有關(guān)年度年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的年度年終工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀與收藏。
年度年終工作總結(jié) 篇1
市委、市政府十分重視農(nóng)村垃圾治理工作，按照省政府《海南省鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實(shí)施方案》、《海南省深入開展城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作實(shí)施方案》和《海南省改善農(nóng)村人居環(huán)境實(shí)施意見》的要求，以爭創(chuàng)全國文明城市、國家衛(wèi)生城市和建設(shè)國際旅游島為總抓手，大力開展農(nóng)村生活垃圾治理工作，通過近兩年的努力，我市鎮(zhèn)、村生活垃圾無害化處理和環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都取得了顯著成績，農(nóng)村人居環(huán)境得到了進(jìn)一步改善，有力促進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、農(nóng)村生活垃圾治理工作的主要成績
（一）開展農(nóng)村存量垃圾清理工作，農(nóng)村人居環(huán)境得到進(jìn)一步改善。在開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作中,我市始終把農(nóng)村生活垃圾治理作為首要工作任務(wù)來抓。近兩年來，各區(qū)、鎮(zhèn)政府共出動近5萬多人/次，車輛1400臺/次，投入經(jīng)費(fèi)5000多萬元，對農(nóng)村存量垃圾進(jìn)行了全面清理。據(jù)統(tǒng)計，全市22個鎮(zhèn)，2153個自然村共清理積存生活垃圾4.8萬噸，建筑垃圾6萬多噸。通過存量垃圾的清理工作，農(nóng)村積存多年的垃圾堆和衛(wèi)生死角基本得到了清除，較好解決了垃圾圍村現(xiàn)象，農(nóng)村人居環(huán)境得到了進(jìn)一步改善。
（二）實(shí)施垃圾收運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系初步建立。在開展農(nóng)村存量垃圾清理工作同時，20xx年我市開始實(shí)施農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)工程項(xiàng)目建設(shè)。這項(xiàng)工程項(xiàng)目共投入資金共8675.2萬元，到目前為止，為鎮(zhèn)、村修建小型垃圾收集站30座，購置垃圾運(yùn)輸車輛125臺，垃圾桶13719個等一批垃圾收集設(shè)備分發(fā)到各鎮(zhèn)、村，解決了農(nóng)村生活垃圾收集、運(yùn)輸難問題，初步建立起了戶投、村集、鎮(zhèn)運(yùn)、市處理的農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系，農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)率、無害化處理率達(dá)到了75%以上。
（三）建立了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制，是我市農(nóng)村環(huán)境綜合整治的基本目標(biāo)。我市在解決農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)問題之后，著手解決農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔問題。20xx年下半年以來,各區(qū)人民政府按照市政府的要求，以每個行政村每500人口配1名保潔人員的標(biāo)準(zhǔn)配備保潔員人員。目前，我市農(nóng)村共配備清掃保潔人員1996名，基本實(shí)現(xiàn)了村莊環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔全覆蓋。鎮(zhèn)有環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，村有保潔人員的環(huán)衛(wèi)長效管理機(jī)制初步形成。
二、主要工作措施
（一）各級政府把農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治作為一項(xiàng)主要工作來抓。市政府制定了《XX市鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作實(shí)施方案》，成立了由倪強(qiáng)市長為組長的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了整治動員大會和工作推進(jìn)會，不斷推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作步步引向深入。各區(qū)人民政府一把手親自抓整治工作，認(rèn)真研究落實(shí)措施，細(xì)化分解任務(wù)，夯實(shí)工作責(zé)任，從而推動整治工作的有序開展。市政府還組織了各區(qū)政府和相關(guān)職能部門，到廣州、福建、成都、南寧、昆明、貴陽等城市考察,學(xué)習(xí)外省、市的經(jīng)驗(yàn)與做法。在整治工作中，各級政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)、企業(yè)等單位，派出大量人員參與農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作。XX區(qū)政府開展了以“美麗鄉(xiāng)村，潔凈家園”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治活動。XX區(qū)政府注重宣傳教育，廣泛動員發(fā)動村鎮(zhèn)和廣大群眾積極參與整治工作。XX區(qū)政府把整治工作作為民辦實(shí)事來抓，以掛點(diǎn)方式現(xiàn)場督導(dǎo)。XX區(qū)政府把整治任務(wù)細(xì)化，把職責(zé)分清，按照屬地管理原則開展綜合整治工作，充分發(fā)揮了鎮(zhèn)、村的主體作用和調(diào)動了群眾的積極性。
