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學(xué)校物業(yè)管理制度（精選18篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的學(xué)校物業(yè)管理制度，希望對大家有所幫助。
學(xué)校物業(yè)管理制度 1
1.堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，始終把預(yù)防火災(zāi)工作放在首位。
2.按照《中華人民共和國國消防條例》、公安部《高層建筑消防管理規(guī)則》等要求，認(rèn)真搞好三落實。
(1)責(zé)任落實。按照項目管理辦法把消防責(zé)任層層落實到基層，落實到每個人，定人員、定時間、定措施。
(2)器材落實。堅持做到每棟住宅樓宇的配備齊全，隨時可以使用。
(3)檢查落實。定期組織大檢查，每季由公司組織大檢查;每月由安保人員協(xié)同維修人員組織檢查消防設(shè)施、器材和安全隱患;平時安保員、維修員日查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即消除。
3.普及消防知識，員工和業(yè)主均要掌握防火、滅火的`各項技能。
4.每年組織一次消防器材實際操作演練。
5.安保巡邏人員在巡樓時，消防安全要放在首位，對樓內(nèi)的消防設(shè)施、滅火器材認(rèn)真檢查。
6.對樓內(nèi)的裝修施工人員要加強管理，進行防火知識宣傳，做到警鐘長鳴。
7.裝修施工需要動火作業(yè)時，必須到物業(yè)經(jīng)營公司辦進行申請，獲得批準(zhǔn)后方可進行。
學(xué)校物業(yè)管理制度 2
一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)負責(zé)制和安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，特制訂安全工作制度如下:
一、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校及總公司的各項安全工作制度，堅持誰主管，誰負責(zé)的.原則。
二、加強職工安全教育，職工上崗(轉(zhuǎn)崗)前，必須進行安全教育和培訓(xùn)，增強職工的安全意識。
三、中心全體職工必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕三違現(xiàn)象的發(fā)生。
四、要害部位嚴(yán)禁閑人進入，其電器、設(shè)備、照明等均應(yīng)符合安全規(guī)程要求。對重要的設(shè)備設(shè)施要定期檢測、校驗，禁止設(shè)備病態(tài)工作。
五、高空作業(yè)時嚴(yán)格執(zhí)行雙人操作制度，采取嚴(yán)格的保護措施，防止意外事故的發(fā)生。
六、嚴(yán)格危險有毒物品的管理，實行雙人雙鎖的管理辦法，嚴(yán)禁擅自存放、領(lǐng)用，以確保安全。
七、值班人員必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時到崗，嚴(yán)禁擅自脫崗、私自調(diào)崗。
八、嚴(yán)格監(jiān)控保密制度，監(jiān)控人員在屏幕上看到的情況不得擅自外傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時上報。禁止無關(guān)人員進入監(jiān)控重地，有關(guān)人員需觀看(或調(diào)看)監(jiān)控錄像，必須履行審批手續(xù)。
學(xué)校物業(yè)管理制度 3
1、對講機每天必須充電，以保證第二天的正常使用。
2、在使用過程中不得出現(xiàn)摔、磕、劃等非正常使用現(xiàn)象，以保證對講機的使用壽命。
3、對講機不得轉(zhuǎn)借與物業(yè)無關(guān)的`人員，以免毀壞或丟失。
4、使用對講機時應(yīng)使用文明用語，不得使用對講機談與工作無關(guān)的事情。
5、使用對講機溝通聯(lián)絡(luò)時，控制好音量大小，語言要簡潔明了。
6、保安負責(zé)人每天要清點對講機的數(shù)量，以免丟失。
學(xué)校物業(yè)管理制度 4
1.警械、警具是物業(yè)公司的財產(chǎn)，使用人必須愛護和保管好。
2.警械、警具的.使用有一定的約束力，必須依法使用，不得隨意亂用。對講機為工作之工具，不得利用對講機聊天或講一些無關(guān)工作的話，違者重罰。
3.警械、警具僅供安管員執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，不準(zhǔn)個人攜帶外出。
4.對講機、警棒由安管員上班執(zhí)勤時使用。警棒的佩帶必須嚴(yán)肅，不得隨意彎曲、甩擺、炫耀警棒，所有人員均需將對講機掛在右側(cè)，與客人講話時，盡量將音量放低。
5.對講機在工作時間內(nèi)，要保持工作狀態(tài)，不得無故關(guān)閉，嚴(yán)禁調(diào)整對講機使用頻率。
6.安管員交接班時，要作好警械、警具的檢驗工作，并在當(dāng)值記錄上雙方簽字;如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，根據(jù)當(dāng)值記錄追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任(包括經(jīng)濟賠償)。
7.如在執(zhí)勤過程中，發(fā)生突發(fā)事件等特殊原因，造成警械、警具的損壞或丟失、要立即報告主管負責(zé)人，主管負責(zé)人根據(jù)實際情況進行上報主任處理。
學(xué)校物業(yè)管理制度 5
1、房屋管理。主要是維護規(guī)劃、設(shè)計的嚴(yán)肅性，制止使用人亂搭亂建、改變使用功能、破壞外立面、封閉通道等，并對學(xué)院內(nèi)所有建筑物進行定期檢查、維修、養(yǎng)護；負責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化等年度維修及月度養(yǎng)護計劃，經(jīng)委托方與被委托方議定后，由被委托方組織實施。
2、裝修管理。對校園室內(nèi)的裝修要嚴(yán)格管理，必須填寫裝修申請，報送裝修圖紙，經(jīng)審查后方可進行裝修；嚴(yán)禁改變房屋結(jié)構(gòu)和使用功能；空調(diào)機和防盜網(wǎng)必須按照統(tǒng)一位置、統(tǒng)一格式安裝。
3、環(huán)境管理。主要是對校園的建設(shè)環(huán)境加強管理、保持校區(qū)的良好環(huán)境風(fēng)貌，制止亂堆亂放、亂丟亂倒、亂擺亂賣、亂停亂放等行為，為校園提供一個優(yōu)雅、寧靜的教學(xué)環(huán)境。
4、衛(wèi)生管理。主要是對校園的道路、區(qū)間人行通道、樓宇周圍、綠化帶和公共場所進行清掃保潔，對垃圾及時進行清運，對垃圾桶、衛(wèi)生工具進行清潔消毒，實行晝間12小時的保潔，保持校內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
5、綠化管理。主要是對學(xué)院內(nèi)的園林、綠化、美化進行設(shè)計、施工、養(yǎng)護，對校區(qū)的綠化設(shè)施、花草樹木、園林小景進行專人管理養(yǎng)護，有規(guī)律地進行淋水、施肥、噴藥除蟲、修剪更新等，制止破壞踩踏，保持良好的'綠化效果。
6、治安管理。主要是維護學(xué)院內(nèi)的治安及公共秩序，做好治安保衛(wèi)、防火、防盜工作，保證校區(qū)有經(jīng)過訓(xùn)練的專職保安隊伍，堅持24小時值班巡邏，確保校園公共設(shè)施和師生生命財產(chǎn)的安全，為師生解除后顧之憂。
7、消防管理。主要是認(rèn)真做好消防設(shè)備（器材）的養(yǎng)護工作，確保消防設(shè)備（器材）處于良好的使用狀態(tài)。
8、車輛管理。主要是建立校園車輛管理制度，嚴(yán)格登記進出車輛，防止丟失和損壞，保障車輛安全。
9、市政管理。主要是對校園的市政道路、排水排污管道、砂井及護欄進行管理。按照市政管理要求和使用的實際情況，定期檢查及清疏管道砂井等，保持路面良好、管道暢通和設(shè)施完整。
