經營年度總結

時間：2024-01-18 14:15:17 帥帥年度總結我要投稿

經營年度總結（通用11篇）

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的經營年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經營年度總結（通用11篇）

　　經營年度總結 1

　　回顧20xx工作的種種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年!

　　自李總發表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創銷售佳績”的最后沖刺中取得優異成績。與此同時，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。

　　自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。

　　我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。

　　當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的'態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。

　　在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。

　　如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯通公司更加興旺!謝謝!

　　經營年度總結 2

　　一、主要完成的工作：

　　1、完成了東部新城xx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

　　2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

　　3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

　　4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

　　二、工作中出現的問題及解決辦法：

　　1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

　　2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

　　①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；

　　②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

　　③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

　　三、今后的工作打算：

　　1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

　　濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

　　2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的`產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？。就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

　　目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

　　4、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

　　5、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

　　6、做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

　　經營年度總結 3

　　轉眼間，20xx年已經接近尾聲，回想這一年的工作，有收獲也有不足，需要好好的對這一年的工作進行總結的，現將20xx年度個人工作情況作如下總結：

　　一、工作情況：

　　在xx片區，主要配合領導搞好市場調查，協助領導在xx片區開展經營工作。收集經營開發信息，總結經營情況并按時上報周報；做好會議紀要的記錄和傳達，根據會議紀要求督促各局配合成員完成相關經營工作，完成情況及時反饋給上級領導；在做好經營各項內業工作，同時積極配合領導開展經營外業工作。在領導的安排下主動走訪了解跟蹤的項目信息；參與有必要的經營應酬；帶領各局配合成員走訪維護既有關系。經過這一年的工作使我見識了很多，感覺經營工作充滿挑戰性，盡管在工作中遇到各種困難和挫折，但使我在這樣的環境中不斷學習提升，更加充實，愈發激起我對經營工作的熱情和斗志。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　回顧自己這一年的工作，首先感覺自己在對外協調及溝通能力上存在不足，在工作過程中有時過于情緒化不能很好的控制以至于產生誤會，造成工作效率下降。所以在今后工作中加強與其他單位的`溝通，學習正確溝通方式，提高自身業務水平。

　　其次是工作缺乏計劃性工作積極性不高，由于缺乏計劃性，而且做事不夠積極主動，所以常常使工作不能達到預期效果。在以后的工作過程中，我要認真制定工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，做事不拖沓積極主動參與到工作學習中，爭取達到事半功倍的效果。最后就是自己專業知識儲備不足，對自身專業熟悉程度不夠，限制了自身發展。在以后工作中，我將加強專業方面的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一名優秀的經營人員。

　　三、下步工作設想及建議

　　我深知自己還存在很多缺點和不足，著眼于今后的工作，工作中要學會開動腦筋，主動思考。積極與領導進行交流，出現工作上的問題及時匯報，與各工程公司友好協作，加強與地區職能部門的溝通交流，積極主動地收集各方區域經營信息，把信息更好準確有效的反饋給領導，以爭取在xx地區拿到更多項目，占領更大市場。

　　在此，我還希望公司能夠多組織經營方面的培訓學習來不斷提升我們的業務水平。愿公司在20xx年取得驕人成績。

　　經營年度總結 4

　　xx年，我辦在縣委、縣政府的正確領導下，在市農委的精心指導下，認真貫徹落實省、市關于發展農業產業化經營的方針政策和重大工作部署，以重點項目建設為突破口，以龍頭企業、農民專業合作社以及家庭農場建設為著力點，強抓基地、龍頭和市場三要素建設，持續推動全縣農業產業化經營快速穩健的發展。現將我縣xx年農業產業化經營主要工作總結如下：

　　一、農業產業化成效顯著

　　1.組織領導措施有力。縣委、縣政府一直把農業產業化作為農業和農村工作的重點，將農業產業化發展列入縣委、縣政府發展的重要內容。針對實際情況，圍繞如何做大做強農業產業進行專題研究。對農業產業化經營重點龍頭企業實行動態管理，優勝劣汰，實施獎勵扶持。

