銀行工作檢討書

時間：2024-09-10 15:02:59 檢討書我要投稿

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銀行工作檢討書匯編15篇

　　在學習、工作或生活中出現了問題或過錯后，往往被要求寫檢討書來自我反思，請注意檢討書里面要交代清楚行為。相信大家又在為寫檢討書犯愁了吧！以下是小編整理的銀行工作檢討書，希望能夠幫助到大家。

銀行工作檢討書匯編15篇

銀行工作檢討書1

尊敬的領導：

　　您好！

　　20xx年xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，造成結算型差錯，給營業室以及支行都造成了十分不良的影響，為此，我感到十分歉意和內疚。

　　事情經過是，xx月xx日我在給客戶辦理開立網銀業務時，由于當天在大廳內等候的客戶較多，客戶已經排隊等了好久了，心里想快點兒給客戶辦完，做事著急，在錄入網銀限額時沒有仔細跟客戶申請書上的限額核對，憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細，沒有發現傳票上面打印的限額跟客戶申請書上的限額不一致。造成了結算性差錯。

　　這次問題的發生，讓我深刻認識到自己存在的問題：

　　1、性格比較急躁，不夠謹慎小心。結算序列的柜面工作要求要相當的謹慎細心，每筆業務都有不只一個風險的控制點，要做到筆筆核對，要素完備精準無誤。在平時辦業務的過程中，我基本上大的風險點例如核對客戶身份證，客戶簽名等地方還是比較小心，都有反復核對。但對于一些比較小的'地方例如介質的勾畫，有時也因為客戶比較多比較忙而忽略了。基本上還沒有能夠養成一個合格柜員應具備的辦理業務時核對的固定套路模式，特別忙起來的時候就比較難兼顧。

　　2、沒有擺正心態，得失心過重。參加工作半年多了，我一直是自我學習，自我鍛煉的狀態，非常想得到大家的認同，不愿意自己辦理業務太慢，或者比別人差很多。當因為這樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時候比較容易著急。看到等候的客戶比較多的時候非常想在有限的時間里都辦理幾筆業務，不想因為自己慢讓別的同事吃虧。因為這樣有時候速度提上了，缺喪失了業務的準確度，不免出現一些問題。

　　這段時間我反復進行了自我檢討，深刻認識到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向，從錯誤中自我反思，不斷進步和蛻變，才能努力成為一名優秀的員工。

　　1、要戒驕戒躁，在為顧客辦理業務時要仔細核對，認真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴格按照規章制度，仔細勾對傳票，翻看傳票。

　　2、不要急于求成，不要自認為自己很多業務已經逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度，看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業務技能本來就不熟練，也沒有下功夫去練習卻要求速度，更多錯誤的出現就不可避免了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行工作檢討書2

尊敬的領導：

　　于xxxx回標時，由于個人疏忽，在招標辦主持人宣布回標截止后，方才進入會場回標，致使我公司此次投標未被接收，給公司造成了一定的經濟損失和不良影響，同時讓公司領導、業務部、技術部同仁的心血全部付之東流，在此我首先向大家說聲抱歉，真的對不住大家！其次，在今后的工作中，我將加倍努力，希望能彌補此次失誤給公司造成的經濟損失和我愧疚的心靈！

　　同時這件事深深地警醒了我：做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就松懈，放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸，正所謂：失之毫厘，謬以千里。我同時也希望大家一起，深刻吸取此次淚的`教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今后的工作中發生！

　　最后我要感謝這次失敗的投標經歷，感謝這份自我檢討書，給了我一次改正壞習慣的機會，從而使我向成功邁進了一步。

　　此致：

　　非常抱歉！

　　檢討人：XX

　　時間：XX

銀行工作檢討書3

尊敬的領導：

　　您好！

　　對不起，我這兩天在工作上出現了很多的錯誤。作為xx銀行的一名員工，我應該要認真的做好自己的工作，因為我的每一個行為，并不是代表著我自己，而是代表著整個公司在顧客眼里的形象。我知道，我最近工作的時候不是很認真，才會頻繁的出現很多不該出現的錯誤。

