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部門月工作總結15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的部門月工作總結，希望能夠幫助到大家。
部門月工作總結1
一、浦發銀行
1、逾期催收客戶243戶（有3戶上門調查的客戶，上門后都找到客戶聯系方式。嚴重逾期客戶高川、蔣平，已經告知蔣平嚴重逾期的后果，本月初還未還清欠款，準備按程序進入清收）
2、美林灣客戶李濤，我們與借款人父親已經達成協商好繳納4個月保證金，并每月將月供款交到我公司來。
二、民生銀行
1、上門調查客戶17戶（有3戶上門未找到借款人）。
2、馮璐、顧新、顧偉、唐勇4案，已換發了公證執行文書，即將通過成都鐵路運輸中級人民法院執行局進入執行階段。
3、周玉蓉、尹雪英都已立案，還未安排開庭時間。
4、尹虹的案子法院已經恢復審理，20xx年x月x日開庭。
三、中信銀行
1、本月新增逾期客戶49戶，上門調查18戶，有4戶未找到借款人都已張貼催收函和照相，也未主動聯系我們。其他客戶都已經聯系上并都承諾還款。
2、現一共接到催收306戶，跟進重復逾期客戶。
3、溫江法院李斌的案子已經結案，等銀行劃款，票據已交到法院。
4、姚鳳霞，案子進入二拍。
5、朱仲文，已換發了公證執行文書，即將通過成都鐵路運輸中級人民法院執行局進入執行階段。
6、胡柏林，現該案在高新區人民法院執行局參與分配，本金和執行費已同意全額清償，但利息只同意支付9000余元，現已向高新區人民法院執行局提交了《分配方案異議書》，提出我行對拍賣房屋享有抵押權，要求利息得到全額優先清償，現正在交涉中。
7、郭連素案子代理費收到33000元。
8、中信催收本月收到21000元。
四、包商銀行
1、債務人、成都引力體育發展有限公司、帥嶺、張競開庭時間、20xx年x月x日上午10時30分
承辦法官、肖彬書記員、傅繼嘉聯系電話、84525101
案件情況、借款本金170036.83元；利息及罰息截止到20xx年x月x日6255.07元；實現債權費用8610元；我所已經向貴行提供了債務人帥嶺在雙流的按揭房屋信息，要求對該房屋進行保全措施；但貴行提出現帥嶺正在積極籌錢歸還借款，而另一債務人張競卻沒有任何還款行動，有鑒于此，為不打擊帥嶺的還款積極性，貴行要求對張競的`房產進行同時進行查封。但張競在成都并無房產，只有在其妻子羅丹的名下有一套房產，但其結婚證信息在其戶籍所在地成都市武侯區并沒有查到，因此錦江區人民法院駁回了查封請求。現只有到張競老家四川大足縣竹陽鎮建設路1041號或在羅丹老家四川渠縣曲江鎮營渠路8號才能查到其結婚證信息。
2、債務人、鄔明華、張素梅、張成躍
開庭時間、20xx年x月x日上午9時30分
承辦法官、秦萌書記員、高娜聯系電話、84550273
案件情況、借款本金92365.28元；利息及罰息截止到20xx年x月x日3258.84元；實現債權費用4666元；已于20xx年x月x日查封了張成躍所有的位于成都市成華區建設路54號新1棟1單元6樓11號住房一套。
3、另外還有兩個案件在立案過程中。
部門月工作總結2
8月5日正式加入的陣營，屈指算來將近1個月。公司員工從陌生到熟悉，業務層面從淺入深，這一個月充滿挑戰，但卻很充實，感謝領導對我的信任和支持。通過這一個月對技術部經理這個角色的全面接觸，感覺自己做的有成就，也有不足，也希望藉此梳理下部門規劃的方向，匯報下自己的想法。
進部門的第一天，感覺技術部業務角色配置比較齊全，開展工作也比較方面，但經過一段時間的接觸之后發現，技術部應有的技術深度不夠，在開發模式上也沒有一個技術可靠性裁決平臺或者角色，所以我在工作前期就規劃了這個平臺-----測試，而且在這個平臺上，我相對也投入了比較多的時間和精力，以COD不穩定性分析為測試起點，加強這個平臺的建設，因為我知道，儀表的好壞不是研發人員自己說了算，是客戶說了算。我相信，這個建設不但可以解決問題爆發在產線上的尷尬(嚴重問題)，也可以提高新產品性能及縮減運維成本。
技術部目前在公司還是個多面手，這個角色雖然可以有效地解決公司面對的一些問題，但如果沒有一個統籌的規劃，會造成管理方面的混亂-----部門人員避重就輕的做事、產品技術深度沒有人挖、產品資料不齊全、新產品開發無亮點等影響公司品牌和形象的問題。目前，我在推進部門流程建設和工作規劃建設，接下來推部門平臺建設，就是通過這種方式來改善部門業務模式，打造一個可依靠的部門，可站在公司部門前端做標桿的部門。
目前，由于業務需要，我的`工作重心還是放在技術平臺建設上，等技術裁決平臺能真正起到它的作用后，我會把工作重心向新項目開發轉移，我希望能依賴現有的團隊，當然也不排除引進新的人才，這一點還請領導支持。
后續業務計劃：
1、 適應公司新表的導入和生產銷售，我計劃而且有信心將公司目前的水質預處理產品性能提升和成本縮減。
2、 引導市場部向工業水監測領域推廣，在這個行業占有一席之地。
3、 地表水監測系統。
部門月工作總結3
轉眼間，6月份就要進入尾聲，這一個月的紀檢工作也將告一段落。6月中旬，本著為學生服務的原則，全心全意為廣大學生提供服務，努力完成各項任務。在老師、部門和學生會學生的支持下，我們共同努力，在這一個月的工作中取得了一定的成績。在這忙碌的六月，我們付出了很多，同時，也收獲了很多。當然，我們還需要努力。以下是我們這個月工作的總結:
1.查熬夜，嚴格遵守規章制度。
查熬夜是對學生安全負責。這個月按照查睡的嚴格規定，分別對大一，大二，大三進行檢查。6月份加大了查床力度，加強了對學生返校的不定期檢查，并詳細記錄。我們采取了雙人查床，老員工跟班的方法，加強了查床的嚴密性，保證了查床的頻率和質量。在查床的時候，我們會仔細檢查照片和自己，防止換床的情況發生；我們在銷假的時候，要求銷假的同學帶上學生證，防止出現銷假的情況。通過我們的努力，學生返鄉會越來越好，熬夜現象會得到有效抑制。
2。嚴查違規電器，減少學生安全隱患。
因為非法電器的使用直接威脅到學生的安全，所以非法使用電器一直是我們系的工作，但是還是有很多同學對此認識不夠。在這一個月的檢查中，我們不僅晚上嚴格查床，而且上課時隨機抽查所有成績。在我部的強力檢查監督下，非法電器的使用得到了有效控制，學生的學習和生活安全得到了更好的保障。
3.定期召開會議，加強部門交流。
我們堅持在六月舉行例會。例會將于每周二、四中午12: 40在工程樓六樓大廳舉行。會議的主要內容是各部門先總結近期工作，然后主席布置各部門的工作，安排下一階段的工作內容和重點。
4.積極開展學校運動會。