　　2.龍頭企業發展穩健。我縣現有縣級以上農業產業化經營重點龍頭企業28家，與去年相比，增加3家。其中國家級2家，省級4家，市級12家；今年我辦對龍頭企業進行了全面監測，嚴格按照《xx市農業產業化經營龍頭企業管理（暫行）辦法》要求，提高質量，提高要求，實行嚴進寬出，組織3家企業申請農業產業化經營市級重點龍頭企業，獲得批準。xx年，省級龍頭企業鵝背山茶業有限公司成功在q版上市，為企業發展再加推進器，對龍頭企業發展起到了良好的示范作用。

　　3.新型主體經營靈活。全縣現有農民專業合作組織206個，與上年相比增加34個；家庭農場共57家，與去年比增加29家。其中省級示范專業合作社為6家，市級示范社11家。xx年，我縣獲得省市財政專項建設資金支持300萬，用于支持特色農業產業發展，我縣經研究支持石斛產業發展，由合作社和專業大戶為實施主體，實行先建后補，項目正在有序推進。農業經營逐步由單一的家庭經營向多種經營主體經營轉變，新型農業經營體系農業經營主題呈多元多樣發展態勢。

　　4.“兩個帶動”效果明顯。xx年我縣農產品加工企業實現銷售收入11億元，其中億元以上企業達4個，上交稅金3200余萬元。龍頭企業帶動農戶種植面積達60多萬畝，畜類養殖40多萬頭，禽類養殖1300多萬只，水產養殖3000多萬尾。全縣龍頭企業從業人數近3300人，企業帶動農戶戶均增收達11000余元，比上年增幅10%。xx年農業產業化經營組織帶動農戶面達75%。

　　我縣“兩個帶動”利益聯接機制模式主要采取“公司+合作社+基地+農戶”的形式，以縣綠之源油菜專業合作社為例，合作社按照《農民專業合作社法》、《農民專合組織注冊登記條例》的要求，采取“公司+合作社+基地+農戶”的運作模式，依托農產品種植、加工大產業，以“全心全意為社員服務，扶持和帶動廣大種植農戶，全面提高種植技能，加大發展規模，促進社員增收”為宗旨規范運作，并嚴格遵守“三民四治”原則，以優質油菜籽供種、種植、收購、加工、銷售為特色產業，與縣佳美植物油有限公司、縣川農化工有限公司建立牢固合作，確保優質供種，精心種植，使用高品質化肥、低殘留農藥，實行統一管理、規范化的種植，提供生產、收購、加工、銷售一條龍服務，堅持開展優質油菜籽種植，病蟲害預防等專題培訓及田間地頭現場技術指導，著力帶動社員發展優質油菜籽種植產業，取得了較為顯著的經濟效益和社會效益，提高了組織化程度，促進了分工分業規模經營，農民既分享土地分紅又參與經營主體勞動獲得工資收入。對促進當地農民收入顯著增長起到了積極的示范帶動作用。

　　二、經營管理成績突出

　　針對我縣涉農企業的實際情況，圍繞如何做大做強農業產業，縣委、縣政府制定出臺了《縣關于加快現代農業產業基地建設的意見》、《縣關于發展現代農業的扶持獎勵意見》；縣委農辦定期對涉農企業就如何做強做大、產品深加工、品牌打造、對外宣傳等方面進行了培訓，帶隊外出參觀學習開闊了企業新思路、新觀念、新視野、新借鑒，取得了較好效果。

　　我辦積極組織有特色產品的龍頭企業、專合組織、參加農產品博覽會，如農博會、西博會、旅博會、XX市民喜愛的農產品大型電視評選活動暨金秋購物節等，并取得了很好的經濟效益和社會效益，為企業和單位贏得了獎牌和榮譽。

　　按照《xx市農業產業化經營龍頭企業管理（暫行）辦法》，我辦今年對我縣農業產業化經營重點龍頭企業進行了嚴格監測，組織3家縣級龍頭企業申報為農業產業化經營市級重點龍頭企業，組織9家農民專業合作社申報市級示范社，獲得通過。

　　三、不足及對策

　　存在的不足：一是部分龍頭企業還處在發展的初中級階段，規模不大，精深加工能力不夠強；二是組織化程度不太高，有門戶觀念，單打獨斗，必要的協調和合作不夠；三是發展的項目、資金、技術欠缺；四是資金融資難，投入不足，嚴重制約了企業的發展。五是銷售渠道欠發達，創新意識不足，很多企業有想法也沒有平臺和資金支持進軍電子商貿等新型銷售領域。

