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殘疾人信訪工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的殘疾人信訪工作總結，歡迎大家分享。
殘疾人信訪工作總結1
20xx年至今，我會在殘疾人信訪維權工作中認真貫徹落實“信訪條例”精神，緊緊圍繞保民生、促穩定這個大局，加強領導，強化監督，狠抓落實，著力解決殘疾群眾關心的熱點、難點問題，處理了一大批殘疾群眾的來信來訪，較好地完成了各項信訪工作任務�，F將我會近兩年殘疾人信訪工作總結如下：
一、加強領導，強化領導責任制
成立了以黨組書記、理事長為組長，黨組成員為副組長，科室負責人和直屬單位負責人為成員的“晉城市殘聯殘疾人信訪維權工作領導組”。確立了一把手負總責，分管領導和科室、直屬單位負責人各負其責的信訪維權工作機制。
二、完善制度，落實工作責任制
從建立信訪維權工作長效機制入手，重新修定了《晉城市殘聯機關信訪維權工作制度》和《晉城市基層殘聯信訪維權工作制度》，進一步完善了市、縣、鄉三級殘疾人信訪維權工作機制，工作責任具體落實到個人，落實到基層。我會還與市信訪局和市法律援助中心，相互聯動，強化服務，提高我市殘疾人信訪工作質量。在認真貫徹落實《信訪條例》，積極做好信訪工作過程中，我們針對殘疾人信訪的特點，在工作中認真做好和他們生產生活相關的各項工作，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效減少了殘疾人信訪量。
三、建立臺帳，掌握矛盾糾紛動向
市、縣兩級殘聯都建立起了信訪突出問題和矛盾糾紛排查化解工作臺帳。對重要矛盾和問題，黨組、理事會都要及時開會研究，分析產生矛盾糾紛的原因，掌握矛盾糾紛發展的動向，為及時化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題提供了依據。
四、超前排查，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態
在殘疾人信訪維權工作中，我們實行重大信訪事件及時報告制度，及時掌握危害殘疾人利益的重要事件，努力做好超前排查工作。特別是在每年的“會議”期間，我們都提前行文，要求各級殘聯和各直屬單位，認真做好矛盾糾紛排查工作，對信訪苗頭做到心里有數，做好殘疾人的思想政治工作，防止殘疾人集體上訪和越級上訪，對于出現的矛盾問題要求各級及時解決，及時化解，真正把矛盾糾紛問題防患于未然，化解在基層，解決在萌芽狀態。
成效明顯，切實維護了殘疾人的合法權益
20xx年我會市縣兩級共辦理殘疾人來信來訪379件次，其中：市殘聯辦理近50件次，全部按時按質辦結，全年未發生殘疾人赴省赴京上訪事件。20xx年截止目前為止我們共受理160余件次，210多人來信來訪，其中：市殘聯辦理39件。在所有的信訪案例中涉及到康復、就業、扶貧、維權、文體等各方面。其中涉及就業和扶貧就業的案子比較多，我們針對他們的各種需求，進行康復救助1580余例，對28名貧困聾兒、8名貧困智力殘疾兒童和10名貧困孤獨癥兒童給予平均每人5400元的訓練費救助;組織了200名殘疾人參加城鎮職業技能培訓和660名殘疾人參加農村實用技術培訓;進行貧困殘疾人危房改造200戶(其中高平100戶，陵川100戶)，去年我會慰問殘疾人36戶共10800元，共為殘疾人辦理燃油補貼42萬元，法律援助90多件，法律救助20余例。有效的解決了殘疾人的燃眉之急。
今后工作建議
當前，我市殘疾人信訪維權工作，還存在人員編制少，經費不足的問題;社會對殘疾人也存在一些認識方面的差距。因此，在面對殘疾人要求的'給予救助經費或幫助安排就業等要求時感到非常棘手。只能借助政策規定、相關業務或者與其它單位協調，盡量予以解決，但也不能完全讓殘疾群眾滿意。
近兩年隨著各種惠及殘疾人的政策法規的不斷出臺，殘疾人信訪總量有所下降，信訪秩序逐漸好轉，殘疾人的基本生活基本得到了保障，整體來看，他們的利益訴求有從扶貧、康復較為單一向康復、教育、就業、扶貧、維權等多面轉變的趨勢。我們將進一步加大殘疾人信訪工作力度，充分履行職責，強化措施，注意方法，突出重點，切實維護好殘疾人的合法權益，為真正實現殘疾人“平等、參與、共享”參與社會的目標而努力。
