組訓工作總結

時間：2024-07-30 13:36:48 工作總結我要投稿

關于組訓工作總結（通用16篇）

　　時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候抽出時間寫寫工作總結了。我們該怎么去寫工作總結呢？以下是小編為大家收集的關于組訓工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關于組訓工作總結（通用16篇）

　　組訓工作總結篇1

　　又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙。過去的一年，對于XX部來講，是不平凡的一年，是與時俱進、開拓創新的一年！對于我個人來講，是成長的一年，是忙碌的一年，是收獲的一年，更是難忘的一年！

　　本人與20xx年9月份入司，11月正式走進綜合崗兼組訓的工作崗位，在分公司渠道部和XX部經理室正確領導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里，讓我懂得從事保險行業要先學會做人的道理，必須要用熱心、愛心、誠心、細心去待人待事。作為經理室的左右手，伙伴們工作上的協力者，身為一名內勤員工的我感到責任感的重要，使命感的重大。回首一年所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，但我相信，只有經過付出才是最能感受到更大的喜悅。現將20xx年工作情況向上級匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　綜合崗與組訓崗的工作主要是圍繞晨夕會組織、培訓、日常報表統計、文件內容傳達、職場布置、協助經理室及分公司各部門安排的工作等等；工作較為雜亂、繁瑣、耗時。剛開始接觸此崗位時，經常感覺時間不夠用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成為自己非常苦惱的問題。通過經理室領導正確的指導和幫助下，我學會了合理的安排時間，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明顯的提升。

　　1、晨會經營是作為組訓工作中重要的環節，剛開始的晨會沒有計劃

　　性內容很空泛也不能很好的發揮業務推動和激勵的工作，基于這種情況在領導的支持和參加公司組織的專業培訓下，我們進行了調整，按照總公司指定的晨會經營模塊和基本運作,從現階段業務伙伴的需求出發,明確晨會經營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲，歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會經營輪流上臺的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會活動開展以來晨會出勤率提高了，業務員積極性調動起來了，每個人的主觀能動性也發揮出來了。但如何保證早會的高質量,內容的豐富精彩,并讓業務伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,這是讓我大費苦心的一件事也是每個組訓都在研究中的問題。

　　2、培訓是一項重要的工作。一年當中也多次組織了業務推動會、夕會、代理人資格考試、新人崗前培訓、內勤人員禮儀培訓班等銜接教育，從而逐漸提高了新人的留存率和轉正率。重點是提高業務員學習意識和打造培訓風氣，把業務員擰成一股繩。

　　3、加強團隊意識；天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起。通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。這句話一直深刻的印記在我心中，鼓勵著我不斷的提升自己，從小事慢慢的做起。一開始，大家還不是很接受我，必經工作經驗不足，處理能力也不強，為能更快的融入這個團隊中，我從小事做起，嚴格要求自己，把每件事做精做細、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人，慢慢的大家都認可了我，工作也得到了配合。通過與伙伴們朝夕相處的日子里，能夠更多的了解伙伴的心聲，了解營銷展業的艱辛，也逐漸建立了與大家的.深厚感情。很多時候，能夠第一時間感覺到大家的所思、所想，能夠掌握前沿動態，幫助公司及時發現問題并快速解決問題。

　　4、不斷提升自我價值。20xx年里，在分公司領導、經理室的推薦下，多次榮幸參加了總公司組織的培訓班，有了更多與其它兄弟公司交流學習的機會。每次培訓都讓我受益匪淺，學到了平時工作和生活中都學習不到的知識，也解決了日常工作中出現的問題。在業務方面，自己也利用身邊可用資源，大力發展屬于自己的客戶小天地，依靠個人的努力也做出了小小的成績。

　　二、20xx年工作中存在的不足

　　回顧20xx年的工作，我抱著用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態度，認真做好每一天的工作，受到領導及外勤伙伴的認可。但總結一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、溝通方面、專業知識領域等。對照崗位職責認真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：

　　一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的環境看到困難和現狀心急如焚，于是在工作中時常表現出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調過甚、操之過急。

　　二是發揮團隊整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多，調動大家力量少，特別是發揮外勤伙伴層次的作用不到位。

　　針對存在的問題，在下步工作中我決心努力做到“四個加強”；一是加強學習鍛煉全面提高，作為“一流組訓”的能力素質，進一步增強各方面技能力，求把的工作做得更好、更細。二是加強組織協調克服急躁情緒，

　　注意和學會用正確有效的工作方法發揮好各個層次、各個崗位的積極性和創造性，形成合力干工作、搞建設、求發展。三是加強干事成事的能力和執行力，多為人保的發展做貢獻。必須加大發展力度、加快發展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加強自我監督嚴格自律，特別是要多向領導匯報，積極爭取各個方面的重視、支持使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。

　　組訓工作總結篇2

　　20xx年，我擔任收展部組訓已經半年多了，在分公司領導的正確領導下,在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業績按照計劃全面完成，我個人在這半年多的工作中也取得了一定的進步。現將20xx年個人工作總結如下：

　　一、熟悉崗位職責，迅速進入狀態

　　我由20xx年3月進入中國人壽，于20xx年7月在收展部領導的提名及同事的支持下擔任組訓一職，期間參加了，公司組織的組訓培訓。在擔任組訓以來，積極通過學習和向老員工請教，了解到組訓崗位的'職責在整個保險業內的重要作用，為此，我著重在職場訓練、業務輔導、業務推動等方面開展工作，加強自身的鍛煉和經驗積累，迅速進入工作狀態。

　　二、主要工作情況及包扶團隊情況

　　1、首先在做到每天及時掌握團隊業績情況，對業務伙伴的訪量進行追蹤。收集各團隊好的做法和成功案例，利用會議時進行宣導和鼓勵。

　　2、在區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協作意識增強，團隊凝聚力大大提升，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心。讓伙伴們感覺團隊就是家，感受團隊的溫暖。

　　3、認真對待每次培訓員工的培訓是組訓崗位一個重要工作內容，良的教育訓練方法和課題，能對后期業務工作開展起到重要作用。

　　4、報表管理是部門工作業績質的體現，從各類報表上可以直觀反映同事的工作狀態，也能查找工作薄弱環節，及時訂立目標。

　　通過我和收展部全體伙伴的共同努力，截止12月末，收展部已完成各項指標。

　　三、工作中的不足

　　雖然半年來，我個人在工作中有一定的收獲，但還是由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當中也存在很多的不足，主要表現在：

　　1、有時服務不及時，出現統計數據偏差；有的時候不能及時地給伙伴們提供相應的服務。沒有把伙伴需求當做我工作的重中之重，服務意識還有待加強。

　　2、職場中，面對眾多的伙伴的不同需求和不同個性，沒有站在他們的立場思考問題，導致不能平和的面對每一個人，出現處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　3、個人業務較弱。作為團隊的一名組訓,我也還需要不斷加強自身學習和提高，個人的業務能力要及時跟上。

　　四、20xx年工作思路

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、我要堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　2、樹立正確的工作心態，多在樹立團結共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業的艱辛和困惑，及時與他們開展談心和溝通，一方面培養自身的平和親近的人格魅力，一方面設身處地的解決伙伴的實際困難，以此帶動整個團體協作共事，互親互愛的工作氛圍，營造留人留心的工作環境。

　　以上是我個人工作總結，不足之處請領導和各位同事批評指正，我將認真聽取并加以改正。

　　組訓工作總結篇3

　　籃球運動是一項動作比較復雜，靈活多變，技術性和競爭性都比較強的球類運動。要想學好打籃球，首先要使學生建立起籃球運動的基本技能概念，如熟悉球性和控球能力，體會動作要領，初步掌握籃球最基本技術和游戲方法，發展學生靈敏協調等身體素質，培養學生勇敢、頑強、機智、果斷等優良品質和團結一致的集體主義精神。

