)合黨委”“雙創(chuàng)”等聯(lián)席會議，充分整合行業(yè)部門職能資源，拓寬解決問題渠道，實現(xiàn)居民服務“組團式”“項目化”，并將處理結(jié)果第一時間反饋居民群眾，切實做到問題處理有始有終，群眾訴求有求必應，群眾滿意度普遍提升。同時，積極探索創(chuàng)建智慧社
區(qū)新模式，融信息平臺、指揮平臺為一體，通過社區(qū)基層治理APP，真正實現(xiàn)居民群眾訴求“線上傳”“線下辦”的雙線服務。
四、共治共建，凸顯治理“真實效”
健全黨組織領(lǐng)導下的社區(qū)居民自治機制，全面落實社區(qū)黨組織書記和居委會主任“一肩挑”，深化“四議兩公開”“民主議政日”，推行“民事民提、民事民議、民事民決、民事民籌、民事民辦、民事民評”的“六步工作法”，讓居民群眾真正成為社區(qū)基層治理的“主人翁”。為切實解決業(yè)主與物業(yè)矛盾突出的治理難題，積極探索“紅色物業(yè)”管理模式，將黨組織引領(lǐng)嵌入物業(yè)管理，實現(xiàn)黨組織建設與物業(yè)服務互促共進。通過開展法庭進社區(qū)、法律小講堂等活動，強化法制宣傳，居民群眾法治觀念不斷加強。同時，全面整合調(diào)動網(wǎng)格各方力量，組建星光藝術(shù)團、“愛心互助加油站”等公益組織，開展“義診進社區(qū)”“愛心互助”“唱歌獻給黨，服務親近民”等志愿服務，既豐富了居民群眾文化生活，又引導居民群眾向上向善，逐步實現(xiàn)“民主、文明、和諧、美麗、安全”的社區(qū)治理目標，為社區(qū)基層治理創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇2
為進一步推進社會治安綜合治理，構(gòu)建和諧社會，建設“平安社區(qū)”，根據(jù)《20xx年平安社區(qū)創(chuàng)建工作目標管理責任書》，圍繞提高為現(xiàn)實斗爭服務，建設平安社區(qū)的工作目標，全面掌握社區(qū)狀況，解決治安突出問題，以開展計劃生育、民主法制建設、矛盾糾紛調(diào)處、政策宣傳教育等為手段，不斷推進治安防控體系建設，切實增強居民群眾的安全感，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作納入計劃。
我局一直來把構(gòu)建和諧社區(qū)，建設平安社區(qū)工作，納入年度工作計劃。社區(qū)黨支部認真貫徹黨的十九大精神，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育，把“構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建平安社區(qū)”作為一項重要的政治任務，走群眾路線，發(fā)揮社區(qū)居民的自治作用，在社會治安綜合治理工作中，從領(lǐng)導機制、工作思路、工作措施等方面進行了積極的探索和有效的實踐，保持了社區(qū)治安持續(xù)穩(wěn)定。
二、創(chuàng)新管理模式。
我縣全面推行社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理模式，加強和規(guī)范群眾自治組織建設，確保群眾自治組織健康發(fā)展。隨著縣城建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我縣在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下：
(一)夯實基礎。
1、建章立制。我縣以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了縣政府(每周)、社區(qū)(召集小組長)(每周)、協(xié)管員(每天)例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20xx年開始，我縣社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
(二)注重實效。
1、網(wǎng)格化管理的`運轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即
(1)綜合服務管理站(社區(qū)服務中心)。
(2)綜合服務管理網(wǎng)格(分片管理)。
(3)院落居民自治小組(具體到院落)。
要求綜合服務協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區(qū)工作職責，定崗即明確綜合服務協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協(xié)管員負責自己所在責任區(qū)的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。
(1)上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站、片、院”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中。
(2)是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→縣調(diào)解中心。
(3)是聯(lián)動調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。
通過網(wǎng)格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧目標。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇3
20xx年初我們結(jié)合社區(qū)實際情景，在現(xiàn)有成績的基礎上，決定經(jīng)過加強領(lǐng)導，全面發(fā)動;加大措施，健絡;加強宣傳，家喻戶曉三項措施，充分調(diào)動各方面的社會治安進取因素，以群防群治隊伍為骨干，以建立平安網(wǎng)絡為手段，以提升整體水平為目的，全面創(chuàng)立平安社區(qū)，構(gòu)成了轄區(qū)單位和社區(qū)居民積極參與，齊抓共管的工作格局。區(qū)內(nèi)的和諧穩(wěn)定，我們的具體工作如下：
一、加強領(lǐng)導健全組織機構(gòu)
1、社區(qū)黨總支書記高度重視，認真研究部署綜合治理工作，每月專題召開一次綜治維穩(wěn)工作會議，每周星期一召開一次社區(qū)工作例會，必講綜治維穩(wěn)工作，社區(qū)書記經(jīng)常查詢綜治工作情景，做到了綜治工作齊抓共管。
2、建立建全“一中心五網(wǎng)絡”組織體系機構(gòu)，成立了綜治維穩(wěn)管理中心，下設人口管理組、安全防控組、信訪維穩(wěn)組、矛盾調(diào)解組、幫教矯正組。
二、加強目標管理落實維穩(wěn)職責
1、按照上級要求，社區(qū)研究制定了綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、防范和邪教處理等工作方案、各類重大應急處置預案和領(lǐng)導小組，建立了各種工作制度崗位職責以及一、二、三職責人獎懲制度，并嚴格按照制度執(zhí)行獎懲，做到用制度管人，確保職責制度落實。
2、暑期前召開了轄區(qū)綜治職責單位、小區(qū)、庭院的綜治維穩(wěn)工作動員大會，與職責單位、小區(qū)、庭院簽定了綜治維穩(wěn)以及上級所要求簽定的各類職責狀。
3、嚴格落實包保職責制，對邪教、涉穩(wěn)等對象嚴格按照“五包一”的包保措施落實到人，刑釋解人員也實行了“三幫一”，定崗定責，在重大節(jié)假日和異常穩(wěn)定維護期加強值班督查，嚴格落實值班制度，確保轄區(qū)穩(wěn)定，并作了值班情景詳細記錄。
三、加大排查力度及時消化矛盾糾紛隱患
加大矛盾糾紛排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解調(diào)處及時，做到在哪里發(fā)生就消化在那里，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭。社區(qū)公安局家屬院小區(qū)內(nèi)居民，因天燃氣改造事宜對燃氣公司產(chǎn)生強烈不滿，多次找到有關(guān)單位，問題沒有得到解決，萌發(fā)了到市政府上訪的苗頭，社區(qū)明白后立刻派專人做其工作、安撫居民，幫他們找區(qū)政府、燃氣公司協(xié)調(diào)，居民們看社區(qū)如此熱情為他們服務，打消了上訪的念頭。