（二）抓重點(diǎn)，求突破，緊緊圍繞建立垃圾收運(yùn)體系和長效管理機(jī)制開展整治工作。在農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作中,我們著重抓好三個方面重點(diǎn)工作：首先是開展現(xiàn)存垃圾的清理，解決垃圾存量問題。市政府把農(nóng)村的存量垃圾標(biāo)圖入庫，實(shí)行信息管理，加強(qiáng)存量垃圾清理工作的檢查監(jiān)督。各區(qū)政府廣泛動員，上下聯(lián)動，按照“生活垃圾運(yùn)輸進(jìn)廠無害化處理，建筑垃圾就地處理，恢復(fù)生態(tài)原貌”的存量垃圾清理原則，開展了農(nóng)村存量垃圾的清理工作。在短短的半年時間，使垃圾圍村現(xiàn)象得到了有效遏制。其次是配套完善農(nóng)村環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，解決垃圾收得起運(yùn)得走的問題。我市實(shí)施的農(nóng)村垃圾收運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目，為每個鎮(zhèn)修建了垃圾收集站，購置了垃圾運(yùn)輸車，為每個村分發(fā)了垃圾投放桶和收集車等設(shè)備，初步建立起了農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系，較好解決了農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)問題。三是配齊農(nóng)村保潔人員，解決道路有人掃的問題。各區(qū)、鎮(zhèn)按照各村莊人口情況和實(shí)際需要，以行政村為單位，以勞務(wù)報酬替代固定工資方式（每人每月500—600元），在全市247個行政村全部配上了保潔人員，農(nóng)村長效管理機(jī)制初步建成。
（三）加大環(huán)衛(wèi)資金投入，為開展環(huán)境綜合整治提供堅實(shí)的經(jīng)費(fèi)保障。為使環(huán)境綜合整治工作扎實(shí)有效的開展，市、區(qū)兩級政府采取多種渠道籌措經(jīng)費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計，20xx年市、區(qū)兩級級財政投入農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)和保潔經(jīng)費(fèi)是5300多萬元，今年增加到了8000多萬元，為整治工作給予強(qiáng)有力的支持和提供必需的經(jīng)費(fèi)保障。
（四）開展多種形式的宣傳教育活動，發(fā)揮村民的主體作用。在整治工作中，我們始終把思想發(fā)動和宣傳工作貫穿到整個過程，采取印發(fā)宣傳小冊子、張貼海報和媒體宣傳等形式，引導(dǎo)廣大群眾改變觀念，摒棄陋習(xí)，激發(fā)村民群眾參與環(huán)境衛(wèi)生整治工作的自覺性和積極性。20xx年就派出330多人次深入鎮(zhèn)、村開展宣傳教育工作，張貼垃圾分類彩圖5000多張，發(fā)放宣傳資料30000多份，受教育人數(shù)達(dá)到35200多人次。
（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保整治工作扎實(shí)有效。一是市環(huán)衛(wèi)局成立監(jiān)督檢查小組，對整治工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。在清理存量垃圾階段，我們把存量垃圾排查摸底情況登記造冊，上圖入庫，檢查小組下到鎮(zhèn)、村逐一核對清理情況，確保了存量垃圾按時按量完成。除此以外，我們還借助省里每季度檢查指出的問題,通過督促落實(shí)整改，推進(jìn)整治工作扎實(shí)開展。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。各區(qū)人民政府對鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生整治工作定時進(jìn)行考評，對整治工作推進(jìn)不力的有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)，有力地促進(jìn)了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作健康發(fā)展。
三、存在的問題和下步工作打算
（一）存在的問題。
1.有的村保潔人員責(zé)任心不強(qiáng), 衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)不高，垃圾收運(yùn)不及時,臟、亂、差現(xiàn)象依然存在。
2.經(jīng)費(fèi)投入還不足，保潔員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)低,制約了農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)、清掃保潔工作質(zhì)量的提高。
3.農(nóng)村生活垃圾分類工作開展不扎實(shí)，流于形式。
4.宣傳發(fā)動工作還做得不夠,村民參與環(huán)境衛(wèi)生整治積極性還不高,亂丟垃圾,焚燒垃圾現(xiàn)象還比較普遍。
（二）下一步工作打算。
一是提高生活垃圾無害化處理率。對照省關(guān)于農(nóng)村生活垃圾無害化處理率要達(dá)到80%的要求，我市目前只有75%。為此，我們將繼續(xù)抓好農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)體系建設(shè)，完善配套設(shè)施設(shè)備，提高生活垃圾收運(yùn)能力。同時增加財政經(jīng)費(fèi)投入，確保生活垃圾收集、運(yùn)輸有足夠的資金保障。
二是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔作業(yè)質(zhì)量管理。我市農(nóng)村環(huán)境管理質(zhì)量整體還處在比較低的水平，環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象依然存在。其主要原因還是保潔人員不足和保潔人員責(zé)任心不強(qiáng)問題。下一步我們將對保潔人員配備情況進(jìn)行排查，督促各區(qū)、鎮(zhèn)按照規(guī)定配足保潔人員，在財力允許的情況下，提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，把目前保潔人員的兼職身份逐步過度為專職身份，調(diào)動其工作積極性和增強(qiáng)工作責(zé)任心。同時，加強(qiáng)保潔制度落實(shí)和作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查考評，促使農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理水平整體提升。