殘疾人信訪工作總結2
縣殘聯信訪維權工作在上級殘聯的親切指導下，按照“五有”建設標準，強化服務窗口建設，狠抓各項目標任務落實，取得非常明顯成效。密切了黨群關系，維護了黨委、政府形象，促進了社會和諧與穩定。
一、強化“五有”建設，建立健全工作機制。
成立了以主要負責人為組長、分管負責人為副組長、各科室負責人為成員的殘疾人信訪維權工作領導小組。領導小組下設辦公室，負責信訪維權日常業務。辦公室設在人秘科，專為添置必要的辦公設備，分管領導兼任辦公室主任。按照“五有”要求，落實人員配備、場所、制度建設、信訪維權登記和經費問題。制定下發了《縣殘聯系統信訪接待制度》，把信訪維權納入度全縣殘聯系統工作重要考核內容。按照分工不分家的`原則，在縣殘聯綜合服務大廳設立殘疾人信訪維權接待站，實行信訪接待首問制和領導接待日制，公示領導接待日。妥善處理來信來訪860人次，回帖17回，政風熱線19條，全年未出現一例越級上訪和集體上訪案件，全縣殘疾人群體趨于穩定。
二、強化法律救助網絡建設，為殘疾人提供有效法律救助。
建立了以晉陵律師事務所為骨干、徐州千秋律師事務所等相配合的殘疾人法律救助網絡。充分利用電視、電臺、《今日》等信息載體，網站、櫥窗等宣傳基地，結合“法律進社區、進鄉村”等活動，采取多種形式廣泛宣傳殘疾人法律救助知識，改變殘疾人打不起官司，不敢打官司的觀念，調動殘疾人維護自身權益的積極性和主動性，動員全社會的參與和支持，形成全社會關愛、支持殘疾人法律援助工作的良好氛圍。充分利用殘疾人法律服務網絡，將法律救助工作基層化，進一步延伸殘疾人法律救助工作觸角，組織開展各種志愿活動，掌握殘疾人維權動態和信息，救助3名殘疾人申訴權利，快速有效維護殘疾人的合法權益。
三、強化信訪維權服務體系重點工作，為殘疾人排憂解難。
目前涉法殘疾人信訪越來越多，我們高度重視從法律上維護殘疾人權益，使殘疾人信訪規范化、程序化、法律化，逐步形成有序信訪、依法信訪，真正落實為殘疾人排憂解難，提供及時有效的服務和幫助。尤其在重點法律維權服務上，我們堅持公平、公正、公開，把每一項涉及殘疾人親身利益的重大事項主動通過媒體向社會進行公示，主動接受社會監督，使殘疾人明白和了解有關政策。一是認真開展系列救助工程，免費發放貧困殘疾人輔助器具1063件，為殘疾人參與社會提供條件;免費為286名困難白內障患者復明手術，使之重見光明;免費為209多名殘疾兒童提供康復訓練，使之功能提高;為107名在校高中以上殘疾學生提供就學救助，使之圓了上學夢;為216名殘疾人提供免費職業技能培訓，使之掌握一技之長;免費推薦388名殘疾人就業，使之提高生活質量。二是認真開展生活救助，2119名無固定收入重度殘疾人和依老養殘、一戶多殘殘疾人得到生活救助;近5000名殘疾人被納入低保;2796名低保家庭重度殘疾人得到重殘補貼金。三是認真開展護理救助，1503名年齡在16歲至60歲非聽語一級殘疾人得到護理補貼。
殘疾人信訪工作總結3
工作總結作為政府機關工作中經常用到的一個文種，具有使用頻率高，適用范圍廣的特點，它在公文中占有很重要的位置。搞好工作總結既是借鑒經驗，吸取教訓，推動工作、提高工作水平的需要，又是做好下一步工作，開拓工作新思路、新領域的重要依據。搞得好壞，直接影響到對下一步工作的安排和部署。把總結搞好了，就能充分正確認識我們過去工作過程中的成績、經驗、缺點、失誤，可以更有利于人們增長才干，可以使人們變得更加聰明，可以使人們看到成績，起到鼓舞士氣，堅定信心的作用。并指導人們下一步工作中發揮成績，克服不足，從而把工作做得更好。所以，從某種程度上說，工作總結也是促進社會各項事業發展的一個重要手段，通過這種手段，我們就會在不斷地對過去的學習中，獲得經驗和知識，獲得改造世界的能量和智慧，一次次地自我完善，從而使我們不斷改進工作，減少失誤，把工作推向一個新的階段。
市殘疾人聯合會信訪維穩工作總結