　　作為銀行的一名柜臺的員工，我做的工作大部分都與金錢有關，是萬萬不能夠出錯的。但這兩天，我出的錯實在是太多了，這跟以往細致認真的我大不一樣。我思考了很久，自己出現這種情況的原因。我想，應該是我最近的工作態度出現了問題。在上個月，我獲得了我們支行的月度優秀員工，這對我的工作是莫大的鼓勵。但現在，這鼓勵漸漸地變了味道。因為我獲得了優秀員工的稱號，讓我有一些驕傲自滿，覺得自己的能力已經很不錯，不需要再跟之前那樣的努力了。所以對待工作，我就開始有些不認真了。

　　銀行給我這個榮譽稱號，是希望我之后能夠做得更好，讓其他的同事都向我學習，把工作做好，把我們這個支行一起建設為優秀支行。但我在獲得這個榮譽稱號之后，不僅沒有把工作做得更好，反而越做越差，還出現了這么多的錯誤。我辜負了領導對我的信任，和銀行對我工作能力的認可。在銀行給我這個榮譽之后，我出現了這么嚴重的錯誤，就像是在跟銀行說就不該把這個稱號給我，我想之后我若是還想再次獲得這個稱號，應該會比現在要難得多。

　　因為我的驕傲自滿，讓我的工作態度變得非常的浮躁，對待顧客也沒有之前那么的友好，也接到了幾個投訴。在給顧客辦理業務的時候，也出現了非常多的錯誤。在之后，我會很快的調整好自己的工作狀態，全心全意的工作，不會再像之前那樣的.不認真的工作了。好在我這次出現的幾個錯誤都比較的小，沒有造成很大的損失。我之前聽過另一個支行的一個同事，把顧客的取款弄成了存款，數額還比較的大。好在顧客發現之后及時回到了銀行，及時改正了，不然這么大的損失是我們負擔不起的。

　　這次的事情給了我自己一個警醒，未免自己出現更大的錯誤，我應該及時改變自己的工作態度，回到以前那種認真努力的狀態，把工作做得更好。獲得優秀員工的榮譽稱號并不是我的終點，我也應該要更加的努力。請您相信我，我之后不會再出現錯誤了，我會認真的工作。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作檢討書4

尊敬的xx：

　　我因為在工作的時候打電話破壞了工司的正常秩序，我感到非常后悔，之前的我會犯這種錯誤，完全是因為不認真，沒有調整好自己的工作態度，思想認識還未到位，一時的錯誤，它令我懊悔不已!但是這個處罰給我敲響了警鐘，我幡然醒悟，理解到無規矩不成方圓，犯了錯誤就要受到處罰，所以處罰下達以后，我沒有怨天尤人，而是潛心從自己身上找錯誤，查不足，經過一段時間深刻的反醒，我對自己犯的錯誤感到后悔莫及，工作犯錯檢討書。

　　我沒有一點悲傷的接受了上司的處罰反省一天，這一天我明確了自己的錯誤，在靜靜的思考后我明白了一個道理，我的行為是不對的!

　　思想上，我重新檢討自己，堅持從認識上，從觀念上轉變，要求上進，關心集體，關心他人，多和優秀同事接觸，交流。

　　紀律上，現在我一定要比以前要有了很大改變，現在的我對自己的言行，始終保持嚴格的約束，不但能遵守公司的紀律，更加懂得了身為一名職工哪些是可以做的，哪些是不可以做的'。

　　學習上，我可以不避困難，自始至終為掌握更多知識，使自己的素質全面得到提升,為公司做更多事!

　　我想再對我的行為做一個檢討，我打電話是不對的，同時還影響了同事們，大家在同時看著我的時候我的感覺也是痛苦的，同事們有的驚嚇，有的憤怒，有的嬉笑，我完全浪費了大家的寶貴時間，我是個對自己和對他人不負責的人，我有愧與大家!

　　但我深深明的到：人無完人，每個人都有自己做錯事的時候，重要的是自己犯了錯誤后如何改過自身，所以此后，我一定嚴格要求自己，檢討書《工作犯錯檢討書》。

　　工作是打電話對我們的工作是百害而無一利的。

　　經過領導批評，和我個人的反省，保證以后不會再出現此類的情況了，不會因為個人的原因來破壞公司的紀律，這次造成的影響我向大家表示歉意，對不起，請領導給我處罰我愿意接受，請給我一個改過的機會，并請大家原諒我一次。我在以后的工作中一定加倍努力，對公司多做貢獻，來彌補這次的過錯。請大家相信我。

