營商環(huán)境指標(biāo)推進(jìn)會簡報范文（通用6篇）

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　　營商環(huán)境指標(biāo)推進(jìn)會簡報1

　　近日，市委副秘書長、市委督查室主任魏坤隆一行六人來高新區(qū)督導(dǎo)調(diào)研優(yōu)化營商環(huán)境工作。高新區(qū)工委副書記程光磊，工委委員、組織人事部部長楊新國及各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加督導(dǎo)調(diào)研。

　　會上，市督導(dǎo)調(diào)研組認(rèn)真聽取了高新區(qū)近期優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報，并對全市營商環(huán)境考核工作征求了意見建議。市督導(dǎo)調(diào)研組充分肯定了高新區(qū)前期優(yōu)化營商環(huán)境工作，指出近年來高新區(qū)持續(xù)簡政放權(quán)，優(yōu)化營商環(huán)境工作總體走在全市前列，激發(fā)了市場活力。在科學(xué)規(guī)范審批事項管理方面，高新區(qū)及時承接落實(shí)上級取消及下放審批事項，調(diào)整優(yōu)化區(qū)級行政權(quán)力清單，搭建審批中介服務(wù)平臺，清理規(guī)范涉審批中介服務(wù)收費(fèi)。在優(yōu)化審批流程，提升政務(wù)服務(wù)效能方面，高新區(qū)積極推進(jìn)"兩集中、兩到位"改革，加強(qiáng)行政服務(wù)大廳軟硬件建設(shè)，打造"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"模式，推行建設(shè)項目聯(lián)合審批，積極推進(jìn)建設(shè)項目區(qū)域化評估評審，強(qiáng)化行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，規(guī)范行政審批收費(fèi)管理。

　　高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、工委委員、組織人事部部長楊新國表示，高新區(qū)工委、管委會會高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，在前期大量工作的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)落實(shí)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制，牽頭抓好優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作。他代表高新區(qū)工委，建議市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境打造"三最"城市領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門科學(xué)調(diào)整考核排名方法，進(jìn)一步明確考核要求和排名原則，及時將得分、排名情況反饋高新區(qū)各責(zé)任部門，便于做到查缺補(bǔ)漏，及時改進(jìn)工作。同時希望市級部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，通過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、召開工作聯(lián)席會議等方式，加強(qiáng)對區(qū)縣相關(guān)部門下放審批業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，使審批人員科學(xué)高效行使審批權(quán)，提升區(qū)縣審批監(jiān)管水平，市級主管部門應(yīng)加快融合各部門專網(wǎng)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)行政審批互聯(lián)互通，消除"信息孤島"，提高審批效能。

　　下一步，高新區(qū)將以此次督導(dǎo)調(diào)研為契機(jī)，進(jìn)一步深化改革，優(yōu)化營商環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)"三最"城市建設(shè)，通過細(xì)化工作方案，超前計劃，早謀劃早開展，做到重點(diǎn)事項提前預(yù)備，預(yù)備工作重點(diǎn)明確，確保高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作繼續(xù)走在全市前列。

　　營商環(huán)境指標(biāo)推進(jìn)會簡報2

　　今年以來，xx區(qū)xx街道扎實(shí)推進(jìn)“營商環(huán)境深化年”行動，實(shí)施人才、服務(wù)、作風(fēng)優(yōu)化“三大舉措”，著力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)有創(chuàng)新、企業(yè)問題有解決、作風(fēng)效能有提升，不斷為市場添活力，為群眾增便利。

　　一是加速優(yōu)化人才環(huán)境

　　受疫情影響，轄區(qū)中小企業(yè)一度面臨用工困境，街道積極組織企業(yè)參與xx區(qū)公益招聘會，結(jié)合《xx市大學(xué)生招引實(shí)施辦法》等人才補(bǔ)貼政策，協(xié)助7家企業(yè)完成200余名大學(xué)生招引，并引導(dǎo)企業(yè)完善職工培訓(xùn)制度和技能人才激勵機(jī)制，對采取企校帶徒、工學(xué)交替等培訓(xùn)模式的企業(yè)協(xié)助申請補(bǔ)貼。

