個人工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結(jié)1
時光一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時光里領導及同事在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時光里，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。
一、透過培訓學習和日常工作積累
使我對x有了必須的認識。在x月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了必須的了解。透過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…。”我對這一文化理念十分認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作
使自我素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時光里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種用心豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能
工作潛力得到了必須的提高。根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。透過完成上述工作，使我認識到一個稱職的x人員應當具有良好的專業(yè)基礎、流暢的文字寫作潛力、靈活的處理問題潛力。
四、不足和需改善方面
雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，透過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個十分關(guān)鍵的時期，這一時期就應從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，個性是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領導干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨椋玫闹贫饶軌蚣顔T工，好的制度能夠強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，個性是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。
我明白了公司的完美明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的完美明天更輝煌。
個人工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間一個緊張而又充實的學期就要過去了，這一學期回憶起來雖然感覺比較瑣碎，依然津津有味。于是，我整理了一下自己的思緒，對這一學期的工作進行了總結(jié)。
一、從我做起，為孩子樹立榜樣
作為一名教師，一定要樹立良好的師德形象。工作中以身作則，在言行舉止方面特別注意，因為只要我的稍不留神，一些壞習慣很快就能從孩子們身上看到。所以，我從點滴小事做起，凡是要求孩子做到的，自己首先必須要做到，再瑣碎再微小的事也要嚴于律己、做孩子的榜樣，教師良好的道德修養(yǎng)對孩子來說是耀眼的旗幟。
二、認真鉆研，提高自身的素質(zhì)
認真地備課，積極做好課前準備，盡量用孩子們喜歡的方式導入活動，不斷激發(fā)孩子的學習興趣。在課后能及時地反思，找出存在的問題。工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，學習各種教育理論，來充實自己，不斷為自己充電。我積極組織本組成員參加教研活動、并認真對待每一次教研課，我們共同研討了多元整合課第7、9、11冊。我們共同完成了每個主題的個別化學習材料。
三、仔細觀察，探究新教育方法
一學年下來，努力提高自身的教學水平。在課前準備上，我會站在孩子的角度提出問題，激發(fā)孩子的學習興趣。在課后及時反思教學中的不足，例：師幼對話、活動準備、課程設計、教師回應策略等。工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，學習各種教育理論，來充實自己，不斷為自己充電。
有播種就會有收獲，有付出就會有回報。一滴汗水、一分收獲、一分辛勞、一分成果。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，盡職盡力。把自己全部的愛奉獻給孩子，為孩子的明天獻出自己的一份力量。
個人工作總結(jié)3
車隊在公司領導高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅決貫徹安全第一，服務至上的原則。在日常工作中認真學習各級領導關(guān)于車輛安全和服務的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務意識教育。一.安全：車隊作為特種運輸行業(yè)，承擔著特殊而艱巨的工作任務。因此，車隊始終堅持采取專題學習、以會代訓、重點幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學習國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時性交通管制文件，結(jié)合公司各項規(guī)章制度，對照現(xiàn)實找差距。具體工作實施如下：1.堅持每周開安全例會，認真學習各種法制、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進行安全教育，促進對交通法規(guī)的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。2.堅持每周對車輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進行維護和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務用車。