　　這學期的女子籃球興趣班活動是每周二、周四下午課外活動，共23人。我從后半學期開始堅持依法治教，以德治教，按計劃，有目的，有內容，有質量地提高活動質量。豐富了學生的學校體育生活，促進了學生的身心健康，培養了學生的體育意識，取得了豐碩的成果。內容的豐富多彩，訓練方法的靈活多樣，深深地吸引了小組的所有成員，他們興趣高昂，深深地喜愛上了籃球運動。每天的`活動我們都是按照計劃進行下列內容訓練：①籃球準備活動。②熟悉球性。③基本站立姿勢和持球方法。④原地運球。⑤原地雙手胸傳、接球。⑥原地雙手胸前投籃。⑦行進間直線運球。⑧行進間曲線“之字型”運球（伴有半轉身、全轉身、跨下、身后運球等）。⑨移動、起動、側身跑、變向變速跑、急停、滑步。⑩后退跑的技術，等等。由于興趣班成員是45年級的女生，力量相對弱，其間學生的基礎和水平都比較差，所以我采用了分組教學的方法，基礎好的5年級和部分4年級學生進行鞏固練習之后就安排新的內容進行訓練，基礎較差的學生就穩扎穩打，從零開始，大好基礎。對于籃球基礎訓練師很枯燥乏味的，我在進行基礎訓練的過程中組織了各種各樣的游戲以提高學生們的積極性。如：運球練習組織了運球比多、運球接力、全場綜合運球等；傳接球練習組織了報數傳接球、三角傳接球等；組織了投籃比賽；有一定基礎的學生間的友誼比賽等等。

　　存在問題：學生的基本素質比較差，吃苦耐勞的精神不夠，訓練量還需要提高。學生的力量，耐力、速度、彈跳力和柔韌等素質，因此在訓練工作中應強調身體訓練。

　　基本技術掌握情況：總體情況5年級有一定基礎比4年級的要好，其中傳接球整體情況較差，運球也還有待加強。大部分學生都比較刻苦，特別是4年級的學生，因為沒有基礎，不用老師強調都不折不扣的完成老師規定的訓練任務，有幾個同學已經有了初步的籃球意識。

　　措施跟進：

　　1．經常組織學生觀看比賽。學校根據實際情況，邀請一些籃球隊來校表演或本校師生代表隊出外友好比賽，通過比賽讓學生感受到籃球帶給他們的快樂。學校可利用有線電視網絡收看國際性比賽，尤其是有中國隊的比賽和有中國人姚明參加的比賽。這樣不但提高了學生對籃球的興趣，而且培養了學生的愛國主義情操。讓學生真正做到會看比賽、評比賽、親身參與比賽，從而享受籃球。

　　2．學校每年舉辦一次籃球周活動，高年級有年級聯賽，低、中年級有趣味的籃球游戲、單項技術比賽，各班有自己的小記者對本班或其他班級的老師和隊員進行采訪。對勤奮練習，全面發展的球員進行全面報道、宣傳。舉辦一次以籃球為主的攝影比賽；出一期以籃球為主的板報，使籃球向其他學科領域有效滲透。

　　通過一個學期的活動，同學們進步很快，基本上都初步掌握了籃球運動的基本技術，基本完成學期計劃。籃球運動大大增強了學生的集體榮譽感，提高了他們的凝聚力。

　　組訓工作總結篇4

　　一，縣支新人指標分析

　　XX縣支2011年1月-11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數達7人次，通過率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達到轉正資格，三轉率達40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務，脫落人數占比較小。新人脫落的原因，總結有三點，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業人員，轉入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結力，新人歸屬感欠缺，影響了業務員的留存。

　　二，銜接訓練開展情況

　　XX縣支2011年1月-11月，定期推出銜接訓練的安排，針對每一個階段出現的問題，側重不同要點來實施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現的問題，幫助業務員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數占比較小，業務員的銜訓觀念不強，更偏重于在實踐中學習成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業務員的觀念，實踐固然非常重要，但之前的準備工作也不可以忽視，要落實實踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設置課程是要實用為主，讓業務員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜出現了不少問題，應該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進，推出更好的課程安排。

　　三，其他工作開展情況

　　早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓練，不單單只是用銜接訓練課程來增強業務員的展業能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的.效果，讓更多的業務員參與其中，受益的面就更為寬廣。產說會，創說會方面，每一階段根據公司的經營節奏，推出富有地方特色的產創說會，及時的幫助業務員展業以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業務員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規模也較小，業務員的件均保費較低，也影響了整體的業績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。

　　四，個人工作感悟

　　加入XX組訓崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位，給公司服務給業務員幫助。

　　組訓工作總結篇5

　　深冬時節，精彩紛呈。在這美好的季節里，非常感謝分公司給我這個機會參加總公司在濟南舉辦的為期3天的組訓特訓技能提升培訓班，本次培訓有來自兩省兩市的42名組訓共同參加。

　　在這次培訓中我由一個旁觀者心態到一個參與者、再到全身心投入者，確實是收獲非常大，受益匪淺。讓我無論在工作和生活的價值取向上都有了進一步的體會。可以說這是一次學習、經驗交流的過程，也是一次提升自我、超越自我的過程，更是一個值得用心去體會的過程。為此，真誠地感謝總公司、分公司、營業區領導給予的這次學習機會！而在科學、系統、緊張、有序、愉快的學習氛圍中，讓我感知良多，感觸頗深。

　　一、競爭的壓力。

　　兩年多的組訓生涯，曾經的激情與澎湃，曾經的困惑與彷徨，隨著時間的推移，都漸趨于平靜了；有時候感覺好象有一種“歷經滄海”的味道。但是，看到來自全國各地那充滿青春、充滿激情、活力四射的優秀組訓們，感到有一種悸動，曾幾何時，自己也是如此呢！同時無形中也感到了一種壓力――競爭的壓力！當今時代是一個競爭的時代，特別是速度的競爭。如果我們停滯不前，進步得比別人慢，就會成為路障。因此非常有必要重新對自己做一番審視、評估。近段時期一直都在思考這個問題。對于自己來說，威脅最大的是一個緩慢漸變的過程――從量變到質變。如果不積極去面對，遲早會成為“長江后浪掩前浪，前浪消逝在浪尖上”中的一員。而面對機遇與挑戰，要找到自己的優勢與劣勢，以揚長避短，要從他人的過失中學習，因為沒有時間去經歷所有的過錯，不斷去吸取他人的經驗教訓，以他人之長補自己之短。要有所進步，有所收獲，就必須打開心門，全身心投入去參與。隨著心境的變化，培訓課程的展開，感覺到了信心的回歸，激情的跳動，激情再次燃燒起來！

　　二、全身心投入、快樂參與。

　　正因為競爭的動力，因此在三天的培訓中，我以空杯的積極心態投入到學習中，認真思考，積極參與研討，課后與老師、組訓溝通交流，嚴格按照教學要求完成各項課內、課外任務，力求全方位的吸取知識，提升自己的能力；同時積極去參與培訓班組織的各項活動：班干部競聘，讓我感覺到一山更比一山高；培訓心得的發表被評為優秀；并以自己的滿腔熱情，配合班主任負責各項事務的落實、追蹤，并使自己所在的第四小組獲得整個培訓班6個小組第二名；同時通過民主投票，自己也被選為文藝委員。

　　三、組訓職責與定位。

　　目前組訓人員在日常營銷管理的晨會運作、職場訓練、銷售陪訪、代資考輔導、活動管理、業績追蹤、職場布置、表報管理等方面認真履行職責，尤其在全年高密度的各類業務競賽中，組訓人員始終在一線承擔具體方案執行、業績追蹤、產說會講師和職場訓練、溝通的繁重工作，此為組訓的重點工作。而在從事組訓工作兩年多時間里，常常被日常工作中的瑣事所束縛，工作職責不明確，角色定位不清，當工作出現瓶頸時，完全憑借既往的工作經驗來分析問題，處理問題，從而導致工作績效不明顯，有時感到迷茫、彷徨、身心憔悴，甚至有時候想過逃避。而再次通過本次培訓，同時與各地優秀組訓交流后，讓我豁然開朗。組訓的定位：“政策的執行者、職場的訓練者、主管的參謀者”，從開始做組訓時就知道，但是沒有真正用心去體會。“政策的執行者”要有與公司同一高度的格局，去執行各項方針。而在實際工作中，由于本身是來自于營銷團隊，因此更多時候是站在營銷團隊的角度，從業務員、主管的角度來看各種政策，有時會抱有懷疑、抵觸的態度，以至于有時不能堅決、有效的執行。而作為一名優秀的組訓應該是永遠保持與公司站在同一高度，站在公司的立場兼顧營銷團隊的實際，堅決認真執行公司下達的各項方針政策。作為“職場的訓練者”，更需要我們提高自身綜合素質，不斷努力學習、不斷充電，認真對待每一次上臺的機會，要有“今天有我演出必定掌聲如雷”的觀念；做好“主管的參謀者”要學會認真、精密的去思考，加強與主管之間的交流與溝通，確實有效的提高經營績效。對于目前繁重的各項工作，只要首先持“吃虧即是賺便宜”、“做他人的事，學自己的功”的觀念，把每一件事都當作是自己成長過程中難得的成長機會；其次，分清事情的輕重緩急，先處理緊急和重要的事情，以本職工作為先，并及時、清楚地與領導溝通為什么要這樣做；再次，要尋求幫助，要善于借力來和自己共同完成任務。只要把工作立足于團隊管理精致化、團隊績效持續改進上，牢記組訓的職責，把握自己的定位，工作就一定能做得有條不紊。

