工作感悟及心得體會

時間：2024-05-20 12:49:47 工作感悟我要投稿

工作感悟及心得體會[優選]

　　無論是身處學校還是步入社會，我們常常會因某些事或人而萌生出一些想法，這個時候，寫篇關于自己感悟的文章是個不錯的選擇。不過，很多人都不知道要怎么寫感悟。下面是小編整理的工作感悟及心得體會，希望對大家有所幫助。

工作感悟及心得體會[優選]

工作感悟及心得體會1

　　學校推薦教師們閱讀《用心去工作》一書，讀后感慨，這是一本良師益友般的書，是一項用心智的工作準則量化的道德標準，還有許多成功的經典在里面，非常耐人尋味，直指內心的懈怠倦憊，激蕩內心深處的熱情，開卷有益。

　　“用心”不單單是兩個字的排列，其含義實則是一個“愛”字，對工作不熱愛，就談不上“用心”之說了。用心去工作在于情感的融入，勤思考、多創意、敢超越，具有積極主動的工作意識在里面，用心工作的標準追求，不僅僅是完成任務而已，而是具有工作的責任心和使命感。

　　用心去工作，首先要修好一顆心。多年的職業，心性難免疲軟，所以保持一顆雄心、恒心、熱心、忠心和專心尤其重要。只要用這樣強大的內心去工作，無論在什么崗位，都能把工作做得最好。用心去工作，自己始終是最大的受益者。

　　就像臺灣鴻海集團董事長郭臺銘說的那樣：在我的字典里沒有管理兩個字，只有責任，你答應的事情就要做出來，這種責任就是最好的紀律。管理沒有什么訣竅，主管帶頭做，底下照著做，各自盡職盡責，就是如此。談到責任心，就要用感恩之心思進取、謀發展，用心做事，聚精會神，竭盡所能才是。責任的標準就是能在規定的前一天完成任務，普通小事處理得當，超乎想象的事情做到恰到好處。責任的標準就是能把別人做到合格的事情做到優秀，把別人做到優秀的事情做到卓越。責任能讓人無論什么時候，無論什么地方都能履行好自己的職責和義務。

　　不要輕視心的力量，也不要高看了心的容量，如果我們的.心里雜亂地堆放了太多的慵懶，消極，享樂，退卻，那么積極上進和陽光的正面力量就不容易根植。培植心靈的第一要素，我們要做的就是去除：就像在播種前除草一樣，讓心里先干凈了吧，種上我們需要的一切，然后精心照看，時時呵護又及時祛除野草的幼苗。一顆強大茁壯的心是需要我們這樣照顧的。

　　《用心去工作》是一本好書，如果你想站得更高，看的更遠，你就必須讀它，用心體會，用心感悟和揣摩，它會告訴你許多成功的必經之路。

工作感悟及心得體會2

　　古人云：好讀書，不求甚解。閱讀，是一種能給孩子帶來無限樂趣的娛樂活動，同時，也是他們獲取知識、開闊視野的一種學習方法，并且越早越好。幼兒成長離不不開童話故事，為幼兒大聲朗讀，和幼兒一起讀書，讓小小的生命感受到故事的樂趣，感受到被關愛的溫馨，是早期閱讀的出發點，也是早期教育的一個關鍵環節。于是在朗朗很小的時候我就特意擠出時間和他一起讀書，在充滿親情的歡樂氛圍中，和孩子一起陶醉在書的世界里。一起享受讀書帶來的快樂與幸福。以下是我對親子閱讀的幾點體會與大家共勉：

　　一、為孩子選擇恰當的圖書

　　現在的圖書市場又很多精美的圖書，作為家長要知道何選擇好的故事或選擇好的時機。書籍要根據孩子的興趣來選擇，保護孩子的閱讀興趣。有些家長根據成人的眼光來選擇書籍，這樣的學習是被動的，不利于孩子成長。要選擇故事淺顯而我是根據孩子的興趣選擇書籍的，我兒子比較喜歡一些科學類的書籍，如十萬個為什么，太空館，兵器知識，恐龍等等，我就多給他買這樣一些書籍。同時，也鼓勵他閱讀一些其他類的書，讓他開闊眼界，增長知識。有了興趣孩子就會把閱讀當成一種樂趣而非負擔了。買各種圖圖書，包括認識水果動物交通工具等等，有空的時候我就陪著他一起閱讀，一直堅持到現在。孩子的爺爺奶奶已經退休，所以有較多的時間陪他看書，給他講故事，在家人的引導下，兒子的閱讀習慣也漸漸養成了二、在親子閱讀中讓我感觸最深的是貴在堅持。

