2023年度工作總結（精選20篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的2023年度工作總結，希望對大家有所幫助。

　　工作總結 1

　　公眾安全感和滿意度是評價綜治工作績效，也是衡量一個地區社會治安狀況好壞和轄區居民綜合素質高低的“晴雨表”，它反映的是民心，體現的是民本，蘊含的是民生。堅持把公眾安全感和滿意度作為檢驗和衡量綜治工作的根本標準，既是轄區居民的宗旨、性質和根本任務所決定的，也是搞好新形勢下綜治工作的經驗總結。為此，要使公眾對綜治工作的評價始終保持良好口碑，就必須在六個注重上狠下功夫：

　　一要注重平日之功的修煉，解決好“重突擊、輕日常”的問題。任何事物沒有量變的積累，就不會有質變的飛躍。公眾安全感和滿意度的提升也是一個量變到質變的過程。要真正贏得群眾的滿意，就必須將功夫下在平時，在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關注民生，服務民生，一切從群眾利益出發，真抓實干，注重細節，踏踏實實，不搞虛夸，走出臨時突擊的誤區，通過平常的功夫去贏民心、創佳績。

　　二要注重打防并舉的統一，解決好“重打擊、輕防范”的問題。打擊和防范是辯證統一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，惟有做到打防并舉，實現二者的有機統一，方能實現治安大局的平穩。要想贏得群眾滿意，必須降發案，少發案，切實處理好打和防的關系，做到打防并重，雙管齊下，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不滿意，綜治形象樹不起來。同時要重防，就打擊犯罪而言，無論是偵破還是懲處，社會整體利益都是負增長，無論從經濟效益角度，還是從社會效益角度，預防一起案件的社會價值，要遠遠超過破獲一起案件的價值。

　　四要注重日常管理的規范，解決好“重執法、輕管理”的問題。轄區居民的形象不僅僅體現在辦案上，同樣體現在

　　內部管理上。要贏得群眾滿意，必須始終堅持嚴格管理不放松。注重在“規范管理、注重言行、改變態度、溝通告知”上下功夫，建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務公開范圍，讓群眾對警務活動切實明確“是什么、為什么、怎么辦”，以執法管理的透明化、明晰化，消除誤解，爭取理解，提升群眾的滿意度。

　　五要注重服務水平的提升，解決好“重處罰、輕服務”的問題。“嚴格執法、熱情服務”是轄區居民始終堅持和秉承的宗旨理念和職責任務。嚴格執法保平安，熱情服務促和諧，二者涵蓋了轄區居民的兩項重要職能。要贏得群眾滿意，轄區居民必須始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，所有警務活動都應寓于服務之中，堅持服務至上、服務至本，因地制宜，因情施策，不斷創新工作方法和途徑，在堅持好“大走訪”、“三深入”等服務民生的成熟做法基礎上，進一步推出新舉措、新辦法，全警動員、全員參與、全方位服務，以此來改善警民關系，促進和諧發展。

　　六要注重輿論宣傳的'強化，解決好“重內報、輕外宣”的問題。宣傳增進理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。綜治工作的好壞優劣，需要群眾的了解和評價;綜治工作的發展進步，需要群眾的意見和建議。而爭取群眾的理解、信任和支持，需要轄區居民的主動宣傳、溝通和交流。要善于做好群眾的宣傳工作，在加強警務公開，推進警營和諧的基礎上，走進群眾、深入群眾、發動群眾，宣傳法律政策，匯報工作打算，征求意見建議，以面對面、零距離的接觸，構建“轄區居民人人都是宣傳員”的氛圍。同時，要善于做好媒體宣傳工作，加強與媒體的合作，努力實現綜治工作法律效果、社會效果和宣傳效果的有機統一。

　　工作總結 2

　　20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在甘肅美源汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。

　　現將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

　　為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。

　　一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

　　如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行;成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果;并配合財務部搞好節源開流及各部門行政資金的管控;配合財務部做到了固定資產的統計工作;并為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。

　　一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：

　　1、變被動為主動。

　　對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。

　　特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。

　　日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

　　在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在創新與工作作風上有所突破。

　　在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。

　　切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

　　三、認真履行職責1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

　　1.按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司各部門把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。

　　并配合各部門把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。

　　3.人力資源管理工作:根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。

　　對于新員工，與其面談，發現問題隨時溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優點，更不保留的'指出欠缺，使員工在企業中順利的渡過實習期。

　　完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤報表工作。

　　4、下面我對公司20xx年的行政工作簡要總結如下：

　　(一)、20xx年人力資源方面1、截止20xx年12月28日止，公司員工共27人。

　　從今年第二季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。

　　離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結構調整所導致。

　　根據公司的業務發展情況，20xx年上半年的人員將控制在30人左右。

　　2、人員學歷結構方面現狀：到12月28日止，本科學歷為3.7%，大專學歷為59%，高中學歷為15%，中專學歷為15%，初中學歷及以下7.3%。

　　3、人員年齡結構方面：到12月28日止，17-19歲為3%，20-29歲為74%，30-39歲為17%，40-49歲為3%，50-59歲為3%。

　　4、分析：根據公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學歷的控制 (主要在生產一線員工方面) ，現人力資源結構比較合理，與公司業務發展匹配。

　　5、建議：繼續完善人才結構的低端部分，形成明顯的層次。

　　同時策劃近期系列的招聘活動，及時的進行流動的補充和人才的儲備。

　　進一步降低人力資源成本。

　　(二)、職類結構的分析

　　1、現狀：到12月28日止，生產經營管理類人員3人(11.1%);部門管理類人員5人(18.5%);技術類人員17人(63%);財務會計類人員2人(7.4%);

　　2、比較：根據目前的情況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團隊調整，注入新人有助于銷售團隊發展。

　　財務類、部門管理類、生產經營管理類人員分布結構總體的變化不大。

　　3、分析：根據公司現人員分布情況，人才結構的分布趨向合理，但人員總體需要補充。

　　(三)、工齡分布方面

　　1、現狀：新員工占公司總人員比例較大，不足半年工齡的新員工5人，占19%， 半年及以上工齡的員工22人，占81%。

　　2、比較：根據統計情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加;1年以上工齡的員工較為穩定，但半年以上不足1年工齡的員工流動性比較大。

　　3、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%，員工的忠誠度較平穩。

　　4、建議：采取相關措施保持員工的穩定，減少培養成本。

　　加強對新員工的培訓力度和規范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。

　　針對1年以上的老員工進行職業規劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯系和交流，發揮其帶動作用。