　　四、提升技巧與技能，掌握科學管理方法，提高團隊績效。

　　本次培訓的課程具有非常強的針對性、實用性和可操作性。經驗豐富的高級講師們教授如何做好增員面談、如何做好早會創新、如何做一對一輔導面談、如何做好銜接訓練、新基本法在團隊中的運用等方面進行了講授，課程講授以講授、研討、演練等形式展開，腦力激蕩，靈感的'碰撞，讓組訓們充分展示自我風采。這些都是我們組訓每天都在做的工作，正因為每天都在重復，卻又缺少交流，基本上都是在閉門造車，導致絞盡腦汁都無法創新。通過講師的無私分享和組訓們的研討，發現有許多可以解決團隊問題并行之有效的方法。可以說，每個團隊都會有問題存在，再完美的團隊亦如此，沒有絕對只有相對，只有去把問題解決。回顧以往的工作，很多是僅限表面，好象解決了問題（短期內），而實際上并沒有真正解決。在激勵、追蹤、培訓、輔導等很多方面，原來以為自己已經做得很細、很到位，現在經過對比，發現隨意性比較大，并沒有做深入的調查，還缺乏溝通，還有很多地方可以進一步加強，會更有效。而業務推動經常會出現“小推小動，大推大動”或者“推而不動”的現象，很多時候是因為氛圍的宣導不到位、進度追蹤不及時、支援的措施不到位（訓練、輔導、工具等），沒有找到激發伙伴內在需求的亮點，更多的只是以物質獎勵來刺激伙伴。其實利用基本法可以挖掘伙伴的內在需求，正確引導業務伙伴做好職涯規劃，應該是長遠的一種推動。在銜接訓練系統操作中千萬不能忽略了診斷需求、建立目標、實施方法、追蹤評估這4個環節。每次做活動前搞清楚情緒曲線的過程。通過培訓找到了許多加強團隊管理和提升團隊績效的方法，如何將所學與團隊日常經營管理有機的結合，并有效的落實到實處，這也是今后工作的重心所在；同時也讓我深刻認識到自身工作的不足，唯有加強學習、虛心請教、不斷提高，學以致用，并做好傳承與落實的工作，使學習效果最大化。

　　五、相互交流、溝通，集思廣益、共同成長。

　　“他山之石，可以攻玉”。能有機會和全國兩省兩市的42位優秀組訓們同臺演繹是非常難得的。此次培訓班42名學員可說是來自兩省兩市優秀組訓的杰出代表，每個人都有自身的閃光點，都有各自的成長經歷。研討課上大家各抒己見，相互交流，通過多次的參與，我越來越感到集思廣益，多交流、多溝通對于組訓來說極其重要，平常我們組訓在工作中很少有這種工作形式，我總覺得相互交流的機會不多，很多時候，同事與同事之間因為保守而不愿交流，和伙伴之間也沒做到集思廣益，這也導致組訓能力提升較慢。因此如此大好的交流機會不容錯過。由于這次培訓時間比較緊，晚上要上課到十二點，只有課后抓緊時間與各地優秀組訓相互探討，交流，每天都是兩三點鐘睡覺，但是在交流中我學到了很多，收獲了很多，同時也讓我看到了自身的不足和差距，便于在今后的工作中有的放矢，不斷改進和完善。在相互交流過程中，發現很多公司在11月就已經提前在做培訓、做客戶回訪、積累客戶，為開門紅做充分準備；他們能提前完成的原因就是準備工作非常充分，打提前量，第一季度的目標是全年任務的40％，接下來的工作就相對輕松了。還有一些好的做法：例如：

　　（一）在每次大型策劃案出臺或者新產品上市之前，召開組訓研討會：市場調查、開發專題、分析市場、制作展業工具等，讓組訓專員全身心參與，珍惜機會相互學習、不斷進取，這是一種激勵好方法；

　　（二）開展組訓基本功競賽及有針對性培訓，可以增強組訓的學習積極性，迅速提高組訓的綜合素質；

　　（三）組織組訓外出考察，這樣既增添了學習機會又有相互交流的機會，既讓組訓開闊了眼界，又感受到競爭的壓力，能夠找到差距，從而更快得到成長。在交流中還發現很多做得好的地方，基礎管理工作非常扎實、執行力非常強（公司與伙伴的目標是一致的）。而其實營銷只是“簡單的事情重復做”，只要團隊中每一位伙伴明了自己“為什么做？做什么？如何去做？”，團隊將會“攻無不克戰無不勝”。而作為優秀組訓就是如何正確引導伙伴，發揮他們的主觀能動性，調動展業熱情與積極性，從而達成我們的既定目標。在壽險道路上只要我們曾努力過，奮斗過，就沒有遺憾，心態決定未來。

　　六、感恩、惜福。

　　感恩是一種尊重與摯愛！感恩更是一種堅強的意志與力量。本次培訓班的授課講師都曾經做過組訓，都提到感恩文化，感謝公司所給予的一切，是我們的榜樣。回想入司兩年多以來的點點滴滴，自己從一個由非常靦腆、非常內向到現在在公眾場合揮灑自如，可以說是“脫胎換骨”。這一切都離不開離不開公司領導的關心與指導。

　　通過本次培訓，從講師們的無私奉獻和組訓同仁們交流、研討中，學習到很多對自己和團隊有益的知識，讓我有了一些對今后工作的想法：

　　1、創新早會經營，以早會內容來吸引伙伴，讓早會真正成為課堂、訓練場，讓伙伴愿意來并積極參與。

　　2、進一步做好職場追蹤：業績、人力、活動量、準客戶量；尤其是新人追蹤、說明會追蹤，把工作做得更細，形成模式，編成工作手冊，制定追蹤體系，做好每一次業務推動的總結和下一步改善措施。

　　3、認真學習、研究基本法，與主管、伙伴進行面談、深入溝通，找出他們的內在需求點，正確引導業務伙伴做好職涯規劃，激發展業熱情與積極性，以基本法主管利益化來引導，強調主管的職責，組織拓展、團隊增員從主管開始。加強主管輔導與追蹤職能的監督。

　　4、多與組訓同仁交流，大家互通有無，集思廣益，共同成長。

　　最后再次感謝公司領導給予我這么好的機會，提供了這么好的發展空間。感恩的心，溢滿情懷都難以言表，唯有勤奮、努力、積極、進取方可報答！

　　組訓工作總結篇6

　　尊敬的各級領導、親愛的組訓朋友們以及奮戰在一線的優秀將士們們，大家上午好！今天我們在此歡聚一堂，迎來了金龍騰飛的20ｘｘ。在過去的一年里，開北營銷服務部在市公司的正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了不錯的成績，一直處于全市個險領軍地位。20ｘｘ年，能夠在各項工作中健康順利的發展，是與我們在座的各位分不開的。見此機會，我代表默默無聞、辛勤耕耘的組訓朋友們向支持我們的各級領導以及全體伙伴的鼎力相助表示衷心的感謝！謝謝你們！下面結合我的具體工作，談談這一年來的成績與不足。首先：工作成績

　　1、積極貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，經過努力打拼，團隊保持了較好的發展勢態，為公司的持續發展，奠定了良好的基礎。

　　2、全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名組訓，肩負著上級領導和全體伙伴賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我們去執行落實。因此，我十分注重用科學合理的方法指導團隊的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和治理能力。

　　3、不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把團隊建設作為一項重要工作來抓，并和經理室一起實施有針對性的工作計劃，加強員工隊伍建設。

　　4、積極支持公司的各項工作。能夠以飽滿的熱情投入到工作當中去。一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴們的意識，在行動上用嚴格的制度規范團隊。其次：工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，難免忙中有誤。在工作當中也存在很多的不足；