　　二是加強(qiáng)“兩新”組織建設(shè)

　　街道通過規(guī)范組織生活，落實(shí)組織評級，不斷提升“兩新”組織黨建領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮助企穩(wěn)企優(yōu)勢。疫情期間，萬科城物業(yè)黨支部開展“黨員帶頭”活動，在7個門崗成立臨時黨小組，抽調(diào)75名保安對電梯、樓梯等高接觸公共區(qū)域進(jìn)行消殺，在服務(wù)群眾中鍛造過硬的“紅色支部”，樹立暖心企業(yè)形象。

　　三是經(jīng)濟(jì)財稅齊發(fā)力

　　街道經(jīng)濟(jì)科聯(lián)合稅源辦組織人員深入企業(yè)宣傳“部分行政事業(yè)性收費(fèi)暫停”“中小企業(yè)貸款貼息支持”等優(yōu)惠政策，提高安商穩(wěn)商精準(zhǔn)度。此外，街道紀(jì)工委對街道行政執(zhí)法部門在營商環(huán)境行政執(zhí)法過程中是否存在不文明、不規(guī)范、不公正等問題進(jìn)行監(jiān)察監(jiān)管，確保行政執(zhí)法權(quán)力陽光運(yùn)行。

　　營商環(huán)境指標(biāo)推進(jìn)會簡報3

　　為深入優(yōu)化萊陽市金融營商環(huán)境，今年來，萊陽市金融服務(wù)中心緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，把提升中小企業(yè)獲得信貸便捷性、滿意度作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，以增加金融供給為著力點(diǎn)，深化“放管服”改革，推動金融要素與實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性互動。

　　立足“實(shí)際”引金融活水，為中小企業(yè)發(fā)展“輸血”。引導(dǎo)督促銀行機(jī)構(gòu)保持中小微企業(yè)貸款增長態(tài)勢，在擴(kuò)面上下更大力氣，推動金融服務(wù)惠及更多市場主體。

　　6月末，各項貸款余額為328.11億元，較年初增加31.67億元。支小支農(nóng)再貸款余額達(dá)到5.05億元，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放支農(nóng)支小貸款7.58億元，進(jìn)一步加大了對涉農(nóng)企業(yè)和小微企業(yè)的支持力度。

　　持續(xù)開展首貸培植行動成效明顯，積極引導(dǎo)轄域內(nèi)金融機(jī)構(gòu)對接尚未有過貸款的民營和小微企業(yè)進(jìn)行全面摸排對接。

　　截至6月末，累計培植民營和小微企業(yè)561戶，成功發(fā)放首貸561戶、金額2.52億元，推動了金融服務(wù)民營和小微企業(yè)提質(zhì)增效。

　　瞄準(zhǔn)“時機(jī)”強(qiáng)金融創(chuàng)新，為中小企業(yè)發(fā)展“賦能”。引導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)堅持鞏固線下服務(wù)優(yōu)勢的同時，加大互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)應(yīng)用，綜合運(yùn)用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、移動終端等開展線上信貸審批，進(jìn)一步精簡審批環(huán)節(jié)，壓縮信貸審批時間、減少申報材料，提高信貸審批效率，真正實(shí)現(xiàn)銀行貸款“最多跑一次”。

　　督促銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)加大對精準(zhǔn)“滴灌”，引導(dǎo)主動對接搭建“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)”的聯(lián)系平臺，向金融機(jī)構(gòu)推介金融重點(diǎn)項目、技術(shù)改造重點(diǎn)項目、省級重點(diǎn)鄉(xiāng)村振興項目、省環(huán)保項目、“專精特新”中小企業(yè)共128個。

　　切實(shí)“改進(jìn)”固金融改革，為中小企業(yè)發(fā)展“助力”。由綜合性對接向分行業(yè)、分領(lǐng)域?qū)�場對接轉(zhuǎn)變，將通過召開政銀企對接會、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會、線上金融專題培訓(xùn)、“一對一”調(diào)研走訪等多次活動，切實(shí)增強(qiáng)“上下聯(lián)動、內(nèi)外協(xié)調(diào)”的協(xié)同作戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)金融供給側(cè)和需求側(cè)精準(zhǔn)對接。