　　(四)、離職情況分析

　　1、現狀：20xx年度共離職11人，離職率為40%。離職的11人中，18%人員是公司主動辭退的，81%是員工個人離職的。

　　2、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時間段。

　　3、分析：隨著公司業務的發展趨向，內部結構調整，制度不斷完善，出現人員流動率較大應該算正常現象。

　　4、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。

　　(五)、招聘工作

　　1、 填報簡歷30余份，組織面試20余人次，錄用12余人次。

　　2、協調市場部向社會發出招聘廣告2次，參加地方大型招聘會1次。

　　3、完善招聘的相關流程和制度，深入業務部門進行了招聘需求的了解，同時豐富了招聘渠道和方法。

　　(六)、培訓工作

　　1、協調公司各部門培訓10次以上，協調安排公司員工外部培訓5以上人次。

　　2、完善、健全了培訓制度。

　　(七)、人事管理工作

　　1、辦理新員工錄用和入職手續10人次以上。

　　辦理審核員工各種休假100以上人次。

　　完善了員工轉正手續，辦理員工轉正10余人次。

　　2、辦理離職員工手續10余人次，規范離職流程和離職資料的監交，并堅持進行離職人員離職談話和分析。

　　3、組織完成員工內部崗位調動5余人次。

　　(八)、制度制訂工作

　　1、組織制訂制度提交審核工作。

　　2、建立、完善了公司各項規章制度。

　　(九)、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養

　　1、購買辦公耗材、各部門急需品20余次。

　　2、嚴格按照各部門申報耗材品種、數量發放，做到嚴格把關，節源開流。

　　3、協調各部門和外界人員維護、保養辦公設備10余次。

　　(十)、固定資產的統計

　　1、配合財務部進行公司固定資產的統計與分類，并編號。

　　2、建立、完善了固定資產統計表。

　　(十一)、購買辦公設備

　　1、深入公司各部門了解情況，匯總各部門需要購買的辦公設備。

　　2、分析各部門上報的購買申請，匯報購買情況，為公司節約不必要的開支。

　　四、存在的不足過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助，行政部取得了一定的成績。

　　盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮的不夠。

　　三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

　　四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實施獎罰并存，有獎有罰適當的獎勵對員工積極性有大的提高。

　　五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。

　　這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　五、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。

　　在新的一年里，我們將繼續圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻! 下面根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，繼續完善各項規章制度，在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

　　使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

　　5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

　　6、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染員工。

　　7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。

　　8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。

　　既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

　　最后，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝甘肅美源汽車銷售服務有限公司事業蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖，財源廣進。

　　預祝公司各位領導及全體員工，身體健康，萬事如意。

　　工作總結 3

　　這學年，在忙忙碌碌中就要結束了，下面我就本學期的教育教學工作向大家做一個系統、簡要的匯報：

　　首先，本著為學生終生發展服務，為學生健康成長負責的態度，作為一名老師，一名是數學老師，特別是一名做班主任的數學老師，我始終堅持陶行知先生的“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人”，注意用自己的人格魅力感染學生，達到“潤物無聲”的效果，工作態度端正，凡事認真負責，除非不做，要做就盡量做到最好，但也要保持一顆平常心，如打籃球，我讓他們積極參與，但一定要注意奧林匹克的精神，友誼第一，樂觀積極，多看生活中特別是學生美好的一面，經常是面帶笑容，所以學生總說：“老師你的笑容很陽光。”讓學生因尊重我的人而愿意學習。根據中學生的生理發育和心理發育特點，我堅持公正公平，當眾表揚、批評學生，都能把握好一個度，盡量不傷害到學生的自尊心，在與學生交往中注意理解和尊重。

　　其次，在教學工作中，我利用業余時間不斷提高自己的業務水平，因為深圳流行一句話，前幾年是“今天工作不努力，明天努力找工作”，而現在是“不是你不夠好，而是有人比你更好”。教材教法，不斷更新，學生在各種媒體耳濡目染下已不再停留在簡單接受的狀態，我們做老師的必須不斷更新自己的觀念和教法，才能與時俱進，教學相長，根據學校和學生的實際盡量采用比較新穎的教法，讓學生因為欣賞、喜歡我的課而進而喜歡我的人，因為親其師，信其道。古人云：人生有三大幸事，從小有一雙好的父母，讀書時與到一位好老師，將來有一個好的伴侶。我不是最好的，但我時刻在努力。備、教、改三個環節緊密相連，特別是作文詳批詳改，周記注意和學生思想交流，好學生是夸出來的，我在評語上特別注意用正面激勵性的語言，如“棒極了”“你的.文章讓人如沐春風”“我為你驕傲”等等，鑒于此，學生在這個學期的作文大賽，不論校內還是書城的比賽中都有良好的表現，涌現出了像盧嘉儀、紀宇辰、馬權、談媛等一大批文學苗子，很有潛力。

　　第三，因為教學不是一個人的事，需要團隊的密切配合，我因經驗有限，所以經常虛心向老教師請教，經常在閑談中向老教師黃老師、劉老師、馮老師等請教管理學生的方法，認真上好公開課并積極向同組其他老師學習，常言到：他山之石，可以攻玉。本學期累計聽課18節。因為剛接手這個班，我和家長的聯系非常頻繁，每個學生平均電訪兩次，特殊學生如王亞圍、江靈我每星期都至少兩次電話聯系，爭取把問題解決在萌芽狀態，取得了絕大部分家長的理解和支持，開家長會來了45人，很多家長表示把孩子放在我的手里，他們比較放心。

　　總之，教書育人的工作是煩瑣的，需要有耐心，持之以恒，不怕反復，腿勤、手勤、勤，一學期除了周日，我每天幾乎都是在神經繃緊的狀態中度過的，但因知識，經驗都不足，一存在一些紕漏，在今后的工作中，我將一如既往，踏踏實實做事，老老實實做人。

　　工作總結 4

　　轉眼間已至12月，進入公司至今，已有XX的時間，回首這XX的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這XX的工作情況，做簡要總結：

　　1.工作收獲：

　　(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果; (2)工作適應力逐步增強(3)踏實的工作態度：我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　　2.工作中存在的不足：

　　工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的'工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

　　接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　3.需要努力的方向及感想：

　　希望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進步!

