銀行通訊稿

時間：2024-08-16 12:44:31 稿件我要投稿

【精選】銀行通訊稿

　　相信大家對通訊稿都再熟悉不過了吧，大家逐漸認識到通訊稿的重要性，通訊稿是記敘文的一種，是報紙、廣播電臺、通訊社常用的文體。你寫通訊稿時總是無從下手？下面是小編為大家收集的銀行通訊稿，歡迎大家分享。

【精選】銀行通訊稿

銀行通訊稿1

　　20xx年10月10日下午，南新路支行來了一位特殊的客戶--陳先生。陳先生是一位聾啞人，經過與他簡單的紙上交流，得知他是來我行辦理網上銀行業務的。

　　身為大堂經理的我幫助陳先生打印了網銀的簡單流程，并附言如有不懂可以前來網點咨詢，他高興的伸出大拇指對我表示了贊許。哪知出門后他的錢包又落在網點，因為交流的不便我發短信告知了陳先生前來網點認領錢包，在陳先生回來認領錢包與我握手的時候，強有力地手勁使我感受到的`是他對我們昆侖銀行感激與信任。

　　作為昆侖銀行的一名員工，最大的鼓勵莫過于來自客戶的認可。雖然這是一件小事，但卻成為了我前行路上的一種動力，以客戶為中心，為客戶提供最優質的服務，是每個昆侖人的責任。

銀行通訊稿2

　　20xx年2月19日，正值中國的傳統節日——元宵節，為提升客戶體驗，助力開門紅，中原銀行夏邑支行在本支行營業網點開展“猜燈謎，鬧元宵”活動，全體員工一起行動，為我行客戶營造歡樂喜慶的節日氣氛。

　　為確保活動的順利開展，營業網點工作人員提前準備，精心進行廳堂布置，準備元宵節活動禮品，通過多種渠道邀約客戶參與到我舉辦的“猜燈謎，鬧元宵”活動中�；顒赢斕�，客戶紛紛細心品讀，共同體驗著猜燈謎的樂趣。我行還特意安排“財神爺”送湯圓活動，客戶紛紛對我行開展的.活動贊不絕口。

　　本次“猜燈謎，鬧元宵”活動給前來辦理業務的客戶耳目一新的感覺，贏得了客戶的一致好評。

銀行通訊稿3

　　為慶祝元宵佳節，答謝回饋新老客戶，展示農商銀行惠民形象，德州農商銀行唐人支行開展了“趣味猜燈謎，元宵贏好禮”主題活動，活動時間為2月22日-2月26日。

　　活動前期，做好客戶清單整理工作。通過電話邀約、社區宣傳、分發宣傳折頁等方式，邀請客戶到網點參與活動。

　　活動期間，從虎頭虎腦的小朋友到慈眉善目的老人，都積極參與到猜燈謎活動中，猜中燈謎的客戶，獲得了抽獎機會，并且得到了相對應的禮品。此外，大堂經理為到場的客戶發放宣傳折頁，講解該行存貸款等產品，得到了客戶積極的響應。元宵節活動的`開展，讓我們在歡聲笑語中感受中國傳統文化的魅力；喜慶熱鬧的節日氛圍，提升了客戶的滿意度，拉近了該行與客戶的距離。在本次活動中，成功攬存了定期存款72萬元，新增開卡客戶11戶，手機銀行新增11戶，為電子銀行發展及產品推廣打下堅實基礎，也為業務指標的發展提供了有利的支撐。

銀行通訊稿4

　　12月14日，我大太原直屬續期收展部以開門紅為契機，在張慶福經理的帶領下，兵分兩路，披星戴月歷經嚴寒來到了長治市武鄉縣，參觀了武鄉縣八路軍文化園和八路軍太行紀念館，為續期收展開門紅做了總動員。