　　二、親子閱讀首要的是持之以恒

　　我們家長每日要為工作奔波勞累，下班回家還要忙家務等等，但無論多忙每天抽出15至30分鐘的時間還是有的。每天只要陪著他閱讀15至30分鐘就已經足夠了，讓著十五分中成為孩子的期待，成為親子的一個渠道。家長可以利用中午、晚上睡覺前和周末和孩子一起閱讀，讓孩子通過書中的故事知道什么是對，什么是錯，學會成長。

　　三、為孩子創造良好的閱讀環境，讓讓孩子愛上閱讀。

　　讓孩子盡可能多接觸書籍，營造讀書的家庭氛圍，家人在家也經常看書，并把看書當作一種樂趣，用自己的熱情來感染孩子。在和孩子親子閱讀時，盡量要用兒童化的語言。有時書上的語言比較深奧，對兒子來說還不能很好的理解，我就盡量用通俗的語言來講給他聽。晚上睡覺的時候，我會給他講一個故事;等到孩子大了一些我就嘗試讓他續編故事。在講故事的這個過程中既發展了孩子的語言表達能力和想象力，也增強了親子關系同時還可經常與孩子在一起交流讀書的方法和心得，鼓勵孩子把書中的`故事情節或具體內容復述出來。這樣做，孩子的閱讀興趣就可能變得更加濃厚，同時孩子的閱讀水平也將逐步提高。

　　四、、多給孩子讀故事，引起孩子看書的愿望

　　孩子都喜歡聽故事，家長在晚上睡覺前可以給孩子讀故事，同時告訴孩子，故事都在書里面，如果你會自己看書的話就可以知道很多的故事，而且每次讀故事的時候都這樣講，引起孩子看書的愿望。在一定的時間段內，多數寶寶對同一個故事或同一本書“百聽不厭”，反復要求再講一遍，對此爸爸媽媽一定要給予滿足，此時是她記住故事情節、加深人物印象、理解詞句意思的過程。我兒子就是這樣喜歡上了看書。晚上從幼兒園回家后經常是自己拿著一本故事書來看，遇到不認識的字就問家長。

　　五、要給孩子提供更多的閱讀機會和形式。

　　孩子的閱讀不要限于家里和學校里，帶孩子逛書店、逛圖書館也是培養孩子閱讀的重要環節，書店里有各種各樣的書，在這孩子可以隨意的找自己喜歡的，從沒看過的書，圖書館中手不釋卷的閱讀氛圍也能感染孩子這樣會在不知不覺間增加孩子的知識。

　　親子閱讀給了我驚喜：我發現孩子的語言上有了很快的提高，上幼兒園時老師們都說他的語言表達能力很強，并且認識的字非常多，生活中這樣的點點滴滴很多，我們為此感到欣慰，這可是在平日的閱讀中慢慢積累起來的呀，然后再在生活中自然地運用。

　　讓我們和孩子一起閱讀，和孩子一起成長吧。

　　最近幼兒園組織我們學習了一些關于幼師方面的書籍與法律法規文獻。這些天的讀書讓我切切實實的感受到讀書帶來的好處，使我深切地感受到多讀書，可以變聰明，變得有智慧去戰勝對手。我們變得更聰明，才可以勇敢地面對困難，用自己的方法來解決問題。這樣，就又向自己的人生道路上邁出了一步。多讀書，也能使自己的心情變得快樂。在書的海洋里遨游也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放松心情也是一種十分明智的。

　　閱讀中，我系統的了解了關于幼兒教師的一些專業性知識，其中《做一個專業的幼兒教師》一書中，不僅有一些理論性的專業知識，更是列舉了一些老教師多年經驗的實際案例，對于我們經常遇到的一些小麻煩小事情的處理技巧等有很大的幫助。

　　其中令我印象深刻的有“抓傷”事件，一起簡單的抓傷事件，由于兩個老師的不同態度以及說話的技巧，事情也經過了兩三個轉折，這就告訴我們說話之前要先考慮好該怎樣說，組織好語言，不然出口之后往往會收到不一樣的效果，同時也告誡我們老師這一職業的嚴謹性，應為我們要面對的家長是各行各業的人，他們不是單一的從事一個職業的，面對不同的人也要有不同的處事技巧，學會了這個才能給我們的工作帶來便利，自己也能在工作中有所收獲。

　　另外，我們無論是面對面對家長和孩子，都要用心，無論什么事情，只要用心就能做到。尤其是對我們的孩子，畢竟跟跟我們朝夕相處的還是孩子，我們用心對待孩子，家長也會感覺得到，對于我們的工作，他們自然而然的就會給與支持與鼓勵，這些都是相關聯的。另外，雖然工作中會遇到很多不順心的事情，但我們盡量不要表現出來，我們最應該做的事就是盡量把煩惱留給自己，把快樂帶給別人。這就要求我們要有寬廣的胸襟，要有海納百川的氣度。

　　我感覺如果用幾句話來形容我們的職業的話，最合適的莫過于“微笑面對每一天，真誠對待每一位家長，愛心呵護每一個孩子。”