3.堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車均到專修廠進行專業(yè)檢測，并根據(jù)專修廠提供的整改意見進行及時的維修養(yǎng)護。4.根據(jù)車輛使用調(diào)配情況，制定了F版交通安全程序及作業(yè)文件。5.根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車。6.根據(jù)交通法規(guī)，集團安委會和公司領導的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。7.07年邀請?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦荆ㄟ^視頻進行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全行車。二.日常管理狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務意識是工作重點。1.根據(jù)車隊實際情況制定更為嚴格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責，對于駕駛技術(shù)不符合要求，服務被投訴，影響集體團結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。2.每周例會強調(diào)安全的同時，講解服務成為不可缺少的科目。在嚴格的規(guī)章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產(chǎn)任務。3.加強各種費用的報銷管理，各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明示，由于以上措施的實施有效降低了各種費用，為公司節(jié)省了開支。4.對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。5.嚴格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經(jīng)理以上級別領導簽字認可，車隊才進行車
輛調(diào)配，并按照派車單路線行駛。6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時與本人進行溝通，最大限度的解決問題。7.隨著車隊各項管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達到全年無違章，無事故的安全標準，愛車是責任，優(yōu)質(zhì)服務是本職成為駕駛員的基本思想準則。三．問題1.由于車隊車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認真合理的調(diào)配，當生產(chǎn)任務緊張時，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。2.部分車輛老化嚴重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進行長途運行。3.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然及時發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領導的厚望，進一步開拓創(chuàng)新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為一個作風優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過硬、效益明顯的團結(jié)集體，建設成為公司的一面旗幟！
個人工作總結(jié)4
為了適應時代發(fā)展，響應上級和學校的號召，爭做一名合格的中層領導，我利用課余時間堅持學習，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在實際工作中體現(xiàn)高尚的師德。
本學年我能認真的參加形式多樣的師德師風學習教育活動，按要求認真的學習了以下內(nèi)容：《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、昌圖縣教育局文件精神、昌圖縣教師八條禁令、《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等，并按要求記好了學習筆記，完成了個人論文、自查報告、心得體會、工作反思、教育隨筆、教育案例等內(nèi)容。通過學習，我能嚴格要求自己，奉公守法，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。堅持以身作則、嚴以律己，增強自身的自控能力，控制自己的情緒，始終保持良好、平和的心境精神飽滿地投入工作，平時積極參加全校的各種集體活動，支持并配合其它部門開展好各種活動。
二、積極參與教學實踐活動，提高自己的教學水平。
本年度，我積極參加教學實踐活動，親自參與組教研講課，將新理念，新方法運用到課堂教學中，在實踐中嘗試，重視自己的教學感悟，加強自己的教學反思，提升自己的教學水平，我執(zhí)教的《動物說話》一課在體音美組內(nèi)受到了老師們的好評。
三、堅持參加各種學習，不斷充實自己。
教育是一個發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個職業(yè)的教師應堅持學習，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，這學期我除了積極參加學校組織的集體學習以外，利用課余時間也讀了一些教育書籍，來充實自己。如《每天給自己一個希望》、《趁父母還健在》等，每讀一篇都會有不同的收獲。此外， 我還利用業(yè)余時間自學少先隊業(yè)務知識，學習《隊章》、少先隊教育理論、少年兒童運動史、少先隊工作方法、少先隊基本知識、學習黨的教育方針政策及國家有關(guān)教育法規(guī)，學習掌握演講、寫畫、歌舞、制作、游戲等基本技能，提高工作的技能技巧。堅持三筆字、簡筆畫、鋼琴、合唱指揮等教學基本功的練習，認真答每周的教師業(yè)務考試試卷，不斷提高自身的業(yè)務水平。
