物業(yè)管理保安工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理保安工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)管理保安工作總結1

　　一、主要工作業(yè)績

　　1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故

　　保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實、加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理、做好經(jīng)常性的出國留學安全大檢查、確保了出國留學上半年無偷、盜、消防等安全治理事故、保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

　　2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實

　　針對每階段的情況、保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備、對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃、嚴抓具體工作的落實、使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

　　3、積極跟進車輛收費的前期預備工作

　　保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作、出臺停車場治理制度、制定停車收費治理方案、跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作、現(xiàn)已基本完成。

　　4、保安治理工作順利開展

　　根據(jù)公司發(fā)展需要、我部在3月13日開始安排保安人員進駐、負責所屬區(qū)域的保安治理工作、并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位、現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人、確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。

　　5、在做好本職工作的同時、努力發(fā)揮“治理員”職能

　　保安部在做好日常安全治理工作的同時、不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢、對各類存在問題進行記錄匯總、清潔綠化公共設備設施、報各部門進行整改、并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關部門的工作、從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等、在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責、在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

　　6、治理制度的調整和修改完善

　　為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展、保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調整、以使制度和操作流程應具有實操性、為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

　　7、內部治理方面的進步

　　（1）保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制、有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出、解決了20xx年下半年至20xx年3月份長期影響保安部治理的.嚴重缺編、缺崗、積休多問題、單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右、實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

　　同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異、對部分治理制度進行了適度調整、以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

　　（2）隊伍穩(wěn)定性增強、保安人員流動率穩(wěn)步下降。20xx年上半年、保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓、積極加強與員工的溝通及引導工作、轉變員工的心態(tài)和思想、同時提高治理人員的治理技巧、使人員流動率穩(wěn)步下降、與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

　　（3）上半年、保安部調整培訓思路、培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識、以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上、促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合、“原則性”與“靈活性”相結合、取得了一定的成效。

　　二、主要存在的不足和問題

　　1、員工實操能力上欠缺。元月事件、它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足、導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)、給公司造成了極大的損失和影響、這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓、在事件后、雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓、在整體上有所好轉、但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

　　2、隊伍質量較低。作為安防治理部門、在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實、保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下、隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度、以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在、保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作、雖有一定的進步、但離目標與要求仍相差甚遠、員工在實際操作中不是很順暢、基礎不扎實、營造的氛圍仍不牢固、而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在、這對于保安部來講是一個長期的工作。

　　3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果差。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)、二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用、小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)、這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。

　　4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重、雖經(jīng)多次維修整改、但仍未得到切實的解決。

　　三、下半年工作思路

　　1、將安全治理工作列為第一重點、了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)、抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作、確保小區(qū)的安全與秩序。

　　2、與員工建立良好的溝通渠道、提高治理能力、加強與員工的溝通、把握員工動態(tài)、及時采取措施、以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

　　3、積極配合公司行政治理工作、實行績效治理制度、使獎懲得到有效落實、以此提高員工的工作積極性與競爭力。

物業(yè)管理保安工作總結2

　　20xx年，在公司的領導下，在物業(yè)公司全體職工和各管理處員工的努力下，物業(yè)公司進入了尋求發(fā)展，重要而關鍵的一年。在競爭激烈的市場中，物業(yè)公司以“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務業(yè)主，適時參與市場競爭”的經(jīng)營理念，開創(chuàng)了一條適合曲陸物業(yè)公司發(fā)展的新路子。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究，不斷向前發(fā)展。

　　在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

　　一、20xx年物業(yè)公司經(jīng)營情況

　　（一）經(jīng)營成績：

　　1、公司目標經(jīng)營情況：

　　預計經(jīng)營收入完成基本指標為100萬元，力爭完成120，1—10月份公司以實現(xiàn)經(jīng)營收入100萬元；

　　預計彌補虧損完成基本指標為5萬元，力爭完成10萬元，1—10月公司已實現(xiàn)彌補虧損5萬元。

　　2、業(yè)務拓展情況。

　　在行政工作報告中，公司領導提出了要各分子公司打開思路，進入市場，積極拓展業(yè)務的要求。為此，物業(yè)公司緊緊圍繞公司指導思想，積極關注曲靖物業(yè)市場，最終開拓了三個項目。分別是：曲靖軍分區(qū)干休所，附二小文錦樓和珠江花園。