三是扎實(shí)開展生活垃圾分類工作。加強(qiáng)生活垃圾分類工作的宣傳發(fā)動，把生活垃圾分類寫入“村規(guī)民約”內(nèi)容，按照省規(guī)定的 “a類、b類、c類”三種分類辦法，積極引導(dǎo)村民參與垃圾分類工作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾處理工作的資源化、減量化。
年度年終工作總結(jié) 篇2
時間如梭，我們已將告別了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，公司車間員工的共同努力下，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，基本完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下放的主要任務(wù)，總結(jié)20xx年工作中的不足之處，為使20xx年我機(jī)械加工車間在工作上能上一個新的臺階，現(xiàn)就去年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年的工作回顧
（一）加強(qiáng)了公司的管理制度
在20xx年，認(rèn)真貫徹機(jī)械加工車間管理制度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)下放的工作任務(wù)，加強(qiáng)員工的工作能力，建立了一個科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的管理體制。我公司為加強(qiáng)對車間機(jī)械加工工作的質(zhì)量和效率，采取了員工記分考核制度，通過獎金制提高了員工的工作熱情，加快了員工工作質(zhì)量和效率。
（二）提高工作能力
在這一年，我車間在機(jī)械加工的工作能力上有所提高。一是加強(qiáng)了員工的專業(yè)知識的考核，通過考核制度的建立，提高了員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工自覺的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。二是加大了對車間的設(shè)備投入，使車間更具規(guī)模，在設(shè)置上更能提高工作的效率。三是加強(qiáng)了對外企公司產(chǎn)品的機(jī)械加工，提高了車間的信譽(yù)，加大了對車間的宣傳
二、工作中的不足
在20xx年，雖然取得了一定的成績，但是卻依舊存在著很多的問題：一是在員工的管理上，考核制度沒有起到很大的作用，獎金制也沒能更大的帶動員工的工作效率。二是在外企的合作上，還是停留在代加工階段。三是在員工的工作時間上，沒有制定一個具體的方案。
三、20xx年的工作計劃
20xx年，公司將面臨新的挑戰(zhàn)和商機(jī)。在新的一年公司將努力改正在20xx年存在的不足。加強(qiáng)對各個方面工作的提高：一是繼續(xù)實(shí)施員工記分考核制度，利用獎金的發(fā)放來提高員工的工作熱情，努力做到在積分考核工作中的規(guī)定，將記分考核嚴(yán)厲的實(shí)施起來，加強(qiáng)員工對記分考核制度的重視。二是加強(qiáng)對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的工作能力，提高工作效率。三是具體完善工藝、加工程序管理，提高工作質(zhì)量。四是實(shí)施倒班員工之間的交接班，提高員工的工作效率。五是嚴(yán)格實(shí)施倉庫管理制度，加強(qiáng)倉庫的管理能力。六是提高車間外企工作，加大車間的市場擔(dān)憂率。
同志們，新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，創(chuàng)新成就事業(yè)。宏偉藍(lán)圖已經(jīng)繪就，未來前景無限光明。我們相信，只要我們牢固樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以更加開闊的視野、更加振奮的精神、更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的工作投入到建設(shè)和諧的事業(yè)中去，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，乘勢而上，泰星機(jī)械有限公司的明天必將更加美好！機(jī)械加工
事業(yè)必將更加輝煌！
年度年終工作總結(jié) 篇3
“給力”的20xx：
20xx年感覺過的好快，工作的忙碌淡化了歲月的侵蝕，特別是最后倆月基本上就是人普的記憶，記不清加了多少班，才和金荷的團(tuán)隊(duì)一起順利完成任務(wù)，好欣慰。年底盤點(diǎn)自己的工作生活，自覺很“給力”—精彩：
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成良好：
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平均超額7.5%完成既定任務(wù)。
2、固定資產(chǎn)投資超額9%完成年初任務(wù)。
3、招商引資內(nèi)外資平均超額45%完成既定任務(wù)。
二、各項(xiàng)工作進(jìn)展順利：
1、定時走訪重點(diǎn)企業(yè)：解讀政策、送服務(wù)，營造良好的溝通平臺，創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，轄區(qū)七家規(guī)上企業(yè)年產(chǎn)值平均漲幅達(dá)33%。
2、精心服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目：跟蹤配合、促發(fā)展，及時掌握項(xiàng)目進(jìn)展，詳細(xì)了解項(xiàng)目概況，轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目順利完成投資目標(biāo)。
