房地產企業(yè)的規(guī)章制度（精選10篇）

　　現(xiàn)如今，需要使用制度的場合越來越多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的房地產企業(yè)的規(guī)章制度，歡迎大家分享。

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇1

　　公司例會制度

　　第一條、公司定期舉行例會，原則上每周舉行一次，初定為每周一下午或周五上午，地點在公司綜合辦公室(5012室)，其他地點需提前通知。出席者為公司董事、經理層及各部負責人。根據工作需要，可邀請有關人員參加公司擴大會議。

　　第二條、董事長可根據需要召集臨時會議，或由董事會、股東提議，經董事長批準召集臨時會議。董事會不設例會，由董事長根據需要召集董事會議。董事會根據工作的需要增加的會議，需提前向各部發(fā)出通知。

　　第三條、會議由辦公室負責會議簽到、會場布置及會場管理等。

　　第四條、例會主要內容為：公司各部門對所做工作的匯報和總結;擬定下一步的工作計劃;重大問題的研究決策;困難問題的討論解決。參會人員在會議前就上述內容做好充分準備。參會人員認真做好會議記錄，及時向部室成員傳達并落實會議精神。

　　第五條、會議期間保持會場安靜，通訊工具關閉或調為振動。

　　第六條、會議參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應認真貫徹執(zhí)行。

　　第七條、嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決議未公布之前，不得私自泄漏會議內容，影響決議實施。

　　第八條、會議期間，由辦公室安排負責記錄會議的主要內容，并做出會議筆錄，整理后存檔。

　　第九條、參會人員不得缺席、遲到、早退。如有特殊原因不能及時到會的，提前一小時向公司副總經理或行政部門的人事負責人請假，由部門其他人員代為出席，并向例會報告工作內容，代為接受會議工作安排。如未指定人員出席，視為無故缺席。不能及時請假及請假理由不充分者，由董事會在下次例會上提出批評，并要求改正。

　　第十條、每半年對例會遲到、早退者內部通報批評。

　　第十一條、凡例會每半年請假累計達6次者，內部通報批評;請假累計達12次者，根據情況處內部警告直至撤銷職務。

　　第十二條、有關處分在正式下發(fā)前一周書面通知當事人，當事人可以在一周內向董事會提出書面申訴，由董事會做出最后裁決。當事人在規(guī)定時間內沒有申訴，視為放棄權利、承認處分。

　　第十三條、各職能部門例會根據需要舉行，時間和地點由部門負責人決定。主要討論部門近期的工作進展，下一階段的工作安排。各部門對會議內容應做詳細的記錄，并形成文字材料，由部門經理報送分管副總經理。

　　本制度自頒布之日起執(zhí)行。本制度修改權屬公司董事會，解釋權屬為綜合部。

　　董事會職權

　　(一)負責召集股東會，檢查股東會會議落實情況，并向股東會報告工作;

　　(二)執(zhí)行股東會決議;

　　(三)決定公司經營計劃和投資方案;

　　(四)制定公司的年度財務預算方案、決算方案;

　　(五)制定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;

　　(六)制定公司增加或者減少注冊資本的方案;

　　(七)制定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案;

　　(八)決定公司內部管理機構的設置;

　　(九)決定聘任或者解聘公司管理層事項;決定聘任公司總經理、副總經理和經理報酬的事項。根據總經理提名，決定聘任或者解聘公司副總經理、經理、財務負責人事項和報酬事項;

　　(十)制定公司的基本管理制度;

　　(十一)在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災害等緊急情況下，對公司事務行使特別裁決權和處置權，但裁決和處置的事項須符合公司的利益，并在事后要向股東會報告。

　　總經理職權

　　(一)主持公司部門的各項管理工作，組織實施董事會決議;

　　(二)組織實施公司年度經營計劃和投資方案;

　　(三)擬定公司內部管理機構設置方案;

　　(四)擬定公司的基本管理制度;

　　(五)制定公司的具體規(guī)章;

　　(六)提請聘任或解聘公司副經理、財務負責人;

　　(七)聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員;

　　監(jiān)事職權

　　(一)檢查公司財務;

　　(二)對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進行監(jiān)督，對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議;

　　(三)當董事和高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事和高級管理人員予以糾正;

　　(四)提議召開臨時股東會，在董事會不履行召集和主持股東會會議職責時召集和主持股東會會議;

　　(五)向股東會會議提出提案;

　　(六)依照公司法有關規(guī)定對董事、高級管理人員提起訴訟;

　　(七)公司章程規(guī)定的其他職權。

　　董事長

　　(一)負責召集和主持董事會，檢查董事會會議落實情況，并向股東會和董事會報告工作;

　　(二)執(zhí)行股東會和董事會決議;

　　(三)代表公司簽署有關文件;

　　(四)提名公司總經理、副總經理、財務總監(jiān)人選，交董事會任免;

　　(五)在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災害等緊急情況下，對公司的事務行使特別裁決權和處置權，但裁決和處置的事項須符合公司利益，并在事后要向股東會和董事會報告。

　　工程部工作職

　　一、按照法律規(guī)范及合同規(guī)定對建設項目進行從開工至竣工的全過程管理，確保實現(xiàn)項目建設目標。

　　二、參與起草招標文件、招標程序及評標工作，參與合同專業(yè)技術條、款的擬定，協(xié)助簽訂施工合同。

　　三、組織完成工程項目開工審批手續(xù)，協(xié)調施工過程中參建各方的相互關系。

　　四、負責督促承包方工程質量計劃、進度計劃及相應措施的實施，并不定期的對現(xiàn)場情況進行檢查。

　　五、負責工程項目質量管理工作，編制公司工程項目建設質量管理制度，對公司開展的項目建設質量全程跟蹤管理，嚴把材料、施工、工藝各個環(huán)節(jié)的質量關，杜絕各類質量隱患。