　　制定出臺《萊陽市支持金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的'意見》，為全市新舊動能轉(zhuǎn)換和實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支撐，激發(fā)金融發(fā)展活力，助力萊陽市金融業(yè)質(zhì)效提升。

　　充分發(fā)揮“金融輔導(dǎo)員”作用，打通金融政策落地“最后一公里”，目前萊陽市共7家金融輔導(dǎo)隊、輔導(dǎo)企業(yè)194家。

　　營商環(huán)境指標(biāo)推進(jìn)會簡報4

　　省委省政府、荊州市委市政府就進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境制定了多項政策措施，為進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力創(chuàng)造了有利條件。洪湖市政務(wù)服務(wù)中心作為優(yōu)化營商環(huán)境的主力軍，從六個方面著力，當(dāng)好“店小二”，為企業(yè)和群眾提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　一是政務(wù)服務(wù)事項全部實(shí)行清單管理。我市從省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)領(lǐng)取了1364個依申請的政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，從事項編碼、事項名稱、申請材料、審批時限、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、是否郵寄等方面進(jìn)行了唯一固化，實(shí)行了一事一清單，并在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行了公示，現(xiàn)已全部部署到各進(jìn)駐部門的辦理窗口，基本達(dá)到了“一網(wǎng)受理、一網(wǎng)通辦”的要求。

　　二是組建綜合受理窗口。以“一門、一窗、一次”為目標(biāo)，在市政府的大力支持下，通過社會競聘，招聘了8名工作人員充實(shí)到8個綜合受理窗口，從事綜合受理崗位，同時組建企業(yè)開辦窗口和工程建設(shè)項目專項服務(wù)窗口。綜合窗口實(shí)行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，即“一個窗口收件、綜窗自動分發(fā)、各部門并聯(lián)審批、一個窗口統(tǒng)一發(fā)件”的業(yè)務(wù)辦理模式。專人負(fù)責(zé)各流程的'辦理事項，制定綜合受理窗口的工作流程和服務(wù)承諾制度,實(shí)行“清單制+告知承諾制”。在辦理過程中，專項服務(wù)窗口配合牽頭部門進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦，實(shí)行實(shí)時跟進(jìn)。對重點(diǎn)項目提供個性化定制化服務(wù)，依托工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)平臺，“專窗”工作人員在用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收階段為項目單位提供業(yè)務(wù)受理、政策咨詢、表格填報、收件發(fā)件等業(yè)務(wù)。對我市確定的重大建設(shè)項目，統(tǒng)一納入平臺管理，實(shí)行直通快辦模式，專人盯辦、督辦，全程實(shí)施反饋重大項目在相關(guān)部門的審批流程、審批進(jìn)度及存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時督查提供“第一手資料”。項目單位由過去的跑多窗轉(zhuǎn)為跑一窗，有效破解企業(yè)和群眾在部門間“來回跑”、“多頭跑”。在企業(yè)開辦“210”改革中，整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保、銀行和刻章業(yè)務(wù)，實(shí)行企業(yè)注冊、銀行開戶、稅證領(lǐng)票、社保登記、公章免費(fèi)刻制一站式服務(wù)，為市場主體干事創(chuàng)業(yè)提供了極大的方便。

　　三是梳理工作流程，整合辦事環(huán)節(jié)。組織專班人員對所有依申請和公共服務(wù)事項的辦事流程、審批環(huán)節(jié)、申請資料進(jìn)行了再次核減，確保流程最簡、環(huán)節(jié)最優(yōu)、資料最少。尤其是在工程建設(shè)領(lǐng)域，依照建設(shè)項目四個重大階段即用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收的主流程事項，分別與自然資源和規(guī)劃局、住建局窗口進(jìn)行分類梳理，作為一類并聯(lián)事項，確定工作流程圖和對接環(huán)節(jié)。對各環(huán)節(jié)中所需的資料和表單進(jìn)行優(yōu)化，并通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成掛載。同時，以提高服務(wù)效率為原則，整合辦事程序、精簡辦事環(huán)節(jié)，合理劃分審批階段，每個審批階段實(shí)行“一家牽頭、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”。逐步形成統(tǒng)一的辦事清單，制定出統(tǒng)一的審批流程圖示范文本，各環(huán)節(jié)做到無縫銜接。集中發(fā)改局、自然資源和規(guī)劃局、住建局等部門窗口，開辟專用通道，變分散串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，采取“特事特辦、一事快辦”，把全流程的審批總時限控制在80個工作日以內(nèi)。