　　工作總結 5

　　納稅人滿意度調查是一項民主監督機制、社會評價機制和糾風工作機制，是優化稅收服務，提高工作效率，提升服務針對性，推進國稅整體工作上臺階，不斷構建和諧征納氛圍的重要措施。近幾年來，省、市、縣各級國稅部門紛紛將納稅人滿意度的高低作為一級稅務機關政風行風工作力度的重要佐證與考核指向。隨著工作的深入，陸續出現了一些新情況、新問題，比如在調查中走過場的現象，“上面熱、中間溫、下面冷”的問題，“過度關注而扭曲應對”的矛盾等，造成了滿意度調查反映內容不客觀、開展不平衡、調查結果分析不全面、整改不及時的現象，形成這些問題的原因是多方面的，既有宣傳動員不到位的原因，有調查結束后相關問題處理不到位、不及時的原因，也有納稅人對參與類似調查活動還心存疑慮的原因。由此可見，對于納稅人滿意度調查的有效性值得進一步思考。

　　一、何為“納稅人滿意度調查有效”

　　納稅人滿意度調查有效可分為兩個層面理解：一是調查活動本身有效：包括調查內容的設計、調查對象的選擇、調查任務的人選、調查結果的評價、分析與改進等各個環節的有效，當然也包括調查成本付出的有效；二是調查結果對促進納稅服務工作，提升征納和諧度的促進與改善作用發揮的有效性。前者是手段，后者是目的，通過對納稅人滿意度狀況的調查以發現納稅服務、稅收征管、干部隊伍建設中存在的問題，以進行有效的改進與防范，促進稅務系統整體行風政風建設水平的提升。

　　（一）調查內容的有效性。調查內容的有效主要體現組織者在調查內容的選擇上是否恰當，稅務部門與其他政府部門相同的一些共性的內容需要調查了解，如服務態度、專業技能、權力運用等，但由于不同征管時期，不同政策實施期，納稅人滿意度調查的側重點各不一樣，調查的內容應隨著新流程的啟動、新政策的出臺、新機構的調整而有所區別，只有針對不同時段、不同業務特點選擇恰當的調查內容及方法，才能做到針對性、時效性，對工作的改進與完善才富有意義，納稅人的參與才有積極性。

　　（二）調查者與被調查者身份的有效性。稅務部門既是服務者又是執法者，參與調查的納稅人既是被管理者又是“上帝”，其兩者雙重身份的矛盾現狀，決定了什么樣的人成為調查者，選擇什么樣的納稅人參與調查，最能客觀而真實的反映服務與管理的現狀顯得尤為重要。因此其一，調查者必須應是獨立的第三方，可以獨立的、不定期的傾聽各界對稅務部門的真實評價，了解不同征收階段在政策執行過程中偏差與不合理現狀，客觀而公正地分析服務與管理現狀、反思存在的問題，提出改進的建議；其二，參與調查者，必須與本次調查內容密切相關的納稅人，如對某優惠政策執行情況的調查，參與者就應選擇享受該優惠政策的人而非隨機選擇納稅人。

　　（三）調查成果的有效性。納稅人滿意度調查工作本身的目的，是為了發現問題、整改問題、提升現狀。調查工作結束后，應該對調查結果及時分析、反思，剖析現象背后的深層次原因，并逐級匯報、逐層改進，調查才有意義，納稅人的參與才會踴躍，這是一個良性工作循環。

　　二、當前滿意度調查的形式與效果

　　近幾年來，各級稅務機關為提高服務水平、提高工作效率為目標，不斷深入推進作風建設，以提高納稅人滿意度為為目標，在調查的方式上做出了很多嘗試，歸納起來大致有以下幾種形式：

　　（一）構建內外監督網格，以“啄木鳥“行動不定期調查納稅人滿意度。即在向社會聘請行風監督員和監察員，定期舉行內外監督員例會，傾聽各界對稅務部門的真實評價，組織明查暗訪，明確作風建設重點，形成內外結合，上下呼應的監督機制。

　　（二）委托第三方開展納稅人滿意度調查和服務質量認證，通過稅務部門設計問題，委托第三方開展問卷調查或問卷問題電話問訪的形式，了解稅務機關在征管與服務工作中存在的問題。

　　（三）以稅務監察為依托，通過開展執法監察、一案雙查、主動發放執法監督卡、公開舉報電話等主動調查的工作方式，調查納稅人的滿意程度，了解稅務干部在執法中存在的問題。

　　從以上的幾種形式上可以看出，為了解納稅人心聲，提升納稅人滿意度，各級稅務機關從外至內，從上至下構建起了嚴密的監督網，然而從實際運行情況來看，大多只是順應時勢或“考核”要求，納稅人的滿意度沒有隨著調查工作的持續進行而有序提升，可以這樣說，調查工作雖如火如荼的開展，投入了相應的人力與物力，但結果的卻非所愿。

　　（一）調查內容設計針對性不強，層次仍停留于政府部門的共性問題上。從調查問卷的內容上來看，仍存在部門工作的特點把握不準、對稅務工作階段性任務特點了解不足，絕大部分的.仍停留在是否“吃、拿、卡、要”、是否“文明服務“、是否“高效運轉”等共性問題上。因為納稅人的滿意程度不僅僅停留于微笑服務上，他們往往更關注某項稅收優惠政策是否享受、新推出的辦稅流程，窗口服務是否設計合理、對納稅評估、稅務稽查發現的非主觀問題今后是否能有效避免等。

　　（二）參與調查的人群業務素質不能與調查任務相適應。目前，行風調查員一般來自三種渠道，一類是來自行評辦、人大代表的政府官員；一類來自稅務部門上級或本級確定的納稅人代表；另一類則是稅務系統的稅務監察干部。政府官員的調查結果應該說具有普遍意義，但因其稅收知識的貧乏，調查結果往往過于籠統、概括，缺乏針對性。而納稅人代表因其被管理者的角色，加之被“公開”的監督員身份，想說而不敢說，往往不痛不癢的建議比問題多。而稅務監察干部工作受制于部門本身的尷尬角色，無法真正突顯監察作用。

　　（三）絕大部分納稅人仍存在疑慮，反映真實問題的寥寥無幾。無論是第三方展開的問卷調查，還是稅務機關主動發起的執法監督卡，或是公開的舉報電話，應該說納稅人反映心聲的渠道有很多，但是因其“被管理者”的身份，加之長期以來調查的內容與其本身想表達的內容不符，以及反映后問題仍不能得到有效解決的歷史現狀，往往導致納稅人不愿意參與。以縣局為例，委托第三方開展滿意度調查采集率可達100％，但反映問題率僅20％，提出實質性建議等寥寥無幾；稅務機關自行發出的執法監督卡回饋率僅達40％，暴露問題（反映辦稅服務廳的問題居多）的卻不到10％，而有針對性地反映其管理者（責任區管理員）的基本沒有。

　　（四）調查結果的反思不足，未能形成一個由調查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循環。從實際運行情況來看，各級稅務機關往往調查工作開展得如火如荼，對調查結果也列入各級目標責任制考核，然而卻弱化了對調查結果的分析與反思，忽視了調查僅僅是了解問題的工具，并不是提高滿意度的手段這一重要的本質問題。因此，往往出現為了讓調查結果在考核上不出問題，部分機關人為干預被調查對象，造成滿意度畸高，上級機關對此卻渾然不知的現象。