　　六、負責工程項目安全管理工作，負責工程項目安全生產各項制度的制定和安全生產責任制度的落實，對公司開展的項目建設實行安全全程跟蹤管理，組織安全生產檢查，落實隱患整改，定期組織召開工程項目建設安全例會。

　　七、組織召開甲方與監(jiān)理的定期例會，積極參加監(jiān)理組織的工程例會。

　　八、對工程項目的實施情況進行月檢查和專項檢查，組織各個部對分項工程進行初步驗收及竣工驗收工作。

　　九、按周、月、年制定生產計劃及總結，制定項目目標。

　　十、組織參與施工進度計劃、材料供應計劃、資金需求計劃的制定和初步審查;負責審查批復承包方的施工方案及各類作業(yè)計劃;批復質量整改措施文件及各參建方的工程聯(lián)系單。

　　十一、組織設計、施工、監(jiān)理等單位參加圖紙會審工作。

　　十二、負責施工現(xiàn)場的工程量簽證、統(tǒng)計、審核;配合財務部、合同預算部進行復核。

　　十三、組織對隱蔽工程的`驗收，并確保所記錄的資料的真實性和完整性。

　　十四、負責工程設計變更工程量的審核，并跟蹤設計變更的落實情況。

　　十五、積極完成領導交辦的其它工作。

　　辦公室工作職責

　　一、負責公司的日常管理，協(xié)助領導搞好各部門之間的綜合協(xié)調，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作的規(guī)范化管理。

　　二、負責建立公司各項管理規(guī)章制度，定期對貫徹落實情況進行考核檢查，確保公司有序管理和高效運行。

　　三、負責公司各類公文的擬定、打印、傳達及存檔工作，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

　　四、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實;及時了解各部門工作計劃的完成情況，依據崗位職責和工作計劃對部門及員工進行考核。

　　五、組織公司員工在工作技能、經營理念、企業(yè)文化等方面的學習、培訓，致力于提高員工的綜合素質和公司的經營管理水平。

　　六、加強對外聯(lián)絡，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。

　　七、負責辦公用品的管理，對辦公設施和重要物品實行登記管理。

　　八、負責后勤保障工作和公用車輛管理。

　　九、負責公司的印章管理，嚴格遵守保密紀律。

　　十、負責工程資料的建檔及保管。

　　十一、負責日常人事、勞動資料和文檔的管理工作。

　　十二、負責公司的營業(yè)證照以及其他證照的管理。

　　十三、完成領導交辦的其他工作。

　　財務部工作職責

　　一、公司財務部主要負責管理、監(jiān)督、運用公司營運資金，推進全面預算管理以及對日常財務工作進行全方位的控制和管理。

　　二、財務部在公司總經理的直接領導下開展工作，對公司的經營活動進行會計核算，實行會計監(jiān)督。

　　三、認真貫徹執(zhí)行國家財務會計、金融稅收的法律法規(guī)、制度、規(guī)章，依法組織會計核算，提供真實完整的會計信息。

　　四、編制年度財務報告和季度、月度財務會計報告，如實反映公司財務狀況和經營成果，并按照規(guī)定向有關部門報送會計報表。

　　五、負責公司資金管理和核算，按照規(guī)定的審批流程使用資金，監(jiān)督財務收支，辦理資金結算，對未批準和手續(xù)不完整的收支有權拒付。

　　六、執(zhí)行公司會計核算、財務管理辦法，并對各項目公司的各項財務收支進行檢查、監(jiān)督。

　　七、依法計算繳納各項稅收，接受公司股東及工商、審計、稅務部門的檢查、監(jiān)督。

　　八、負責保障公司項目資金的正常運轉，做好融資工作。

　　九、在項目開發(fā)過程中，著重加強財務預算和成本費用管理，通過預算表的編制，制定目標成本，全過程監(jiān)督和控制項目執(zhí)行情況;對項目開發(fā)期間費用堅持預算管理，控制開支范圍和標準，監(jiān)督、檢查成本費用計劃執(zhí)行情況。

　　十、與公司其他部門互協(xié)互助，完成總經理交辦的其他工作。

　　員工守則

　　為了實現(xiàn)對公司員工的科學管理，維護經營、工作、生活的正常秩序，切實保障員工優(yōu)化、高效、務實的開展工作，員工必須遵守國家和地方的法律、法規(guī)，愛護公共財物，學習和掌握本職工作所需要的專業(yè)技能，團結協(xié)作，完成工作任務;提高自身修養(yǎng)，做到誠實守信，增強主人翁意識，維護公司榮譽，保證企業(yè)奮斗目標的實現(xiàn)。本著公開、公平、公正的原則，制定本守則。

　　1、團結友愛、相互尊重、相互關懷，同事間要通力合作、和睦相處，言行要誠實、廉潔、勤勉。

　　2、使用文明禮貌十字用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

　　3、絕對尊重上級領導，在任何情況下不得頂撞上級領導;上級領導到各部門檢查工作時，部門員工應起立迎接、問好。

　　4、對直接上級領導交辦的工作要及時保質保量完成，不準推諉、拖壓，做到令行禁止。

　　5、按時上下班，嚴格遵照、執(zhí)行公司的考勤管理制度和請銷假制度。

　　6、堅決服從上級領導，立足本職，明確本職職責，恪盡職守。

　　7、工作時間不準擅離職守，在工作時間和工作場所及公司的業(yè)務活動中，不得從事以私人利益為目的的事務。

　　8、公司辦公區(qū)域，非本部門工作人員未經許可不得隨意進出。

　　9、員工下班時，最后離開辦公區(qū)域的員工應關閉電燈、電腦、空調等。

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇2

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作管理制度，促進公司壯大發(fā)展，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，提高公司經濟效益，不斷壯大公司實力。