四、加強法制宣傳教育確保安全穩(wěn)定
1、、禁毒、禁賭法制宣傳教育工作。社區(qū)把禁毒、禁賭工作列入了重要日常工作，建立建全了禁毒、禁賭宣教長效工作機制，組織了專人認真開展禁毒、禁賭宣傳教育工作，采用各種有效措施，多層次、全方位地進行法制宣傳，提高了禁毒、禁賭法制宣傳教育工作效果。
2、社區(qū)、學校、家長三位一體對學校青少年開展了法制宣傳教育，社區(qū)組織安排專人對學校周邊環(huán)境進行了摸底排查、實行了全方位整治，制定了預防青少年違法犯罪工作方案，確保青少年健康成長。
3、安置幫教工作。社區(qū)建立了長效安置幫教工作措施，對刑釋解人員進行安置，一對一幫教，與他們交流、深層次地了解，隨時掌握他們的思想動機，并建全了安置幫教工作臺帳。鼓勵他們加入到社區(qū)志愿者的隊伍中來，經(jīng)過參加一些公益性活動，更好的樹立了他們回歸社會的愛心。社區(qū)為他們開展了法制宣傳教育課堂，有效地幫忙他們改變了人生發(fā)展觀，更快更好的回報社會。
綜治維穩(wěn)工作是一項長期性且不可忽視的.工作，它直接關(guān)系到社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)和生活的安定。我們將按照上級領(lǐng)導的工作布置并結(jié)合我社區(qū)的實際情景，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領(lǐng)導以及社區(qū)全體員工的努力下，將會使我社區(qū)的社會治安日趨穩(wěn)定，居民都在安居樂業(yè)的環(huán)境中幸福生活。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇4
在街道和街道綜治辦的正確領(lǐng)導下，在社區(qū)群眾的大力支持和配合下，我社區(qū)根據(jù)上級領(lǐng)導部門的安排，于20xx年9月開展安全生產(chǎn)月活動，本次活動由于領(lǐng)導重視，群眾積極參與，取得了較好成績，達到了開展安全生產(chǎn)月活動的目的，并為居民創(chuàng)造了安全的生產(chǎn)、生活環(huán)境，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、強化宣傳，強化領(lǐng)導，強化落實，強化責任，有組織、有計劃開展活動
為加強對安全生產(chǎn)月活動的組織領(lǐng)導，確保安全生產(chǎn)月活動的有效落實，社區(qū)特成立了由社區(qū)黨支部書記擔任組長，社區(qū)主任為副組長的.安全生產(chǎn)月工作領(lǐng)導小組，并設立了安全生產(chǎn)月活動辦公室，具體負責安全生產(chǎn)月各項活動的落實。
二、開展執(zhí)法檢查，確保“兩節(jié)安全”
1、某社區(qū)在安全生產(chǎn)月期間，與社區(qū)民警對轄區(qū)內(nèi)各大酒店賓館進行了安全檢查。9月17日，社區(qū)3名工作人員與1名社區(qū)民警對轄區(qū)內(nèi)11家酒店賓館進行了檢查，檢查內(nèi)容包括消防器械、入住人員等。并發(fā)放了安全宣傳材料100余份。
2、在國慶中秋接來臨之際，某社區(qū)加強了防盜措施。
一是加強轄區(qū)各單位領(lǐng)導值班制度，落實了辦公室人員的防盜安全責任。
二是定期對各大小區(qū)進行安全防范檢查，做到隱患隨檢隨除，確保人民生產(chǎn)生活得到保障。
3、安全生產(chǎn)月期間社區(qū)共發(fā)放宣傳材料200余份、簡報1期、懸掛布標一幅。
通過“安全生產(chǎn)月”活動，為轄區(qū)營造出了節(jié)日的良好氛圍，增強了居民的安全責任心，安全工作進一步深化，安全意識深入人心，達到了預期效果，這也為以后開展安全工作打下了堅實基礎。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇5
依照區(qū)教育局，大橋教育總支的工作要求，我校利用寒假組織全校師生開展了形式多樣的節(jié)能減排社會實踐活動，引導他們樹立了節(jié)能減排觀念、增強了環(huán)保意識、倡導低碳環(huán)保生活方式，用自己的實際行動為我市兩型社會建設與和諧武漢構(gòu)建貢獻力量。
1、“我為節(jié)能減排獻一策”金點子征集活動。
以創(chuàng)新素質(zhì)實踐行活動為載體，學校在五六年級開展了“我為節(jié)能減排獻一策”金點子征集活動。學生通過研究性學習、社會調(diào)查、社區(qū)服務等形式，記錄參與了節(jié)能減排的.經(jīng)歷，撰寫以切實改善或解決身邊、學校、所處地域資源能源問題、減少污染排放為內(nèi)容的合理化建議，參與以節(jié)約資源能源、減少污染排放、循環(huán)利用為目的的科技小發(fā)明與小制作，在實踐活動中培養(yǎng)學生節(jié)能減排環(huán)保意識，養(yǎng)成珍惜環(huán)境資源能源，愛護環(huán)境的良好行為習慣。
2、“帶環(huán)保回家，倡綠色生活”創(chuàng)意體驗活動。
為了廣泛宣傳節(jié)能理念，在全校開展了“帶環(huán)保回家，倡綠色生活”創(chuàng)意體驗活動。通過“我的低碳生活”、“爸爸媽媽聽我說節(jié)能”等體驗與創(chuàng)意活動，讓學生把簡潔、節(jié)能、文明的綠色生活理念帶回家。引導學生了解個人及家庭能源使用方式對節(jié)能減排的意義和作用，樹立了節(jié)能環(huán)保觀念，關(guān)注生活中的節(jié)約方式，學習和尋找節(jié)能的竅門和方法，節(jié)約一滴水、一張紙、一粒米、一度電等點滴小事做起，小手拉大手帶動家庭，輻射社會，用實際行動迎世博、慶新年。并在學校通過演講的方式向廣大師生傳播節(jié)能減排理念。
3、“學習用品循環(huán)用，愛心傳遞連你我”行動。
在全校開展了“學習用品循環(huán)用，愛心傳遞連你我”行動。高年級學生向低年級學生傳遞教科書、學習筆記等，引導學生在節(jié)約、環(huán)保使用學習用品的同時，培育團結(jié)友愛的道德素養(yǎng)和關(guān)愛他人的社會責任感，樹立節(jié)約理念。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇6
一年來，社區(qū)共青團工作在上級團委的關(guān)心支持下，在社區(qū)團員青年努力下，取得了一些成績，但是還有不足的地方，希望在20xx年再接再勵，把團的工作再上新臺階。
20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發(fā)，結(jié)合我平時的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設
工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗，時刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的工作人員。
二、出色完成各項工作任務
1、根據(jù)崗位要求，認真履行崗位職責
我是xx街道社區(qū)服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續(xù)期服務，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計xx張、其中0—6歲有xx張、高中及中小學生計xx張、敬老卡xx張、以及居住證受理及續(xù)簽共計xx張。出色完成了上級交代的任務。
2、敬老卡續(xù)期服務工作的重心認識
做為xx社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們xx街道社區(qū)服務中心認真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們xx街道社區(qū)服務中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的.活動。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9：00—16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續(xù)期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續(xù)期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務于世博，為辦成xx屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。