作為學生會的紀檢部門，我們在每一次學校活動中都維護紀律。六月，我們學校舉行了一年一度的春季校運會。在本次運動會中，在兄弟單位和部門的`積極配合下，在全校同學的大力支持下，我們圓滿完成了本次運動會的各項任務，如賽前布置場地、維護場地秩序、賽后打掃場地等。達到了預期的目的，使這次運動會井然有序，忙而不亂，取得了良好的效果。
以上是6月份紀檢部門工作總結。我們深知，我們的工作中還存在著或多或少的問題，值得我們深思和解決。但我系相信，在各部門的支持和配合下，紀檢部門一定會發展得越來越好，切實為廣大學生服務，創造良好的學習和工作環境，真正起到監督和規范大家的作用。
每一份辛苦都凝聚著我們所有人的智慧和汗水。我們日益完善的紀檢法規，我們清晰的工作制度，我們細致的工作態度，得到了師生的肯定。但這些還遠遠不夠。我們在今后的工作中需要謙虛謹慎，堅持“公平、公正、公開”的原則，堅持“高效、規范、自律”的工作作風。努力一步一步做好我們的工作。我們將一如既往地發揚我們團結合作的精神，繼續以飽滿的熱情迎接新的挑戰。
部門月工作總結4
如果在一個月前你問我：你喜不喜歡做業務？我的答案絕對是否定的！業務以往是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位。可是今日你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業務生涯，溶入到了這個主角之中。
沒錯，沒做業務之前我以為自我這一輩子應當就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自我不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質！如何提升？那應當要從業務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自我擁有事業的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！
從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自我不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻可是是心靈的承受本事。公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，經過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自我的本事來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了很多的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的'教我做業務，供給了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。
技巧，對于做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！
一個月來，我最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自我成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸！
部門月工作總結5
一、辦公室：
1、各中心按計劃已進入管理分冊第二階段：服務規范，服務提供規范，質量控制規范的修改，并取得實質性進展；抽查幼教，彩印中心質量管理知識培訓落實情況，效果較好；對彩印中心和校園管理中心質量管理運行情況實施了檢查，質管辦針對上月檢查中出現的問題，再次復查了膳食中心，督促其整改；完成集團質量手冊的第一遍修改。
2、完成對幼教中心，浦口集團辦公室，財務中心，xx物業，接待中心，集團辦公室，工貿公司，教材中心，xx旅行社，監理公司，彩印中心，校園管理中心，運輸中心，xx監理的固定資產檢查。
3、出版了4月份《后勤集團簡報》。
4、初步完成集團主頁的修改，繼續充實主頁內容。本月累計收到各中心投稿19篇。
5、學生食堂的監督共建活動開始實施。
6、檢查校園巡視制度執行的情況，記錄齊全。
7、進行"五一"長假前的安全大檢查。
二、人力資源部：
1、對集團職工集體宿舍進行檢查，對個別管理存在問題的單位要求制定或修改管理辦法。
2、與200多名非正式用工簽訂《勞務協議》。
3、完成勞動與社會保障的年審及社保基數的審報工作。
4、按計劃實施中層干部系列培訓2次。
5、印制完成《南京大學后勤服務集團常用服務禮貌用語》手冊。
6、完成20xx年度工人技師審報工作。
7、根據學校要求，完成部門經理及相關人員以上審報科級崗位的確認工作。
8、完成中心主任績效考核方法討論稿。
三、財務中心：
1、完成各中心20xx年目標責任書的簽訂工作。
2、完成了對會計基礎工作的檢查。
3、就加強會計人員考核與管理，會計人員待遇，會計核算的準確性與及時性進行了研討。
4、開展個人所得稅法規及扣繳等問題的培訓與宣傳。
四、動力中心：
1、認真貫徹落實iso9000質量體系要求，對部門經理以上人員進行質量分目標的績效考核培訓，初步完成三級作業指導書的編制，進一步完善文件的可操作性和適宜性。
2、完成對全校各開閉所和各分變電所配電設備的春季安全大檢查，確保供電設備安全運行。
3、完成了xx省高層論壇，211工程驗收等四次重要活動的保電保水工作。完成了mba大樓變電所投運前各項準備工作，并順利送電。
4、完成第六組團新裝開水爐和原有開水爐用能數據的調查，進行實測用能數據對比并做出分析報告；檢查星湖漏水情況，做出分析報告。
5、查抄全校水電表，催繳1季度水電費10萬余元。
6、根據集團要求，編制動力中心校園巡查制度，進一步加強了零修部的內部管理，全面提高了職工的綜合素質和職業技能。
7、按時完成了西苑，海外，中美一期的電纜的第一次改接工程，以及臨時配電房拆除工程；完成了圖書館書庫電表的安裝和新教樓進水管水表的安裝，并修復漏水點。
五、xx監理：
1、順利通過本年度"aaa"資信等級評估工作。
2、召開總監例會，對近期竣工項目較多的局面提出具體的工作指導，要求項目監理人員切實加強事前控制，做好收尾工程的預驗收和整改工作。
3、4月21日，公司總工辦，工程部組織各項目總監，專業監理工程師在南大國際學術大廈工地進行現場觀摩。對該項目建設過程中的運用的新材料及新工藝以及具體的控制心得開展現場說明，解答，為其他項目部起到工作指導的作用。