　　四、公司提倡鼓勵全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，并為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的`工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇3

　　第一章總則

　　第一條為加強公司企業(yè)文化管理，塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。

　　第二條本制度對公司企業(yè)文化管理的內容與實施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據。

　　第三條本制度適用于公司總部及下屬子公司的企業(yè)文化工作。

　　第二章企業(yè)文化管理機構

　　第四條公司企業(yè)文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經理任組長、分管(協(xié)管)領導任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負責人組成。工作辦公室設在總經理辦公室。各子公司成立相應的企業(yè)文化建設工作辦公室，并設立企業(yè)文化建設專責人。

　　第五條公司企業(yè)文化建設領導小組的職責是審定企業(yè)文化建設整體方案，審定企業(yè)文化建設的近期目標和長遠規(guī)劃;總經理辦公室的職責是策劃企業(yè)文化建設的整體方案以及推進企業(yè)文化建設各個階段的相關工作。各基層單位企業(yè)文化建設工作辦公室及專責人的職責是推進企業(yè)文化理念的具體落實和信息反饋工作。

　　第六條公司總經理辦公室是公司企業(yè)文化建設的歸口管理部門，負責協(xié)調、審核、指導其他各單位、部門的企業(yè)文化建設管理工作。其主要職責為:

　　(一)制定公司企業(yè)文化管理制度;

　　(二)制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;

　　(三)制定公司企業(yè)文化年度工作計劃;

　　(四)制定公司對內對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　(五)組織進行對公司企業(yè)文化重要議題的相關研究;

　　(六)開展公司對內對外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動;

　　(七)公司企業(yè)文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估;

　　(八)審核對外宣傳內容，指導各單位、部門開展企業(yè)文化活動。

　　第七條公司將企業(yè)文化建設情況納入各單位、各部門的績效考核范疇，各單位、各部門負責人為本單位、本部門企業(yè)文化建設的責任人，并設立企業(yè)文化專職或兼職管理人員，其具體職責為:

　　(一)制定建設計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設、推廣、宣傳。

　　(二)協(xié)助總經理辦公室落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間。

　　第三章企業(yè)文化理念管理

　　第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經營哲學、管理思想等企業(yè)文化核心內容。

　　第九條公司總經理辦公室是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機構，總經理辦公室應充分調研國內外先進企業(yè)文化，總結大通的經驗和特點，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

　　第十條總經理辦公室在開展企業(yè)文化工作中，應深入實際調研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析公司所處產業(yè)的特點，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實際，對公司的發(fā)展起到重要的推動作用。

　　第十一條各單位、各部門應為公司總經理辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

　　第十二條公司企業(yè)文化建設領導小組負責對公司企業(yè)文化理念進行審議和確定;企業(yè)文化建設領導小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據。

　　第四章企業(yè)文化制度管理

　　第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

　　第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領域:

　　(一)企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進行設計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎;

　　(二)企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進行了設計，是企業(yè)行為文化塑造的'基礎;

　　(三)企業(yè)風俗文化制度。該制度在對內工作上，對企業(yè)教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關規(guī)范做出規(guī)定;在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務規(guī)范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風俗文化塑造的基礎。

　　第十五條總經理辦公室是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機構。相應管理制度經公司企業(yè)文化建設領導小組審批生效后，總經理辦公室負責推動落實。

　　第五章企業(yè)文化器物管理

　　第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。

　　第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內容:

　　(一)公司vi系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng));

　　(二)企業(yè)象征圖案;

　　(三)企業(yè)宣傳標語;

　　(四)企業(yè)吉祥物;

　　(五)企業(yè)之歌;

　　(六)企業(yè)容貌。

　　第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應用范圍包括:

　　(一)辦公用品、事務用品;

　　(二)企業(yè)證照、文件類;

　　(三)交通運輸工具類;

　　(四)指示、標識類;

　　(五)廣告展示陳列類;

　　(六)商品及包裝類;

　　(七)服飾類;

　　(八)公司出版物;

　　(九)公司禮品;

　　(十)公司網頁;

　　(十一)其他。

　　第十九條總經理辦公室是公司企業(yè)文化器物的設計管理機構，總經理辦公室在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業(yè)文化器物進行設計。各項設計經公司企業(yè)文化建設領導小組審議認可，總經理辦公室負責推動落實。

　　第六章企業(yè)文化實施管理

　　第二十條總經理辦公室負責推動公司企業(yè)文化的實施，組織開展公司對內企業(yè)文化宣傳工作。

　　第二十一條各單位、各部門在開展對內對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關規(guī)定。總經理辦公室負責對公司各部門宣傳工作進行監(jiān)督和指導。

　　第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內容上報公司總經理辦公室審核，并會同總經理辦公室開展工作。

　　第二十三條總經理辦公室應協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標志標識使用規(guī)范的檢查工作。

　　第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，總經理辦公室應組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。

　　第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由總經理辦公室研究并提案，公司分管領導審批后，總經理辦公室組織開展活動，或協(xié)助分公司開展活動。

　　第七章附則

　　第二十六條本制度未盡事宜，按《公司法》、《證券法》、《上海證券交易所股票上市規(guī)則》、《公司章程》、《公司信息披露管理制度》等有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十七條本制度解釋權屬公司董事會。

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇4

　　一、公司規(guī)章制度的員工守則

　　1、遵守公司紀律，嚴守公司秘密。

　　2、按時上下班，不曠工遲到早退。

　　3、服從公司管理，按時完成任務。

　　4、老實做人，用心做事，做好本職工作。

　　二、店員管理制度

　　（一）工作紀律

　　1、上班時間不準在商場內吃零食、玩游戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事；不準在營業(yè)時間內會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。