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

銀行工作檢討書5

尊敬的領導：

　　您好！

　　20xx年xx月xx日日辦理客戶網銀時，由于我的大意，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思，給支行、團隊造成了不利影響，在這里，請大家接受我深深地歉意。

　　作為一個工齡將近20年的老員工，對自己工作水平的過分自信是造成本次事故的罪魁禍首！長期從事儲蓄工作的我，在增長專業知識的業務能力經驗的同時，也滋生了自大自滿的不良心態！由于過分的自信，輕視了對我行規章制度的學習，習慣了用自己所謂豐富的經驗來解決工作中的問題。這個事件也為我后期的成長發展烙下了深刻教訓，并深深地鞭策我作為一名柜員新手，要有責任感，團隊精神，這個差錯的發生，不僅影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮，要牢固樹立敬業精神；在以后的柜面業務操作中，要不斷學習和自我學習，深刻領會行的規章制度，嚴格遵守結算操作規章制度，我已深刻認識到柜員尤其是一線操作員的重要性和風險性，操作風險無時無刻都存在，只要有點點操作不當，將埋下較大隱患，造成巨大的影響，所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔細細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要注重小環節的核查，要再三地核對，細節決定成敗，杜絕不良事情的發生；要不停地多向師傅們虛心請教，對于不懂或沒有把握的.業務，要不恥下問，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業務，舉一反三，不斷反思鉆研來提升自己，熟練掌握業務，在保質基礎上加快業務操作時間。規章制度是航燈，在他的嚴格指引下，認真學習，理論結合實踐，我才能快速地從一名新手轉換為一名稱職熟練的柜員，為單位的快速發展貢獻力量。

　　以此為鑒，我要時時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作，要保質保量，在日常工作中在領導和師傅們的關心和幫助下，努力鍛煉自己的業務水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工。

　　先向大家說聲抱歉，真的對不住大家！其次，在今后的工作中，我將加倍努力，希望能彌補此次失誤給公司造成的經濟損失和我愧疚的心靈！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行工作檢討書6

尊敬的領導：

　　您好！

　　此刻我懷著萬分愧疚和懊悔以及沉痛的心情給您寫下了這份檢討書，以向您表示我對工作中失職這種不良行為的深刻認識以及改正的決心。

　　發生此事以后，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。這件事并不是偶然發生的，而是我對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。我對自己這一年來的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求比較高，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到如家般的.溫暖，與此同時，我也慢慢開始放松緊繃的神經，放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

　　同時，在這件事中，我還感到，自己在工作上仍欠缺經驗和責任心。眾所周知，前臺工作是一個銀行的核心，服務好客戶是我們每一個人都應奉行的工作宗旨。就是在這樣重要的情形下，我卻在辦業務的同時談論與工作無關的話題，這種行為充分說明了我從思想上沒有把服務重視起來，也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，沒有足夠的更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍存在得過且過的消極想法。

　　現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客戶給我敲響警鐘，如果我沒有要求自己深刻反省，而是放任繼續發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向客戶表示發自內心的感謝。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

　　發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。這次我辜負了領導們對我的栽培和期望，辜負了同事們對我的信任和幫助，我知道覆水難收，但我想請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。請領導們相信我并監督我，我一定會吸取教訓，更上一層樓！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行工作檢討書7

各位帶領，各位同事：

　　20xx年某月的一午時，xx點正，這個時候是我們門前柜員交班的時候，在這個時候，為了交班的順利，錢款明白。所以，交班時是差錯外收付款交易的。

　　當我正在緊急有序的盤點庫存時，忽見一女子正走入大門，籌辦走向窗口時，為了不感化清庫存，為了不感化顧客等待時候，我自動對她說：“要干甚么，交班，等一下再來：“，因為交班時候緊，錢款較嚕蘇，所以立場不敷輕柔，語氣有點生疏。因為客戶不睬解交班的法則，又覺得顧客便是銀行的衣食父母，硬要存，這時候，我放脫手頭的.工作，耐煩，規矩的解釋，但這位女子沒法接納，在柜臺外負氣兼夾粗話，最終憤然投訴。