　　采取的對策：

　　1.完善政策制度。對現有的政策制度進行一次集中梳理，按照省市最新文件精神，制定適合我縣實際的農業產業化發展政策，更新新觀念，適應新常態，驅動新動力，確保農業產業化工作的順利有效開展。

　　2.建立規模基地。堅持“一鎮一業”、“一村一品”，大力發展專業鎮，專業村組，實行區域化布局，建一戶帶多戶，多戶帶全村，一村帶多村，多村成基地的路子，在全縣建成一大批區域化、專業化、特色化的'生產基地。同時對生產基地實行標準化無公害生產，提高農產品質量檔次，為龍頭企業提供高質量的原料。

　　3.加快發展龍頭企業。著力發展農副產品精深加工，重點圍繞優質茶葉、果品蔬菜、中藥材、藤椒、石斛、花卉苗木等特色產業，新上一批規模較大的龍頭企業項目，打造一批競爭力強和市場占有率高的龍頭企業集群，實現龍頭企業發展有較大的突破。

　　4.大力發展休閑觀光農業。依托我縣豐富的自然資源、深厚的文化底蘊，積極發展休閑觀光農業，通過科普教育、休閑度假、水面垂釣、采摘果實等農事旅游活動帶動生態、觀賞、休憩等旅游經濟功能,將農業生產與服務功能有機結合。

　　5.促成我縣農業產業化經營主體進軍電商領域。借成為電子商貿進農村試點縣的東風，開拓電子交易市場，普及網購網銷，將我縣特色農產品銷售通過電商契機走出四川，跨越西南，面向全國，奔向世界。

　　經營年度總結 5

　　20XX年，是極不平凡的一年，江蘇松銀投資擔保有限公司經受住了歷史罕見的重大挑戰和考驗，在以楊自川同志為核心的董事會的堅強領導下，全體公司員工團結一致、奮力拼搏，戰勝各種困難，總體來說，取得了較好成績。下面對20XX年度工作做如下總結：

　　一、基本情況

　　1、江蘇松銀擔保投資有限公司成立于20XX年12月，注冊資本9900萬元，是江蘇省信用再擔保體系主辦機構，20XX年中國人民銀行資信評估機構評為“a-”級，中國工商銀行信用等級評為“a+”級，在鎮江市政府對企業評級中被評為“二星”級企業。是江蘇省工商銀行49家重點合作客戶之一，公司遵循政府指導、市場運作，優化服務、便利融資，規范運作、防范風險等原則，主要為鎮江市中小企業申請流動資金短期銀行借款提供融資擔保服務。

　　2、公司目前已與工商銀行、鎮江農村商業銀行簽訂合作協議，并與中國銀行、江蘇銀行等多家金融機構建立合作關系，本著穩健的原則20xx年共為76戶中小企業提供了融資擔保借款2.66億元。

　　3、20XX年是機遇與挑戰并存，江蘇省為規范擔保公司行業的行為，進行了有序的清理整頓，極大的改善了中小企業的融資環境。于此同時，由于國家宏觀調控、央行財政政策、貨幣政策的調整，以及鎮江地區銀行在鋼貿行業信貸風險的過度集中，鑒于控制風險、分散風險的`考慮，各大銀行紛紛暫停對鋼貿行業的授信、放貸，甚至停止了與鋼貿企業有關聯擔保公司的合作。針對宏觀調控政策下鋼貿行業的嚴峻形勢，公司積極果斷調整應對措施，全力保持公司業務平穩發展，開辟了區別于傳統業務范疇的新業務，這里包括業務品種創新、產品結構創新，加大關注商業擔保、制造業擔保、特別是對非鋼貿企業的擔保業務，通過各大資源平臺培養并形成自己的優質客戶群，現有的資源平臺包括江蘇依林木業工業園區、鎮江銘基商貿城、鎮江惠龍港物流園等。

　　二、經營與管理情況

　　1、公司的全部資本金均存在協議銀行，沒有從事短期投資、發放借款等監管部門規定不得從事的業務。公司嚴格按照規定計提各項準備金，已按照當年保費收入的50%提取未到期責任準備金，并按不超過當年年末擔保責任余額的1%提取擔保賠償準備金。