2017年信訪維權工作在成都市殘聯、市殘聯理事會的領導下，我們始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十八大精神，以科學發展觀統領殘疾人維權工作，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態，積極推進殘疾人法制建設，認真做好殘疾人法律服務工作，努力維護殘疾人合法權益，又快又好地做好“代表、服務、管理”職能，按照平等、公平、參與、共享的目標落實好信訪案件、法律援助聯絡、權益保障等，現就信訪維權2017年工作總結如下：
一、切實加強殘疾人維權工作，建立健全維權工作機構
市殘聯高度重視殘疾人維權工作，成立了殘疾人維權工作領導小組，確保了此項工作的順利開展，掛牌成立了殘疾人法律援助工作站，為殘疾人提供無障礙法律幫助和服務，并明確職責，落實到人，建立健全各項工作制度，規范工作流程。聘請了專門律師為常年法律顧問，為殘疾人開展法律服務。全年共為8名殘疾人提供了法律援助。今年市殘聯結合新津維權工作會議精神，目前正積極與本市司法機關及各鄉鎮銜接，在全市范圍內建立健全三級殘疾人維權機構，確保殘疾人維權工作順利開展。
二、積極開展殘疾人法制宣傳，加強殘疾人保障法的宣傳
市殘聯始終把宣傳貫徹《殘疾人保障法》，作為殘聯的重要工作常抓不懈。一是開展形式多樣的宣傳，利用各鄉鎮、社區殘疾人協會等基層組織，針對不同類別殘疾特點，有針對性地開展殘疾人喜聞樂見的殘疾人保障法宣傳教育活動，并利用電視、報刊等媒體開展《殘疾人保障法》宣傳活動，取得了明顯成效。二是結合重大活動開展宣傳。在搞好經常性宣傳的.同時，抓住“助殘日”、 “聾人節”、“盲人節”、“國際殘疾人日”等契機，采取上街擺點、講解、散發宣傳資料、懸掛標語、提供法律咨詢等各種形式宣傳《殘疾人保障法》和殘疾人事業，教育殘疾人遵紀守法，勇于拿起法律武器維護自身權益，收到良好效果。
三、高度重視，及時報送信訪工作信息。
認真收集信訪信息，按時報送信訪維權信息表，特別是在地震后信訪維權工作不穩定的狀況下，我會堅持對殘疾人來訪反映的問題，要求本會能夠答復。及時給予答復處理，不能夠處理的按照法律程序提交給司法、公安部門依法處理，認真、積極地維護好殘疾人的合法利益，信訪工作做到不遲報、不漏報、不瞞報，所有來信來訪案件回答率基本達到100%
四、做好殘疾人信訪工作，堅持理事長接待日
以信訪為窗口，以法律援助工作站為平臺，以法律服務為重點，認真處理殘疾人來信來訪，及時為殘疾人排憂解難，做到件件有回音，宗宗有結果，維護殘疾人的合法權益。共處理來信1件，來訪987人次，辦理率達100%。近年市殘聯堅持“理事長接待日”制度，“零距離”傾聽殘疾人的心聲，解決他們生活、工作、學習中實際困難。確�！�5.12”地震后信訪工作做到無一人進京，進省越級上訪，集體上訪。
五、積極配合市委、市政府做好災后重建工作，加強城市無障礙設施的建設。
做好災后重建工作，進行橫到邊，縱到底，深入村、組、戶全面統計，摸清情況，為殘疾人排憂解難，重建家園。
全面推進無障礙設施建設，營造無障礙環境，在城市道路方面，我市大部分城區的主干道、主要商業街均建成了坡道、盲道等無障礙設施，全市無障礙設施分布范圍明顯擴大，數量明顯增加，規范化程度和建設質量明顯提高，特別是今年我市全面推進殘疾人居家無障礙入戶改造，共為1467戶殘疾人家庭進行了居家無障礙入戶改造，按照他們的需求，為他們修建了坡道和安裝了浴凳、坐便器、無障礙扶手等無障礙設施，使城市無障礙設施建設的總體水平明顯提升。無障礙設施走進家庭景區、走進公園、走進社區。越來越多的殘疾人在出行、購物、就醫、參與各種社會活動時，感受到了無障礙設施所帶來的方便。
在新的形勢下，市殘聯將繼續落實科學發展觀，堅持立黨為公、執政為民，扎扎實實做好殘疾人的維權工作，為積極推進殘疾人事業，確保社會的穩定而努力。積極協調有關部門，大力開展宣傳活動，促進殘疾人無障礙設施建設，為構建和諧社會，推動殘疾人事業全面、持續、健康發展做出新的貢獻。
殘疾人信訪工作總結4
(一)圓滿完成了殘疾人基本服務狀況和需求專項調查信訪工作
嚴格按照上級要求認真開展了信息核查、調查員培訓、入戶調查、調查數據錄入等階段信訪工作，并嚴格把關，圓滿完成了專項調查信訪工作任務，確保調查數據的真實、可靠。這次調查共核對持證殘疾人信息15163條，非持證殘疾人兒童信息191條。培訓20個鄉鎮、街道572個村、社區共700余名調查員。填寫入戶調查表14002份，填寫調查底冊、社區調查表和調查表封面各572份，并逐一進行了信息數據錄入，經審查后統一上報。