10、設(shè)施、設(shè)備管理。主要是對學(xué)院內(nèi)的公共設(shè)施、公用設(shè)備和專項設(shè)備進行管理。公共設(shè)施主要有給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、太陽能供熱系統(tǒng)等；公用設(shè)備主要有消防設(shè)備、路燈、欄桿等；專項設(shè)備主要有水泵、防盜門、空調(diào)等，設(shè)專職的技術(shù)人員，按各專業(yè)的技術(shù)要求進行檢查保養(yǎng)，保證設(shè)備完好，經(jīng)常處于良好的運行狀態(tài)。
11、水電管理。主要是對校園內(nèi)總表以后的水電設(shè)備的使用進行管理。要制定水電使用制度，禁止用戶擅自改動、拆裝，亂拉亂撞電源、更不允許擴大原有管線。水電人員要經(jīng)常檢查、定期維修，以保證師生的正常生活和生命財產(chǎn)安全。
12、學(xué)生宿舍管理。主要是營造安全、舒適、健康、文明、和諧的住宿環(huán)境。加強宿管員崗位培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，為入住學(xué)生提供專業(yè)、便捷、高效、貼心的服務(wù)。不定期給員工和師生培訓(xùn)對突發(fā)事件處置的應(yīng)變演練，使整個學(xué)院師生和服務(wù)團隊都具備快速反應(yīng)能力。加強宣傳、鼓勵全體學(xué)生共同參與宿舍管理。定期開展衛(wèi)生大檢查，開展文明宿舍評比活動，努力營造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。重視學(xué)生提出的合理化建議并努力促進落實，并積極協(xié)助學(xué)生處對學(xué)生在生活等方面給予輔導(dǎo)。
13、后勤及資產(chǎn)管理。主要是為學(xué)生會、團委及合法的社團組織開展文體科技等項活動提供后勤服務(wù)；對學(xué)院各種物料采購和事后倉庫進行管理、調(diào)撥；負責(zé)學(xué)院固定資產(chǎn)管理工作。
學(xué)校物業(yè)管理制度 6
（1）嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
（2）嚴(yán)格遵守勞動時間和接班制度，堅守崗位，工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
（3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)肅認(rèn)真履行站崗、驗證登記、巡視等各項工作職責(zé)，無學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系單，任何家具及辦公物品不得搬出教學(xué)樓。如有搬出，門衛(wèi)做好相關(guān)工作記錄。
（4）穿工作服，配戴袖標(biāo)，衣著整潔，保證個人良好的儀容儀表。
（5）態(tài)度端正，服務(wù)熱情，耐心細心地解決師生的問詢、求助。
（6）熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施開關(guān)位置及其管護單位的相關(guān)信息。
（7）熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境，對重點部位加強防范。
（8）發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件，從容應(yīng)對，及時報告，妥善處理。
（9）積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)的消防及安保知識，盡己所能保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的'安全。
（10）妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙，不得私自轉(zhuǎn)借他人，特殊情況要留存證件做好記錄；需要打開通道門時要開啟迅速。
（11）維持樓內(nèi)正常的工作秩序，無關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi)，及時清理門口亂擺亂放的物品及車輛。
（12）保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，門衛(wèi)室內(nèi)不得存放他人物品，注意用水用電安全。
（13）實行門前三包，根據(jù)季節(jié)隨時清理滯留在門前臺階上的雨雪。
（14）做好失物招領(lǐng)工作，認(rèn)真?zhèn)浒噶舸妫救撕炞终J(rèn)領(lǐng)。
（15）認(rèn)真完成樓長交辦的其他工作任務(wù)。
學(xué)校物業(yè)管理制度 7
1、為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康，不斷改善員工的勞動條件，預(yù)防各類傷害事故的發(fā)生，根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司實際情況，制定本制度。
2、公司各部門在經(jīng)營管理活動中，要認(rèn)真執(zhí)行安全第一，預(yù)防為主的安全方針，全體員工必須牢固樹立隱患重于明火，責(zé)任重于泰山的思想觀念，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境，為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。
3、各級管理人員在工作中，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)安全法律、法令、法規(guī)。
4、建立安全組織機構(gòu)，健全各級安全管理責(zé)任制，做到責(zé)任明確，制度落實。
5、編制安全工作年度計劃，將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比，把安全管理落到實處。
6、在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程，當(dāng)工作與安全發(fā)生矛盾時，工作應(yīng)服從安全，作業(yè)人員對違背安全管理方針的'指揮和部署有權(quán)拒絕執(zhí)行，并且及時向上級報告。
7、全體員工要支持安全管理人員工作，使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責(zé)。
8、安全檢查
（1）安全檢查內(nèi)容：查思想、查管理、查隱患、查整改。
（2）安全檢查重點：工作條件、生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設(shè)施、工作人員的行為。
（3）安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應(yīng)要及時整改，對重大隱患應(yīng)制定可靠安全措施，限期解決。
9、員工在工作中應(yīng)執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定，正確使用保護用品、用具，遵守勞動紀(jì)律，遵章指揮、遵章作業(yè)。
10、制定年度安全衛(wèi)生教育技術(shù)培訓(xùn)計劃，要適時、宜人、內(nèi)容合理，方式多樣；組織實施力求嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)、講求實效。
（1）安全知識教育：經(jīng)過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素，并熟練掌握其防范措施。
（2）安全技術(shù)培訓(xùn)：經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握安全勞動技能，減少操作中的失誤。
（3）安全意識教育：經(jīng)過教育使員工在工作中自覺實施安全作業(yè)。