　　公司自20xx年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區(qū)、瀟湘小區(qū)、陸良住宅區(qū)等內部小區(qū)，到參與市場競爭，通過招投標等市場渠道實現(xiàn)承接多個新住宅小區(qū)；從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20多人到現(xiàn)在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態(tài)，到今年彌補虧損，實現(xiàn)贏利；從在物業(yè)管理方面沒有任何經(jīng)驗，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年里，物業(yè)公司迅速的成長壯大，通過所管轄小區(qū)取得的信任和評價，公司逐漸在曲靖物業(yè)行業(yè)得到認可，經(jīng)營效益有了明顯的增長，公司規(guī)模不斷擴大，為今后公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　3、為了適應公司業(yè)務迅速發(fā)展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓工作。對新招人員我們組織培訓，對一部分有經(jīng)驗的人員，鼓勵他們互相學習，明確各個人員崗位職責。

　　4、完成對新接小區(qū)的前期更迭查驗工作，并對存在問題協(xié)調甲方處理。到目前為止，各小區(qū)的物業(yè)服務工作穩(wěn)步開展。

　　5、完成其它相關工作，包括：

　　1）收費站綠化。受公司委托，我們對曲陸高速公路沿線收費站進行綠化管養(yǎng)，對部分站點的綠化進行了改造。

　　2）曲陸高速公路沿線栽補苦刺花。至今已栽補里程達30余KM，完成公司要求目標。

　　3）物業(yè)維修工作。全年共完成小區(qū)大小維修1000余件，并針對各個小區(qū)的太陽能、設備漏水、監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等的更迭查驗中

　　出現(xiàn)的問題提出整改維修方案，今年共計提出20余條建議，同時，定期對各個小區(qū)設施設備進行維修維護保養(yǎng)，保障正常運行，甲方因此給以曲陸物業(yè)管理公司較高的評價。

　　6、精神文明建設方面

　　1）開展安全節(jié)能降耗工作。完成公司既定目標，簽訂安全節(jié)能降耗責任書，制定節(jié)能降耗方案，并認真落實各項安全節(jié)能降耗措施。

　　2）開展社會綜合治理行動，其中包括秩序維護大隊應對突發(fā)事件處臵的相關培訓，與南寧警署治安聯(lián)動。

　　3）積極配合各個社區(qū)開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作。

　　4）在公司內部開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并積極申報麒麟?yún)^(qū)區(qū)級文明單位。

　　（二）公司經(jīng)營存在的問題：

　　1、20xx年，公司發(fā)展過快，導致管理工作跟不上。近年來，公司業(yè)務發(fā)展較快，致使公司內部規(guī)章制度和管理機制無法和公司業(yè)務相匹配，崗位職責不清楚，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理。

　　2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的'全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。

　　3、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

　　4、公司管理層及工作人員業(yè)務能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細化管理不到位。

　　5、收費低，服務要求高，沒有真正體現(xiàn)值價相符的物業(yè)服務。曲靖物業(yè)市場一般對住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標準定的很低，物業(yè)管理服務的付出與收費標準存在差異，公司利益得不到保證。

　　6、員工工資普遍偏低，導致公司人員流動性大，難以留住優(yōu)秀員工。當前，在《勞動合同法》實施和CPI高漲的背景下，物業(yè)服務企業(yè)的成本大增，員工面臨著嚴峻的生存壓力。

　　7、對物業(yè)招投標方面的知識不足。因為公司剛剛處于起步階段，對物業(yè)招投標方面接觸有限，因此，遇到招投標時經(jīng)常是現(xiàn)學現(xiàn)用，體現(xiàn)了在這方面知識的欠缺與不足。

　　8、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業(yè)技術人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。

　　（三）20xx年工作計劃

　　1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的發(fā)展。設置原則為統(tǒng)一領導，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領導下，設置財務部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責任書，責權明確，靈活運作。