　　1、有時服務不及時，不能夠幫助伙伴們解決問題，其實解決問題是我們要做的工作之一。

　　2、有時工作感到疲憊；職場中，面對眾多的伙伴我有些力不從心。不能夠及時的給伙伴們提供相應的服務。

　　3、有時工作急于求成，反而事半功倍，影響了工作的進度和質量；比如：讓新人盡快的融入市場，導致一些必要的知識沒有傳授到位。讓新人在市場上遭受一定的打擊。

　　4、個人業務相對較弱。作為輔導團隊的一名組訓，首先我們的業務能力要跟上。但是，就我個人而言，業務能力較弱，在團隊中沒有很好的業務功底。再次：未來的工作方向

　　新的一年揚帆起航，保險市場的競爭將更加激烈，20ｘｘ又是充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身業務素質，朝著以下幾個方面努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種科學知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。

　　2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的.工作中，通過多看、多學、多練來不斷的提高自身和團隊的各項業務技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中迎難而上、積極、熱情、樂觀地對待每一項工作。

　　4、多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻。

　　有句話說的好，“勤能補拙，笨鳥先飛”相信我們在今后的工作中，再加勤奮，再鼓干勁，再攀人生新高峰！我們的成長和進步，離不開各級領導的栽培，離不開各位前輩的幫助，更離不開營銷團隊土壤的滋潤。此時此刻，就讓我們感恩的千言萬語化作日后回報公司的實際行動！輔導團隊做大做強，幫助伙伴激情創富，推動團隊亮劍爭光，高揚開北個險龍頭！最后：祝福在座的各位龍年走紅運！龍年發大財！謝謝各位！

　　組訓工作總結篇7

　　一、基本情況：

　　本學期所輔導的乒乓球隊員主要是由四、五年級的體育尖子隊員組成。他們身體素質好，運動能力強，為做好訓練工作奠定基礎。現有乒乓球隊員7人，堅持系統的課余運動訓練，隊員的運動水平不斷提高。

　　二、主要成績

　　1、加強對隊員的組織紀律管理工作，搞好訓練首先要加強組織紀律性的教育，讓學生明確體育訓練的重要性，每星期五組織學生進行隊會,及時總結本周的訓練情況和安排下周的訓練計劃，發現問題及時解決，每天訓練時間安排：訓練時間：早自習、大課間、技能課、課外活動；訓練紀律：教練員、學生都能嚴格遵守訓練紀律，不遲到，不早退。大部分學生在訓練時能做到刻苦訓練，認真練習，積極向上，努力拼搏，不斷進取。

　　三、強化科組管理，加強師德素養，真正做到教書育人。

　　我們也知道乒乓球這項活動，是一項周期性較長的運動。怎樣讓可能從未接觸過乒乓球的小學生對乒乓球產生興趣，并且產生持久而穩定的興趣，一直是我們小學乒乓球教練員最費心的一個問題。所以，小學生的乒乓球興趣也是可以培養的。那么如何在教學訓練中培養小學生的乒乓球興趣呢？結合自己這一年來在乒乓球訓練中的感悟與認識，在此簡單地談一下。我覺得我們具體可以從以下幾方面入手：

　　1、理論聯系實際，啟發學生的興趣

　　因為我們的學生畢竟年齡還小，所以不可能只通過我們一些簡單的理論小知識就讓他們對乒乓球這項運動產生足夠的興趣。要讓學生知道，乒乓球運動作為我們的國球，確實很值得我們去自豪。但乒乓球運動的本身也有很多的好處。現在的人們稱乒乓球運動是“聰明人的運動”。當然還要讓學生明白，其實乒乓球運動也是保護我們視力眼保健操之一等等。告訴我們的學生乒乓球運動的.好處。從而真正啟發他們內心深處對此項訓練的興趣。

　　2、以成功教學，激發學生訓練的興趣。

　　一定的成功能激發人進一步求知的欲望，反之會使人興趣大減。在我們乒乓球訓練的初始階段，因為我們的大部分學生是第一次接受訓練，對于技術性較強的乒乓球練習來說，總會有這樣那樣的毛病存在。這個時候，我們的訓練目標如果定的太高，學生不可能在短時的訓練后達到標準或完美，學生就會失去信心，每一段都設立一個通過一定的努力可以達到的目標，讓學生們每學一段都可以通過自測看到自己的進步和效果。使學生看到自己階梯式的進步，從而產生一種滿意的感覺，激起進一步學習的欲望。

　　3、培養堅強意志，強化訓練興趣。

　　我們日常乒乓球訓練不但要重視平時各項技術的學習，而且要針對各位學生不同的特點培養他們克服困難，堅持到底，頑強拼搏的精神。在困難中把意志品質磨煉的更加堅強，使學生認識到只有知難而上，勇于迎接并能夠戰勝困難的人，才能獲得優良的成績。通過參加縣乒乓球賽，我們的水平和其他的鄉鎮學校還存在著很大的差距。一方面是由于我們的經驗不足，很多地方需要我們學習。另一方面是我們球隊初步成立，還需要經過一定的時間訓練。相信在以后的日子里，經過師生的努力我們一定會在訓練中成長，在成長中進步！為促進我縣體育運動發展做出了貢獻。

　　組訓工作總結篇8

　　自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX營銷服務部，任組訓一職，在XXX支公司培訓部的領導和指導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真學習組訓的日常工作，在接觸外勤業務伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險行業要先學會做人的道理，要用熱心、愛心、誠心、細心去幫助我們在一線打拼的外勤業務伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發展做出著巨大的貢獻，每次看到他們展業回來遇到挫折時的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時解決問題時那種內疚感；他們簽單成功時的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內勤員工，我感到責任感的重要，使命感的重大。

　　一、XXXX年工作總結

　　XXXX年一年的工作即將結束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個方面入手：

　　1、晨會經營

　　晨會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對于一個團隊的發展至關重要。以前的晨會經營沒有計劃性，內容很空泛，不能很好的發揮業務推動和激勵的工作，基于這種情況，在領導的支持和培養下，我們進行了調整，成立早會功能小組，由功能小組成員一起參與早會的經營與運作，從現階段業務伙伴的需求出發，明確晨會經營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會經營輪流上臺的形式，讓各業務組輪流主持晨會，活動開展以來，晨會出勤率提高了，業務員積極性調動起來了，每個人的主觀能動性也發揮出來了。保證了早會的高質量,內容的豐富精彩，并讓業務伙伴感到每次開早會都有收獲，從中受益，更重要的是讓業務伙伴感覺到XX營銷服務部有家的氛圍。

　　2、業務培訓

　　作為一名組訓，培訓是一項重要的工作。一年當中經營和組織職業說明會、早會夕會、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰斗營、職場訓練等等培訓，逐漸提高了新人的留存率和轉正率。重點是提高業務員學習意識和打造培訓風氣。把業務員擰成一股繩。

　　3、業務推動

　　要使一個團隊保持良性發展，永續經營，必須要有明確詳細的業務推動計劃和團體激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業績”，團隊發展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團體要勇于割舍一些低產能和無業績業務員，只有這樣，才能使團隊整體素質提升，產能提高。在XX中支的領導和支持下，X-X月，對一些低產能業務員進行清退，并且加強增員宣導以及增員業務培訓，置換了一批虛人力，業務員實動率有了很大的提高。另外，配合XX中支，積極響應業務推動方案，如：業務組之間業績對抗，新人上單獎勵，“開門紅”激勵方案，天津游、臺歷方案等。并通過晨會宣導和職場文化進行激勵，使業務員既得到公司的獎勵，又感受到公司濃郁的企業文化。

　　4、人際溝通

　　作為一名組訓，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經理的助手”，要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的.工作效率和質量，我經常與經理和主管進行溝通，請教工作中的不足與缺點，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外，能夠很好地完成分公司領導安排的工作任務，并對團隊中所存在的問題及時反饋給領導，對業務員的一些業務要求盡量做到有求必應，有問必答。

　　6、追蹤工作

　　追蹤工作一方面體現在在每次早會結束后，我都會找兩三個業務伙伴進行輔導,分析目前狀況,確定工作目標，并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心。另一方面體現在電話追蹤上，從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況，關心他們的生活狀態，告訴他們如何才能達到基本法考核等。每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況，通過面談對展業能力較弱的業務伙伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業能力較弱的伙伴進行面談輔導，做好心態建設，給業務伙伴們建立信心。

　　7、其它工作

　　作為一名組訓，在認真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時的職場階段性布置、XX中支安排的其他教學任務及完成上級主管交辦的其他工作。