11、根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進行安全教育，增強安全觀念，控制人的不安全行為。
12、特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門進行安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。
13、管轄區(qū)內(nèi)建筑物必須堅固，如有損壞或危險征兆，應(yīng)及時修理或采取有效措施。
14、電器設(shè)備
（1）電器設(shè)備和線路的絕緣必須良好，裸露帶電導(dǎo)體要設(shè)置安全屏護設(shè)施及明顯警告標(biāo)志。
（2）電器設(shè)備金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件，采取保護性接地或接零措施。
（3）在低壓電器、線路帶電作業(yè)時，應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護，使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品。
（4）使用手持電動工具，必須要有觸電保護器。
（5）在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器，電壓不得超過36伏特。在金屬容器內(nèi)使用行燈變壓器，電壓不能超過12伏特。
（6）設(shè)備和線路要符合規(guī)格，并要定期檢修。
15、進入檢查井、地溝作業(yè)前，要確認(rèn)檢查井、地溝內(nèi)是否有異常情況，無異常情況方可進入。
16、發(fā)生傷亡事故或緊急中毒事故，應(yīng)立即搶救受傷人員，保護事故現(xiàn)場，并及時向有關(guān)部門報告。
17、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重傷亡事故，公司應(yīng)與有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組，查清事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、造成的經(jīng)濟損失，確定事故的性質(zhì)，由有關(guān)部門進行處理。
學(xué)校物業(yè)管理制度 8
為了維護正常的教學(xué)秩序，使學(xué)校的財產(chǎn)免受破壞，保障師生員工人身安全，特制定學(xué)校門衛(wèi)制度。
1、校外人員進入學(xué)校必須到門衛(wèi)值班室登記，經(jīng)門衛(wèi)值班人員同意生方可入校。學(xué)校師生員工，家屬及校內(nèi)臨時工進校應(yīng)主動出示有關(guān)證件，否則，門衛(wèi)人員有權(quán)加以阻攔。
2、騎自行車出入本校門，一律下車。自行車入校必須按指定的`地點停放。任何人的自行車（包括教職員工）不得駛?cè)虢虒W(xué)區(qū)，不得停放在辦公和實驗樓附近。
3、非本校機動車輛不得隨意進入校園，凡需進入校園的車輛必須經(jīng)門衛(wèi)同意，車輛進入校園后均要慢行，不得鳴笛。
4、各類商販不得以任何借口進入校園或在學(xué)校門口周圍擺攤叫賣。
5、攜帶物品出校（如：電腦、電視機、收錄機、木料、鋼材、桌椅等）必須到門衛(wèi)值班室登記，并說明情況。屬學(xué)校財產(chǎn)必須持有學(xué)校總務(wù)處的證明，否則，門衛(wèi)有權(quán)追問并扣留。
6、上課期間，學(xué)生不準(zhǔn)會客，有特殊情況要求出校的學(xué)生，必須有班主任、學(xué)生處的簽條，否則，一律不得放行，杜絕發(fā)生因?qū)W生逃學(xué)而在校外出現(xiàn)意外事故。
7、外來人員沒經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得進入學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍和班級。
8、每天上、下學(xué)時間，校門要全部敞開，管理好門口的安全，防止擁擠和踩踏等傷害事故的發(fā)生。上課時間校門要全部封閉。
9、放學(xué)后，要認(rèn)真檢查各室門窗是否關(guān)牢、鎖好，應(yīng)關(guān)電源是否切斷，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，必要時向主管處室領(lǐng)導(dǎo)匯報。
10、任何人進入校園必須遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定，對拒不服從管理，無理取鬧，情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校保衛(wèi)人員可采取必要的手段維護學(xué)校治安，或?qū)⑵渌徒还矙C關(guān)處理。
學(xué)校物業(yè)管理制度 9
一、保安必須24小時在崗，不得擅離職守。絕不允許出現(xiàn)上班時間沒人管理狀態(tài)。
二、校門必須24小時上鎖，實行全天候封閉管理。
三、外來人員出入校門必須嚴(yán)格登記，認(rèn)真履行登記手續(xù)。
四、外來車輛及人員一律不準(zhǔn)進入校內(nèi)，確需進入需請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人。
五、寄宿學(xué)生未經(jīng)班主任或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意離校出門。學(xué)生因生病或其它特殊情況的確需要出門時，必須先向班主任提出書面申請，指定陪同人員，經(jīng)班主任簽字同意，再持請假條到保安處填寫外出登記表后，方能與陪同人員一同離校。保安嚴(yán)格登記并要妥善保存學(xué)生請假資料。
六、家長接送學(xué)生來校一律到門口止步(特殊情況經(jīng)保安批準(zhǔn)除外)。
七、凡外出學(xué)生，必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)，必須有指定陪同人員，家長送給學(xué)生的物品保安必須認(rèn)真檢查，并填寫《學(xué)生家長送物交接單》后通知學(xué)生領(lǐng)取。
八、保安負責(zé)校門一帶衛(wèi)生保潔，堅持每天清掃一次。
九、保安負責(zé)收發(fā)學(xué)校報刊雜志。
學(xué)校物業(yè)管理制度 10
為了維護學(xué)校正常秩序完成各項保衛(wèi)任務(wù)切實保障師生的權(quán)益和人身安全特制定店子鎮(zhèn)學(xué)校保安門衛(wèi)管理制度如下：
1、學(xué)校保安門衛(wèi)工作是維護學(xué)校良好的教學(xué)秩序、保障學(xué)校安全的重要工作之一保安門衛(wèi)人員必須進行崗前培訓(xùn)保安實行二十四小時值班保安人員在值勤期間必須堅守崗位不準(zhǔn)擅離職守脫管失控；要衣著整潔儀表端莊說話和氣講究文明時刻提高警惕嚴(yán)防不法分子混入學(xué)校進行犯罪活動
2、來人、來客均須辦理登記、會客手續(xù)保安人員應(yīng)認(rèn)真查驗來人的`合法身份證件無身份證件、未經(jīng)校保安同意不得進入學(xué)校
3、任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門應(yīng)主動出示出門證件否則保安有權(quán)查問、查看對可疑物資可以暫時扣留及時報告有關(guān)部門處理
4、自行車進出校門應(yīng)主動下車推行機動車減速慢行外來車輛進校門保安應(yīng)先問明來意再開門隨車人員必須辦理來客登記手續(xù)
5、外來人員會見學(xué)生必須在課余時間進行如果正在上課必須先在門房等候
7、保安要堅守崗位上崗時衣著整齊上班期間不飲酒晝夜做好校內(nèi)巡邏工作及時檢查辦公樓、實驗樓、電教樓防盜門的關(guān)鎖工作
8、在校期間對學(xué)生外出要認(rèn)真查問、登記未經(jīng)許可不準(zhǔn)學(xué)生出校園上課時間學(xué)生需外出必須出具班主任的請假批條
9、節(jié)假日期間學(xué)生不得隨便進校如有要事須經(jīng)保安同意方可進校 11、車輛出校前應(yīng)示意停車接受檢查外單位機動車未經(jīng)許可不得在校內(nèi)停車過夜