4、結合xx省建設廳正式開展的國家注冊監理工程師再教育辦法，公司總工辦人員參加了首次《建設工程監理安全責任》的培訓。預計全體注冊人員將分6期完成本年度繼續教育課程。
5、積極配合xx市建委，XX市質監站在我公司監理的銀城東苑8萬㎡住宅區進行《XX市住宅工程質量分戶驗收管理辦法》試點工作。同時，為本公司今后監理的其他住宅項目提供成功的實踐經驗。
6、承接微結構實驗室樁基工程及浦口校區隧道護坡，六組團配電房，鼓樓校區危險品倉庫等零星工程監理任務。公司工程部及時調配人員進場開展現場監理工作。
7、對公司所屬各部門以及項目監理現場"五一"前的安全生產，防火，防盜和人員值班等情況進行了檢查。
六、xx物業：
1、3月29日，在南苑報告廳順利召開公司首屆職工代表大會，標志著xx物業公司的民主管理進入了一個嶄新的階段。來自公司各部門的49名代表，代表公司500多名職工參會行使民主管理的職權。會議審議通過了《xx物業公司首屆職工代表大會條例》，《xx物業公司職工獎懲辦法》，《xx物業公司工資管理辦法》，《xx物業公司部分崗位工作時間調整方案》等文件。
2、根據職代會的精神，結合公司現狀，采取多種途徑對安保，公寓管理員的工作時間進行了調整，基本做到了符合國家相關法律，法規的要求；同時為保潔承包人員購買了集體商業保險，解決了保潔人員的后顧之憂。
3、通過召開專題研討會和征集部門意見等形式，完善和修訂了一二級文件，使其更加貼近公司實際情況，易于操作。
4、針對本月份學校會議較多，接待任務較重的特點，有針對性了開展了禮儀禮貌培訓，樹立窗口形象，認真做好各項接待工作的后勤服務保障。本月鼓樓公用房成功接待教育部周濟部長來訪及科技一期"部長論壇"，"新聞出版總署南京大學出版人才培養基地揭牌"，"XX文藝，名家講話"等會議40余場。
5、積極貫徹落實消防安全工作，注重培養員工的安全防范意識和實際操作能力，對安全工作做到常抓不懈。4月14日邀請校保衛處對員工進行了消防安全知識培訓，并進行了現場滅火演練，達到了理論與實際相結合的目的。
6、按照集團對外圍巡查工作的要求，切實采取有效措施，制定巡查路線，明確職責，組織人員進行定期檢查，確保周邊地區無重大安全隱患。
7、針對每年四，五月份學生宿舍盜竊率較高的特點，采用"認照片，闖樓幢"等多種形式在學生公寓開展"業務技能認人考核月"活動，做好防盜工作的宣傳與防預，保障學生公寓的安全。
8、浦口學生公寓圓滿完成01—03和22幢學生近1300多人搬遷和接收工作。為了做好這項工作，物管處成立了搬遷工作小組，制定了詳細的搬遷方案，分工到人。3月25，26日，全體人員放棄了正常的休息，全部投入到搬遷工作中，確保了搬遷和接收任務的順利完成，整個程中未發生一起安全事件。
9、積極做好春季預防傳染病宣傳及防范工作，組織保潔承包人對辦公大樓，學生宿舍樓的邊角，樓梯扶手，煙灰桶等進行了集中清潔，消毒。
10、根據集團的要求，本月對公司的所有固定資產進行了清查，核實。
11、游泳館舉辦了國際芭蕾舞大師俄羅斯瓦吉姆·比薩列夫親自授課的芭蕾舞演示，南京多家新聞媒體進行了現場采訪。
12、為接管中美中心做好準備。
13、組織開展籃球比賽。
七、集團浦口辦：
1、完成了中央大道，教學樓周邊30盞路燈，電纜線的市場調研，招標，并且完成了安裝調試，正式投入使用，反映較好。
2、完成了1——3幢學生宿舍維修計劃工程量的統計測算工作，為下一步維修工作做好準備。
3、根據推土機，挖掘機的使用情況，在維保單位的協助下，完成推土機，挖掘機的維護保養工作。
4、根據春季綠化的.需要，工程機械組積極配合校園管理中心進行平整土地，挖樹等工作。
5、邀請xx市高新公安分局消防大隊的領導同志來校區從消防安全的角度，對新建學生食堂架空層為校區經營場所進行了布局和規劃。
6、邀請校區保衛辦負責消防的同志給全體員工上了一堂消防安全知識課，并組織了考試。
7、完成了招待所5，6樓11個涼臺的封閉，對1—4樓8個房間的下水進行了疏通，并更換了排風扇24臺。
八、校管中心：
1、繼續認真抓好了iso9000質量體系貫標工作，按計劃進行了人員培訓，完成了各項安全工作，確保當月安全生產無事故。
2、完成了校園內及有關住宅小區危樹的處理工作，杜絕安全隱患。
3、繼續加強了對基地原植苗木養護承包方養護工作的監督，指導，考核等，特別是近期的除雜草，防治病蟲害等養護管理工作，以保證原植苗木的正常生長。
4、加強對基地新植苗木，自產苗木的養護管理，自產苗木經濟效益有所增加。
5、加強了港龍園小區綠化工程完工后的養護管理工作，特別是近期降雨過程中的排水處理，現小區各類苗木生長正常。
6、繼續狠抓了兩校區的各類植物的養護管理，特別是雜草的清除，病蟲害的防治等，使得各類植物，特別是草坪生長情況良好。
7、進一步完成了鼓樓校區古樹名木的管理和登記建檔工作。
8、完成了集團校園巡視工作制度的落實與檢查，嚴格執行日巡查記錄和月巡視情況統計匯總，保證了巡視的措施得到真正的落實。
9、重點加強了對西山竹園，名人園小竹園種植后的管養工作，強化了對新建竹園雜樹，草，排水溝的清理工作。
10、進一步加強了基地自繁小苗的扦插力度以及校園綠化建設后使用自產苗木的補充工作等，不斷擴大基地苗木的使用后的經濟效益。
11、完成了迎接學校"211"工程檢查等有關突擊性活動的環衛保潔，插彩旗，擺放花卉植物等各項任務。
12、完成了"五·一"勞動節兩校區花卉植物擺放的用花統計，采購等工作，同時完成了環境衛生保潔，掛彩燈，插彩旗，掛橫幅等任務。
13、完成了650大道少部份生長不好的行道樹的更換，六組團前因施工未種植行道樹的種植，運動場北側，金陵學院——六組團間，名人園部份區域等區域綠化施工，調整等任務。
九、工貿公司：
1、召開企業負責人會議，加強安全工作特別是食品衛生安全的質量管理，并在巡視中加強對食品保質期和商品明碼標價情況的檢查。
2、在后勤質管辦的具體指導下，完成三級文件"管理分冊"部分的修改，同時對服務規范，服務指導規范，質量控制規范進行修訂和完善。
3、認真落實員工培訓計劃，加強了iso9000標準，使用規范服務用語的宣傳，教育，組織職工學習《食品衛生法》并進行書面測試，參培率，合格率均為100%。
4、為滿足不同學生的購物需要，為學生辦實事，浦口超市開設了小商品自助式銷售服務。
5、在消費水平普遍上升的情況下，為降低經營成本讓利于顧客，積極進行市場調研，現已有部分小商品采取自購方式，有效控制了商品價格的上漲。
6、冷凍部，洗滌部積極開拓市場，爭取業務，經濟效益比去年有所上升。
十、教材供應中心：
1、催收新老學生所欠教材費的工作。
2、將多余賣不掉的剩余教材清倉核庫并打印清單，通知書商或出版社退書（目前，已將南大出版社教材全部退回，退書率達70%）。