工作感悟及心得體會3

　　銀行服務工作，細致入微，責任重大。每日面對著形形色色的客戶，我深感責任之重大。客戶的需求就是我的追求，無論是存取款、理財，還是咨詢，我都盡力做到更好。

　　在學習上，我深知銀行業務的復雜性和多變性，因此我不斷學習新知識，掌握新技能。同時，我也積極參與銀行組織的.培訓，提高自己的業務水平。

　　在工作中，我始終保持積極的態度，對待客戶熱情周到，細致入微。我始終堅持“客戶至上”的原則，盡可能地滿足客戶的需求。

　　通過這段時間的工作，我深深體會到，銀行服務工作不僅是一份職業，更是一份責任。

工作感悟及心得體會4

　　xx全體人員于1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習，學習內容為xxx。通過這次會議，我有以下淺薄體會：

　　一、發人深省，鼓舞士氣x經理在行政報告中對我們提出“強基固本，務實創新，提升管理，創造效益，為全面推進公司健康發展而努力奮斗”的口號。那是在教我們如何用心去學習、用心去工作、用心去生活；那是在教我們如何對我們的職業專一、對我們的公司專一、對我們的事業專一；那是在教我們如何為公司奉獻自己的力量、如何體現自己的價值、如何執著的追求自己的夢想。 x經理的行政報告主要包括xx。報告對公司狀況進行分析、比較，并制定了明確的發展計劃，言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個在高速發展的公司，是一個不斷進步的公司。經濟收益的增長，管理標準化的實施，對人才的不斷培養，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業。x經理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應對各種困難；也只有敬業的職業態度和富有熱情的精神狀態才能鋪就出一條成才之路。

　　二、相互溝通，共同進步通過學習。發言稿中濃縮著各個項目部的精華，每次技術或管理的改革創新都包含了奮戰在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質量，只有良好的質量才能樹立良好的企業形象；工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經濟效益，保證公司持續發展；科學嚴謹的安全管理，體現了企業對生命的尊重更是企業不可推卸的社會職責。通過這次學習，公司每個人都能學習到新的知識，有新的收獲。這樣的學習能的達到資源共享，公司所有項目部都可以相互借鑒學習，取長補短從而達到了共同進步的.目的。就我個人前程而言，這次學習會議是成功的；對項目部管理水平提升來說，這次學習是舉足輕重的；職工素養提升，管理人員水平提高，這樣的企業哪有不成功的

　　三、保持警惕，再接再厲公司近年發展面臨諸多困難，但從經濟分析上看，公司規模和效益等一直在不斷上升，套用領導的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團隊的公司。說到團隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。

　　四、登山遠眺公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業的標準。這就需要我們共同設立公司內部的標準，xx公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業的進步，也必須從自身抓起、從點滴做起，用一個大企業的標準和誠信來武裝自己。

　　作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規范化、科學化、精細化方向發展，在產品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經歷的種。種，從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養，在此也希望在今后公司飛越的發展中不斷成熟完善自己，以更高的標準要求自己，提高自己的職業素質，做好本職工作。

　　公司抓住機遇發展的一年，我們有理由相信，在公司穩健、優秀的領導團隊帶領下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創造出更加輝煌的業績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業。

工作感悟及心得體會5

　　踏入幼兒園，仿佛走進了一個充滿歡笑和純真的世界。每天與孩子們相處，我深深地感受到了他們那份無憂無慮的快樂。

　　在這里，我學會了如何與小朋友們建立深厚的感情。每當看到他們因為一個小小的玩具而笑得合不攏嘴，我都深感溫暖。同時，我也明白了耐心的重要性。與孩子們交流，需要慢慢地引導他們，讓他們感受到我們的關愛。

　　此外，與同事們的.合作也讓我收獲頗豐。我們共同為孩子們創造一個快樂、安全的環境，讓他們在這里健康快樂地成長。

　　回首這段時間，我深深地感受到了幼兒園工作的魅力和意義。我希望能夠繼續為孩子們帶來更多的歡笑和關愛，與他們一同成長，共同創造更多美好的回憶。

工作感悟及心得體會6

　　當第一次了解到這個時，是在前段時間工作開會時，當時的我聽到這個名字時，心里面就有了初始的，很模糊的答案，心想：肯定是為了讓自己過得更好，能夠掙的更多而工作。其實不然，當我把這書看完之后，才覺得自己錯了，最近我對自己之前的想法有了一部分的改變，在我現在看來你在為誰工作這書告訴了我們不是為了工作而工作，不是為了平時的不努力，平時的偷懶而尋找借口，而是為了自己能更多的得到充實，在工作中能夠體現出自己存在的價值，在平時的對待工作中要有更多的責任感，更多的創造性而工作。

