旅游局工作總結及工作安排

　　按照縣委、縣政府突出亮點，強化宣傳，推介項目，加強管理的總體安排和部署，今年旅游工作爭取多方投資，推進鳳凰山旅游區旅游景點和基礎設施建設，加大宣傳和招商力度，全力打造“鳳凰”特色旅游品牌，加快推進旅游景區鏈條的形成。全年共接待游客X萬人次，營業收入X萬元�，F就全年工作情況總結如下：

　　一、今年工作情況

　　1、進一步優化旅游發展規劃，精心編制旅游線路。年初，借助市里編制全市旅游總體規劃的大好契機，我們進一步加大了旅游資源的整合力度，努力把鳳凰山風景區等重點景區融入全市旅游整體規劃之中，加強與相鄰兄弟市縣的旅游合作，著眼于區域旅游的一體化聯動。加強旅游線路建設，加快旅游景區鏈條的形成，實現優勢互補、資源互享、客源互送、利益互惠，推動我縣旅游業整體發展。

　　2、進一步完善景區基礎設施建設，提升我縣旅游品味。我局繼續以鳳凰山風景區建設為重點，著力打造鳳凰山品牌，完善旅游基礎設施建設，服務功能，提升景區的綜合實力，第一、相繼完成了鳳凰山風景區由2A級晉升3A級、XX山莊由A級晉升2A級的申報及迎接省旅游局的檢查驗收等工作，全面提升我縣旅游產品的等級和整體實力。第二、對濕地公園的棧道、廣場平臺、水車、涼亭等基礎設施進行維修保護。

　　3、進一步加大對外宣傳力度，不斷提高我縣旅游的知名度。我們立足省內，面向省外，采取多種宣傳促銷渠道，全面打響“鳳凰”特色旅游品牌。①制作完成了《XX旅游風光》宣傳畫冊，全面展示我縣豐富的自然景觀、歷史文化和多彩的民風民俗，全方位介紹我縣特色旅游資源和旅游產品。②通過參加十省市旅游交易會等參展機會，展示我縣旅游資源和旅游產品，擴大了我縣旅游業的社會知名度和市場占有率，吸引更多的客商參與到我縣的旅游建設事業中，真正做大做強我縣旅游業，促進我縣經濟發展。

　　4、進一步加強行業管理，提高旅游服務質量

　　為了適應旅游市場的發展，滿足游客的需求，我們進一步規范了旅游行業管理，優化了旅游服務軟環境，使旅游業整體有了一個明顯的提升。一是加強理論學習、提高業務水平。通過業務大練兵，進一步加強了對法規知識的學習和行業市場規律的研究，準確把握了旅游市場的脈搏，提高了行業管理自身的素質水平。二是提高服務質量,積極應對旅游市場考驗。全面貫徹實施新《旅行社條例》，完善執法程序，增加了從業人員服務技能的交流與學習，強化了職業道德和員工基本素質，做到誠信服務、微笑服務和細微服務。

　　二、明年工作安排

　　根據我縣旅游業發展趨勢，預計20xx年將接待游客39萬人次，旅游總收入6270萬元。為實現上述目標，我們將突出抓好以下幾方面工作:

　　1、加快項目建設，增強旅游發展后勁

　　加快并完善重點景區的旅游項目及基礎設施建設，提升景區的競爭實力。力爭鍋盔山莊及鳳凰山風景區分別晉級2A、3A級旅游景區，完成鳳凰山風景區游客中心的后續工程,開展旅游咨詢、導游服務、醫療救助、安全搶險、超市購物等，提高服務水平和接待檔次。在景區管理和提高服務質量上下功夫，改變景區的環境衛生條件，提高接待和服務水平。

　　2、完善旅游城鎮建設，開辟新的增長點

　　按照全市旅游城鎮建設工作會議精神，以發展XX鄉和XX鎮XX村民俗風情旅游為重點，開展特色旅游城鎮建設，進一步拓寬我縣旅游資源開發渠道，調整和增加旅游資源開發模式，在資金投入和政策上予以重點傾斜，進一步推動旅游城鎮建設步伐，為我縣的旅游業發展添磚加瓦。

　　3、統籌安排，加大旅游商品開發力度

　　旅游搭臺，經貿唱戲，是發展旅游的目的所在，我們將瞄準市場，大力開發、生產、經營旅游特色商品。一是對現有土特產品改進包裝，搞小包裝、精包裝、禮品包裝。二是注重開發。組織能工巧匠研制有XX特色的旅游手工藝品、紀念品等產品。

　　4、加大旅游市場監管，推進誠信建設

　　大力推進旅游誠信體系建設，開展“誠信旅游年”活動，建立一支旅游質監人員的監管隊伍，倡導守法經營，引導明白消費、健全旅游投訴預防、受理和快捷的處理機制，發揮行業自律作用，推進誠信XX的建設。

　　5、推進文旅結合，打造特色旅游產品

　　強力推進文化與旅游深度結合，挖掘XX文化內涵，收集整理鳳凰山景區以鳳凰和臥虎峰為主題的民間傳說、民間故事。開發XX族特色表演節目，提升我縣旅游業的文化檔次，豐富景區的娛樂項目，增加游客的參與互動功能。進一步探索XX山遺址。二戰日軍軍事遺址保護與開發利用模式，為紅色旅游發展奠定基礎。

　　6、積極培育壯大旅游客源市場

　　加強與各地旅游企業的溝通與聯系合作，通過各大型旅行社，積極引進國內外旅游客源，增加景區景點收入，壯大旅游企業的實力，促進我縣旅游業的可持續發展。

　　7、加大宣傳力度，提高我縣旅游知名度

　　在制定旅游產品開發、旅游市場促銷策略，搞好宣傳促銷的基礎上，通過新聞宣傳、行業宣傳、社會宣傳等形式，充分利用報紙、廣播、電視、廣告、宣傳畫冊等各種宣傳手段，大力宣傳我縣旅游資源，以提高我縣旅游產品的知名度，擴大客源招徠力度

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