　　上午10時許，兩路兵馬在八路軍文化園前成功會師，在張老師的帶領下共同入內參觀。在文化園勝利大道兩側有很多革命雕塑，如狼牙山五壯士、地道戰等。一路前行來到秋千橋，大家紛紛上前體驗革命先輩走過的艱難道路。在勝利壇和文化園門前，大家合影做了留念。未作停留，我們來到了八路軍太行紀念館，紀念館門前是革命領導人雕塑，我們排好隊，共同呼喊口號：收展紅、開門紅、人人紅、紅紅紅并一起加油，張老師為我們錄了像。在八路軍紀念館里陳列著革命先輩留下的很多文書、圖片、衣物以及擊敗日軍所收繳的戰利品，還有一些戰役模型。參觀完紀念館，在野餐之后，大家一鼓作氣來到了地道戰入口，親身感受當年革命先輩的^v^過的地方。從地道出來，我們爬上了鳳凰山，在山頂領略武鄉的風光。

　　張老師選在南京大屠殺公^v^的第二天進行這次紅色之旅，一方面提醒我們勿忘國恥，珍惜現在的`生活，另一方面也為12月24日開門紅打響了續期收展第一炮。通過這次活動，增強了團隊凝聚力，使大家迅速的熟悉起來，變的更加團結，相信我們續期收展部一定能在開門紅期間業績飄紅，為我大太原直屬收展增光添彩。

銀行通訊稿5

　　記我行xx年首屆崗位技能大賽

　　六月是南陽大地小麥豐收的季節，也是播種希望的時刻，在這繁忙而又充滿收獲喜悅的“三夏”，作為新型農村金融機構的我行為了更好的提升廣大員工支持三農、服務三農工作技能，我行工會委員會于xx年6月14日在總行二樓會議室舉辦了xx年首屆崗位技能大賽。本次大賽分為點鈔和漢字錄入兩項。

　　大賽開幕儀式上，我行監事長兼工會主席王燕女士做了主旨講話。王燕主席既指出了本次大賽的重要意義，又對參賽的員工寄予了殷切的希望。在她熱情洋溢的講話感召下，參賽員工更加斗志昂揚的奔向了賽場。

　　首先開始的是漢字錄入比賽，xx年度我行業務技能大賽的第一仗，第一批上陣的9名員工來到考場，9臺電腦虎視眈眈地嚴陣以待，科技部的工作人員比自己參賽還要謹慎、細致，一再檢查著各臺電腦的狀況。三位評委睜大了眼睛，開賽前的空氣似乎都凝固住了�！伴_始”，隨著一聲號令，霎時敲鍵聲、打印聲響徹全場�！芭_上十分鐘，臺下十年功”，五分鐘的.賽程在無垠的宇宙空間無限渺小，選手們卻爭分奪秒追趕著時間。好與快是一對矛盾的親兄弟，時常鬧點小摩擦。這不，本來很被看好的一位選手，賽中發現忙中出錯竟重新來過，連自己都懊悔“杯具”。

　　點鈔是比賽規則最多，耗費工作量最大、技巧性最強的一項比賽，僅現金就準備了30多萬。包括錢鈔過機、編號、作假、守護、搬運等

　　大量賽前工作，從工會主席到工會委員都忙得不亦樂乎。最積極的當然還要數參賽選手，有人專門把練功券隨身攜帶，有空就摸出來數幾遍，真的會“臨陣磨槍，不快也光”嗎，其實要的就是這種積極認真的態度。比賽現場，各人都拿出絕招，奧妙盡在指法中，比賽指定使用單指單張指法，多指多張指法卻沒了施展神通的余地。人人都說女員工心靈手巧，男員工毫無優勢可言。但賽場上男員工積極參與、從容應對，大有“須眉不讓巾幗”的氣勢。賽場上高潮迭起，有的選手執法熟練、技高一籌，讓人嘆為觀止。有的選手手忙腳亂、平時很少出現的低級錯誤也接二連三。這引起了不少參賽員工的感嘆：“真的到了比賽的時候，才知道平時的練習時多么的重要，臨陣磨槍的思想真的要不得�！� 經過一上午的比賽，在工會領導精心組織，參賽選手積極參與下，大賽圓滿落下了帷幕。