　　書中提了很多的例子來讓我們看清工作的重要性。我是一個剛畢業沒有兩年的學生，之前通過校園招聘來到了城南優品道廣場實習到現在直到轉正，在轉正之前我的心態就不是很好，那時候覺得工資很低，為什么還要做那些比我工資還要多的相同的工作，相信和很多現在的年輕人一樣覺得天將降大任于斯人也，覺得自己就是要做大事的人，而不必要在意平時工作中遇到的小事，從繁瑣事情當中選擇逃避推諉，在做事當中選擇拖延，一天拖一天，現在的我們只會想到天將降大任于斯人也這前半句話，往往會忽略掉了后半句空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能，在我理解當中就是要在平時工作中把每一次上級交給你的所謂的小事當成人生中的新一次的鍛煉，讓自己慢慢的從這些小事當中得到更多的認識鍛煉來充實自己，我們要堅信工作中無小事，直到把這些所謂的小事都能自己一個人做好的時候就是對自己最大的一種認可，要時時刻刻準備著接受下一次的工作挑戰。

　　書中還提到了工作是一種責任，這點是很好的，因為有部分人覺得自己每天在上班的時候堅持不遲到早退，把每天領導交代的事情做完就是對公司的一種負責任的態度，文中舉例了一個人修房子的.事情，在他要離職的時候可能心已經不在公司了，所以各方面都沒有之前所做的那么好，但是當得知這房子最后是屬于他自己的時候，主人公懵了，開始悔恨，所以這故事告訴我們無論在什么時候既然你在這崗位上就要做到心中存放著對這份工作應要有的一份責任感，有了這份責任感才會讓你盡最大努力去完成一件事情，才會讓自己學到的更多，讓這份責任感成為一種生活態度。

　　工作是一種態度，只有端正了現有的工作態度才能走的更長遠，有人給我說過這樣一句話，現在像我們這樣的年輕人就是要學會在工作中能吃苦，多吃虧，不要比別人多做了一點就覺得吃了多大虧一樣，要明白自己多做了那么一點就是讓自己多學會了一點，多了一點做事的經驗，這樣想想還是挺值的，要在工作中不斷的學習，遇到不同的事情要有多種的應對方法，這些都是靠平時不斷的積累當中獲得的。所以要端正自己的在工作時的態度才會學習的更多。

工作感悟及心得體會7

　　進入幼兒園工作，每天與孩子們相處，我感受到了無盡的歡樂與成長。與孩子們互動，不僅教會了他們許多知識，還從他們身上學到了純真、善良和無盡的創造力。

　　記得有一次，我組織了一個畫畫活動，每個孩子都畫出了自己心中的`世界。有的孩子畫了五彩斑斕的花園，有的畫了高高的山峰和流水。看到他們如此投入，我深感每個孩子都有自己獨特的天賦和創意。

　　此外，與同事們合作也讓我學到了很多。大家齊心協力，為孩子們創造一個安全、快樂的學習環境。每當看到孩子們笑臉燦爛，我都深感自己的工作是如此有意義。

　　總之，幼兒園工作不僅是一份職業，更是一份責任和使命。

工作感悟及心得體會8

　　20xx年9月11日我來到xx村工作，不覺間已經半年了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農村基層工作中，同時我也深深的感到了領導的關心和愛護，以及對我工作的引導和支持，更體會到了村民的熱情和關懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學應屆畢業生，剛踏出校園，就走入農村工作，所以社會經驗和工作經驗十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學習的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀大的長者都是我的老師，讓我學到了很多東西，主要有以下三個方面的體會和收獲。

　　一是迅速轉變角色，適應農村工作。關于農村工作，說實話來之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對農村，對農民沒有感情。我是很熱愛農村這片熱土的，因為村里人多了幾分純樸，多了幾分真誠，多了幾分厚道，我愛戴更敬佩父老鄉親們的忠厚善良。來天星村工作之后，才發現做農村工作要懂得的東西太多太多，也明白農村工作遠不如自己想的那么簡單。農村工作包含極大的復雜性、矛盾性。村民和村委會、村民之間關系盤根錯節，息息相關，處理問題必須知村情，解民意、體民意。對于我一剛大學畢業的學生來講，問難的確很大，但就在一步步的摸索學習中，我同時感受到了做祖國最基層的工作一農村工作原來也是如此的神圣和偉大，它直接關系到我們國家的穩定與和諧，關系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個農村猶如一個個微小的細胞，構建起我們祖國這樣一個強大而優秀的母體。作為一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生。我們擁有一定的文化知識和滿腔熱情的年輕人，恰好找到了一個展示才華，釋放激情的機會，面對急需發展的農村，面對一張張真誠而純如的面孔，我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發展的村莊，即便用盡全部青春也無怨無悔。