3、對20xx級新生滯后貸款的學生逐系進行核對，以進行結算或退費工作。
4、到各個院系落實征訂20xx年秋季教材計劃。
十一、接待中心：
1、4月份經營狀況較好，各部門營業額總計152萬元，其中南苑賓館30萬元，招待所15萬元，南苑餐廳營業額48萬元，南芳園餐廳近28萬元。
2、進一步做好三級文件的編訂工作。根據集團iso9000辦公室的安排，將中心三級文件的編寫工作分配到各部門，力求使文件符合中心各部門的實際情況。
3、加強對員工的培訓，中心本月外聘專家對中心服務人員進行了培訓。
4、南苑餐廳四月份在繼續推廣"江鮮美食節"的同時，加強對廚師的培訓，餐廳派出廚師到向陽漁港考察學習，激發了廣大廚師的創新熱情，持續做好菜肴的創新工作。南芳園餐廳本月開始舉辦"第三屆龍蝦美食節"，取得了較好經濟效益。
5、客房部本月工作重點是做好會議接待，抓好營銷工作，南苑賓館和招待所滿房率分別達到80%及90%以上。
6、經過一段時期的調研，中心于本月正式與三個餐廳簽訂了目標管理及分配制度改革的相關協議。
7、中心黨支部組織黨員及部分積極分子到xx根據地進行學習，考察，進一步鞏固保先教育的成果。
十二、膳食中心：
1、抓好飲食衛生安全工作。中心根據xx號文，26日對衛生專管人員，食堂廚師長進行預防食物中毒發生與應急處理，集體用餐配送規范培訓。采供部加強驗貨力度，組織人員到鹽城，泰州，棲霞等地查看大米，為5月份招標工作做好了準備。
2、做好供貨商的交流。25日，采供部召開供貨商會議，有17家廠商參加。中心要求他們及時更新資質證書；送貨及時，保質保量，不得把變質食品，三無產品流入食堂；經常通報市場行情，相互溝通交流原料價格。
3、完成了《管理分冊》第二階段的修訂。發動全員對《服務規范》，《服務提供規范》，《質量控制規范》逐條逐句修改，主要修改了各崗位職責，工作標準，增加了面點師，收銀員崗位職責，工作標準，使之更加清晰，規范。
4、加強員工培訓。中心辦公室對新員工進行職業道德，服務七要素培訓，并轉發了集團《立足本職崗位，服務師生員工，永做合格黨員，爭創滿意后勤》的報告；分管主任對廚師長進行了如何創新菜肴，怎樣豐富供應品種的培訓。
5、完成了中心整體顧客滿意率調查，做好了分析總結工作。對浦口校區食堂發放了顧客滿意調查表，學生普遍反映食堂就餐擁擠，個別學生反映食堂的品種單調。經過分析統計，中心滿意率85%，達到了集團的要求。同時根據學生的意見，要求食堂在品種，口味上多動腦，多創新。
6、初步完成浦口校區新食堂的供應布局工作。10日召開經理會議，確定了新食堂的名稱為：學生第五食堂，第六食堂，浦苑餐廳，清真餐廳，學生第五食堂分8個隔間，即鹵菜，川菜，維揚菜，粵菜，西北風味，大娘水餃，另兩個隔間確定了主要經營金陵小吃，鐵板，砂鍋，明爐等，同時各館的具體策劃明確到人。完成了不銹鋼水池的招標工作，其他廚具的招標將在5月份完成。
7、加強臨時工宿舍管理。設立總值班制，總值班由各房間舍長輪流擔任，負責監督公共衛生，及時匯報漏水漏電等工作；重新帶領員工學習臨時工住宿管理規定，并張貼到每個房間。
8、加強通訊信息工作。根據集團信息工作考核辦法，制定了中心考核辦法，并下發到各部門；分校區召集部門信息員會議，講述了通訊稿的要求及寫法。本月中心總共收到10篇稿子，提交集團5篇。收集了部分飲食資料，為豐富中心網頁做了準備。
十三、彩印中心：
1、本月完成產值20萬元。
2、對iso9000質量體系文件修改。針對iso9000質量體系第二階段修訂任務，本月對服務規范，服務提供規范等進行修訂，與集團同步，盡快完成第二階段的修訂工作。
3、對新員工進行相關培訓。四月份對機器操作工人，小膠印機器工人的進行iso9000質量體系培訓，與之進行思想交流，使之符合本廠人力資源方面的要求。
4、裝訂車間實行獨立核算。從4月1日開始實行，與相關獨立核算責任人簽訂核算協議，經過半個多月的運作，基本情況良好，但一些具體生產過程還有不少工作需要進一步磨合，協調和提高。
十四、幼教中心：
1、行政后勤工作方面：
①繼續落實基礎設施的維修項目，進行了2，3號樓樓頂補漏，墻面粉刷，欄桿油漆等施工工作，改造工作基本完成。
②組織專門人員進行安全檢查，確保各項工作的順利開展。
③邀請專家來園指導資料工作，對照省級示范園驗收標準進行了自查。
④利用大量業余時間，對本中心的三級文件進行修改。
⑤完成了門禁系統的線路改造，為新入園的孩子辦理新卡。
⑥組織相關人員召開伙委會，從不同角度了解伙食狀況，根據建議及時調整。⑦根據班級及驗收需要，配備相應的教具，玩具，電教等物品，保障各種活動的順利開展。
2、教育教學方面：
①成功地開展了xx區"實施新綱要，展示新成果"活動。我園三位20xx年工作的年輕教師向全區53所幼兒園的園長，骨干教師展示了本園教科研中期研究成果。三節教學活動得到了專家，園長們的一致肯定，年輕教師們在此活動中也得到了鍛煉。
②帶領老師到其他幼兒園學習培訓后，召開了全體教師會議，各班匯報自己班級的整改方案，并在日常工作中加以落實，園部進行了檢查。
③繼續對各班進行半日活動，教學活動的檢查了解，對出現的問題及時進行指導和糾正。
④對省級示范園驗收的所有教學活動，半日活動計劃進行了多次試教，修改。
⑤各教研組按計劃認真進行課題研究，觀摩研討和反思，接受了南師大幼教專家的觀摩指導。
⑥針對我園的薄弱環節，邀請XX區教研員劉萍老師來園指導游戲活動，不斷提高各班游戲水平。
⑦托班組教師在年級組長的帶領下，開展了組內半日活動觀摩。
⑧組織了中大班幼兒到山田牛奶文化園，小班托班幼兒到玄武湖公園進行春游活動。
⑨配合xx區開展的"我的教育故事"征文活動，組織全體教師進行了征文比賽。
3、衛生保健方面：
①繼續按照省級示范園的驗收標準，整理保健資料并歸檔。②開展了保育員工作經驗介紹活動，并由保健室整理投稿于《南大幼兒報》，真正做到保教結合。③觀摩了班級餐前餐后管理，不足之處及時提出并整改。④組織全體幼兒進行了"六一"體檢，并做了詳細評價，向家長發放了疾病矯治單。⑤配合市兒保所口腔科給患齲齒的幼兒進行補牙工作，受到了家長的歡迎。⑥發放四歲幼兒預防接種證，指導家長做好幼兒疫苗的接種工作。
十五、運輸中心：
1、在集團iso9000質管辦的工作指導下，對中心服務規范等條款組織人員進行修改。
2、完成學校"211工程"驗收，西藏大學的交流，發展辦外事接待以及化院600人的重點實驗室會議的用車。
3、為盡快地建立網頁調度系統，咨詢蘇州成信軟件公司及有關高校的使用情況，目前調研工作的思路已初步形成。
4、落實中心相關節約措施，努力降低成本支出，改革創新節油操作辦法，檢查核實節約項目到位的情況。
5、根據季節性的變化，對大客車輛空調系統進行使用前的機械維護，做好使用前的準備工作。