　　2、三年來公司累計辦理擔保業務231筆，對外擔保總金額12.1億元，20XX年公司對外擔保金額2.66億元，目前公司在保責任余額1.67億元。擔保收費為年費率1.68%。

　　3、公司治理情況

　　(1)建立健全組織機構，逐步形成董事會領導下的總經理負責制的長效機制，下設業務部、風險部、財務部、辦公室等部門。擁有一批會計師、經濟師、律師等專業人才，并通過廣納賢能，致力于組建高素質高效率的專業融資擔保團隊。

　　(2)今年公司根據江蘇省融資性擔保公司多個工作指引，建立并健全公司治理結構，完善議事規則、決策程序和內審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動性、合法性、收益性為準則，市場化運作的可持續謹慎經營模式，成立了擔保項目評審委員會，規范業務操作程序，專門制定了《評審會制度》、《風險金及責任追究制度》、《關于風險責任承擔協議》等一系列關于公司業務發展地方化、多元化的治理制度。

　　(3)開啟了“業務培訓，員工自學、互學”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔保公司高管學習班、鎮江市助理信用管理師學習班、上海復旦大學繼續教育。公司業務培訓班開班以來，已先后籌劃了《計算機基礎應用及財務核算基礎知識》、《關于銀票擔保業務的品種介紹與業務流程》、《關于流貸擔保業務的品種介紹與業務流程》、《風險評估辦法的運用》、《關于個貸擔保業務的品種介紹與業務流程》等課程，我們正朝著學習型、團隊型公司闊步邁進。

　　三、存在的問題和建議

　　總結和回顧三年來與銀行合作支持中小企業融資擔保工作實踐，還明顯存在一些問題，主要體現在：

　　1、一些鋼貿企業客戶經營力度不夠，市場推薦企業質量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。

　　2、由于銀行人員精干，人手少，任務重，銀行續貸項目上報審批的時間較長，整體效率還有待提高。

　　3、由于融資擔保各個環節的原因，客戶融資成本仍相對偏高。

　　4、銀行借款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求。

　　四、豐碩成果交答卷、再創新高在明年

　　截止到20XX年11月30日，公司實現擔保費收入335.19萬元，擔保賠償準備金548萬元，短期責任準備82.8萬元，實現未分配利潤318萬元。

　　根據預測XX年授信額度，累計擔保余額，估計XX年業務量、業務收入、利潤都將翻一番。

　　經營年度總結 6

　　20xx年已經過去，在過去的一年里，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。xx市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢于拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝! 在過去的一年里，xx以極高的消化速度和消化率順利占領xx市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到xx億元，回籠資金xx億元。元旦xx的開盤銷售場面非常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx年的開門紅，在xx市房地產市場再次引起轟動效應。

　　一、五期項目方面

　　地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了xx這樣的大型商家，xx的進入，將成為xx地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了xx社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

　　二、物業管理方面

　　物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

　　三、工程管理方面

　　通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

　　四、問題和不足

　　同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對于我們xx房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

　　1.物業管理方面，物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們xx在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：

　　(1)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能

　　有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

　　(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

　　(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。目前，物業公司在xx顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

　　(4)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

　　2.公司內部管理方面

　　(1)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的'工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

　　(2)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

　　3.工程管理方面。強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難

　　處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

　　同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

　　經營年度總結 7

　　有限責任公司經營的呼叫中心業務，獨立于公司的電子商務業務體系，獨立運營，主要為、、等自主業務品牌提供售前、售后的客戶服務支持。該業務20xx年收入達到，盈利情況與上年持平。

　　從20xx年起，我公司建立了健全的`信息安全保密管理制度，實現信息安全保密責任制，切實負起確保網絡與信息安全保密的責任。嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，落實責任制，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網絡和提供信息服務的安全。進一步組織領導、建立健全機制，切實轉變職能，把加強應急管理擺上重要位置。并制定為安全責任人和聯絡員。