　　二是不斷學習各方面的知識，提高自身素質，以便做好本職工作，服務農村。來到農村工作，才明白自己所學的知識還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關于農村的法律法規，黨風廉政建設等。知識還十分匱乏，因此我意識到，自己在做好本職工作的`前提下，還必須不斷充電，學習各種農村工作知識，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報紙雜志。這樣就方面了我及時獲取各種時政信息和國家、省內的各種相關政策和動向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對村里的大概情況有了更深的了解，這對我開展工作也有很大的促進和幫助。

　　三是在工作中實現了自身的價值。來到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實就是由無數的點滴小事匯集而成的，而人生的價值也體現在點滴小事之中。來村之后，我獨立負責遠程教育管理和對相關資料的總結學習。在日常的工作中，我主要就是協助支書和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬連橋水電站水淹沒土地矛盾調解書。村兩委工作總結等等。這半年，我們村的重點工作有：人飲工程的建設，計劃生育。從我進村開始，我就積極配合村兩委開展這幾項工作。在伴隨書記辦理這些事情時，讓我開闊了視野，增加了見識，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經驗和人生財富。在此我特別感激書記對我工作的指導和支持，兩委成員對我很照顧，我覺得很榮幸有這樣好的領導和同事，雖然遠離家鄉，遠離父母，我絲毫沒有一點孤獨無助的感覺，是他們讓我感覺到家的溫暖。

　　在以后的工作中，我一定盡力協助書記作好各方面的工作，積極配合兩委為我村的經濟發展，為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看農村的真實面貌，希望可以為百姓排憂解難，辦一些實事，能夠改善農村的生活居住條件。

工作感悟及心得體會9

　　“世界也許很小很小，心的領域卻很大很大。班主任是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業，這一職業應該是神圣的。愿我們以神圣的態度，在這神圣的崗位上，把屬于我們的那片園地管理得天清日朗，以使我們無愧于自己的學生，以使我們的學生無愧于生命長河中的這段歷史。”這是序言之中的一句話，這句話不僅是對班主任所說的，還適用于所有的代課老師。教師這一職業，是神圣的、責任重大的，一個好的`老師、好的班主任會“拯救”一個孩子、一個家庭，他不僅是為自己負責，也要為學生、家長甚至整個家族負責。

　　這本書對于現在剛進入教師行業的我們來說，有極大的指導意義，如何與學生相處、如何幫助后進生、如何簡單的管理班級等等，書中都有介紹。奧爾科特言：所謂好書是有所期待而打開，有所收益而合上的書。《班主任工作漫談》就是這樣一本書，讀過之后讓處于糾結之中的你茅塞頓開。比如師生關系，不知如何與學生相處，是嚴厲還是關切，兩者結合的度在哪里？我過去遇到的老師，大部分老師認為師生關系不可過于親密，這樣會使老師沒有威信、教師交代的任務學生不會很好的完成；但是魏老師認為師生之間的關系要融洽，使學生樂于接受你的教育，幫助學生進行個性發展，其實就是因材施教，用他的話說就是“在學習上、課堂上不搞齊步走。”讓我恍然大悟，師生之間的關系雖然對于教學來說很重要，但是通過觀察每位同學，了解他們的狀態，就會發現每個學生都有自己的特點、也會有不同的想法，需要和他們溝通交流，建立不用一般的師生關系。如果都是一刀切的話，會讓很多同學跟不上大家學習的步伐，而且這樣的教學沒有挑戰性、沒有趣味性，學生也不會很好的接受知識與教育，同時也會使師生關系很僵硬。

　　還有在教學過程中，如何讓學生很自然的學習，取決于老師的態度。比如：同學們，今天要學習的是原子的結構/同學們，今天我們一起來學習原子的結構。同樣的目標，但是言語不同給學生的感覺就不同，第二種是更貼近學生心靈的，是與學生站在同一高度的，給學生一種親切感，是老師和我一起來學習、我們共同探究，而不是老師直接將知識交給我。書中有這樣一句話，很好的說明了這一點：“一個當班主任的，如果凡事都和學生商量，一定容易成功。商量，就不全是老師說了算，即使是我們的主張和辦法都正確。如‘我們應到客運站勞動’這件事，你用不容置辯的命令口吻，學生就不愿意接受。用商量的口吻呢，就好接受多了。再讓大家商量商量勞動的好處，那么學生的勞動積極性就更高”，同樣不僅適用于班主任，還適用于代課老師，現在的教學不像過去那樣老師說了算，而是要和學生商量共同完成，在這樣的教學環境中，學生的學習態度學習思想會變得更多。

　　魏老師說：“埋怨環境不好，常常是我們自己不好；埋怨別人太狹隘，常常是我們自己不豁達；埋怨天氣惡劣，常常是我們自己抵抗力太弱；埋怨學生難教育，常常是我們自己方法少。”既然無法改變環境，那就改變自己，在教學過程中，改變自己的教學風格、教學思想，和學生商量著來、與學生和諧相處因材施教，才能讓教育工作輕松完成。