　　2、注意個人及公司形象，不得在營業(yè)場所內將手插入袋內站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上。

　　3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態(tài)度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客。

　　4、上班時間必須保持店內有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內同時有二位以上營業(yè)員當班而出現(xiàn)只有一個人在柜內15分鐘以上。違者以空柜處理，處罰條例按商場管理條例執(zhí)行。

　　5、發(fā)現(xiàn)顧客在自己店內吸煙，要委婉地加以制止。

　　6、注重個人及店內衛(wèi)生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔范圍包括：展柜、玻璃柜、收銀柜、地面、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。

　　7、愛護場內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。

　　8、營業(yè)員在停止營業(yè)前5分鐘才可以做最后結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班準備。

　　（二）禮儀行為規(guī)范

　　1、儀容儀表規(guī)范

　　A、工作時間須統(tǒng)一穿著公司指定的.制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、干凈（穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶于左胸處，不歪斜，不掉落。

　　B、保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則，不應配帶金屬制品的發(fā)飾。

　　C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪，黑色素面前后包的低跟皮鞋。

　　D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油。

　　E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機等）。

　　2、服務禮儀規(guī)范使用“微笑服務”是整個服務禮儀規(guī)范的前提與標準

　　A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側。

　　B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動。

　　C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放于身體兩側或體前搭好、身體略向前傾。

　　D、禮貌用語：顧客進店時，說“歡迎光臨，顧客出店時，說“歡迎下次光臨”。

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇5

　　一、工作態(tài)度

　　1、按公司及各酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

　　2、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

　　3、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。

　　4、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

　　5、上班時嚴禁串崗。閑聊。吃零食。禁止在餐廳。廚房。更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的。

　　6、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持干凈。整潔。

　　3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。

　　4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。

　　5、工作時間內，不剪指甲。摳鼻。剔牙，打哈欠。噴嚏應用手遮掩。

　　6、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕。走路輕。操作輕。

　　三、拾遺

　　1、在任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的`記錄。

　　2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　四、公司及其所工作酒店財產

　　公司及各個酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為公司及各個酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇6

　　1、企業(yè)可以依法制定規(guī)章制度。

　　1.1、依據：《中華人民共和國勞動法》第四條：用人單位應當依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務。

　　1.2、依據：《中華人民共和國勞動合同法》第四條：用人單位應當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。

　　用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。

　　在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。

　　2、怎樣制定有效性的規(guī)章制度（流程）

　　2.1、依據：《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》（法釋[2001]14號）第十九條：用人單位根據《勞動法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據。

　　2.2、制定流程：

　　2.3、有效性作用：可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據。

　　3、關于b民主程序、公示

　　3.1、如何走民主程序

　　3.2、如何公示勞動規(guī)章制度應當以用人單位的正式文件形式向全體職工公布，從公布之日起才能在本單位生效。在公示的過程中，用人單位應該注意保存公示的證據，公證的方式一般有如下幾種：

　　3.2.1、將規(guī)章作為勞動合同的附件，做到人手一冊，在勞動合同中專款約定“勞動者已經詳細閱讀，并愿遵守用人單位的《勞動規(guī)章制度》”；

　　3.2.2、將規(guī)章交由員工閱讀，并且在閱讀后簽字確認。確認的`方式有：

　　①在規(guī)章的尾頁簽名；

　　②另行制作表格進行登記；

　　③制作單頁的《聲明》或者《保證》。簽名的內容應包括員工確認“已經閱讀、明了”并且承諾“遵守”；

　　3.2.3、在廠區(qū)公共區(qū)域將規(guī)章內容全文公告，并且將公告的現(xiàn)場以拍照、錄像等方式記錄備案；

　　3.2.4、召開全體職工大會或者組織全體職工進行集中學習、培訓，讓員工在報到表上簽名。

　　3.2.5、委托工會公示，并保留證據。

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇7

　　1.0目的

　　加強企業(yè)管理，強化員工的紀律觀念。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司各部門的員工。

　　3.0考核方式及管理

　　3.1各部門由考勤員專門負責考勤的原始記錄及月度匯總工作，每張考勤表上要注明部門、崗位及有關詳細說明材料。

　　3.2考勤員要實事求是，做到每天考勤，填寫正確、清楚，每月最后一天進行考勤匯總，原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經理審核簽字，次月2日交總經辦。

　　3.3員工應按時上下班，遲到、早退:5分鐘以內口頭警告，超過5分鐘以上，每分鐘罰款1元，超過1小時以曠工半天論處，員工當月遲到、早退累計三次者以曠工半天論處，超過三次者以曠工1天論處。員工每曠工一天按照員工日平均工資的2倍扣除工資，同時曠工均開具“過失單”。

　　3.4若發(fā)現(xiàn)考勤員有弄虛作假行為，一次口頭警告，二次開過失單，三次勸退。由于考勤員失職而造成的差錯，一次口頭警告，二次扣罰考勤員20元，達到三次者發(fā)過失單。