　　三、如何才能使滿意度調查有效

　　（一）調查內容必須符合階段性工作的特點，調查時機的選擇不應固定化，使滿意度調查不再淪為形式。必須確定調查是為了獲取信息，通過提升服務而收獲滿意的工作理念，將調查內容細分為服務效率調查、廉潔自律調查以及政策執行調查等。對廉潔自律情況的調查可以在節日期間發出，既是對稅務干部的威懾，又是對納稅人的善意提醒；服務效率、政策執行的調查可以細分為實施前調查與實施后調查，實施前調查旨在向納稅人預告新流程、新政策、新舉措，征集納稅人意見，以獲得納稅人更多的認可與理解，提高遵從度。實施后調查旨在了解新流程、新政策、新舉措在實施過程中征納雙方存在的問題，稅務干部解決困難的能力與能動性，政策中需逐級反映的問題等，將調查工作盡可能與實際工作相貼近，提升納稅人對調查工作的親切感與參與的積極性。

　　（二）調查對象的選擇因調查內容的不同而異。不同的調查內容應有不同的調查客體，隨意地選擇或任意地擴大調查對象，均會使調查結果失真，浪費人力、物力，也失去調查的真正意義。例如，調查辦稅廳窗口設置的合理性，應選擇月均涉稅工作量較多的納稅人，調查單項稅收政策或舉措的可行性，應選擇關聯度較高的納稅人，了解稅務機關服務地方經濟的整體情況，應著重了解政府服務中心工作人員的感受等。

　　（三）調查主體的確定應遵循實質重于形式的原則。目前參與納稅人滿意度調查的主體有三種類別，即政府官員、企業代表及稅務監察干部，因其各自身份、知識的局限性，限制了調查工作的有效開展。因此可以借鑒國外的“職業間諜”角色，有效地開展問題調查與分析。即，由國稅系統上級部門定期、直接、秘密招聘“職業間諜”，考慮到稅務工作的專業性，招聘人選可側重考慮企業財務人員、稅收經辦人、注冊稅務師等，這部分人具備一定的稅收專業知識，有著與稅務部門直接接觸的機會，能夠以調查者與被調查者的雙重身份，客觀全面地理解與把握調查的內容與實質，幫助稅務機關分析問題產生的根源。聘任機關通過定期下派調查任務單、要求受聘人員定期反饋調查報告，并根據調查的深度支付一定報酬、決定是否續聘的形式，讓調查工作得以有效開展。

　　（四）調查結果的應用有效。調查是改進稅務部門行業作風的重要手段，調查結果的有效運用關乎調查工作的根本。因此應將調查結果的分析制度化，將調查結果向被調查機關及納稅人公開，組建固定的人群對調查結果進行分析與反思，從制度、素質、理念各方面剖析，提出改進措施，并將整改措施向納稅人公示，以尋求納稅人的監督和對今后調查活動的支持。

　　納稅人滿意度是衡量地稅機關辦稅服務質量、稅收執法水平的主要標準，也是地稅部門執政為民的重要體現。近年來，通道地稅局將納稅服務、稅收執法與稅收管理有機結合，努力做到三者的協調、統一、發展，成效明顯，辦稅服務質量和稅收執法水平得到提高，納稅人滿意度明顯提升，為實現“和諧”辦稅奠定了基礎。

　　工作總結 6

　　去年在局領導的正確領導和關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步，就上半年來我作總結如下：

　　一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平

　　自己能夠勤奮學習，努力工作認真完成各項工作任務,積極參加單位組織的各項政治學習，不斷提高自身素質。

　　二、愛崗敬業，干好本職工作

　　作為一名駕駛員，為領導和同志們服務，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。遵循職業道德規范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，犧牲節假日，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。恪守“安全第一”的.原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，立即入庫存放，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發生。愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。

　　三、腳踏實地，繼續做好今后的各項工作

　　回顧上半年工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。

　　工作總結 7

　　20xx年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。

　　一、完成市分行下達的各項任務

　　20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174.15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

　　二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

　　1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

　　2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

　　3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。

　　三、具體措施

　　1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的`美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。

　　2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。

　　3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

　　4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。

　　五、存在的主要問題

　　一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：

　　1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%,離任務的完成還存在有一段距離。

　　2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。

　　3、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。

　　20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。

　　1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。

　　2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。

　　3、提高營銷人員的營銷水平。

　　4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

　　工作總結 8

　　20xx年在公司和本部門領導的關心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關系，立足駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，全年做到了安全行車**萬公里無事故，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下:

　　一、能夠積極參加各項學習活動，不斷提高自身素質

　　根據公司統一安排，今年以來能積極參加公司組織的企業文化培訓，同時能關心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，在政治思想上和保持高度一致;在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質有明顯提高，能在執行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。

　　二、認真鉆研本職業務，確保安全行駛無事故

　　一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鉆研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。認真堅持“三檢”、“一保”制度，做到不開愛揚，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

　　三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作

　　作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的`工作和任務。

　　20xx年已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發展做出更大的貢獻。

　　工作總結 9

　　20xx年工作 告一段落了，一年來我能 如一的 要求 ， 行里制定的規章制度來 操作。在我的努力下，20xx年我個人 一次責任事故。 了 工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。 里我總結一下我在 年中的工作情況。

　　一、 學習， 自身素質。

　　一年來，我能夠學習 金融法律法規， 參加行里組織的 學習活動， 的理論素質和 技能。 是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練， 學習“優質客戶識別 流程”能 的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中 到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理 ，并誠懇的請他為我行提意見， 還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他 興的 了我的建議，并留下了 電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

　　一名客戶經理，我 不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行 了走訪，看看 的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和 金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的 幣理財產品、招商銀 優質客戶設置的綠色通道，我看到了 行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習 知識和理論知識的計劃， 了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又 好的營銷 。

　　二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

　　一年來，我從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位， 在哪 崗位工作，我都能夠 本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能 收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。 ，我對 高標準、嚴要求， 為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新 ，新政策， 我行的`知名度。在儲蓄所工作時，能 協同所主任搞好所內工作， 所學 的知識， 所內機具的保養和維修，保障 的 ，營業前 打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對 的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚， 使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款， 人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為 講解填寫的方法，一字一句的教 ，直到 學會為此。臨走時還要叮囑 收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為 每辦理完匯款 的時候， 都會 的向我表示感謝。

　　在我 工作的 ，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助 的同志，同志們 樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會 虛心的向老同志請教。對待 技能，我心里有一條給 規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把 不會的學會。想在工作中幫助 人，就要使 的 素質 。