　　長樂支行 20xx.2.26

銀行通訊稿6

　　3月2日，渤海銀行淄博分行以傳統節日“元宵節”為契機，開展了以“鬧元宵，猜燈謎”為主題的系列宣傳活動�；顒赢斕�，渤海銀行淄博分行員工對活動現場進行了精心布置，在廳堂進門處掛滿了紅燈籠和燈謎紅包，張燈結彩，非常喜慶。凡“元宵節”當天前來辦理業務的客戶均可參與猜燈謎活動，猜對燈謎客戶可獲得湯圓禮包等小禮品。因活動形式輕松有趣又應景傳統元宵佳節，客戶們積極參與，活動現場歡聲笑語不斷，喜慶溫馨。

　　此次活動通過各種傳統元素和風俗民俗，讓更多的市民感受到了元宵佳節的.熱鬧喜慶氣氛，進一步弘揚傳統文化，讓新老客戶在濃厚的節日氛圍中感受傳統習俗。

銀行通訊稿7

　　從基礎做起，首先把優質服務作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，從為客戶服務的角度出發，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了文明優質服務長效化機制，定期舉行晨會儀式，互檢儀容儀表及著裝。不斷學習提高服務質量和水平。

　　其次把優質服務規范當作企業文化來抓。要求每位員工把我行當作成自己的家園，遵守職業道德規范，自覺維護我行的形象，從本職工作做起，扎扎實實做好優質服務工作。最后以客戶反饋作為直接著力點，貫徹好“以客戶為中心”的`服務理念。把回訪服務作為維護客戶關系的有效手段，持續改進，豐富服務內涵，完善客戶投訴處理機制，改進客戶投訴管理流程，強化服務意見處理力度。

銀行通訊稿8

　　匯集XX銀行支行開業慶典儀式隆重舉行。鑼鼓喧天，彩旗飛揚。XX銀行支行開業慶典儀式盛大舉行。6月9日上午10點43分，在眾領導、嘉賓和群眾的熱切關注中，XX銀行董事長和支行行長共同揭開牌匾帷幕，頓時，禮花漫天，掌聲雷動，XX銀行支行在一片喜慶祥和的氣氛中宣告正式開業。

　　這是值得銘記的一刻。自20xx年2月28日掛牌以來，XX銀行在省委、省政府、監管部門的正確領導和有效監管下，在社會各界和全行上下的大力支持和通力配合下，經過革故鼎新的磨礪，經過脫胎換骨的'蛻變，在激烈的市場競爭中，開辟了嶄新的天地，煤礦通訊稿取得了良好的經營業績和社會效益，呈現了一派云蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象。

　　支行是XX銀行掛牌成立后，按照太原市區發展規劃，基于全行業務長遠發展，按照全行統一形象設計要求，精心選址建設的第一個新型全功能示范網點，是XX銀行太原直屬機構之一。

　　新設的支行將集“對公業務、儲蓄業務、國際業務、理財業務、貴賓服務、自助服務”等分區經營于一體，以“為高、中端客戶和普通客戶提供全方位優質金融服務”為目標，培訓通訊稿全力為廣大客戶提供個性化金融服務。

銀行通訊稿9

　　走進社區系列活動——初春三月，魅力女性

　　初春三月，迎來了“三八”國際婦女節。為積極響應銀行業協會“下鄉普及金融知識”的號召，進一步推進我行社區銀行建設步伐，藉此佳節，我們敬和支行也積極組織開展走進社區宣傳活動。

　　得知敬和村將在3月5日舉辦一場免費婦檢的活動，藉此良機，在與村干部溝通后，我們也于婦檢活動的同時舉辦以宣傳融和“初春三月，魅力女性”一系列優惠活動為主題的宣傳活動。在現場設置宣傳攤位，派發宣傳冊子，向女性們傳遞我行業務信息，如卡貸寶、存款利率全面上浮10%，開銀行卡免手續費、工本費以及首年年費，特別是針對三月節日而推出的一系列優惠活動。

　　以此活動為契機，大力宣傳基礎銀行金融知識和融和金融服務品牌形象，貫徹創新服務理念。日后，我們還將積極舉辦理財沙龍，多樣化的'社區宣傳活動，通過不同的渠道提升我行服務的認知度。