　　3.5員工因故請假，均應填寫請假單，按人事權限逐級呈批，請假單隨考勤表報送,總經辦定期檢查。

　　3.6未請假或假滿未及時續(xù)假而不到崗者以曠工論處。曠工均開具過失單，連續(xù)曠工三天作為自動離職處理。

　　4.0加班考勤管理

　　加班包括節(jié)假日、休息日加班及延時加班。公司原則上不鼓勵加班，確因工作需要加班，必須事前辦理加班手續(xù)，否則視為無效加班。

　　4.1加班條件

　　4.1.1因工作需要在節(jié)假日內不能間斷工作的；

　　4.1.2為完成下達的緊急任務而在規(guī)定工作時間內無法完成的；

　　4.1.3必須利用休息時間或節(jié)假日進行設備維修或因公用設施等臨時故障而進行搶修的；

　　4.1.4在特殊情況下，必須加班的；

　　4.1.5凡屬工作范圍的事沒能完成而需要加班的.，均不作加班。

　　4.2加班的審批

　　4.2.1加班審批的原則

　　4.2.1.1加班需完成的工作量必須與加班工時相符；

　　4.2.1.2嚴格遵守加班審批程序；

　　4.2.2加班審批的程序

　　4.2.2.1零星加班：指“員工在正常工作時間以外需進行加班”。部門主管填寫《加班申請單》→部門經理簽署意見→總經理核準→部門考勤員作為考勤依據；

　　4.2.2.2集體加班：指“為完成公司下達的任務，需以部門或班組為單位組織加班”。部門經理起草加班報告（寫明計劃完成工作量及人員安排）→報總經理核準；

　　4.3加班申請單的管理

　　4.3.1每月5日前由各部門考勤員將本部門上月《加班申請單》匯總報送總經理辦公室，《加班申請單》一式兩聯(lián)，總經理辦公室審核并加蓋辦公室章印后將其中一聯(lián)粘貼于當月考勤表，另一聯(lián)交于加班當事人作為補休憑據。

　　4.4加班補貼及補休的管理

　　4.4.1屬法定節(jié)假日因工作需要加班的，按公司規(guī)定計發(fā)加班補貼；

　　4.4.2休息日或延時加班的，一般安排補休而不計發(fā)加班補貼；

　　4.4.3加班后的補休由各部門經理、主管視部門工作的情況妥善安排。補休考勤時以審批后的《加班申請單》抵算出勤。當年度的加班，各部門經理、主管應在當年內給予安排補休；

　　4.4.4員工因事補休，須提前辦理補休手續(xù)并附繳《加班申請單》，經批準后方可休假；

　　4.4.5員工未經辦理相關手續(xù)而自行補休者，視同曠工處理；

　　4.4.6《加班申請單》當年有效；

　　4.5各種假期的報請及核準審批

　　4.5.1病假；

　　4.5.1.1員工病假需出具指定醫(yī)院［南通醫(yī)院、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦產科醫(yī)院、傳染病醫(yī)院（限傳染性疾病）、口腔醫(yī)院（限口腔疾病）］醫(yī)生的病假證明，突發(fā)性病況允許就近醫(yī)療，過后出具急診證明。

　　4.5.1.2患重大疾病需長期治療者，根據本人實際參加工作年限和本公司工作年限，給予三到十二個月的醫(yī)療期。

　　a)實際工作年限十年以下，在本公司工作年限五年以下的為三個月，五年以上的為六個月；

　　b)實際工作年限十年以上，在本公司工作年限五年以下的為六個月，五年以上十年以下的為九個月；

　　c)醫(yī)療期滿后，按勞動合同規(guī)定辦理有關手續(xù)。

　　4.5.2事假

　　4.5.2.1請假審批權限范圍

　　a)請事假在1天之內，由部門經理批準；

　　b)請事假在3天以內，由分管副總經理批準；

　　c)因特殊情況請事假5天以上，報總經理批準；

　　d)部門經理以上請事假報總經理批準。

　　4.5.2.2請事假一般不得超過5天，原則上全年不得超過十四天。

　　4.5.3婚假

　　4.5.3.1員工婚假先要寫申請和遞交有關證明，總經辦審核后再由部門經理批準，方可請假；

　　4.5.3.2符合《婚姻法》規(guī)定婚假為三天，符合晚婚晚育規(guī)定婚假為十五天；

　　4.5.3.3婚假一次性休完，不能分開使用。

　　4.5.4妊娠

　　4.5.4.1女員工妊娠，從四個月起作產前檢查到生產約8－10次。憑醫(yī)生出具的證明適當增加；

　　4.5.4.2每次檢查，根據醫(yī)院出具的產前檢查證明可享受2－4小時公假。

　　4.5.5產假

　　4.5.5.1符合計劃生育規(guī)定，可享受產假90天。晚婚晚育者可享受產假120天。難產者增加產假15天。多胞胎多生一人增加產假15天；

　　4.5.5.2符合晚婚晚育者，男方可享受護理假7天，請護理假時，男方憑女方單位出具的護理證明，經批準后，在嬰兒滿月前一次性休完；

　　4.5.5.3對避孕失敗進行人流的員工，根據市級以上醫(yī)院的證明及有關規(guī)定享受產假。

　　4.5.6喪假

　　4.5.6.1員工直系親屬（含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女）死亡享受三天喪假。員工請喪假，填請假單，交總經辦審核，再由部門經理批準后方可休假。

　　4.5.7工傷假

　　4.5.7.1凡在工作時間內，因意外事故，造成傷殘的員工，經勞動部門有關醫(yī)院簽定確認為工傷的，按簽訂的用工及國家有關規(guī)定享受待遇。

　　4.5.8法定假日

　　4.5.8.1法定假內，因工作需要，符合加班條件的按《勞動法》規(guī)定發(fā)放加班工資。

　　4.5.9出差員工因公出差，應先填寫申請報告，由部門經理審核，報公司總經理批準方可。

　　4.5.10公司實行獎勵年休假制度，對于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和各崗位骨干獎勵休假作為帶薪工作時間。

　　4.6考勤查詢：

　　4.6.1員工如遇對考勤有疑問，可向部門考勤員或公司總經辦查詢。

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇8

　　第一章總則

　　第一條為了加強規(guī)章制度管理，規(guī)范規(guī)章制度制定程序，保證規(guī)章制度制定質量，提升規(guī)章制度管理水平，根據集團公司有關規(guī)定，結合公司實際，制訂本辦法。