　　四是大力推行“一網(wǎng)通辦”。按照荊州市的考核要求，我們在中心大廳推行“辦事進(jìn)網(wǎng)”，即所有辦件一律走省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和荊州市的“一次辦好”平臺，線上受理、線上審批、線上辦結(jié)出件。有部門專網(wǎng)的要求其積極爭取上級部門支持，促使部門專網(wǎng)盡快與省網(wǎng)對接。市場監(jiān)督局、人社局、交通運(yùn)輸局、住建局等部門專網(wǎng)實(shí)行了對接，其他均可通過省網(wǎng)受理辦結(jié)。“一網(wǎng)通辦”服務(wù)事項正逐漸由線下轉(zhuǎn)為線上，每天安排綜合窗口人員對各負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行督辦，每周匯總，半月通報，“一網(wǎng)通辦”比例越來越高。

　　五是推行電子證照共享共用。政務(wù)中心要求各進(jìn)駐部門辦結(jié)服務(wù)事項后，出件時就將發(fā)放的證照及時上傳辦件證照庫。綜合窗口和各部門窗口在辦理事項時，行政相對人提交所需的相關(guān)資料，可以盡量從辦件證照庫中提取，不需重復(fù)提交有關(guān)資料，所有這些要求作為考核指標(biāo)予以嚴(yán)格執(zhí)行。推行電子證照共享以來，有效解決了政務(wù)服務(wù)過程中重復(fù)提交材料、循環(huán)證明等問題，給辦事群眾提供了極大的方便，讓企業(yè)群眾少跑腿、好辦事、不添堵。

　　六是實(shí)行“好差評”評價。滿意度是群眾對窗口部門服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的反饋，是群眾辦事體驗的“晴雨表”。窗口服務(wù)工作有沒有做到位，群眾的評價最客觀、最實(shí)在。在局黨組的大力支持下，投入大量資金，在各進(jìn)駐部門窗口安裝了服務(wù)評價器，讓服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)滿意度現(xiàn)場評價。“好差評”評價覆蓋了1364個服務(wù)事項、35個進(jìn)駐部門、200名政務(wù)服務(wù)人員。下步，政務(wù)中心還將嚴(yán)格考核獎懲,將“好差評”評價結(jié)果作為各窗口年度目標(biāo)考核內(nèi)容,作為窗口工作人員年度考核重要內(nèi)容,作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)等方式強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，倒逼服務(wù)窗口持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升群眾對窗口服務(wù)的滿意度，力爭使企業(yè)和群眾，走進(jìn)中心大廳辦事的時候，會有像網(wǎng)購一樣的“順滑感”和體驗感。

　　營商環(huán)境指標(biāo)推進(jìn)會簡報5

　　從選址、落戶，再到注冊，只用了三天時間”。近日來，以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為題，集中報道人們能聽到各地優(yōu)化營商環(huán)境疾疾的腳步聲。

　　迎著人民群眾期盼的方向，優(yōu)化營商環(huán)境的改革注定能迎來一片深藍(lán)大海。去年底，我省“一件事一次辦”事項目錄“擴(kuò)容”，新的“一次辦”事項，直抵企業(yè)和群眾更高關(guān)注度的訴求。展望未來，我省優(yōu)化營商環(huán)境的改革將向廣度、深度邁出堅實(shí)的步子：廣度上，逐步推行跨縣辦理、跨市辦理、跨層聯(lián)辦、全省通辦;深度上，致力于加快實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”掌上辦，提升辦理智能化水平，對簡單的“一件事”，一律下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。