　　以上變亂之所以產生，我覺得要汲取以上教訓。

　　一：不論交易多么的忙碌，不論手頭的工作多么的緊張，都要堅定微笑辦事。

　　二：客戶是五花八門的，本質有凹凸。所以，我們在對話時要委婉，要講究技巧。

　　三：要剛強不移的精確明白堅定“顧客永久是對的”要記取，顧客的不睬解便是我們工作的不細致，客戶的不滿意便是我們工作的不自動。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，不時自照，日日面對，在今后的工作中，暴露一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐煩的解釋。最終到達辦事無盡頭，更上一層天。

銀行工作檢討書8

各位領導，各位同事：

　　奎期由于本人監管不嚴，導致本組發生一件對全場以及合作方都產生不利影響的事，對此我深表愧疚，特書此檢討，闡明事情發生經過。

　　x月x日至x日，全場一直在宣導有關項目風險控制的事項，源于名單系統導致的風險問題，并當即決定相關名單不得外呼，同時本班次三天下線練習，學習風險控制相關知識，在13號全場恢復開打的第一天前，公司就進行了全明的宣導和強調，存在風險的名單不容再碰，晨會上我們也對各組內部進行了宣導。但我組員工在13號開打的過程中，部分員工還是再次callback了相關名單，原因包括開打預約客戶，回相關inbound，以及部分員工在項目編號上的不注意，導致了嚴重的后果，當天我發現情況后，立即匯報給我的上級經理，并采取了相關的補救措施，同時再次在下線的時候著力強調身份證號碼有顯示的名單不可以再碰，同員工強調了風險控制的重要性。

　　對于這件事，我作為團隊的負責人有著不可推卸的責任，在風險控制方面沒有恪盡職守，導致對項目，對公司，也對交行管理層方面造成了麻煩和不利，對此我想各級領導深表歉意，因為我會做以下舉動來盡力彌補個人的錯誤。

　　首先，含自己在內，所有本組有過錯的同事向銀行管理層及公司上交檢討書，誠懇認識個人的錯誤，保證不再犯類似錯誤，嚴格遵守銀行及公司的相關管理制度。

　　其次，對全組員工進行再次的宣導，在風險控制和規章制度方面再次進行學習，確保從觀念上有更好的認識。

　　第三，要求員工在下線練習期間，熟讀所有相關的.行為規范，杜絕其他隱形風險的發生。

　　最后，所有本組員工連同我，想直屬經理直面檢討，保證杜絕類似事件的發生，保證銀行及公司利益。

　　本次事件的發生，讓我深刻意識到兩點，首先是風險控制的意識一定要強，有任何相關信息一定要及時同上級反饋，保證項目的正常健康運行，同時另一點則是高效的執行力，對公司以及銀行頒布的相關規范一定要嚴格執行，因為這不僅僅是個人的事情，更加關系到整個項目的運作和銀行的運作。

　　在此，我誠懇的向各級領導表態，在以后的工作當中，我一定會嚴格遵守公司的規章制度，并嚴格監管本組人員的相關行為規范，確保不再發生類似事件，經過此次教訓，我也會定期在本組進行行為規范的培訓，確保組內的健康發展，在此，也請銀行的領導，公司的領導給我給過的機會，請領導們監督。

銀行工作檢討書9

尊敬的領導：

　　您好！

　　我在工作里頭，由于自己的問題，導致犯了錯誤，雖然沒有造成大的損失，但是我這樣的工作行為是很不好的，也是給同事添加了麻煩，在此我也是要跟同事們說一聲對不起，并且也是要好好的對自己的工作去反省，檢討。

　　此次的犯錯，主要問題也是在于自己對于工作不夠認真，覺得以前做過這個事情，再按照之前的流程來做也是不會出錯的，最后也是沒有檢查，其實之前都不會出問題，主要也是自己遺漏了檢查這一塊，對于自己太過于自信了，自信雖然不是壞事，但是我這樣卻是不夠嚴謹，甚至可以說是有些自大了，對于工作本來也是要去認真的檢查一遍的，我們的工作流程里面也是有這樣的要求，即使自己再怎么的熟悉這個工作也是該做的要做好，那樣也是可以減少犯錯的概率的，而自己確是沒有做到位，導致了最后的結果是糟糕了的，我也是感到抱歉，自己工作上的松懈卻是要同事來幫我解決。如果我按照流程來檢查了，完全不會犯這么低級的錯誤，自己的問題，也是要去認識到，來到銀行工作的時間并不是很短，其實自己對于工作也是熟悉的，卻沒做好，領導的批評我也是接受。