　　三、開拓市場，尋找新的增長點。

　　開發優質客戶，擴展 ， 存款，才能 效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道 攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我 和王先生 ，介紹我行的 金融 ，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下， 天就來我行會計處開了 帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷， 宣傳 ，我 電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的 。12月2號 去兒子學 機會，給 老師介紹了匯財通和保險 ，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

　　工作總結 10

　　一、總結過去

　　20xx年xx月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫院項目部從事“責任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫院項目的臨設搭建、施工前期準備等施工過程，尚未正式進入施工狀態。

　　二、展望未來

　　光陰似箭，20xx年悄然逝去，新的.一年即將到來。對于醫院性質的項目，我還是第一次接觸，可以預料我們的工作任務更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。

　　為了更好的完成今后的項目管理工作，我將本著“團結、務實、高效”的原則，以高度的責任心，做好自己本職工作，輔助做好安全管理工作；虛心向同事學習技術知識、工作經驗，耐心完成領導交給的各項任務；不斷的學習進取，提高自己的理論水平和綜合素質，為自己更好地工作注入動力；深刻反思，查找自身不足，謀求新發展。

　　三、新年寄語

　　在20xx年里，我們團結在以公司領導、部門經理作為清河項目部的核心力量的周圍，全體發揚團隊合作精神，將清河項目打造成建設單位滿意、監理單位放心、公司領導們舒心、項目管理人員安心、施工參與各方高興的優質工程！

　　工作總結 11

　　一、學校管理

　　（一）嚴格執行課程標準。學校嚴格執行《xxx市中小學課程計劃和課程標準》，開全、開足國家課程。學校制定校本課程計劃。每天安排學生的大課間活動。

　　（二）堅持校務公開制度。通過教代會、公示欄、校園網、全體教職工大會等形式進行校務公開。學校學期工作計劃、有關教職工切身利益的問題，以及師生所關心的其它重要問題，全部公開征求意見和討論，本年度召開了兩次教代會。

　　二、教師發展

　　（一）師德教育

　　1、利用教工政治學習、下發學習資料、工會小組學習討論等形式進行師德專題教育，對外來學生實施公平教育。邀請宋漢觀等教育界前輩來校作師德講座。

　　2、結合新一輪區級課題研究，許多年輕教師加入課題組，進行“行為偏差學生矯正策略”的研究，提升關愛學生的思想覺悟，改善關愛的方式方法。

　　（二）校本培訓

　　1、加強教研組和備課組建設，規定每兩周各教研組進行教研活動，教研活動能確定專題，本組骨干教師在教研活動中有專題主講形式。

　　2、學校全力支持教師參加市、區、署等教研活動及其它培訓學習。如“英語教師專業培訓”、“教育技術”培訓、“共享課”等。

　　（三）青年教師培養

　　1、今年進校的兩位青年教師進行了拜師學教活動，使他們在教育教學諸方面少走彎路，盡快勝任教育教學工作。

　　2、分管教學的校級領導、教導處有關老師、教研組老師對青年教師進行聽評課，及時提出存在的問題，幫助他們不斷提高教學能力。

　　3、舉行青年教師教學基本功比賽（寫字、普通話、備課、上課、論文等項目），本年度有八位青年教師參加了比賽。

　　三、德育工作

　　（一）班主任隊伍建設

　　1、每兩周進行一次班主任實務培訓，交流探討班主任工作，努力提高帶班能力。

　　2、期末對班主任進行綜合考核，評出15%的文明示范班；每學期通過撰寫“教育一得”或教育案例進行班主任工作總結和反思。

　　3、每班設計班級建設方案，推動班級發展，形成良好班風。

　　4、新老班主任結對（兩對），以老帶新，提高新班主任管理班級的能力。

　　（二）行為規范教育

　　1、利用課間點評、國旗下講話、校班會課進行日常行為規范教育，本年度校園內無重大違規違紀事件。

　　2、繼續執行班級值日、班級文明崗制度，讓學生積極參與自主管理。

　　3、邀請外校法制教育老師（黃老師）對部分學生進行法制教育、行為規范等教育，幫助他們養成良好的行為習慣。

　　4、對新生進行了入學教育，為其養成良好的行為習慣打下基礎。

　　通過加強德育教育工作，學校刑事案發率為零，重大事故發生率為零，學生的行為規范有了一定的改變，出口臟話、損壞公物等現象明顯減少。不少年輕班主任的工作能力也有了相應的提高。

　　（三）專題教育活動

　　1、利用校會、主題班會、升旗儀式等進行安全、心理健康、法制教育等活動，學生的心理承受能力、安全意識、法制意識等方面都有了一定提高，本年度學校無重大事故發生。

　　2、在學科教學中滲透“兩綱”教育，激發學生的民族精神和愛國熱情。

　　3、組織學生進行春、秋游活動，學生的知識面得以拓展，身心得到調節，自主能力和協作能力得以增強。

　　4、開展清明、端午、中秋、重陽等中華傳統節日主題活動，傳承中華民族傳統文化，激發民族自豪感，增強民族自信心。

　　四、課程管理

　　(一) 課程的設置與開發

　　外來學生劇增，學校師資短缺，但能克服困難，按照《xxx市普通中小學課程標準》開全、開足國家課程。

　　根據學校實際，對國家基礎課程的要求進行分解，對部分基礎較差的學生降低要求。還根據學生的需求和學校實際情況進行校本課程開發的嘗試，在低年級中開設了“行為規范”、“與法同行”等校本課程。本年度還在六、七年級中開設了七門拓展課程，參加“勞技”拓展課的學生在本年度有關比賽中取得了較多成績：區級比賽中有4個一等獎，3個二等獎，13個等獎；市級比賽中有4個一等獎，1個二等獎，2個三等獎；金健強老師在第六屆xxx模型節中被評為優秀模型指導教師。

　　（二）課程管理與監控

　　1、加強制度的執行力

　　繼續執行《xxx中學教師教學常規要求》、《xxx中學教研組長職責》、《xxx中學備課組長職責》、《xxx中學教師課堂教學改進計劃實施辦法》、《教師聽評課制度》等規章和xxx中學教師課堂教學反饋（學生）制度、學生獎學金等制度，做到有章可循、規范管理。

　　2、加強過程監控

　　充分利用錄播室開展聽課活動（本年度40多節），并通過隨堂聽課、期中期末測試情況分析、學生問卷、教師課堂教學記載、備課聽課批改作業的檢查、家長會等形式，及時對教學情況進行監控，并及時反饋和分析，提出建議。