　　二、20xx年工作中存在的不足

　　回顧20xx年的工作，我抱著用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態度認真做好每一天的工作，受到外勤業務認可。但總結一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業知識領域等。作為一名剛剛從事壽險工作將近一年的我，對在一年多的工作中，感到欣慰又內疚，欣慰的是在工作中我又所成長，內疚的是有時工作不夠細心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

　　對照崗位職責，認真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的環境，看到困難和現狀，心急如焚，于是在工作中時常表現出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調過甚、操之過急；二是發揮團隊整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調動大家力量少，特別是發揮外勤伙伴層次的作用不到位。

　　針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強”：一是加強學習鍛煉，全面提高作為“一流組訓”的能力素質，進一步增強各方面技能，力求把的工作做得更好、更細;二是加強組織協調，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的工作方法發揮好各個層次、各個崗位的積極性和創造性，形成合力干工作、搞建設、求發展;三是加強干事成事的能力和執行力，多為XX中支的發展做貢獻。XX中支的現狀要求必須加大發展力度、加快發展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強自我監督，嚴格自律，特別是要多向領導匯報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。敬請領導對我工作的意見和指正。

　　三、XXXX年個人發展設想

　　XX年對于壽險，對于XXXX營銷服務部是不平凡的一年，充滿著競爭，充滿的挑戰。在這個信息極速變化、經濟動蕩的時代，壽險業同樣擔負著快速發展的重擔，這也是對我自身的一種考驗，XX年，我將在工作中不斷學習，努力鉆研專業知識，用心做好自己得本職工作，不斷創新，磨練自己，使自己快速成長起來，為XX營銷服務部20xx年的發展貢獻出自己的力量！

　　“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。

　　我感謝XX公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領導，給我的關心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信XX營銷服務部在公司的領導和支持下、在全體XX內外勤人員的共同努力下，XX年一定會是“直掛云帆濟滄海”。

　　組訓工作總結篇9

　　作為世界xx公司的一名新人，我在本次由省公司個險部舉辦的中國人壽福建省公司第9期組訓培訓班中感受良深：

　　一、感受國壽“成人達己，成己為人”的特有文化，了解該文化的獨特內涵。

　　作為唯一在中國香港和美國紐約上市國內保險公司，作為國內業界的領頭人，中國人壽的企業文化具有世界500強公司的大氣，是一種綜合了國人5020xx年文化底蘊和與時俱進的先進理念的時代產物，是一種深刻符合壽險行業核心思想的企業文化。作為一個獨立核算的上市公司，企業效益必然是我們的重要導向，只有本著客戶的需求設計好產品、做好對客戶的服務，才能使客戶對產品有信心，對公司有信心，從而才能在激烈的國際市場競爭中立于不敗;同時，只有做好公司的基礎建設，強化公司的風險可控程度，才能做好公司的客戶經營。

　　二、強化了團隊理念，明確了加強溝通與合作，才能在激烈的競爭中獲得成功。

　　組訓培訓班上有固然有著發揮自身個性空間得時刻，但更多的課程、作業往往需要一個組內同仁在限定的時間內相互研討、溝通、合作來共同完成如：海報的制作。一個小組并不存在明確的領導和絕對的權威，存在不同的意見幾乎就是必然。如何既要協調組員間的意見，又不傷和氣，還能爭分奪秒、保質保量得完成項目，靠得就是組員之間相互配合，靠得就是懂得放棄自己極為個性得想法和懂得堅持自己認為最具有可行性得想法，靠得就是通過有效得溝通達到最終相互間的協調。

　　三、明確了制度化經營、人性化管理的重要性。

　　一個月培訓班的生活給我帶來了與平常生活太多的不同，要等同桌的人到齊了才可以開飯、離座椅子要歸位等等規定，看似苛刻不近人情，實際上卻是管理一個團隊必不可少的一種規則。“沒有規矩，不成方圓”，也正是這一種規章制度的存在才使我在這近一個月生活學習中，耳濡目染，漸漸養成了一個職業白領所必須的習慣。而在我們口風訓練后，喉嚨嘶啞的時候，培訓班老師如雪中送炭一般送來了潤喉片等必須藥品，又讓我感受到了世界500強公司人性化管理的一面。

　　四、了解了組訓的職能，明白了職場組訓的工作內容。

　　作為一個新組訓，在我初入職場時，我時常感到迷漫，因為我不明白作為一個組訓，在職場中究竟要做什么。經過這一個月的培訓，我了解了作為一個組訓，在職場所負責的是對業務員的日常輔導、是與業務伙伴的溝通、是搭建公司與業務伙伴溝通的橋梁、是負責對日常經營數據的整理和分析、是負責工作企劃的構思和制做、是會議的經營、是表報的經營、是活動量的管理!職場組訓特別是年輕的職場組訓并不是所謂管理者。我們只是職場中的潤滑劑，只是協調者，協調的是業務伙伴之間的`關系、協調的是團隊主管和普通業務員之間的關系、協調的是精英高手與團隊主管之間的關系、協調的是職場經理和業務伙伴之間的關系，協調的是業務伙伴和公司之間的關系。

　　五、學習了作為職場組訓所必備的專業知識，如組訓的基本職責、早會經營、專題制作演講、職場布置等等，我相信這些知識將會在今后的工作中給我極大大幫助。

　　六、結合我之前對壽險營銷經營的了解，產生了一些不成熟的想法：

　　我認為組訓培訓班可增設自動化辦公軟件技巧教學一項，因為在日常工作這些軟件是常常使用的，而強化其技巧的教學能提高組訓日常工作的效率，解放其浪費在電腦抄作上的時間，從而騰出更奪的時間進行溝通和追綜!

　　組訓工作總結篇10

　　沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！

　　培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現向領導匯報如下：

　　一、態度決定一切，理念產生力量

　　第xx期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業，人才是教育的事業，教育是培訓的事業；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現組訓風范

　　有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的.過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。

　　三、充實知識教育，提升專業技能

　　xx股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升xx專業技能是第期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過老師認真考慮，周到安排和精心設計的。第一周的課程是導入性和結構性的，主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式，壽險營銷團隊的經營運作，壽險公司的組織形式與結構，國壽的雙成企業文化，一流組訓的風范等。第二周年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。

　　二、業務管理

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。

　　三、工作中的不足

　　由于業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！

　　組訓工作總結篇11

　　自20XX年2月1日至今任組訓一職，從一個稚嫩的畢業生逐漸走向成熟，特別是產假過后領導對我的照顧與關懷，使我更懂得了感恩回報，用自己更高的工作熱情投入到工作中。從事組訓以來在領導和指導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真學習組訓的日常工作，在接觸外勤業務伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險行業要先學會做人的道理，要用熱心、愛心、誠心、細心去幫助我們在一線打拼的外勤業務伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為過手的發展做出著巨大的貢獻，每次看到他們展業回來遇到挫折時的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時解決問題時那種內疚感；他們簽單成功時的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名組訓，我感到責任感的重要，使命感的重大。

　　一、工作總結如下：

　　20XX年一季度的工作已經結束，回顧一季度的工作，主要是從以下幾個方面入手：

　　1、晨會經營

　　晨會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對于一個團隊的發展至關重要。以前的晨會經營沒有計劃性，內容很空泛，不能很好的發揮業務推動和激勵的工作，很多時候由于自身懶惰，對于晨會就不細心，有應付的缺點，基于這種情況，我決心要對晨會進行了調整，成立早會功能小組,組訓和個別素質好的業務人員為小組成員。由功能小組成員一起參與早會的經營與運作,從現階段業務伙伴的需求出發,明確晨會經營的原則和程序，力爭做到了晨會有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。采取晨會小組成員輪流上臺的形式，讓小組成員輪流主持晨會，并讓精英和組訓講師輪流上晨會作專題，提前做出行事歷。相信，晨會質量會有所提高，吧業務員積極性調動起來，讓每個人的主觀能動性也發揮出來了。保證早會的高質量,內容的豐富精彩,并讓業務伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益。