總之，在本學期中，我不斷的去學習，不斷的在試著提高自己，下一個年度我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
個人工作總結(jié)5
本學期我負責幼兒園內(nèi)的教學工作，教研工作，同時也在中班任教。一學期以來我不折不扣的做好自己的每一份工作，認真完成領導安排的任務，遵守紀律，通過函授、看書、看報、網(wǎng)絡自我學習深造，探索新的教學方法，搞好幼教工作，讓孩子們都能更好的成長。
在教學、教研方面，我精心組織教師開展教學互相觀摩活動，優(yōu)課評比活動等。通過上課、說課、評課互相學習共同進步，通過業(yè)務學習，組織教師認真學習綱要，并將每次學習的內(nèi)容落實到教學中，再進行集體討論，一學期以來教師們的業(yè)務水平得到了很大的提高。
在班務工作上這學期我負責語言，音樂教學的工作。
在保育方面，我每日早晨都做好晨檢工作，并做好記錄，在晨檢過程中，我發(fā)現(xiàn)有些幼兒的口袋中總放著一些不安全的東西，如小刀，鐵釘?shù)取Ｋ悦看纬繖z都很細致，為了幼兒的安全，我還發(fā)動小群體，鼓勵幼兒“檢舉揭發(fā)”防患于未然，在晨檢活動，進餐前，午睡前穩(wěn)定好幼兒的情緒，戶外活動有組織有紀律的進行，確保幼兒的安全，同時我不斷對幼兒進行安全教育，通過圖片，故事，操作，實驗等方法，使安全教育形象化，生動化為幼兒所接收，運用日常生活中，活生生的事例教育幼兒，通過分析原因，讓幼兒了解為什么會發(fā)生這樣的事故，用事故的后果去觸動幼兒心靈。讓幼兒知道什么地方是危險的，什么東西是不能玩的，怎樣玩才不會危險等。提高幼兒自我保護能力。
現(xiàn)在幼兒正處于生長發(fā)育時期，所以我十分重視培養(yǎng)。
幼兒良好的飲食習慣，在幼兒吃飯前我讓他們協(xié)助老師做一些力所能及的餐前準備工作，如放凳子，發(fā)小碗等。這樣在身體內(nèi)也會發(fā)生一系列反應，使他們食欲大增。在幼兒吃飯時伴放一些輕音樂，有助于幼兒情緒輕松愉快，平時注意訓練幼兒集中思想進食，從小養(yǎng)成專心吃飯，細嚼慢咽的好習慣，同時教育幼兒養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習慣，食前便后洗手，飯后漱口不吃不潔食物，不揀掉在桌上或地上的東西吃，咀嚼，喝湯不出聲，進餐不說話，不亂扔殘渣皮等。
在班里我注意培養(yǎng)幼兒獨立自主的能力，通過各種途徑，讓幼兒懂得自己的事情自己做，遇到問題自己想辦法解決，同伴之間要互相幫助等。
中午午睡時給幼兒一個良好的睡眠環(huán)境，每日讓幼兒按時睡覺，在幼兒睡之前提前半小時讓幼兒停止較劇烈的活動，及時拿開易使幼兒興奮的物品，保持房間空氣通暢創(chuàng)設一個安靜的睡眠環(huán)境，同時讓幼兒養(yǎng)成良好的睡眠姿勢，幼兒睡眠時讓他們向右側(cè)臥，微曲雙腿全身自然放松，手不要壓在胸前或身體下面，這樣有助于增進幼兒健康。
在教學方面，根據(jù)幼兒的個別差異，用不同的方法進行教學。對于接受能力強的幼兒就多教一些知識，注意發(fā)現(xiàn)幼兒的興趣愛好，并給予正確引導，本學期我班幼兒各方面都有所進步，單從語言教學方面來說，我做到以下幾點：
1、注意培養(yǎng)幼兒對語言這門課的興趣，如在故事教學時，讓幼兒扮演故事中的角色，進行表演對話，讓幼兒在游戲活動中學到知識，大班故事教學中“圖夾文”較多，這樣用游戲的方式進行教學，對培養(yǎng)幼兒對漢字的興趣，有很大的幫助。
2、為幼兒創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境。如在教幼兒欣賞秋天的雨這篇散文時，教師可在教室里布置一個秋天的景色，讓幼兒有如身臨其境般，從而更能體會散文中秋天的美景。
3、注意幼兒詞匯的積累。經(jīng)常和幼兒談話，發(fā)現(xiàn)幼兒運用了不恰當?shù)脑~匯時及時給予糾正，在語言教學中讓幼兒多接觸一些新的詞語。
4、注意培養(yǎng)幼兒良好的學習習慣。鼓勵幼兒能大膽的在集體面前講話，要愛護書本，愿意和同伴交流等。
今后我將不斷努力研究，學習，把工作干得更出色。
個人工作總結(jié)6
公元2x13，歲次癸巳，似乎注定這不是一個平凡的年份。于中國來說，剛剛落幕的三中全會吹響了全面改革的號角，習總 該干的還是要大膽干 的口號蕩氣回腸；于私來說， 心之橋 班組經(jīng)過九個月時間的摸索，團隊已經(jīng)迅速成型，各項工作有序展開并取得豐碩成果。
2x13將逝，笑盡艱難成往事，在這一年里，值得自己去回顧的事情很多，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不懈地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、2x13年工作總結(jié)
（一）工作總結(jié)
我于2x13年5月?lián)慰头环株犘〗M長一職。在科室領導和同事們的關(guān)心指導下，用較短的時間熟悉了小組長的工作范圍和職責。
心思縝密，盡職盡責：在日常工作中，我勤奮努力，認真完成上級交代的相關(guān)工作：日常巡檢、投訴處理及投訴月報、現(xiàn)場緊急事件處理、日報及服務質(zhì)量分析月報等。
富有創(chuàng)新意識，提升整組業(yè)務水平：在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。作為客服分隊的管理人員，不僅要對現(xiàn)場運營進行實時監(jiān)控和管理，也要善于思考，對提升服務質(zhì)量提出相應的新舉措。為了提升坐席代表的業(yè)務水平，我提出 溫故知新 舉措，對固定知識點進行重溫和鞏固，并學習新知識點，對業(yè)務知識全面了解；為了提升服務質(zhì)量，提高整體服務水平，我提出 大家來找茬 計劃，每天對問題錄音、營銷錄音以及優(yōu)秀錄音進行分析和討論，為組員提供互幫互助，相互提升的平臺。
合理利用優(yōu)勢，為呼叫中心出一份力：因為我曾經(jīng)有廣告公司的策劃經(jīng)驗，在領導們的支持和信任下，負責呼叫中心2x13年品牌策劃。通過調(diào)查研究和案例收集分析，我完成了2x13年品牌策劃案的編寫，受到了信息部領導和科室領導的一致認可，并在后續(xù)的執(zhí)行過程中擔負起與廣告公司溝通和協(xié)調(diào)的工作。