　　3、差異教學

　　本著“關注每個學生發展”的理念，教導處要求每位任課教師明確學生間的實際差異，特別是畢業班學生，因人施教，通過個別輔導、分層教學等措施，盡力提高學生的學業水平。

　　（三）信息技術與課堂整合

　　1、校園網建設

　　學校網站為教師備課、上課、及時了解學校信息、輔助教學等活動提供了平臺。

　　2、建立了教學資源庫。以教研組為單位，在校園內部實現了部分教育資源的`共享。

　　3、為學生提供平臺

　　結合信息技術課程為學生提供了一個學習和應用現代資訊科技的環境，學生掌握了利用網絡查找學習信息的方法和途徑。

　　五、教科研

　　（一）加強校本研究

　　學校一方面加強教師現代教育教學理論學習。另一方面開展各類培訓。期末每位教師積極撰寫經驗總結、案例或教學論文，教科室將教師的優秀論文等匯總，在校內交流。

　　（二）堅持課題引領

　　目前《農村初中學生行為偏差原因分析及矯正策略》的區級課題已進入結題階段。11月份，邀請了新區教科所的吳偉民主任和俞莉丹老師來校做課題結題的指導。學校教科室和課題組人員正在進行結題工作準備。

　　（三）抓好教研組建設

　　本年度各教研組切實抓好備課、上課、批改作業、輔導、考核等教學環節，教導處定期召開教研組長會議，指導教研組活動，各教研組有針對性的進行教研活動。

　　六、資源利用和校園文化

　　（一）本年度操場進行了大修，資源教室（隨班試讀生使用）和心理咨詢室設備已添置完畢，并已在使用。

　　（二）學校與社區聯動。學校在社區的支持下，開辟了綠化基地、普陀新村、養老院等社區教育基地。學校資源也向社區開放。塑膠操場地和室內場地（羽毛球）免費向社區開放，并為星光、新世紀羽毛球俱樂部提供訓練場地。

　　（三）積極開展陽光一小時活動和其他活動。堅持陽光一小時活動，有關部門有具體安排表。本年度還積極營造校園文化，舉辦了校園藝術節和秋季運動會。

　　目前，教室多媒體設備的損壞率較高，日常的維護必須加強。整個校園的文化氛圍還不夠濃厚、特色不明顯，墻面文化的更新周期較長。在資源對外開放方面的制度性不強，如登記、場地衛生管理等方面還不夠到位。

　　近年來，學校較注重校園環境的內涵建設，努力營造“安全、整潔、優美”的校園環境和“文明和諧，健康活潑”的校園文化，創建“安全文明校園”。

　　工作總結 12

　　歲月似水，光陰似箭。教師的職業是太陽底下最神圣的職業，是的，我把自己的一腔熱血奉獻于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每一個同學身上。要做好令人滿意的后勤，帶頭作用極為重要，這種作用，是做好后勤各項工作的關鍵所在，平時工作中，我是從如下幾個方面加以帶頭體現的：

　　一、帶頭學習、提高認識，在工作中起表率作用

　　一年來，堅持讀書看報，了解最新訊息，牢記“全心全意為人民服務的宗旨”，全心全意為廣大教師和學生服務。努力的實踐“三個代表”重要思想的要求，在自己的工作崗位上爭做一面旗幟。做到團結合作，樂于奉獻，不計個人得失，盡我的所能幫助同事和學生，為有困難的教師學生和排擾解難，做學生和教師的好朋友。

　　嚴格遵守和帶頭執行各項管理制度，時時處處注意自己的形象和影響，使自己的思想覺悟、政治水平和工作能力不斷提高，只有這樣，才能站得穩、行得正，才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣，才能從本質上體現出服務與管理的目的性，讓師生們滿意。我深感在后勤服務工作中責任重大，同時也認識到后勤服務在育人工作中的責任和重要性，要提高做好服務育人的責任感，就必須改進自己的服務態度和服務質量，在創辦師生滿意的后勤中起表率作用。

　　二、要有爭先恐后、勤奮工作的姿態

　　我在平時的工作中熱愛本職工作，服務意識強，肯鉆研業務，認真工作，保證文印質量符合規定要求，做到了及時交付文件，不耽誤工作。除做好自己的本職工作外，能隨時聽從領導的安排，任勞作怨。經常深入到各辦公室，詢問老師對我工作的意見和建議，在每次考試中，積極主動的聯系各考試年級組和出題教師，從打印到校核、印刷，始終保持嚴謹、一絲不茍的態度，認真完成試卷的校對工作。做到試卷整潔、清晰、清楚，保證考試的順利進行。認真按學校制訂的工作計劃做好自己的本職工作，任勞任怨，兢兢業業，甚至經常加班加點的完成領導安排的各項工作任務。

　　三、要有吃苦在先，享受在后的精神

　　只有吃苦在前，享受在后，才能塑造我們在人民群眾中的光輝形象，“苦”在某種意義上說是一種常態，即使實現了全面小康，在生活和工作中，還是會遇到這樣的、那樣的“苦”。面臨這些“苦”，我們一定要吃苦在前，享受在后，不能斤斤計較。眾所周知，后勤工作是“苦”，我們服務于師生，在各項工作中，難免會產生各種困難和誤解，甚至大家付出了辛勤的'勞動，還不被師生所理解，受到各種指責，這就要求我們要敢于吃苦，勇于吃苦，加強與師生們的溝通，想師生們之所想，急師生們之所急，要提高我們的服務質量，使師生們感受到我們后勤各個崗位上對師生們的服務，要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高后勤工作的管理水平，創辦成讓師生們滿意的后勤，滿足師生們對后勤服務的更高要求。

　　“路漫漫其修遠兮，我將上下而求索”，在今后的工作中，我將不斷的進取，不斷的努力，以求自己不斷的提高。

　　工作總結 13

　　時光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬，又迎來一個春天。這對全體xx人來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗!本人對在今年所做的工作做一下總結。

　　1、洗衣房的職能

　　洗衣房是客房部的部門之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著大量員工及管理層的工裝洗滌任務。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。隨著節假日的接踵而至，各類型大小型宴會、會議一個接一個，我們賓館的住客率就餐率越來越高，這是賓館擴大對外宣傳，增大影響力的結果，因此我們洗衣房在賓館的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務也會越來越重，但我們不怕臟不怕累，保質保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點。按時返回各部門，以便他們及時給客人更換，并保證每一位來我們xx賓館消費的客人所用布草都是經高溫消毒。

　　2、降低成本，節約資源

　　我們洗衣房全體員工在經理的帶領下，在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是賓館的利潤。在每班熨燙布草工序上，我們在經理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開啟時間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時間，達到節約燃油的目的。

　　在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領班把關，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度節約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了。