　　在人員管理上，認真落實信息安全工作領導小組、安全管理工作的具體承辦機構及信息安全員的職責，制定了較為完善的檢查信息安全和保密責任制建立并認真嚴格地落實情況，對于重要涉密電腦和設備，嚴禁人員在離崗離職情況打開運行。對于違反信息安全管理制度規定造成信息安全事件的認真追究相關人員責任。在資產管理上，辦公軟件、應用軟件等安裝與使用情況嚴格按規定辦理。在運維管理上，信息系統運營和使用按相關權限進行管理、日常運維操作由具體負責人進行操作、定期進行安全日志備份和信息安全分析。

　　在辦公室計算機和移動存儲設備安全防護上，計算機采取集中安全管理措施，設置每臺計算機賬號口令并隨時更新。計算機接入互聯網實行了實名接入，對計算機IP和MAC地址進行綁定、指定固定上網IP地址。

　　針對重大信息安全事件的應急處置，我公司制定了《網絡與信息安全應急預案》，并根據工作實際，不斷完善和修訂應急預案內容，明確工作措施、制定了詳細具體的工作措施，明確了干部工作職責。

　　為確保信息安全管理制度的落實，在公司內部采取多種形式宣傳信息安全管理制度的必要性，并將信息安全管理培訓融入到工作人員業務素質培訓中。

　　為實現良好的用戶體驗，對公司業務的正常運營形成有力支持，我公司的呼叫中心采用科學的考核、晉升制度，對員工工作效果進行監督與激勵。中心設置客服、資深客服、客服班長、客服主管四個職級，針對用戶咨詢、投訴，實行“首位負責，分級受理”，確保每一個來電都得到及時合理的解決。

　　經營年度總結 8

　　勞碌中的xx年馬上過去，新的一年馬上在我們面前綻開畫卷，回首這一年，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的親密協作下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己漸漸成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作力量盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，悄悄的行使著職能，發揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個工程進展供應著保障和支持。現將一年來的工作總結

　　一、日常主要工作

　　1、仔細做好綜合辦公室的文件整理工作

　　xx年1月至11月，根據公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，仔細做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

　　2、幫助公司領導，完善公司制度

　　依據公司運行工作實際，幫助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并依據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍治理制度》等。并依據各項制度執行狀況修訂《員工制服及使用治理制度》等。

　　3、完成公司證照年審、變更工作

　　公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順當開展各項工作的根底，xx年2月份，順當完成兩證的的年審工作;后由于公司進展需要，資產變更后需進展變更工商登記。于xx年6月5日順當完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順當經營打下根底。并協作總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于xx9月完成資質證書變更工作，為公司順當進展打下根底。于xx年9月份完成xx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。

　　4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

　　對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項預備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的.會議及接待，準時根據通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

　　5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作

　　8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業》上登載公司信息工作。

　　6、其他工作

　　綜合辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門、工程與總經理室之間擔當著橋梁的角色，xx年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各工程能順當開展工作的效勞者，在“大工程、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常治理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。

　　二、不斷學習，努力提高自身素養

　　一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道準時了解當前形勢;通過向身邊的領導、同事學習，準時把握工作方法;此外，我還利用業余時間，自行出資進展提高式在職再教育，以通過不連續的學習來更新學問，從而努力提高自身素養，以不落后于企業進展的要求。

　　三、存在問題

　　一年來，雖然能按時根據領導的要求完成各項工作，但也存在一些缺乏，主要表現在：

　　1、綜合協調力量方面欠佳，遇到問題簡單急躁，處理問題不夠冷靜，不能準時抓住領導賜予的提升時機。

　　2、行政工作事多面廣，有時考慮問題

　　3、物業理論學問水平欠缺。

　　四、今后努力方向

　　1、連續搭建好并發揮好行政治理系統的根底平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、工程部的后勤保障的效勞職能，連續加強對各部門、工程部的聯系，創立公司良好的溝通網絡。

　　2、提升個人綜合素養，以適應公司的快速進展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必需要有劇烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。

　　公司是我家，進展靠大家，我渴望公司的勝利壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、勝利。

　　經營年度總結 9

　　20xx年是我們公司開展業務的第一年，一年來我們“以優質效勞為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，支持效勞中小企業，努力打造信用xx”的經營理念。全體員工齊心協力，努力工作，共辦理擔保業務264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。