3、及時掌握樓宇信息：摸清稅源，協(xié)護(hù)稅，開展稅收摸清底數(shù)，依托樓宇增強(qiáng)稅源活力，20xx年90%招商引資項(xiàng)目來自轄區(qū)樓宇。
4、積極做好科技商務(wù)：優(yōu)化資源，強(qiáng)創(chuàng)新，積極做好發(fā)展服務(wù)業(yè)的服務(wù)工作，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的投資、創(chuàng)意、研發(fā)、中介、商業(yè)零售等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。
5、盡心完成階段任務(wù)：團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)佳績，10年一遇的人普工作，考驗(yàn)我們財經(jīng)科的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，“七大創(chuàng)新兩項(xiàng)措施”確保我們順利完成了此項(xiàng)龐大的工程，交出了完美的答卷。
三、個人素養(yǎng)提升檔次
1、年初業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高自身服務(wù)能力。
2、年底黨員爭先創(chuàng)優(yōu)，開闊自我發(fā)展空間。
20xx繼續(xù)“給力”
“金虎辭歲，玉兔迎春”，正月初七我們就開始跑樓宇，訪企業(yè)，收材料，翻開工作記錄本，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)挠涗浿猩桃Y、發(fā)放解決企業(yè)流動資金通知、重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)調(diào)查、勞動力調(diào)查、迎接科普示范區(qū)檢查等等工作安排，20xx年真的是很"給力"—努力。20xx年是全面開展“十二五”規(guī)劃的重要年份，新的.一年帶來新的挑戰(zhàn)：
一、繼續(xù)提升自我素養(yǎng)：認(rèn)真學(xué)習(xí)“十二五”相關(guān)文件和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)知識，提高自身的素質(zhì)和服務(wù)能力，為轄區(qū)企業(yè)的發(fā)展提供一個良好的投資服務(wù)環(huán)境，
二、積極整合樓宇資源：完善樓宇信息，定時對接、走訪樓宇物業(yè)、招商部門，實(shí)時更新樓宇信息，并在與物業(yè)公司保持良好溝通的基礎(chǔ)上，與私人業(yè)主進(jìn)行聯(lián)通，建立多方位的樓宇動態(tài)信息，加強(qiáng)房產(chǎn)稅的代征工作。
三、加大對轄區(qū)企業(yè)的走訪力度，保持7家規(guī)模以上工業(yè)穩(wěn)定增長的同時，積極培育規(guī)下的企業(yè)，挖掘引進(jìn)新的工規(guī)企業(yè)。
四、內(nèi)資、外資方面：加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的信息溝通，及時整理、反饋、掌握信息，一方面積極跟蹤原有大型企業(yè)的增資情況，另一方面密切關(guān)注新注冊企業(yè)與有意入駐的新企業(yè)，做好協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)盡快落地。
五、深化服務(wù)內(nèi)容：跟蹤指導(dǎo)企業(yè)科技創(chuàng)新和品牌產(chǎn)品的工作，把科技局布置的工作及時地傳達(dá)到有關(guān)企業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁；盡心服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，拓展第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。
年度年終工作總結(jié) 篇4
自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，在市國土房產(chǎn)局的精心指導(dǎo)和大力支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅持領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌。現(xiàn)把幾個月來物業(yè)管理工作總結(jié)匯報如下：
一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依
1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》（政辦函〔20xx〕88號），區(qū)政府每年財政撥付100萬元，建立物業(yè)獎勵基金，對鎮(zhèn)（社管中心）、社區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)配備、業(yè)委會組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進(jìn)行考核，把屬地管理落到實(shí)處。
2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司考核辦法》（南房字〔20xx〕08號），針對商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū)，制定了三種考核評分辦法，從物業(yè)管理人員配備、設(shè)施設(shè)備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序，群眾滿意度等多方面對物業(yè)公司進(jìn)行考核，年終給予獎懲。
3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程序指導(dǎo)意見的通知》（南房字〔20xx〕17號），依據(jù)法律法規(guī)指導(dǎo)督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會成立步伐。
4、制定下發(fā)了《關(guān)于建立xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的通知》（南房字〔20xx〕31號），目的是規(guī)范xx區(qū)服務(wù)企業(yè)的市場行為，提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的晉級、轉(zhuǎn)正、招投標(biāo)掛鉤。