銀行通訊稿10

　　20xx年5月26日下午7點，我系于b301機房舉行了銀行柜臺業務比賽。

　　這次銀行柜臺業務是為了檢驗金融專業的同學們銀行柜臺業務崗位的職業能力，同時督促學生培養對金融的主動性和積極性�；顒悠陂g，同學們顯示出了十分優秀的職業素養，以積極的態度面對比賽的挑戰，專業的精神展示著金融人員的風采！

　　雖然比賽只是一種提高技能，促進成長的方式，但是希望同學們能從這次比賽中得到收獲、獲得激勵，促進未來的發展！

　　為了切實提高我校師生的消防意識，真正掌握消防安全知識，增強自救互救的能力，我校小學部新城校區進行了消防演習。

　　2月27日下午，在警報聲響起之后，教師組織學生有序地撤離，“掩住口鼻、彎腰前行、有序、小跑”，一句句堅定有力的口令，指導著學生撤離；站隊、清點人數、匯報情況，整個演習井井有條。

　　本次演習在學校領導的高度重視，教師們的全面指導，學生的積極配合下圓滿地結束了。消防演習使全校師生明白了，在發生火災事件中要緊張有序、及時有效地撤離事故現場，才能減少、避免傷害事故發生，同時有效地增強了師生自我防護能力。

　　自從當日接受到“文明風采大賽”活動的`通知后，我班立即組織班級同學進行活動的宣傳。而對于此活動的項目內容，我班的同學都表現出了高度的興趣，紛紛躍躍欲試。

　　第一個項目是征文演講比賽，雖然1200-20xx如同一座難越的大山壓在課余時間并不富裕的我們面前，但是仍有不少同學被征文的題目所吸引想表達一下自己內心中的想法。第二個項目類似于征文，當我們看到職業規劃這個熟悉的題目以后，決定去尋求曾經教導過我們職業規劃的老師的幫助。并且在之后的交流中，欣喜地取得了那位老師的協助，更是有兩名同學不辭日夜幾遍幾遍地辛苦修改他們的職業規劃之路，希望他們能取得一個好成績。第三個項目與第四個項目分別是攝影與微視頻，擔任制作的同樣也是兩位同學，他們主動包下了這兩個相較而言比較有技術性的項目。他們利用每日的課余與放學時間，在校園里抓拍著各色的情境與片段，更是在雙休日扛著攝像機來到校園，只為了取景能把作品做得更加完美。第五個項目是校園情景劇，這個活動贏得了不少同學的青睞，紛紛表示愿意在其中參演。而我們班干部首先開了一個小型會議，確認了編劇與導演，并將選取角色與制定劇本的任務分配給了他們。當他們排演完成之后，還在班中進行表演，更是獲得掌聲連連。最后一個項目是才藝展示，解釋完項目內容我們班中就有一位同學自告奮勇。在欣賞過他的才藝之后，大家都很驚異。或許我們也沒有想到在我們身邊還有這么一位藏拙的能人。

　　借著這次機會，我們與班級同學的感情又深了一層，對方不為人知的一面也漸漸被大家所知。另外，在完成項目的過程中，我們互相協作，與老師們溝通討教，更是對校園的了解又加深了一層。最后，我們14級能在中華學習生活的日子不多了，希望還能參加更多這樣的活動。

銀行通訊稿11

　　春回大地，萬象更新。近日，浦北農商銀行領導班子成員分3個小組深入轄內各個營業網點，走訪慰問一線員工，為他們送去了總行黨委的溫暖關懷和新年祝福，同時對各網點的“開門紅”工作作出了細化指導。

　　新春慰問，情暖人心

　　慰問過程中，領導班子與一線員工親切交流，了解各網點的春節排班情況，并向節日期間堅守崗位的員工表示感謝，鼓勵他們繼續在本職崗位上發光發熱。隨后從疫情防控、反電信詐騙、開門紅業務等三大方面對網點進行了工作指導。