三、20xx年工作亮點
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發(fā) 卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在2020年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發(fā)，設身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認可；在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區(qū)老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為xx老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇7
今年以來，我縣以黨員干部下沉進社區(qū)為抓手，通過堅持“精準結(jié)對、細化措施、嚴格考核”舉措，激發(fā)黨員干部服務奉獻新活力，凝聚共建共治新合力。
一、堅持精準結(jié)對，增強整體合力。下發(fā)黨員下沉工作通知，明確報到流程、服務內(nèi)容、職責分工和保障措施等，組織機關(guān)企事業(yè)單位1393名黨員、干部到社區(qū)報到。建立“1+x”社區(qū)黨建聯(lián)盟機制，選派1名政治素質(zhì)過硬、責任心強的在職黨員領(lǐng)導干部擔任結(jié)對社區(qū)黨組織兼職委員，帶動社區(qū)黨建聯(lián)盟成員開展志愿服務、項目幫扶、活動支持等活動，幫助社區(qū)居民解決問題。26名縣級黨員領(lǐng)導干部到居住地社區(qū)報到，廣泛帶動黨員干部融入社區(qū)生活，參與共駐共建；確定78個網(wǎng)格作為機關(guān)企事業(yè)單位的聯(lián)系點，結(jié)對及時跟進，每季度至少1次到所聯(lián)系的'網(wǎng)格服務居民、開展活動，形成了“社區(qū)有組織、網(wǎng)格有領(lǐng)導、樓道有黨員”的工作新常態(tài)。
二、堅持細化措施，增強服務能力。推行“群眾點單、社區(qū)派單、黨員接單”服務模式，及時遞交報到單到社區(qū)報到、主動亮明身份，與社區(qū)黨組織梳理群眾訴求和意見建議，形成“需求清單”；與共建單位梳理能夠提供幫助的資源，形成“資源清單”；與社區(qū)黨組織制定年度幫扶事項和計劃，形成“項目清單”，推動志愿服務活動走深走實。截至目前，開展常態(tài)化疫情防控值守、走訪幫扶困難家庭、認領(lǐng)解決群眾“微心愿”等內(nèi)容的志愿服務活動80余次。同時，主動指導推動兩鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格黨支部規(guī)范化、常態(tài)化開展工作，印制網(wǎng)格“三會一課”記錄本160本，規(guī)范記錄填寫要求，共同研究網(wǎng)格支部的建設、管理和服務，確保打通服務群眾“最后一公里”。
三、堅持嚴格考核，增強支撐能力。健全完善考核評價機制，制定《網(wǎng)格黨支部工作職責》《網(wǎng)格黨支部書記工作職責》等制度，落實縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級包聯(lián)制度。采取“縣委組織部+單位黨組織+社區(qū)黨組織”的方式，定期向縣委組織部反饋下沉工作情況，結(jié)合在職黨員服務表現(xiàn)，社區(qū)黨組織有針對性地點評、提出意見建議，單位黨組織主動接收反饋，壓緊壓實在職黨員工作責任。縣紀委不定期對下沉干部工作情況進行抽查，將抽查情況通報到各相關(guān)單位；對不到社區(qū)報到和不服從社區(qū)安排，影響社區(qū)防控工作的，嚴肅追究責任。同時，對下沉黨員干部工作中的感人事跡和先進典型予以宣傳報道，增強下沉黨員干部的榮譽感和工作熱情。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇8
近期，x市召開了全市社會治理工作推進會，為縣區(qū)創(chuàng)新社會治理工作提出了構(gòu)想和思路，明確了工作任務，指明了前進方向，為此，我區(qū)將認真落實《xxxx年全市社會治理工作要點》和推進會會議精神，在以往取得成效的基礎上，堅持不懈地抓好基層基礎建設、體制機制創(chuàng)新和管理服務并重三大任務，在思想認識上抓領(lǐng)導，形成合力；在目標任務上抓落實，建立常態(tài)化；在工作成效上抓亮點，突出精細化。
一、工作成效
近年來，x區(qū)緊緊圍繞區(qū)、市黨委政府關(guān)于創(chuàng)新社會治理工作的決策部署，以機制創(chuàng)新為動力，以信息化建設為依托，以項目化運作為抓手，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、強化城鄉(xiāng)社區(qū)基礎、激發(fā)社會組織活力。一是推進行政審批下放改革，完善“兩個中心”運行服務。將xx項部門行政審批類事務全部轉(zhuǎn)移至區(qū)政務服務中心辦理，把xx項與群眾生活密切相關(guān)的公共服務事項全部下沉到街道“兩個中心”辦理，推行行政審批事項網(wǎng)上申請、受理、審批、辦理。對中心窗口設置、人員管理及窗口服務進行了統(tǒng)一規(guī)范，加強中心工作人員的業(yè)務指導和培訓，統(tǒng)一制作了窗口工作人員胸牌和服裝。二是突出品牌服務，提升網(wǎng)格化服務管理水平。制定了《x區(qū)網(wǎng)格助理員管理辦法》、《x區(qū)網(wǎng)格服務人員管理辦法》及網(wǎng)格社區(qū)民情分析研判制度。打造出了朝陽街道長慶社區(qū)“靚嫂幫幫團”、長城街道榮景社區(qū)“鄰里互助”等特色網(wǎng)格品牌。為xxx名社區(qū)工作者配備“掌中寶”智能手機部。三是強化政府公益保障，優(yōu)化社區(qū)服務體系。為xxx名困難老年人發(fā)放養(yǎng)老服務補貼xx萬元，在工人街社區(qū)、團結(jié)社區(qū)、九竹社區(qū)、長城街道開設了“幸福老飯桌”。為xx歲以上困難的老人免費發(fā)放孝心手機xxxx部。以“xxxxx”便民服務熱線為載體，吸納xxx多家政服務企業(yè)加盟，為轄區(qū)有需求的老人和殘疾人等安裝“一鍵通”呼叫器xxx部。四是規(guī)范各類評比達標創(chuàng)建，減輕社區(qū)負擔。對社區(qū)承擔的各類評比達標創(chuàng)建進行了專項清理，明確了《社區(qū)居委會出具證明、加蓋印章清理規(guī)范清單》，予以保留x類，取消xx類，將社區(qū)承擔的行政事務xxx%移交鎮(zhèn)、街道“兩個中心”。五是完善社會穩(wěn)定風險評估機制，強化平安建設基礎。推行重大疑難案件“兩代表一委員”及律師、法律工作者參與調(diào)解機制。推行社會穩(wěn)定風險評估和居民聽證會制度。加強平安建設。
經(jīng)過全區(qū)各級黨組織共同努力，x區(qū)創(chuàng)新社會治理工作走在全市前列。
二、存在的問題
當前我區(qū)正處在深化改革、推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期和全面建成小康社會的攻堅時期，社會治理工作還存在一些問題和不足：一是“兩個中心”服務水平還需進一步提升，特別是綜治服務中心作用發(fā)揮還不夠充分，網(wǎng)格服務管理還不夠精細。二是社區(qū)減負后如何做好“四自”工作，還缺少有效的路徑和措施。三是農(nóng)村基層社會治理隊伍的素質(zhì)和能力還有待于進一步提升。四是部門協(xié)同還不到位，社會組織參與社會治理的積極性還不高，沒有形成合力等等。針對上述存在的問題，我區(qū)將在今后的工作中認真加以研究和解決。
三、工作思路及措施
為貫徹落實好全市《xxxx年社會治理工作要點》和推進會精神，x區(qū)將加強領(lǐng)導、細化責任、狠抓落實，堅持不懈推進創(chuàng)新社會治理工作。今年重點做好以下工作：