12、學(xué)校大門要二十四小時處于關(guān)閉落鎖狀態(tài)當(dāng)有人因工作需要進出學(xué)校時保安要及時開啟和關(guān)閉
13、學(xué)校保安應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行執(zhí)行本制度如有違反按學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予處罰
學(xué)校物業(yè)管理制度 11
一、歸檔要求
歸檔文件的總要求：遵循文件材料的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同價值，便于保管和利用。具體應(yīng)做到下述幾點：
1、歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。
2、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件立在一起，不得分開。
3、文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請示在后;正件在前，附件在后;印件在前，定稿在后。
4、文件材料應(yīng)按排列順序依次編寫頁號或件號。裝訂的案卷，應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁材料正面的右上角、背面的左上角填寫頁號;不裝訂的案卷，應(yīng)在卷內(nèi)每份文件材料的右上方編號，圖表和聲像材料等也應(yīng)在圖表上或聲像材料的背面編號。檔案盒編號原則取部門漢語拼音首字母;如公司為“LDWY-01”;仙林學(xué)生公寓為“xLGY-01”;東區(qū)公用房“DQGF-01”;以此類推。
5、按各類檔案資料的保密級別、保存期限，必須以規(guī)定的格式逐件填寫文件目錄，對文件材料的題名不要隨意更改和簡化;沒有題名應(yīng)擬寫題名，有的雖有題名無實質(zhì)內(nèi)容的也應(yīng)重新擬寫;沒有責(zé)任者、年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關(guān)項內(nèi);文件目錄放在卷首。
6、聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對象、時間、地點、中心內(nèi)容和責(zé)任者。
二、歸檔范圍
1、各類具有查考利用價值的'文件材料：公文、傳真、圖表、電子版資料、圖片、PPT、報刊、錄音、錄像等;
2、各項會議形成的文件材料;包括會議的通知、報告、決議、領(lǐng)導(dǎo)人講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等;
3、報刊、雜志及發(fā)表的稿件、理論性文章;
4、有效證照、證件、印章;資金、業(yè)務(wù)往來方面的文件材料：含合同、特約服務(wù)協(xié)議、重要報表等;
5、規(guī)章制度體系(含部門)、內(nèi)部發(fā)文：包含總經(jīng)理批示后的各項決議、公司決定等;
6、工作總結(jié)、計劃;樓宇接管數(shù)據(jù)、流程，與相關(guān)部門的交接資料;
7、具有法律效力及保存價值的文件;
8、辦公電腦中與公司有關(guān)的電子版資料、文件等;
9、獲得的社會榮譽資料;
10、其他有必要歸檔管理的資料：包括聲像形式記錄下來的對公司物業(yè)管理與服務(wù)產(chǎn)生作用的各種資料，上級領(lǐng)導(dǎo)、名人、友人、協(xié)作單位提供和贈送的題詞、書畫、文獻資料、有紀(jì)念意義的各種工藝制品等。
三、檔案保管期限
1、文書檔案的保管期限定為永久、長期、短期、臨時四種。長期為十至五十年左右;短期為十年以下，三年以上;臨時為半年至三年。
2、確定公司檔案保管期限的原則
(1)凡是反映公司主要職能活動和基本歷史面貌的，對本公司有長遠利用價值的檔案，列為永久保管。
(2)凡是反映公司一般活動，在較長期時間內(nèi)對公司工作有查考利用價值的文件材料，列為長期保管。
(3)凡是在較短時間內(nèi)對公司有參考價值的文件材料，列為短期保管。
(4)凡是需要“持續(xù)改進”，每半年或每年度均要修訂的文件材料，列為臨時保管。
四、檔案級別
1、檔案分受控檔案和非受控檔案兩類。檔案的受控由部門提議，品質(zhì)技術(shù)部、經(jīng)理辦核定受控和非受控。
2、受控檔案需加蓋受控章，只許在特定場所翻閱或特定人保管，不許外借或外傳;確有工作需要時，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、對已到保存期限的檔案要請相關(guān)部門根椐保存期限的要求，填寫《報廢申請單》報品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后，進行銷毀。
五、檔案的借閱
1、借閱檔案必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，借閱人對檔案要妥善保管，不得遺失。歸還的檔案要進行檢查、清點，并在登記薄上注銷。
2、各部門因工作需要，借閱本部門的業(yè)務(wù)檔案需經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);借閱非本部門的業(yè)務(wù)檔案須經(jīng)檔案分管副總批準(zhǔn)。
3、借閱檔案的人員，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借或攜帶檔案外出時，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、借閱的檔案用完后，應(yīng)及時歸還，借用時間一般不得超過十天。
5、凡借閱的檔案、文件一律不得私自復(fù)印，如工作需要，應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定辦理。
六、電子、紙質(zhì)檔案的存儲
1、公司所有區(qū)域辦公電腦必須按要求存放公司相關(guān)的文件、資料，使用電腦工作人員將各類文件、資料在該文件夾中設(shè)定子文件夾分類存放。
2、各物管處主任即為電腦檔案管理責(zé)任人。須定時對本部門的電腦按照公司要求進行檢查;經(jīng)理辦將對各部門電腦檔案的管理進行檢查。
3、各部門電腦檔案管理責(zé)任人每學(xué)期，將部門電腦檔案拷入指定的移動硬盤進行備份，同時過往文件不許刪除、覆蓋，并標(biāo)注拷貝日期。
4、所有歸檔的文件標(biāo)題不宜過于簡要，標(biāo)題中需注明“關(guān)于××通知、報告、申請”等，并標(biāo)注具體日期。
5、重要的文件(會議訣議、電子考勤記錄)等不僅要電子備份，還要求紙質(zhì)備份;防止丟失。
七、罰則
1、凡違反本制度，公司人事變動交接時造成文件資料不全或丟失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根椐《x物業(yè)獎懲辦法》規(guī)定，給予部門文件管理人二級處罰;部門負責(zé)人二級處罰，在全公司通報批評。
2、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、復(fù)印或攜帶受控文件或檔案外出的，視具體情況，對部門負責(zé)人和當(dāng)事人書面檢查，在全公司通報批評;如造成惡劣后果者，視情況嚴(yán)重程度追究其法律責(zé)任。借閱后凡不按期限歸還的需限期歸還，并根椐《x物業(yè)獎懲辦法》相關(guān)規(guī)定，視拖延期限的長短給予借閱人一級或二級處罰。
3、在外借過程中造成檔案遺失的，應(yīng)立即報告，如因遺失檔案，泄露公司秘密，造成惡劣后果者，椐《x物業(yè)獎懲辦法》相關(guān)規(guī)定，給予當(dāng)事人三級處罰。
4、凡違反本制度第六條，無故不歸檔的備份文件材料的，不按規(guī)定存放電子、紙質(zhì)檔案，不按規(guī)定接受檢查，根椐《x物業(yè)獎懲辦法》相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)給予相應(yīng)級別的處罰。