　　以敬民之心，行簡政之道。我省優(yōu)化營商環(huán)境的改革，始終堅持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，聚焦與市場主體聯(lián)系最緊密、群眾反映最強(qiáng)烈的`領(lǐng)域和問題，把辦事的“小窗口”當(dāng)作改革的“主戰(zhàn)場”，為加速全國經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展開山辟路。

　　面對疫情防控這場大戰(zhàn)、大考，良好的營商環(huán)境就是沖抵疫情影響的“防波堤”，是盡快實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)生活正常秩序的'“先手棋”。抗擊疫情期間，全省各地積極推行線上全程辦、預(yù)約錯時辦、特事秒批辦、容缺承諾辦、專人輔導(dǎo)辦、主動幫代辦等一系列舉措，為戰(zhàn)“疫”、復(fù)產(chǎn)“兩場戰(zhàn)”，疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“兩手抓”，發(fā)揮出“護(hù)航”“加油”的作用。

　　迎難而上、化危為機(jī)，是奮力實(shí)現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的方法與路徑。盡快實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)達(dá)效，需要廣大企業(yè)弘揚(yáng)企業(yè)家精神，積極作為、主動出擊，更需要政府職能部門以更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)輕裝上陣鼓勁解憂。

　　營商環(huán)境指標(biāo)推進(jìn)會簡報6

　　優(yōu)化環(huán)境，人人有責(zé)。實(shí)踐證明，每一種環(huán)境的優(yōu)化，大都是一個自上而下不斷改變的過程，沒有最好，只有更好。

　　營商環(huán)境亦是如此。何為商，微商是商、企業(yè)實(shí)體是商、小業(yè)主也是商。無論大商小商，都起到了物品流通和繁榮經(jīng)濟(jì)的作用。

　　如今，我們越來越關(guān)注商業(yè)和商人，不僅因為他們給社會帶來了財富，更是因為在各類經(jīng)濟(jì)活動過程中，他們不斷積累了各具特色的優(yōu)秀的商業(yè)文化，這些商業(yè)文化不斷影響著我們普通人每天的社會生活，隨著商業(yè)文化不斷提升，老百姓的生活環(huán)境和生活品質(zhì)也不斷的改變。打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，對一個地區(qū)的精神文明和物質(zhì)文明水平提高具有重要的意義。

　　何為優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，我的理解很簡單：讓轄區(qū)內(nèi)的商者愿意留下，讓轄區(qū)外的商者愿意進(jìn)來……要到到這個目的，說起來容易，做起來難。這就要求我們必須改變原有的.工作方式，由管理型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變，自上而下細(xì)化基本公共服務(wù)職責(zé)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)方式。對各類服務(wù)提供主體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和有效監(jiān)管，完善綜合便民服務(wù)功能。實(shí)現(xiàn)就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦、能辦就辦的服務(wù)理念，真正發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，自上而下形成一種不怕吃苦、不怕?lián)��?zé)、不怕受委屈、善于鉆研、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度。整合優(yōu)化內(nèi)部決策管理監(jiān)督，加大資金投入，加快科技投入，加強(qiáng)人才投入，協(xié)調(diào)多部門聯(lián)動，為便民服務(wù)工作提供真實(shí)、有效、實(shí)際的各方面支持和保障。在此基礎(chǔ)上研究出符合當(dāng)?shù)貙?shí)際，與工作績效掛鉤的正向激勵辦法。在評先選優(yōu)上，對業(yè)績突出口碑好和有創(chuàng)新工作方法的人員以及工作量重卻完成任務(wù)出色的窗口單位給予適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)傾斜等等。只有這樣才能使“一網(wǎng)服務(wù)”“一站辦理”“最后一公里”落到實(shí)處，才能實(shí)現(xiàn)真正的“多網(wǎng)合一”“一員多能”“一崗多責(zé)”，才能使工作人員的工作和商者的權(quán)利有法制保障，才能杜絕各政府各部門空掛牌子、空建app、空設(shè)公眾號，才能真正營造優(yōu)質(zhì)的招商氛圍，為商者打造溫馨舒適的“家”。