團隊合作，其利斷金：我們的班組在吳滔的帶領下，成為了一個做事風格嚴謹、團結(jié)且真誠的班組。我們有著一個共同的目標就是成為長沙機場卓越班組，成為一道亮麗的風景線。為了這個共同的目標我們努力著，合作著，思考著，創(chuàng)新著。通過我們共同的努力，2x13年二季度我們成為機場的優(yōu)秀班組，這是我們集體的榮譽，也是呼叫中心乃至信息部的榮譽。
（二）工作中的不足
1) 對于領導交辦的任務，雖然能基本完成上級交辦的任務，但是處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻。
2) 有時處理投訴問題思路不夠清晰，溝通不到位，使得處理起來比較被動，溝通協(xié)調(diào)能力有待加強；
3) 缺乏客服工作經(jīng)驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。
二、2x14年計劃
（一）藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實。
扎實工作，提升服務：伴隨著長沙機場呼叫中心的成長，我們也在不斷的改進工作。服務質(zhì)量是呼叫中心發(fā)展的根本，2x14年在我的日常工作穩(wěn)步推進的同時，我將更加注重對現(xiàn)場運營的管理。通過對各項數(shù)據(jù)的研究，對各個組員服務質(zhì)量和心態(tài)的關(guān)注，對業(yè)務知識更新的宣貫，達到提升服務質(zhì)量的目的。
開拓思路，創(chuàng)新工作：在 溫故知新 和 大家來找茬 長效舉措將繼續(xù)執(zhí)行的同時，我將開拓創(chuàng)新，提出一些新的長效舉措，調(diào)整員工心態(tài)，提升服務質(zhì)量，提高全員工的服務意識。
積極思考，快樂營銷
隨著呼叫中心的發(fā)展與壯大，極為迫切的需要提升營銷業(yè)務，我希望參與新一輪的營銷策劃案，并且制定組員營銷計劃，推廣營銷策略，提升營銷意識，培訓營銷理論知識，加強營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，為呼叫中心的業(yè)務發(fā)展盡一份力量。
（二）加強學習，提升個人素質(zhì)
強化崗位業(yè)務知識學習：客服的業(yè)務水平是呼叫中心發(fā)展的生命線，作為小組長的我，無論是基礎業(yè)務知識還是處理疑難問題，都應該游刃有余，保證工作質(zhì)量，爭取成為 專家 中的 專家 。
自身學習，提升發(fā)展空間：在我的職業(yè)生涯中，不斷學習和摸索創(chuàng)新是我工作的動力，喜歡挑戰(zhàn)和提升的我更希望能夠有更好的發(fā)展空間。2x14年我將報名參加助理經(jīng)濟師的學習和考試，為職業(yè)生涯拓寬道路。
提升溝通和協(xié)調(diào)能力：作為班組的一名管理人員，溝通和協(xié)調(diào)能力是體現(xiàn)士兵是否可以成為將軍的基本條件。提升溝通與協(xié)調(diào)能力的舉措我將計劃兩點，首先閱讀 心閱城堡 中各類書籍，比如《演講與口才》等，其次多聽優(yōu)秀錄音，學會取長補短。
盡管節(jié)候已冷到深處，時間依舊負重而行，但我畢竟有了一個新的開始： 2x14的晨曦初開，一種祝福的陽光，暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收獲，在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。借著馬年的好運道，希望自己的事業(yè)如鐵馬金戈一般，不顧惜力氣，不懈怠精神，如一股洪流，摧古拉朽地前進。不動搖于普世俗事，不折騰于創(chuàng)新思索，縱使千難萬險，卻有夢想在握；雖是滄海橫流，卻有云帆高掛。用又一365個日子的夢想和努力，書寫一部輝煌的《心之橋頌》，我，應當能做到。
個人工作總結(jié)7
20____年即將到來我們感慨萬分，20____年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn)，為了更好的做好20____年工作，保安部和清潔部向商場作出20____年在過去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過去一年來做過的工作成績和不足。
一、加強員工部內(nèi)部管理深化員工管理體制改革。
保安部和清潔部在公司領導和商量場辦公室的領導下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致，協(xié)助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經(jīng)營管理、鋪位的擺放、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設施的升級改造，防臺風，室內(nèi)內(nèi)子生等工作，確保了商場工作的正常運行;在保安和清潔工內(nèi)部管理中
(1)兩個隊長和各班組長在思想統(tǒng)一認識，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風格;
(2)對保安的早中晚進行值班調(diào)整，固定晚班，專人值班，停車場內(nèi)值班，人員固定;
(3)重點啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認真負責去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理能力;
(4)堅持每周招開一次員工班務會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結(jié)上周工作中存在的問題，部置下周工作任務，和應該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時常敲響，確保了商場一年經(jīng)營運行安全;
(5)在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。
對于來應聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關(guān)，認為符合條件的由商場進行應聘;(6)提高福利待遇改善生活環(huán)境，考慮到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。