　　2、規(guī)范業(yè)務流程。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

　　3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節(jié)省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的。

　　4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質，提高服務水平和業(yè)務技能，同時增強員工的忠誠度。

　　5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應急演練的培訓。20xx年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。

　　6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務。拓展業(yè)務始終是公司健康發(fā)展的首要任務，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

　　7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理在曲靖剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。

　　8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務領域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內部管理后，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務等。

　　9、積極準備對珠江花園物業(yè)服務費提價的前期準備工作。珠江花園物業(yè)費將在20xx年1月1日正式提價，相關事宜我們正積極與各方協(xié)商準備。

　　10、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度；增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采用多種催收手段進行催收。

　　11、做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作。

　　12、樹立品牌服務。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

　　13、協(xié)調解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內容及時與甲方協(xié)調處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

　　綜上所述，通過建立健全公司內部管理體系，理順母子公司關系，建立客戶導向的市場服務意識，培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力，培育核心競爭優(yōu)勢的關鍵步驟，只有內部規(guī)范了，才能真正做到全心全意為住戶服務，使物業(yè)管理企業(yè)能在激烈的物業(yè)管理市場競爭中立于不敗之地。

物業(yè)管理保安工作總結3

　　安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門、肩負著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作、在這一年中、我團隊本著“業(yè)主至上、服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事、站好每一班崗、確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評、在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞、下面就一年來的工作做一下簡單匯報：

　　一、租房人員及車輛出入證辦理工作

　　1、為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員、必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料、需有人事部領導簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理、做好存檔備案工作、在辦理車輛通行證同時、嚴格、細致核對并索要相關證件存檔備案、有效控制閑雜車輛進入小區(qū)、更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全。

　　2、截至到20xx年12月31日小區(qū)內共辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張、退卡84張。現(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人。小區(qū)西門進入的外來車輛輛、進入的外來人員共計xx人次。

　　二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針

　　1、針對安保隊的實際情況、引導隊員與時俱進、提升素質、轉變觀念。安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技、沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心、是對物業(yè)公司的`忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。

　　2、安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵、激發(fā)大家積極進取、在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值、并感受人生樂趣。通過思想教育工作、提升了隊員思想道德品質、通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員、并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督、對出入人員、車輛嚴格檢查登記。

　　三、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作

　　1、加強各門崗值勤立崗形象、嚴格按照規(guī)定動作標準、統(tǒng)一。

　　2、加強參觀車輛的交通秩序安全、確保參觀路線暢通，對重大參觀做到秩序井然、安排妥當、措施的力。

　　四、制定、完善夜間巡查管理規(guī)定

　　1、巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況、加大各區(qū)域檢查力度、巡查、嚴密防控、實行群防、群檢、群治、以確保小區(qū)萬無一失。

　　2、針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用、夜巡隊照明所用強光手電、全部自購、有效起到自愛、保護效果、巡查所屬區(qū)域責任到人、加強每個人的責任心、發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應處理辦法。

　　五、河道防汛、安全工作

　　1、巡查人員要密切關注河道有無人員散步及小孩玩耍。嚴格杜絕成年人在河道內游泳。

　　2、對橡膠壩及河道水位情況要24小時監(jiān)控、特別是下雨天，確保及時泄洪。

　　3、培訓隊員防洪知識及橡皮壩的操作使用知識。

　　六、人員招聘及培訓工作

　　1、對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓、加大對在職保安員的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓、從而增強保安員的工作責任心和整體素質；強化服務意識、樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責、保安人員在做好治安管理職能外、還為業(yè)主提供各種服務、形成了一道亮麗的風景線。

　　2、每周例會，班長要將一周的工作進行總結、不好的方面要及時提出并改正、好的方面大家要借鑒學習。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法、懂法、遇有特殊情況不要盲目的去處理、多方位考慮。