完善街道“兩個中心”運行服務。進一步規(guī)范鎮(zhèn)、街道“兩個中心”管理，加強中心工作人員管理，組織開展綜合業(yè)務知識培訓、技能競賽等，提高中心工作人員業(yè)務“一口清”能力。積極引導“兩個中心”開展預約服務、上門服務、代理服務、微笑服務。深入推進綜治服務中心工作，圍繞綜治服務中心職能，健全完善平安聯(lián)建、問題聯(lián)治、矛盾聯(lián)調(diào)、和諧聯(lián)創(chuàng)的.維護群眾合法權(quán)益聯(lián)調(diào)聯(lián)動工作機制，優(yōu)化整合政府及社會各方資源，建立“三官三員一律師”和工青婦等社團及社會組織進駐綜治服務中心制度。在綜治服務中心建立“貨架”統(tǒng)一規(guī)范、“貨物”分類齊全、城鄉(xiāng)配送有別、免費供貨和服務的“法律服務超市”。
推進網(wǎng)格精細化管理服務。逐步完善網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)，加強網(wǎng)格化動態(tài)管理。按照“街道有創(chuàng)新，社區(qū)有特色、網(wǎng)格有亮點”的目標，積極鼓勵和支持社區(qū)開展各具特色的網(wǎng)格化服務活動。加大網(wǎng)格員管理培訓，進一步完善考核機制，推進網(wǎng)格化服務管理規(guī)范化、標準化、精細化。
健全完善社會治理綜合信息服務平臺。拓寬訴求表達渠道，建立完善轄區(qū)“兩代表一委員”和“五老人員”聯(lián)系服務群眾機制。開通xxxx居民服務熱線，整合政務中心、網(wǎng)格化管理中心、數(shù)字化城管中心、便民服務中心、法律服務中心等政府資源，實現(xiàn)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核統(tǒng)一反饋為一體的社會治理綜合信息服務平臺。
優(yōu)化智能化社區(qū)服務平臺。以智慧城市建設為契機，不斷優(yōu)化智能化社區(qū)服務信息平臺建設，新建xx個社區(qū)便民服務站，為老年人提供家政、法律、心理以及日常生活服務，逐步實現(xiàn)便民服務全覆蓋。實施政務服務三期工程，將轄區(qū)xx個社區(qū)通過光纖網(wǎng)絡接入?yún)^(qū)電子政務外網(wǎng)中，建立社區(qū)、街道、x區(qū)三級網(wǎng)絡平臺。
建設運轉(zhuǎn)老年配餐中心。將人民路工人街老年飯桌進行改造和裝修，建設x區(qū)老年集中配餐中心，以“集中配餐”形式，向城區(qū)社區(qū)高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐、送餐，解決老年人的吃飯問題。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇9
近年來，xx省xx市xx區(qū)認真學習借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷創(chuàng)新理念思路，健全體制機制，加大科技投入，著力構(gòu)建以網(wǎng)格為基本單元、以綜治中心為樞紐、以信息系統(tǒng)為支撐的城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理新模式，有力提升了基層社會治理能力和水平，為加快推進市域社會治理現(xiàn)代化奠定了堅實基礎。
一、堅持規(guī)范打造，不斷完善網(wǎng)格化服務管理運行體系
一是資源整合，一網(wǎng)統(tǒng)籌。針對多網(wǎng)并行、各自為戰(zhàn)等現(xiàn)象，統(tǒng)籌全區(qū)黨建、行政、社會和市場等各類資源，逐步將現(xiàn)有分散的x類管理網(wǎng)格進行優(yōu)化整合，并根據(jù)“四至清晰、無縫對接、規(guī)模適度、方便管理、相對穩(wěn)定”的原則，按照xxx~xxx戶或xxxx人的容量，重新調(diào)整劃分基礎網(wǎng)格xxx個，其中城市社區(qū)網(wǎng)格xxx個，農(nóng)村網(wǎng)格xxx個，推動全區(qū)所有涉及黨的建設、社會保障、綜合治理、應急管理、社會救助等職能的部門，全部依托此網(wǎng)格體系開展工作，有力推動了多網(wǎng)合一、資源共享，初步實現(xiàn)了“上面千條線、下面一張網(wǎng)”的工作格局。
二是建強隊伍，明確權(quán)責。按照“x名網(wǎng)格長+x名網(wǎng)格員+N名網(wǎng)格助理員”的模式和“專兼結(jié)合、一員多能”的原則，為每個網(wǎng)格組建網(wǎng)格管理隊伍，并建立健全公開招聘、定期培訓、管理考核等配套工作制度，共同承擔起聯(lián)系群眾、掌握民情、調(diào)解矛盾、維護穩(wěn)定、服務民生、法治宣傳等x項職責。區(qū)財政每年撥付xxx余萬元專項用于網(wǎng)格員的'津貼獎勵等資金保障，有力激發(fā)了網(wǎng)格員的工作熱情。
三是立足實戰(zhàn)，建強中樞。標準化打造區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）三級網(wǎng)格化服務管理中心（站），與同級綜治中心一體化運行，分級統(tǒng)籌抓好全區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作。其中，區(qū)、鎮(zhèn)兩級網(wǎng)格化服務管理中心都確定為副科級事業(yè)單位，配齊配強了中心主任和相應工作人員，并推動公安、信訪、司法、公證、綜合執(zhí)法等機構(gòu)整體或派人進駐，全面承擔起轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化服務管理工作，實現(xiàn)所有社會治理事項一口受理、一站解決，真正打造為集矛盾調(diào)處化解、法律服務、平安建設等多功能于一體的“前沿陣地”和“中心樞紐”。
四是科技支撐，智能高效。樹立“網(wǎng)格化+信息化”理念，研發(fā)網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)，按照“x+N”國家標準嵌入綜治組織及綜合業(yè)務、實有人口、特殊人群、重點青少年、社會治安、矛盾糾紛排查化解、鐵路護線等業(yè)務數(shù)據(jù)模塊和網(wǎng)格地圖、指揮調(diào)度、監(jiān)督考核、研判分析、平安指數(shù)等拓展應用模塊，橫向上整合區(qū)直各職能部門相關(guān)信息數(shù)據(jù)，縱向上開通區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)三級管理權(quán)限，對網(wǎng)格內(nèi)的“人、房、事、物、情、組織”等信息進行全面采集、有機整合和精準管理，在實現(xiàn)“人進戶、戶進房、房進網(wǎng)格、網(wǎng)格進圖”的同時，推動問題受理、分析研判、分流交辦、督導考核等工作全部依靠信息系統(tǒng)運行，全程留痕、一鍵可查、精準高效。
二、堅持重心下移，不斷提高基層社會服務管理能力水平
一是抓實源頭防范治理。以促進和諧、維護穩(wěn)定為目標，以及時發(fā)現(xiàn)問題、有效解決問題為核心，建立“信息匯總—分流交辦—結(jié)果反饋—督導評價”網(wǎng)格化服務管理四步流程，發(fā)動網(wǎng)格員每天對網(wǎng)格進行巡查走訪，及時采集各類矛盾糾紛、安全隱患等問題，并通過網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)逐級上報，由社區(qū)和鎮(zhèn)街分別協(xié)調(diào)職能部門開展處理，實行信息化、扁平化管理。區(qū)級網(wǎng)格化服務管理中心統(tǒng)籌抓好全區(qū)網(wǎng)格運行、問題處置辦理等情況督導考核，倒逼鎮(zhèn)街和部門合理配置管理資源、加強條塊協(xié)作配合，推動問題高效解決。今年以來，共采集錄入社情民意xxxxx條、各類矛盾糾紛xxxx件，xx%以上問題第一時間得到妥善化解，實現(xiàn)了“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)街、難事不出區(qū)”。