6、本月經營狀況，預計產值達50萬元，與去年同期相比提高12%左右。1—4月份產值增加25萬元，利潤增加13萬元左右。
十六、xx旅行社：
1、本月實現毛利45000余元。
2、社會保障年審工作順利結束。
3、對業務組進行工作調整，專人負責前臺散客接待，票務工作。
4、承接老干部處，法學院150余名離退休教師出行并受到好評，有利于下步公司對退休市場的開發。
部門月工作總結6
五月份是大學生心理活動月，也是部門一年之中最忙的一個月，在這個月中，我們完成了心理劇，每周一學，5.25游園活動等工作。同時我們也開展了13級心理輔導員的面試工作，為下一屆新生選撥負責而優秀的心理輔導員。
心理劇從四月份開始準備，到五月份以一等獎的優異成績結束，這其中包含了全體心健成員的努力和演員們的積極配合。由排練到演出，我們經歷了許許多多的困難，沒有辦法借到廣播室錄音，我們就自己用電腦、話筒錄音，沒有演出道具，我們就自己制造道具，總之，一個個難關都在大家的努力之下順利解決了。通過這次心理劇大賽，提高了部門的影響力，讓更多的人認識公路學院心健部。 第二個活動是每周一學，這個活動要求每周星期二由副書記組織在班里開展一次學習心理健康知識的活動，活動形式多種多樣，第一周組織學生觀看心理微電影，第二周進行一次心理小測試，第三周的形式比較多樣化，有的班級組織玩心理游戲，有的班級組織看電影。這個活動在學生中取得較好的回應，大部分同學積極參與其中，并且學到了許多有關心理健康方面的內容。
第三個活動是游園活動， 這個活動主要由秀燕負責，部門其他人協助部門其他人協助她的工作。游園活動是由大院主辦，二級學院只是起到協助作用，我們只需要看守一個攤位。我們的項目有兩個，一個是心理健康知識問答，另一個是心情許愿墻。這類型的活動也是我們部門與學生之間最直接的交流了，既豐富了大家的大學生活，同時也宣傳了心理健康知識，可謂是寓教于樂。
最后的一項工作是心理輔導員的選撥。報名的.同學很多，有些班級還超出了本來預定的人數，這項工作很重要，畢竟關系到下一屆新生剛進入廣交院的心理狀態問題，我們必須嚴把關，爭取選出最負責任，最優秀的，最適合的人來當心理輔導員，這樣才能讓下一屆新生更快適應學校的生活。
五月份的工作就是以上四項，在工作的時候我們發現了問題之后能夠及時解決是我們需要發揚下去的，同時我們也應該嚴格地要求自己，爭取少出問題或者不出問題，可以很好地完成各項工作。
部門月工作總結7
做好六月份銷售工作總結，是對銷售工作的一個階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發揚，為以后的工作做一個指導。
這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發展，因此，在做六月份月工作總結時，更注重于工作狀況的體悟與理解。
1、工作狀況概述
2、工作中的成績和缺點
3、工作中的經驗和教訓
4、下步工作計劃暨09年下半年工作計劃
六月工作總結注意事項
1.總結前要充分。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的`目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
部門月工作總結8
尊敬的領導：
現在將11月份整體工作情況總結如下：
1.本月總體工作量情況
A、倉儲物料交易共完成8567筆，成品出貨47362PCS。
B、到11月30日為止，倉儲來料點收環節共送檢物料1326批，其中送檢異常有25批，異常送檢率為1.88%。
C、倉儲物料委外交易共完成470筆,委外退不良物料5筆,異常不良率為1.06%。
2.本月主要工作點
A、在與采購課的協作溝通的情況，逐步加強了對物料來料規模、到料時間的控制，倉儲根據計劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力允許的前提下最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。
B、在鐘經理的會議決策下，從11月4號開始，針對于所有供應商物料必須貼我司要求的物料標簽，并在標簽上要求用四種顏色來做色別管理，使倉儲在備料過程中通過季度標簽做到批次管理（先進先出）。
C、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
D、對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。其中把退貨區從原來的位置移到了包材備料區。并相應的增加了卡板擺放區與叉車存放區、及公共物料暫存區。
E、為了應對客戶的審廠，倉儲對本部門自評當中存在漏洞，沒有做到位的工作做了相應的改進，其中包括三階文件的編寫，電子料的溫濕度點檢記錄的增加，現場的整理，物料標識的管理，存卡管理等，并細心的聽取了審廠客戶老師的細心點評，對于倉儲目前沒有做到位存在缺陷問題，并在現場做了相應的筆記，在后續的工作當中把這些不足的地方進行改進與彌補。
F、物料現場配合問題主要處理了以下幾件大事。
1、要求倉管員與物料員一定要當面進行物料交接，并在相應的單據上進行簽字確認。
2、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的距離存放，下班后值日倉管員必須檢查所有的'水、電、門、窗關好后方可下班。
3、對物料現場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包。
4、完成對線材存放區部分窗戶的遮UV的工作。
G、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積壓的目的，規范呆滯物料與不良物料之管理，在采購與財務的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。
H、倉儲所有人員參加了一次公司舉辦的消防演習，明白了消防安全的重要性，滅火器的正確使用，發生火災事故后的應急處理以及逃生方案。
I、公司為了豐富員工的業余生活，廠辦對全廠進行了一次桌球與拔河比賽，倉儲人員涌躍積極參加，雖然在比賽中沒有得到名次，從這事件體現了一種團隊合作精神（團結、協作、努力、拼搏），也希望倉儲人員能把這種團結、拼搏精神在工作當中發揚光大。
3、本月出現多次供應商送貨異常的問題，例示如下。
A、供應商：佳煌欣，訂單號：PO20xx10160004品號/規格：1.55米￠3.2黑色線材,數量:20xxPCS中來料短裝208PCS.