　　一、xx年主要工作

　　1、加強內部治理，健全組織機構。

　　作為新組建的公司，一切都得從頭開頭，而加強內部治理，建章立制，是公司標準經營，穩健進展的根底，因此我們首先從根底工作入手。一是單獨設立業務經營部，配備了專業調查人員;二是參照兄弟擔保機構的閱歷，制定了各類業務資料;三是制定了業務操作規定，風險防范措施和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施。明確了網絡操作員，確保信息暢通，準時上報業務經營狀況。

　　2、加強學習，努力提高業務水平。

　　擔保是高風險行業，對于從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必需要有豐富的業務學問和實際業務操作力量。因此，我們特別重視自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，仔細學習財政金融相關政策。學習、了解有關部委的政策，準時把握經濟領域的新動向。積極參與業務培訓，提高業務技能。另一方面對兄弟擔保公司學習，學習他們的工作閱歷為我所用。

　　3、以誠為本，努力為企業效勞。

　　我們以“熱忱、準時、高效、雙贏”為公司的效勞理念，在實際工作中能急企業所急，想企業所想，只要企業找到我們，需要我們的擔保，我們總是準時地進展調查，盡快作出答復，主動與銀行溝通，幫忙企業解決資金困難。

　　4、加強保前調查核實，嚴把風險關。

　　擔保是一項高風險行業，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關，不搞人情擔保，仔細做好客戶保前外部信用信息的調查，對企業的.生產經營狀況、財務狀況、還款力量進展仔細評估，避開大額代償賠付的發生。

　　二、幾點體會

　　1、防范風險，講求一個實字。防范和掌握風險是擔保業務安家立命之本，是為中小企業效勞和公司自身進展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防范和掌握風險才能更好的為中小企業效勞。而要有效的防范風險，必需講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。

　　2、開拓業務，講求一個穩字。作為一家擔保企業，要擔負起為中小企業效勞的重任，必需要大力開拓業務。但由于擔保公司本身的特別性，又不能急于求成，必需講求一個穩字，只有穩健經營，才能可持續進展。

　　3、效勞企業，講求一個誠字。擔保企業既是高風險行業，也是效勞行業，既然是效勞行業，那么就要講求一個誠字，誠意誠意的為中小企業效勞，要急企業所急，想企業所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能親密企、保關系，到達雙贏的目的。

　　三、幾點建議

　　1、對擔保企業要加強培訓，特殊是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。

　　2、企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦消失風險，擔保公司的利益難以得到法律愛護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策方法。

　　四、xx年工作思路

　　1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時積極與其他銀行聯系，以增加新的合作銀行。

　　2、積極開拓創新業務，增加擔保種類，更好的為中小企業效勞，為緩解中小企業融資作出應有的奉獻。

　　3、加強內部治理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和效勞水平。

　　經營年度總結 10

　　XX是公司高速發展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進步著、不斷地強大著。公司擴大后，組織結構進行了重大變革，各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發展不斷注入新的活力。回顧過去一年，在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下，生產部XX年出色完成了萬的產值。現對XX年的個人工作總結呈報如下：

　　一、工作中的不足之處：

　　1、整體產能已大幅度上升，達到1200~1400萬每月，人均生產產值現在雖然達到萬/人，但離生產目標還是有一定距離，比福建的人均產值還是有差距，這偏離了我們總部的優勢，在績效提高方面，我們的努力還是不夠，需要來年認真分析，合理調配，充分利用。讓效率提高趕上酒店行業水平，超越自我。

　　2、生產車間人員的技術能力相對較弱，從二次升級技術考核來看，整體水平不高。很多人員對生產的品質不明了，盲目操作，不良現象不知道如何去避免，品質更不知道如何去改善；對安全認識不夠，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護意識不清楚。看不習慣圖紙，對公司的生產工藝不熟悉。依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產。無法把握品質，生產的效率也無法提高。新年里，要大力開展培訓。

　　3、生產能力不均衡。木工前段的生產一直無法滿足后段油漆。今年來雖然有外協來補充些白身，但還是不能滿足，后段的生產空虛也形成的空耗現象，木工原來四個組，擴充了一個組的能力，可是前段備料，細作等部門的產能也制約了木工的前進步伐，在11月，12月進行了雙班調整，依然無法讓油漆線滿負荷生產，因此造成后段生產沒有發揮應有的潛能。此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決；