二是開展便民利民服務。建立網(wǎng)格內(nèi)居民包聯(lián)走訪機制，將空巢老人、留守兒童、傷殘人員等弱勢群體納入網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格工作人員定期登門走訪慰問，全面掌握生活需求和健康安全情況，力所能及幫助解決物資采購、送醫(yī)問診等生活困難，當好群眾身邊的“安全員”和“貼心人”。新冠肺炎疫情防控期間，全區(qū)xxxx多名專兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格助理員和網(wǎng)格志愿者全部下沉社區(qū)，積極開展防疫卡點管控、公共場所消毒、生活必需品代買代送、防疫知識宣傳等志愿服務活動，成為防疫戰(zhàn)線上一道“亮麗的風景線”。創(chuàng)新“網(wǎng)上群眾路線”，立足信息系統(tǒng)全面整合政法、信訪、民政、人社等部門信息資源，構(gòu)建起區(qū)域性的數(shù)字化城市管理及社會綜合服務平臺，為全區(qū)群眾和企業(yè)提供網(wǎng)上服務通道，全面推行“網(wǎng)上辦、不見面”審批，對緊急類事項實行“一對一”預約服務以及網(wǎng)格員“幫辦、代辦”服務，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。
三是加強智能預測預防。采用地理信息系統(tǒng)GIS技術(shù)，把網(wǎng)格劃分、樓宇位置、人口分布等信息全部直觀展示在網(wǎng)格化服務管理信息平臺地圖上，并通過與“雪亮工程”視頻監(jiān)控平臺、政務服務大數(shù)據(jù)平臺等互聯(lián)互通，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)人、房、物、路、車輛、事件狀況等信息實時精確定位和可視化管理，構(gòu)建了以大數(shù)據(jù)為軸線的社會治理智能化體系。同時，采用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)，動態(tài)分析階段性社會治安穩(wěn)定形勢，精確感知社會運行狀態(tài)，為及時預判異常情形、快速處置突發(fā)事件、高效配置公共資源提供了強有力的科技支撐，大幅提升了全區(qū)社會風險預測預警預防能力。
三、堅持黨建引領(lǐng)，積極構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局
一是健全組織體系。始終把加強基層黨組織建設作為推動基層社會治理機制創(chuàng)新的一條紅線，實行區(qū)域性大黨建模式，精心打造“社區(qū)黨委（黨總支）—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級治理體系，著力把基層黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理優(yōu)勢，把黨的領(lǐng)導貫穿到網(wǎng)格劃定、規(guī)范、整合和運行的全過程。截至目前，全區(qū)共建立城市社區(qū)黨委（黨總支）xx個、網(wǎng)格黨支部xxx個、樓棟黨小組xxxx個、黨員中心戶xxxx個，有力推動了黨組織向基層最末端延伸。
二是推進協(xié)商自治。建立社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟三級聯(lián)動機制，社區(qū)黨委每月召開網(wǎng)格黨建聯(lián)席會議，吸納網(wǎng)格黨支部參加，研究解決轄區(qū)居民要事、難事；網(wǎng)格黨支部每月召開“我xx家”民情議事會，加強民主化管理；樓棟黨小組每周組織黨員中心戶召開碰頭會，解決聯(lián)系服務網(wǎng)格內(nèi)群眾遇到的突出問題。同時，由網(wǎng)格黨支部牽頭，建立業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、社區(qū)社會組織、志愿服務隊伍等參與的協(xié)商溝通機制，同步制定小區(qū)居民公約，倡導協(xié)商精神，推進小區(qū)自我管理、自我服務、自我監(jiān)督。去年以來，通過三級聯(lián)動和協(xié)商溝通機制共解決居民各類身邊事xxxx余件，有力提高了社區(qū)自治能力，促進了社區(qū)和諧穩(wěn)定。
三是凝聚共治合力。實施“一核引領(lǐng)、多元參與”共治模式，依托“雙報到”等活動，打造“隨叫隨到”網(wǎng)上報到服務平臺，整合推動部門資源、執(zhí)法力量、社會組織等精準下沉至網(wǎng)格，為社區(qū)治理、服務居民凝聚合力。目前全區(qū)城市網(wǎng)格共設立專業(yè)化“調(diào)解點”xx個，孵化“老班長工作站”等社區(qū)社會組織xx家，年初以來，全區(qū)共開展社區(qū)“雙報到”志愿服務活動xxx次，調(diào)解各類疑難復雜矛盾糾紛xx起，開展社會組織專業(yè)化服務xxx次，有效滿足了居民多元化需求。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇10
為全面貫徹落實黨的十九屆四中全會精神以及全國市域社會治理現(xiàn)代化工作會議精神，推動我區(qū)更快更好地開展區(qū)域社會治理現(xiàn)代化試點工作，經(jīng)區(qū)委政法委班子研究討論，結(jié)合本區(qū)實際情況，建議整合相關(guān)部門現(xiàn)有資源優(yōu)勢，搭建起集制度化、信息化、智能化、網(wǎng)格化于一體的區(qū)社會治理中心。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、建設區(qū)社會治理中心的必要性
2019年10月，黨的十九屆四中全會審議通過《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》，吹響了推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的時代號角。2019年12月，在全國市域社會治理現(xiàn)代化工作會議上，討論通過了《全國市域社會治理現(xiàn)代化試點工作實施方案》，為實現(xiàn)市域社會治理現(xiàn)代化提供了根本遵循和方法路徑。省委政法委隨即申報了全國試點工作任務，并把xx市列為第一批試點地市，要求按照試點工作任務，到2022年基本實現(xiàn)市域社會治理現(xiàn)代化。市委政法委書記也作出明確指示，xx區(qū)、xx區(qū)作為全市綜治建設先進地區(qū)，必須扛起試點工作的任務重擔，力爭在2020年底初步實現(xiàn)社會治理能力和治理體系現(xiàn)代化，為全市推開社會治理現(xiàn)代化工作提供建設經(jīng)驗。近幾年，在區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導高度重視和大力支持下，由政法委牽頭組織，經(jīng)過相關(guān)各部門的積極配合，我區(qū)綜治中心、網(wǎng)格化服務管理中心、公共法律服務中心、群眾接待中心“四位一體”綜治建設模式已初步形成，并在矛盾化解、信訪穩(wěn)定、隱患排查、服務管理、應急處置等方面發(fā)揮著重要作用。但對照中央提出的市域社會治理現(xiàn)代化的總要求，我區(qū)在集成運行、信息處理、智能應用等方面還存在很多薄弱環(huán)節(jié)，促使我們應該立足實際著手做好破題工作。因此，打造一個有記憶、可感知、會思考、善指揮、能戰(zhàn)斗的社會治理中心，既是貫徹國家頂層設計的形勢所迫，也是落實省、市試點任務的要求所需，更是實現(xiàn)我區(qū)社會治理能力和體系現(xiàn)代化的關(guān)鍵所在。
二、區(qū)社會治理中心發(fā)揮的重要作用