　　疫情防控，刻不容緩

　　領導班子了解了網點的防疫宣傳、物資儲備、體溫檢測、消殺及網點的'安全保衛等情況。指出，當前疫情防控形勢嚴峻，各網點要始終繃緊疫情防控這根弦，嚴格執行防疫的各項措施，統計好外出員工動向，做好員工行程排查，有異常情況要即時采取措施并及時上報。

　　斷卡反詐，全員行動

　　為進一步打擊治理網絡電信詐騙等違法犯罪活動，有效推進“斷卡”行動開展，領導班子強調，全員要統一思想，提高認識，形成“全員行動、網點負責人親自抓”的意識，堅決遏制電信網絡詐騙犯罪高發多發態勢，切實維護廣大人民群眾合法權益。

　　業務督導，揚帆起航

　　領導班子聽取了基層網點今年以來的相關業務數據，并作出了針對性指導意見，鼓勵大家要提高站位、增強信心，搶抓旺季，做實存款提升，加強貸款營銷，提升金融普惠力度，圓滿完成旺季開門紅各項指標。

　　員工對總行的慰問深受鼓舞，紛紛表示在新的一年里，一定會立足崗位、盡職盡責，以更加飽滿的工作熱情、更加振奮的精神、更加昂揚的姿態，奮勇爭先，為全行的業務發展作出更大貢獻。

銀行通訊稿12

　　企業文化建設之優質文明服務眨眼間，作為一個新人入行快一年了。看著自己坐的那把椅子，感觸良多。已是“柜臺側畔千人過，打碼器下萬號生”。見識過形形色色的客戶，以及如移軸攝影下的都市干道般進進出出的資金，我越來越意識到，當前，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現了銀行管理水平的高低，體現了銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，良好服務更是展現在公眾面前的是一種品牌。

　　件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利，甘于吃苦，樂于奉獻，發揚“老黃牛”精神，當好人民的勤務員，真正做到“走千家萬戶，吃千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。

　　開門紅結束了，這段日子過的很忙碌同時也很充實，感覺自己是在學習中成長，在成長中進步，這段時間過的特別的值得。

　　外部環境上，我在二月末從高柜調到了低柜，工作需要進一步去學習和適應，同時低柜業務的種類也讓我需要不斷給自己充電，在工作之前我一直希望自己可以從事國際業務，這次終于有了機會，國際匯款、光票、匯票、旅行支票，這些曾經只是在書本上聽過的名詞如今終于有機會去嘗試去了解去辦理。

　　這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機會，才能讓我去了解和掌握銀行的知識，但是我深知這還只是銀行的`皮毛，我還需要更多的去充電，去鍛煉自己，我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰，這樣才能鞭策自己不斷的進步；在低柜也做了一個半月了，感覺業務上基本可以應對自如，當然還有很多細節上叫不準，吃不透，相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學習來提高自己。

　　績效不理想的原因很多，每天我也會想很多，工作該怎么做，有件事我覺得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己，我覺得自己這段時間的進步很大，我開始有意識的積累客戶，花時間去電話回訪，建立起良好客戶關系的現在有三個客戶，資產都是百萬的優質客戶；同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率，說的多了機會自然也就多了，低柜可以和客戶更近距離的接觸，成功的概率也就相應的提高。

　　我發現很多客戶在辦理業務的時候還是愿意和自己閑聊些家常的，我想在建立起信任的基礎上營銷就不是有太多的心理障礙了；我在學著用記事本記每天發生的事，需要我解決和跟蹤的事，需要我回訪的客戶，以前總是發生很多事，但是都記不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規劃；跟蹤事件的進程讓我覺得很有收獲，上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感。

　　雖然我沒幫上太大的忙，但是跟蹤整個事件的進程讓我學會了很多東西，當時聽國結說要進來7000萬港幣，我就想要是能留在咱營業部就好了，然后和主任匯報，協助國結關注這個帳戶，然后和公司把這筆留交的錢進賬，看主任和公司進行協商，最后留在我們家萬，感覺這件事很有成就感，晚上又去國結報文，第二天才知道這筆款項應該算在資本項下，又給個金打電話詢問該怎么上報。