　　4、各項考核制度推進力度不夠，特別是今年推行的組長考核制度，已經取得了一定成效，但并沒有預計的成效好，主要是各部門的溝通配合方面不夠，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進行，考核工作已退出了原有的作用，使制度已產生消極影響，今后需在思想上進行教育，在工作中強制要求。讓人員從思想上認識，在行動上改變。讓考核真正發揮杠桿作用。

　　5、生產過程中的計劃能力不強，生管的計劃沒有真正起到引導生產的作用。在實際操作中，還是以生產為主要導向。出貨計劃無法實現；生管對生產的'實際生產能力分析不足，在分工和計劃上有所缺失。造成生產安排不合理，雖然我們生產的訂單比較復雜，但還是可以從復雜中找出規律。確實分析產能，從產能，從人員的調配

　　二、工作中的成績：

　　1、提升了生產產能，從3月份的萬每月已提高到萬每月。整體的產能在原來的基礎上提高了%

　　2、4月份開始推行了產品移交制度，設置交接員，減少產品的車間流通過程中出現的數據不清，反復補料。讓成本增加的現象。也有益于車間生產安排，讓生產干部能清楚地知道產品配套，尾數。生產能力等方面的信息，也便于讓生產干部評估車間人員的生產效率。

　　3、建立了組長考核制度，從產值，管理，品質，安全，人員等方面進行考核。用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查，對現場的實際狀況予以暴露。從幾個月考核的結果來看，對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管，品管，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平，公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階。進行了車間人員的技術考核。

　　4、將計件工資制度推上新的臺階。計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得，但在車間的執行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈。10月份，在公司領導的指導下，堅決推行各車間分小班計件，打破原來集體計件方式，讓員工明確知道，做了多少，能拿多少，對各組員工，組長進行評分，在工作表現上進行分類管理。執行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足，此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難，但一定要走下去，真正落實公司的正確政策。

　　三、XX年度工作計劃：

　　1、提高生產效率，調控人員。大力推行小班計件方式。必須落實多勞多得的原則。與統計部多溝通，在工價上進行調整，對內部聯絡單多方審核，減少水份數據。現場走訪，集思廣益，找出生產中的消耗的原因，提高效率的方法，對工作時間勞動紀律，現場管理多加要求，在生產工藝上研究對策。多種渠道想方設法提高生產效率。在新年內必須將人均生產產值比提高10%。

　　2、進一步推動組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析，以貼近實際為原則，提升管理職能為宗旨，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內容，完善考核方案。對參與考核的人員進行思想灌輸理念。讓考核走向公平，合理化，細化考核數據。

　　3、增加培訓課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發展的形勢，明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓由本人親自講課。員工安排每周一小時的培訓時間，由車間組長和主管進行。在思想認識上，在實際操作上，在政策可行性上對員工和干部進行多方位，全面的知識培訓，打造精英團隊。

　　4、強行推行生管主導生產之模式。建立強大的生管隊伍，首先要武裝生管的頭腦，樹立以生管為主導的生產管理系統。以生管的計劃來推動生產，保證客人的交期，依序生產，杜絕生產混亂的現象，生管同時要有充分的數據來分析生產能力和預見生產瓶頸，讓生產進度要順暢有序地執行。

　　5、設置每月優秀人員評定。在員工中進行優劣評比，從員工的平時表現，生產效率，生產品質等方面進行評比。創造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現的員工有收獲，讓員工真正發揮潛能。從而改變生產氛圍，創造積極參與的環境。

　　6、規劃人員配置，為XX年生產任務做準備。XX年，公司規劃深圳基地的年度銷售額在3個億，按目前的人員配置，主要在木工。備料，細作等單位，需要在這幾個單位增人員。

　　四、需上級領導解決的問題

　　1、客供物料進行時間無法掌握。在很大程度上影響并制約了生產的進度

　　2、業務與客戶的溝通要加強，特別是生產前的品質要求要確定，在產前會時有書面的要求，讓生產能明了。在與業務溝通前與生產了解，在生產工藝方面要清楚，讓客人提前知道

　　3、合理接單，在交期和類別上要有所權衡，不能總是讓生產插單生產或是生產傾斜太多

　　以上是本人XX年度工作的總結和20XX年的年度計劃，請領導批評指正。

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