　　2、業務培訓

　　作為教育訓練負責人，培訓是一項重要的工作。工作中經常上報市公司培訓部的報表，雖然每天的報表層出不窮，但也力爭做到有表必報，有報必準。經常查看OA和網站查看關于培訓相關信息，落實到位，通知到位，善后到位。今后要對課件進行研究，對于課件的研究上，要做到有問題一定要弄明白弄清楚，不留在明天解決，在培訓細節的把握上爭取做到盡善盡美。培訓工作中還有對于培訓的組織，培訓的準備，培訓老師的通知，培訓需要的課件審核。在培訓工作中各位的工作都配合的非常好，我將會繼續把握這種和諧的氛圍。爭取在今后的工作中做到讓領導放心，組織到位，培訓到位，通力配合，提高士氣。也就是從而提高業務員學習意識和打造培訓風氣把業務員擰成一股繩。

　　3、團隊溝通

　　作為一名組訓，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經理的助手”，要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質量，我經常與經理和主管進行溝通，請教工作中的不足與缺點，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外，能夠很好地完成分公司領導安排的工作任務，并對團隊中所存在的問題及時反饋給領導，對業務員的一些業務要求盡量做到有求必應，有問必答。

　　4、追蹤工作

　　追蹤工作一方面體現在在早會結束后,我也會找兩個別業務伙伴進行晨會上的溝通順便進行輔導,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心.另一方面體現在電話追蹤上,再包輔團隊中從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到基本法考核等.其次就是要今后工作中要在每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況，通過面談對展業能力較弱的業務伙伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。還有就是應該主要是對展業能力較弱的伙伴進行面談輔導，做好心態建設，給業務伙伴們建立信心。

　　5、其它工作作為一名組訓，在認真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時的職場階段性布置及其他的隨機工作。

　　二、20XX年工作中存在的不足

　　回顧一季度的工作，我抱著用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態度認真做好每一天的工作，受到外勤業務認可。但總結一季度的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業知識領域等。作為一名剛剛從事壽險工作4年的我，對在4的工作中，感到欣慰又內疚，欣慰的是在工作中我有所成長，內疚的是有時工作不夠細心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴格的要求自己，全身心地投入到工作中去，以得到更好的發展。

　　對照崗位職責，認真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的.環境，看到困難和現狀，心急如焚，于是在工作中時常表現出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調過甚、操之過急；二是發揮團隊整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調動大家力量少，特別是發揮外勤伙伴層次的作用不到位。三是.對團隊的融入度不夠,團隊掌控能力及團隊士氣的提升都有待加強。改進措施:后期將加大對團隊的關注度,注重細節,強抓基礎管理,逐步去改善包輔團隊的低迷現狀。

　　針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強”：一是加強學習鍛煉，全面提高作為“一流組訓”的能力素質，進一步增強各方面技能，力求把的工作做得更好、更細；二是加強組織培訓，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的工作方法區組織培訓學習、把領導布置的培訓工作做到最好；三是加強干事成事的能力和執行力，而今現狀要求必須加大發展力度、加快發展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事；四是加強自我監督，嚴格自律，特別是要多向領導匯報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。敬請領導對我工作的意見和指正。一季度已告一段落,二季度的工作也拉開了帷幕。只有在工作中不斷的去發現問題,分析問題,并找到正確的方法去解決問題及認真總結問題，才能將工作做到實效。在二季度的工作中,我將不斷去改進不足,加強學習與自我提升,緊跟公司經營節奏,注重完成時效與質量,根據組訓的各項考核指標,來嚴格要求自已,盡心盡力去改善,達到預期的效果。

　　三、今后個人發展設想

　　20XX年對于三江公司是不平凡的一年，3月21日完成全年任務，作為組訓我要更加努力工作，把熱情投入到今后的工作當中。不用揚鞭自奮蹄。在這充滿著機遇，充滿的挑戰職場競爭中，我們同樣擔負著快速發展的重擔，這也是對我自身的一種考驗，今后，我將在工作中不斷學習，努力鉆研專業知識，用心做好自己得本職工作，不斷創新，磨練自己，使自己快速成長起來。

　　“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓，我知道我惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。

　　我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領導，給我的關心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信三江公司的領導和支持下、在全體內外勤人員的共同努力下，20XX年一定會是“直掛云帆濟滄海”。

　　組訓工作總結篇12

　　自從20XX年12月股四組訓培訓結束后，我便接手了收展的組訓工作，我一直把收展當做我的家，把收展的伙伴當成是自己的兄弟姐妹，相處也算其樂融融。剛剛坐下來的時候，我一直在考慮作為我半年度的總結，我該總結點什么。需要把收展半年的數字又或者是2年的數字進行一個表述嗎？那太矯情了，因為這是部門的成績，而我今天要總結的只是個人。

　　在組訓中，我想我算得上是吊兒郎當、玩世不恭型的，但并不表示我不認真，工作上我盡了我最大的努力，但還有很多的事情我辦不到，這半年來有很多的事都讓我感覺很受傷，我總覺得自己是遇到了瓶頸，一時就是突破不了，有很多的困惑我都沒辦法打開，

　　一、會議經營沒辦法調動伙伴積極性；

　　作為一個組訓最重要的就是做好會議的經營，帶職場的最要緊的就是早會經營，可是對早會中伙伴的參與度我試用

　　了很多方法都沒辦法調動，半年來的早會，基本就是我挖空腦袋在想內容，開門紅三個月還好，大家都在沖業務，加點分享，搞點險種培訓，主管可以來分擔一下，但在4、5、6三個月中，收展陷入黎明前的黑暗，早會死板了很多，剛剛進公司時看到過的功能小組到現在我也重建不起來。

　　二、活動量沒辦法提高

　　做保險的都說是活動量來定江山的，提高伙伴每天的活動量也是一個組訓的工作之一，但是這半年我找不到一個突破口，讓我們的收展員能真正意識到拜訪對自己好處，我沒辦法讓他們從被迫拜訪向自愿拜訪進行轉變，每天我都疲于想他們監督拜訪，他們也疲于向我應付拜訪量。導致大拜訪也好，平時的回訪也好成效甚微。

　　三、工作上缺少持續性、無法建立工作計劃

　　我每次都在想要怎么樣才能編排好自己的行事歷，讓自己做事情非常的有條理性，只是到今天也沒有，很多時候的早會，都是第二天要開的第一天晚上還在電腦前苦思冥想，有時工作一周后，回頭看看自己一周的早會安排都覺得很混亂，平日里的工作吧，又煩又亂又雜，看看每天都很忙，卻都是雜事瑣事，讓我脫離了組訓的本源。到后來，不清楚自己最重要的是做什么。

　　四、個人專業知識不夠

　　組訓在職場中被人叫做老師，所謂老師，就是為人師，可是在平常的工作中我總是發現自己并沒具備這樣的資格，有很多時候我都因為缺少實踐經驗而對伙伴提出的問題束手無策，很多的時候我也很努力的出去接觸市場，只是我能接觸的只是市場的'一個角，有很多問題沒有切身的體會根本就無法明了。另外，到今天我也沒有足夠的心理準備開口“講”身為組訓會講課也是一種基本，但是我沒辦法突破心結，向一個真正的講師去邁進，對這方面我是本能的一種排斥，所以我沒辦法在講的方面提升自己。

　　五、自控性差、情緒化

　　也許這是本性，每次不開心的時候我都學不會控制自己的情緒，總會被挫敗占領上風，然后心情就降到谷地，影響工作，然后越覺得工作很煩，越煩就越心情不好。有時候明明知道是不對的，就是沒辦法改。

　　這五點都是我深刻反省得出的結論，也許領導覺得奇怪，半年度的總結一直都是將自己取得的成績做一個匯總，以往的總結都是寫一堆好的，結尾點一下不足，但我想總結是為了更好的提高自己，我能明白自己做不好的地方比我知道自己做的好的地方要重要很多，只有知道自己確定在哪里，才能去改善她，才能讓以后做得更好。

　　雖然我現在總結出來的都是缺點，但不久的將來它們都將成為我的優點所在，同樣這也是我下半年度將要去努力的目標，能適時的改正自己的缺點，相信對個人或是對團隊都是有益處的。同時也希望領導能適時指導幫助，相信我會進步的更快！

　　組訓工作總結篇13

　　我局在學習實踐科學發展觀活動進入第三階段以來，緊密結合工作實際，牢牢把握解決突出問題的前題，把解決問題與創新體制機制緊密結合，統籌安排交叉進行，認真制定整改方案，嚴格落實整改責任。較好地完成了第三階段工作，現總結如下：

　　一、落實整改方案，做到“四個明確”