　　魏書生老師的《班主任工作漫談》讓我感受頗多、受益無窮，他的教學理念、教育方式值得我一直鉆研學習。管理科學化、民主化，才能成為學生愛戴的好老師！

工作感悟及心得體會10

　　我于20xx年6月18日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公允對待，工作上細致細心，看法一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

　　為了總結閱歷，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

　　一、應做到有“責任心、愛心、耐性、虛心”的“四有心人”

　　1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益動身，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會細致去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動細致去做，不要等著領導去支配；

　　2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作閱歷，有細心，有熱忱的工作看法外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，確定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去；

　　3、耐性：增加工作觀念和宗旨意識，確定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐性、真心、細心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

　　4、虛心：在工作中確定要本著虛心學習、細致求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累閱歷，以懇切的看法對待工作。

　　二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

　　社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己確定要以很好的心態去面對。在工作中確定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要主動進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

　　三、工作中以身作則，嚴格自己的工作看法

　　工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶供應優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

　　四、提高專業水平，提高道德修養

　　要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創建一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的.不足有醒悟的相識，并從點滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正懇切、社會公德等方面成為別的同事的表率。

　　在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的閱歷，做出我自己的貢獻。

工作感悟及心得體會11

　　把握客服工作的第一效應,就是客服人員要主動開展工作。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于客服工作心得體會感悟吧。

　　客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

　　客服部門管理制度

　　投訴管理制度

　　業績考核制度

　　處理問題流程

　　制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，正如文章開頭所說，優秀的客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態容易不正，工作經驗不多，不夠成熟等等。

　　在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

　　團隊需要經常進行培訓，包括業務知識和溝通技巧，特別是更新了的業務知識，具體可以郵件和例會等方式實現，原則是簡單有效。

　　其次談談客戶期望的管理，在軟件行業，由于客戶使用習慣以及業務變化等多種原因，提出變更的需求是經常的事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環節-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當的話，十有八九客戶是會理解的。

　　還有一個客服人員業績考核的問題。良好的業績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團隊協作精神，崗位紀律，工作態度，工作積極性，工作創新能力，月度工作推進情況，負責人考評，日常考評，業務知識考核等都可以納入考核。

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的'投訴。

　　另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

　　細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

　　客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

　　1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

　　2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

　　1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

　　2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

　　3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

　　5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

　　客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

工作感悟及心得體會12

　　步入工作崗位的幾天，讓我感受到了基層職工群眾的熱情，也體會到了基層職工群眾生活的`不易，我親身體驗了基層工作的艱辛，只有積極勇敢去經歷去磨練，才會得到成長和進步，在往后工作生活中我將不忘本心，繼續前行！

工作感悟及心得體會13

　　緊緊張張忙完了家訪工作，這期間我走進了許多孩子的家庭，走進了孩子們的心靈世界，走近了孩子們的父母。感覺自己和家長孩子的心更加貼近更加密切，大家彼此相互理解和體諒。同時，也深深體會到自己責任的重大，畢竟教育孩子必須依靠社會—學校阿—家庭的共同努力。

　　回顧我的家訪工作，我獲得了不少學習的機會，也吸取了些許心得。班上學生大都是獨生子女，但家庭條件一般，家長多半為生活奔波忙碌，無暇顧及孩子的學習，而且他們也沒有輔導孩子學習的能力。有的交給老人看管，學生學習的主動性較差。于是，我決定鎖定這部分孩子，盡量幫助學生克服困難，增強自信。我認為上門家訪是打開孩子心靈的一把金鑰匙，是學生、家長與老師互動最好的一種方式，老師能比較全面地了解學生的家庭狀況，便于對學生有針對性的幫扶。有的是與學生、家長當面交談，有的是避開孩子單方面與家長談話，發現家長都很關注和緊張自己孩子的發展情況，更多是從行為習慣、心理素質的發展方面去探討，還有對待學習的態度等等。

　　在入戶家訪過程中，我詳細談了孩子在校的基本情況，向家長匯報孩子的全方位綜合發展，并給家長提出合理化建議。家長再及時針對學生的基本情況當場反饋給我，孩子在身旁也在聆聽著，“朋友式”的交談，讓學生能很好地聽取大人的意見，有的提出自己對父母的不同看法，希望父母理解他們;有的大膽向老師提出建議，改進我的教學方法。我都一一記下來，并和學生家長合影留念。老師、學生、家長的距離越加拉近了。這次家訪工作感受頗多，主要有以下問題和感想：