　　這次犯錯我知道，讓領導您對我也是改變了看法，的確雖然平時我也是認真盡責，領導給予了我信任才讓我做這份工作，可是我確實辜負了領導給予的期盼，沒有達到領導的一個要求，自己也是懊惱，為什么不珍惜好這個機會，而今雖然領導沒有辭退我，但是也是讓我知道，如果再做不好，那么也是會被淘汰的，而且自己也是要去進步才行，而不能覺得熟悉了工作就夠了，同時還犯這么低級的錯誤，對于自己，我也是感到自己太過于沒在意了，回想領導給予的期盼，我沒做到位，自己也是很對不起，我知道自己此次的.松懈其實也是過得太過于安逸了，而沒有太大壓力導致了的，其實這是很不好的，職場上如果不去進步，那么就會退步，別人都是在努力的工作還有學習，可是自己卻還在原地。

　　我也是意識到自己的問題所在，以后的工作會盡責的做好，同時也是要繼續的去學習給自己壓力，而不能再松懈了，領導，請您相信，我認識到錯誤，也是會作出改變，以后的工作上不再讓您操心。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行工作檢討書10

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是在這里工作了一年的員工xxx，很抱歉我這次做出了這樣的行為，敗壞了我們銀行的聲譽。我想我或許不是一個合格的銀行員工，如果是一個足夠合格的銀行員工一定會在上班的時間認真的工作，對每一位來到我們銀行的顧客致以最親切的微笑，讓每位來到我們這里的客戶都能夠有一種回到家里的溫暖感覺。而我卻沒有做到這些，還讓自己的態度變得十分的差，對顧客非但沒有笑容還一直擺臉色，我現在回想真是十分的后悔和慚愧。雖然我來到這里有一年的時間了，但是我的工作態度非但沒有越來越好，反而隨著時間的推移讓自己的態度越來越差。我想如果是一個懂事的員工一定是不會這樣做的，而我卻真的做出了這種愚蠢的事情，我想這也都是我自己的問題，是我的思想和心態出現了問題。

　　在最近這段時間因為生活中的事情很多都已經很煩了，加上工作的時候也總是會遇到很多糟心的事情，讓我更加的煩了。所以在遇到一些比較不講理和總是問一些愚蠢問題的顧客時我總是感覺十分的心煩，也就導致自己心里的那份不開心也散發出來，讓自己的服務態度也變得不太好。當然這些也都是我自己的事情，沒有把生活中的事情和工作隔開，導致自己在這次工作時情緒有些不受自己控制。對于領導我也是十分的感謝，如果不是領導您及時的發現了我的問題，我想我還不一定犯下多大的錯誤，也是您及時的制止我，讓我不繼續錯下去。

　　現在回想一下真的`是十分后悔，領導您對我給予了這么大的期望而我卻沒有做到讓您滿意的事情，反而差點出大事。我們也知道一名顧客如果投訴我們的話會有多么嚴重的事情，而我卻完全忘記了這些事情，因為自己一時的意氣做出這種事情。如果能夠讓我在重新來一次的話，我一定是不會這么做的，而是好好的服務好每一位來到我們銀行的客戶，讓他們高興的來這，高興的走。可是錯誤都已經發生了，即便是我現在在后悔也沒有什么用，我只能承擔自己犯下的錯誤并且期盼領導您給予我一個改正錯誤的機會。我以后一定會做好一名好員工該做的事情，也請領導您相信我，我一定可以的，也一定不會在犯下錯誤了的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行工作檢討書11

尊敬的領導：

　　您好！

　　很抱歉，我今天在工作中失態了，差點跟客戶爭吵起來，這件事給銀行造成了很大的影響，我現在也是受到了自己應有的處罰，停職反省，其實在我得到這個懲罰的時候，我才意識到自己做了一件多么錯誤的事情，我的工作態度什么時候這么差了，我當時的行為舉止，完全就是被我自己的情緒所操控了，現在我也是借著寫檢討書的書的這個機會，我發自真心的跟您道個歉，對不起。還望您看在我這是首犯、并且我的認錯態度還算恭敬的份上，您就讓我早點返崗吧，我真的不需要停職反省那么久，我知道在您做出決定的時候，這個懲罰就不可撤銷，但是停職反省的時長還不是由您決定的，所以還望您網開一面，多為開開恩，讓我早點回去上班。