　　根據第二階段工作要求，對照科學發展觀要求查找整理出影響和制約勞動就業事業發展的問題，并廣泛征求意見和建議，進行了逐條分析，制定了切合實際，行之有效的整改方案，分別召開了班子會，黨員干部座談會，就整改工作提出了修改和完善意見，并做到了“四明確一承諾”。一是明確了整改落實項目，集中整改的重點問題并進行歸類排隊，明確列出了哪些是學習實踐活動中可以立即解決的突出問題和可以立即解決的.問題，分門別類提出整改意見。二是明確了整改落實目標和時限要求，注重把群眾反映強烈的熱點、難點問題作為主攻方向，在整改中化解了矛盾，贏得了民心。對提高辦事效率實行一條龍服務流程，我局即時調整了工作人員在服務大廳開設了一站服務承諾，對解決培訓機制不夠靈活，培訓模式、專業設置不能適應市場需求方面，我局制定中長期發展規劃。三是明確了整改落實措施，對需要整改落實的問題，逐項進行了研究分析，制定了解決問題的有效措施和辦法，并加強了溝通協調，上下互動，左右聯動，形成了合力加以解決。四是明確了整改落實責任，建立健全整改落實責任制和承諾制，逐項明確了責任領導、責任部門、責任崗位和具體責任人員，把任務分解細化，責任落實到位，即分管領導主抓，股室負責人具體落實，工作人員具體實施。實行一抓到底，一步到位。建立了整改臺賬和銷號制度，整改結束通過多種方式組織群眾評議，群眾滿意才算整改到位。并將整改落實方案，在全局全社會公開，落實措施向全體黨員和群眾通報，自覺接受監督。

　　二、解決突出問題，惠及人民群眾

　　一是根據縣委學辦圍繞服務基層和促進科學發展的要求，在元、二月開展“惠民月”要求，我局積極成功籌辦全縣2009年春風行動暨返鄉農民工招聘會活動。在活動期間，向縣內各鄉鎮返鄉農民工印發《致返鄉農民工一封信》10000份，印發“回歸就業指南”手冊6000份，發放招工信息宣傳資料8000份，組織了縣內外62家招聘企業，提供就業崗位8310個，現場簽訂定向就業人數6210人次。二是積極以組織創建“五型”機關為載體，加強機關效能建設不斷提高全體干部職工作效率和行政執行力，促進服務水平提升。三是積極開展“四聯共建”活動，局支部黨員每人聯系一家困難企業、一名農村聯系點困難黨員、一名下崗失業職工。為他們辦實事，排憂解難。四是全體黨員積極參加志愿者服務隊活動，利用節假日和休息時間上街設立勞動政策咨詢宣傳臺，及時為下崗職工，農村富余勞動力，返鄉農民工提供政策咨詢就業技能培訓、職業指導、職業介紹和創業幫扶服務。五是積極響應縣委、縣政府“五下鄉”活動，組織專業骨干教師將培訓技能送到鄉鎮農民家門口。六是積極開展“扶貧慰問送溫暖”活動，為567名下崗失業人員提供免費職業介紹服務；竭力開發公益性就業崗位安置126名“4050”就業困難人員，并為他申請社會保險補貼和公益性崗位補貼150萬元；為農村聯系點修通通村公路和建文化活動中心共計捐款8000元，捐圖書近3000冊，組織黨員同志到聯系訪貧問苦，開展一幫一扶貧幫困活動，受到聯系村干部和群眾高度好評。

　　三、完善體制機制，健全規章制度

　　積極穩妥地推進體制機制創新和制度建設，就職工關注的就業訓練中心培訓機制、培訓模式問題，多次召開了班子成員會議、中心工作人員會議和專業負責人座談會，討論要創新培訓機制，加大培訓基地建設力度，要根據市場需求設置培訓專業，教師聘用要能進能出，加大雙師型教師隊伍建設力度。就各項社會保險補貼、失業保險金、小額擔保貸款的政策執行把關和申報發放程序制訂更規范的操作程序，建立了公示制度，抽查制度和暗訪制度，加大了申報發放監督力度。全年共發放失業保險金257.7萬元，公益性崗位補貼21.5萬元，靈活就業人員社會保險補貼79.8萬元，小額擔保貸款221萬元，做到公正、公平、公開，促進全縣社會穩定。加強了內部管理制度規范和健全，為提高就業服務質效，認真落實局黨組首問負責制和過錯責任追究制，實行了股室目標責任制、工作人員崗位責任制，工作人員業績與個人職務晉升、職稱聘任、年終評先掛鉤，鼓勵干部職工大膽創新，勤奮工作，確保實效。

　　四、總結測評完善，確保科學發展

　　堅持邊整改、邊總結、邊公示，局總結報告形成后，先后多次向局全體干部職工公示征求干部職工意見和建議，總結學習實踐活動開展以來的經驗和取到的成效。并即時召開了鄉鎮分管勞動保障工作領導和所長會議、企業政工人事干部會議、培訓機構負責人會議，充分發揮他們對勞動就業工作的監督作用，征求他們意見和建議，切實做到了問政于民、問需于民、問計于民。為完善學習實踐活動，聽取寶貴意見和建議，切實把學習實踐活動不斷引向深入，促進了勞動就業事業又好又快發展。

　　組訓工作總結篇14

　　因為我是“白板”入行，對壽險基礎知識掌握不是十分扎實，雖然有了一年多的工作經驗但是仍然覺得心里沒什么底，在工作中總是不放心，擔心自己會出什么差錯，所以一直渴望能夠參加系統化的培訓來彌補自己在專業知識上的不足，能夠不斷的完善提高自己。參加這次培訓真的完成了我從業以來一直期盼的一個心

　　愿。在本次培訓中從壽險的意義與功用到基本法實務應用，從日常管理系統到營銷企劃與運用，最后還學習未來戰略產品的運作。從精神上享受了一頓饕餮盛宴，讓我更系統化的學習了壽險的知識。在日常工作中，我們往往注重的是銷售實踐而忽略了應該學習的專業知識，所以而在銷售過程中會出現客戶比業務員甚至內勤老師還要明白還要懂保險的情況，在這一點上我們還需要給業務員多培訓一些專業化和系統化的保險知識，以便他們能夠知行合一，更好的占領客戶占領市場。同時通過這次培訓使我掌握了更專業系統的知識。對今后做好一名合格的訓練專業更加有信心。

　　【營銷思路拓寬化】通過學習我在原有營銷思路上有了一些新的領會和感受，在日常工作中，前線都是圍繞著業務員服務，幫他們開產說會，小說會，幫他們講、幫他們談。卻沒有注意到他們的技能越來越薄弱，因為我們在幫助他們的同事忽略了銷售的主體。真正的.銷售者應該是業務人員而不應該是我們，我們應該把銷售的藝術還給業務員，這才是他們獨有魅力。隨著三進三出的銷售平臺，酒會、旅說會、產說會越來越頻繁，業務員拜訪和出勤日漸減少，自己去努力付出，簽單后收獲的強大喜悅和滿足感日漸退化，我們也應該找到一些啟迪。隨著企劃方案的實施，突然間發現物質的東西越來越多，人民幣、電飯鍋、四件套、旅游??能給的都已經做了方案，出現了很多業務員上單看方案這樣不積極的現象，而精神榮譽的方案非常少，外勤團隊的文化管理越來越少，我想我們不斷的推出物質獎勵的同時也應該抓住業務員團隊文化方面，抓住他們的心。因為心在哪里財富和保費就在那里。宣導無論是學習還是抓保費都應該做到目標堅定不移信念永不放棄的積極精神.