　　七、河道管理、防護工作

　　1、進入冬季冰層未凍、禁止人員在冰面玩耍及溜冰、尤其是大學生。

　　2、橡皮壩防凍工作、根據(jù)廠方提供參數(shù)、適量加注氯化鈣保護壩體無損。

　　3、橡皮壩周邊破冰工作、對橡皮的維護。

　　八、掃雪工作

　　進入冬季后、除雪工作是確保小區(qū)人員、車輛安全的重點、根據(jù)天氣情況、認真開展除雪工作、制定安保隊冬季除雪工作規(guī)定、有雨雪天氣出現(xiàn)、全體安保隊員將自行進行除雪工作。

　　九、防火、防盜工作

　　1、冬季草樹枯干、加強綠籬墻及小區(qū)周邊巡查、確保無火災發(fā)生。

　　2、防盜工作小區(qū)周邊施工區(qū)域較多進入月末完工停工期已到、也是盜竊案件的高峰期、要求物業(yè)公司所有人員群防、群治發(fā)現(xiàn)問題及時上報、確保無盜竊案件發(fā)生、確保小區(qū)安全。

　　十、按照上級領導要求、認真完成領導臨時交辦的各項工作。

　　縱觀一年的工作、客觀的自我剖析、我們在下列幾方面存在不足之處、肯請領導的指正與批評、以待在今后的工作中進一步加強和改正。20xx年安保工作還存在著以下的不足：

　　1、門衛(wèi)工作不嚴格、有時出現(xiàn)根據(jù)人際關系的親疏遠近做出一些不符合程序的事件

　　2、工作中時有松懈，如立崗時無敬禮。

　　3、查卡力度不夠、不認真。

　　4、形象問題仍存在。

　　5、工作經(jīng)驗和相關管理知識需進一步學習、積累。

　　20xx年即將過去、我們將滿懷信心地迎來20xx年。新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下、物業(yè)公司的明天會更好。安保部在明年的工作將一如既往、全心全意的為公司服務、竭力做好本職工作、為公司的發(fā)展貢獻一份微薄力量。

物業(yè)管理保安工作總結4

　　大廈物業(yè)管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作、主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多。在管理公司領導指導下和各部門的配合下、保安部認真開展各項工作、落實完成了20xx年度各項工作任務、按照保安部專業(yè)分工及內部運行機制、現(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下：

　　一、內部治安工作

　　1、人員變動情況：保安部原編制共計12人、為加強夜間管理力度和內勤事務的管理、經(jīng)公司領導批準、2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要、本年度有4名內保調至世寧大廈保安部、先后又有內保8人入職。現(xiàn)保安部人員共計15人、并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　2、保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發(fā)事件程序的培訓。

　　3、本年度、公司開始做三標一體質量體系認證工作、保安部按管理公司要求認真落實貫標工作、在三次內審中、保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析、查找原因、從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項、徹底進行了整改、并落實到工作中和每位員工、保安部力爭順利通過內審和外審工作。

　　4、本年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成，并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

　　5、全面完善大廈內及停車場18個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作、并投入正常使用。

　　6、保安部在“非典”期間、按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員、并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作、確保大廈內無一例非典、疑似人員、有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

　　7、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成、共有封存鑰匙276把、門禁卡13張。

　　8、完成本年度施工現(xiàn)場管理和檢查工作、處理施工隊各類違章49起、全年辦理違約金55元、全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作、沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

　　9、本年度保安部辦理施工人員出入證512個、辦理臨時出入證352人次、嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

　　10、本年度特別事件記錄共78起、保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作、并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門、做好內部及各部門的協(xié)調工作。

　　11、本年度共登記撿拾物品55起、其中認領3起、25起無人認領、保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

　　12、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起、對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書、承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

　　13、本年度共協(xié)助各種會議活動53次、全面保障了會議的正常有序召開；其中1月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動、共出動保安人員3余人、圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

　　14、本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作、保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規(guī)范化、嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

　　15、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作、共監(jiān)督清運建筑垃圾224車。

　　16、保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作、并且專門安排培訓、傳達至每一位員工。

　　17、本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次、并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

　　二、消防管理工作

　　1、消防系統(tǒng)的設備、設施的安裝和改造已全面完成、并正常運行使用。

　　2、本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次、動作86次、故障28次、所報火警全部核實均為誤報、動作與故障已全部排除、確保消防主機的`正常運行、達到零故障。