　　第二條本辦法所稱“規(guī)章制度”，是指為規(guī)范公司的經營、管理活動，保證公司有序、高效運轉所制定的具有普遍約束性、反復適用性、權利與義務并存的的規(guī)范性文件。

　　第三條規(guī)章制度種類主要包括：辦法（實施辦法）、制度、規(guī)定、細則（實施細則）、章程、規(guī)則、指導意見等。

　　第四條規(guī)章制度管理堅持體系化、規(guī)范化、標準化的原則，不斷健全規(guī)章制度體系，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的廢、改、立管理流程，統(tǒng)一應用規(guī)章制度格式模板及其他相關規(guī)范。

　　第五條規(guī)章制度制訂（修訂）的基本流程：計劃→起草→審核與審查→審批與發(fā)布。

　　第六條本辦法適用于公司本部及系統(tǒng)各單位。

　　第二章職責分工

　　第七條公司企業(yè)管理部（法律事務處）是公司規(guī)章制度的歸口管理部門，主要職責：負責組織編制和完善規(guī)章制度體系，組織編制和督促落實規(guī)章制度建設年度計劃，歸口審核規(guī)章制度的合法性、規(guī)范性和協(xié)調性，定期匯編出版規(guī)章制度。

　　第八條公司本部各部門是其業(yè)務范圍規(guī)章制度建設的責任部門，主要職責：根據本部門的職責分工，配合建立規(guī)章制度體系，制定規(guī)章制度建設計劃，起草并發(fā)布規(guī)章制度，負責業(yè)務范圍相關規(guī)章制度的專業(yè)性審核，以及本部門規(guī)章制度管理的日常工作。公司審計部是公司規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查部門，負責定期檢查規(guī)章制度在公司系統(tǒng)的貫徹落實情況。

　　第九條系統(tǒng)各單位規(guī)章制度管理歸口于其承擔企業(yè)管理職能的部門，工作職責參照前款執(zhí)行。

　　第三章計劃

　　第十條規(guī)章制度建設實行計劃管理，本部各部門、系統(tǒng)各單位應將規(guī)章制度建設納入年度計劃管理，并于每年12月31日前將規(guī)章制度管理年度報告報公司企業(yè)管理部（法律事務處）。規(guī)章制度管理年度報告內容主要包括：公司規(guī)章制度執(zhí)行情況，本單位規(guī)章制度建設和變更情況，規(guī)章制度培訓情況，規(guī)章制度管理成效，以及次年規(guī)章制度廢、改、立計劃和培訓計劃等。

　　第十一條公司企業(yè)管理部負責匯總、分析公司本部和系統(tǒng)各單位的年度規(guī)章制度建設、管理情況，并于每年1月底前向公司作專題匯報。

　　第十二條企業(yè)管理部（法律事務處）在匯總、審核各部門規(guī)章制度建設年度計劃的基礎上，編制公司規(guī)章制度建設年度計劃，經公司黨政聯(lián)席會審議通過后下發(fā)執(zhí)行。

　　第十三條各部門根據公司下發(fā)的規(guī)章制度建設年度計劃，將本部門的'規(guī)章制度建設年度計劃分解、落實到季度計劃和月度計劃，確保按計劃如期完成起草工作。

　　第四章起草

　　第十四條起草規(guī)章制度應符合以下要求：

　　（一）符合國家的法律、法規(guī)、方針和政策；

　　（二）符合國家標準、行業(yè)標準和集團公司有關規(guī)定；

　　（三）符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，服務于企業(yè)使命和目標的實現(xiàn)；

　　（四）結構嚴謹、邏輯嚴密、文字簡練、用語準確，并符合公司規(guī)章制度模板（見附件1）和編寫規(guī)范的要求；

　　（五）職責和權限界定清晰、科學合理，可操作性強；

　　（六）相關制度之間邊界清楚，相互協(xié)調，有機統(tǒng)一。

　　第十五條規(guī)章制度原則上應包括以下主要內容：目的、適用范圍、職責劃分、具體規(guī)范、解釋部門和施行日期等。

　　第十六條規(guī)章制度內容涉及其他部門工作的，起草部門應主動征求相關部門意見，并協(xié)調一致；無法協(xié)調一致的，應將有關意見和規(guī)章制度送審稿一并提交企業(yè)管理部（法律事務處）協(xié)調。

　　第十七條規(guī)章制度分章、節(jié)、條、款、項、目結構表達，內容單一的也可直接以條的方式表達。章、節(jié)、條的序號用中文數字依次表述，款不編序號，項的序號用中文數字加括號依次表述，目的序號用阿拉伯數字依次表述。

　　第五章審核與審查

　　第十八條規(guī)章制度送審稿由公司企業(yè)管理部（法律事務處）負責統(tǒng)一審核，審核內容包括：

　　（一）是否符合本辦法第三章的規(guī)定；

　　（二）是否與現(xiàn)行規(guī)章制度協(xié)調、銜接；

　　（三）是否存在法律風險；

　　（四）是否符合規(guī)章制度的體例、文字要求。

　　（五）需要審查的其他內容。

　　第十九條規(guī)章制度起草部門應將規(guī)章制度送審稿送企業(yè)管理部（法律事務處）和審計部，就規(guī)范性、合法性和內部控制進行審核，審核部門應在5個工作日內完成審核，出具審核意見。

　　（一）規(guī)范性審核由企業(yè)管理部（法律事務處）負責，主要從規(guī)章制度是否符合規(guī)章制度管理要求，與已有的規(guī)章制度在內容上有無交叉、重復和矛盾之處，是否符合規(guī)章制度模板和編寫規(guī)范要求等方面進行審核，確保規(guī)章制度符合規(guī)范。