　　我的這次工作態度出現問題，主要還是我在個人生活中遇到的一些問題導致的，就是因為一些自己的事情，導致自己在工作中沒有辦法認真的工作，經常走神，今天這次也是差不多的情況，我所負責的柜臺位置是在銀行的“非常有地理位置的優勢的”，因為我負責的柜臺正好是一號，這個位置也是銀行客戶來辦理業務最多的一個窗口，本來我個人的心情就是非常的糟糕，然后看到后面還有那么患者，我就想著休息一下，我就把放在柜臺桌面上的服務提示牌，改成了暫停服務，這自然就造成了后面排隊的`客戶非常的不滿，一直坐外面說我這個員工不負責任，工作態度太低劣了，說走就走，一點也不在乎一下我們這些排隊這么久的人的感受，反正后面是說話越來越難聽，我也就一下子就失去理智了，那里還管自己的工作形象，直接就是站在對外的擴音喇叭那里跟他們理論起來，還好最終被銀行的大堂經理及時的制止了。

　　我當時不是不愿意跟客戶道歉，我是當時還在氣頭上，而且當時那么多的人看著我們吵，我這一下子拉不下臉來跟客戶道歉，覺得非常的沒面子，好像是我認錯，覺得是自己輸了一樣，但是我現在卻是后悔了，我要是當時聽經理的，老老實實的跟客戶道個歉，我何必被停職反省呢。我現在停職反省一下也好，這件事情也是正好說明了我目前的工作狀態是有問題的，及時的做好調整，我才能在接下來的工作中做的更好。

　　領導，真的很抱歉，作為銀行柜員最要緊的就是工作態度要好，比較我們是銀行直接接觸客戶的工作人員，我們的態度就代表了銀行的態度，我這么做的確是有所失職，對不起。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

銀行工作檢討書12

各位領導；各位同事：

　　大家好！

　　20xx年x月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。

　　當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

　　一：不論業務多么的.繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

　　三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年x月x日

銀行工作檢討書13

尊敬的領導：

　　您好！

　　能夠來到銀行工作一直都是我感到非常自豪的一件事情，所以對于我來說我很在意這份工作，同時也不想失去這么好的一個平臺。但是我沒有想到的是，一向表現穩定的我，今天會因為自己的態度問題而出錯，這一點我沒有辦法原諒自己，也真的很愧疚，不知道該如何去彌補，所以此刻我寫這一封檢討書，只為表明自己的錯誤，也希望領導能夠看到我改變的決心，對我這次失誤酌情處理。

　　這件事情的經過是這樣的，昨天下午的時候，我行到了下班時間了，但是有一名客戶一直很霸道的`要求我給他辦業務，我當時已經很明確的和他說過了我們到了下班時間了，請明天再過來。之后保安和他也進行溝通，他也不聽，不知道怎么的他就突然開始暴躁起來，突然跑過來對我大吵大叫，一開始我沒有理會。他看我沒有任何反應就開始說難聽的話了，當場很多同事都有聽見，那些話簡直不堪入耳，后來我一時沒忍住，就直接反過去罵了他，他這時候更加沖動了，要沖過來打我，還好是有東西擋著的，不然我不知道出現什么樣的情況。我當時也嚇壞了，雖然我知道我們每天都會遇見各種各樣的人，但是我沒有想到自己還能遇到這樣蠻不講理的人。

　　我們銀行寫得很清楚，上班下班的時間都非常嚴格的，我們每位員工都非常謹慎的遵守著，我也一直都有做好自己的本分，這次發生了這名客戶的這件事情，其實也提醒了我，有時候我們沒有辦法改變別人，所以只有控制自己才是解決事情的最佳辦法。這次是我太沖動了，雖然當時銀行里還只有一兩個客戶了，但是我還是給我們的銀行帶來了惡劣的影響。我現在也認識到自己年輕氣盛了，我應該要努力的去沉淀，不要因為這樣的沖動去毀壞了自己的名聲，也不要因為自己的一點點委屈而去放大這次錯誤，這是我應該去改變的一點，也是我應該去改正的一個方面。