(二)認真組織了第25次“全國助殘日”活動
一是積極開展“愛心助殘”輪椅捐贈活動，5月15日上午，林州市慈善總會、林州市殘聯在殘聯綜合服務中心隆重舉行“愛心助殘”輪椅發放儀式，再次向行動不便的貧困殘疾人捐贈輪椅340輛，并現場將輪椅發放到了殘疾人手中。這是繼去年捐助700輛輪椅后的又一次大型救助活動。這些輪椅的發放再次滿足了全市行動不便的貧困殘疾人需求。
二是組織開展特殊教育學校聾生“刻畫”藝術作品展。在助殘日來臨之際，林州市殘聯組織特殊教育學校聾生在紅旗渠廣場舉行聾生“刻畫”藝術作品展。市政府黨組成員郝泉吉、殘聯理事長鄧廣存到活動現場參觀了此次作品展，對聾生刻制的一幅幅畫作品予了高度評價，并鼓勵孩子，要自強自立，樹立起生活的信心和勇氣，健康、快樂地生活。
三是開展“碘缺乏病防治”宣傳活動。5月15日，也是“碘缺乏病防治日”宣傳日，林州市殘聯在紅旗渠廣場舉行了題為“科學補碘，健康一生”為主題的宣傳教育活動。四是以“助殘日”活動為契機，多形式開展宣傳活動。在媒體上刊發殘疾人信訪工作系列報道;在市區主要街道懸掛標語橫幅等，共懸掛橫幅20余條，印發宣傳材料20xx余份。在全市營造了扶殘助殘的良好氛圍。
(三)全面實施殘疾人康復救助工程
一是積極開展“安陽市20xx年度配發輔助器具”活動，免費發放400余件輔助器具;
二是篩查0-6歲腦癱兒童共55人，并配發輔助器具(輪椅、坐姿椅、站立架、助行器)69件;
三是為精神病患者實施免費住院、免費服藥救助，為6名患者提供每人4000元的住院救助，共計24000元;為30名患者提供每人 700元的治療藥物，共計21000元。
(四)扎實開展了全市未入學適齡兒童實名統計信訪工作
按照上級文件精神，今年4月份在全市范圍內開展了6-14周歲未入學殘疾兒童調查統計信訪工作，共統計6-14周歲未入學兒童201名，并進行了數據錄入上報，為切實保障適齡殘疾兒童少年受教育的權利打下了基礎。
(五)積極推進殘疾人就業信訪工作
一是積極開展殘疾人就業培訓工程。免費對16-59周歲的殘疾人進行職業技能培訓，舉辦為期2 個月的保健按摩、建筑培訓班2個，食宿全免，培訓殘疾人78名。農村實用技術培訓720人。二是依法開展按比例安排殘疾人就業年審信訪工作。今年5月12日，林州市政府辦公室下發了《關于做好20xx年度按比例安排殘疾人就業年審信訪工作的通知》，要求各用人單位按比例安排殘疾人就業年審，市殘聯在林州電視臺、紅旗渠報上進行了公告。目前年審信訪工作正在進行。
(六)大力開展殘疾人事業宣傳文體信訪工作
在殘疾人事業宣傳方面：采取多種宣傳方式相結合的方法進行宣傳，取得了良好效果。
一是利用電視、報刊對全市殘疾人信訪工作進行宣傳報道，特別是在“全國助殘日”、“愛耳日”期間，全市新聞媒體上都有殘疾人信訪工作的報道。
二是加強網絡宣傳力度。加強《林州市殘聯信訪工作動態》的'編輯信訪工作，及時將殘疾人信訪工作動向及優惠政策發布到林州殘聯網站上，并積極向上級殘聯網站投稿。
三是采用傳統宣傳方法，加強對殘疾人事業及優惠政策的宣傳。上半年制作宣傳標語20余條，印發惠民一覽表2萬余份。在殘疾人文體生活方面：注重為殘疾人營造良好的環境，培養優秀殘疾人文體人才。原康鎮柏尖溝村成功創辦“全國自強健身示范點”。健身示范點的建成，提高殘疾人體育健身服務水平，活躍了基層殘疾人體育健身活動。培訓了殘疾人健身指導員，豐富了殘疾人文化生活。
(七)積極扶持了殘疾人就業創業
認真落實了殘疾人小額貸款貼息政策，制定長效的幫扶機制，擴大扶持殘疾人就業面。
(八)開展了殘疾人機動輪椅車燃油補貼發放信訪工作，共發放178輛補貼款46280元。
(九)妥善解決信訪問題
重視殘疾人信訪信訪工作，把殘疾人信訪信訪工作作為重要信訪工作來抓，接待來訪人員80余人次，來訪問題基本都得到了圓滿解決，維護了殘疾人權益和社會穩定。在接訪中，對每一位來訪殘疾人或親屬都進行了熱情接待，積極妥善處理反映問題，化解矛盾，確保無重大信訪案件發生。
二、存在的問題及原因
(一)殘疾人事業發展滯后于社會經濟的發展，經費投入不足，制約了殘疾人事業發展。