　　1.真愛和嚴格要求要相結合。真愛是與法律，與社會道德規范相一致的愛。溺愛不是真愛。父母不能溺愛孩子，在關愛孩子的同時也要對其作出嚴格的要求。

　　2.言傳、身教、心教相結合。言傳就是通過有根有據有情的道理對孩子進行教育，包括適當的批評。但孩子對父母的說服教育并不十分重視，因而要進行身教。身教就是父母在日常生活中的一舉一動、一言一行都起到表率作用，并在潛移默化中影響孩子。所以孩子們的家長在日常生活當中要注意自身的一舉一動，因為這種方式也是對學生的一種教育。生活像面鏡子，你對他笑，它也對你笑;你對他哭，它也對你哭。每個孩子都希望父母滿面春風，有說有笑。老鐵著臉，開口閉口訓人，“眼睛一睜罵到熄燈”的父母，不僅自己活得累，還會影響孩子健康性格的形成。所以父母要對孩子進行正確的教育。

　　3. 不代替孩子成長。 “成長”是孩子發展智力、非智力、體力的過程，是孩子從自然人變為社會人的過程。在這個過程中，孩子需要實踐、探索，取得直接經驗，也需要在直接經驗的.基礎上，經過別人的講解、傳授，學習書本知識……取得間接經驗。成長是不可代替的，但許多家長卻一定要去代替，他們包攬了孩子的一切生活服務勞動。這對孩子們的健康成長是不利的。

　　4.發現和贊揚孩子。孩子總是特別渴望得到別人的肯定。一個孩子如果在童年時代缺少家長善意的贊揚，那就可能影響他個性的發展，甚至還可能成為一種終身的不幸。所有受歡迎的父母和老師都擁有一雙“愛的眼睛”。他們能在極短的時間內，發現孩子的閃光點，發現他的長處。

　　5.讓孩子承擔責任。常聽一些父母說： “我的孩子不孝順”， “我的孩子做作業丟三拉四”， “我的孩子常丟東西”，并詢問矯正辦法。情況雖然不同，但原因大抵一致：孩子沒有養成承擔責任、對自己負責的習慣。

　　6.家校合作常溝通。學校和家庭是孩子接受教育的主要場所。所以，必須經常溝通，形成同向合力，才能取得最佳效果。家長要從思想感情上信任學校，信任老師。要克服包庇自己的孩子、隨便指責議論學校老師的不良言行。對學校、老師有意見時，要通過正常途徑取得解決。教育是一項重要的工程，教育的效果是學校教育、家庭教育、社會教育這三個方面綜合作用的結果，三者相互關聯且有機地結合在一起，相互影響、相互作用、相互制約，缺一不可，如果步調統一，相互促進，他們的合力就大，教育的效果就會更好。家庭教育是一切教育的基礎，家庭在塑造兒童的過程中起到很重要的作用。

　　通過家訪，我感受到孩子的家庭教育環境很重要，家長素質更加重要。因此，學校以及老師應加強家校的聯系，幫助和引導家長樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學的家庭教育方法，提高科學教育子女的能力。還有，在作業的布置上，不要布置太多過分依賴家長、或要家長批改的作業，確實有些家長(特別是爺爺奶奶等)的水平還跟不上。在多年的教學中我發現：每個孩子都希望得到老師的表揚或鼓勵，因此，當孩子有了進步或在某一方面取得了一定的成績時，教師都要發自內心地進行贊揚，由衷地表示祝賀，并要通過家訪的形式告訴給家長，使學生感受到自身的成就感，這樣，他的學習會更加努力，他的思想會更加進步。同時，家長也會分享孩子的快樂，會更加關注孩子，關注學校，使我們的教學更加生動多彩。家訪工作真的很給力!

工作感悟及心得體會14

　　期公司發放了《你在為誰工作》一書，讀后我想到我們到底是在為誰工作呢？為自己，為家庭，為社會，為祖國，為人民，為老板，這些都不對。如果不盡快弄清這個問題，不調整好自己的心態，一輩子我很可能與成功無緣。在當今這個浮躁的年代，我們需要用什么去重新點燃工作激情，實現自我價值？你在為誰工作不是個耳提面命的空洞口號，而是觸動心底的反思。其實我就是為自己工作，為自己的理想，為自己的將來，為自己的成功而奮斗。不說大話，不說客套話，我在為自己工作。不管領導在不在，不管檢查不檢查，都要努力做好自己的本職工作。

　　領導分配什么工作給自己，自己就要去做什么工作，哪里需要就去哪里不計得失。在工作過程中，不但要有足夠的責任心，愛心和奉獻精神，還必須要有不怕苦，不怕累的吃苦精神，時刻做好吃苦耐勞的準備。工作中不假裝不做作，不做樣子給他人看，不要去管別人說什么，自己認定目標，朝著目標，朝著自己的奮斗目標前進，努力實現自己的目標。我做好自己的工作，最起碼是對得起自己的那份工資，對得起自己的`良心，既然為了自己工作，就要努力，實干，干出個樣子來！讀了這本書之后，我對于自己幼稚的念頭開始懷疑，我想我應該在今后的工作中多去思考一下，從工作中學到了什么，得到了什么，對待工作的態度還有存在哪些欠缺，從而更加努力的去得到更多的機會，更多的收獲。在工作中不找任何借口，點燃自己的工作熱情，發揮團隊精神。