八、附則
1、本制度自20xx年5月1日生效。
2、本制度由x物業(yè)經(jīng)理辦負責(zé)解釋。
學(xué)校物業(yè)管理制度 12
一、項目說明
本項目為物業(yè)管理采購，一個包。供應(yīng)商必須對包內(nèi)所有服務(wù)項目完全響應(yīng)，不得分解響應(yīng)。
二、管理范圍
安全護衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、綠化管理、學(xué)生公寓管理、水電暖值班及日常維修。
三、管理目標(biāo)
（一）安全護衛(wèi)
1、校園護衛(wèi)：負責(zé)學(xué)校一個大門24小時值班，按照學(xué)校規(guī)定，對外來出入人員、車輛進行檢查、登記及管理；根據(jù)學(xué)校關(guān)于學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定，管理學(xué)生外出；對校院進行夜間（20：00—7：00）安全巡查，落實有關(guān)夜間巡查要求；對值班、巡邏中發(fā)現(xiàn)問題及時報告，妥善解決。根據(jù)學(xué)校安排，服從保衛(wèi)人員調(diào)配，做好各項活動的安全保衛(wèi)工作。（60畝）
2、學(xué)生公寓樓值班：負責(zé)學(xué)生在校期間的男、女生公寓樓24小時值班。根據(jù)學(xué)校關(guān)于學(xué)生公寓樓管理的有關(guān)規(guī)章制度，落實外來人員出入公寓樓、學(xué)生上課后清理檢查學(xué)生宿舍人員、安全和衛(wèi)生。保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生，執(zhí)行夜間巡視排查的管理規(guī)定，熄燈前會同學(xué)生處值班人員、學(xué)生會干部對學(xué)生進行點名登記。堅持每天對公寓樓公物、門窗玻璃、消防器材、設(shè)施設(shè)備和學(xué)生反映的維修項目和安全隱患情況及時掌握，分清責(zé)任，如實上報且做好記錄。熟悉消防器材的使用與保養(yǎng)，熟知消防通道鑰匙的放置位置，遇到特殊緊急情況能及時打開消防通道，組織學(xué)生疏散撤離。
3、安全監(jiān)控值班：負責(zé)監(jiān)控室夜間（20：00—8：00）值班，認(rèn)真填寫值班記錄，值班人員要熟悉消防報警及監(jiān)控錄相設(shè)備的基本功能，做到會操作使用、會排除一般故障，具有相關(guān)技能與水平；服從保衛(wèi)部門管理，及時報告情況，做好各種突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。
（二）衛(wèi)生保潔
1、學(xué)生公寓保潔：學(xué)生在校期間，每天清掃地面，每天擦拭樓梯扶手、衛(wèi)生箱（桶）、瓷墻面，保持地面清潔，無垃圾、痰漬、污漬；保持墻壁無浮灰、蜘蛛網(wǎng)、無污跡；保持門窗干凈；保持廁所衛(wèi)生清潔，便池、水池、地面、管道無積水、堵塞、垃圾存放，無明顯異味，設(shè)施用具完好無人為損壞。（兩棟樓女生公寓5層4500平方米，男生公寓6層3800平方米）
2、綜合樓廁所保潔：7層14個廁所，學(xué)生在校期間，保持廁所衛(wèi)生，便池、水池、地面、墻壁無污跡，門窗干凈、地面無積水、無垃圾存放，無明顯異味，管道無堵塞，設(shè)施用具完好。18：30—21：30晚自習(xí)時間要有人員清掃保持。
3、教工住宅區(qū)保潔：3幢樓共96戶，配備足量垃圾箱（筒），負責(zé)保潔及清運垃圾，包括樓道、扶手、樓道窗戶保潔，要求樓道墻面無浮灰、無明顯污漬、無蜘蛛網(wǎng)。
4、學(xué)校所有公共區(qū)域門窗根據(jù)學(xué)校要求保潔。
5、校園、綜合樓保潔：負責(zé)學(xué)校全部環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生的清掃與保持，對校園衛(wèi)生進行不間斷巡視、清掃，撿拾雜物，路面、場地、綠化區(qū)無垃圾、雜物，無衛(wèi)生死角；保持衛(wèi)生箱外表干凈，校園內(nèi)硬化地面無痰漬、污漬。負責(zé)對綜合樓一層、三層和全部門窗玻璃進行日常保潔。
6、垃圾清運：配備足量垃圾箱（筒），對校園垃圾每天進行清除、外運，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持校園垃圾全部進垃圾箱，保持箱外無垃圾，對垃圾箱每天清刷，做到箱體清潔無污跡、無損壞。
7、衛(wèi)生防疫：按照要求負責(zé)全校范圍內(nèi)的滅蚊蟲噴藥。
8、廣場保潔：按照學(xué)校要求對廣場清洗保潔。
（三）綠化維護管理
全面負責(zé)校院綠化區(qū)的日常養(yǎng)護，制定切實可行的養(yǎng)護計劃和管理措施，適時對花木、草坪進行修剪、施肥、防治病蟲害、養(yǎng)護和澆水，清除綠化區(qū)雜草。
（四）水電暖值班及日常維修
水電暖24小時值班，負責(zé)每天燒開水，每周兩次給學(xué)生浴室燒熱水（男、女浴室每次各3小時），負責(zé)鍋爐房及浴室衛(wèi)生；采暖期安排鍋爐工負責(zé)供暖鍋爐運行，含水處理工作；配備相關(guān)專業(yè)人員，完成學(xué)校交辦的水電門窗等日常小型維修，一次維修費用在50元內(nèi)（含）由公司承擔(dān)，50元以上由學(xué)校承擔(dān)；負責(zé)排水管道堵塞疏通、雨水井口和建筑物樓頂排水口的清淤工作。
四、幾項要求：
1、公司按照學(xué)校劃定的工作范圍、工作內(nèi)容及管理目標(biāo)成立相關(guān)機構(gòu)，制定相應(yīng)工作流程、工作制度、監(jiān)督考核辦法，合理安排人員，科學(xué)管理，嚴(yán)格要求，達標(biāo)運行。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、整改，規(guī)范運行。
2、雙方簽訂物業(yè)托管協(xié)議，明確各自的.權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，切實履行協(xié)議內(nèi)容。
3、學(xué)生放假期間（學(xué)生放假時間約4個月）物業(yè)公司根據(jù)工作量安排留守工作人員，保持學(xué)校的物業(yè)管理正常運行，管理目標(biāo)不變。
4、公司人員著工裝上崗，標(biāo)志明顯，特殊崗位如鍋爐工、電工等要持證上崗。學(xué)生公寓值班人員、安全護衛(wèi)人員素質(zhì)高、形象好、耐心、細致、機智、敬業(yè)，如因人員疏于職守發(fā)生被盜、財產(chǎn)損失等情況，由供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并照價賠償。安全護衛(wèi)人員要求年齡50歲以下并在校居住。保潔工作應(yīng)明確工作內(nèi)容和工作要點，制定出具體的工作標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)定編制27人（不含管理人員）。
五、相關(guān)要求
1、在報價文件中，要將成本構(gòu)成與其服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量一一對應(yīng)。
2、物業(yè)公司根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和物業(yè)委托管理合同對該物業(yè)項目實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營，自負盈虧。
3、物業(yè)公司對員工的疾病和人身安全負責(zé)。
4、采購人在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)υ撐飿I(yè)管理進行考核評比，如達不到上述要求則可終止管理合同，由物業(yè)公司承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。
學(xué)校物業(yè)管理制度 13
1.規(guī)章制度:
(1)嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格遵守勞動時間和接班制度,堅守崗位,工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)肅認(rèn)真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責(zé)并做好工作記錄。
(4)配戴裝備,衣著整潔,保證個人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施及其管護單位的相關(guān)信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境,對重點部位加強防范。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應(yīng)對,及時報告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí),掌握專業(yè)的消防及安保知識,盡自己最大的能力保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的安全。
(10)妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙,不得私自轉(zhuǎn)借他人,特殊情況要留存證件做好記錄,需要打開通道門時要開啟迅速。
(11)發(fā)揚奉獻及團結(jié)協(xié)作精神,服從組織及領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。
(12)保證休息室內(nèi)的.環(huán)境衛(wèi)生及用水用電安全。
(13)愛護公司配備的各種裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(14)認(rèn)真完成樓長交辦的其他工作任務(wù)。
2.工作流程:
具體時間工作概述詳細內(nèi)容
07:50--08:00上崗準(zhǔn)備時間 簽到換工作服交接班,隊長開早會布置全天工作。
08:00--08:30出入高峰時段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。
09:20--09:50協(xié)助門衛(wèi)打開各通道門,疏導(dǎo)學(xué)生出入樓。
11:20--11:40耐心細心地解答師生的問詢和求助。
12:10--12:30門口站崗處理,解決突發(fā)的矛盾與沖突。
13:20--13:40對特殊情況進行詳細記錄。
16:50--17:10出入完畢后及時將應(yīng)急門關(guān)閉。
08:30--09:20樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進行安全檢查。
09:50--11:20對水電、消防設(shè)施有無損壞進行檢查。
11:40--12:10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。
12:40--13:20耐心細心地解答師生的問詢和求助。
13:40--16:50對特殊情況進行詳細記錄。
17:10--22:00驗證登記對入樓人員執(zhí)行驗證登記制度,認(rèn)真履行職責(zé)。
22:00--22:30清樓、檢查確保樓內(nèi)無滯留人員,檢查門窗有無異常。
23:00--24:00綜合檢查對全樓進行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6:00--7:50樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進行安全檢查。
具體工作流程結(jié)合樓內(nèi)實際工作情況進行靈活調(diào)整(以下各崗位工作流程相同)。
學(xué)校物業(yè)管理制度 14
1.接班人員必須提前5分鐘集合，由該隊隊長負責(zé)接班工作，交班人員延長15分鐘下崗，交接班時間為20分鐘。
2.接班隊長帶領(lǐng)本隊隊員依次按崗位接班，隊形為縱隊。
每到一個崗位時接班隊長下達立定的口令，并接著下達:崗位值班員進行交接，該崗位隊員應(yīng)立即回答是并跑步前往該崗位，距交班隊員3至5步遠處立正，雙方敬禮上前開始交接。
3.交班隊員向接班隊員移交崗位當(dāng)值記錄， 對講機及其它用品，并交待清楚本崗位存在的問題，下一班應(yīng)注意事項。
4.接班隊員仔細傾聽交班隊員的`口頭交待，認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容，接收崗位當(dāng)值記錄，對講機、各種表格及其它用品。
5.接班隊員在接收時必須認(rèn)真檢查，如有問題不予接收，并立即向隊長報告，若無問題，接班隊員在交接記錄上簽字。
6.雙方交接完畢后，交接隊員向前一步走，雙方敬禮后接班隊員開始工作，交班人員向后轉(zhuǎn)齊步入隊。
7.以此程序依次進行交接。
8.隊員交接完畢后，隊長之間進行交接。
9.完成交接工作，交班由隊長帶領(lǐng)本班隊員迅速離開執(zhí)勤場地帶回隊部，由隊長進行簡單講評后，打掃衛(wèi)生，解散下班。 10.隊內(nèi)崗位交接，應(yīng)按本規(guī)程3、4、5條款進行交接并互相敬禮。
學(xué)校物業(yè)管理制度 15
一、重事件報告制度
為及時妥善處理重或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重事件報告制度。
1.重或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設(shè)備等廈主要設(shè)備設(shè)施故障；廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
2.發(fā)生重或突發(fā)事件，參與事件處理的組長或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。
3.參與事件處理的組長在事件處理后立即填寫重事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
4.重事件報告表由組長簽名后上報。如組長不在而事件緊急時，可由當(dāng)值主管簽名上報。
5.參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重事件總結(jié)表上報管理辦主任，如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
二、緊急事件處理程序
1.突發(fā)事件的處理程序
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值組長。
（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的`情況變化。
（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯逸。
（8）對涉及刑事及重責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告機關(guān)并由保安組組長協(xié)助調(diào)查處理。
（9）保安組組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴，并拍照留證。
（10）保安組組長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的小程度報派出所、有關(guān)部門及管理辦主任。
2.斗毆等事件的處理程序
（1）處理斗毆等事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力或爭吵。
（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。
（3）保安中心接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。
（4）斗毆事件中如廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。
（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3.盜竊等破壞事件的處理程序