區(qū)社會治理中心作為區(qū)域社會治理現(xiàn)代化的“大腦”，在加快系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)融合、技術(shù)提升和力量整合的進程中將發(fā)揮著不可替代的指揮中樞作用。一是實現(xiàn)綜合治理體系共建。建設綜合指揮中心可以有效解決部門之間指揮體系亂、資源整合難、社會服務散等問題，構(gòu)建起黨委領(lǐng)導、政府負責、部門協(xié)同、群眾參與的綜合治理體系，十指緊握、合力出擊，把分散的優(yōu)勢聚起來、用起來。按照“部門所需、群眾所盼”的原則，匯集涉及各行各業(yè)的監(jiān)管信息及綜治相關(guān)信息，所有成員既是參與者，也是建設者，可以提高整體參與社會治理的積極性和熱情度，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、分類推進、快速處理，推動治理責任由“虛”向“實”的轉(zhuǎn)變。二是實現(xiàn)視頻監(jiān)控資源共享。我區(qū)各行業(yè)、各部門之間視頻監(jiān)控目前大多處于布局分散、各自為營的現(xiàn)狀，不能完成實現(xiàn)互聯(lián)互通，造成區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控能力較弱、綜合應用能力不強。通過綜合指揮中心視頻平臺把所有視頻資源整合在一起，搭建起以公安機關(guān)視頻監(jiān)控網(wǎng)為主體，政府職能部門的行業(yè)視頻監(jiān)控網(wǎng)為輔助，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、企業(yè)、商鋪、娛樂場所、重要區(qū)域等社會面監(jiān)控網(wǎng)為補充的監(jiān)控體系，24小時監(jiān)控畫面實時傳入平臺，有效提升公共場所管控、重點部位及人員監(jiān)管、案件分析研判、警情快速響應等能力。同時，各職能部門通過申請授權(quán)，可以實現(xiàn)常規(guī)檢查與遠程監(jiān)管的雙應用，能夠節(jié)省大量地人力、物力及財力，推動監(jiān)控作用由“弱”向“強”的轉(zhuǎn)變。三是實現(xiàn)基礎信息平臺共創(chuàng)。綜合指揮中心信息平臺匯聚多部門、多行業(yè)、多領(lǐng)域基礎信息，通過微信公眾號、區(qū)長電話熱線、網(wǎng)絡問政等平臺，收集民意反饋的熱點難點問題，匯總整合為滿足各種需求的“柱狀圖”“餅狀圖”“趨勢圖”，形成涵蓋面廣、信息量大的“大數(shù)據(jù)云平臺”。這種用綜合數(shù)據(jù)指標來說話、來分析、來預警的模式，更容易掌握經(jīng)濟、民生、農(nóng)村等領(lǐng)域的矛盾變化，為黨委政府科學決策提供參考，推動治理信息由“堵”向“暢”的轉(zhuǎn)變。四是實現(xiàn)網(wǎng)格管理服務共用。通過綜合指揮中心地圖應用功能，我們將區(qū)域每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村屯、街道的小區(qū)航拍畫面進行標注，點開圖層，可以直觀看到每家每戶的基本情況以及社會面視頻監(jiān)控情況。一旦發(fā)生突發(fā)情況，通過視頻連線直接可以通知附近的民警及網(wǎng)格員到現(xiàn)場進行處置。比如，我們把消防指揮中心接警功能融合進綜合指揮中心，出現(xiàn)火災警情，第一時間通知屬地網(wǎng)格員按照規(guī)定流程，提前做好事發(fā)地點交通引導、安排就近取水位置等工作，最大程度降低火災給群眾帶來的損失。同時，對網(wǎng)格員進行統(tǒng)一管理，實時定位工作活動軌跡，收集每個網(wǎng)格員調(diào)解、排查、服務、宣傳等工作信息，為年末考核工作提供打分依據(jù)，制定獎懲辦法，提高網(wǎng)格員工作積極性，推動網(wǎng)格服務由“散”到“精”的轉(zhuǎn)變。五是實現(xiàn)治安隱患問題共管。綜合指揮中心在匯總信息的同時，將排查出隱患信息進行自動預警，按照部門職責，分類移送預警信息。如遇到復雜問題，可以通過多部門協(xié)作聯(lián)合執(zhí)法的方式進行處理，并將解決情況傳送回指揮中心，形成問題發(fā)現(xiàn)、問題移送、問題處置、問題反饋的閉合回路，推動治安排查由向“簡”向“全”的轉(zhuǎn)變。
三、建設區(qū)社會治理中心的總體思路
緊緊圍繞共建共治共享的指導方向，突出體制創(chuàng)新、機制完善、制度建設，充分融合各部門資源優(yōu)勢，全力建成制度化、信息化、智能化、網(wǎng)格化的區(qū)社會治理中心，為推動全市社會治理現(xiàn)代化不斷提供新經(jīng)驗、貢獻新方案。一是以制度化建設為核心，增強社會治理中心聚合力。建立完善黨委領(lǐng)導體制、政府負責體制、部門協(xié)同體制、群眾參與體制，打造以公安、綜治為主體，城管局、民政局、文體局、信訪局、消防大隊、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、應急管理局、市場監(jiān)督管理局等部門共同參與的綜合治理體系。設置矛盾調(diào)解、心理服務、視頻監(jiān)控、治安研判等功能，制定領(lǐng)導坐班、信息集成、流轉(zhuǎn)交辦、會商研判、輿情預警、聯(lián)席指揮、聯(lián)防聯(lián)控、臺賬管理、定期督辦、應急處置等運行機制，形成統(tǒng)籌利用、統(tǒng)一指揮的數(shù)據(jù)共享平臺，做到事務聯(lián)辦、矛盾聯(lián)調(diào)、人員聯(lián)管、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)。二是以信息化處理為保障，增強社會治理中心統(tǒng)籌力。搭建數(shù)據(jù)集成平臺，實時匯聚部門基礎數(shù)據(jù)、網(wǎng)格采集數(shù)據(jù)、政法專業(yè)數(shù)據(jù)、治安穩(wěn)控數(shù)據(jù)等黨務、政務、警務、勤務、事務信息，構(gòu)建社會治理“數(shù)據(jù)池”，實現(xiàn)信息資源共建共聯(lián)共享。打造風險預警平臺，通過平臺專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，第一時間發(fā)現(xiàn)風險、控制風險、化解風險，推動事后處理向事前預測預警預防轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)防患未然、快處即然、妥處已然。建設綜合指揮平臺，突出平戰(zhàn)結(jié)合，建立縱向貫通、橫向聯(lián)通、信息暢通的.綜合指揮體系，減層級、簡流程、快處置，提升日常管理效率，優(yōu)化社會治理方式，增強應急指揮能力。三是以智能化應用為牽引，增強社會治理中心驅(qū)動力。在充分發(fā)揮龍江視聯(lián)可視、小魚易連可見、綜治助手可查、研判中心可控作用的基礎上，應用大數(shù)據(jù)、云系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)手段，融合數(shù)字化城市管理系統(tǒng)、油田企業(yè)智慧指揮系統(tǒng)、信訪案件流轉(zhuǎn)系統(tǒng)等平臺，打造更加智能、更加完備、更加全面的社會治理新平臺。把“雪亮工程”建設與智慧交通、智慧城管、智慧社區(qū)有機結(jié)合起來，在油田重要部位、校園周邊地帶、企業(yè)生產(chǎn)車間、公共重點區(qū)域、村屯監(jiān)視死角安置高清攝像頭，監(jiān)控畫面實時傳入指揮中心，增強社會面的管控能力。四是以網(wǎng)格化管理為支撐，增強社會治理中心服務力。打破各部門、各單位的原有網(wǎng)格劃分，實行統(tǒng)一編號、統(tǒng)一管理，在劃分378個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格、182個街道網(wǎng)格的基礎上，將油田領(lǐng)域、中小學校同步納入網(wǎng)格管理，由相關(guān)部門負責人任網(wǎng)格長，打造一支能調(diào)解、能排查、能辦事的千人網(wǎng)格專業(yè)隊伍，力爭做到多“員”合一、一“員”多能，實現(xiàn)人在網(wǎng)格走、事在網(wǎng)格辦。開展心理咨詢師、法律明白人、社區(qū)民警、義務巡邏隊、平安志愿者進網(wǎng)格行動，在矛盾調(diào)解、信訪化解、法律服務、治安穩(wěn)控等工作領(lǐng)域發(fā)揮實戰(zhàn)作用，不斷延伸網(wǎng)格公共服務觸角，推動形成各方社會力量參與的基層社會治理共治格局。
四、建設過程中需要協(xié)調(diào)解決的具體事項
為保障區(qū)社會治理中心順利落地建成，發(fā)揮平臺最大效能，我們充分考慮建設過程中可能會出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，需要區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)單位，統(tǒng)一建設思想，整合優(yōu)勢資源，分工配合協(xié)作，形成工作合力。