B、供應商:金佳祺送導電膜(821,825)沒有按照聯絡函的送貨排期計劃到料,超出計劃排程到料。
C、德鑫一次送貨單上沒有寫上PO號。
D、軒泰電子科技所送貨物，塑膠壓條在進行抽點時其中一包短裝6條（每包裝量為1K）
E、長城客供鼠標KB836+C61211數量：5000PCS，沒有送貨單無法入賬。
F、信達在送PS/2￠3.81.55與USB￠3.81.55線材送貨單開錯,委外單號:20xx1013000001。11月27送USB￠3.81.55線材1003PCS中來料短裝3條并混有售后線以次充好，委外單號：20xx110100014。
G、晶宏宇所送3*11.5橙燈數量:3000PCS無采購訂單。
4、倉儲異常問題總結，示例如下：
（1）電子料發料錯誤兩次，一次是委外送料單，多發了一箱PCB板，貨物已追回。另一次發給產線的VI8COB板，其中有一部分發成了870，物料員在交接時及時發現，已更換。
（2）在稽查過程當中，物料存卡上書寫錯誤，其中把瓷片電容，寫成電阻，在單位一項中寫成成品線，物料存卡上一直沒有按要求把交易的單據號填上。
（3）客戶審廠所發現的問題點及整改建議：
A、危險區域沒有安全警告標示,如化學倉沒有粘貼危險性的圖示（骷髏頭標示/防火標示）。
B、電子料區沒有單獨的房間存儲，所有電子料沒有做到ESD靜電防護管理，（包括電子料貨架接地線，以及倉管員在發料過程中佩戴靜電手環）。
C、其它物料區沒有做到溫濕度常溫控制，沒有溫濕度統計表，以及點檢記錄，電子料區雖然做了溫濕度點檢記錄，但是沒有空調及除濕機，無法真正的有效起到溫濕度控制。
D、包材物料發料外包裝開啟后對于裸露在外的彩盒，必須用外包裝封好防護，防止粉塵，以及陽光直射，防止絲印油墨色澤產生變化。
E、導電膜部分物料沒有用膠筐裝好，部分物料裸露在外，沒有用蓋子遮護。部分窗戶沒有遮UV。、
F、昆盈客供鼠標有一卡板堆放太高，太重其中一箱在堆放擠壓過程中變形。
G、部分物料標簽沒有做到色別季度標簽管理，來貨是第四季度，所貼的季度標簽顏色是用綠色。（色別季度標識，分春綠、夏紅、秋黃、冬白）。
H、電子料電解電容10UP發料過程當中沒有做到批次管理先進先出，一個膠筐當中同時有兩批來料入庫物料，（送貨日期一種是11月3號，另一種是10月26號）。
5、需其它部門配合協助改進事項：
A、現倉儲還有部分呆滯物料與不良物料沒有處理，為了能充分利用倉儲空間，減少資金積壓請物控及時把余下部分給出處理方案。
B、對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
C、計劃排程周計劃爭取三天計劃不變的原則，制定外協加工訂單，統計外協廠實際交貨時間及異常，及時把相關信息數據統計給倉儲。
D、品質部對來料檢驗后的所有物料沒有按流程操作，在檢驗合格后的物料上必須加貼PASS貼，否則倉管員拒絕對此物料做入庫手續。
F、近段時間由于其中一個IQC請假，送檢物料檢驗時間太長，甚至有些物料的檢驗時間達到一兩天以上，在后續工作當中，IQC必須對送檢物料在檢驗時間（4小時）內完成。
G、針對這一個月供應商所出現的問題，采購要應用郵件與其它聯絡方式通知供應商，加以改進，規定供應商在我司要求的時間內，及時把需求的物料送達。材料鈉期回復要準確無誤。
H、工程必須建立完善各機種BOM，對于BOM中新老物料替代，要及時加以更新，并把不用的物料在BOM中刪除。例：HERS-11042050碳膜電阻100KΩ在工單中已經用HERS-11042051替代。倉儲現在還有部分物料沒有物料編號，以及部分物料用同一個物料編號的物料，工程對于倉儲所反饋的問題要及時給予解決！
6、次月計劃及整改措施：
6.1、根據PMC本周的生產計劃排程，對所有物料進行來料點收、分類、入庫、儲存，以及日常物料的流動（備料、退料、補料等）操作管理。
6.2、現場管理與目視化管理的不斷完善與維持。
6.3、時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序，定時向上級部門提報庫存的呆滯物料明細，以便上級領導做出相應的對策，也可減輕倉庫容量的負擔。
6.4對制造車間完工的成品進行入庫、整理、分類、儲存。根據商務部出貨通知，進行成品備貨，打包，裝車（裝柜），確保出貨準確、及時。
6.5、當天的帳（存卡帳及電腦ERP帳審單）及時完成，勿必做到日清月結。
6.6、在5號之前完成危險區域安全警告標示,化學倉粘貼危險性的圖示（骷髏頭標示/防火標示）。
6.7、對所有存在裸露在外的物料全部做到用紙箱、膠筐、PE袋、封存儲存管理。
6.8、所有物料必須做到季度標識管理，對于物料標識上現在存在沒有做到物料編號管理的加以更正，并在下月當中全部寫上物料編號，來提高我們的工作效率，按照批次管理先進先出，減少我們工作當中的失誤事件。
6.9、因電子料部分窗戶沒有遮UV，為了防止陽光直射使電子料性質發生變異，帶來品質不良特對電子料E、D兩貨架與腳墊壓條、螺絲兩貨架進行調換。
6.10、完成所有窗戶的遮UV工作。
6.11、加大對存在異常供應商的抽點力度，對于反復存在來料短裝的供應商倉管員會給出相應的懲罰措施少一罰十，對于物料標識，打包防護，混裝，不按我司要求去做的，堅決退貨處理。
6.12、督促倉管員在工作當中一定要做到物料存卡管理，所有物料存卡必須按照標準流程去操作，對于不配合，不執行的倉管員會給予相應的處罰措施，（制定一個合格的倉儲管理制定）來開展部門領導的管理工作，以及執行力。
6.13、20xx年馬上過去，新的一年將會來臨，倉儲本月會迎來每年一次的年終總盤，倉儲所有員工一定要把這次年終總盤做好，必須每天對自己的工作用十分鐘進行自審，避免工作當中不會再次發生失誤，確保帳、卡、物一致，為財務的成本核算提供準確及時的基礎信息。
部門月工作總結9
在過去的一個月里,兢兢業業,圓滿的完成了公司的工作任務,并得到各領導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.