（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。
（2）保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。
（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4.電梯困人的處理程序
（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和組長，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程組和電梯公司。
（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
（4）組長填寫重事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
5.水浸處理程序
（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
（2）當(dāng)值組長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。
（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水溢，應(yīng)當(dāng)暫時將溢的地下水道通往廈的入口封閉，并用排水泵將廈的積水抽排出廈外；如水浸來自廈機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)廈的正常運作。
6.停電事故的處理程序
（1）接到廈將在短時間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
（2）未預(yù)知的情況下廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安員到各主要電梯廳及廈出入口維護秩序。
（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
學(xué)校物業(yè)管理制度 16
第一章總則
第一條為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。
第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業(yè)主員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。
第四條本物業(yè)管理項目的基本情況。
物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；
座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園；
物業(yè)類型：高層住宅；
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。
第二章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
第五條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開業(yè)主會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)則的建議；
（四）參加業(yè)主會會議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；
（五）業(yè)主員會成員，并享有被權(quán)；
（六）監(jiān)督業(yè)主員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（七）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（八）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：
（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主會議事規(guī)則；
（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
（三）執(zhí)行業(yè)主會的決定和業(yè)主會授權(quán)業(yè)主員會作出的決定；
（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費用等；
（六）在小區(qū)進出和其它活動時，應(yīng)文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里。
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第三章物業(yè)的使用
第七條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：
（一）由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結(jié)構(gòu)部分，走廊通道、門廳、樓梯、堂等公共通行部分，防空避難層、設(shè)備層或其它配套設(shè)計等結(jié)構(gòu)部分；
（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標(biāo)識、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）、消防控制系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；
（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。
第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第九條業(yè)主應(yīng)按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知業(yè)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的'禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用管理規(guī)定。
第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止下列行為：
（一）損壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；
（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（三）亂拋垃圾，高空拋物；
（四）違有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；
（五）擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；
（六）踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；
（七）夜晚11:00后聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；
（八）聚賭、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。
第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：
（一）禁止無證飼養(yǎng)寵物，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全；
（二）不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護
第十七條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第十八條因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予配合