　　【潛力挖掘局限化】就像美國富爾頓學院分析的一樣，我們最大的悲劇不是恐怖地震、不是連年戰爭，甚至不是原子彈投向廣島，而是千千萬萬人生活著然后死去，卻從未意識到存在于自己身上的巨大潛能。在這次學習中不僅是知識方面的領會與感悟，我還有一個最大的感悟就是人身上的潛能是巨大的，只是我們平時隱藏的自己的潛能，首先我們原來本已經自己不可能做到的，但是事實告訴我們，我們都能做到，我們原本不能相信一天只睡覺4個小時還能完成一節節枯燥乏味的課程，我們原本不能相信自己一次能做700個俯臥撐，我們原本不能相信自己能徒步40分鐘徒步行走25公里，一個個不相信，一個個的不可能，其實我們都能完成，因為我們的潛力是無限的，只是我們沒有去發揮出來，給自己制定的限制太低而已。從今天起期望我們一起喚醒你心中酣睡的巨人，因為你的能量，超乎你的想象。最后希望與各位事業伙伴一起，共同成長，共同進步！

　　組訓工作總結篇15

　　轉眼間來岐山支公司實習已3月有余，這段時間我真正接觸到了一線保險營銷，接觸到了外勤銷售團隊，了解團隊的管理、運作。通過3個月的工作，感覺自己成長了許多，學到了很多以前不具備的知識、技能，當然也發現了目前岐山團隊所存在的一些問題。現總結如下：

　　一、主要工作職責及收獲

　　我在岐山支公司主要是協助李斌老師做好團隊的訓練工作。具體為早會的運作，產創說會的組織、個人酒會的組織運作、業績追蹤和業務人員陪訪、心理疏導等。以前在分公司從事的都是后臺的后援工作，沒有接觸過一線的保險銷售，只是在組訓班學習過專業保險銷售流程等理論知識，片面了解一下保險營銷的理論知識。來到岐山后，我發現理論和實際的差距真的很大，需要靈活運用，任何理論都只是指引我們一條前進的方向,具體的實踐過程還是要根據實際情況加以改進。岐山的早會出勤率一直不是很好，為此我們不得不每天下午挨個打電話追蹤出勤，詢問能否出勤，不能按時出勤的原因，對于一些非客觀原因導致的不能出勤，積極予以解決。早會是進行人員管理的最好的方法，沒有早會就不可能做成事情。我覺得只有每日出勤，業務伙伴才會意識到自己是岐山支公司的一員，才會出去拜訪客戶，隊伍才能動起來。如果長期不出勤，就不會覺得自己和公司有聯系，長此以往就流失掉了。早會是我每天必不可少的事情，凝聚人心成了早會在岐山的第一要務，學習技能等都排其次。剛開始是拿來主義，從組訓班上拿來的東西可以馬上用，但是慢慢發現這是需要結合隊伍實際情況的，隊伍需要組員養成參加早會的習慣，需要學到適合岐山地區銷售東西，幫組伙伴們迅速提高增員技能，樹立對行業、公司信心。通過與李斌老師一起討論，我們制定出了較為固定的早會流程，注重在訓練上下功夫。通過早會營造的氛圍，訓練、激勵團隊，較好地對隊伍進行把握，針對個別伙伴個別輔導，取得了不錯的效果。

　　以前在分公司我很不喜歡用電話進行追蹤，因為機構的伙伴老是表現出很反感的情緒。現在要對外勤伙伴進行電話追蹤，這是一個極其艱難的習慣養成過程。如果不追蹤，公司的業績就經常處于停滯狀態，遲遲不能有所突破，每個人都是需要有人來督促才緊張起來的，每個人都是有惰性的。硬著頭皮打了幾天的電話，發現其實我們的伙伴很好溝通，和內勤的追蹤不同，大家都很客氣，而且很樂意和我聊聊。經常給伙伴打電話，一來詢問業績，二來增進感情，三來順便解決一些小的業務問題和伙伴的心理問題，予以安慰、鼓勵。一段時間下來，發現自己交了很多朋友，在岐山也不孤單了。和隊伍保持良好的感情，電話追蹤是一個很好的手段。產說會、創說會、個人酒會這種營銷模式以前自己沒有親身參與，來岐山后終于有了機會作為一員參與其中。3個月來岐山支公司的酒會我參與了20多場次，寶雞中支的大型高端酒會也參與了2次，收獲頗多。現在已了解并掌握了酒會的操作細則，從場地的選擇，指導業務伙伴篩選客戶，物料準備，現場氛圍炒作，餐中促成等各個方面、細節觀察、配合李斌老師工作，并擔任主持工作。

　　通過我們的努力岐山開門紅取得了一定的成績，雖然這成績對于一些成熟的團隊而言微不足道，但是對于我們親身參與其中的每一位伙伴而言，每一分的保費都是那么來之不易，都浸透這我們的艱辛、汗水和淚水。而我也獲得了岐山業務伙伴的喜愛，也和好多伙伴成了忘年之交，這讓我很欣慰。

　　二、岐山目前存在的問題

　　在岐山呆了3月了，也發現了一些問題，談談自己的想法。

　　1、岐山團隊架構不合理，導致人員管控難

　　岐山支公司地處岐山縣城，為人員管控方便考慮，應搭建以縣城人員為主，周邊地區為輔的人力架構。但歷史原因，岐山目前的人力架構比較分散，涉及3個縣區，即岐山、扶風、陳倉，且岐山本部人員較少。由于好多人員在外縣，路途遙遠，扶風、陳倉距離公司有近2個小時的車程，導致其參與公司早會等活動的積極性下降，好多人員處于“在冊”狀態，實際并不可控，岐山可作戰的力量就大為削弱了。

　　2、業務伙伴職業構成多以兼職為主，專職人員較少

　　據我了解的情況，我們的業務伙伴80%以上為兼職人員，兼職人員的紀律性，積極性都不是很好，把保險營銷作為副業，當成增加收入的'途徑，并不看成自己的主要經濟來源，所以工作勁頭不夠。對于兼職的伙伴而言，能做到單子最好，做到了就是錦上添花，做不到自己還有主業的固定收入，維持生活還是可以的，思想匯報專題所以沒有緊迫感。

　　3、主管業務技能較弱，無力帶領團隊

　　岐山目前的所有主管都是籌建時特晉上來的，有些甚至是“白板”。這些主管沒有依照基本法扎實晉升上來的主管那樣的業務技能和管理能力和管理意識，主管和組員各自為政。主管自顧不暇，無力顧及組員，導致組員主管矛盾重重，產能不能最大化發揮。

　　針對目前存在的問題，我想我們在打完開門紅后需要

　　①盡快啟動新增工作，搭建岐山為主的團隊;

　　②支持、鼓勵團隊中的績優分子盡快晉升，帶出自己的隊伍，對于不稱職的主管在公司考核不達標時不在予以保級;③樹立績優典范，以績優收入為帶動，鼓勵大家放開束縛，專職做保險營銷。

　　感謝領導一直以來的關心，感謝岐山的各位伙伴，感謝李斌老師的幫助。我會繼續努力，成為一名優秀的組訓。

　　組訓工作總結篇16

　　xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案xxxxxx件，支付賠款近xxxxxx萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

　　一、20xx年全年工作總結

　　(1)圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

　　截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案xxxx件，較上年同期增長xxxx%;其中：機動車輛險xxxx件(交強險xxxx件，商業險xxxx件)、意外險xxxx件、企財險xxxx件、公眾責任險xxxx件、雇主責任險xxxx件、貨運險xxxx件、家財險xxxx件、校園方責任險xxxx件、產品質量保證保險xxxx件、醫療責任保險xxxx件、承運人責任險xxxx件、建工險xxxx件，其中，委托外地xxxx件、代勘xxxx件、投訴xxxx件、電話回訪xxxx件，客戶滿意度達xxxx。第一現場調派率xxxx%。

　　查勘定損崗共處理案件xxxx件，較上年同期增長xxxx%;其中：機動車輛險xxxx件，較上年同期增長xxxx%，人險xxxx件，企財險xxxx件，貨運險xxxx件，責任險xxxx件，家財險xxxx件。

　　理算崗共理算各類賠案xxxx件，較上年同期增長xxxx%，注銷xxxx件、拒賠xxxx件;其中機動車輛現場賠案xxxx件、金額xxxx萬元，件數占總賠案件數的xxxx%;預付賠案xxxx件xxxx萬元;訴訟賠案xxxx件，起訴金額xxxx萬元，整體結案率為xxxx%。

　　針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案xxxx件、金額為xxxx萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的xxxx%。

　　(2)以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

　　20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

　　(3)以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍

　　在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1—9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

　　(4)加大硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務

　　20xx年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。

　　(5)加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到“不惜賠、不濫賠“

　　20xx年，中華保險xx中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件xxxx件，為公司避免經濟損失xxxx萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

　　(6)發送溫馨短信，為客戶提供人文關懷

　　每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。

　　二、20xx年工作計劃

　　通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：

　　(1)95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

　　20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在xx市場樹立中華保險理賠服務特色。

　　(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。

　　(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的后腿。

　　隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。

　　(4)20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的.發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。

　　(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。

　　(6)加強傷人案件賠償的審核。

　　(6)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

　　(7)規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生。

　　(8)加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。

　　(9)加強對保險理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險xx中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

　　在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

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