一是關(guān)于組織保障的問題。為更好推進區(qū)域社會治理現(xiàn)代化，統(tǒng)籌全區(qū)資源創(chuàng)建綜合指揮平臺，建議區(qū)委區(qū)政府成立由區(qū)委書記、區(qū)長任“雙組長”，區(qū)委政法委書記任副組長，相關(guān)部門（單位）主要負責人為成員的區(qū)域社會治理現(xiàn)代化試點工作領(lǐng)導小組。制定各相關(guān)部門的任務清單、責任清單和特色清單，建立健全區(qū)域社會治理考核體系，以責任落實倒逼區(qū)域社會治理任務執(zhí)行力、落實力和創(chuàng)新力。
二是關(guān)于場所保障的問題。我們通過前期走訪調(diào)研和評估調(diào)查，考慮到現(xiàn)有場所無法滿足創(chuàng)建綜合指揮中心建設的現(xiàn)實問題，現(xiàn)需征求區(qū)委區(qū)政府的同意，初步打算在區(qū)信訪局樓后建設占地500平方米左右的社會治理中心，用于搭建各相關(guān)部門業(yè)務平臺，實現(xiàn)資源整合，共同在社會治理領(lǐng)域發(fā)揮作用。
三是關(guān)于資金保障的問題。建設社會治理中心場所、硬件設備購置和軟件平臺開發(fā)初步預算需要資金300萬元左右，我們在考慮采取設備分期付款、爭取企業(yè)投入等辦法最大限度地緩解財政壓力。目前，據(jù)我們初步了解，市委政法委已經(jīng)開始搭建社會治理中心場所，并與軟件開發(fā)公司進行了洽談。商定后，我們就可以共享市里的軟件平臺，只需再進行完善和補充就行，省去了大部分軟件開發(fā)費用。
四是關(guān)于人員保障的問題。我們計劃把原有的10余名數(shù)字城管管理人員、公安指揮中心工作人員補充到社會治理中心。同時，區(qū)委政法委選派科級干部負責中心的日常管理工作，就可以保障中心的正常運轉(zhuǎn)，無需再額外聘用工作人員。
以上情況僅是我們建設區(qū)社會治理中心的初步打算和想法，具體的實施方案還需要各相關(guān)部門細化措施、完善機制、落實責任。我們堅信在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，能夠盡快完成區(qū)域治理現(xiàn)代化的各項工作任務，早日建成這一功在當代、利在千秋的惠民利民項目。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇11
今年以來，我縣圍繞“共融共建、共治共享”理念，著眼于打通城市黨建引領(lǐng)基層治理堵點難點，把基層黨建與網(wǎng)格化服務管理有機融合，通過織密城市網(wǎng)格、強化互融互動和發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，把黨組織建在網(wǎng)格上，把黨員干部下沉到網(wǎng)格里，把便民服務做到網(wǎng)格中，切實打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，有效提升城市基層治理效能。
一、推動制度體系融合，夯實治理基礎。
下發(fā)《關(guān)于常態(tài)化開展“在職黨員下沉社區(qū)”完善“三人負責”工作機制助力疫情防控工作的通知》等制度文件，推動在職黨員力量下沉，重新規(guī)劃108個網(wǎng)格，將社區(qū)內(nèi)的黨建和政法綜治、城管、民政、應急管理等各類網(wǎng)格整合為“一張網(wǎng)”。建立“雙報到、雙服務、雙評價”機制，45個機關(guān)單位黨組織，1343名干部下沉網(wǎng)格，將機關(guān)單位部門黨組織和在職黨員力量充實到社區(qū)，全面夯實了基礎保障。常態(tài)化開展網(wǎng)格內(nèi)服務群眾工作，遇有公共衛(wèi)生、自然災害等突發(fā)事件，迅速轉(zhuǎn)入戰(zhàn)時狀態(tài)，為小區(qū)治理注入強勁動力，激活基層治理的“末梢神經(jīng)”，為推動提升基層治理找準方向。
二、推動資源力量融合，提升服務能力。
大力推進社區(qū)黨群服務中心建設，采取政策驅(qū)動、載體推動、黨建引導等方式，有效整合各層級各領(lǐng)域基層治理資源。新建5個“愛心驛站”，充實網(wǎng)格工作人員108人，不斷提升政務服務質(zhì)量；常態(tài)化開展“清單立項”“組織共建”“資源共享”行動，推動各類治理資源下沉社區(qū)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動廣大從業(yè)人員積極開展志愿服務、助老助殘等公益活動，主動融入基層治理；搭建鄉(xiāng)鎮(zhèn)議事協(xié)商平臺，通過座談會、聽證會等方式，引導各級“兩代表一委員”參與基層治理，有效提升話語權(quán)，強化了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，增強基層共建共治能力。
三、推動組織共建融合，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢。
由縣“兩新”黨工委牽頭，按照行業(yè)相近的'原則，圍繞物業(yè)行業(yè)、快遞物流、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、文旅行業(yè)等重點領(lǐng)域，通過“溝通、篩選、摸排、核對、組建”五步工作法，新建5個行業(yè)黨組織，成立6個新業(yè)態(tài)黨支部。廣泛開展“大調(diào)研、大走訪”活動，各行業(yè)黨組織深入所屬領(lǐng)域網(wǎng)格進行實地走訪，摸清群眾需求、摸實發(fā)展現(xiàn)狀、找準問題癥結(jié)、幫助解決難題、集中力量攻堅。行業(yè)黨組織在疫情防控中，以過硬作風提振服務效率，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，對所在社區(qū)、小區(qū)進行包保，認真開展核酸檢測、測溫和消毒等工作，為扎實做好疫情防控把好第一道關(guān)口，以實際行動推動基層治理效能全面提升。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇12
認真落實中央、省、市委部署要求，抓住經(jīng)濟發(fā)展，抓住社會穩(wěn)定，全力推進平安下馬塘建設，加快市區(qū)社會管理現(xiàn)代化，以平安穩(wěn)定的社會環(huán)境，為搶奪疫情預防管理和經(jīng)濟社會發(fā)展雙勝利，全面建設小康社會提供強有力的保障。現(xiàn)將進展情況報告如下：
一、堅持以黨的領(lǐng)導為中心，統(tǒng)一推進市域社會管理的現(xiàn)代化。
將社會管理工作納入重要議事日程，加入年度工作重點的統(tǒng)一結(jié)合，重視國家管理的大政方針、制度安排、決策配置和市域社會管理的結(jié)合，重視社會管理工作與安全建設、文明建設、正確扶貧、放管服改革、民生工程建設等中心工作的結(jié)合。系統(tǒng)配置市域社會管理現(xiàn)代化各項工作，推進社會管理理理念構(gòu)想、體制機制、方法創(chuàng)新。
二、堅持以人民為中心，大力推進社會管理社會化、法治化。
完善矛盾糾紛多樣化解決體系，建立各種矛盾糾紛解決機制。推進社會穩(wěn)定風險評估和重大不穩(wěn)定問題清單制度，有效預防大量社會穩(wěn)定風險，解決大量矛盾糾紛。健全多主體參與平臺，為大眾提供一站式調(diào)整服務。鼓勵和引導社會組織在參與社會治理、維護公共利益、救助困難群眾、解決矛盾糾紛中發(fā)揮重要作用。創(chuàng)造健康的社會心理氛圍，從源頭預防和解決矛盾糾紛，防止治安風險。
三、堅持以大數(shù)據(jù)應用為線索，加快政法綜合工作智能化。
推進社會治安基礎大數(shù)據(jù)建設。根據(jù)綜合治理組織統(tǒng)一協(xié)調(diào)的功能優(yōu)勢、網(wǎng)格化平臺等各種政法綜合治理穩(wěn)定專業(yè)數(shù)據(jù)資源，加快建設立體信息化社會治安管理體系。推進公共安全視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)網(wǎng)絡應用，利用監(jiān)控探針，基本實現(xiàn)交通要道、重點地區(qū)、復雜場所、居民居住區(qū)和重要基礎設施的全權(quán)復蓋，有效預防公共安全事件的發(fā)生。
四、堅持重心下降和資源整合，健全完善基礎社會管理體系。