　　3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作、各類滅火器共配備239具、其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具、并對大廈內需要年檢的滅火器15具進行了年檢、保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

　　4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標識的張貼工作、完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作、共貼消火栓封條58張。

　　5、本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

　　6、本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

　　7、保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識、舉辦了第一屆“119”消防安全宣傳周活動、組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、得到客戶對大廈整體消防工作的認可。

　　8、在消防安全宣傳周期間、保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份、對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識考試、并對保安部54人進行跑樓測試、考試和測試均為合格。

　　9、本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況、因此對全樓煙感進行一次統(tǒng)計、紅外線對射2個、光電煙感949個、差定溫感255個、三項共計：126個、并計劃在明年1月份進行逐一測試工作、確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。

　　10、為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性、保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓、并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。

　　11、本年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次、使保安了解和掌握消防器材的使用。

　　12、保安部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作、每月定期進行二次清洗磁頭的工作、保障了7臺錄像機的正常錄制。

　　13、本年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作、及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改、有效的保障了大廈客戶的利益和安全、現(xiàn)各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。

　　14、保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

　　三、車場管理工作

　　1、本年度全面完善了大廈外圍、地上、地下、自行車棚的各項設備、設施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務、并聘用專業(yè)車場公司進行車場服務管理、達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化。

　　2、本年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作、及時辦理停車證及IC卡的發(fā)行工作、目前電腦中已有154輛車的資料。

　　3、本年保安部全年糾正各類違章車輛516多起、其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”、其余車輛進行現(xiàn)場糾正、保證了大廈路面的暢通。

　　4、保安部完成每月一次對車位鎖的保養(yǎng)工作、并根據(jù)季節(jié)變化相應的調整保養(yǎng)次數(shù)、保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啟。

　　5、本年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作、共召開培訓會議3次、并嚴格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范、管理員晚間值崗時必須穿反光背心。

　　6、保安部為了加強對海安車場人員的管理、制定了車場管理員各崗位的職責及車場服務人員評估表、已經(jīng)實施并且從11月份進行了評估工作、嚴格做好外包公司的日常監(jiān)督工作。

　　7、保安部完成本年度車場收費月流水額的核算工作、并將甲方分成上繳財務、從本年度6月份開始至今、甲方分成收入共3864元。

　　8、本年度6月份車場自動管理系統(tǒng)投入使用、保安部對部門人員及外保、車場管理員進行了培訓、使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。

　　9、保安部完成本年度車場設備、設施的完好率統(tǒng)計工作、對損壞的設備、設施通知廠家進行維修或更換、保證了車場設備、設施的正常使用。

　　10、為保證地庫安全、保安部嚴格控制進入地庫車輛、并對地庫進、出車輛實施登記、對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行、同時做好地庫巡查工作、對進出的每輛車均做車輛檢查登記、全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

　　四、外保管理工作

　　1、為了應對緊急事件的發(fā)生、外保在9~11月份進行了3次夜間緊急集合訓練、確保在5分鐘內全員集合完畢、有效的提高了全體外保的快速反應能力。

　　2、在預防“非典”期間、外保嚴格控制大廈各進出口、加班加點12人次、1小時、順利完成了公司部署的各項檢查任務。

　　3、本年度全面完善外保崗位職責、工作記錄、達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

　　4、本年度完成外保宿舍入住工作、并規(guī)范了宿舍內務標準、做到了鋪平被整、每天打掃衛(wèi)生保持三次、保證了宿舍內的干凈整潔。

　　5、本年度外保完成各類訓練工作任務、每日堅持訓練、每月定期進行拋水帶、穿防火服等項目、現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。

　　6、本年度外保完成對貨運車輛的管控和大堂非標準時間登記工作、確保大廈內的安全。

　　本年度保安部還存在一些問題、在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善和規(guī)范、員工整體素質和責任心較好、團隊的協(xié)作非常融洽。在新的一年里、保安部將會更加努力、團結進取、逐項落實好下一年度的工作計劃和培訓計劃、同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作、認真貫徹執(zhí)行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系文件、使柏彥大廈物業(yè)管理處保安部各項工作更加扎實、同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助。

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