銷售員工作規章制度（精選5篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，很多場合都離不了制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的銷售員工作規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銷售員工作規章制度 篇1

　　1、每一位銷售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客，如再來顧客，要讓其他人員接待，或告知顧客店內有規定，讓他稍等。

　　2、每一銷售人員只有權利最多拿出兩部手機展示介紹，顧客再要求拿出手機，須告知顧客店內有規定，須收回一部（確認是真機并放入柜臺），再拿出一部。

　　3、對每一名顧客（或同一撥顧客），本組最多只能拿出兩部手機，顧客要求再拿出手機時，須先收回一部手機（確認是真機并放入柜臺），再拿第二部手機，并向顧客解釋店內規定，請顧客理解。

　　4、拿出的.手機不能離開銷售人員的視線，以防被調包或丟失。

　　5、在成交后給顧客辦理手續時，須將柜臺所有拿出手機收回，才能給顧客辦理手續，在此過程中顧客要再看其他手機，再只可拿出一部手機遞給顧客，手機不能離開銷售人員的視線，顧客看完后立即收回，不準放在柜臺上。

　　6、要及時提醒顧客不要把手機掉在地上，顧客帶有小孩時，如小孩拿走手機，要中斷銷售，立即把手機收回，再繼續給顧客介紹。

　　7、銷售人員只能并排面向柜臺坐，不能側身坐，要保證所有柜臺在你的視線內。

　　8、同組成員對本組柜臺所有手機丟失負有同等責任。

　　9、本組只有最后一人在柜臺時，最后一人不能以任何理由（包括上廁所、親友來訪等）而離開柜臺，嚴禁將柜臺交付其他組人照看。

　　10、不允許用柜臺內手機到配件組給顧客配皮套。

　　11、銷售人員在接待顧客的過程中，如需調換銷售人員，必須將柜臺上所放手機交接清楚，方可離開。

　　13、領機出庫需當面檢查，出庫后出現缺損，責任自負、

　　12、本規定即日開始嚴格執行，發現任何一條違規罰款10元。

　　銷售員工作規章制度 篇2

　　一、制定目的

　　為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作。明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員。

　　三、制度細則

　　（1）管理制度。

　　（2）崗位職責。

　　（3）例會制度。

　　（4）檔案管理制度。

　　1、管理制度

　　（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照“公司的有關制度”對營銷部的每位員工進行月終和年終考核。

　　（2）營銷部的員工應積極主動參與公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。

　　（3）服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

　　（4）聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

　　（5）銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。

　　（6）在銷售過程中，如未得到經理允許，不得擅自降低銷售價格。

　　（7）誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。

　　（8）做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的`各項業務開展情況保守秘密。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰。

　　（9）以部門利益為重，積極為公司開發和擴展新的業務項目。

　　（10）學會溝通，善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和表現優秀的員工，進行適當獎勵。

　　（11）協助總經理，銷售部經理制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，協助營銷部副總制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

　　2、崗位職責

　　（一）、銷售部經理崗位職責

　　1、職位名稱：銷售部經理。

　　2、職位目的：在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。

　　3、崗位職責：

　　（1）在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發。客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場，市場結構和銷售方針。報總經理審批后組織實施。

　　（2）根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據，組織銷售咳嗽狽治鍪諧』肪常制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

　　（3）掌握產品市場動態，每周在總經理主持下，分析銷售動態，各部門銷售成本，存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