(二)由于客觀條件和自身障礙的影響，殘疾人總體生活狀況與社會水平還有一定差距，部分殘疾人貧困狀況沒有得到根本改善。
(三)改善殘疾人參與社會生活環境和條件的長效機制還不健全。
三、20xx年信訪工作計劃
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，林州市殘聯將努力踐行黨的群眾路線，繼續以殘疾人“兩個體系”建設為中心，全面開展殘疾人康復、教育、就業、扶貧、維權等信訪工作，重點做好以下幾項信訪工作：
(一)組織搞好第26次“全國助殘日”活動，營造良好的社會助殘氛圍。
(二)實施“陽光家園”托養計劃，為200名需要護理的殘疾人發放居家托養補貼。
(三)積極開展“殘疾人小額貸款貼息”信訪工作，扶持殘疾人創業。
(四)做好殘疾人機動輪椅車燃油補貼發放信訪工作。
(五)繼續開展殘疾人職業技能和農村實用技術免費培訓，為殘疾人就業創業打下基礎。
(六)落實殘疾人按比例就業政策，幫助更多殘疾人就業，擺脫貧困生活。
(七)繼續實施0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復工程，為符合標準的貧困殘疾兒童實施搶救性康復，從根本上改善殘疾兒童的生存與發展狀況。
(八)繼續開展殘疾人輔助器具發放信訪工作，全年計劃發放輔助器具500件。
(九)建設殘疾人綜合服務中心及托養中心。
(十)做好市委、市政府的其他中心信訪工作。
殘疾人信訪工作總結5
20xx年，市殘聯信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工局的指導下，以解決人民群眾實際困難為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級殘聯信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。截至11月，全市各級殘聯共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯本級的辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質辦結，全年未發生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯、市委群工局、市維穩辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發生。
一、健全機制、夯實基礎，保障信訪工作的順利開展
（一）抓認識、定責任，切實提高殘疾人信訪工作水平
一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯系統干部職工認真學習《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關法律、法規及政策。通過深入學習貫徹，進一步提高了殘聯干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導思想和目標任務，增強了做好新時期信訪工作的政治責任，對推動殘聯信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時，組織全體職工認真學習新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極參加省殘聯和市級各部門組織的相關培訓，認真組織各級殘聯干部和殘疾人專職委員培訓班，提高了殘疾人工作者的業務水平，從而提高了為殘疾人服務的質量。全年共參加省級各類培訓14期，67人次；參加市級各類培訓51期，80人次；市殘聯組織黨員干部參加各類學習22期，428人次。
二是落實“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責”的責任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領導干部崗位目標責任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的責任進行細化量化，明確主要領導負總責、分管領導靠上抓、其他領導“一崗雙責”、案件承辦人具體負責，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責任有人負”。三是納入“一把手”日常工作。殘聯理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協調處理一起信訪案件。