　　突破自己、超越自己、相信自己，勇于向不可能完成的事情發起挑戰，經常進行換位思考問題，改變自己的思想，因為一個人的思想決定一個人的命運。只有付出了才能得到回報，在工作中要激發的激情，改掉自身的一些壞習慣，不斷追求更高的自我定位。做一個有進取心的人。

　　我相信今天的成就是昨天的積累，明天的成功則是賴于今天的努力。在閱讀了《你在為誰工作》這本書時，正好是公司剛剛給我調整工作崗位的時間，這本書猶如雪中送炭般及時。正當我為新工作而感到困惑時，它給了我很大的啟迪，讓我懂得了工作的真正含義。

　　要為自己而工作，這是最重要的。面對每一個新的工作機會，你都要有這個觀念，你是在為自己工作。我對這一點的理解是很有感觸的，因為在我工作的十多個年頭中，我經歷了不少的工作崗位，在每一次工作中都有新的收獲，新的理解。

　　我想，在我今后的工作中，我得到了這本書的幫助，我會很好的珍惜現有的工作機會，凡事從一點一滴做起，愛崗敬業，積極配合團隊，使自己成為團隊中不可缺少的一分子。

工作感悟及心得體會15

　　《你在為誰工作》這一書，主要闡述了我們為何要發奮工作和如何去發奮工作，透過多個真實的社會寫照，成功人士對待工作的態度，讓我們知道任何人在任何崗位，只要透過自己的不斷發奮都是能夠成功。

　　這些書之因此暢銷并非偶然，而是當今社會的需要，在日益競爭的市場背景下，任何企業都需要那些誠信、敬業的員工!目前關于誠信、敬業的話題已經成為社會熱點，不論是工作多年的老員工還是剛剛走上工作崗位的新職員;不論是單位的領導，還是普通一員，如能詳讀深解，定會受益終生的。該書之評介所言：本書提出了每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于解除困惑，調整心態，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果每一位員工都能從內心深處承認并理解“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，職責、忠誠、敬業將不再是空洞的口號。

　　試問自己，我在為誰工作―――我在為自己工作。其一：這天工作不發奮，明天發奮找工作。我覺得這句話說的很有道理，在競爭激烈的這天，工作機會來之不易，不珍惜工作機會，不發奮工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的.學歷是否很高，潛質是否能夠滿足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在熱愛自己工作的狀況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也但是是個平庸的工匠。

　　對于一個私企單位，老板們常常要解雇那些不發奮工作的員工，同時也吸收新的員工進來，那些無法勝任、不忠誠敬業的人，都將被棄于就業大門外，惟獨擁有必須潛質、技能并且發奮工作的人，才會被留下。這天工作不發奮，明天必定要發奮去找工作，因此說珍惜你此刻的工作吧，即使是為了生存。

　　對于一個國企單位的員工，尤其擔任電力行業這一特殊使命的員工，不管領導在不在，不管檢查不檢查，都要盡心做好自己的本職工作，領導分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不好計較暫時的得失。在工作過程中，不但要有足夠的職責心、愛心和奉獻精神，還務必要有不怕苦不怕累的頑強精神，時刻做好吃苦耐勞的準備。工作中不好故意做樣貌給他人看，不好管別人在說什么，自己認定目標，鎖定目標，向著自己的奮斗目標前進，發奮實現自己的目標。做好自己的工作，最起碼是對得起自己的那份工資，對得起自己的良心，既然為了自己工作，就要發奮，實干，干出個樣貌來!超拽網名

　　約翰?洛克菲勒曾說過，工作是一個施展自己才能的舞臺。現今的社會，許多的年輕人都追求高薪，許多人看不起自己的崗位，所有的一線勞動都是“沒有文化”的職業，這樣的看法，就會將所有的工作者推向深淵。《你在為誰工作》書中告誡我們要在日復一日的工作中找到自己的機會，我們不能因目光局限在狹小的范圍內，而是應當看到機遇本身的真正價值。我此刻的工作都是一次一次的重復地做著一些事情，有時候使我自己都感覺乏味，同時也曾有過放下的念頭，總認為這樣的工作是不是無止境?當我們開始推諉職責，當我們喪失工作激情，當我們對工作產生怨恨的時候，我們需要暫時停下手中的工作，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生好處的問題：“你在為誰工作?”

　　讀了《你在為誰工作》之后，我想我就應在今后的工作中多去思考一下，從工作中學到了什么?得到了什么?對待工作的態度還有存在哪些欠缺?從而更加發奮的在工作中不找任何借口，點燃自己的工作熱情，用心發揮團隊精神，從工作中發現樂趣和驚喜，在工作的激情中創造屬于自己的奇跡吧!敢于主動承認并理解“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這一個樸素的人生理念。

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