被投訴工作檢討書(shū)5篇
在有過(guò)錯(cuò)的情況下，為了避免再犯，我們要通過(guò)寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)反省，請(qǐng)注意寫(xiě)檢討書(shū)的心態(tài)要端正。你還在對(duì)寫(xiě)檢討書(shū)感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的被投訴工作檢討書(shū)，希望能夠幫助到大家。
被投訴工作檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先向您道歉，沒(méi)能將工作做好，沒(méi)有讓顧客滿(mǎn)意而歸，實(shí)在是非常的抱歉！作為公司的一員，我深深的對(duì)自己犯下的錯(cuò)誤感到自責(zé)。雖然我自認(rèn)在平時(shí)的工作中也算是勤勤懇懇，但是卻沒(méi)有好好的領(lǐng)會(huì)到，作為服務(wù)類(lèi)工作，我們并不只是將工作完成就叫好，我們更多的，時(shí)要面對(duì)顧客，讓顧客覺(jué)得好，那才叫好！
可是在這段時(shí)間的工作中，我卻因?yàn)樽约旱囊恍┬∈拢瑢⒆约簩?duì)生活中的一些情緒帶進(jìn)了工作當(dāng)中，雖然沒(méi)有做出什么錯(cuò)事，但是在顧客眼里，我的服務(wù)態(tài)度確實(shí)不算得好，這樣讓顧客很是不滿(mǎn)。是啊，誰(shuí)愿意花這錢(qián)看到辦事的人還是一副面無(wú)表情，甚至有點(diǎn)不耐煩的樣子呢？這真的是我的失誤！
對(duì)自己這次的失誤，我深深的感到自責(zé)，也好好的反省過(guò)自己的問(wèn)題。越是反省，越是對(duì)自己的所做所為感到愧疚。對(duì)此，我將自己的錯(cuò)誤總結(jié)為了一下幾點(diǎn)：
首先，是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)上。作為一名服務(wù)類(lèi)的員工，我必須要清楚我們不該將生活中的情緒和事情帶到工作中來(lái)。我們要時(shí)刻為顧客帶來(lái)最好的服務(wù)，這就要求我學(xué)會(huì)分開(kāi)生活和工作的情緒。而這次我顯然沒(méi)有做好，也沒(méi)有意識(shí)到自己將這樣不好的狀態(tài)影響到了工作。實(shí)在是非常的抱歉。
其次，在這次的工作中，我也在之后收到了同事們的提醒，可是我卻因?yàn)榍榫w的問(wèn)題，沒(méi)有好好的聽(tīng)取同事的建議，實(shí)在是非常的抱歉。要是我能多去聽(tīng)聽(tīng)同事的意見(jiàn)，多用其他的同事作為鏡子對(duì)比一下自己，也許我就能及時(shí)地將這個(gè)錯(cuò)誤改正過(guò)來(lái)，減少顧客不滿(mǎn)的情況。
最后，說(shuō)道底還是我在情緒上的事情，作為服務(wù)者，我早該學(xué)好如何去調(diào)解自己的情緒。但是在最近也確實(shí)有些懈怠，這才讓這次的錯(cuò)誤乘虛而入。這表示我在工作的心態(tài)上也要好好的反省自己，要好好的檢查自己是否在工作中麻木，是不是遺漏了哪些基本的工作！
這次犯下這樣的錯(cuò)誤真的非常的抱歉，同樣我對(duì)這些顧客也感到非常的抱歉，是我沒(méi)能做好自己的工作，給大家?guī)?lái)了不便，對(duì)不起！但是我保證，我會(huì)好好的反省自己，調(diào)整好自己，今后再不會(huì)在我的身上出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我會(huì)積極的向著優(yōu)秀的同事們看齊！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
被投訴工作檢討書(shū)2
尊敬的XXX：
您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫(xiě)的檢討書(shū)!