三是落實機關干部下訪機制，實現干部約訪經�；�。把干部下訪作為市殘聯的一項常規工作，凡是復雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調查研究等方式，走出機關、走進基層，深入調研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。
四是暢通信訪渠道，依法規范信訪秩序。繼續抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。
五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯下發了《關于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照20xx年信訪特點和市里統一要求,根據不同時段、不同節點，全市殘聯系統開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到３月底，圍繞“兩會”開展排查；二是４至７月，圍繞“6.4”開展排查；三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。通過深入細致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的'殘疾人穩控在當地。
�。ǘ┳ポd體、促有序，著力推進信訪規范化
一是規范信訪工作窗口。按照要求，設置了信訪辦公室，配置了沙發、電腦、空調等必要的辦公設備和候訪設施，職責上墻、制作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環境創造了條件，提供了保障。二是規范信訪工作程序。根據《信訪條例》精神，制定了來信、來訪、來電處理工作規則，規范信訪事項處理程序，依法依規及時處理信訪事項。三是建立和完善了信訪工作制度。為指導和規范全市殘聯系統信訪工作，我們制定了攀枝花市殘疾人聯合會《信訪工作制度》、《依法治訪工作制度》、《關于“預防和處置群體的事件”及信訪工作方案》等，遵行了重大信訪問題報告制度。市殘聯內部進一步完善了信訪工作職責，實行“首問責任制”，會領導和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認真登記、認真處理，做到情況明、事實清，對來訪來信件件有回復、有著落。四是市殘聯結合本單位實際，制訂了殘疾人信訪指南，并在網上發布，明確了殘疾人信訪受理對象、信訪程序，公布了全市殘聯系統信訪聯系電話。
二、強化服務、增添措施，促進殘疾人各類信訪問題的順利解決
20xx年在認真貫徹落實《信訪條例》積極做好信訪工作的過程中，我們針對殘疾人信訪的特點和他們的實際困難，在工作中認真組織實施關系殘疾人生產、生活的民生工程，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效的減少了殘疾人信訪量。
（一）貧困白內障患者免費復明手術工程
今年全市下達貧困白內障患者免費復明手術任務20xx年的改造重點放在邊遠鄉鎮、二半山區以上的貧困殘疾人。全年共完成農村貧困殘疾人危房改造工程472戶（其中東區10戶、西區10戶、仁和區12戶、米易縣166戶、鹽邊縣274戶）。
�。ㄈ┘訌姎埣踩松鐣Ｕ象w系建設，讓殘疾人共享經濟社會發展成果
一是保障殘疾人“病有所醫”。通過積極呼吁，爭取到殘疾人參加城鎮居民基本醫療保險更加優惠的政策。于20xx年9月1日起執行的新居民醫保政策免除了部分殘疾人的住院治療報銷起付線，將精神病治療、腦癱（限學生兒童）治療及康復納入了醫保報銷范疇，減輕了殘疾人家庭負擔。