二、加強消防知識和消防技能宣傳和培訓。
消防安全工作是商場的工作重點，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，時刻不放松的原則，經(jīng)常利用下班時間組織員進行消防知識和技能培訓，同時積極配合商場消防升級設備維修工作，不論是在經(jīng)營期間還是夜間維修，保安都有專人負責，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場的財產(chǎn)安全，和改造維修順利進行。
消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20____年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防知識和技能培訓12次，派人去東莞市培訓2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓2次，建立消防培訓室培訓員工，通過培訓學習，極大搞高商場員工和鋪位經(jīng)營者的消防知識和撲救初起火災的能力。確保商場的消防安全。
三、加強治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子確保商場正常經(jīng)營秩序。
商場治安工作是保安部首要任務，我們保安部去年針對商場鋪位反應單車丟失嚴重現(xiàn)象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點對單車的年管并監(jiān)督廣場，通過治安隊便衣和商場監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時間到達現(xiàn)場，能處理的及時處理，不能處理的匯報辦公室以及110進行處理，真正做到全年商場無重大惡性事故發(fā)生，對商場內(nèi)商鋪變更裝修，我們都進行及時匯報。
同時加強保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進行偷盜，我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅(qū)逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據(jù)20____年統(tǒng)計，保安員在商場鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場正常經(jīng)營，同時清潔部也做好商量場的衛(wèi)生工作任務。
四、加強地下停車場監(jiān)管力度，提高車場的服務質(zhì)量。
地下停車場是商場一個配套服務體系，它的停車規(guī)模和設施，員工的負責性較好，每天流動停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強化了車場管理，固定了車場人車登記巡察收費人員。調(diào)整了車場收費標準，加強值班人員的工作責任心，提高服務質(zhì)量，大大地降低車場事故發(fā)生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關(guān)好我們保安都能及時發(fā)現(xiàn)并處理好，特別是個別車主對收費標準不理解與車場收費人員發(fā)生爭吵，我們就耐心細致的解釋工作。
20____年保安和清潔工工作中存在的主要問題：
(1)由于勞動法實施，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象，同時部份員工工作不認真，偷懶。
(2)人在崗位，心不在崗位，無責任心，對工作不負責，出現(xiàn)上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排。
(3)有個別員工在上班時玩弄手機，存在賭博行為。
為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門要認真地在公司和商場辦公室的領導下，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經(jīng)驗，克服我們現(xiàn)有的缺點，在新一年里做好各項工作。
個人工作總結(jié)8
我是呂沖沖，現(xiàn)任三橋公租房項目鋼筋工長。20xx年悄然而逝，新年的鐘聲即將敲響，回首和展望是恒久不變的主旋律。自20xx年11月至今，回想這工作的一年多，似乎一件件都在心里浮現(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度的工作情況做以下總結(jié)，以便繼續(xù)發(fā)揚工作中的優(yōu)點，改進工作中的不足，在今后進一步完善提高自己。恭請各位領導及同事們給予批評、指正。
一、主要職責：
1、現(xiàn)場配合盧工測量放線；
2、負責本工程鋼筋材料計劃的編制及進場鋼筋的外觀質(zhì)量驗收，數(shù)量統(tǒng)計；
3、本工程鋼筋工程施工安全技術(shù)交底日常現(xiàn)場安全輔助管理；
4、鋼筋工程施工過程中的質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制及監(jiān)理、甲方間的協(xié)調(diào)和工序驗收；
5、負責前期的圖紙會審，整理收集相關(guān)技術(shù)資料；
6、本工程鋼材用量計算，日常控制及盤點工作；
7、參與現(xiàn)場鋼筋勞務隊伍管理，嚴格控制現(xiàn)場鋼筋制作及綁扎；
8、領導安排的其它工作。
二、工作內(nèi)容：