　　這里，我想舉一個例子，是我親身經(jīng)歷。20xx年12月底，我驅(qū)車70多里路，趕到我女兒的戶口所在地，為女兒辦理醫(yī)療保險。趕到勞動保障服務(wù)大廳，窗口有四個人排隊，我是第五個。憑著經(jīng)驗我將窗口環(huán)視一周，沒發(fā)現(xiàn)任何提示說明，便靜心排隊，距離下班時間還有一個半小時，原以為時間充足。等待中才知道他們都是村里文書過來集體繳費(fèi)，辦公、拉呱交織在一起……馬上十一點(diǎn)了，終于輪到我，當(dāng)說明來意，工作人員頭都沒抬，一邊撥弄著手機(jī)，一邊跟我說到農(nóng)行去交費(fèi)，回來才能辦手續(xù)。要了賬號，打聽明白地址，趕緊往農(nóng)行跑，待我氣喘吁吁的跑回來距離下班時間還有五分鐘。我把手續(xù)遞了進(jìn)去，工作人員仍舊未抬頭，這次不是撥弄手機(jī)，而是收拾桌子，邊收拾邊說到時間了，下午再辦，我懇求說大老遠(yuǎn)來請她幫幫忙，她的一句晚了食堂沒飯了，讓我無話可說。只好把車停到有太陽的'地方，窩在車?yán)铮�也沒心思吃飯，天實(shí)在太冷了……終于熬到了上班時間，我趕緊又跑回去，門口已經(jīng)有人等候，大廳的門緊閉著，過了大約十分鐘，工作人員一臉不耐煩的打開了門，排到我的時候，我把手續(xù)遞進(jìn)去，我很佩服她的肢體敏感度，沒看一眼，就能把我雙手奉上的材料抓到手里……從系統(tǒng)里找到女兒的名字，登好記，結(jié)束，先后兩分鐘時間。為了這兩分鐘，我卻花費(fèi)了將近一天的時間。當(dāng)我們開始開展?fàn)I商環(huán)境大家談，我不禁想到我的這次親身經(jīng)歷。

　　在這里，我不想埋怨那位工作人員，如果她上午給我辦理了業(yè)務(wù)可能中午真的就沒飯吃，或者吃點(diǎn)剩湯余飯，盡管那時距離下班還有五分鐘，盡管兩分鐘就可以辦完業(yè)務(wù)登記。

　　這次經(jīng)歷讓我更深切地體會到要營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)氛圍，不是一個人的努力，盡管那名工作人員的服務(wù)態(tài)度確實(shí)有限，但是，假如窗口有業(yè)務(wù)辦理服務(wù)提示，我就會提前去銀行，不用白排一個多小時的隊；假如食堂能為不得不加班的職工預(yù)留出熱乎可口的飯菜，那位工作人員可能就不會及早關(guān)閉窗口；假如主管單位有有效、及時的監(jiān)督監(jiān)管制度，有公開透明的獎勵機(jī)制，這名工作人員再不情愿也會在工作時間內(nèi)接過應(yīng)辦的業(yè)務(wù)……事實(shí)勝于雄辯，在今年上半年全市群眾滿意度調(diào)查中，該鎮(zhèn)的名次確實(shí)不佳，他們的第三產(chǎn)業(yè)在全市都是名列前茅，被調(diào)查者中應(yīng)該有相當(dāng)比例的商者吧。只擺樣子、喊口號，群眾是不認(rèn)可的。大家只有從自身做起，無論職務(wù)高低，無論位置輕重，轉(zhuǎn)變思想、改進(jìn)作風(fēng)、健全機(jī)制、加大投入、上下統(tǒng)一協(xié)調(diào)、切實(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，只有這樣才能營造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。

　　借鑒別人，是為了成就自己。我不知道當(dāng)一雙干凈的手和一雙沾滿油污的手同時擺在我的面前，我會不會用同樣的熱情和它們緊緊相握；我不知道當(dāng)商者對我有需求時，我會不會頂著四十度的高溫為他們奔波……但我堅信，我會努力成為團(tuán)隊和群眾期望的我！

　　管理以秩序為核心，以約束為手段，以科技為保障，以效率為目的。在不完美的基礎(chǔ)上反思，不斷的改進(jìn)提升，結(jié)果就是成功，就是飛躍！

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