二是保障農村殘疾人“老有所養”。在全市新型農村社會養老保險試點工作起動之初，市殘聯和試點縣（米易縣）殘聯及時加強與市、縣勞動保障、財政、民政等部門的溝通和協調，積極向市、縣黨委、政府匯報，爭取對殘疾人參加新農保的優惠政策。保障所有符合參保條件的農村殘疾人享受到比健全人更加優惠的參保待遇。
三是全力保障貧困殘疾人基本生活。積極協助民政部門，將符合保障條件的貧困殘疾人全部納入最低生活保障范圍，使全市3000余名城鄉特困殘疾人基本生活得到保障，實現了“應保盡�！�。在此基礎上，對城市低保對象中的重度殘疾人實施分類施保，切實保障了殘疾人基本生活。
四是積極開展走訪慰問活動。定期或不定期地開展面向貧困殘疾人的走訪慰問活動，及時解決貧困殘疾人困難。今年元旦、春節和助殘日等節日期間，各級殘聯和大企業殘聯走訪慰問貧困殘疾人和困難聯系戶2380戶，贈送慰問金（品）價值80余萬元。
三、積極配合市委群工局工作，穩妥處理殘疾人集體上訪
今年，由于攀煤集團工傷人員醫保報銷制度由單位統籌改為市級統籌，引發了部分工傷殘疾人員的不滿，9人集體到市政府上訪。得知該消息后，市殘聯立即派出辦公室主任、維權處處長2名同志到現場參與接訪工作。在接訪工作中，殘聯工作人員及時開展了以下工作：一是穩控情緒，以情感人，積極疏導殘疾人的激烈情緒，要求他們遵守國務院信訪條例，按規定、按程序反映合理訴求，不得同相關單位無理取鬧，要有理、有利、有節地爭取自己的利益。二是積極協助市群工局聯系市勞動和社會保障局、攀煤集團公司等單位，為殘疾人宣講有關政策。三是積極參與市群工局召開的協調會，認真傾聽殘疾人的困難和問題。四是做好后勤服務工作，協調會后，市殘聯工作人員與攀煤集團公司一道將每個上訪殘疾人送上車才離開。
殘疾人信訪工作總結6
古城區殘聯在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實黨的群眾路線教育，堅持用群眾工作統攬信訪工作，堅持立黨為公、執政為民的高度，促進全區改革、發展、維護社會穩定的高度，統一思想、提高認識，按照“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統籌安排，周密部署，為殘疾人排憂解難，切實解決殘疾人反映的問題，現就一年來的群眾及信訪工作做如下總結：
一、指導思想明確及領導的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障
殘疾人信訪工作是殘聯履行“代表、服務、管理”職能的窗口和自身形象的真實體現。為此，我們在全年的信訪工作中，把黨的全心全意為人民服務的宗旨和“三個代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導思想。
為切實維護廣大殘疾人的切身權益，領導班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項殘疾人工作重要保障來落實，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長為組長的工作領導小組，并設立了信訪崗位，同時制定了信訪工作計劃，制定了信訪崗位職責、紀律。做到年初有計劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長接待日”制度，實現了殘疾人信訪工作中指導思想明確、領導主管、專人負責、責任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作，使殘聯成為真正的“殘疾人之家”。
二、充分認識殘疾人信訪工作的重要性
殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權益的重要渠道的手段，是殘聯聯系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關系到殘聯與殘疾人的血熱聯系，是殘疾人事業的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經濟體制改革和社會深入發展，殘疾人在勞動就業、生活保障等方面，面臨的問題日漸復雜，矛盾越來越突出。做好殘疾人信訪工作，對各級殘聯貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實際問題，以及維護好社會穩定和改革開放大局具有重要意義。