　　（4）協調銷售部和各經濟組織的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。

　　（5）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

　　（6）掌握客戶意向和需求，提出簽定銷售的合同，合同意向和建議，并提出簽約原則和價格。

　　（7）定期檢查銷售計劃的實施結果。定期提出銷售計劃調整方案。報總經理審批后組織實施。

　　（8）掌握產品價格政策實施情況。控制公司不同客戶對象及不同季節的價格水平。提出改進措施。保證企業較高的平均盈利水平

　　（9）定期專訪客戶，征求客戶意見。掌握其他銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

　　（10）參加企業收款工作分析會議。掌握客戶拖欠，分析原因，負責客戶拖欠款催收工作，阻止長期拖欠。

　　（二）、銷售主管崗位職責

　　1、職位名稱：銷售主管。

　　2、職位目的：在銷售經理的領導下，負責銷售工作，完成公司下達的銷售任務。

　　3、崗位職責：

　　（1）負責做好銷售日常管理工作。

　　（2）負責銷售工作具體落實，接待流程、制度執行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄，疑難客戶洽談，客戶資源管理與維護，現場氣氛布置，工作日志檢查落實，人員情緒調動，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。

　　（3）負責銷售制度的執行及落實。

　　（4）協助制定銷售任務，同時負責對項目銷售任務組織實施及推行。

　　（5）負責發現銷售問題并及時上報。

　　（6）負責銷售部固定資產，安全衛生，銷售資料管理及發現工作。

　　（7）負責銷售人員的排班，休假調整工作。

　　（8）完成領導交辦的其他工作。

　　（三）、銷售員崗位職責

　　1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。

　　2、掌握市場動態和趨勢。根據市場變化規律，提出具體的營銷計劃方案以及個人的營銷工作流程和細則。

　　3、擴大銷售網絡，熟悉市場特點，營銷特點，與客戶建立長期穩定的合作關系，積極完成銷售指標。

　　4、做好市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情，滿意，周到服務。

　　5、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應手銷售款項。

　　6、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，須辦理有關手續，幫助或聯系有關部門妥善解決。

　　7、收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，售后服務，產品改進，新產品開發等提出參考意見。

　　8、填寫有關銷售表格，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。

　　9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。

　　10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。

　　3、銷售部例會制度

　　每周一次，由部門經理主持。

　　1、銷售部經理傳達公司每周例會精神，工作指示，經營信息。

　　2、檢查銷售部指標完成情況，評估上周銷售活動成效，分析市場擴展情況。

　　3、銷售人員匯報上周工作，開發潛在客戶情況，提出工作中的問題。

　　4、分析，協調，幫助解決銷售工作中的問題。

　　5、銷售部經理指示下周銷售工作重點和任務指標。

　　銷售員工作規章制度 篇3

　　第一章一般規定

　　第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。

　　第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后回到公司，處理當日業務，但長期出差或深夜回到者除外。

　　第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費×元。

　　第四條部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額不得超出下列界限：經理××元，副經理××元，一般人員××元。

　　第五條銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。

　　第六條銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須填寫“優惠銷售申請

　　表”，并呈報主管批準。

　　第二章銷售人員職責

　　第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

　　(一)注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到;

　　(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業

　　秘密;

　　(三)不得理解客戶禮品和招待;

　　(四)執行公務過程中，不能飲酒;

　　(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;

　　(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

　　第八條

　　除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　　(一)向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項;

　　(二)向客戶說明產品性能、規格的特征;

　　(三)處理有關產品質量問題;

　　(四)會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：

　　1.客戶對產品質量的反映;

　　2.客戶對價格的反映;

　　3.用戶用量及市場需求量;

　　4.對其他品牌的反映和銷量;

　　5.同行競爭對手的動態信用;

　　6.新產品調查。

　　(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況;

　　(六)督促客戶訂貨的'進展;

　　(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦;

　　(八)退貨處理;

　　(九)整理經銷商和客戶的銷售資料。

　　第三章工作計劃

　　第九條公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條銷售人員應將必須時期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。