自20xx年11月15日來到本項目，工程前期的灰土墊層施工已經(jīng)接近尾聲，下來首先主要面臨的是大面積的地下室車庫的測量放線工作，由于當時鋼筋施工還不滿足施工條件，應項目領導安排我和盧工二人主要負責前期的測量放線工作，根據(jù)工程進度計劃的實際需要，配合施工隊的工序要求，在此期間我們共同完成了公建、車庫、1#樓地下室控制線、軸線的引測投放，標高的控制復核，確保下個分部分項工程的及時順利開展；在施工隊進場以后，面對離年關(guān)只有一個多月的時間，項目制定了硬朗的年末計劃，即在20xx年1月20日前務必完成公建地下室、1#車庫、1#樓基礎，依據(jù)項目制定的進度計劃在下來的工作中及時編制鋼材進場計劃單報公司采購，針對施工隊鋼筋班組及時交底嚴要求，勤跑現(xiàn)場檢查質(zhì)量，注重過程控制，盡可能的把施工問題消滅在預見中，經(jīng)過項目組全體同仁的共同努力，各部門的通力協(xié)作，順利實現(xiàn)了簪定的施工目標，為來年工程的順利開展奠定了良好的開端；在下來臨近春節(jié)放假的日子里，我結(jié)合施工隊上報的料單，自己翻樣，在剩余的一個多星期里，完成了本工程鋼筋總用量概算，編制了年后分項鋼筋材料進場計劃，為公司的招投標及報價工作提供了有力的參考數(shù)據(jù)。
步入20xx，自己便以更加飽滿的熱情投入到工作中，在下來的公建、1#樓、2#樓的主體結(jié)構(gòu)施工中，嚴格要求自己對施工隊狠抓猛管，與此同時加強本專業(yè)知識學習，努力提高自己的知識技能，為自己的工作實踐護航，因為"要給別人一碗水，自己就要有一桶水"，我們的規(guī)矩就是圖集、規(guī)范只有掌握這些規(guī)矩方能讓別人信服，更何況管理施工隊不能是夸夸其談，得有理有據(jù)。所以在接下來的施工管理工作中我從以下幾點著手認真執(zhí)行：
1、首先施工的依據(jù)是圖紙，這就要求我們管理人員要非常熟悉圖紙，快速準確的了解設計人員的設計意圖，才能更好的指導、檢查施工，做到心中有數(shù)；
2、其次加強對料單的管理，料單是鋼筋施工的第一手原始技術(shù)資料，它對鋼筋的制作及后期綁扎，以及材料的節(jié)約、損耗至關(guān)重要，在對料單的管理中堅持審閱、審批制度（通過：施工隊上報料單結(jié)合圖紙、圖集及時審閱有誤的及時指正修改審批交底）等環(huán)節(jié)從源頭上把下料的弊病消滅掉；
3、在下來的下料環(huán)節(jié)中注重料場的`監(jiān)督檢查，避免超下或尺寸誤差等給后續(xù)的綁扎施工造成影響；
4、多跑現(xiàn)場勤檢查，本著帶著問題去現(xiàn)場檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的原則，依據(jù)圖紙認真核查，對查出的問題（多筋少筋、漏筋、位置偏差、違反規(guī)范要求、野蠻施工等）要求堅決整改，并跟蹤整改落實情況，給之后的質(zhì)量驗收工作創(chuàng)造有利條件。
5、制定嚴格的獎罰制度，具體表現(xiàn)在施工過程中的質(zhì)量檢查驗收及鋼筋的使用兩個方面，尤其在對鋼筋的使用上，要求施工班組把鋼筋視作錢財去珍惜為項目的成本節(jié)約做貢獻；對完工后施工面的料頭、余料要全部回收歸類，料頭歸還到料池，余料做到二次利用，堅決杜絕浪費及野蠻施工，對已經(jīng)造成事實的按用量的3—5倍數(shù)給予處罰，挽回不必要的損失，確保成本節(jié)約，為項目的成本節(jié)約做貢獻；
6、下來，在每個分部分項工程施工完畢后驗收前，要求施工班組徹底清理施工面剩余材料，確保廢料、余料的回收及二次利用，為項目的成本節(jié)約做貢獻；
7、利用休息及空閑時間結(jié)合圖紙圖集對已施工部位的鋼筋重新進行翻樣核算，同施工隊上報的料單進行對比，通過施工預算及施工圖預算的對比，查缺補漏，保證鋼筋用量預算結(jié)果的合理準確，為工程總決算提供依據(jù)；
8、加強對施工班組的安全技術(shù)交底工作，俗話說思想是行動的先導，在每個分部分項工程的開端，有一個較為完善的安全技術(shù)交底，可以很好的指導班組在施工中需要注意的安全問題及技術(shù)要領，做到思想上的預先控制，讓施工有依可據(jù)，進一步保證施工的質(zhì)量和安全；
9、注重與監(jiān)理方甲方間的溝通協(xié)調(diào)，針對建設單位和監(jiān)理單位提出的建議意見，自己帶頭認真落實，取得建設單位和監(jiān)理單位的信服認可；
10、在確保工程質(zhì)量安全的前提下，本著一切以公司的利益為根本出發(fā)點，著重考慮集體共同利益。
本著以上幾點工作原則及工作方法，通過與各班組、部門的高效協(xié)作，截止至今，現(xiàn)已順利的完成了本工程公建、1#樓、車庫的主體施工；2#樓主體已經(jīng)封頂，塔樓正在抓緊施工中；新建鋼構(gòu)基礎施工已經(jīng)完畢，待完成構(gòu)件的吊裝施工。
三、成本控制：
由于鋼筋是我方主供材，占據(jù)的資金鏈比重較大，更進一步影響著公司的經(jīng)營運作，所以從我的本職工作做起對現(xiàn)場鋼材進行材料的成本控制顯得尤為重要，首先從鋼材的采購計劃上進行嚴格控制，每次上報的鋼材采購計劃只能提前，在確保不影響正常施工所需的前提下，對鋼材的進場分多個批次，這樣以來雖然增加了進場數(shù)量，但有效的緩解了資金壓力，避免了材料堆積占據(jù)資金造成的資金緊縮，與此同時分批次小額量的鋼材進場，緩解了施工現(xiàn)場場地不足的現(xiàn)狀，更加經(jīng)濟的是避免了鋼筋因堆積較多造成的不必要的浪費俗話說"多則濫，稀缺就是寶"嗎。現(xiàn)場管理中注重對班組的節(jié)約意識教育，制定嚴明的獎罰措施，在施工過程中認真落實執(zhí)行，堅決杜絕鋼筋的浪費。
材料使用情況剖析：
1、本工程鋼筋實際總進場數(shù)量為2407.3T（即為本工程實際使用量，包含本工程措施用量及西姜村前期措施用量以及新建鋼構(gòu)用量）；公司預算部施工圖預算量為2600多T，施工圖預算比實際使用量大200多T，鋼材用量總體節(jié)約；
2、自鋼筋進場至今，陸續(xù)變賣廢鋼筋頭小計約20T，材料損耗量小于1%，超越了公司下達的不超2%的指標，材料合理使用率達到了98%以上。
個人工作總結(jié)9
在公司實習期間，我意識到秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著超多的日常事務工作，使得領導能集中精力思考大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面狀況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，帶給合理的推薦開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活狀況，及時向領導反映，并提出合理的推薦。對一些急需解決的問題，應及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。以下是我實習期間的工作總結(jié)。