三、堅持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實
在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中，我們一是堅持實事求是的原則;二是堅持嚴格執行政策、法律法規的原則;三是堅持全心全意為殘疾人服務的原則;四是堅持解決實際問題與思想教育相結合的原則，為我區廣大殘疾朋友解決了大量關于康復、教育、就醫、法律方面的問題。
我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優良傳統，凡是有殘疾人來到殘聯，首先會做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認真的記，并盡殘聯最大的能力為其解決困難。隨著社會文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會的愿望和需求越來越多，許多殘疾人就到殘聯來反映需要相關的輔助器具，而多數器具當地無法購買而且價格又太貴，一般的殘疾人家庭又無力承擔費用。針對這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關慈善機構聯系，以出資購買和爭取捐助相結合的'方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。
本年度我單位分別收到了古城區政法委和信訪局發來的關于維護首都穩定上訪信息核查加辦件后，區殘聯領導高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動向進行了核查。20xx年8月25日，在古城區人民的政府矛盾調解中心，區政協主席主持召開了該信訪件的調解會議，區政法委、公安局、交警隊、西安辦事處等部門參加了會議，區殘聯理事長和汝成參加協調。會上，參會部門領導根據各自部門職能就何躍林信訪件中關于申領駕駛執照的訴求進行了依法解釋和解答，區殘聯理事長也就如何反應一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規越級上訪等方面耐心細致對其做了思想工作，暫時穩定了何躍林的實現情緒。
在今后的一段時期當中，區殘聯將按照區政法委、區信訪局的交辦要求，通過電話聯系、與本人見面、接觸其社會關系人員等方式時時掌握何躍林的動向，并按要求上報相關部門。
在今后工作中，我們要進一步提高認識，切實轉變工作作風，充分認識殘疾人面臨的困難和問題，維護殘疾人的合法權益，從根本上消除不穩定因素根源，積極發揮直接聯系殘疾人的職能，主動加強相關法律法規的宣傳，引導教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級。并將對矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實維護廣大殘疾人的合法權益工作做得更好。
總之，在全年的信訪工作中，古城區殘聯在注重解決問題，化解矛盾，逐步端正信訪導向的同時完全杜絕了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現象，每天到殘聯串門拉家常的殘疾人絡繹不絕，殘聯真正成為了我區廣大殘疾人的家，樹立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯為“我們殘聯”，視殘聯干部職工為一家人。通過一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區委、區政府和上級殘聯的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區的社會發展貢獻自己的一份力量。
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