一、費用成本方面的管理
1.規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司!。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
三、財務核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業點的'收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度
統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。
(2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
部門月工作總結10
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的.投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
部門月工作總結11
作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數據可以拿出來羅列、分析、總結，因為沒有直接創造經濟價值，所以在很多業務員看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：
我每天在這里的工作沒有任何一件事是徒勞和白費的,沒有任何一點是可以馬虎對待的,哪怕是簡單的打字影印也是這樣,不要小看任何一份工作,每天持續著理所當然的事情，其實是最難的。
常會有人這么問我：“小韋，我看你總是很忙，你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好。
我也常常問自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。
借此年中總結的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案。
我一直在做的事有：
1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統計分析。每月統計出各部門用電情況，制作出明細分析對照表，提醒大家節約用電。經常查看水電表，保證各部門安全正常使用，盡量降低人為因素造成的斷水斷電。
2、負責航空意外保險的結帳，教會小秦姐姐打保單統計保單。現在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過程中出現異常情況時，及時處理并排除故障。
3、按時做好每周的考勤記錄、規范公司的考勤管理制度。另外還要及時為員工新辦、補辦、維修工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。
4、做好公司實習生的登記管理工作。由于行業特殊性，我公司人員流動性比較大，尤其是實習生進進出出更是頻繁。實習生的登記管理工作涉及到每月實習生補貼的發放和實習生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發漏發實習生補貼;多買或者少買實習生保險。
5、配合陳主任每月造發工資。主要是提供造工資需要的一些數據，包括各部門的實習生情況;正式員工的請假情況等等。最后還要配合姚總按時網上發放工資。
6、很榮幸成為公司新一屆團支部書記，市旅游局團委委員。我將竭盡所能，認真做好團支部工作，積極開展各項活動，豐富廣大團員青年的業余生活。并配合公司黨委、工會做好其他各項工作，努力爭創先進。
7、作為我公司無錫市旅游行業文件管理工作平臺的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺信息的暢通，及時向公司領導傳達平臺重要信息以及會議通知。
8、認真向丁主任學習辦公室日常工作經驗;向陳主任學習工商行政審批方面的知識和經驗。努力在辦公室打好下手，為領導分憂。
9、處理辦公場所的`設備報修維修問題，為業務員提供給方便，保證公司員工正常工作上班。
在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主任不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些胎里毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。
我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常工作，習慣就好，在這里我想也就沒必要說了。
記得辦公室的哪位領導說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，后果可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責和誤會，這也正常，我覺得。有則改之，無則加勉，認真對待自己的工作，問心無愧就好。
年中的總結我沒有各種數據的分析比較，沒有更為直觀的圖文并茂，是的，面對金融危機，面對流感病毒，我們后勤人員創造不了直接的經濟效益，只有加倍努力把本職工作做好。所以我的年中工作總結有的也只是一些實在話。下半年，我應該還是會繼續著每天理所當然的事情吧我想。還是哪句話：認真工作，用心生活。
最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所進步。
部門月工作總結12
時光似流水，匆匆來到電子系生活部已經兩個月光陰了。在生活部工作這兩個月工作很愉快，不僅是因為自己的能力得到了鍛煉，更重要的是我們部門的成員之間合作的非常愉快，與學長、學姐之間相處也很融洽。在生活部讓我感受到了家的溫馨，家的味道。
來到這個家是九月底，而正式工作是在剛剛過去的十月份，在這一個月內我們部門做的很多的事，在我看來這些事都是一些小事，但它們干起來卻十分棘手。起初我覺得很不耐煩，覺得很無聊，甚至有想退出生活部的念頭，但看到同事和部長那么辛勤的付出，我感動了。我開始認真工作，努力去完成每一次的任務。下面是我對十月份我們部門的工作總結。
一.生活部例會
生活部一貫堅持生活部例會制度，每周四晚上9:40在5#3樓召開。主要內容涉及每個成員各自分配的任務及其活動進展情況，安排當個星期的工作，解決在工作中遇到的問題和困難，以及活動前期的策劃準備和結束后的總結，包括成績和不足，對不足的'地方加以改進，對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做到最好。
二．電子系召開衛生動員大會
這個開了衛生動員大會，此次活動是由我們生活部組辦的。這次活動上邀請了系所，有的寢室長，生活委員，班長，還有部分領導的參加。這次活動最終雖然圓滿舉辦，但從中也暴露了我們生活部的一些問題，在此次大會上領導批評了此次大會的紀律不夠好。在此方面我應做出深刻反省，沒有履行好委員的職責，也沒有事先向部長問一下自己的工作，還有原因是因為部長此先沒向新委員說明維持大會紀律的問題，也沒有分配工作，我們部門保證下次一定不會出現這種問題。
三．宿舍衛生檢查
本部門照常進行每周兩次的宿舍衛生檢查，我們有完善的學生宿舍衛生檢查參考評分標準，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛生，爭做文明大學生的積極性。在中午，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向領導匯報。每周定期的宿舍衛生檢查，不僅加強了宿舍衛生管理力度，更好的督促了同學打掃好自己的宿舍，使他們養成良好的生活習慣，為學習提供了良好的環境。同時保證了同學和學生會之間的交流，及時發現問題并解決．這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。
四．寢室文化大賽
生活部為響應學校開展的“寢室文化節”活動，特舉辦寢室裝飾大賽，不僅得到同學們積極響應，特地做了宣傳和策劃準備。工作如期順利完成。
五．不足之處
1、生活部在本學期內沒有舉行過什么活動，將在下學期進一步完善，生活部盡其所能多多展開豐富的活動，走出我電子系生活部的特色，因此在這方面還有待改善。