　　過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回，我又給高姐做的國際匯款，再和個金和國結溝通這屬于資本項下還是投資項下的，怎么申報，總之這件事打了很多電話，和很多部門進行了溝通，跟蹤這件事讓我學到了很多，畢竟這么大額的款項不是經常能碰到，學習業務的同時也鍛煉了自己的溝通協調能力，感覺這件事讓自己很有成就感。

　　同時也讓我知道，很多部門都是只知道自己的那一塊，對別的部門不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做，可以了解很多自己平時不知道的東西。總的來說我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意，但是我對下一個季度的工作充滿了信心，我想自己有能力做的更好，我是個不服輸的人，我不想比別人差，我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。

　　對這個月的工作我有很多的設想，我覺得在熟練業務的同時我需要充實自己對銀行產品的了解，這個月的打算是賣出20萬股票基金，賣出一份保險，一周至少四張信用卡，平時要加強開口率，和各種客戶溝通，了解他們的不同需求，為他們配置適合他們的產品，我感覺這就是工作的樂趣，讓每個人各取所需，實現雙贏，同時這個月我準備再積累3個客戶，每天辦完業務給1—2名溝通不錯的客戶做回訪。

　　學習上，我覺得自己做的業務只是整個業務的一段或者一部分，我想把這個業務從發生到結束的整個流程都了解清楚，現在我就想多學習些東西，感謝主任能給我這么多機會去了解銀行的基本業務，我也會抓住這個機會不斷提高充實自己。

銀行通訊稿13

　　為進一步強化消防安全意識，提高全行員工應對消防事件的應急處理能力，有效防范突發事件發生，近日，郵儲銀行資興市支行聯合消防隊，開展以“做好消防、共同參與”為主題的消防安全知識現場培訓。

　　集體聆聽消防知識講座

　　消防知識講座。

　　培訓中，消防教官結合大量火災案例及現場視頻，通過事故分析、現場互動的`方式，讓每位參培的人員面對面地感受到火災的無情，教官講解滅火器“一拉、二搖、三噴”使用步驟及基礎的火災應急疏散逃生方法，大大增強員工自救自護安全能力。

　　員工體驗扮演“消防員”

　　消防器材使用展示。

　　為提升了員工消防技能實踐能力，郵儲員工現場觀摩了消防戰士安全高效的高層滅火實戰演練，并在消防官兵的指導下親自扮演“消防員”角色參與模擬演練，從安排員工經由安全通道，俯身并遮掩口鼻，迅速撤離大樓，到打開消火栓，布放消防水帶實施滅火操作，嚴謹有序的操作和演示，讓員工們零距離地接觸了火災撲救方法，確保了此次培訓的質量和效果。

　　通過此次培訓，該行員工進一步筑牢安全意識，切實提高了對火災等突發事件的應急救援能力，增強了銀行整體抗御火災的能力，為創建“平安郵儲”奠定了堅實的基礎。

銀行通訊稿14

　　為了發揮先進典型的示范帶動作用，深入開展為民服務創先爭優活動，塑造身邊的典型，20xx年3月27日，光大銀行為民服務創先爭優”先進典型北部區域宣講活動在沈陽順利召開，來自光大集團、光大銀行總行以及北京分行等17家機構的代表參與了本次活動。

　　整個活動分先進典型宣講和嘉賓互動兩個環節。在先進典型宣講環節中，20xx年中國銀行業文明規范服務百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講，對為民服務創先爭優活動中涌現出來的先進事跡和開展陽光服務中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進行分享，對創建中國銀行業文明規范服務百家示范單位的經驗和心得進行了交流。

　　在嘉賓互動環節，光大集團組宣部領導、光大銀行總分行的領導和演講代表就大家關心的在創先爭優為民服務活動中如何發揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用，以及開展陽光服務的新舉措、精細化服務、電子化建設、拓寬為民服務渠道等問題一一進行了介紹和解答。