第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相關(guān)業(yè)主說明情況，并在第三方（如、居會、派出所或業(yè)會員）的監(jiān)督下，進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時做好善后工作。
第二十條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十一條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第五章業(yè)主的共同利益
第二十三條為維護業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主會同意，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中行使以下權(quán)利：
（一）根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主員會制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
（二）以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；
第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費用后，按照業(yè)主會的決定使用。
第六章違約責(zé)任
第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違本規(guī)約的，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)會有權(quán)勸阻、制止；業(yè)主拒不改正的，服務(wù)企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民提起訴訟。
第二十六條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。未按規(guī)定交付的，業(yè)主員會督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主員會或其托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費收交繳情況，并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討；仍不交付的，業(yè)主會或其托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民起訴。
第二十七條物業(yè)使用人違本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。
第七章附則
第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第二十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)等事項告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十條本規(guī)約由業(yè)主員會根據(jù)業(yè)主會的決議修改。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主會補充。業(yè)主會通過的有關(guān)本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分。
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一、物業(yè)電工維修組負責(zé)全院的電氣設(shè)備的維修工作，負責(zé)辦公、教學(xué)燈具及設(shè)備的維修，及院內(nèi)各種設(shè)施的日常維護，在接到報修時，保證在15分鐘內(nèi)及時到現(xiàn)場進行修理。負責(zé)人：x電話：x
二、根據(jù)維修情況和設(shè)備使用期限及設(shè)施的損壞情況，定期進行更換開關(guān)、燈具、線路檢修等工作。
三、堅持巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四、接到報修通知要有記錄，修理完成后要有維修記錄，無法解決的問題要及時上報并做好記錄。
五、在倒班工作期間要有交接班記錄。
六、工作期間不準(zhǔn)睡覺、不干私活、不允許喝酒。
七、在工作中要文明、守則，不說粗話，注意工作形象。出現(xiàn)問題及時上報，要厲行節(jié)約，反對浪費。
八、同志間搞好團結(jié)，不做有損團結(jié)的事，不說有損團結(jié)的`話，樹立部門形象，維護學(xué)院利益。
九、如在工作中出現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為，將按照學(xué)院的有關(guān)制度進行處理，造成經(jīng)濟損失的由責(zé)任人承擔(dān)。
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學(xué)校行政辦公樓物業(yè)安保、消防服務(wù)：
（一）安保內(nèi)容：安保巡檢，電子監(jiān)控，門口車輛秩序的維護，突發(fā)事件的應(yīng)急處理等消防安保管理。
（二）安保、消防服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)：
總體標(biāo)準(zhǔn)：確保樓內(nèi)財產(chǎn)安全、維護好樓內(nèi)正常秩序，防火標(biāo)識清晰，防止火災(zāi)責(zé)任事故。
1、執(zhí)行巡邏制度。進行定時巡視，重點部位、重點時間以及遇到特殊情況時必須加強巡邏；及時發(fā)現(xiàn)和處置不安全隱患；在遇到突發(fā)事件及緊急情況時，應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案規(guī)定及時報告警方、學(xué)校相關(guān)職能部門，維持好現(xiàn)場秩序及保護好現(xiàn)場、必要時采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，收集好證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。
2、在執(zhí)行日常巡視工作中，應(yīng)加強節(jié)能減排的巡視力度，特別對公共部位出現(xiàn)長明燈和常流水現(xiàn)象進行糾正和處理。
3、防火、滅火配置的'各類消防器材、設(shè)備和設(shè)施，需制定指定專人管理檢查并保持其完好；制定防火安全管理辦法；
4、保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障、堆放雜物；保持安全出口的通暢，如有出現(xiàn)應(yīng)及時處理。
5、發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防部門報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，搶救生命，組織力量救火，在自身安全的前提下盡可能保護好業(yè)主的財產(chǎn)物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮。
6、緊急事故反應(yīng)。
（1）制定緊急事故處理預(yù)案，包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應(yīng)急等；
（2）有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；
（3）按消防要求組織進行疏散；
（4）對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破。
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