　　3、需要加強的地方

　　作為洗衣房的領班，我深知自己必須要多學習，提高自己的洗滌技能，故平時工作中多向經理請教學習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的'提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。任何企業的發展，都離不開所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了賓館團隊文化意識。工作中作好經理的好幫手，今年協助經理根據賓館現階段實際情況重新修改了洗衣房的管理制度，并由部門總監報總經理批準實施。協助經理做好制服布草入庫盤點、登記工作。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，也會遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協助部門領導穩定員工的良好狀態，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們賓館更具有魅力而盡一份力量。

　　工作總結 14

　　不知不覺中，20xx已離我們遠去，20xx年xx月xx日我懷著無限的憧憬來到公司，轉眼已過去一年了，一年來我主要擔任xx工作，從中也學到了不少新知識/新技術。在工作中，體會到很多，也獲得了一些經驗教訓，同時感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心，在這段時間里通過我自身的不懈努力，在工作中取得了一定成果，但也存在諸多不足。

　　一、自覺加強學習，努力提高自身技術水平

　　我在公司從事xx工作，剛開始我錯誤的認為xx工作比較簡單，也不過就那么幾個設備，雖說這些設備簡單，但都是由電子元件構成的，需要我們認真仔細的去推敲，有時問題就是很簡單，可是看著簡單的事情，我有時沒有做好，甚至就下倒了，再不敢去嘗試了，我怕別人說連這都不會一天在這干啥呢，其實無論我們干什么，心態很重要，首先得把自己放在一個合適自己的位置上，給自己一個準確的定位，這樣才能腳踏實地的干好每件事情。干每件事之前我都要仔細的想好了，把每一個環節、每一個細節都要想周全了，然后認真仔細的`一步一步檢查，工作中思路要清晰，只有思路清晰了，問題就會得到解決。在技術不懂得，我會認真學習，虛心請教，或者找資料查閱，直到弄懂才肯善罷甘休，這樣才能不斷提高自己的理論素質和技術能力，在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即多想、多看、多實驗。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的。

　　二、心系工作，認真負責

　　1、做好每項工作的一手資料。

　　2、技術問題及時與技術員溝通，干活時積極主動地與各作業區取得聯系，以便干活順利進行。

　　3、積極主動配合好公司各部門的工作。

　　認真負責干好每項工作。xx從20xx年開始建設，從先前的xx改成了xx，這也是我20xx年主要負責的一個項目，xx工作對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，因為工作需要，我做了以下工作：一是加強專業知識和管理方面的學習;二是認真、仔細檢查每項工作。

　　三、經驗和收獲

　　在xx部、xx部各半年，完成了一些工作，取得了一定成績總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　1、擺正自己的位置，熟悉基本業務，掌握基本技能，才能盡快適應自己的工作崗位。

　　2、要主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在工作中保持良好的狀態。

　　3、要樹立服務意識，加強溝通協調能力，才能做好分內的工作。

　　四、工作中存在的不足

　　1、工作技能不足。不能適應某些工作，領導指派的工作不能很好的完成，基本技能應用不是很熟練。

　　2、工作態度不好。對待工作有時不夠及時主動、積極，不能夠靜下心來學習新知識、新技術，在工作中遇到難題，常常等待領導指示，說一步做一步，沒有把工作做實、做深、做細。

　　3、工作思路不對。對工作的最佳流程認識不夠，邏輯能力欠缺。

　　4、存在自我滿足現象。在自己的本職工作中作出了一些成績，就自以為不錯了，對自身要求降低了。

　　工作總結 15

　　我在x物業公司快兩年了20xx年x月到公司任倉庫管理員，截止今天！時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活！

　　一、面對現實，接受挑戰

　　20xx年x月我到x物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個x物業公司倉庫進入良性循環。

　　二、理清頭緒，細化管理

　　每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務！對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。

　　三、進行信息化

　　隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在xx物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細！該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零！

　　四、堅持學習，與公司共成長

　　在倉庫的'這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是xx總、xx總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光！

　　工作總結 16

　　xx區西城街道辦事處近年來，xx社區把安全穩定工作當成社區建設的頭等大事來抓，健全機制，采取措施，常抓不懈，為確保一方平安取得了明顯成效，現將安全穩定工作總結匯報如下：

　　一、明確認識，高度重視

　　強化安全生產是構建和諧社會的重要內容，是經濟社會發展和保護人民群眾生命財產的`大事，更是我們堅持執政為民，全面履行行政職能的體現。xx社區處于城鄉結合部，嚴重存在“三多一薄”現象，即：下崗職工多，新型居民多，安全隱患多，居民安全意識淡薄，切實做好安全工作勢在必行。為此社區“兩委”高度重視，把安全穩定工作作為社區建設的頭等大事來抓。一是成立了安全生產領導小組，由社區主任任組長，分管副主任為副組長，計生專干、群團干部、各居民小組長為成員的領導小組，主抓轄區安全穩定工作。二是在各小區建立了安全生產信息員，由各小組長兼任安全生產信息員，負責抓好轄區內的安全生產工作。三是把安全生產工作，拿入了社區議事日程，做到常抓、常講、常查、常議，常抓不懈。

　　二、強化措施，警鐘長鳴

　　1、大力宣傳，全面提高居民安全意識。社區采取召開居民小組和業主會議、印發宣傳資料、創辦安全宣傳欄、張貼宣傳標語等多種形式，大力宣傳安全生產知識和安全技能，努力提高人民群眾的安全意識和自我保護能力。

　　2、建章立制，落實安全生產責任。社區先后制定了《安全生產監管》、《安全生產目標任務》、《安全生產隱患排查預案》等制度，并規范上墻，同時社區與各業主簽訂了安全生產目標責任書，落實安全生產責任制。

　　3、抓整治，防患于未然。社區每月組織檢查一次安全隱患，建立專門的隱患檔案，對不能整改重大安全隱患落實監控措施限期整改，確保不發生生產死亡事故。原罐頭廠前廠門通道因年久失修，路面凹凸不平，連續發生摔傷五人，居民反響較大，在安全排查中，社區主動與罐頭廠留守組函接，并呈報區政府協調解決資金30萬元，組織施工人員在短期內得以修復，使轄區居民很受感動。據統計，今年以來，社區在安全隱患排查中，發出隱患整治通知書15份，對建筑企業，危化物品，學校、旅社、娛樂場所建立了安全臺賬，簽訂安全責任書80余份，發現重大安全隱患（后壩浴室）1處，并上報建議整改，整治規范餐飲12家，確保了安全生產警鐘長鳴，人人參與。