　　（二）合法性審核由企業(yè)管理部（法律事務處）負責，主要從國家法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準、公司規(guī)章制度等角度進行審核，確保規(guī)章制度與現(xiàn)行的國家、地方法律法規(guī)不發(fā)生沖突，滿足合法合規(guī)的要求。

　　（三）內部控制審核由審計部負責，主要從規(guī)章制度內容能否涵蓋所規(guī)范業(yè)務的主要控制點，是否能有效控制風險等角度進行審核，確保規(guī)章制度滿足公司內部控制及全面風險管理的要求。

　　第二十條規(guī)章制度起草部門依據審核意見對規(guī)章制度送審稿進行修改，然后根據規(guī)章制度實施范圍在本部、公司系統(tǒng)廣泛征求意見。

　　第二十一條規(guī)章制度送審稿經企業(yè)管理部（法律事務處）審核后，由起草部門報公司分管領導審查，審查確定后形成規(guī)章制度草案。

　　第二十二條規(guī)章制度起草部門依據反饋意見對規(guī)章制度送審稿進行修改，經部門分管領導、相關部門負責人和審核部門會簽（會簽單表樣見附件2），形成規(guī)章制度草案。

　　第六章審批與發(fā)布

　　第二十三條對一般性的專業(yè)、專項規(guī)章制度，提交公司總經理辦公會審批后發(fā)布實施。

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇9

　　工作制度

　　一、儀容儀表

　　1、上班時間內一律著工作服，穿配發(fā)布鞋，系制式領帶，不得在工作服外罩自購便服，季節(jié)變換時由辦公室通知統(tǒng)一更換著裝。

　　2、必須保持衣冠整潔，儀表大方，不得留長指甲、染指甲、染發(fā)，保持清雅、淡妝，不得濃妝艷抹，頭發(fā)保持干凈、整齊，后不過肩，前不蓋眼，不得披頭散發(fā)，飾物只限于手表。

　　3、舉止要端莊，見到客人和領導應起立問候，在任何情況下不得與客人嘻戲、打鬧，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓癢、伸懶腰、打哈欠。

　　4、按照文明服務要求規(guī)范言行，并能正確使用文明用語。

　　二、勞動紀律

　　1、切實做到十不（不遲到、早退、曠工；不擅離職守串樓層聊天；上班時不看書報；不干私事；不會客；不用電話閑談亂扯；不在客房內與客人閑聊；不亂動用賓客物品；不私自在客房看電視、洗衣物、洗澡、休息；不私自開客房留宿親朋好友），嚴格按照操作規(guī)程辦事，履行崗位職責和交接班手續(xù)，防止發(fā)生差錯。如有發(fā)生必須及時報告部門主管，設法彌補。

　　2、工作臺內必須保持整潔有序，服務臺及抽屜內不得擺放私人物品，零食及與工作無關的物品。

　　3、鑰匙必須隨身攜帶，嚴禁將

　　鑰匙交給客人，值班人員臨時離開時必須將鑰匙交給副班，不得將鑰匙隨意放在服務臺。

　　4、服務員無權告訴或暗示客人本樓層有無空房，更不能擅自開房接待客人。

　　5、遇到客人或領導批評，不論對錯，須冷靜對待，耐心解釋，不得與領導或客人發(fā)生爭吵，更不能允許強調個人理由。

　　6、不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，更不能同賓客拉關系，辦私事。賓客主動贈送紀念品應婉言謝絕，并及時報告部門主管聽候處理。不準收取小費，如有客人堅持，無論多少，如數上交，不得占為己有。

　　7、無事生非，挑撥離間，損害職工團結，影響生活和工作秩序，玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成損失者，均視情節(jié)輕重給予處理。

　　8、員工上下樓一律不能乘坐客用電梯。

　　三、工作程序

　　1、必須按主任安排的班次進行工作，如有特殊情況需變更班次時，應先向主任請示，經同意后方可進行調班。在正常工作時間內完成本職工作，因工作需要加班加點者，經主任核實后倒班或發(fā)加班費。

　　2、要做到內外有別，樓層合并值班時，以所在樓層內有領導或領導的客人為主。

　　四、文明禮貌

　　1、對賓客要面帶微笑，主動問好，請字當頭。必須熟練掌握及運用五聲要求（即迎聲、送聲、謝聲、答聲、抱歉聲）。

　　2、服務員必須做到三輕（即操作輕、走路輕、講話輕），接電話時聲調要溫和禮貌，主動報出部門，談話簡明扼要，對方未掛機前，不得搶先掛機。

　　請銷假制度

　　嚴格落實請銷假制度。凡請假者必須寫出書面假條，交組長轉主任批準，不得先斬后奏，否則按曠工計。

　　1、招待所、客房部通知的政治學習，業(yè)務學習，職工大會，點名及其它活動要按時參加，不得請假。

　　2、凡請長假不能按時回來者，必須打電話報管理員轉所長批準后，方可延假，否則超過三天者按曠工計。超過三天以上者按自動辭職處理。

　　3、請病假者通須持醫(yī)療單位證明，并經管理員批準同意，方可休假。

　　4、因公負傷經所長同意后方可休公傷假。

　　生活制度

　　全體人員必須嚴格遵守所規(guī)定的工作休息時間，樓層正副值班員一律保持在位，不準外出。夜間交班時要共同查房，做好交接班登記，夜間查房不得少于6次，并做好登記手續(xù)。