5、制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》（南房字〔20xx〕23號），從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓(xùn)、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面，對住宅小區(qū)電梯安全進(jìn)行了強(qiáng)化規(guī)定。
6、配合政府重點(diǎn)工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
二、積極應(yīng)對業(yè)主投訴，化解矛盾，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境
自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示等各類投訴案件近1200多件，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動應(yīng)對，積極主動面對當(dāng)事人，直到當(dāng)事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上，我局積極應(yīng)對，實(shí)事求是地面對并積極協(xié)調(diào)市、區(qū)各部門逐一進(jìn)行化解，最終業(yè)主滿意，小區(qū)和諧穩(wěn)定。
三、積極承接市國土房產(chǎn)局關(guān)于物業(yè)管理職能的下劃，使物業(yè)管理工作有條不紊地正常進(jìn)行
20xx年10月1日，市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項(xiàng)職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時結(jié)合xx區(qū)實(shí)際，我局制定了項(xiàng)目備案、企業(yè)變更、項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)綜合查驗(yàn)、業(yè)主委員會備案等各類表格。目前市局下劃的各項(xiàng)工作職能，正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進(jìn)行著。
四、積極主動配合市、區(qū)政府的各項(xiàng)工作，并取得成效
限制燃放煙花炮竹、打擊非法的傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點(diǎn)，局物業(yè)部門積極響應(yīng)，多次召開各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會議，強(qiáng)化宣傳，強(qiáng)化責(zé)任，并把上述工作納入考核范圍，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)負(fù)責(zé)人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法的傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項(xiàng)工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知，上述兩項(xiàng)工作也達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。
五、強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，提高業(yè)主滿意度
為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度，提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年，除了對安置房每月考評外，局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組，對全區(qū)各類小區(qū)進(jìn)行全面考核，考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進(jìn)行，每次考核結(jié)束，依據(jù)得分在《xx物業(yè)》上進(jìn)行通報，年終總結(jié)，與財政補(bǔ)貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤，目的是提升物業(yè)服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度。
20xx年，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委、政府的要求，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：
（一）區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒有人員，沒有編制，現(xiàn)在是安居中心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項(xiàng)工作；鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制，人員不穩(wěn)定。
（二）安置小區(qū)由于規(guī)劃設(shè)計和施工等多方面的因素，質(zhì)量存在很多問題，消防等很多設(shè)施設(shè)備至今還沒有驗(yàn)收就投入使用，業(yè)主投訴大，反映強(qiáng)烈。給物業(yè)管理帶來很多困難，同時也導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)難以收繳，物業(yè)企業(yè)舉步維艱。
（三）部門配合不到位，特別是小區(qū)違點(diǎn)等。（四）業(yè)主委員會成立速度慢，開展有阻力。
雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺階。
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