　　第十一條銷售人員應將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

　　第十二條對于有期望有客戶，應填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據。

　　第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業部統一標準設定客戶的銷售等級。

　　第十四條銷售人員應填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。

　　第十五條各營業部門應填報“年度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。

　　第四章客戶訪問

　　第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數的多少，根據客戶等級確定。

　　第十七條銷售人員每日出發時，須攜帶當日預定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。

　　第十八條銷售人員每日出發時，須攜帶樣品、產品說明書、名片、產品名錄等。

　　第十九條銷售人員在巡回訪問經銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。

　　第二十條銷售人員對指定經銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。

　　第二十一條銷售人員有職責協助解決各經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。

　　第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

　　第五章收款

　　第二十三條財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。

　　第二十四條財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據，為避免混淆，還應填制“各類連號傳票收發記錄備忘表”，轉送營業部門主要催款人。

　　第二十五條各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶分發給經辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。

　　第二十六條外勤營銷售員收到“應收款催收單”及有關單據后，應裝入專用“收款袋”中，以免丟失。

　　第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。

　　第二十八條銷售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會部門核對。

　　第六章業務報告

　　第二十九章銷售人員須將每日業務填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。

　　第三十章對于新開拓客戶，應填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。

　　第七章附則

　　第三十一條銷售人員外出執行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關申請和使用保證書。

　　第三十二條銷售人員用車耗油費用憑發票報銷，同時應填報“行車記錄表”

　　銷售員工作規章制度 篇4

　　一、員工守則

　　為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，特制定本守則：

　　1、遵守公司《員工手冊》及各項規章制度；

　　2、銷售人員應維護公司形象，敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務；

　　3、每個工作日準時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪請做好登記；

　　4、同事之間應團結協作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風一律受到處罰；

　　5、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序；

　　6、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的.事情；

　　7、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度協調執行；

　　8、工作中遇特殊情況由上級領導判別客戶歸屬；

　　9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向上級領導請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜；

　　10、銷售經理協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理；

　　11、銷售人員要時刻注意自身的素質修養，對本產品的業務知識熟練掌握，對同行產品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應變能力；

　　12、銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力，做好業務情況、客戶資料的整理；

　　13、為客戶提供一流的接待服務；

　　14、建立良好的人際關系，積極收集反饋意見；

　　15、積極挖掘潛在客戶；

　　16、執行銷售業務流程所規定的全部工作；

　　17、負責產品各項資料的準備工作；

　　18、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

　　19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或對公司造成任何傷害，由當事人負全部責任并做出賠償。

　　20、保持辦公室整潔

　　二、紀律規定

　　（一）出勤制度

　　1、銷售員按照部門內部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。

　　2、中途離崗外出拜訪客戶，須經上級領導同意；

　　3、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關規定執行；病假、事假須知會領導，并按公司有關規定執行。

　　（二）儀容儀表

　　1、上班須著職業裝（公司有配發工衣）。

　　2、須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

　　三、意向客戶跟進事宜

　　1、銷售領導負責劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

　　2、當銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中，若有，則應告知客人及有關銷售人員去跟進；

　　3、銷售人員不得擅自答應給意向客戶額外的優惠或折扣，否則后果自負；

　　四、業績考評

　　（一）實現收單量

　　1、銷售員培訓期間不做收單要求；

　　2、銷售員正式上崗后要求實現每月至少

　　（二）銷售紀律方面

　　1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

　　2、銷售員必須努力工作，團結一致，及時完成公司下達的銷售指標；

　　3、銷售員必須服從上級領導的客戶調配安排；

　　4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產品，一經發現予以開除；

　　本制度未盡事宜將另作補充規定，所有補充規定由總經理審核同意后執行。

　　銷售員工作規章制度 篇5

　　為了規范業務人員的管理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。

　　一、在公司

　　業務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。

　　二、出差

　　出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況（短信，電話都行）。

　　三、考勤制度

　　參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的.獎勵。

　　四、業務積分制

　　業務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。

　　五、業績任務

　　公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。

　　六、項目信息公司備案

　　從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業務員之間的業務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。

　　七、項目信息落實

　　經過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。

　　八、培訓學習計劃

　　業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業務員以表揚和獎勵。

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