一、實習內(nèi)容
接待人事處每一天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。我們要把書本上理論的東西化為了實踐，同時還學到了許多書本以外的東西。課本上曾強調(diào)過的秘書做事首先弄清楚領導的要求和意圖。
我充分感受到作為一名秘書，所要完成的工作任務是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時認真仔細且不厭其煩，并要勤于動腦思考，才能真正地完成好任務。如我在整理文件時，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時耐心是必備的。但是這時我再在文件目錄輸入頁碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。以上這些就是我實習最寶貴的收獲。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎樣待人接物，如何處理各種事情。
二、實習不足
工作欠主動；工作有時缺乏認真的態(tài)度。如在工作的過程中與同事聊天。我認識到這些不足，同時讓我明白：對待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因為我此刻已經(jīng)是成年人了，要對所做的事情負責，況且此刻的社會競爭激烈，大學生都很難找到工作，所以必須要珍惜每一次的實習機會。要踏踏實實地工作，虛心請教、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能進步，也更容易地被用人單位理解以至留用，否則，便會失去就業(yè)的機會。不斷地向他人學習。一個人的知識和本領是很有限的，要想使自己的知識和本領不斷提高，就需要向他人學習。
三、實習體會
打好基礎十分重要；因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有必須距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，務必邊工作邊學習，透過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。
以后的工作，我將會更加努力拼搏，為自己的未來打拼出一片精彩！只有不斷開拓進取，才能在不斷變化發(fā)展的社會。
個人工作總結(jié)10
一、個人工作總結(jié)意義
1、總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。
2、總結(jié)是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經(jīng)之路。通過總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面且系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律。
3、通過思索，寫好工作總結(jié)，可以提高領導的管理水平，培養(yǎng)出更多理論與實踐相結(jié)合，具有工作能力的干部。總結(jié)中對自己工作的失誤等需有正確的認識，勇于承認錯誤，可以形成批評與自我批評的良好作風。寫好總結(jié)，須從以往的工作實際出發(fā)，可養(yǎng)成調(diào)查研究之風。
總之，寫好工作總結(jié)是非常重要的，但也要相當困難的。難度主要表現(xiàn)在總結(jié)過去的工作，工作的經(jīng)驗、教訓、規(guī)律等。
二、個人工作總結(jié)意義
1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件，有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
3、經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認識。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
個人工作總結(jié)11
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費5828元，化驗費860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環(huán)費30元。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩；對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。
三、工作計劃
XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作;
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
個人工作總結(jié)12
我校的這次培訓學習活動包括知識為前提、情感為動力、思考為鑰匙和本事為形態(tài)。下頭我想就知識為前提談一談自我的一點體會。中國教育名家竇桂梅曾說過這樣讓人深醒的話：一個好教師不全是靠培訓成長起來的，更不是靠檢查、，評比造就的。與其忙忙碌碌，不如圍繞自我的特色鉆研下去，深化，細化，創(chuàng)造屬于自我的心靈財富，在浮躁的現(xiàn)實中尋求一份屬于自我的寧靜心境，并置身其中朝著夢想的目標默默地努力，靜靜地成長。靜心鉆研。
好教師的知識結(jié)構(gòu)應當由三塊組成，即精深的專業(yè)知識，開闊的人文視野，深厚的教育理論功底。古典文學修養(yǎng)和哲學修養(yǎng)的不足，決定了我們要以為學生生命奠基為追求，必須靠讀書學習進行自身的彌補和進修，要像永不干硬的海綿一樣不斷地吸收和納取。《莊子》上說：“水之積也不厚，則其負大舟也無力。”說明了知識之于教師的重要性。而教師在工作崗位上獲取知識的主要途徑就是要讀書。讀書這么重要，數(shù)學教師讀什么書呢？作為數(shù)學教師，除了要閱讀作為教師要閱讀的教育教學書籍之外，還應讀數(shù)學本專業(yè)的相關(guān)書籍、讀讀關(guān)于數(shù)學發(fā)展史的書籍。