　　為民服務創先爭優活動開展以來，光大銀行始終以創先爭優為目標、以讓客戶滿意為宗旨，創新服務手段，改善服務質量，切實將為民服務落到實處，不斷提升為民服務的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務創先爭優”帶來的新變化、新面貌。

　　20xx年以來，光大銀行持續開展了“陽光服務”活動，積極總結學習同業好的做法和經驗，在全行總結推行了“無障礙服務”、“柜員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負責制”、“機具編號”、“陽光服務明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務十項做法，組織開展文明營業廳活動，今年還將在全行推行“陽光服務精益管理計劃”，努力提高服務能力和服務水平，提升客戶的滿意度和體驗度。

　　根據第三方中介的.取樣調查結果，客戶滿意度由原來的78%上升到現在的95%左右。20xx年有34家基層網點獲評中國銀行業文明服務千家示范網點，20xx年有6個基層網點被中國銀行業協會評選為文明規范服務百家示范單位稱號。

　　在國際知名專業咨詢公司J。D亞太公司“20xx年中國國際零售銀行客戶滿意度”調查中，在全國23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日，中國質量協會、全國用戶委員會根據國務院《質量發展綱要（20xx年）》的有關精神，發布了對銀行業的客戶滿意度調查，調查結果光大銀行客戶滿意度名列同業第一位。

　　光大銀行相關負責人表示，通過本次活動，加強了先進經驗的交流和學習，激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進典型學習，立足崗位，努力工作，爭創佳績。按照活動計劃，南部區域先進典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節將在北京進行活動總結。

銀行通訊稿15

　　以提升服務水平為著力點，立足于本土銀行、市民銀行發展方向，進一步突出服務地方經濟、服務三農、服務廣大市民的市場定位，著力為支持地方經濟發展提供更優質金融服務。

　　工作中，該行按照立說立行抓落實，問責問效轉作風的要求，要求每一位員工都要從自身做起，認真查找不足，找差距、剖根源，嚴明工作紀律，提高工作效能，將加強作風建設作為增強競爭能力、推進全行發展、提升服務水平的總抓手。同時，大力弘揚求真務實的.工作作風，全面做好服務質量和服務效率提升工作，將服務水平和服務能力的提高作為全行應對各種競爭和挑戰的首要措施常抓不懈。全面加強員工教育培訓，提升服務意識、服務技能和服務效率，切實轉變工作作風，努力為客戶提供更加優質的金融服務，全面樹立xx銀行優質、高效、廉明的服務形象。積極開展金融產品創新，以優質高效的服務產品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個人網上銀行、手機銀行等新業務發展，同時加快個人網銀、手機銀行新業務開發進度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的便民銀行，緩解銀行排隊帶來的煩惱，提升廣大市民對銀行服務的認可水平。推進市場差異化、特色化發展策略，突出做好中小企業信貸服務工作，以流程化、標準化、時效化的信貸管理機制，緩解中小企業融資難題，支持全市中小企業逐步做大做強。加快機構網點發展力度，進一步扎根地方經濟。在支持縣域經濟方面，加快縣域支行發展力度，完成xx轄區縣域機構全覆蓋，并在經濟較發達的縣域增設機構網點，進一步提升服務覆蓋率。在提供便民服務方面，加大自助銀行設置力度，提升金融服務密度，提升服務效率，努力使金融服務延伸到各個區域。

　　為進一步建設精品銀行，樹立良好形象，該行健全和完善各類規章制度和工作制度，嚴格制度執行，努力簡化服務手續，積極推行標準化服務、流程化服務，提升服務效率。同時，強化工作紀律，強化員工廉政監督。將《信貸人員工作紀律》、《員工十個不準》等規定上墻公布，嚴禁工作人員利用職務之便以權謀私，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現象。自覺接受社會監督，認真聽取客戶意見，設立舉報信箱，從嚴從速處理客戶投訴事件，嚴肅違規責任追究。加強員工廉政教育，強化員工自律意識，自覺抵制不良行為，通過全面加強作風建設，推動樹立全行優質、快捷、高效、廉明的服務形象。

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