我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書(shū)，向您表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心，加強(qiáng)服務(wù)，不再遭到客戶(hù)投訴。其時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。 當(dāng)時(shí)自己并沒(méi)有好好的去考慮可能會(huì)造成的后果或影響，幸虧局長(zhǎng)及時(shí)批評(píng)教育和指導(dǎo)，沒(méi)釀成重大后果或影響。
通過(guò)這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是自己沒(méi)有在做任何事情之前認(rèn)真考慮這樣做可能會(huì)造成的后果或影響。經(jīng)反復(fù)深思，主要是我松了對(duì)自己的要求，特別是放松了政治思想的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。因此，這次發(fā)生的事件使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今，事情已發(fā)生，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：一是思想覺(jué)悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí)，也沒(méi)能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。二是思想覺(jué)悟不高的根本原因是因?yàn)楸救藢?duì)局長(zhǎng)多次在大會(huì)上的訓(xùn)示精神沒(méi)引起高度重視和掌握。
針對(duì)本人存在的問(wèn)題，我決定做出如下整改：
1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
2、不與社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的人員往來(lái)。
3、認(rèn)真做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、不插手或干預(yù)影響其他科室和人員的工作。工作上一定做到“早請(qǐng)示、勤匯報(bào)，到位而不越位”。
5、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類(lèi)似錯(cuò)誤。
6、結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和政治思想修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制腐敗思想和行為。
短短幾百字，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫(xiě)了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給了我改過(guò)的機(jī)會(huì)。
因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。
檢討人：
時(shí)間：
被投訴工作檢討書(shū)3
各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：
20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)："要干什么，交班，等一下再來(lái)："，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話(huà)時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三：要堅(jiān)定不移的'正確理解堅(jiān)持"顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。
簽名：xxx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
被投訴工作檢討書(shū)4
今天早上又給一位家長(zhǎng)投訴了!原因是昨天下午時(shí)分觀察到有個(gè)孩子的右眼角給硬物撞到了，很明顯的出現(xiàn)了淤青。看到了孩子的這種情況，我和班上的黃老師馬上叫了在醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生來(lái)。由于是接近放學(xué)的時(shí)刻(大概是四點(diǎn)二十五分)，醫(yī)生和心急如焚的我們都非常急切的想知道事情的來(lái)龍去脈，可孩子想了半天，只說(shuō)了幾個(gè)字：在桌上，在家，玩游戲。面對(duì)這樣突然的情況，我們和醫(yī)生都傻眼了：怎么辦?根據(jù)孩子的說(shuō)法，我們就很主觀的想：是否孩子早上在家碰到，直到下午才出現(xiàn)淤青的情況呢?但是早上在接孩子時(shí)，觀察了他的臉是沒(méi)有任何異樣的。于是自己也慌了神!詢(xún)問(wèn)了醫(yī)生是否需要搽藥，她說(shuō)離眼睛太近了，不能搽。
就這樣，一直到家長(zhǎng)來(lái)接我才對(duì)爸爸講了一下事情的經(jīng)過(guò);告訴家長(zhǎng)：孩子說(shuō)可能是在家里弄到的，需要注意一下。誰(shuí)知到了晚上，孩子竟對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：是某老師教我這樣說(shuō)的。這就變成了是我在說(shuō)謊了!到了今早孩子的爺爺就氣不打一處來(lái)，質(zhì)問(wèn)我是如何教孩子說(shuō)謊話(huà)的?如果我真的有這樣做，那我就不是一名合格的教師，我早就該進(jìn)監(jiān)獄里反省一輩子了!
我是做錯(cuò)了，錯(cuò)在沒(méi)有堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，明知道孩子早上是完好的回來(lái)，就要堅(jiān)持問(wèn)出孩子是在那里碰到的;要真實(shí)可信的告訴家長(zhǎng)事情的經(jīng)過(guò)，而不能任自己胡亂猜測(cè)。
我錯(cuò)了，錯(cuò)在自己的腦筋轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)。遇到緊急事故，應(yīng)該想到用雞蛋敷，冰袋敷的撞傷，碰傷等急救方法。
我錯(cuò)了，錯(cuò)在沒(méi)有在遇到意外事故時(shí)即使上報(bào)給院長(zhǎng)。
我錯(cuò)了，錯(cuò)在帶班時(shí)沒(méi)能一眼觀七，耳聽(tīng)六路;看見(jiàn)孩子做出危險(xiǎn)行為時(shí)沒(méi)能即使制止。
請(qǐng)家長(zhǎng)們?cè)徫遥@是我的責(zé)任;與幼兒園無(wú)關(guān)。我園上到宋院長(zhǎng)下至清潔阿姨都很認(rèn)真負(fù)責(zé)，是我不好;請(qǐng)你們繼續(xù)支持我園的各項(xiàng)活動(dòng)與計(jì)劃。我可以消失，但幼兒園絕對(duì)不可以沒(méi)有生源!
被投訴工作檢討書(shū)5
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
我此次遭客戶(hù)投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題。
回顧錯(cuò)誤，我載客人出現(xiàn)了拼客情況，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了，自己盲目追求業(yè)績(jī)，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章，實(shí)在是非常要不得。
作為一名合格的出租車(chē)司機(jī)，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車(chē)環(huán)境，而便捷舒適的乘車(chē)環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車(chē)司機(jī)，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過(guò)錯(cuò)啊。
從今往后，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真做好本職工作，今后徹底避免類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。
簽名：xxx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
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