為了成為一名合格的小學數(shù)學教師，我們需要的閱讀還有很多，就讓書籍成為我們的精神伴侶。無論是古代的還是現(xiàn)代的，無論是中國的還是外國的，無論是科技的還是人文的一切凝聚著人類文化精神的讀物都應當進入我們的視野，這樣教師才能底氣十足地走向?qū)W生，走向課堂。讀書已經(jīng)改變了我們?nèi)松钠瘘c，也定能改變我們?nèi)松慕K點。讓書之香韻像春天里鮮花之芬芳一樣縈繞在身邊，這不是我們教師應當追求的人生最愛嗎？讀書、思考、借鑒、成長必將成為教師專業(yè)化成長的必由之路。
個人工作總結(jié)13
歲末臨近，又是工作總結(jié)時，其實，財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：
各類原始單據(jù)的錄入：
分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等）填寫會計分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
會計憑證的保管及管理：
對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴格的保存。
各項票據(jù)的領銷及保管：
整理各小區(qū)票據(jù)，整理xx飯?zhí)蔑埰薄⑹論?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領用。每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購買及驗銷：
整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二xx號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領本，每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
查賬：
這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：
登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復核憑證：
復核會計憑證，復核各項單據(jù)登記；必須嚴密核對；以至核對相符；如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術(shù)技能，需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié)，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線，這個財務關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。
個人工作總結(jié)14
首先感謝經(jīng)理給我這次拎包的機會，讓我體會到，去哪兒網(wǎng)的工作細節(jié)和工作氛圍，在這一天中我和老員工范姐一起去商家店內(nèi)進行溝通，關(guān)于拉新，關(guān)于拒單，關(guān)于商家接待消費者細節(jié)，讓商家體會到去哪兒網(wǎng)的日常維護，同時培訓商家更好更優(yōu)的去接待消費者，去哪兒網(wǎng)是本著消費者第一的宗旨，服務好商家和消費者，創(chuàng)造更好的消費者體驗，并更便捷的體現(xiàn)在消費者面前，在這一天的拎包工作中我也有很多體會，如果未來入職去哪兒網(wǎng)，我對我的工作有更大的期待和想法。
第一， 在和范姐的工作中發(fā)現(xiàn)商戶在后臺軟件使用過程中
并不是很順暢，在日常上門拜訪過程中增加了很多重復且沒必要的工作，我有一個想法，在未來的工作中我會編輯一份詳細且明了的文檔關(guān)于后臺操作和使用，打印出來，每天上門拜訪過程中給新老商家留下，這樣可以大大減少重復上門拜訪效率。
第二， 針對重點未合作商家進行攻克，這對新人是一個必要
的環(huán)節(jié)，不停的增加新鮮血液很重要，不僅要維護老客戶的客情，也要及時補充新鮮血液，即使是很難啃的商家也要持續(xù)有效的跟進。
第三， 關(guān)于拉新，我會再未來的工作中更多的下辛苦和心思，
只有保證新鮮的會員導入才能保證APP的使用量和流量。
最后對于未來工作我抱以很高的期望，雖然我已經(jīng)在美團網(wǎng)任職兩年，但也會有些許惰性，不過我在面試之前就已經(jīng)有心里準備，希望在新的工作環(huán)境中繼續(xù)成長，學習更多的經(jīng)驗，踏踏實實的從頭干起，能夠更快速的成為可塑之才，希望領導可以給予我這次機會，我定會全力以赴，不負眾望，以結(jié)果為導向，對目標忠誠，縱情向前。
個人工作總結(jié)15
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。
在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在_銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1.注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2.注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1.高效完成外呼任務。
在進行每天的外客服，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于_的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2.加強自身學習，提高業(yè)務水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。
3.增強主動服務意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。
培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
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