　　1、全體員工直系親屬來探望需住宿時，應提前報告管理員，經批準后，按規(guī)定到總臺登記收費住宿。不得私自留宿客房或宿舍。

　　2、按規(guī)定的開飯時間就餐，不得乘坐客用電梯端飯上樓層，吃飯時間保證服務臺有人值班。

　　3、服務員嚴禁在外留宿，如有特殊情況者，應先向管理員請假。

　　登記制度

　　1、各樓層設值班日記本，用于登記當日住房、空房及衛(wèi)生情況、領導通知事項、賓客囑辦事項等。登記要詳細、認真、及時，并做好交接班工作。

　　2、建立旅客住宿登記本。凡來宿賓客的.各方面情況應根據住宿登記單上反映的各項內容逐條如實登記，不得漏填并要保存好，以備后查。

　　3、建立客房設備損壞維修登記本，及時將客房設備損壞情況、報修情況及修復情況登記備查。

　　4、樓層每日發(fā)放物資消耗要如實反映在“物資日耗表”登記表上，做為發(fā)放數量的依據。

　　5、建立樓層物資明細帳，及時將增減物資情況登記入帳，每月底清查一次。并把增減情況、原因、庫存現(xiàn)有數上報客房部。

　　客房安全防事故制度

　　1、嚴格遵守值班制度，注意觀察樓面情況，盡快熟悉本樓住客特征，把好安全關。

　　2、提醒客人將現(xiàn)金貴重物品及時到總臺寄存。搞衛(wèi)生時要搞一間鎖一間，不得敞開房間。

　　3、對來訪賓客要核實被訪者單位、姓名、房號，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪者不在，不能讓來訪者單獨在房內等候。

　　4、如果客人要寄存行李，請其到總臺寄存。對寄存的行李要標志明顯，交接清楚，防止調包錯換。

　　5、凡發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆、槍等危險物品的賓客，必須及時報告客房部和保安部，讓公安部門采取安全措施。

　　6、服務員要勤查客房，賓客不在房內時和夜間休息后要主動為賓客鎖門。

　　7、接到通緝通報要及時核對布控，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告領導或派出所。

　　8、注意火災苗頭，值班員加強巡查，一旦發(fā)生失火，要沉著、泠靜、不慌亂，及時撲救和報警（火警電話：119）。

　　9、使用電器時要注意防觸電、短路，有危險苗頭要及時報告維修，防止出事故。

　　10、所有公用物資要妥善保管，特別是電視機、毛毯等較貴重物品，防止丟失。

　　11、在流行病發(fā)季節(jié)（如流感、肝炎、紅眼病等）不準到公共場所的人員密集處活動。注意飲食衛(wèi)生，避免傳染疾病，發(fā)現(xiàn)疾病苗頭要及時投醫(yī)，防止蔓延。

　　12、夏季無統(tǒng)一組織不準單獨游泳。集體游泳時要注意安全，防止淹亡。

　　賓客遺留物品處理制度

　　1、賓客離開賓館時，服務員應及時進入客房檢查。發(fā)現(xiàn)遺留物品應及時追交賓客. 2、如未能及時交給賓客應立即上交總臺，總臺應查清并記下賓客單位、地址、姓名，并對遺留物品進行封存。同時報告主管領導，并設法與失主取得聯(lián)系，以便歸還。

　　3、在歸還物品前，應將賓客的姓名、單位、遺留物和數量核對清楚，確實無誤后方可將遺留物歸還。

　　4、如得到失主收到遺留物品的消息應及時報告領導。

　　5、因特殊情況在1—3個月內確實找不到失主的應將遺留物品上交，客房轉交招待所保管。

　　6、對處理遺留物品有顯著成績的視情況給予獎勵。

　　樓層物資保管制度

　　1、樓層公用物資由各樓長負責保管。每月定期全面清點一次，并將物資增減情況如實反映在清查表上報客房部。

　　2、客人離開賓館時要及時清點客房內用具。發(fā)現(xiàn)減少或損壞時應及時追賠。如有特殊情況要及時記錄下來以備后查。

　　3、凡樓層公用物資不得隨意挪用、外借。如有工作需要應報部門領導，經同意后辦理借用手續(xù)。

　　4、送洗、回收被褥時，應與洗衣房當面點清交接，并妥善保管送洗清單，不得遺失，保證數量準確無誤。

　　5、如發(fā)現(xiàn)有將公物外流者以一罰十，嚴重者開除處理。

　　6、發(fā)現(xiàn)樓層物資減少，損壞應及時追查原因，屬責任心差遺失、損壞的要照原價賠償。

　　7、樓層物資移交時，須有監(jiān)交人和移交表，并將移交情況如實反映清楚，由交接人、監(jiān)交人簽名蓋章。

　　8、全體人員要樹立主人翁思想，加強責任心，愛護一切公物，共同做好樓層物資保管工作

　　房地產企業(yè)的規(guī)章制度 篇10

　　（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；

　　（2）必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

　　（3）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；

　　（4）請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關證明（病假應有醫(yī)生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續(xù)；

　　（5）一次遲到或早退30分鐘以上的`，應辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處；

　　（6）未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；

　　（7）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、安全生產操作規(guī)程和崗位責任制；

　　（8）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作；

　　（9）操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規(guī)程，保證產品質量，維護設備安全及保障人身的安全；

　　（10）設備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作；

　　（11）發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應急措施，并及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告

　　（12）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業(yè)；

　　（13）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；

　　（14）危險物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

　　（15）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

　　（16）嚴禁在公司及宿舍打架，一經發(fā)現(xiàn)，予于開除，同時醫(yī)藥費有打架雙方承擔。

【房地產企業(yè)的規(guī)章制度】相關文章：

企業(yè)規(guī)章制度09-25

小企業(yè)規(guī)章制度07-19

企業(yè)的規(guī)章制度范本08-31

企業(yè)員工的規(guī)章制度07-15

規(guī)章制度范本（企業(yè)）10-02

旅游企業(yè)規(guī)章制度09-05

企業(yè)安全規(guī)章制度10-14

公司企業(yè)規(guī)章制度06-13

餐飲企業(yè)的規(guī)章制度10-03

企業(yè)規(guī)章制度(15篇)09-01