　　三、健全機制，長治久安

　　安全生產是一項常抓不懈的系統工程，要使社區安全生產落到實處，務必建立長效機制，首先，建立健全“一崗雙責”管理機制，明確社區干部人人都是責任人，抓好安全，責無旁貸。其次，強化責任機制，嚴格按照上級下達安全生產目標、工作要求辦事，對突發事件發生時，不通報、謊報、瞞報的或在應急處理時失職、瀆職、玩忽職守行為的相關責任人嚴格問責。其三，嚴格考評機制，實行“一票否決”。對轄區內，如發生一起不安全事故，年終不評先選優，并對責任人給予相應的處罰，以確保安全生產常態，無一起事故發生。

　　工作總結 17

　　xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對20xx工作進行總結：

　　一、基礎服務

　　1、配合春節在園區的值班工作，值班的xx天中，讓我進一步感受了xx這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，無業主投訴。

　　2、配合公司對xx管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

　　3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

　　4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

　　5、配合xx于xx月x日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

　　二、園區生活服務

　　1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

　　2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

　　3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

　　4、對20xx年x月至x月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

　　展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

　　1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

　　2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

　　3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

　　4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

　　5、努力提高自己的.技能與管理水平，把工作做得更好。

　　6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

　　7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

　　我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

　　工作總結 18

　　在不斷學習和探索中，一學期的教研工作又告一段落，在這學期里，我校根據上級教育主管部門的教研工作會議精神及會議要求，并結合學校實際開展了切實可行的教學研究活動，特別是在教辦室的領導下，全校教師積極的投入到教學工作中，取得了一定的成績，但存在很多的缺陷與不足，將總結如下：

　　一、加大了學習的力度

　　1、我校的10名公辦教師都參加了不同層次的網上學習培訓，加大了教師培訓學習的力度，教師能用以理論結合實際進行教學。

　　2、校內多次組織教師進行學習，如：教學課件的制作；不同年級不同學科的教法交流學習；師德師風建設的學習；十八屆三中全會會議精神的學習。我校以教師的終身學習的理念貫穿學校的教研工作。

　　3、積極參與教辦室組織的各種的教研培訓學習活動。

　　二、教研工作的開展情況1、組織情況：

　　九月份：每個任課教師及班主任對本班學生情況進行分析，并提出相關有效的措施。

　　參與人員：學校所有教師。十月份：開展語文教法研討活動。

　　參與人員：我校所有語文教師。每位教師進行語文教法的交流并寫成材料并有組織人員進行總結。

　　主持人員：張紹麗。

　　十一月份、十二月份進行聽課學習。

　　三、取得的成績

　　1、教學方法得到了改進。

　　2、教育觀念得到更新。

　　3、教學成績得到逐步提高。

　　4、教學態度得到改變，教師的責任心很強。

　　5、課堂教學得到規范。

　　四、不足與反思

　　經過一學期的教學活動及教學實踐，雖然取得了很大的成效，但還有很多不足的方面：

　　1、教務主任能力較弱，對學校的教研工作不能很好的把握。

　　2、班級管理有很大的缺陷，班級管理不夠規范。

　　3、教師在教學時間上不能很好的把握。

　　4、在學生情況方面教師有待于研究，特別是在如何體現課堂有效性這個方面是我校教學成績的突破口。

　　5、教研組織形式有待于進一步規范，監督檢查必須進一步落實。

　　6、學校教研工作的`開展有待于進一步探索。

　　四、努力方向

　　1、加強學生的管理與交流。

　　2、開展符合當今教育發展形勢的教研活動。

　　3、提升自身的知識水平及業務能力。

　　總之，學校的發展離不開教學的研究，教學的研究離不開教師，搞好學校的教學工作主要靠教師，只有在教師不斷認識自我、不斷探索、不斷研究的基礎上，學校的教學工作才能得以順利開展。因此在今后的工作中我校將進一步發揮教師的作用，進一步深化教研工作，讓教研推動教學，以教學促進發展，促使我校教育教學再上一個新臺階。

　　工作總結 19

　　xx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現將一年來的工作總結如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作

　　俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的`一致好評。

　　二、發揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

　　三、不斷學習，提高思想業務水平

　　在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

　　隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多。總之，我所學到的經驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急診是個需要不斷學習和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。努力，加油!

　　工作總結 20

　　20xx在醫院領導的正確指導下，在科室主任、護士長和科室同志的努力培養和指導下，我在思想和工作上取得了很大的進步。現手術室護士年終總結如下：

　　一、思想政治

　　我積極支持醫院的各項政策法規，以患者為中心，嚴格按照優秀合格護士的標準要求自己，把患者當親人，堅持以質量為核心，以患者滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

　　二、積極學習各種新技術、新業務

　　作為手術室護士，在工作中嚴格執行操作程序，遵守醫院部門的規章制度，始終注意保持無菌的概念，認真負責，一絲不茍，加班，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，把工作放在首位。為患者提供全方位的優質服務，積極與外科醫生密切合作，團結合作，營造和諧的工作氛圍，確保手術順利完成。

　　三、積極參與部門組織的.危重病人搶救工作，配合各部門做好搶救工作

　　在工作中，我團結同事，積極進取，嚴格檢查，嚴謹細致，杜絕錯誤事故的發生。在保質保量完成手術過程的同時，要不斷提高操作水平，積極參與各項新業務的發展。在過去的一年里，在部門同志的指導下，我努力學習，積極進取，掌握了普通外科、骨科、胸科、婦產科、腦外科等各科手術合作步驟，加深了我的無菌概念和操作要求。

　　進入手術室的第一天，老師詳細介紹了手術室的環境和設備，讓我意識到了解環境和設備的意義——這不是一個簡單的訪問理解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉和掌握它，在環境中快速找到所需的物品！同時，它也讓我們意識到時間就是生命，我們必須與時間賽跑！

　　第一次在舞臺上做洗手護士，緊張的心理揮之不去，但在老師的耐心指導和鼓勵下，我很快調整了心態，從開始，到無菌衣服和無菌手套，到設備的傳遞，到刀片和針線等，在工作過程中我理解一百比一個練習好的意義！巡回護士的工作經驗讓我意識到這項工作的重要性似乎很簡單，但事實并非如此。為了更好地完成工作，我們必須有堅實的理論基礎和豐富的臨床經驗。和洗手護士一樣，他們承擔著巨大的責任和壓力。

　　在手術室的實習中，我加強了無菌的概念，增強了無菌原則的意識。讓我更深入地了解洗手護士和巡回護士的工作任務，讓我更了解工作之間相互合作的重要性。手術室的工作讓我意識到生命的價值和脆弱性，讓我更意識到護理工作的重要性。

　　新的一年即將。回顧過去的一年，我感慨萬千。展望20xx年，我充滿信心。在新的一年里，我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高業務水平，努力在新的一年里各方面都達到更高的水平，取得輝煌的成績。

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