　　這次事情讓我陷入了困境，但也告訴了我解決的辦法，我知道已經發生的事情不可逆改，所以我會珍惜接下來的每一天，把自己的工作做到最好，也做一個更加理智沉著的自己，只有這樣我才不會一錯再錯，也不會再在這樣的事情上犯錯了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行工作檢討書14

尊敬的領導：

　　您好！

　　20xx年xx月xx日辦理客戶網銀時，由于我的大意，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思，給支行、團隊造成了不利影響，在這里，請大家接受我深深地歉意。

　　這個事件也為我后期的成長發展烙下了深刻教訓，并深深地鞭策我。作為一名柜員新手，要有責任感，團隊精神，這個差錯的發生，不僅影響了自己，還影響了團隊、支行的'榮譽，一損俱損、一榮俱榮。要牢固樹立敬業精神，在以后的柜面業務操作中，要不斷學習和自我學習，深刻領會行的規章制度，嚴格遵守結算操作規章制度。

　　我已深刻認識到柜員尤其是一線操作員的重要性和風險性，操作風險無時無刻都存在，只要有點點操作不當，將埋下較大隱患，造成巨大的影響。所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔細細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要注重小環節的核查，要再三地核對，細節決定成敗，杜絕不良事情的發生。

　　要不停地多向師傅們虛心請教，對于不懂或沒有把握的業務，要不恥下問，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業務，舉一反三，不斷反思鉆研來提升自己，熟練掌握業務，在保質基礎上加快業務操作時間。規章制度是航燈，在他的嚴格指引下，認真學習，理論結合實踐，我才能快速地從一名新手轉換為一名稱職熟練的柜員，為單位的快速發展貢獻力量。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行工作檢討書15

尊敬的領導：

　　您好！

　　作為一名服務行業的銀行員工，工作中犯了這樣的錯誤實在是不應該，這是我們銀行工作者的大忌，也是我進入我們銀行來主管就跟我說的不允許的事情，可是我今天卻犯了這樣的錯誤，我很抱歉。這件事情主要是我私人生活上的事情，上班的時候我沒有處理好生活和工作的界限，將私人的.情緒問題帶到了工作當中，并且讓它影響到了我的工作，以至于我們銀行的信譽都受到了用戶的質疑，對于這樣的事情我應當向銀行向領導做出深刻的檢討。

　　最近因為家庭的一些原因，心情不是特比好，經常容易一些小事情動怒，我卻沒有認識到這是個人的事情，到了工作中就應該將它展示忘卻，可是我今天就是沒有處理好，在一個用戶的開戶工作中，因為他連續多次弄錯，我已經是在不停地教他了還是不會，所以我當時就沖動了就出口說了她，隨時當時并沒有罵他也不是什么刻薄的話，只是語氣冷淡了一點，但還是引起了用戶的不滿，所以這件事情就在銀行了鬧起來了，但是銀行大廳里面還是有不少的用戶的，所以這件事情的今天一下子就傳開了，讓不少的人都對我們銀行的工作服務產生了懷疑。

　　我的銀行柜員的工作在本質上還是屬于服務性質的工作，其中要求的就是微笑服務，無論遇到什么樣的客戶，用到什么難的問題，我們都應該要避免跟客戶得直接沖突，而應該選擇冷靜處理，這也是我們銀行工作者得基本職責要求，是我們在學校里面一直在學習得東西，進入銀行工作這么多年也是一直在貫徹著得，銀行領導給我們開會得時候也是經常跟我們說著得，銀行平時組織得培訓會也是專門有培訓我們工作思想上得問題，可是我都沒有好好學習，沒有將這些記進心里。所以這次才讓生活上的事情影響到工作中來了。我今天沒犯的錯誤不僅僅是對我自己工作表現的破壞，更加是對我們銀行信譽的破壞，我們整個銀行是一個大的集體，因為我今天工作態度上的問題外人呢評價只會是xx銀行的員工，而不是指名道姓的說我，所以我的錯誤影響到的是這一整個集體，于公于私都是我必須要積極改正的。

　　身為一個在銀行也浸淫多年的老員工，我今天的錯誤絕對是不允許存在的，也是我要立刻改正的。所以請領導相信，我會將這一次失誤的教訓牢牢掛在自己工作思想當中去，讓自己時刻都能記憶起這件事情，告訴自己必須要注意自己的服務態度，必須要禮貌對待客戶。也請領導相信我，我絕對能夠改正自己的錯誤的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

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