2、社會實踐活動方面有所欠缺，沒有開展更多、更大的社會實踐活動。所以，以后的工作中要多加強實踐方面的工作，使我部學習和實踐兩方面實現同步發展。
3、本部人員和各同學聯系不夠，不能及時地了解和掌握情況，以便做到及時解決，這方面以后要多多加強。
以上是我部本學期的工作總結。其中有令人值得驕傲的成果，也有令人感到失望的不足。在以后的工作中，我部將在系學生會及老師的領導、主席團的具體指導下繼續保持和發揚“團結、務實、創新、高效”的工作準則，并貫徹方針精神，同心同德、扎實工作、肯定成果、改進不足，為爭取更大的成績而奮斗。
部門月工作總結13
學生會各部門九月份工作總結新學期已經開始了一個月，學生會整體工作也在按部就班的進行著，現將自9月3號開學以來到國慶期間校學生會秘書處的工作總結如下：
1、協助上級，完成迎新秘書處在9月8日、9日兩天內協助團委及主席團順利完成了XX年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團統一部署，在準確的時間準確的地點完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開展。
2、統籌整體，組織納新迎新工作結束以后，秘書處協助主席團順利組織了校學生會XX年屆成員納新。納新工作從9月13日正式開始，為期四天報名表的發放以及宣傳，事先準備的1500份報名表已經順利發放完畢，報名表的回收率達到50%左右。接下來我們本著公平公正的原則完成了報名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問問題的'方式對報名人員進行了初試、復試等環節，整體工作
于9月22日晚完成，同時，我們于26日晚舉行了新成員見面會。3、常規工作逐步開展秘書處已經在開學的一個月來制定了規范的學生會制度（附件1），統計了所有成員的沒課表及聯系方式，打印了學生會統一的請假條、臨時活動打分表、主席打分表、部長打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規范統一的表格。在今后的工作中，秘書處將嚴格按照制定好的各項制度開展工作。在總結各項工作的同時，也發現了本階段工作中的缺點和不足，現總結如下，保證在今后的工作中提高警惕：
1、準備粗略，忽視細節拿本次納新來講，事先沒有準備的很充分，沒有做出很好的數據統計也沒有制定出嚴格的工作計劃，導致了1000份報名表一天的時間分發完畢，然而到最后1500份報名表的回收率只達到了50%。初試以及復試期間，由于場地的限制沒能很好的組織各個部門采取自己特色的方式招募新人，這對我們找到合適人選起了一定的限制作用。
2、制度完善，未能實施雖然我們制定了完善的學生會制度，但是除了每天常規的簽到、點名、值班、請假以外，沒有統計過一次量化考核成績，尚未公布過每位同學具體的工作情況，這是導致部分成員工作積極性不高甚至無組織無紀律表現的主要原因。在今后的工作中，秘書處將積極發揮樞紐作用，嚴格按照規章制度辦事，注重細節，定期總結工作，保證整體工作的有續開展。
部門月工作總結14
7月份又過去了，回顧這個月來的本人工作情況，現將個人七月份工作總結闡述如下：
一、作為一個項目部的預算員，我能按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。
1、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對于施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產經理，在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，該定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據。平時在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定并結合項目部的實際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理，每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務(包括分包方的粗分配)，定額材料的統計，并向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月的主要材料計劃，預計下月的施工產值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實行定額領料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項目部及時提供一些經營資料及數據，及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議，按公司的規章制度進行值班等。
2、對外(對業主和監理)的工作情況。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據，及時與投資監理核對工程量，進度產值確定后，及時配合項目經理催促業主支付上月的工程進度款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。
總之，在經營方針上堅持的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時并且要留有一定的余量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業主、監理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的利潤。
二、積極做好工程的審計工作及審計工作計劃。
做好了翔殷路的結算送審工作及結清御橋花園的審計掃尾工作等。
三、服從公司領導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。
本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作。無論自己項目部手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，當時項目部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學地利用時間，既完成了項目部的'份內事件，又完成了公司安排的任務。
四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。
今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
五、利用工作之余的休息時間加強學習。
平時注意收集上海市有關現行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，做好個人工作計劃，提高自己的工作效率。
以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
部門月工作總結15
時間一晃而過，彈指之間，新的學期已經過去一個多月。在這一個多月里，我部繼續秉承“科學創新積極進取”的原則，通過集體的努力，對改進后的制度進行了進一步的落實與完善，在工作上取得了一定的成果。為使我們科創部的.工作更加順利地進行，特做工作如下：
1、我部在本月新開創了一個特色欄目，題為“科技@生活”，定期以展板的形式向大家展示各方面有關科技的前沿信息。并在本月末制作了一個以“筆記本導購”為主要內容的展板，旨在使大一新生對筆記本有進一步的了解。
2、完善了部內的例會制度，每周的周二晚上開一次例會。會上大家總結上一周工作，并做出下一步的計劃。各部員之間及時進行交流、溝通，確保了工作的效率與質量。
3、進行了干事培訓工作，由于實行了副部分帶干事的方法，使干事們在較短的時間里完成了有普通同學到學生干部的蛻變，讓他們初步掌握了我們部一些特色活動的處理方法，明白了學生會工作的一些具體流程。
4、協助學生會文藝部，將我系迎新晚會辦得有聲有色，使新生感受到了教育技術系家一樣的溫暖。
教育技術系學生會科創部
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