目前推進綜合治理中心國標化建設。根據(jù)國家《社會治安綜合管理綜合管理中心建設與管理規(guī)范》，有效整合資源建立綜合管理中心，訪問接待中心實施一體化運營，建立網(wǎng)格巡邏、報告、解決、審計閉環(huán)運行體系。完善矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)整、社會治安聯(lián)合防衛(wèi)、重點工作聯(lián)動、問題聯(lián)合治理、平安建設聯(lián)合創(chuàng)造等工作機制，使基層綜合治理中心成為政府管理社會、服務大眾的第一窗口。積極構(gòu)建政治、自治、法治、德治、智治相結(jié)合的基礎管理體系。基于自治，把基層事務的`決策權(quán)交給大眾。以法治為保障，基礎法律服務人員的作用，以德治為領(lǐng)導，促進形成文明和諧的社會風格。以智治為支持，不斷在線公共服務領(lǐng)域和內(nèi)容，使大眾隨時隨地享受便利高效的公共法律服務。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇13
20xx年轉(zhuǎn)瞬就將過去了，在辦事處領(lǐng)導和同事支持和幫忙下，一年來我堅持不斷地學習理論及業(yè)務知識、嚴格遵守本處各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。工作上取得了必須的成績。各方面都得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將本人思想及工作狀況總結(jié)
一、努力學習，及時適應新的崗位
認真學習政治理論知識，掌握其精神實質(zhì)，并將其內(nèi)化為自己的自覺行動。充分利用市民學校等載體，采取集中授課、以會代訓等多種形式進行專業(yè)培訓，真正做到“想事、干事、成事”。繼續(xù)發(fā)揚社區(qū)干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節(jié)假日進行義務勞動，美化社區(qū)環(huán)境。為了適應工作要求，配備了工作日志本、會議記錄本、學習筆記本和來電、來信、來訪登記表。透過各項措施的制定和實施，規(guī)范了工作行為，調(diào)動了積極性，提升了社區(qū)整體工作水平。
二、勤奮工作，盡力做好本職工作
我主要負責綜合治理工作，作為一名社區(qū)干部，我時刻嚴格要求自己，努力工作，不等不靠，積極主動完成各項任務。
1.提高認識，加大普法宣傳力度
同時，加強了與x門溝通，召集居民代表聯(lián)合召開了聯(lián)防聯(lián)控座談會議，進一步提高了居民的防范意識。配合各社區(qū)開展多種形式的`普法宣傳教育。今年共舉辦法制宣傳教育課，受教育面達x次。向居民發(fā)放新《信訪條例》x份，加深了居民對新條例的認識。同時，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《國防教育》x期，并開辟了法律知識專欄，開展經(jīng)常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻上來。
2.做好民調(diào)、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果
在民事調(diào)解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來成功調(diào)解民事糾紛xx，無民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，調(diào)解工作認真、細致，糾紛調(diào)處成功率xx以上。
外來人員、流動人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎上，掌握了重點人口狀況，加強了外來人員的管理。對社區(qū)承租房屋的外來人員狀況進行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來區(qū)時間等進行詳細的核查，并透過片長隨時對外來人員登記。
幫教工作繼續(xù)有條不紊地開展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個人資料齊全。社區(qū)干部經(jīng)常深入到他們中間，掌握他們的思想動態(tài)和日常工作、生活、學習狀況。刑釋人員重新犯罪率為零。
在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩(wěn)定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。xx里小區(qū)居民因為修路上訪問題、xx社區(qū)、xx社區(qū)路燈及上下水改造問題等都透過社區(qū)干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來共接待來信來訪xx次，無一例去市赴省進京上訪案件發(fā)生。
雖然今年的工作取得了必須成績，但距上級要求還存在必須差距和不足。今后要不斷自身建設，為管區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展做出應有的貢獻。
社區(qū)治理工作匯報材料 篇14
為做好社區(qū)治安綜合治理工作，結(jié)合轄區(qū)實際情況，我保安中隊在局保衛(wèi)處及物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下，明確工作任務，完善了各項組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度。做到了工作有計劃，有落實，完成上級安排的各項任務，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、認真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強社區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，切實落實"屬地管理"的原則，積極推動社區(qū)建設綜合治理工作。
二、進一步加大創(chuàng)建平安社會活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社會積極參與治安志愿者的活動中。社區(qū)動員轄區(qū)內(nèi)的單位干部職工和居民群眾，進行宣傳教育，在主要街道，居民住宅區(qū)懸掛。張貼宣傳橫幅，標語和黑板報，使我們的創(chuàng)建平安社會活動宣傳教育達到了預期的效果。
三、完善組織網(wǎng)絡和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。每月進行例會總結(jié)，進一步強調(diào)工作紀律和分析存在隱患，落實下步工作。確保工作零失誤。廣泛開展＂壓案＂專項行動，在轄區(qū)范圍內(nèi)分區(qū)分片負責治安巡邏，確保２４小時都有人值班，巡邏。確保了社區(qū)無刑事案件的發(fā)生。
四、嚴格對進出車輛與人員的把關(guān)，堅持發(fā)卡制度，嚴管車輛停放，確保道路暢通。堅持經(jīng)常性檢查工作，特別是真的消防設備，以及消防栓的使用狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)損壞或存在問題都將上報上級進行整改和處理。
五、存在主要問題
（１）一期的.智能化系統(tǒng)仍處于癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視監(jiān)控器未能切實得到使用。
（２）人員管理的方式，方法仍有缺點。
六、部門需要改進的工作及20xx年下半年工作設想：
１、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題，細節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務管理的問題。
２、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通技巧能力上下功夫。
3、完善改進工作標準，實施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理巡視力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
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